Μπορείς να καταχωρίσεις μία νέα αγγελία πατώντας το + στην κορυφή κάθε σε σελίδας του metabook.

Άλλος ένας τρόπος
Αν επίσης βρεθείς στη σελίδα ενός βιβλίου και το οποίο διαθέτεις και θέλεις να πουλήσεις μπορείς και από εκεί να πατήσεις του κουμπί: «Το πουλάω»

Από το 1970, με την εισαγωγή του προτύπου ISBN, κάθε βιβλίο αποκτά μια μοναδική ταυτότητα για κάθε έκδοσή του. Σήμερα, όλα τα σύγχρονα βιβλία διαθέτουν ISBN.

Στο metabook μπορείς εύκολα να καταχωρίσεις μία νέα αγγελία βιβλίου σκανάροντας το ISBN ενός βιβλίου
Γιατί να κάνω scan;
Κάθε σχετικά νέο βιβλίο έχει τη δική του μοναδική ταυτότητα - τον αριθμό ISBN. Μέχρι τώρα, έπρεπε να πληκτρολογήσεις τον τίτλο ή το ISBN για να καταχωρίσεις ένα βιβλίο.
Με τη νέα λειτουργία σάρωσης, η διαδικασία γίνεται αστραπιαία και χωρίς κίνδυνο λαθών.
Πώς λειτουργεί;

Πάτα το σύμβολο του scan και
Στο τηλέφωνο σου θα ανοίξει η κάμερα ώστε να φωτογραφίσει το βιβλίο σου.
To metabook θα εντοπίσει το βιβλίο σου ώστε να προχωρήσεις με τα επόμενα βήματα της καταχώρισης.
Προστασία της ιδιωτικότητάς σου
Η τεχνολογία σάρωσης που χρησιμοποιούμε σέβεται απόλυτα την ιδιωτικότητά σου:
Η διαδικασία σάρωσης λειτουργεί εκτός σύνδεσης.
Το περιεχόμενο της κάμερας παραμένει πάντα στη συσκευή σου.
Το μόνο που στέλνεται στο metabook είναι ο κωδικός ISBN του βιβλίου.
Συμβουλές για επιτυχημένη σάρωση
Φρόντισε να υπάρχει καλός φωτισμός
Κράτησε το κινητό σταθερό
Βεβαιώσου ότι το barcode είναι καθαρό και ευανάγνωστο
Τοποθέτησε το barcode στο κέντρο της οθόνης
Καταχώρισε την νέα σου αγγελία:
Αν δεν έχεις το ISBN για το βιβλίο που θες να καταχωρίσεις, ή το βιβλίο δεν εμφανίζεται όταν ψάχνεις στη βάση μας, μπορείς να ξεκινήσεις την καταχώριση γράφοντας τον τίτλο και να συνεχίσεις χειροκίνητα συμπληρώνοντας τα στοιχεία του βιβλίου. Αυτό είναι κάτι συνηθισμένο για
Εγκυκλοπαίδειες
Παλαιά βιβλία
Κόμικ
Περιοδικά
Ξενόγλωσσα ή εξειδικευμένα βιβλία που δεν υπάρχουν ακόμη στον κατάλογο του metabook
Καταχώρισε τη νέα σου αγγελία:
Γράψε τον τίτλο του βιβλίου σου και
πάτα το Enter στο πληκτρολόγιό σου ώστε να ξεκινήσεις.
το metabook θα σου παρουσιάσει μία λίστα με πιθανά αποτελέσματα βιβλίων ώστε να καταχωρίσεις την αγγελία σου.
Η λίστα αυτή προέρχεται από βάσεις δεδομένων βιβλίων είτε και από καταχωρίσεις άλλων metabookers

Αν το βιβλίο δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα
Αν το βιβλίο δεν βρεθεί στη λίστα, μπορείς να προχωρήσεις σε χειροκίνητη καταχώριση.
Πώς γίνεται η Χειροκίνητη καταχώριση:
Στο τέλος της λίστας των προτεινόμενων —από την αναζήτηση βιβλίων υπάρχει το σχετικό κουμπί για «χειροκίνητη καταχώριση»

Επιλεξέ το και στο επόμενο βήμα θα μπορείς να καταχωρίσεις αναλυτικά τα στοιχεία του βιβλίου:
Τίτλο
Συγγραφέα
Εκδότη
ISBN (προαιρετικό — αν δεν υπάρχει, μπορείς να το παραλείψεις)
Έτος έκδοσης
Στη συνέχεια ακολουθείς τα ίδια βήματα όπως σε κάθε άλλη αγγελία (κατηγορίες, κατάσταση, βάρος, τιμή, αποθήκευση).
Στο metabook επιτρέπεται η πώληση μόνο μεταχειρισμένων έντυπων βιβλίων που έχουν εκδοθεί επίσημα. Συγκεκριμένα:
Επιτρέπονται: • Μεταχειρισμένα έντυπα βιβλία που έχουν εκδοθεί και δημοσιοποιηθεί • Πολύτομες συλλογές και εγκυκλοπαίδειες (μπορούν να πωληθούν είτε ως σύνολο είτε ξεχωριστά)
Δεν επιτρέπονται: • Ηλεκτρονικά βιβλία (ebooks) • Βιβλία που δεν έχουν εκδοθεί ή δημοσιοποιηθεί • Αντίγραφα ή φωτοτυπίες βιβλίων — ακόμη και αν είναι βιβλιοδετημένα ή σπιραλ • Πολλαπλά βιβλία σε μία αγγελία (εκτός από πολύτομες συλλογές)
Κάθε αγγελία πρέπει να αφορά ένα μόνο βιβλίο, εκτός αν πρόκειται για πολύτομη συλλογή. Επίσης, είναι απαραίτητο να περιγράφετε αναλυτικά την κατάσταση του βιβλίου και να προσθέτετε φωτογραφία του εξωφύλλου.
Τι γίνεται με αγγελίες που παραβιάζουν τους κανόνες
Αν εντοπίσουμε αγγελία που αφορά φωτοτυπίες ή άλλο μη επιτρεπόμενο υλικό, η αγγελία αφαιρείται. Αν ο ίδιος πωλητής έχει επανειλημμένα τέτοιες αγγελίες, αναστέλλουμε προσωρινά τον λογαριασμό του μέχρι να διορθώσει τις αγγελίες και να συμφωνήσει με τους όρους του metabook.
Αν είστε αγοραστής και θεωρείτε ότι μια αγγελία παραβιάζει τους κανόνες, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή απαντώντας σε υπάρχον ticket υποστήριξης.
Διάβασε πιο αναλυτικά τους κανόνες πωλητή.
Η σωστή επιλογή κατάστασης του βιβλίου είναι πολύ σημαντική για μια επιτυχημένη πώληση στο metabook. Μπορείς να δεις τις διαθέσιμες καταστάσεις στη σελίδα Κατάσταση βιβλίου. Παρακάτω θα βρεις χρήσιμες οδηγίες για τη σωστή επιλογή.
Σημείωση: Ο οδηγός αυτός αφορά μεταχειρισμένα βιβλία. Η κατηγορία «Νέο» (βιβλίο που πωλείται νέο από εκδότη ή βιβλιοπωλείο) είναι διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Για ιδιώτες πωλητές, η υψηλότερη διαθέσιμη επιλογή είναι «Σαν καινούργιο».
Πώς να αξιολογήσεις την κατάσταση του βιβλίου σου
Προσεκτική εξέταση
Έλεγξε τη ράχη για τυχόν ρωγμές, ακόμα και από μία ανάγνωση
Εξέτασε προσεκτικά το εξώφυλλο για φθορές ή τσακίσματα
Ξεφύλλισε όλες τις σελίδες για τυχόν σημειώσεις ή κιτρίνισμα
Επιβεβαίωσε ότι δεν λείπουν σελίδες και το κείμενο είναι πλήρως αναγνώσιμο
Σημεία προσοχής ανά κατηγορία
Για την κατάσταση "Σαν καινούργιο", βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει κανένα σημάδι χρήσης
Ακόμα και μικρές ρωγμές στη ράχη κατατάσσουν το βιβλίο στην κατηγορία "Πολύ καλή"
Κιτρινισμένες σελίδες ή φθορές στο εξώφυλλο υποδεικνύουν "Καλή" κατάσταση, ακόμα και χωρίς σημειώσεις
Συμβουλές για την καταχώριση
Αναλυτική περιγραφή
Περιέγραψε λεπτομερώς την κατάσταση του βιβλίου
Ανάφερε συγκεκριμένα σημεία φθοράς
Σημείωσε την έκταση τυχόν σημειώσεων ή επισημάνσεων
Φωτογραφική τεκμηρίωση
Πρόσθεσε καθαρές φωτογραφίες του βιβλίου
Φωτογράφησε εμφανείς φθορές
Πρόσθετε εικόνες από διάφορες γωνίες
Σε περίπτωση αμφιβολίας
Διάλεξε την αμέσως χαμηλότερη κατηγορία
Προτιμότερο ο αγοραστής να εκπλαγεί θετικά
Δώσε έμφαση στην αναλυτική περιγραφή
Σημαντικές επισημάνσεις
Η αξιολόγηση της κατάστασης εμπεριέχει κάποια υποκειμενικότητα
Η λεπτομερής περιγραφή και οι φωτογραφίες διασφαλίζουν διαφάνεια
Η ακριβής απεικόνιση της κατάστασης οδηγεί σε επιτυχημένες συναλλαγές
Σε περίπτωση αμφιβολίας, προτίμησε την πιο συντηρητική επιλογή
Σημαντικές επισημάνσεις για την κατάσταση «Σαν καινούργιο»
Η κατάσταση 'Σαν καινούργιο' είναι η υψηλότερη κατηγορία για μεταχειρισμένα βιβλία και απαιτεί εξαιρετικά αυστηρά κριτήρια. Πριν επιλέξετε αυτή την κατηγορία, βεβαιωθείτε ότι το βιβλίο σας ΔΕΝ έχει κανένα από τα παρακάτω:
Οποιαδήποτε σημάδια ή σημειώσεις: Ακόμη και μία μόνο υπογράμμιση με μολύβι ή στυλό, όσο ελαφριά κι αν είναι, αποκλείει την κατηγορία 'Σαν καινούργιο'. Σε αυτή την περίπτωση, επιλέξτε τουλάχιστον την κατηγορία 'Πολύ καλή' και αναφέρετε με σαφήνεια την ύπαρξη σημειώσεων στην περιγραφή.
Κιτρινισμένες σελίδες ή λεκέδες: Το κιτρίνισμα των σελίδων ή η παρουσία οποιωνδήποτε λεκέδων, ακόμα και αν οφείλονται στην παλαιότητα και όχι σε χρήση, κατατάσσουν το βιβλίο στην κατηγορία 'Καλή' ή χαμηλότερη.
Τσακίσματα ή ρωγμές στη ράχη: Οποιαδήποτε ρωγμή στη ράχη ή τσάκισμα στις άκρες του εξωφύλλου, ακόμα και από μία μόνο ανάγνωση, αποκλείουν την κατηγορία 'Σαν καινούργιο'. Σε αυτή την περίπτωση, επιλέξτε την κατηγορία 'Πολύ καλή'.
Ελαφριά φθορά ή 'τρίψιμο' στις γωνίες: Ακόμα και η ελάχιστη φθορά στις γωνίες του εξωφώλλου αποκλείει την κατηγορία 'Σαν καινούργιο'.
Η σωστή τιμολόγηση σε βοηθά να πουλάς πιο γρήγορα και να έχεις ικανοποιημένους αγοραστές.
Βασικές συμβουλές
Έλεγξε την τρέχουσα τιμή στα βιβλιοπωλεία
Όταν καταχωρίζεις ή επεξεργάζεσαι μια αγγελία, το metabook σου δείχνει δίπλα στο πεδίο της τιμής την ένδειξη «Τιμή στα βιβλιοπωλεία». Η τιμή αυτή προέρχεται από το BestPrice και ο σκοπός της να δεις σε τι τιμές προσφέρεται το βιβλίο σου στα βιβλιοπωλεία.
Στη σελίδα του βιβλίου εμφανίζεται επίσης η Αρχική τιμή (η τιμή του εκδότη), εφόσον το βιβλίο είναι σχετικά πρόσφατο.
Τα μεταχειρισμένα βιβλία συνήθως κοστίζουν 30-60% της νέας τιμής, ανάλογα με την κατάστασή τους.
Πρόσεξε το όριο του 80%
Αν βάλεις τιμή που ξεπερνά το 80% της τιμής βιβλιοπωλείου, το metabook σε προειδοποιεί ότι η αγγελία είναι απίθανο να πωληθεί. Είναι ένας καλός κανόνας για να μένεις σε ρεαλιστικά επίπεδα.
Δες τι κάνουν άλλοι πωλητές
Αναζήτησε το ίδιο βιβλίο στο metabook
Δες τις τιμές παρόμοιων εκδόσεων
Χρησιμοποίησε το εργαλείο εξαγωγής αγγελιών για να συγκρίνεις τις τιμές σου
Προσάρμοσε ανάλογα με την κατάσταση
Άριστη κατάσταση: μπορείς να πας λίγο πιο ψηλά
Με φθορές/υπογραμμίσεις: καλύτερα πιο χαμηλά για γρήγορη πώληση
Συμβουλή
Οι ανταγωνιστικές τιμές πουλάνε πιο γρήγορα! Καλύτερα να πουλήσεις σήμερα στα 8€ παρά να περιμένεις μήνες για τα 12€.
Ειδικές περιπτώσεις
Αν το βιβλίο σου είναι σπάνιο, εξαντλημένο ή συλλεκτικό, αναφέρέ το στην κατάσταση ώστε οι αγοραστές να καταλάβουν την αξία του.
Ξεκίνα καταχωρίζοντας την αγγελία σου από εδώ.
Στο βήμα της τιμής το metabook θα σου αναφέρει τιμές που θα βρει για το βιβλίο σου στο διαδίκτυο είτε από αγγελίες άλλων πωλητών στο metabook. Με αυτόν τρόπο θα προσπαθήσει να σου δώσει μία αίσθηση για το τι τιμή να βάλεις στο δικό σου αντίτυπο.
Μάλιστα όταν βάλεις την τιμή θα σου αναφέρει ποιο ακριβώς θα είναι το έσοδό σου αφαιρώντας από αυτήν το κόστος υπηρεσίας του metabook.
Αφού ολοκληρώσεις την αγγελίας σου θα μπορείς και ανά πάσα στιγμή να την επεξεργαστείς από το μενού > αγγελίες.
Η ενιαία τιμή βιβλίου (Ν. 4549/2018) προστατεύει τα νέα βιβλία για 18 μήνες από την έκδοσή τους, θέτοντας ελάχιστη τιμή πώλησης (τιμή εκδότη μείον 10%). Ο νόμος δεν εφαρμόζεται σε μεταχειρισμένα βιβλία.
Στο metabook η εφαρμογή εξαρτάται από τον τύπο του λογαριασμού σου και το είδος του βιβλίου.
Ιδιώτες πωλητές
Κάθε αγγελία για ένα μεταχειρισμένο βιβλίο αντιπροσωπεύει ένα μοναδικό αντίτυπο. Η τιμή του βασίζεται στην κατάστασή του, τη σπανιότητα και τη ζήτηση στην αγορά μεταχειρισμένων βιβλίων.
Ωστόσο, η πλατφόρμα παρακολουθεί αυτόματα τον αριθμό αντιτύπων ανά βιβλίο. Από το δεύτερο αντίτυπο και μετά (όταν δηλαδή υπάρχουν 2 ή περισσότερες ενεργές αγγελίες για το ίδιο βιβλίο), τίθεται ελάχιστη τιμή (τιμή εκδότη μείον 10%), σεβόμενοι το πνεύμα και την ουσία της ενιαίας τιμής βιβλίου.
Ο έλεγχος γίνεται αυτόματα και μπορεί να ενεργοποιηθεί ακόμα κι αν δεν έχεις εσύ πολλαπλές αγγελίες για το ίδιο βιβλίο.
Αν θέλεις να διαχειρίζεσαι μεγαλύτερο αριθμό αντιτύπων χωρίς αυτόν τον περιορισμό, η λύση είναι να δημιουργήσεις επαγγελματικό λογαριασμό.
Επαγγελματίες πωλητές — Νέα βιβλία
Ως επαγγελματίας πωλητής μπορείς να αναρτείς νέα βιβλία στο metabook. Η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε όλους τους επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Για τα βιβλία που προστατεύονται ακόμη από την ενιαία τιμή, η τιμή κλειδώνει στην ελάχιστη επιτρεπτή τιμή (τιμή εκδότη μείον 10%) και μπορεί να οριστεί μόνο ίση ή υψηλότερη. Αν θέσεις χαμηλότερη τιμή, το metabook θα την προσαρμόσει αυτόματα στην ελάχιστη επιτρεπτή και θα σε ενημερώσει.
Για νέα βιβλία που δεν προστατεύονται πλέον (έχουν περάσει 18 μήνες από την έκδοσή τους), η τιμή είναι ελεύθερη.
Σε κάθε αγγελία νέου βιβλίου ορίζεις και τη διαθεσιμότητα: είτε συγκεκριμένη ποσότητα αντιτύπων (τουλάχιστον 1) είτε απεριόριστο απόθεμα.
Επαγγελματίες πωλητές — Μεταχειρισμένα βιβλία
Ως επαγγελματίας πωλητής μπορείς να ορίσεις ελεύθερα την τιμή των μεταχειρισμένων βιβλίων σου, ανεξαρτήτως αριθμού αντιτύπων.
Ο επαγγελματίας πωλητής ενδέχεται να έχει πρόσβαση σε μεγαλύτερες ποσότητες μεταχειρισμένων βιβλίων — για παράδειγμα μέσω επιστροφών, αγοράς ιδιωτικών βιβλιοθηκών ή συμφωνιών με εκδοτικούς οίκους. Η ευθύνη τεκμηρίωσης ότι τα βιβλία αυτά είναι μεταχειρισμένα ανήκει στον πωλητή, ο οποίος θα πρέπει να μπορεί να το αποδείξει σε περίπτωση ελέγχου. Αυτό αποτελεί ειδικό όρο χρήσης της πλατφόρμας τον οποίο αποδέχεται ο επαγγελματίας πωλητής.
Ναι, μπορείς να προσφέρεις τα βιβλία σου δωρεάν. Έχεις δύο τρόπους:
Καταχώριση αγγελίας με τιμή 0€
Κατά την καταχώριση της αγγελίας, απλά όρισε την τιμή στο μηδέν (0€). Ακολούθησε την κανονική διαδικασία καταχώρισης αγγελίας, σκάναρε το ISBN (αν υπάρχει) και συμπλήρωσε όλα τα πεδία περιγραφής.
Να θυμάσαι ότι παρόλο που το βιβλίο προσφέρεται δωρεάν, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός αν επιλέξετε παράδοση χέρι με χέρι ή αν θέλεις να αναλάβεις ως πωλητής το κόστος των μεταφορικών πράγμα που επίσης μπορείς να κάνεις από τις ρυθμίσεις των τρόπων αποστολής σου για κάθε τύπο αποστολής.
Δωρεά βιβλίων σε σχολεία μέσω της δράσης actionbook
Εναλλακτικά, μπορείς να συμμετέχεις στη δράση actionbook του metabook και να χαρίσεις τα βιβλία σου απευθείας σε σχολεία που τα χρειάζονται. Κάθε σχολείο δηλώνει τι βιβλία ψάχνει και για ποιες ηλικίες, ενώ η αποστολή μπορεί να γίνει δωρεάν με Box Now (το κόστος μεταφορικών το αναλαμβάνει το metabook).
Δες αναλυτικά πώς μπορείς να δωρίσεις βιβλία σε ένα σχολείο.
Μπορείς να καταχωρίσεις το πού βρίσκεται το βιβλίο είτε κατά την καταχώριση μίας νέας αγγελίας είτε και μετά, από τη σελίδα επεξεργασίας των αγγελιών.
Η πληροφορία αυτή είναι ορατή μόνο σε εσένα και μοναδικό σκοπό έχει να σε βοηθήσει να βρεις που είναι ένα βιβλίο σου όταν το χρειαστείς.
Τι επιλογές έχω για την αρχειοθέτηση;

Έχεις δύο πεδία που μπορείς να συμπληρώσεις.
Πρώτα έχεις το πεδίο "Δωμάτιο". Για παράδειγμα εδώ μπορείς να γράψεις: βιβλιοθήκη, σαλόνι, υπνοδωμάτιο ή αποθήκη κτλ. Κάθε θέση που καταχωρίζεις, γίνεται αυτόματα διαθέσιμο για επιλογή στις επόμενες αγγελίες σου. Έτσι, αποτυπώνεις ακόμα πιο εύκολα τις θέσεις των βιβλίων σου στις πραγματικές θέσεις που τα έχεις φυλάξει.
Όταν δημιουργείς μία νέα θέση στη λίστα να είσαι αρκετά περιγραφικός. Για παράδειγμα αν έχεις πολλές βιβλιοθήκες στο σπίτι σου, μπορείς αντί να πεις "βιβλιοθήκη" να πεις "βιβλιοθήκη στο σαλόνι δίπλα στον καναπέ".
Το δεύτερο πεδίο είναι ένα ελεύθερο κείμενο όπου μπορείς να αναφέρεις πιο συγκεκριμένα πράγματα για τη συγκεκριμένη τοποθεσία όπως το ράφι ή έναν αριθμό κούτας ή ό,τι άλλη διευκρίνηση θες να κάνεις.
Που μπορώ να δω τη θέση του κάθε βιβλίου;
Όταν λάβεις μια παραγγελία, θα δεις το κουμπί «Εντοπισμός βιβλίων».

Η ίδια επιλογή θα βρίσκεται συνεχώς και στο μενού με τις ενέργεις της παραγελίας
Κατά τον εντοπισμό ανοίγει ένα παράθυρο το οποίο σου εμφανίζει για όλα τα βιβλία της παραγγελίες τις θέσεις που έχεις ορίσει.

Έτσι όταν λαμβάνεις μία νέα παραγγελία μπορείς να δεις που φυλάξει κάθε ένα από τα βιβλία της.
Το κάνεις βάζοντας μία αγγελία και θέτοντας τη συνολική τιμή που θέλεις να λάβεις πουλώντας το. Αυτό γίνεται κατά παρέκκλιση των όρων χρήσης.

Στο πρώτο βήμα συμπλήρωσε τον τίτλο του έργου. Μπορεί και κάποιος άλλος metabooker να έχει βάλει παρόμοια αγγελία οπότε και θα δεις και μία πρόταση για τιμή.
Αν αυτό που πουλάς έχει μεγάλο βάρος τότε ίσως τα μεταφορικά είναι ακριβά και αυτό θα συνεκτιμηθεί από τον αγοραστή σου για να ολοκληρώσει την αγορά. Σκέψου λοιπόν μήπως όταν το βάρος είναι μεγάλο αξίζει το κόστος του να το συμπεριλάβεις στην τιμή της αγγελίας ώστε ο αγοραστής να μην εκπλαγεί από το επιπλέον κόστος.
Σχετικά με την box now αν το δέμα δεν χωράει σε μία θυρίδα τότε μέσα από τη σελίδα της παραγγελία θα μπορείς να δημιουργήσεις όσες χρειάζονται ώστε να σπάσεις την αποστολή σε περισσότερα δέματα. Δες τον οδηγό για την υπηρεσία box now + metabook.
Αντίστοιχα αν η αποστολή γίνει με το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ θα πρέπει να προσέξεις τον τιμοκατάλογό τους γιατί όταν το βάρος είναι μεγάλο τότε αυξάνοντα κατά πολύ τα μεταφορικά. Δες τον οδηγό των ΕΛΤΑ και ταχυμεταφορών.
Τα βιβλία που διαθέτεις στο metabook είναι μεταχειρισμένα και κάθε ένα από αυτά μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετική κατάσταση. Δεν υπάρχει η έννοια του αποθέματος ή αλλιώς stock για τα μεταχειρισμένα βιβλία.
Θα πρέπει λοιπόν για κάθε ένα από αυτά να αναρτήσεις διαφορετική αγγελία, ακόμη και αν έχουν τον ίδιο τίτλο. Κάθε αντίτυπο παίρνει τη δική του ξεχωριστή αγγελία και διαχειρίζεται ανεξάρτητα από τα υπόλοιπα.
Στην αγγελία του κάθε αντίτυπου που έχεις στα χέρια σου θα πρέπει να επιλέξεις την κατάστασή του και να ανεβάσεις φωτογραφίες που να δείχνουν τυχόν φθορές. Μπορείς επίσης ανάλογα με την κατάσταση του κάθε αντίτυπου να θέσεις και διαφορετική τιμή.
Ξεκίνα την καταχώρισή σου από εδώ. Τις αγγελίες σου τις βρίσκεις και τις διαχειρίζεσαι από το Μενού → Αγγελίες.
Όταν πουληθεί το ένα αντίτυπο, το άλλο παραμένει αυτόματα διαθέσιμο προς πώληση χωρίς καμία δική σου ενέργεια. Όταν λάβεις μία παραγγελία για κάποιο από αυτά πρόσεξε επίσης ώστε να στείλεις το σωστό αντίτυπο δηλαδή αυτό που σου παραγγέλθηκε.
Εξαίρεση για βιβλιοπωλεία και εκδότες: Αν είσαι επαγγελματίας πωλητής και καταχωρίζεις βιβλία σε κατάσταση «Νέο», μπορείς να ορίσεις απόθεμα (stock) σε μία αγγελία και να δηλώσεις πόσα αντίτυπα έχεις διαθέσιμα — ή να επιλέξεις «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων». Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται να φτιάξεις ξεχωριστή αγγελία για κάθε αντίτυπο.
Η πιο αποτελεσματική προσφορά που μπορείς να κάνεις είναι τα δωρεάν μεταφορικά. Πέρα από αυτά, υπάρχουν και κάποιοι εναλλακτικοί τρόποι — αν και δεν υποστηρίζονται ακόμα πλήρως από το σύστημα του metabook.
Μπορώ να καταχωρίσω ένα "πακέτο" πολλών βιβλίων ως μία αγγελία;
Όχι. Στο metabook κάθε αγγελία αντιστοιχεί σε ένα συγκεκριμένο αντίτυπο βιβλίου με το δικό του ISBN, την δική του κατάσταση και τιμή. Δεν υπάρχει δυνατότητα να δημιουργήσεις μία ενιαία αγγελία "πακέτο" (π.χ. 10 βιβλία μαζί σε χαμηλή τιμή) — κάθε βιβλίο πρέπει να καταχωρηθεί ξεχωριστά.
Ο λόγος είναι ότι οι αγοραστές αναζητούν και βρίσκουν συγκεκριμένους τίτλους μέσα από τις σελίδες των βιβλίων. Αν "κρύβαμε" πολλά βιβλία μέσα σε μία αγγελία-πακέτο, δεν θα εμφανίζονταν στις αναζητήσεις και στις σελίδες των επιμέρους τίτλων.
Σωστός τρόπος καταχώρισης μίας συλλογής τόμων
Αν θέλεις να πουλήσεις π.χ. 7 τόμους μίας σειράς:
Φτίαξε μία αγγελία για κάθε τόμο ξεχωριστά με τη δική του τιμή και κατάσταση. Έτσι ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει ποιους τόμους θέλει.
Αν θέλεις να προσφέρεις και bundle τιμή για όλη τη σειρά, φτιάξε μία επιπλέον ξεχωριστή αγγελία που να αντιστοιχεί στη συλλογή ως σύνολο, με τη δική της τιμή. Στην περιγραφή της αγγελίας αυτής εξήγησε ότι αφορά τη συλλογή.
Τι να μην κάνεις: Μην βάλεις μία αγγελία με μηδενική τιμή και στην περιγραφή να δηλώνεις ότι αφορά πολλά βιβλία (ή όλη τη σειρά). Αυτή η πρακτική μπερδεύει τους αγοραστές, οδηγεί σε λάθος ποσά παραγγελίας και δεν είναι αξιοποιήσιμη από το σύστημα.
Για να ενθαρρύνεις τους αγοραστές να παίρνουν πολλά βιβλία από εσένα, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους παρακάτω τρόπους που υποστηρίζει το metabook.
Δωρεάν μεταφορικά από ένα ποσό και πάνω
Αυτή είναι η μόνη προσφορά που υποστηρίζεται πλήρως από το metabook και είναι ορατή στον αγοραστή πριν ακόμα παραγγείλει. Μπορείς να ορίσεις ανά τρόπο αποστολής ένα ποσό παραγγελίας πάνω από το οποίο ο αγοραστής δεν πληρώνει μεταφορικά. Η ρύθμιση γίνεται στους τρόπους παράδοσης.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη: Ο αγοραστής πληρώνει μόνο τα βιβλία. Τα μεταφορικά τα αναλαμβάνεις εσύ ως πωλητής και τα πληρώνεις κατά την αποστολή του δέματος.
Δίνοντας αυτή την ξεκάθαρη προσφορά, ένας αγοραστής μπορεί να το εκτιμήσει και να αγοράσει παραπάνω βιβλία από εσένα.
Διάβασε περισσότερα:
Άλλες προσφορές (δεν υποστηρίζονται ακόμα συστημικά)
Μας ζητάτε να κάνετε κι άλλου είδους προσφορές τις οποίες θα θέλαμε και εμείς να υποστηρίξουμε στο μέλλον, όπως:
Έκπτωση από ένα ποσό και πάνω
Μπορείς να σημειώσεις αυτήν την έκπτωση ανά τρόπο παράδοσης στους όρους σου. Δεν θα έχει όμως τόσο μεγάλη προβολή και ο υπολογισμός δεν θα γίνει αυτόματα στο καλάθι.
Θα πρέπει εντός της παραγγελίας και πριν κάνει ο αγοραστής την πληρωμή, να του δώσεις την έκπτωση που του έχεις υποσχεθεί επεξεργάζοντας το τελικό σύνολο της παραγγελίας.
Δωρεάν βιβλία από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω
Κάποιοι πωλητές βάζουν αγγελίες με μηδενική τιμή και αναφέρουν στην περιγραφή ότι τα βιβλία αυτά προσφέρονται δωρεάν σε παραγγελίες από ένα ποσό και πάνω.
Αυτή η προσφορά δεν μπορεί αυτή τη στιγμή να τη διαχειριστεί το metabook, και υπάρχουν αγοραστές οι οποίοι παραγγέλλουν μόνο τα δωρεάν βιβλία κάνοντας μηδενική παραγγελία. Αν θέλεις να κάνεις μία τέτοια προσφορά, θέσε ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας ανά τρόπο αποστολής ώστε να μην δέχεσαι μηδενικές παραγγελίες.
Σε κάθε προφίλ πωλητή εμφανίζεται ο χρόνος αποδοχής παραγγελίας. Αυτός ο χρόνος υπολογίζεται από το πολύ 50 τελευταίες παραγγελίες που έχει δεχθεί ο πωλητής στο διάστημα των τελευταίων 3ων μηνών. Για αυτές τις παραγγελίες το metabook εμφανίζει τον διάμεσο όρο.

Τι είναι ο διάμεσος όρος
Είναι ένας μαθηματικός όρος. Για να υπολογιστεί αυτός ο χρόνος ταξινομούνται όλες οι παραγγελίες από την πιο γρήγορη αποδοχή έως την πιο αργή και εμφανίζεται ο χρόνος της παραγγελίας που βρίσκεται στη μέση αυτού του συνόλου.
Ποιος χρόνος ακριβώς συμμετέχει στον υπολογισμό.
Υπολογίζεται ο χρόνος που κάνει ο πωλητής να αποδεχθεί μία παραγγελία από την στιγμή που γίνεται από τον αγοραστή. Επόμενοι χρόνοι που έχουν να κάνουν με την συνομιλία μέσα στην παραγγελία δεν συμμετέχουν σε αυτόν τον δείκτη.
Ναι αλλά εγώ έλειπα διακοπές
Είναι σημαντικό να ανταποκρίνεσαι στις παραγγελίες που λαμβάνεις. Αν απουσιάζεις και δεν θέλεις να απασχολήσε με το metabook μπορείς να δηλώσεις στις ρυθμίσεις σου πως δεν δέχεσαι παραγγελίες. Δες τις ρυθμίσεις σου αυτήν την επιλογή.
Δεν γνώριζα την ρύθμιση διαθεσιμότητας
Το metabook θα προσπαθήσει να σε προστατέψει κλείνοντας το ίδιο το προφίλ σου όταν βλέπει πως δεν απαντάς σε μία παραγγελία έτσι ώστε να μην λάβει και άλλες. Ανά πάσα στιγμή βέβαια μπορείς όταν επανέλθεις στην πλατφόρμα μπορείς να βγάλεις την ρύθμιση αυτή.
Μπορείς να δεις όλες τις παραγγελίες που έχεις λάβει από το μενού > Πωλήσεις.

Στη σελίδα των πωλήσεων έχεις φίλτρα ώστε να δεις συγκεκριμένες παραγγελίες ανάλογα με το status τους.

Εξαγωγή παραγγελιών σε excel
Αν θες μπορείς να εξάγεις μία πλήρη λίστα των παραγγελιών σου σε Excel επιλέγοντας "Εξαγωγή" από τη σελίδα των πωλήσεων. Το σύστημα σου δίνει τώρα δύο επιλογές:
Στις ανοιχτές παραγγελίες - Εξάγονται μόνο οι τρέχουσες ενεργές παραγγελίες με επιπλέον πληροφορίες για τα βιβλία
Σε όλες - Εξάγονται όλες οι παραγγελίες (ιστορικό)
Μπορείς επίσης να επιλέξεις:
Χρονικό διάστημα
Επιπλέον κριτήρια (ακυρωμένες, χρεωμένες, πληρωμένες μέσω metabook)
Με κριτήριο ημερομηνίας:

Με επιπλέον κριτήρια:

Στο excel αρχείο που θα λάβεις θα έχεις τις εξής στήλες:
ΑΑ
Αριθμός Παραγγελίας
Ημ/νία Δημιουργίας
Αριθμός Βιβλίων στην παραγγελία
Υποσύνολο (Κόστος βιβλίων)
Αξία Μεταφορικών
Σύνολο
Τρόπος Παράδοσης
Αν πληρωμή έχει γίνει μέσω metabook ( από την κάρτα του αγοραστή)
Πότε έχει γίνει η κατάθεση στον λογαριασμό σου για τις παραγγελίες με πληρωμή μέσω κάρτας
Αν η παραγγελία έχει ακυρωθεί και πότε
Αν η παραγγελία έχει χρεωθεί από το metabook για την υπηρεσία
Αν έχει εξοφλήσει την χρέωση αναφέρεται το πότε.
Επιπλέον πληροφορίες στις εξαγωγές ανοιχτών παραγγελιών:
Όταν επιλέγεις "Στις ανοιχτές παραγγελίες", το αρχείο Excel περιέχει επιπλέον τις παρακάτω στήλες:
Τίτλος βιβλίου - Ο τίτλος κάθε βιβλίου στην παραγγελία
Συγγραφέας - Ο συγγραφέας κάθε βιβλίου
Δωμάτιο - Ο αποθηκευτικός χώρος όπου έχεις καταχωρίσει ότι φυλάσσεις το βιβλίο
Λεπτομέρειες - Επιπλέον πληροφορίες για το πού έχεις φυλάξει το βιβλίο
Αυτές οι επιπλέον πληροφορίες σε βοηθούν να εντοπίζεις εύκολα τα βιβλία των ανοιχτών παραγγελιών ώστε να τα προετοιμάσεις για αποστολή.
Στο τέλος του report υπάρχουν σύνολα για τις στήλες που μπορούν να αθροίζονται.

Η εξειδίκευσή μας στο metabook είναι να βρίσκουμε έναν νέο αναγνώστη για κάθε βιβλίο που προσφέρεται μέσω της πλατφόρμας. Όλα τα βιβλία είναι συνεχώς ορατά στις μηχανές αναζήτησης και είναι σίγουρο πως όταν κάποιος ενδιαφέρεται για ένα βιβλίο για το οποίο υπάρχει προσφορά στο metabook, θα το βρει εδώ.
Επίσης σου δίνουμε μία σειρά από εργαλεία ώστε να αυξήσεις τις πωλήσεις σου.
Το προφίλ σου στο metabook
Ως πωλητής έχεις τη δική σου σελίδα με όλα τα βιβλία σου. Τη σελίδα αυτή μπορείς να τη διαφημίσεις στα κοινωνικά δίκτυα (Instagram, TikTok, Facebook, X κτλ) ή μιλώντας στους φίλους σου για το metabook.
Μπορείς να προσωποποιήσεις το προφίλ σου προσθέτοντας μία εικόνα προφίλ, το όνομά σου και ένα όνομα χρήστη. Έτσι μπορείς να χτίσεις το δικό σου αναγνωρίσιμο brand μέσα στο metabook.
Για κάθε αγγελία σου μπορείς επίσης να κάνεις παρόμοιες ενέργειες, διαφημίζοντας τη συγκεκριμένη αγγελία.
Εργαλεία στις παραγγελίες
Τρόποι αποστολής
Το metabook μπορεί να υπολογίσει για εσένα αυτόματα τα μεταφορικά μιας παραγγελίας, δίνοντας τη δυνατότητα στον αγοραστή να δει το συνολικό κόστος και να αποφασίσει πιο γρήγορα.
Σου δίνουμε τη δυνατότητα να παραδίδεις τα βιβλία σου μέσω της Box Now με χαμηλό κόστος και ποιότητα courier.
Πρόσφερε δωρεάν μεταφορικά στους αγοραστές σου από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής δεν πληρώνει μεταφορικά και τα αναλαμβάνεις εσύ κατά την αποστολή. Είναι η καλύτερη προσφορά που μπορείς να κάνεις και σε βοηθά να ξεχωρίσεις.
Δες τους τρόπους αποστολής στις ρυθμίσεις σου.
Τρόποι πληρωμής
Δώσε πολλές επιλογές στους αγοραστές σου ώστε να μπορούν να σε πληρώσουν. Ως metabook προτείνουμε το IRIS αλλά και τις πληρωμές με κάρτα που είναι εξαιρετικά δημοφιλείς.
Δες τους τρόπους πληρωμής στις ρυθμίσεις σου.
Και κάτι ακόμη
Ένα μυστικό στο metabook για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου είναι να ανεβάζεις κάθε τόσο μία νέα αγγελία, ώστε να διατηρείς το ενδιαφέρον των αγοραστών σου. Αν έχεις καιρό να το κάνεις, ανέβασε μία νέα αγγελία σήμερα.
Διαβάστε περισσότερα:
Μπορείς να κοινοποιήσεις στα social media τις αγγελίες σου ώστε οι φίλοι σου να δουν τα βιβλία που πουλάς.
Τι μπορείς να κοινοποιήσεις:
Τη σελίδα του προφίλ σου που περιέχει όλες σου τις αγγελίες
Μία συγκεκριμένη κατηγορία βιβλίων του προφίλ σου.
Μία συγκεκριμένη αγγελία σου.
Άνοιξε την αγγελία από το προφίλ σου και μετά μπορείς να πατήσεις το κουμπάκι «κοινοποίηση».

Για να διατηρήσεις πλήρη ανωνυμία στις συναλλαγές σου, θα πρέπει να χρησιμοποιείσεις συγκεκριμένο συνδυασμό τρόπων αποστολής και πληρωμής:
Χρησιμοποίησε αποκλειστικά Box Now για τις αποστολές σου:
Η υπηρεσία Box Now λειτουργεί με παράδοση από θυρίδα σε θυρίδα
Δεν αποκαλύπτεται η διεύθυνσή σου στον αγοραστή
Ούτε εσύ μαθαίνεις τη διεύθυνση του αγοραστή
Δέξου μόνο πληρωμές με κάρτα μέσω metabook:
Ο αγοραστής πληρώνει με την κάρτα του και το metabook σου καταθέτει τα χρήματα
Δεν γνωστοποιούνται τα τραπεζικά σου στοιχεία στον αγοραστή
Η συναλλαγή ολοκληρώνεται με ασφάλεια και πλήρη ανωνυμία
Για να ενεργοποιήσεις αυτές τις επιλογές:
Για τον τρόπο αποστολής Box Now: Πήγαινε στις ρυθμίσεις σου > Τρόποι παράδοσης > Ενεργοποίησε το Box Now
Για πληρωμές με κάρτα: Πήγαινε στις ρυθμίσεις σου > Τρόποι πληρωμής > Κάνε αίτηση για πληρωμές με κάρτα μέσω metabook
Σημείωσε ότι οποιοσδήποτε άλλος συνδυασμός (ταχυδρομείο, παράδοση χέρι με χέρι, τραπεζική μεταφορά, IRIS κλπ.) οδηγεί σε μερική ή ελάχιστη ανωνυμία, καθώς αποκαλύπτονται κάποια προσωπικά σου στοιχεία εντός της παραγγελίας.
Η μαζική εισαγωγή αγγελιών σου επιτρέπει να ανεβάζεις και να ενημερώνεις αυτόματα μεγάλο πλήθος αγγελιών μέσω ενός αρχείου XML που φιλοξενείς στον δικό σου server. Αντί να καταχωρίζεις χειροκίνητα κάθε αγγελία, το metabook τραβάει τιμές και διαθεσιμότητες απευθείας από το αρχείο σου σε προγραμματισμένα διαστήματα.
Η λειτουργία διατίθεται μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς (βιβλιοπωλεία και εκδότες) και αφορά αποκλειστικά καινούργια βιβλία.
Είναι διαθέσιμη με πρόσκληση
Η μαζική εισαγωγή μέσω feed είναι αυτή τη στιγμή σε φάση πειραματικής και σταδιακής διάθεσης και δεν είναι ενεργοποιημένη σε όλους τους επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Πώς ξεκινάς
Όταν ενεργοποιηθεί η πρόσβαση, εμφανίζεται κουμπί «Μαζική εισαγωγή αγγελιών» στη σελίδα διαχείρισης αγγελιών σου. Η ρύθμιση γίνεται σε τέσσερα βήματα:
Δίνεις το URL του αρχείου XML σου.
Αυτόματη αντιστοίχιση πεδίων: το metabook διαβάζει το αρχείο και αναγνωρίζει αυτόματα ποιο πεδίο του XML αντιστοιχεί σε κάθε πεδίο αγγελίας. Μπορείς να επεξεργαστείς χειροκίνητα τις αντιστοιχίσεις, ακόμη και να αντιστοιχίσεις το ίδιο πεδίο του XML σε περισσότερα από ένα πεδία αγγελίας.
Προεπισκόπηση: βλέπεις δείγμα των πρώτων καταχωρήσεων για να επιβεβαιώσεις ότι η αντιστοίχιση είναι σωστή.
Ρυθμίσεις: επιλέγεις τη συχνότητα συγχρονισμού (ωριαία ή ημερήσια). Η προεπιλεγμένη συχνότητα είναι ωριαία.
Ο πρώτος συγχρονισμός δεν είναι στιγμιαίος. Όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα λάβεις email επιβεβαίωσης. Στους επόμενους συγχρονισμούς δεν αποστέλλεται email — μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση από τη σελίδα ρυθμίσεων του feed.
Όρια
Μέγεθος αρχείου: έως 20MB.
Πλήθος καταχωρήσεων: έως 10.000 ανά αρχείο.
Συχνότητα συγχρονισμού: ο συγχρονισμός εκτελείται αυτόματα σε προγραμματισμένο διάστημα — μία φορά την ώρα ή μία φορά την ημέρα, ανάλογα με την επιλογή σου. Δεν υπάρχει χειροκίνητο κουμπί συγχρονισμού.
Ποια βιβλία γίνονται αποδεκτά
Στο αρχείο XML περιλαμβάνεις μόνο βιβλία που υπάρχουν ήδη στον κατάλογο του metabook. Κάθε βιβλίο αναγνωρίζεται από έγκυρο ISBN (ISBN-10 ή ISBN-13). Καταχωρήσεις με EAN-13 που δεν αντιστοιχούν σε βιβλίο (π.χ. χαρτικά ή άλλα προϊόντα) απορρίπτονται και εμφανίζονται στις προειδοποιήσεις του feed.
Αν χρειάζεσαι κάποιο βιβλίο που δεν υπάρχει ακόμη στον κατάλογο, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης για να προστεθεί.
Τι πεδία υποστηρίζονται
Το αρχείο XML μπορεί να περιέχει τα εξής πεδία, τα οποία αντιστοιχίζονται αυτόματα σε αγγελίες:
Μοναδικό αναγνωριστικό βιβλίου στο σύστημά σου (externalId)
Τίτλος, ISBN, συγγραφείς, εκδότης, γλώσσα
Τιμή και αριθμός αντιτύπων (stock) — αν δεν δώσεις stock, το απόθεμα θεωρείται απεριόριστο. Με stock 0, η αγγελία δεν είναι διαθέσιμη.
Κατάσταση βιβλίου (coverType), περιγραφή
Εικόνα εξωφύλλου (imageUrl)
Χρόνος αποστολής σε ημέρες (shippingLeadDays), βάρος
Τοποθεσία αποθήκης, σειρά εμφάνισης
Τι αλλάζει στη διαχείριση των αγγελιών
Όταν είναι ενεργός ο συγχρονισμός:
Η τιμή και ο αριθμός αντιτύπων (stock) των feed αγγελιών είναι κλειδωμένα μέσα από το metabook. Ενημερώνονται μόνο μέσω του αρχείου σου, στον επόμενο συγχρονισμό.
Στη σελίδα διαχείρισης αγγελιών εμφανίζονται τρεις καρτέλες: «Όλες», «Από Αρχείο» και «Χειροκίνητες», ώστε να ξεχωρίζεις εύκολα τις δύο πηγές.
Οι αγγελίες από feed είναι ανεξάρτητες από τις χειροκίνητες — μπορείς να συνεχίσεις να καταχωρίζεις χειροκίνητα αγγελίες δίπλα στις συγχρονισμένες.
Στη σελίδα ρυθμίσεων του feed βλέπεις το ιστορικό συγχρονισμών (επιτυχίες, μερικές επιτυχίες, σφάλματα, χωρίς αλλαγές) και την ανάλυση των καταχωρήσεων με σφάλματα ή προειδοποιήσεις (έως 3.000 παραδείγματα ανά εκτέλεση).
Όταν μια καταχώρηση γίνεται μη έγκυρη (π.χ. αφαιρείται από το αρχείο ή αρχίσει να μπλοκάρεται για κάποιον λόγο), η αντίστοιχη αγγελία απενεργοποιείται αυτόματα.
Σφάλματα και προειδοποιήσεις
Υπάρχουν δύο επίπεδα ειδοποιήσεων:
Αποκλεισμένες καταχωρήσεις (blocking errors): η αγγελία δεν δημοσιεύεται. Αφορά περιπτώσεις όπως άγνωστο ISBN, ελλιπής τιμή, ή λείπει το εξωτερικό αναγνωριστικό (externalId).
Προειδοποιήσεις (soft warnings): η αγγελία δημοσιεύεται κανονικά, αλλά υπάρχει κάτι που χρειάζεται βελτίωση. Παραδείγματα: βιβλίο χωρίς κατηγορία στον κατάλογο, τιμή που προσαρμόστηκε στην ελάχιστη επιτρεπτή, τιμή πάνω από 100€, ή λείπουν πεδία όπως γλώσσα ή συγγραφείς.
Πώς επεξεργάζεται το stock και το βάρος
Stock: αν δώσεις μη-αριθμητική ή δεκαδική τιμή (π.χ.
"n/a"ή"5.5"), το σύστημα τη μετατρέπει αυτόματα σε 1. Αρνητικές τιμές μετατρέπονται σε 0.Βάρος: αν το βάρος που δίνεις υπερβαίνει τα 20 kg, αγνοείται αυτόματα (η αγγελία δημοσιεύεται χωρίς βάρος). Αυτό αποτρέπει λάθη μονάδας, π.χ. αν έχεις δώσει τιμή σε χιλιοστόγραμμα αντί για γραμμάρια.
Πώς απενεργοποιείς τον συγχρονισμό
Μπορείς να καταργήσεις τον συγχρονισμό όποτε θέλεις από τις ρυθμίσεις του feed. Προσοχή: η κατάργηση συνεπάγεται διαγραφή όλων των αγγελιών που έχουν δημιουργηθεί από το αρχείο. Οι χειροκίνητες αγγελίες σου δεν επηρεάζονται.
Διαβάστε περισσότερα:
Τα στοιχεία των βιβλίων στο metabook (τίτλος, συγγραφέας, εκδότης, εξώφυλλο, ISBN, αριθμός σελίδων, περιγραφή) αντλούνται αυτόματα από βάσεις δεδομένων τρίτων όπως η OpenLibrary και η Google Books ή μπορεί να έχουν καταχωρηθεί και χειροκίνητα από τον πωλητή του βιβλίου.
Σε σπάνιες περιπτώσεις τα δεδομένα μιας πηγής μπορεί να είναι ανακριβή, ελλιπή ή να μην ταιριάζουν με την πραγματική έκδοση του βιβλίου, με αποτέλεσμα να βλέπεις π.χ. εξώφυλλο που δεν αντιστοιχεί στον τίτλο, συγγραφέα που δεν ταιριάζει με τον εκδοτικό οίκο, ή να λείπουν στοιχεία όπως ο αριθμός σελίδων και η περιγραφή.
Τι να κάνεις αν εντοπίσεις αναντιστοιχία ή ελλιπή στοιχεία
Ενημέρωσέ μας για να ελέγξουμε τα στοιχεία
Στείλε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο [email protected] με:
Τον σύνδεσμο της σελίδας του βιβλίου ή της αγγελίας που είδες
Σύντομη περιγραφή του προβλήματος (π.χ. «ο τίτλος δεν ταιριάζει με το εξώφυλλο» ή «λείπει ο αριθμός σελίδων»)
Αν γνωρίζεις τα σωστά στοιχεία (π.χ. αριθμό σελίδων, περιγραφή), συμπερίλαβέ τα στο μήνυμά σου ώστε να ενημερώσουμε πιο γρήγορα
Η ομάδα υποστήριξης θα αντλήσει τα στοιχεία από εναλλακτική βάση δεδομένων ή θα αξιοποιήσει τις πληροφορίες που μας στέλνεις, και θα ενημερώσει την καταχώριση.
Επιβεβαίωσε τα στοιχεία με τον πωλητή μέσω της παραγγελίας
Αν θέλεις να προχωρήσεις στην αγορά πριν την ενημέρωση των στοιχείων, μπορείς να κάνεις την παραγγελία και να ρωτήσεις τον πωλητή μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας για τα ακριβή στοιχεία του αντιτύπου (τίτλο, έκδοση, κατάσταση).
Ο πωλητής θα δει τα μηνύματά σου αφού επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα του βιβλίου. Αν δεν σε ικανοποιήσει η απάντηση, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία πριν την αποστολή χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Αν παραλάβεις βιβλίο που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή
Σε περίπτωση που έχεις ήδη παραλάβει το βιβλίο και δεν ταιριάζει με την αγγελία (π.χ. λάθος έκδοση, διαφορετικός τίτλος), μπορείς να αναφέρεις πρόβλημα μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
Γιατί συμβαίνει αυτό
Οι βάσεις δεδομένων που τροφοδοτούν το metabook συγκεντρώνουν στοιχεία από εκδοτικούς οίκους, βιβλιοθήκες και άλλες πλατφόρμες. Όταν ένα βιβλίο έχει πολλές εκδόσεις ή το ISBN παραπέμπει σε διαφορετική έκδοση από το εξώφυλλο, μπορεί να εμφανιστεί αναντιστοιχία. Επίσης, βιβλία που καταχωρούνται χειροκίνητα μπορεί να μην έχουν πλήρη στοιχεία (π.χ. αριθμό σελίδων ή περιγραφή) αν δεν βρέθηκαν σε κάποια βάση. Με την παραπάνω διαδικασία, η ομάδα μας μπορεί να ελέγξει την πηγή και να ενημερώσει τα στοιχεία ώστε να αντικατοπτρίζουν τη σωστή έκδοση.
Διαβάστε περισσότερα:
Όταν ως πωλητής δημιουργείς ή επεξεργάζεσαι αγγελία και βλέπεις μήνυμα ότι η τιμή δεν μπορεί να είναι κάτω από ένα όριο, σημαίνει ότι το βιβλίο προστατεύεται ακόμη από την ενιαία τιμή και ισχύει ένας από τους παρακάτω κανόνες ανάλογα με την κατάσταση του βιβλίου που πουλάς.
Νέα αντίτυπα (κατάσταση «Νέο»)
Αν αναρτάς ένα βιβλίο σε κατάσταση «Νέο» και προστατεύεται ακόμη από την ενιαία τιμή, ο περιορισμός εφαρμόζεται πάντα — από το πρώτο κιόλας αντίτυπο. Η ελάχιστη επιτρεπτή τιμή είναι η τιμή εκδότη μείον 10%.
Η κατάσταση «Νέο» είναι διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς (βιβλιοπωλεία, εκδότες).
Μεταχειρισμένα αντίτυπα (όλες οι άλλες καταστάσεις)
Για βιβλία σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση (Σαν καινούργιο, Πολύ καλό, Καλό, Αποδεκτό, Άσχημο), η αρχή είναι ότι η τιμή είναι ελεύθερη — η ενιαία τιμή δεν εφαρμόζεται σε πραγματικά μεταχειρισμένη πώληση.
Για ιδιώτες πωλητές όμως, ο περιορισμός ενεργοποιείται από τη στιγμή που έχεις στον λογαριασμό σου 2 ή περισσότερες ενεργές αγγελίες για το ίδιο βιβλίο (ίδιο ISBN). Από το δεύτερο αντίτυπο και μετά, η ελάχιστη τιμή τίθεται στην τιμή εκδότη μείον 10% για όλα τα αντίτυπα της ομάδας.
Για επαγγελματίες πωλητές, δεν υπάρχει κανένας περιορισμός σε μεταχειρισμένα βιβλία, ανεξαρτήτως αριθμού αντιτύπων.
Τι θα δεις στην πράξη
Στη σελίδα ανάρτησης ή επεξεργασίας μιας αγγελίας:
Εμφανίζεται πλαίσιο πληροφοριών ότι το βιβλίο προστατεύεται από την ενιαία τιμή
Η τιμή είναι προσυμπληρωμένη με την ελάχιστη επιτρεπτή
Αν προσπαθήσεις να βάλεις τιμή κάτω από αυτό το όριο, εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος
Πώς μπορεί να αρθεί ο περιορισμός
Για νέα βιβλία ο περιορισμός δεν αίρεται όσο το βιβλίο προστατεύεται από την ενιαία τιμή.
Για μεταχειρισμένα βιβλία υπάρχουν δύο διέξοδοι αν είσαι ιδιώτης:
Επαγγελματικός λογαριασμός: Αν πουλάς βιβλία ως επάγγελμα, η μετατροπή σε επαγγελματικό λογαριασμό αίρει πλήρως τον περιορισμό για μεταχειρισμένα.
Επαλήθευση λογαριασμού: Αν χρησιμοποιείς διαφορετικούς λογαριασμούς (π.χ. προσωπικό και επαγγελματικό), η ολοκλήρωση της επαλήθευσης βοηθά το metabook να μετράει με πιο στοχευμένο τρόπο τα αντίτυπά σου.
Πότε δεν ισχύει ο περιορισμός
Το βιβλίο δεν προστατεύεται πλέον από την ενιαία τιμή (έχουν περάσει 18 μήνες από την έκδοσή του)
Είσαι επαγγελματίας πωλητής και αναρτάς μεταχειρισμένο αντίτυπο
Είσαι ιδιώτης και αναρτάς το πρώτο μεταχειρισμένο αντίτυπο για το συγκεκριμένο ISBN
Διαβάστε περισσότερα:
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τις αγγελίες σου από το μενού > αγγελίες.
Εδώ μπορεί να δεις όλες τις αγγελίες που έχεις και σε κάθε μία να αλλάξεις τα στοιχεία της, είτε να τα συμπληρώσεις αλλά και να την διαγράψεις αν για κάποιο λόγο δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Τα στοιχεία που μπορούν να αλλάξουν σε μία αγγελία είναι:
Η τιμή
Το βάρος
Η κατάσταση της αγγελίας.
Οι φωτογραφίες που δείχνουν την κατάσταση της αγγελίας.
Ο αριθμός αντιτύπων, όταν η κατάσταση είναι «Νέο» (διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς). Μπορείς να ορίσεις συγκεκριμένο αριθμό ή να επιλέξεις «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων».
Το που βρίσκεται αποθηκευμένη η αγγελία ώστε όταν έρθει η παραγγελία το metabook να το θυμίσει στον πωλητή.
Για να επεξεργαστείς ή να διαγράψεις μία αγγελία, πάτησε το εικονίδιο ⋮ δίπλα της και επίλεξε «Επεξεργασία» ή «Διαγραφή».
Σε αγγελίες με κατάσταση «Νέο» που έχουν αριθμό αντιτύπων, αντί για διαγραφή προσφέρεται «Μηδενισμός στοκ» — η αγγελία παραμένει αλλά δεν εμφανίζεται προς πώληση όσο το στοκ είναι 0.
Αν η αγγελία συγχρονίζεται αυτόματα μέσω εισαγωγής αρχείου (feed), η τιμή και ο αριθμός αντιτύπων είναι κλειδωμένα και ενημερώνονται από το αρχείο σου, όχι χειροκίνητα. Επίσης, αυτές οι αγγελίες δεν διαγράφονται χειροκίνητα — αφαιρούνται μόνο αν τις βγάλεις από το αρχείο σου. Η μαζική εισαγωγή μέσω αρχείου είναι διαθέσιμη πειραματικά επιλεγμένους σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Εύρεση αγγελιών
Στη σελίδα των αγγελιών σου μπορείς να εντοπίσεις γρήγορα μία συγκεκριμένη αγγελία:
Αναζήτηση: Πληκτρολόγησε λέξη-κλειδί (τίτλο, συγγραφέα) στο πεδίο αναζήτησης.
Κατηγορίες: Από το πλαϊνό μενού επίλεξε κατηγορία για να δεις μόνο τις αγγελίες σου σε αυτή.
Τοποθεσίες: Από το πλαϊνό μενού επίλεξε σε ποια τοποθεσία αποθήκευσης βρίσκονται οι αγγελίες.
Πηγή: Αν έχεις ενεργοποιημένη μαζική εισαγωγή από αρχείο, εμφανίζονται tabs «Όλες», «Από Αρχείο», «Χειροκίνητες» για να ξεχωρίζεις τις αγγελίες ανάλογα με τον τρόπο που δημιουργήθηκαν.
Αλλαγή σειράς εμφάνισης
Μπορείς να αλλάξεις τη σειρά εμφάνισης των αγγελιών σου στο προφίλ σου, ώστε οι πιο σημαντικές να εμφανίζονται πρώτες. Από τη σελίδα αγγελίες:
Σύρε και άφησε: Κράτησε πατημένο μια αγγελία και σύρε τη στη θέση που θέλεις.
Μέσω μενού ⋮: Πάτησε «Μετακίνηση στην αρχή» ή «Μετακίνηση στο τέλος» για γρήγορη τοποθέτηση.
Η αλλαγή σειράς είναι διαθέσιμη μόνο όταν βλέπεις όλες τις αγγελίες σου χωρίς φίλτρα ή αναζήτηση.
Κάθε αγγελία βιβλίου εντάσσεται κάτω από ένα βιβλίο. Τα στοιχεία του βιβλίου δεν είναι επεξεργάσιμα γιατί σε αυτό μπορεί να «κρέμονται» κι άλλες αγγελίες. Θα πρέπει λοιπόν κατά την ανάρτηση μίας αγγελίας να γίνεται προσεκτικός έλεγχος ώστε το βιβλίο στο οποίο αντιστοιχεί να είναι το σωστό. Αν δεν είναι τότε η αγγελία πρέπει να διαγραφεί και να αναρτηθεί και πάλι κάτω από το σωστό βιβλίο.
Ο πωλητής θα πρέπει να κρατά ενημερωμένη την λίστα των αγγελιών του ώστε αν για κάποιο λόγο μία αγγελία δεν είναι πλέον διαθέσιμη να την διαγράφει.
Το metabook δεν διαγράφει ποτέ αγγελίες και οι αγγελίες δεν έχουν χρόνο λήξης.
Από το μενού > Αγγελίες έχεις πρόσβαση σε όλες τις αγγελίες που έχεις διαθέσιμες προς πώληση.
Για να επεξεργαστείς μία αγγελία πάτα το εικονίδιο επεξεργασίας στην αγγελία που σε ενδιαφέρει: https://metabook.gr/offers/manage
Στη συνέχεια, στην ενότητα «Φωτογραφίες κατάστασης βιβλίου» πάτα στο κουμπάκι για να ορίσεις τις φωτογραφίες που θέλεις να ανεβάσεις:

Ποιες φωτογραφίες να ανεβάζεις
Οι φωτογραφίες κατάστασης πρέπει να δείχνουν το συγκεκριμένο αντίτυπο που έχεις στα χέρια σου και θα στείλεις στον αγοραστή. Φωτογράφισε τα δικά σου βιβλία και ανέβασέ τις φωτογραφίες σου.
Μην χρησιμοποιείς φωτογραφίες από άλλες αγγελίες — ακόμα κι αν πρόκειται για το ίδιο βιβλίο. Κάθε αντίτυπο έχει τη δική του κατάσταση και τυχόν ιδιαιτερότητες (π.χ. φθορές, σημειώσεις, κουβερτούρα). Φωτογραφίες από άλλη αγγελία δημιουργούν παρεξηγήσεις και οδηγούν τον αγοραστή σε λάθος συμπεράσματα για το βιβλίο που θα παραλάβει.
Δικές σου φωτογραφίες κάνουν την αγγελία πιο αξιόπιστη και μειώνουν τις πιθανότητες για διαφωνία μετά την παραλαβή.
Προστασία των προσωπικών σου δεδομένων στις φωτογραφίες
Όταν ανεβάζεις μία φωτογραφία απευθείας στην αγγελία, το metabook αφαιρεί αυτόματα τα metadata της εικόνας — συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων τοποθεσίας (GPS/EXIF). Έτσι δεν μεταφέρονται στην αγγελία πληροφορίες όπως το σημείο όπου τραβήχτηκε η φωτογραφία.
Μην προσθέτεις στην περιγραφή της αγγελίας συνδέσμους προς εξωτερικές υπηρεσίες φιλοξενίας εικόνων (π.χ. imgbb, Google Drive, Dropbox). Σε αυτές τις περιπτώσεις τα metadata δεν αφαιρούνται και ενδέχεται να εκτεθούν προσωπικά σου δεδομένα. Όλες οι φωτογραφίες της αγγελίας πρέπει να ανεβαίνουν από την ενότητα «Φωτογραφίες κατάστασης βιβλίου».
Ως πωλητής μπορείς να διαχειριστείς τις αγγελίες σου από το Μενού → Αγγελίες.
Διαγραφή μίας αγγελίας
Πήγαινε στο Μενού → Αγγελίες
Βρες την αγγελία που θέλεις να διαγράψεις
Πάτησε το μενού (⋯) δίπλα στην αγγελία
Επίλεξε «Διαγραφή»
Η αγγελία θα αφαιρεθεί αμέσως και δεν θα είναι πλέον ορατή στους αγοραστές.
Εναλλακτικά: Απόκρυψη αντί διαγραφής
Αν σκέφτεσαι να ξαναπουλήσεις το βιβλίο αργότερα, μπορείς αντί να το διαγράψεις να αποκρύψεις προσωρινά τις αγγελίες σου μέσω της λειτουργίας διακοπής πωλήσεων.
Μπορείς πολύ εύκολα να εξάγεις σε αρχείο Excel όλες τις αγγελίες που έχεις αναρτήσει στο metabook ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Επισκέψου τη σελίδα των αγγελιών σου από το μενού > αγγελίες ή απευθείας στη διεύθυνση https://metabook.gr/offers/manage
Πάτησε το κουμπί "Εξαγωγή" που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας
Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί, μπορείς να επιλέξεις ποιες αγγελίες θέλεις να συμπεριληφθούν:
Όλες τις αγγελίες - πλήρης λίστα των διαθέσιμων αγγελιών σου.
Τις ακριβότερες - αγγελίες όπου προσφέρεις τιμή υψηλότερη από άλλους πωλητές.
Όχι φθηνότερες - αγγελίες όπου κάποιος άλλος πωλητής προσφέρει χαμηλότερη τιμή.

Μόλις κάνεις την επιλογή σου και υποβάλεις το αίτημα, θα σου στείλουμε email με σύνδεσμο για να κατεβάσεις το αρχείο Excel.
Το αρχείο Excel που θα λάβεις περιέχει τις παρακάτω στήλες με αναλυτικές πληροφορίες για κάθε αγγελία:
ΑΑ - αύξων αριθμός.
Κωδικός Αγγελίας - ο μοναδικός κωδικός της κάθε αγγελίας.
Προβολή - σύνδεσμος για να δεις τη δημόσια σελίδα της αγγελίας σου στο metabook.
Επεξεργασία - σύνδεσμος για να επεξεργαστείς την αγγελία σου .
Τίτλος Βιβλίου - ο τίτλος του βιβλίου που προσφέρεις.
Συγγραφέας - το όνομα του συγγραφέα
Δωμάτιο - πληροφορία για το πού έχεις αποθηκεύσει το βιβλίο.
Λεπτομέρειες - επιπλέον λεπτομέρειες για την αποθήκευση του βιβλίου.
Δημιουργήθηκε - ημερομηνία ανάρτησης της αγγελίας.
Τιμή - η τιμή που έχεις ορίσει.
Ελάχιστη τιμή στο metabook - η χαμηλότερη τιμή που προσφέρεται για το ίδιο βιβλίο στο metabook.
Μέγιστη τιμή στο metabook - η υψηλότερη τιμή που προσφέρεται για το ίδιο βιβλίο στο metabook.
Αγγελίες βιβλίου - αριθμός άλλων αγγελιών για το ίδιο βιβλίο στο metabook.
Τιμή στα βιβλιοπωλεία - τρέχουσα τιμή του βιβλίου στα βιβλιοπωλεία, αν είναι διαθέσιμη.
Κατάσταση - Η κατηγορία της κατάστασης του βιβλίου.
Περιγραφή κατάστασης - Επιπλέον περιγραφή που επισημαίνει λεπτομερώς ατέλειες του βιβλίου.
Με αυτό το αρχείο μπορείς να έχεις μια πλήρη εικόνα των αγγελιών σου, να παρακολουθείς τις τιμές σε σχέση με την αγορά, και να οργανώνεις καλύτερα τη συλλογή των βιβλίων σου προς πώληση.
Όταν μία αγγελία έχει μπει σε παραγγελία τότε δεν φαίνεται στις διαθέσιμες αγγελίες προς πώληση γιατί είναι δεσμευμένη στην παραγγελία αυτή.
Αν βέβαια μία αγγελία αφαιρεθεί από την παραγγελία τότε το metabook σε ρωτάει αν θες να την θέσεις πάλι προς πώληση ή όχι. Η ίδια ερώτηση γίνεται για το σύνολο των αγγελιών της παραγγελίας σου αν την ακυρώσεις.
Το metabook δεν διαγράφει ποτέ αγγελίες και οι αγγελίες δεν έχουν χρόνο λήξης.
Αν οι αγγελίες σου εμφανίζονται στη δημόσια σελίδα του προφίλ σου αλλά δεν φαίνονται στις σελίδες των επιμέρους βιβλίων κατά την αναζήτηση, αυτό οφείλεται στο σύστημα προτεραιότητας που εφαρμόζει το metabook.
Γιατί συμβαίνει αυτό
Το metabook χρησιμοποιεί ένα σύστημα προτεραιότητας για να προστατέψει τους αγοραστές από πωλητές με συχνές ακυρώσεις παραγγελιών. Όταν υπάρχουν πολλοί πωλητές για το ίδιο βιβλίο, το σύστημα προτιμά να εμφανίζει πρώτα τις αγγελίες πωλητών με καλύτερο ιστορικό συναλλαγών.
Πώς επηρεάζεται η ορατότητα των αγγελιών σου
Στη δημόσια σελίδα του προφίλ σου: Όλες οι αγγελίες σου εξακολουθούν να είναι ορατές
Στις σελίδες των βιβλίων: Οι αγγελίες σου μπορεί να μην εμφανίζονται όταν υπάρχουν άλλοι πωλητές με λιγότερες ακυρώσεις για το ίδιο βιβλίο
Πότε εμφανίζονται οι αγγελίες σου (Εξαιρέσεις)
Ακόμα και αν έχεις επηρεαστεί από το σύστημα προτεραιότητας, οι αγγελίες σου θα εμφανίζονται στις σελίδες των βιβλίων όταν:
Είναι η φθηνότερη τιμή για το συγκεκριμένο βιβλίο
Είναι η ακριβότερη τιμή (για να υπάρχει εύρος τιμών για τους αγοραστές)
Δεν υπάρχει άλλη αγγελία για το βιβλίο αυτό
Αυτό εξηγεί γιατί κάποιες από τις αγγελίες σου μπορεί να φαίνονται και άλλες όχι στις σελίδες των βιβλίων.
Τι μπορείς να κάνεις
Άμεσες ενέργειες:
Έλεγξε τις αγγελίες σου και αφαίρεσε όσες δεν είναι πλέον διαθέσιμες ή ενεργές
Βεβαιώσου ότι όλες οι αγγελίες αντιστοιχούν σε βιβλία που όντως διαθέτεις
Εξέτασε την προσαρμογή των τιμών σου ώστε να είναι ανταγωνιστικές - αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εμφάνιση περισσότερων αγγελιών μέσω των εξαιρέσεων
Μακροπρόθεσμη βελτίωση:Ο περιορισμός θα αρθεί σταδιακά καθώς ολοκληρώνεις νέες παραγγελίες χωρίς ακυρώσεις. Κάθε επιτυχημένη συναλλαγή βελτιώνει τη θέση σου στο σύστημα προτεραιότητας.
Επιπλέον έλεγχος:Εάν δεν βλέπεις καμία από τις αγγελίες σου ακόμη και στη δημόσια σελίδα του προφίλ σου, έλεγξε τις ρυθμίσεις διαθεσιμότητάς σου: Μενού → Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα
Σημαντικές διευκρινίσεις
Το μέτρο αυτό εφαρμόζεται αυτόματα από το σύστημα για την προστασία της κοινότητας
Η ομάδα υποστήριξης δεν μπορεί να παρέμβει για να το τροποποιήσει
Η βελτίωση γίνεται μόνο με νέες επιτυχημένες συναλλαγές
Το metabook δεν διαγράφει ποτέ αγγελίες - όλες παραμένουν στον λογαριασμό σου
Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να εξασφαλίζει καλύτερη εμπειρία για τους αγοραστές και δίκαιο ανταγωνισμό μεταξύ των πωλητών.
Όταν έχεις νέα παραγγελία, θα λάβεις email με οδηγίες, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγχεις το email σου τακτικά.
Εντός της παραγγελία πάτησε το κουμπί διαθεσιμότητας ώστε να επιλέξεις αν το βιβλίο σου είναι
διαθέσιμο οπότε και θα αποδεχθείς την παραγγελία
Δεν είναι διαθέσιμο οπότε και η παραγγελία θα ακυρωθεί.


Αν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και κάποια από αυτά δεν είναι διαθέσιμα τότε το metabook θα σε ρωτήσει ποια από τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα ώστε να αφαιρέσει μόνο αυτά και η παραγγελία να προχωρήσει.
Επίσης αν κατά την καταχώριση της αγγελίας σου δήλωσες που έχεις φυλάξει τα βιβλία σου το metabook θα σου θυμίσει που βρίσκονται πατώντας το κουμπί «Εντοπισμός βιβλίων»
Θυμήσου!
Αν δεν το έχεις κάνει ήδη θα πρέπει να προσθέσεις στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι ώστε ο αγοραστής να μπορεί να σε πληρώσει. Δεν μπορείς να αποδεχθείς μία παραγγελία αν δεν έχεις προσθέσει στις ρυθμίσεις σου τουλάχιστον ένα τρόπο πληρωμής.
Σε κάθε βήμα της παραγγελίας σου έχεις -αναλόγως και το status στο όποιο βρίσκεται- επιλογές επεξεργασίας και αλλαγών.
Σε κάθε βήμα σου το metabook σε καθοδηγεί για το ποιο είναι η επόμενη ενέργεια που θα πρέπει να κάνεις στην παραγγελία.
Για κάθε Βήμα σου υπάρχει και βοήθεια που σου επεξηγεί τι πρέπει να κάνεις και γιατί.
Μενού Ενεργειών
Βέβαια σε μία δεδομένη στιγμή μπορείς να κάνεις και άλλες αλλαγές ή προσαρμογές στην παραγγελία εφόσον βέβαια τις έχεις συμφωνήσει με τον αγοραστή. Αυτές τις ενέργειες μπορείς να τις δεις όλες μαζί συγκεντρωμένες σε ένα μενού το οποίο εμφανίζεται
Σε σταθερούς υπολογιστές πάνω δεξιά
Σε κινητά στο κάτω μενού επιλέγοντας «Οδηγίες»
Συνηθισμένες ενέργειες
Επεξεργασία μεταφορικών
Αν θέλεις να αλλάξεις το κόστος των μεταφορικών σε μία συγκεκριμένη παραγγελία, επίλεξε «Επεξεργασία μεταφορικών» από το μενού «Ενέργειες». Αυτό είναι χρήσιμο όταν:
Θέλεις να κάνεις δώρο τα μεταφορικά σε έναν αγοραστή (βάζοντας 0€)
Χρειάζεται να διορθώσεις το κόστος μετά από αλλαγή τρόπου αποστολής
Το αυτόματο κόστος δεν αντιστοιχεί στην πραγματικότητα
Σημαντικό: Αν θέλεις να κάνεις δώρο τα μεταφορικά και στέλνεις με ΕΛΤΑ, μην αλλάζεις τον τρόπο παράδοσης σε «Χέρι με χέρι». Άφησε τον τρόπο παράδοσης ως ΕΛΤΑ και απλά μηδένισε τα μεταφορικά από την επιλογή «Επεξεργασία μεταφορικών».
Αλλαγή τρόπου παράδοσης
Αν χρειαστεί να στείλεις με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που είχε αρχικά η παραγγελία, επίλεξε «Αλλαγή τρόπου παράδοσης». Μετά την αλλαγή, έλεγξε αν χρειάζεται να διορθώσεις και τα μεταφορικά:
Χέρι με χέρι: Τα μεταφορικά μηδενίζονται αυτόματα — δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι.
Box Now: Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα όταν δημιουργήσεις την αποστολή.
ΕΛΤΑ ή άλλη μεταφορική: Θα χρειαστεί να διορθώσεις τα μεταφορικά χειροκίνητα από την επιλογή «Επεξεργασία μεταφορικών».
Προσθήκη έκπτωσης
Μπορείς να προσφέρεις έκπτωση στην αξία των βιβλίων επιλέγοντας «Προσθήκη έκπτωσης».
Προσθήκη / Αφαίρεση βιβλίων
Μπορείς να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις βιβλία από την παραγγελία αν το ζητήσει ο αγοραστής ή αν κάποιο βιβλίο δεν είναι διαθέσιμο.
Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνεις όταν λάβεις μία νέα παραγγελία είναι να δεις την διαθεσιμότητα του βιβλίου σου και αναλόγως να αποδεχθείς ή όχι την παραγγελία.

Αν κατά το ανέβασμα της αγγελίας σου δήλωσες που έχεις φυλάξει το βιβλίο σου τότε το metabook θα σου θυμίσει που βρίσκεται κάθε ένα από αυτά που περιέχεται στην παραγγελία.
Αν τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα τότε η παραγγελία θα ακυρωθεί. Αν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και κάποια από αυτά δεν είναι διαθέσιμα τότε το metabook θα σε ρωτήσει ποια από τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα ώστε να αφαιρέσει μόνο αυτά και η παραγγελία να προχωρήσει.

Έχω ήδη αποδεχθεί την παραγγελία.
Αν έχεις ήδη αποδεχθεί την παραγγελία και διαπιστώσεις πως τελικά κάποια από τα βιβλία της δεν είναι διαθέσιμο θα πρέπει να το αφαιρέσεις από την παραγγελία.
Μπορείς να αφαιρέσεις ένα βιβλίο από το γενικό μενού ενεργειών που βρίσκεται σε κάθε παραγγελία σου πάνω δεξιά.
Πρόσεξε τα μεταφορικά
Αν αφαιρέσεις κάποιο από τα βιβλία της παραγγελίας θα πρέπει επίσης να προσέξεις μήπως υπάρχει και κάποια διαφοροποίηση στα μεταφορικά.
Ενημέρωσε τον αγοραστή για τις ενέργειές σου
Θα πρέπει να ενημερώνεις τον αγοραστή σου. Μπορεί να θέλει να προσθέσει κάποιο άλλο βιβλίο στην παραγγελία αν αφαιρέσεις κάποιο.
Για να προσθέσεις μια αγγελία σε μια υπάρχουσα παραγγελία, έχεις τις εξής τρεις επιλογές:
Αποστολή συνδέσμου αγγελίας:
Άνοιξε την αγγελία από το προφίλ σου και μετά μπορείς να πατήσεις το κουμπάκι «κοινοποίηση».

Αντίγραψε τον σύνδεσμο της επιθυμητής αγγελίας
Στείλτε τον σύνδεσμο στον αγοραστή μέσω μηνύματος
Πρόσθεση αγγελίας στη σελίδα της παραγγελίας
Ως πωλητής, μπορείς να προσθέσεις απευθείας την αγγελία που θες στην υπάρχουσα παραγγελία.

Επίλεξε «Προσθήκη βιβλίων» από το κεντρικό μενού ενργιών που υπάρχει σε όλες σου τις παραγγελίες πάνω δεξιά.
Δημιουργία νέας παραγγελίας από τον αγοραστή:
Ο αγοραστής μπορεί να δημιουργήσει μια νέα παραγγελία επιλέγοντας βιβλία από το προφίλ σου.
Το metabook θα εντοπίσει την ύπαρξη δεύτερης παραγγελίας από τον ίδιο αγοραστή και θα σου προτείνει μέσα από τη σελίδα της κάθε μίας από τις δύο αυτές παραγγελίες να τις συγχωνεύσεις.
Διάλεξε τη μέθοδο που σε εξυπηρετεί καλύτερα για να ολοκληρώσεις τη συναλλαγή σου.
Η επεξεργασία μιας παραγγελίας γίνεται από τον πωλητή. Από τη σελίδα της παραγγελίας, ο πωλητής μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει βιβλία μέσα από το μενού «Ενέργειες» (πάνω δεξιά).
Αφαίρεση βιβλίου από την παραγγελία
Αν ο αγοραστής δεν θέλει τελικά κάποιο βιβλίο ή κάποιο βιβλίο δεν είναι διαθέσιμο, ο πωλητής το αφαιρεί από την παραγγελία:
Άνοιξε τη σελίδα της παραγγελίας
Πάτησε «Ενέργειες» πάνω δεξιά
Επίλεξε «Αφαίρεση βιβλίων»
Διάλεξε ποια βιβλία θέλεις να αφαιρέσεις και επιβεβαίωσε

Αν η παραγγελία έχει μόνο ένα βιβλίο: Δεν μπορεί να γίνει αφαίρεση. Σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία πρέπει να ακυρωθεί.
Προσθήκη βιβλίου στην παραγγελία
Αντίστοιχα ο πωλητής μπορεί να προσθέσει βιβλία σε μία παραγγελία εφόσον τα ζητήσει ο αγοραστής:
Άνοιξε τη σελίδα της παραγγελίας
Πάτησε «Ενέργειες» πάνω δεξιά
Επίλεξε «Προσθήκη βιβλίων»
Διάλεξε από τις αγγελίες σου τα βιβλία που θες να προσθέσεις
Για περισσότερους τρόπους προσθήκης (αποστολή συνδέσμου αγγελίας ή συγχώνευση παραγγελιών) δες τη σχετική οδηγία: Πως προτείνω μία επιπλέον αγγελία στον αγοραστή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας;
Αλλαγή βιβλίου (αντικατάσταση)
Η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει απευθείας αντικατάσταση τίτλου. Αν ο αγοραστής θέλει διαφορετικό βιβλίο, ο πωλητής εκτελεί δύο βήματα: πρώτα αφαιρεί το αρχικό βιβλίο και μετά προσθέτει το νέο, ακολουθώντας τις οδηγίες παραπάνω.
Τι πρέπει να προσέξω ως πωλητής
Μετά από οποιαδήποτε προσθήκη ή αφαίρεση, έλεγξε:
Το σύνολο της αξίας των βιβλίων που μένουν στην παραγγελία
Τα μεταφορικά: αν η αποστολή γίνεται με Box Now υπολογίζονται αυτόματα. Σε άλλους τρόπους αποστολής, ελέγξτε μόνος σου αν χρειάζεται αλλαγή στα μεταφορικά
Έχεις λάβει από τον αγοραστή δύο παραγγελίες; Το metabook εντοπίζει αυτόματα τις παραγγελίες που μπορούν να συγχωνευτούν και στέλνει ειδοποίηση στον πωλητή, ο οποίος επιλέγει αν θέλει να προχωρήσει στη συγχώνευση των παραγγελιών.
Με μερικά απλά βήματα
Επιλογή κύριας παραγγελίας: Το metabook σε καθοδηγεί βήμα-βήμα ώστε να επιλέξεις την κύρια παραγγελία. Η παραγγελία αυτή θα διατηρήσει τα χαρακτηριστικά της όπως ο τρόπος αποστολής και οι εκπτώσεις.

Υπολογισμός νέων μεταφορικών: Το κόστος μεταφορικών της συγχωνευμένης παραγγελίας επανυπολογίζεται αυτόματα από το metabook.
Προσθήκη βιβλίων: Τα βιβλία από τις υπόλοιπες παραγγελίες προστίθενται στην κύρια παραγγελία.
Ακύρωση επιμέρους παραγγελιών: Οι υπόλοιπες παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα, φέροντας την ένδειξη «Ακύρωση λόγω συγχώνευσης».
Ολοκλήρωση συγχώνευσης: Στο τέλος της διαδικασίας, το metabook ζητά την επιβεβαίωση της κατάστασης πληρωμής και προσφέρει υποστήριξη τόσο στον πωλητή όσο και στον αγοραστή για την ομαλή ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Τι πρέπει να προσέξεις
Στις αποστολές μέσω Box Now + metabook το κόστος δεν αλλάζει ανά θυρίδα, αλλά ίσως χρειαστεί μεγαλύτερη θυρίδα. Αν έχεις δημιουργήσει την αποστολή θα πρέπει να την ακυρώσεις και να φτιάξεις μία για μεγαλύτερη θυρίδα.
Εάν έχεις ήδη αποστείλει βιβλία από διαφορετικές παραγγελίες στο ίδιο πακέτο χωρίς προηγούμενη συγχώνευση, επικοινώνησε με την υποστήριξη του metabook για βοήθεια.
Σε ποιες περιπτώσεις είναι εφικτή η συγχώνευση;
Η συγχώνευση παραγγελιών είναι δυνατή μόνο όταν καμία από τις παραγγελίες:
Δεν έχει πληρωθεί ακόμη
Δεν έχει εκδοθεί voucher αποστολής
Δεν έχει αποσταλεί
Εάν έστω και μία από τις παραγγελίες έχει προχωρήσει σε κάποιο από τα παραπάνω στάδια, το σύστημα δεν θα επιτρέψει τη συγχώνευση.
Οι παραγγελίες έχουν ήδη πληρωθεί — τι μπορώ να κάνω;
Αν η συγχώνευση δεν είναι εφικτή επειδή οι παραγγελίες έχουν ήδη πληρωθεί, μπορείς να στείλεις όλα τα βιβλία σε ένα δέμα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
1. Επίλεξε μία παραγγελία ως κύρια αποστολή
Θα χρησιμοποιήσεις τον κωδικό αποστολής μίας μόνο παραγγελίας για να στείλεις όλα τα βιβλία μαζί. Αν δεν έχεις δημιουργήσει ακόμα κωδικό αποστολής, δημιούργησέ τον σε μία από τις παραγγελίες. Αν χρειάζεται μεγαλύτερη θυρίδα, ακύρωσε τον υπάρχοντα κωδικό (Ενέργειες → Ακύρωση αποστολής) και δημιούργησε νέον στο κατάλληλο μέγεθος.
2. Επίστρεψε τα μεταφορικά στις υπόλοιπες παραγγελίες
Στις παραγγελίες που δεν θα χρησιμοποιήσεις για αποστολή, επίστρεψε τα μεταφορικά στον αγοραστή. Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων» και κάνε μερική επιστροφή για το ποσό των μεταφορικών.
3. Ενημέρωσε τον αγοραστή
Γράψε ένα μήνυμα στον διάλογο όλων των παραγγελιών ώστε ο αγοραστής να γνωρίζει ότι όλα τα βιβλία θα σταλούν μαζί και από ποια παραγγελία γίνεται η αποστολή.
4. Ενημέρωσε την ομάδα υποστήριξης
Μόλις παραδώσεις το δέμα, επικοινώνησε με την υποστήριξη του metabook ώστε να ολοκληρωθούν σωστά ως metabook να αναφέρουμε πως οι παραγγελίες που έχουν σταλεί με το voucher την —κύριας παραγγελίας— έχουν ολοκληρωθεί.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τις παραγγελίες σου ενώ ο αγοραστής για να κάνεις αλλαγές μπορείς να τις ζητήσεις από τον πωλητή.
Εντός της παραγγελίας από το μενού ενεργειών μπορείς να επιλέξεις την «Αλλαγή τρόπου παράδοσης»

Δεν βλέπω την επιλογή «Αλλαγή τρόπου παράδοσης»
Η επιλογή είναι κλειδωμένη όσο υπάρχει ενεργή πληρωμή μέσω metabook (κάρτα ή IRIS μέσω metabook) στην παραγγελία. Αυτό γίνεται για να προστατευτεί η πληρωμή του αγοραστή — ο νέος τρόπος παράδοσης μπορεί να μην είναι συμβατός με αυτόν τον τρόπο πληρωμής (π.χ. η «χέρι με χέρι» δεν υποστηρίζει πληρωμή μέσω metabook).
Για να ξεκλειδώσεις την επιλογή, πήγαινε πρώτα σε «Ενέργειες» → «Επιστροφή χρημάτων». Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, εμφανίζεται ξανά η «Αλλαγή τρόπου παράδοσης» στο μενού ενεργειών. Η επιστροφή σε κάρτα χρειάζεται συνήθως μερικές εργάσιμες ημέρες για να φανεί στον λογαριασμό του αγοραστή, ενώ στις απευθείας πληρωμές (IRIS, έμβασμα, PayPal, Revolut) η διαδικασία περιγράφεται βήμα-βήμα στη σελίδα της παραγγελίας.
Η επιλογή παραμένει κλειδωμένη επίσης αν η παραγγελία έχει αποσταλεί ή έχει ήδη παραδοθεί στον αγοραστή.
Προσοχή στο κόστος των μεταφορικών
Μετά την αλλαγή τρόπου παράδοσης, ίσως χρειαστεί να διορθώσεις και τα μεταφορικά, ανάλογα με την περίπτωση:
Χέρι με χέρι: Τα μεταφορικά μηδενίζονται αυτόματα — δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι.
Box Now: Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα όταν δημιουργήσεις την αποστολή.
ΕΛΤΑ ή άλλη μεταφορική: Θα χρειαστεί να διορθώσεις τα μεταφορικά χειροκίνητα από την επιλογή «Επεξεργασία μεταφορικών».
Οι επιλογές ενεργειών που έχει ένας πωλητής στην διάθεσή του σε μία παραγγελία βρίσκονται πάντα συγκεντρωμένες στο μενού ενεργειών πάνω δεξιά σε κάθε παραγγελία.
Πολύ απλά μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας επιλέγοντας από το κεντρικό μενού ενεργειών: «Ακύρωση αποστολής»

Τι γίνεται με το κόστος αποστολής
Με την ακύρωση της αποστολής το κόστος που έχεις καταβάλει για τα μεταφορικά θα επιστρέψει στο πορτοφόλι σου.
Γιατί να ακυρώσεις μία αποστολή
Γιατί ο αγοραστής μπορεί να θέλει να αλλάξει κάποια στοιχεία της όπως
Το τηλέφωνό του
Τη θυρίδα παράδοσης
Γιατί μπορεί να θέλεις ως πωλητής να δηλώσεις άλλο μέγεθος θυρίδας αν το δέμα που έφτιαξες έχει μεγαλύτερες διαστάσεις
Γιατί μπορεί η παραγγελία να μην προχωρήσει και θες την ακυρώσεις τελικά.
Αν ακυρώσεις μία παραγγελία τότε θα ακυρωθεί ταυτόχρονα και η αποστολή και το κόστος των μεταφορικών θα επιστραφεί στο πορτοφόλι σου.
Προσοχή: Πάντα ακύρωνε πρώτα τον παλιό κωδικό
Αν χρειάζεται να δημιουργήσεις νέο κωδικό αποστολής (π.χ. για αλλαγή μεγέθους θυρίδας), πρώτα ακύρωσε τον προηγούμενο και μετά δημιούργησε τον καινούριο. Αν δημιουργήσεις νέο κωδικό χωρίς να ακυρώσεις τον παλιό, η παραγγελία θα παραμείνει σε κατάσταση «Σε εξέλιξη» ακόμα κι αν ο αγοραστής παραλάβει κανονικά — γιατί το σύστημα βλέπει ότι υπάρχει ακόμα ένας ενεργός κωδικός αποστολής που δεν ολοκληρώθηκε. Αν βρεθείς σε αυτήν την κατάσταση, ακύρωσε τον κωδικό που δεν χρησιμοποιήθηκε και η παραγγελία θα ξεμπλοκάρει.
Ζήτησα ανάκληση του δέματος ή ακύρωσα ήδη την αποστολή — τι κάνω με την παραγγελία;
Η ακύρωση ή η ανάκληση της αποστολής δεν ακυρώνει αυτόματα την παραγγελία. Αν ο αγοραστής έχει ήδη πληρώσει, η παραγγελία παραμένει ενεργή μέχρι να αποφασίσεις πώς θα προχωρήσει.
1. Εξήγησε στον αγοραστή τι έγινε
Άνοιξε τη σελίδα της παραγγελίας και ενημέρωσε τον αγοραστή με μήνυμα για τον λόγο που ανέκλαβες ή ακύρωσες την αποστολή (π.χ. λάθος δέμα, αλλαγή γνώμης, πρόβλημα με το βιβλίο). Η σαφής επικοινωνία είναι σημαντική για να αποφευχθεί η αναφορά προβλήματος.
2. Επίλεξε πώς θα προχωρήσει η παραγγελία
Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας έχεις διαθέσιμα τα εξής εργαλεία:
Νέα αποστολή — Αν θέλεις τελικά να στείλεις ξανά το βιβλίο, μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό αποστολής Box Now από τη σελίδα της παραγγελίας μόλις γίνει διαθέσιμη η σχετική επιλογή (π.χ. αφού επιστραφεί το παλιό δέμα).
Επιστροφή χρημάτων (ολική ή μερική) — Από το μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων» για να επιστρέψεις στον αγοραστή το ποσό που έχει καταβάλει. Σε πληρωμές απευθείας προς εσένα (π.χ. IBAN, IRIS, Revolut, PayPal) η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει πριν την ακύρωση της παραγγελίας.
Ακύρωση παραγγελίας — Από «Ενέργειες» → «Ακύρωση παραγγελίας». Αν ο αγοραστής έχει πληρώσει, βεβαιώσου ότι έχει προηγηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Κάποια από τα παραπάνω εργαλεία ενδέχεται να μην εμφανίζονται ανάλογα με το state της παραγγελίας (π.χ. η «Δημιουργία αποστολής» μπορεί να εμφανιστεί μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή του παλιού δέματος).
Χρειάζεσαι περισσότερη βοήθεια;
Αν εσύ ή ο αγοραστής χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας από τη σελίδα υποστήριξης. Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε αναφορά προβλήματος (dispute), η ομάδα του metabook την παρακολουθεί και θα σας απαντήσει απευθείας από εκεί.
Συνήθως δεν χρειάζεται. Το metabook τα υπολογίζει για εσένα τις περισσότερες φορές και συγκεκριμένα όταν η αποστολή γίνεται μέσω Box Now ή με το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ.
Για τους υπόλοιπους τρόπους αποστολής με courier υπάρχει αναλυτικός οδηγός ταχυμεταφορών και ΕΛΤΑ. Ο οδηγός αυτός εξηγεί όλη την διαδικασία της αποστολής αλλά και πως μπορεί να υπολογιστεί το κόστος από τον πωλητή.
Έξοδα αποστολής με Box now
Ο πιο δημοφιλής τρόπος αποστολής δέματος αυτή τη στιγμή στο metabook είναι η υπηρεσία Box Now + metabook. Με αυτήν το κόστος αποστολής είναι σταθερό για όλη την Ελλάδα. Το metabook υπολογίζει αυτόματα τα μεταφορικά και ο αγοραστής μπορεί να τα γνωρίζει πριν κάνει την παραγγελία.
Μάθε περισσότερα για το Box Now.
Έξοδα αποστολής με ΕΛΤΑ
Άλλος ένας δημοφιλής τρόπος είναι το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ (ιδιαίτερα στα νησιά όπου δεν υπάρχει ακόμη το δίκτυο της Box Now). Aν χρησιμοποιείς τα ΕΛΤΑ, το metabook μπορεί να υπολογίσει αυτόματα τα μεταφορικά αν έχεις ζυγίσει το βιβλίο κατά την καταχώριση της αγγελίας. Έτσι ο αγοραστής ενημερώνεται για το συνολικό κόστος της παραγγελίας όταν ακόμη αυτή είναι στο καλάθι του και πριν την παραγγείλει.
Δες στο blog πώς λειτουργεί ο αυτόματος υπολογισμός μεταφορικών.
Τα μεταφορικά δεν έχουν υπολογιστεί στην παραγγελία
Αν δεν έχουν υπολογιστεί τα μεταφορικά σε μία παραγγελία τότε πρέπει να τα υπολογίσεις μόνο σου και να τα ορίσεις εντός την παραγγελίας. Το metabook σε καθοδηγεί για κάθε σου βήμα για το τι πρέπει να κάνεις:

Έκανα αλλαγές στην παραγγελία πρέπει υπολογίσω και πάλι τα μεταφορικά;
Αν η μεταφορική που έχει επιλεχθεί δεν έχει σταθερό τιμοκατάλογο ή αν υπάρχουν προσφορές στα μεταφορικά θα πρέπει όντως να δεις μήπως χρειάζεται κάποια διόρθωση και να ενημερώσεις αντίστοιχα τον αγοραστή ώστε να καταλάβει σε τι οφείλεται η αλλαγή.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς μία παραγγελία αφού μιλήσεις για τις αλλαγές θέλει ο αγοραστής σου. Μπορείς να:
προσθέσεις βιβλία
αφαιρέσεις βιβλία
δώσεις έκπτωση στο κόστος των βιβλίων
δώσεις έκπτωση στα μεταφορικά
αλλάξεις τον τρόπο αποστολής
Οι επιλογές ενεργειών που έχει ένας πωλητής στην διάθεσή του σε μία παραγγελία βρίσκονται πάντα συγκεντρωμένες στο μενού ενεργειών πάνω δεξιά σε κάθε παραγγελία.

Προφανώς οι εκπτώσεις εφαρμόζονται
πριν πληρώσει ο αγοραστής.
πριν γίνει η αποστολή.
Όταν ένας αγοραστής δεν απαντά σε ένα μήνυμα που του έχεις στείλει, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο αγοραστής δεν απαντά».
Με αυτή την ενέργεια το metabook στέλνει αυτόματες ειδοποιήσεις στον αγοραστή για να ανταποκριθεί.
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί στα μηνύματά σου μετά από 1 μέρα, το metabook θα ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία ενημερώνοντας και εσένα και τον αγοραστή.
Μαζί με την αυτόματη ακύρωση, το σύστημα καταχωρεί αυτόματα μια αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) προς τον αγοραστή. Αυτό βοηθά τους πωλητές να γνωρίζουν το ιστορικό ανταπόκρισης των αγοραστών.

Αν ο αγοραστής τελικά απαντήσει
Αν ο αγοραστής επικοινωνήσει πριν γίνει η αυτόματη ακύρωση, μπορείς να συνεχίσεις την παραγγελία με δύο τρόπους, ανάλογα με τη συμφωνία που θα κάνετε στον διάλογο:
Νέα αποστολή του βιβλίου — αν συμφωνηθεί να ξανασταλεί το βιβλίο (π.χ. μετά από επιστροφή λόγω μη παραλαβής), δημιούργησε νέα αποστολή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Τυχόν νέα μεταφορικά συμφωνούνται με τον αγοραστή πριν προχωρήσεις.
Επιστροφή χρημάτων — αν συμφωνηθεί ακύρωση, επίλεξε από το μενού «Ενέργειες» → «Επιστροφή χρημάτων». Ο αγοραστής θα δηλώσει τα στοιχεία του, εσύ κάνεις τη μεταφορά και επιβεβαιώνεις, και στη συνέχεια ακυρώνεις την παραγγελία. Η χρέωση υπηρεσίας αφαιρείται αυτόματα.
Σε ποιες περιπτώσεις δεν θα ακυρωθεί η παραγγελία
Αν έχει δηλωθεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία ή αν έχει γίνει πληρωμή ή αποστολή, τότε η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί αυτόματα αλλά θα ειδοποιηθείς για να κάνεις τις επιπλέον ενέργειες που χρειάζονται.
Σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής ισχυρίζεται ότι έχει κάνει πληρωμή αλλά δεν έχεις λάβει τα χρήματα και δεν ανταποκρίνεται όταν του ζητάς αποδεικτικό, ακολούθησε ακριβώς την ίδια διαδικασία.
Πότε γίνεται η ακύρωση
Αυτή η διαδικασία γίνεται μία φορά την ημέρα οπότε υπάρχει περίπτωση η ακύρωση της παραγγελίας να εφαρμοστεί σε χρόνο λίγο μεγαλύτερο από τις 24 ώρες.
Με ανέφεραν ότι "δεν απαντώ"
Αν λάβεις ειδοποίηση ότι ο αγοραστής σε ανέφερε ότι "δεν απαντάς", απλά απάντησε στον διάλογο της παραγγελίας. Το σύστημα αναιρεί αυτόματα την αναφορά μόλις στείλεις το μήνυμά σου.
Η αναφορά δεν θα επηρεάσει την αξιολόγησή σου αρκεί να απαντήσεις εγκαίρως.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό όριο εντός του οποίου ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει. Το σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να σου παρέχει ευελιξία στη διαχείριση των παραγγελιών σου.
Τι συμβαίνει με το βιβλίο μου κατά τη διάρκεια αναμονής πληρωμής;
Όταν υπάρχει παραγγελία σε εξέλιξη, το βιβλίο σου είναι δεσμευμένο και δεν εμφανίζεται ως διαθέσιμο σε άλλους αγοραστές, ακόμα και αν δεν έχει γίνει πληρωμή.
Τι μπορώ να κάνω αν ο αγοραστής καθυστερεί την πληρωμή;
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκρίνεται ή καθυστερεί να πληρώσει, μπορείς να:
Στείλεις μήνυμα μέσω της σελίδας της παραγγελίας ζητώντας ενημέρωση.
Αν δεν λάβεις απάντηση, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο αγοραστής δεν απαντά».
Μετά από αυτή την ενέργεια, το σύστημα θα στέλνει καθημερινές υπενθυμίσεις στον αγοραστή. Αν δεν ανταποκριθεί εντός 24 ωρών:
Η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα
Το βιβλίο θα επανέλθει στις διαθέσιμες αγγελίες
Θα καταχωρηθεί αυτόματα μια αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) προς τον αγοραστή
Να σημειώσουμε εδώ πως το metabook δεν μπορεί να ακυρώσει μία παραγγελία αν σε αυτή έχει ξεκινήσει η διαδικασία πληρωμής είτε αποστολής. Μπορείς να ακυρώσεις και μόνος σου την παραγγελία απευθείας από το μενού «Ενέργειες», χωρίς να περιμένεις την αυτόματη διαδικασία. Σε αυτή την περίπτωση όμως δεν θα καταχωρηθεί αρνητική αξιολόγηση για τον αγοραστή.
Γιατί απαιτείται η δική μου ενέργεια για την ακύρωση;
Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε:
Να έχεις την ευελιξία να αποφασίσεις πότε θέλεις να ξεκινήσει η διαδικασία ακύρωσης
Να αποφεύγονται αυτόματες ακυρώσεις που μπορεί να μην επιθυμείς
Να είσαι πάντα ενήμερος για τις αλλαγές στο απόθεμά σου
Σημείωση: Η αυτόματη ακύρωση δεν θα πραγματοποιηθεί εάν:
Ο αγοραστής έχει ήδη πληρώσει
Έχει γίνει αποστολή του βιβλίου
Έχει δηλωθεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία
Αν ο αγοραστής επικοινωνήσει μετά την αυτόματη ακύρωση
Αν ο αγοραστής εμφανιστεί και θέλει να προχωρήσει με την παραγγελία, μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση. Με την αναίρεση, διαγράφεται αυτόματα και η αρνητική αξιολόγηση που είχε καταχωρηθεί.
Πότε γίνεται η ακύρωση
Αυτή η διαδικασία γίνεται μία φορά την ημέρα οπότε υπάρχει περίπτωση η ακύρωση της παραγγελίας να εφαρμοστεί σε χρόνο λίγο μεγαλύτερο από τις 24 ώρες.
Πρώτα, χρειάζεται να έχεις ορίσει στις ρυθμίσεις σου τους λογαριασμούς στους οποίους δέχεσαι πληρωμές, ώστε ο αγοραστής να επιλέξει έναν από αυτούς για την πληρωμή.
Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής.
Ο αγοραστής αναφέρει εντός της παραγγελίας με ποιον τρόπο θα πληρώσει οπότε κι εσύ θα κάνεις τον αντίστοιχο έλεγχο. Ας δούμε κάθε περίπτωση:
Ο αγοραστής πλήρωσε μέσω metabook
Αν στις ρυθμίσεις σου έχεις ορίσει να πληρώνεσαι μέσω metabook και ο αγοραστής πληρώσει μέσω metabook, τότε τα χρήματα μεταφέρονται σε ειδικό λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Το metabook σε ενημερώνει πως έχει γίνει η πληρωμή, οπότε εσύ πρέπει να προχωρήσεις στην αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση θα δεις εντός της παραγγελίας την πληροφορία:

Ο αγοραστής πλήρωσε απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Το metabook γνωρίζει την επιλογή του αγοραστή και θα σε ειδοποιήσει με ποιον τρόπο επέλεξε να σε πληρώσει. Το metabook αποκαλύπτει στον αγοραστή μόνο τα απαραίτητα στοιχεία αυτού του λογαριασμού σου για να σε πληρώσει.

Όταν ο αγοραστής πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό, τότε θα κάνει τη δήλωση πως πλήρωσε και το metabook θα σε ειδοποιήσει ξανά:

ώστε κι εσύ με τη σειρά σου να το διασταυρώσεις. Όταν δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου, πάτησε του κουμπί «Επιβεβαίωση πληρωμής».

Ενημέρωσε τον αγοραστή πότε θα κάνεις την αποστολή
Αφού έλαβες τα χρήματα το metabook θα σε ρωτήσει πότε θα κάνεις την αποστολή.
Αυτή η πληροφορία δεν είναι υποχρεωτική, βοηθάει όμως τον αγοραστή να γνωρίζει πότε θα παραλάβει.
Ειδικά σε περιόδους διακοπών, επιβεβαίωσε πως η ημερομηνία που έχει επιλέξει εξυπηρετεί και τον αγοραστή.
Δεν έχω εντοπίσει στον λογαριασμό μου την πληρωμή του αγοραστή.
Ζήτησε από τον αγοραστή να ανεβάσει στη σελίδα της παραγγελίας το αποδεικτικό της πληρωμής. Με τον τρόπο αυτό θα μπορέσεις να την εντοπίσεις. Αν ο αγοραστής δεν έχει κάνει τελικά την πληρωμή, τότε προφανώς δεν θα μπορέσει να την εντοπίσει και θα καταλάβει πως η πληρωμή εκκρεμεί ώστε να σε πληρώσει.
Βοήθησε τον αγοραστή
Ο αγοραστής μπορεί να είναι νέος και να έχει κάνει κάποιο λάθος. Πρότεινέ του αυτό τον οδηγό ώστε να κάνει την πληρωμή. Αν του ζητήσεις να ανεβάσει το αποδεικτικό της πληρωμής αλλά δεν ξέρεις πώς, τότε πρότεινέ του αυτόν τον οδηγό.
Μη δίνεις τον λογαριασμό σου στον αγοραστή με μήνυμα.
Αν δώσεις τους λογαριασμούς απευθείας στη σελίδα της παραγγελίας το metabook δεν μπορεί να γνωρίζει ποιον διάλεξε ο αγοραστής. Σε αυτήν την περίπτωση αν έχεις αμφιβολία για το πως έχει κάνει την πληρωμή ζητήστε του να ανεβάσει στη σελίδα της παραγγελίας το αποδεικτικό.
Όταν ο αγοραστής σε πληρώνει από διαφορετική τράπεζα (έμβασμα), το metabook έχει φροντίσει να μην έχεις εκπλήξεις με τις τραπεζικές χρεώσεις.
Πώς σε προστατεύει το metabook
Το metabook έχει μελετήσει όλους τους τιμοκαταλόγους των ελληνικών τραπεζών και γνωρίζει ακριβώς τι χρεώσεις κάνει η κάθε τράπεζα για εισερχόμενα εμβάσματα. Έτσι:
Πριν την πληρωμή:
Υπολογίζει αυτόματα τις χρεώσεις που θα κάνει η τράπεζά σου
Ενημερώνει τον αγοραστή για το επιπλέον ποσό
Του δίνει επιλογές για το πώς θα προχωρήσει
Οι επιλογές του αγοραστή:
Να πληρώσει το επιπλέον ποσό για να καλύψει τις χρεώσεις
Να επιλέξει άλλη τράπεζα (αν έχεις δηλώσει περισσότερες)
Να επιλέξει εντελώς διαφορετικό τρόπο πληρωμής
Να βρει άλλη λύση μαζί σου
Τι χρεώσεις υπάρχουν συνήθως
**Για μικρά ποσά (κάτω από 15-20€):**Οι περισσότερες τράπεζες δεν χρεώνουν καθόλου
Για μεγαλύτερα ποσά:
Οι χρεώσεις ποικίλλουν ανά τράπεζα
Κυμαίνονται από 0,50€ έως 3-5€
Το metabook τις υπολογίζει με ακρίβεια
Ειδικές περιπτώσεις:
Revolut, N26, Viva: Μηδενικές χρεώσεις
Παραδοσιακές τράπεζες: Διαφορετικές χρεώσεις η καθεμία
Αν είσαι επαγγελματίας πωλητής
Για επαγγελματικούς λογαριασμούς, οι τράπεζες συχνά εφαρμόζουν διαφορετικά (υψηλότερα) όρια χρεώσεων από αυτά των ιδιωτών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το metabook απορροφά τη διαφορά: ο υπολογισμός που δείχνει στον αγοραστή βασίζεται στους τιμοκαταλόγους που αφορούν στους ιδιώτες, και το metabook καλύπτει τα όρια ώστε εσύ ως επαγγελματίας πωλητής να έχεις τις ίδιες συνθήκες μεταφοράς χρημάτων με έναν ιδιώτη.
Τι πρέπει να περιμένεις
1. Χρόνος εμφάνισης χρημάτων
1-3 εργάσιμες ημέρες για διατραπεζικά εμβάσματα
Μπορεί να καθυστερήσει αν γίνει Παρασκευή απόγευμα
2. Το ποσό που θα λάβεις
Αν ο αγοραστής κάλυψε τις χρεώσεις: Το πλήρες ποσό της παραγγελίας
Αν δεν τις κάλυψε: Θα λείπει το ποσό των τραπεζικών εξόδων
3. Σύμφωνα με τους όρους χρήσηςΟ αγοραστής είναι υποχρεωμένος να καλύψει τα έξοδα ώστε να λάβεις το πλήρες ποσό
Αν λάβεις λιγότερα χρήματα
Αν παρά την ενημέρωση ο αγοραστής δεν κάλυψε τις χρεώσεις:
Επικοινώνησε μαζί του
Στείλε μήνυμα μέσω της παραγγελίας
Υπενθύμισέ του ότι είχε δηλώσει πως θα καλύψει τα έξοδα (η υποχρέωση του καταγράφεται στο ιστορικό της παραγγελίας)
Ζήτησε ευγενικά τη διαφορά
Αν αρνείται
Από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας, επίλεξε την κατάλληλη επιλογή για να ζητήσεις βοήθεια
Εμείς θα μεσολαβήσουμε
Συμβουλές για καλύτερη εμπειρία
1. Δήλωσε περισσότερες τράπεζεςΔίνεις στον αγοραστή περισσότερες επιλογές για οικονομική πληρωμή
2. Συμπεριέλαβε τράπεζες χωρίς χρεώσειςRevolut, N26, Viva - οι αγοραστές τις προτιμούν
3. Ενεργοποίησε πληρωμές με κάρτα
Εγγυημένο σωστό ποσό
Καμία ανησυχία για χρεώσεις
Μεγαλύτερη ασφάλεια συναλλαγής
Ο αγοραστής. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τον υπολογισμό του κόστους των μεταφορικών και ο αγοραστής το πληρώνει μαζί με το κόστος των βιβλίων στον πωλητή. Έπειτα ο πωλητής αποδίδει τα χρήματα αυτά στην μεταφορική ώστε να στείλει το δέμα. Παραδείγματα:
ΕΛΤΑ: Ο πωλητής δίνει τα χρήματα της αποστολής στο γκισέ ώστε να στείλει το δέμα και να λάβει τον κωδικό αποστολής.
Courier (ACS, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier κτλ): Ομοίως, ο πωλητής πληρώνει τα μεταφορικά στη μεταφορική εταιρεία.
Box Now: Ο πωλητής πληρώνει το κόστος αποστολής από το πορτοφόλι του μέσα στη σελίδα της παραγγελίας, πατώντας «Έναρξη αποστολής». Το ποσό αφαιρείται αυτόματα και δημιουργείται ο κωδικός αποστολής.
Έχω ορίσει δωρεάν μεταφορικά
Αν στις ρυθμίσεις σου έχεις δηλώσει πως για κάποιον τρόπο αποστολής χαρίζεις στον αγοραστή τα μεταφορικά από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω, τότε ο αγοραστής δεν θα σου τα πληρώσει. Εσύ αναλαμβάνεις να πληρώσεις τα μεταφορικά όπως αναφέραμε παραπάνω.
Τι βλέπεις στη σελίδα της παραγγελίας: Τα μεταφορικά για τον αγοραστή εμφανίζονται 0 €. Αυτό είναι σωστό και αναμενόμενο — σημαίνει ότι η ρύθμισή σου εφαρμόστηκε. Μην προσθέσεις χειροκίνητα μεταφορικά στην παραγγελία, γιατί ο αγοραστής θα χρεωθεί ενώ δεν θα έπρεπε.
Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι:
Εσύ ως πωλητής αναλαμβάνεις πλήρως το κόστος των μεταφορικών.
Πρέπει να αποστείλεις το δέμα προπληρώνοντας τα μεταφορικά και ΟΧΙ με χρέωση παραλήπτη.
Αν ο αγοραστής χρεωθεί μεταφορικά κατά την παραλαβή ενώ δικαιούται δωρεάν μεταφορικά βάσει των ρυθμίσεών σου, είσαι υποχρεωμένος να του επιστρέψεις το ποσό που έδωσε.
Θα στείλω το δέμα με χρέωση παραλήπτη
Ναι, μπορείς να το κάνεις αλλά πρόσεξε: θα πρέπει να ενημερώσεις τον αγοραστή εκ των προτέρων για το ακριβές ποσό που θα κληθεί να πληρώσει κατά την παραλαβή. Αν δεν το κάνεις, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί να παραλάβει το δέμα και θα πρέπει να πληρώσεις αυξημένο κόστος για την επιστροφή του.
Αν ο αγοραστής παραλάβει και πληρώσει τα μεταφορικά στη μεταφορική, θα πρέπει να του επιστρέψεις το ποσό των μεταφορικών που έχει ήδη πληρώσει σε εσένα μέσω της παραγγελίας. Ζήτησέ του τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ώστε να του κάνεις την κατάθεση.
Το metabook υπολογίζει τα μεταφορικά
Προσπαθούμε να σε βοηθήσουμε στον υπολογισμό των μεταφορικών:
ΕΛΤΑ: Αν έχεις ζυγίσει τα βιβλία της παραγγελίας, το metabook υπολογίζει αυτόματα το κόστος αποστολής.
Box Now: Πατώντας «Έναρξη αποστολής» μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας, το κόστος υπολογίζεται αυτόματα.
Η τελική όμως ευθύνη για τον υπολογισμό των μεταφορικών ανήκει σε εσένα ως πωλητή της παραγγελίας, γιατί εσύ έχεις τα βιβλία στα χέρια σου και ξέρεις τον όγκο τους, πόσο ζυγίζουν, πού θα πάνε και με ποιον τρόπο.
Τα μεταφορικά τελικά κόστισαν περισσότερα — θα τα καλύψει το metabook;
Όχι. Το metabook δεν αποζημιώνει τον πωλητή για επιπλέον κόστος αποστολής. Όταν για παράδειγμα ο πωλητής στέλνει με ΕΛΤΑ courier ή ACS θα πρέπει να επιβεβαιώσει το κόστος των μεταφορικών πριν κάνει την αποστολή.
Η σωστή σειρά ενεργειών σε αυτή την περίπτωση είναι:
Επιβεβαίωσε τα μεταφορικά από την courier.
Διόρθωσε τα μεταφορικά στην παραγγελία μέσω της επεξεργασίας και ενημέρωσε τον αγοραστή πριν προχωρήσεις στην αποστολή.
Αν ο αγοραστής συμφωνεί, προχωράς κανονικά με τη νέα τιμή.
Αν ο αγοραστής δεν συμφωνεί, μπορείτε να βρείτε από κοινού άλλη λύση (π.χ. διαφορετικός τρόπος αποστολής) ή να ακυρώσετε την παραγγελία.
Η ευθύνη του σωστού υπολογισμού των μεταφορικών παραμένει στον πωλητή — γι' αυτό είναι σημαντικό να γίνεται με ακρίβεια πριν την αποδοχή της παραγγελίας.
Ας δούμε τις περιπτώσεις ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.
Ο αγοραστής πλήρωσε μέσω metabook
Τότε μπορείς και πρέπει να κάνεις την αποστολή. Τα χρήματα φυλάσσονται σε ειδικό λογαριασμό στο συνεργαζόμενο με το metabook χρηματοπιστωτικό ίδρυμα everypay και θα απελευθερωθούν όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί — δηλαδή 4 ημέρες μετά την παραλαβή από τον αγοραστή, εφόσον δεν υπάρχει ανοιχτό πρόβλημα. Η κατάθεση στον λογαριασμό σου γίνεται την πρώτη εργάσιμη μετά τις 15 του επόμενου μήνα.
Θα δεις ακριβείς οδηγίες για το πότε θα λάβεις τα χρήματα εντός της παραγγελίας σου.
Απευθείας πληρωμή (IRIS, έμβασμα, PayPal)
Στις απευθείας πληρωμές, η διαδικασία γίνεται σε 3 στάδια:
Επιλογή τρόπου πληρωμής στο metabook
Μεταφορά χρημάτων στο e-banking
Επιβεβαίωση πληρωμής στο metabook
Ζήτησε αποδεικτικό
Αν ο αγοραστής δήλωσε ότι πλήρωσε αλλά δεν βλέπεις τα χρήματα, ζήτα του να ανεβάσει στον διάλογο της παραγγελίας ένα screenshot από το e-banking του που να δείχνει:
Τον αριθμό τηλεφώνου ή IBAN του παραλήπτη
Το ποσό
Την ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής
Με αυτό το αποδεικτικό θα μπορέσεις να επιβεβαιώσεις αν η πληρωμή έγινε προς τα σωστά στοιχεία.
Χρόνοι εμφάνισης πληρωμής
IRIS: Άμεσα
PayPal: Άμεσα
Έμβασμα από ίδια τράπεζα: Άμεσα ή επόμενη εργάσιμη (αν έγινε εκτός ωραρίου)
Έμβασμα από διαφορετική τράπεζα (στιγμιαία μεταφορά): Άμεσα
Έμβασμα από διαφορετική τράπεζα (κανονικό): 1-3 εργάσιμες ημέρες
Tip: Αν περιμένεις έμβασμα από διαφορετική τράπεζα, ζήτα από τον αγοραστή να ελέγξει αν επέλεξε «Στιγμιαία μεταφορά» ή κανονικό έμβασμα στο e-banking του. Πλέον η στιγμιαία μεταφορά έχει την ίδια χρέωση με το κανονικό έμβασμα, αλλά ορισμένοι χρήστες δεν το γνωρίζουν ακόμα. Για τις επόμενες παραγγελίες σου, μπορείς να το αναφέρεις στον αγοραστή μέσω του διαλόγου ώστε να φτάνουν τα χρήματα πιο γρήγορα.
Αν η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί
Αν από το αποδεικτικό προκύψει ότι η μεταφορά δεν έγινε, ο αγοραστής μπορεί να:
Πατήσει «Αναίρεση πληρωμής» από το μενού Ενέργειες
Κάνει τη μεταφορά από το e-banking του
Επιστρέψει στο metabook για να επιβεβαιώσει την πληρωμή
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκρίνεται
Αν ο αγοραστής δεν απαντά ή δεν προσκομίζει αποδεικτικό:
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο αγοραστής δεν απαντά»
Αν δεν ανταποκριθεί μετά από 1 ημέρα, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα
Σημαντικό
Ποτέ μην αποστείλεις το βιβλίο πριν δεις τα χρήματα στον δικό σου λογαριασμό (εκτός από πληρωμές μέσω metabook όπου το metabook εγγυάται την πληρωμή).
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να έλαβες λιγότερα χρήματα. Ας δούμε τις πιθανές αιτίες και πώς να τις αντιμετωπίσεις.
Πιθανές αιτίες μειωμένου ποσού
1. Χρεώσεις PayPalΑν ο αγοραστής σε πλήρωσε μέσω PayPal χωρίς τη σήμανση "προς φίλο ή οικογένεια", η PayPal παρακρατεί προμήθεια (0,35€ + 3,4%). Αυτό είναι κόστος που πρέπει να συνυπολογίζεις όταν προσφέρεις PayPal ως τρόπο πληρωμής. Το metabook δεν μπορεί να το υπολογίσει εκ των προτέρων λόγω του πολύπλοκου τιμοκαταλόγου της PayPal.
2. Τραπεζικές χρεώσεις από έμβασμαΌταν ο αγοραστής σε πληρώνει από διαφορετική τράπεζα, η τράπεζά σου μπορεί να κρατήσει έξοδα εισερχόμενου εμβάσματος. Οι περισσότερες τράπεζες δεν χρεώνουν για ποσά κάτω από 15-20€, αλλά για μεγαλύτερα ποσά οι χρεώσεις ποικίλλουν.
3. Λάθος στο ποσό από τον αγοραστήΟ αγοραστής μπορεί να έκανε λάθος κατά τη μεταφορά και να έστειλε λιγότερα χρήματα από το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Πώς το metabook σε προστατεύει από τις τραπεζικές χρεώσεις
Το metabook έχει μελετήσει όλους τους τιμοκαταλόγους των ελληνικών τραπεζών και γνωρίζει ακριβώς τις χρεώσεις για εισερχόμενα εμβάσματα. Επειδή αυτές οι χρεώσεις είναι απρόβλεπτες για εσένα τον πωλητή, το σύστημα λειτουργεί ως εξής:
Όταν ο αγοραστής επιλέγει πληρωμή από διαφορετική τράπεζα:
Το metabook υπολογίζει αυτόματα τις χρεώσεις που θα κάνει η τράπεζά σου
Ενημερώνει τον αγοραστή για το επιπλέον ποσό που πρέπει να πληρώσει
Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει:
Να πληρώσει το επιπλέον ποσό για να καλύψει τις χρεώσεις
Να αλλάξει τρόπο πληρωμής (π.χ. ίδια τράπεζα, IRIS, κάρτα)
Να βρει άλλη λύση μαζί σου
Σημαντικό: Σύμφωνα με τους όρους χρήσης, όταν ο αγοραστής πληρώνει από διαφορετική τράπεζα, είναι υποχρεωμένος να καλύψει τα έξοδα ώστε να λάβεις το πλήρες ποσό της παραγγελίας.
Προστασία για επαγγελματίες πωλητές
Το metabook σε καλύπτει για τα όρια τιμοκαταλόγων που αφορούν στους ιδιώτες. Αυτό σημαίνει:
Οι υπολογισμοί του συστήματος βασίζονται στους τιμοκαταλόγους για ιδιώτες
Αν είσαι επαγγελματίας και η τράπεζά σου έχει υψηλότερες χρεώσεις, το metabook υπολογίζει μόνο τις χρεώσεις που θα είχε ένας ιδιώτης
Αυτό σου προσφέρει καλύτερες συνθήκες μεταφοράς χρημάτων από ό,τι θα είχες κανονικά ως επαγγελματίας
Τι μπορείς να κάνεις τώρα
1. Έλεγξε τον τρόπο πληρωμής
PayPal: Οι χρεώσεις είναι αναμενόμενες και δική σου ευθύνη
Έμβασμα από διαφορετική τράπεζα: Έλεγξε αν ο αγοραστής είχε ενημερωθεί και αν δήλωσε ότι θα καλύψει τα έξοδα
2. Επικοινώνησε με τον αγοραστήΑν το ποσό που λείπει οφείλεται σε τραπεζικές χρεώσεις:
Στείλε μήνυμα μέσω της σελίδας της παραγγελίας
Εξήγησε ευγενικά τη διαφορά
Υπενθύμισε ότι το σύστημα τον είχε ενημερώσει για τις χρεώσεις
Ζήτησε να σου στείλει το υπόλοιπο ποσό
3. Αν ο αγοραστής αρνείταιΑν ο αγοραστής αρνείται να καλύψει τα έξοδα παρόλο που το σύστημα τον είχε ενημερώσει:
Ζήτησε από τον αγοραστή έναν λογαριασμό ώστε να επιστρέψεις στον αγοραστή τα χρήματα που έλαβες.
Διαφορά μεταξύ τρόπων πληρωμής
Άμεσες πληρωμές (IRIS, έμβασμα, PayPal):
Η συναλλαγή γίνεται απευθείας μεταξύ σου και του αγοραστή
Το metabook απλώς εμφανίζει οδηγίες και υπολογίζει τυχόν χρεώσεις
Μπορεί να προκύψουν διαφορές αν ο αγοραστής δεν ακολουθήσει τις οδηγίες
Πληρωμές με κάρτα μέσω metabook:
Το metabook ελέγχει πλήρως τη διαδικασία
Δεν μπορεί να γίνει λάθος στο ποσό
Παρακρατούνται αυτόματα τα μεταφορικά Box Now
Λαμβάνεις πάντα το σωστό ποσό
Συμβουλές για το μέλλον
1. Πρόσθεσε τράπεζες χωρίς χρεώσεις
Revolut, N26, Viva: Μηδενικές χρεώσεις για εισερχόμενα
Οι αγοραστές προτιμούν αυτές τις επιλογές
2. Ενεργοποίησε πληρωμές με κάρτα
Εγγυημένο σωστό ποσό
Καμία ανησυχία για χρεώσεις
Μεγαλύτερη ασφάλεια συναλλαγής
3. Επανεξέτασε το PayPalΑν οι χρεώσεις 3,4% σε ενοχλούν, μπορείς να το αφαιρέσεις από τους τρόπους πληρωμής σου
Αν δήλωσες κατά λάθος ότι έλαβες τα χρήματα σε μια παραγγελία ή και έχεις ήδη αποστείλει το προϊόν, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Επικοινώνησε άμεσα με τον αγοραστή μέσω της σελίδας της παραγγελίας εξηγώντας την κατάσταση με ευγένεια και ζητώντας απόδειξη της πληρωμής από την τράπεζα.
Ζήτα συγκεκριμένα στοιχεία: ημερομηνία και ώρα συναλλαγής, ακριβές ποσό, στοιχεία λογαριασμού προορισμού και αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής.
Έλεγξε προσεκτικά τον λογαριασμό σου εστιάζοντας στις ημερομηνίες γύρω από την καταχώριση της πληρωμής.
Αν επιβεβαιωθεί η πληρωμή: άφησε την παραγγελία να συνεχίσει κανονικά.
Αν δεν επιβεβαιωθεί η πληρωμή: ζήτα από τον αγοραστή να πραγματοποιήσει την πληρωμή, εξηγώντας ότι δήλωσες από λάθος την παραλαβή.
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί: χρησιμοποίησε την επιλογή "Ο αγοραστής δεν απαντά".
Πώς αναιρώ τη λανθασμένη δήλωση πληρωμής
Αν ο αγοραστής δεν έχει πληρώσει ακόμη, θα χρειαστεί να επαναφέρεις την παραγγελία σε κατάσταση αναμονής πληρωμής ώστε να μπορέσει να ολοκληρώσει την πληρωμή του:
Πήγαινε στη σελίδα της παραγγελίας.
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Διόρθωση: Δεν πληρώθηκα».
Επιβεβαίωσε την επιλογή.
Μόλις γίνει η διόρθωση, η παραγγελία επιστρέφει σε κατάσταση αναμονής πληρωμής και ο αγοραστής ξαναβλέπει το κουμπί πληρωμής στη σελίδα της παραγγελίας — μπορεί έτσι να προχωρήσει κανονικά με IRIS, έμβασμα ή όποιον άλλον τρόπο υποστηρίζεις.
💡 Αν ο αγοραστής θέλει να πληρώσει με IRIS αλλά δεν μπορεί να περιμένει τη διόρθωση, μπορείς εναλλακτικά να του στείλεις τον αριθμό τηλεφώνου σου για IRIS μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας, ώστε να κάνει τη μεταφορά απευθείας από την τραπεζική του εφαρμογή.
Σημείωση: Για να αποφύγεις παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, επιβεβαίωνε πάντα την παραλαβή των χρημάτων στον λογαριασμό σου πριν δηλώσεις ότι έχεις πληρωθεί και πριν στείλεις την παραγγελία.
Ως metabook πάντα αναφέρουμε πως πρώτα πρέπει να πληρώνεσαι και μετά να κάνεις την αποστολή. Παρόλα αυτά κάποιοι πωλητές αναλαμβάνουν το ρίσκο και επιλέγουν να στέλνουν τις παραγγελίες τους πριν λάβουν τα χρήματα της παραγγελίας. Αυτό για τους κάνει πιο γρήγορους αλλά μπορεί σπανίως να μην πληρωθούν.
Ως metabook στην περίπτωση αυτή και εφόσον ο αγοραστής δεν πληρώσει αφενός απενεργοποιούμε τον λογαριασμό του αγοραστή τουλάχιστον μέχρι να βρεθεί μία λύση και αφετέρου πιστώνουμε -δεν ακυρώνουμε- την παραγγελία του πωλητή όσον αφορά την υπηρεσία metabook.
Η PayPal είναι εξαιρετικά ακριβή όταν η πληρωμή γίνεται από τον αγοραστή χωρίς τη σήμανση «προς φίλο ή οικογένεια». Αυτό είναι ένα κόστος το οποίο είναι γνωστό στον πωλητή από την στιγμή που προσφέρει αυτόν τον τρόπο πληρωμής και πρέπει να το συνυπολογίζει.
Ως metabook δεν μπορούμε να γνωρίζουμε το κόστος της PayPal -ώστε να το αναθέτουμε στον αγοραστή εκ των προτέρων- καθώς η PayPal έχει πολύπλοκο και ασαφές τιμοκατάλογο τον οποίο μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Επίσης η οικονομική αυτή συναλλαγή γίνεται ανάμεσα στον πωλητή και τον αγοραστή με όρους που έχουν δεχθεί και οι δύο στο PayPal και χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Έτσι σύμφωνα με τους όρους της PayPal αλλά και του metabook η πληρωμές για προϊόντα θα πρέπει να γίνονται με τον τρόπο «αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας» όπου ο αγοραστής θα έχει την προστασία από το PayPal.
Μάλιστα η PayPal αλλάζει συνεχώς τους όρους και πλέον παρακρατεί από τον πωλητή προμήθεια PayPal που έχει χρεώσει η ίδια, ακόμη και αν γίνει refund οπότε τα χρήματα θα χαθούν και στην περίπτωση της επιστροφής. Επιπλέον η PayPal μέσω της εφαρμογής της αλλάζει συνεχώς τον τρόπο πληρωμής ώστε να ωθεί τον αγοραστή στην πληρωμή με προμήθεια PayPal (για τον πωλητή).
Αν ο πωλητής δεν θέλει να δέχεται πληρωμές μέσω PayPal τότε μπορεί να αφαιρέσει τον τρόπο αυτό από τις ρυθμίσεις του.
Στην αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον κόστος αποστολής. Επίσης, τα χρήματα ο πωλητής τα λαμβάνει εκ των υστέρων από το ταχυδρομείο ενώ ο παραλήπτης δεν μπορεί να παραλάβει αν δεν πληρώσει πρώτα.
Είναι στο χέρι σου ως πωλητής αν θα δεχθείς να στείλεις με αντικαταβολή. Ο λόγος που δεν το συνιστούμε είναι γιατί στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει, τότε το βιβλίο θα παραμείνει δεσμευμένο για αρκετό καιρό μέχρι να επιστρέψει σε εσένα. Επίσης θα χάσεις το κόστος των μεταφορικών. Για αυτό σου προτείνουμε πριν προχωρήσεις στην αποστολή να ελέγξεις τις αξιολογήσεις του αγοραστή σου.

Στις αποστολές μέσω Box Now + metabook δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής.
Αν θες να αλλάξεις τον τρόπο αποστολής σε αντικαταβολή θα πρέπει να -από το κεντρικό μενού ενεργειών- αν επιλέξεις «Αλλαγή τρόπο παράδοσης» και στο αναδυόμενο πλαίσιο να επιλέξεις μία υπηρεσία που να προσφέρει αντικαταβολή όπως τα ΕΛΤΑ Αντικαταβολή.

Προσοχή στο κόστος των μεταφορικών
Θα πρέπει να υπολογίσεις τα νέα μεταφορικά γιατί η αντικαταβολή έχει πάντα επιπλέον κόστος.
Σημαντικό: Ποιος αναλαμβάνει το ρίσκο;
Η αντικαταβολή είναι επιλογή του πωλητή και όχι υποχρέωση. Αν επιλέξεις να τη δεχτείς:
Εσύ αναλαμβάνεις πλήρως το ρίσκο αν ο αγοραστής δεν παραλάβει
Χάνεις το κόστος των μεταφορικών που προπλήρωσες
Το metabook δεν μπορεί να καλύψει αυτή τη ζημιά, γιατί:
Η συναλλαγή γίνεται απευθείας μεταξύ εσένα και ΕΛΤΑ
Δεν υπάρχει τρόπος επαλήθευσης κάθε περίπτωσης
Θα δημιουργούσε κίνδυνο κατάχρησης
Εναλλακτικές χωρίς ρίσκο:
Πληρωμή με κάρτα μέσω metabook: Ο αγοραστής πληρώνει ΠΡΙΝ στείλεις
IRIS: Άμεση, δωρεάν, ασφαλής πληρωμή ΠΡΙΝ την αποστολή
Τι γίνεται αν ο αγοραστής δεν παραλάβει την αντικαταβολή;
Αν έχεις ήδη στείλει με αντικαταβολή μέσω ΕΛΤΑ και ο αγοραστής δεν ανταποκρίνεται, ακολουθούν τα εξής:
1. Χρονικό περιθώριο στα ΕΛΤΑ
Τα ΕΛΤΑ κρατούν το δέμα στο κατάστημα προορισμού 20 ημερολογιακές ημέρες από την άφιξή του πριν ξεκινήσουν τη διαδικασία επιστροφής στον αποστολέα.
2. Επιστροφή του δέματος στον πωλητή
Μετά τις 20 ημέρες, το δέμα επιστρέφει σε εσένα χωρίς κόστος επιστροφής — τα ΕΛΤΑ δεν σε χρεώνουν για το return leg. Απλώς να έχεις τον νου σου για να παραλάβεις την επιστροφή στο τοπικό σου κατάστημα όταν ειδοποιηθείς.
3. Τι γίνεται με τα μεταφορικά που πλήρωσες
Τα χρήματα που κατέβαλες στα ΕΛΤΑ για την αρχική αποστολή δεν επιστρέφονται — η συναλλαγή έγινε απευθείας με το ταχυδρομείο και ολοκληρώθηκε.
Μπορείς να ζητήσεις από τον αγοραστή να σου καλύψει τα μεταφορικά εφόσον η μη-παραλαβή οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα. Η είσπραξη γίνεται απευθείας μεταξύ σας (IRIS, έμβασμα, PayPal κλπ).
4. Ρόλος της ομάδας υποστήριξης
Αν επικοινωνήσεις μαζί μας για αυτή την περίπτωση, η ομάδα υποστήριξης:
Επικοινωνεί με τον αγοραστή μέσω SMS και email
Τον καλεί είτε να παραλάβει το δέμα είτε να σου καταβάλει τα μεταφορικά
Αναστέλλει προσωρινά τον λογαριασμό του μέχρι να ανταποκριθεί
Επανενεργοποιεί τον λογαριασμό μόνο αφού γίνει μία από τις παραπάνω ενέργειες
5. Τι να κάνεις μετά την επιστροφή
Όταν παραλάβεις πίσω το δέμα, το βιβλίο ξεκλειδώνει από την αρχική παραγγελία και μπορείς:
Να ακυρώσεις την παραγγελία ώστε το βιβλίο να ξαναμπεί προς πώληση
Να στείλεις εκ νέου αν συμφωνήσεις με τον αγοραστή (σε αυτή την περίπτωση προτείνουμε να ζητήσεις πρώτα εξόφληση ή να αλλάξεις τρόπο πληρωμής σε κάρτα/IRIS)
Συμβουλή: Σε κάθε περίπτωση μη-παραλαβής αντικαταβολής, επικοινώνησε μαζί μας μέσω αιτήματος υποστήριξης ώστε να αναλάβουμε εμείς την επικοινωνία με τον αγοραστή και τα σχετικά μέτρα στον λογαριασμό του.
Όχι, δεν επιτρέπεται η προσθήκη επιπλέον χρεώσεων μετά τη δημιουργία μιας παραγγελίας. Οι όροι της συναλλαγής (τιμή βιβλίου και κόστος μεταφορικών) οριστικοποιούνται τη στιγμή που η παραγγελία καταχωρίζεται στο σύστημα.
Τι ισχύει για τον αγοραστή
Ο αγοραστής δεν είναι υποχρεωμένος να αποδεχθεί οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που προστίθεται μετά τη δημιουργία της παραγγελίας.
Αν ο πωλητής επιμένει σε επιπλέον χρεώσεις, ο αγοραστής μπορεί:
Να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω της σελίδας της παραγγελίας, εξηγώντας ότι αυτό αντιβαίνει στους όρους του metabook
Να αναφέρει το περιστατικό από το μενού «Ενέργειες» επιλέγοντας «Ο πωλητής δεν απαντά» ή άλλη σχετική επιλογή, αν ο πωλητής δεν κατανοεί τους όρους
Να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας αν δεν βρεθεί λύση
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
Τι μπορεί να κάνει ο πωλητής
Αν ο πωλητής επιθυμεί να συμπεριλάβει έξοδα συσκευασίας ή άλλες χρεώσεις, έχει δύο επιλογές πριν τη δημιουργία της παραγγελίας:
1. Δικός του τιμοκατάλογος ανά μεταφορικήΜπορεί να ορίσει δικές του τιμές αποστολής από τις ρυθμίσεις του. Σημείωση: Στην περίπτωση της Box Now, αυτό σημαίνει ότι χάνει τις προσφορές του metabook.
2. Ενσωμάτωση στην τιμή του βιβλίουΜπορεί να υπολογίσει τα επιπλέον έξοδα και να τα ενσωματώσει στην τιμή πώλησης του βιβλίου.
Γιατί ισχύει αυτός ο κανόνας
Οι όροι της συναλλαγής πρέπει να είναι ξεκάθαροι και καθορισμένοι πριν ο αγοραστής δημιουργήσει την παραγγελία του. Αυτό προστατεύει και τα δύο μέρη:
Ο αγοραστής γνωρίζει εξαρχής το συνολικό κόστος
Ο πωλητής αποφεύγει παρεξηγήσεις και αρνητικές αξιολογήσεις
Η συναλλαγή ολοκληρώνεται ομαλά χωρίς διαφωνίες
Εξαιρέσεις
Η μόνη περίπτωση που μπορεί να προκύψει επιπλέον κόστος είναι όταν:
Ο αγοραστής ζητήσει αλλαγή τρόπου αποστολής μετά τη δημιουργία της παραγγελίας
Συμφωνήσουν και τα δύο μέρη για προσθήκη επιπλέον βιβλίων στην παραγγελία
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αλλαγή γίνεται με τη σύμφωνη γνώμη και των δύο μερών.
Πάντα πρέπει να ακολουθείς τις οδηγίες εντός της παραγγελίας στο μπλε πλαίσιο και να κάνεις την αποστολή αφού έχει γίνει η πληρωμή.
Μερικοί πωλητές έχουν σαν στρατηγική να στέλνουν αμέσως τα βιβλία τους χωρίς πρώτα να έχουν πληρωθεί. Αυτό τους κάνει εξαιρετικά γρήγορους αλλά υπάρχει μία μικρή πιθανότητα να μην πληρωθούν. Αν αυτό συμβεί τότε ο λογαριασμός του αγοραστή απενεργοποιείται και η παραγγελία ακυρώνεται από το metabook. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να μας στείλεις μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.
Για να είσαι πάντα έτοιμος να συσκευάσεις σωστά τα βιβλία σου, φρόντισε να έχεις διαθέσιμα τα εξής:
Απαραίτητα υλικά συσκευασίας:
Χαρτόκουτες διαφόρων μεγεθών - προτίμησε καινούργια κουτιά για μέγιστη αντοχή
Ανθεκτικοί φάκελοι με φυσαλίδες για ελαφριά βιβλία
Αδιάβροχο υλικό (πλαστικές σακούλες ή διαφανές φιλμ) για προστασία από υγρασία
Χαρτοταινία πακεταρίσματος (όχι κολλητική ταινία γραφείου που αποκολλάται εύκολα)
Υλικό γεμίσματος (χαρτί περιτυλίγματος, φύλλα εφημερίδας, φυσαλίδες, κλπ.)
Προστατευτικά γωνιών για σκληρόδετα βιβλία
Αδιάβροχος μαρκαδόρος για να γράψεις τον κωδικό αποστολής στο δέμα
Σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες της Box Now:
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος συσκευασίας που διασφαλίζει την ακεραιότητα του δέματος (κουτί, κυματώδες χαρτόνι, φάκελος με φυσαλίδες)
Για βαριά αντικείμενα, επίλεξε κουτιά με τριπλό τοίχωμα
Χρησιμοποίησε ειδικά υλικά για την αποφυγή κραδασμών, ώστε να μην κινείται το περιεχόμενο του δέματος
Σφράγισε καλά το δέμα με ταινία συσκευασίας κατά μήκος όλων των άκρων και των ανοιγμάτων
Υλικά που πρέπει να αποφεύγεις:
Υφασμάτινες ή πάνινες σακούλες
Φθαρμένα ή επαναχρησιμοποιημένα κουτιά που έχουν χάσει την αντοχή τους
Απλή κολλητική ταινία γραφείου (σελοτέιπ δεν είναι αρκετά ισχυρή)
Απλούς φακέλους.
Σκέτη συσκευασία περιτυλίγματος δώρου.
Μια μικρή επένδυση σε ποιοτικά υλικά συσκευασίας προστατεύει τα βιβλία σου, κάνει τους αγοραστές σου ευχαριστημένους και αποφεύγει πιθανές διαμάχες για φθορές. Θυμήσου: οι ετικέτες «Εύθραυστο» και «Προσοχή» δεν υποκαθιστούν την κατάλληλη συσκευασία, παρά εξυπηρετούν μόνο πληροφοριακούς σκοπούς.
Η σωστή συσκευασία είναι το κλειδί για να φτάσει το βιβλίο στα χέρια του νέου του κατόχου σε άψογη κατάσταση - ακριβώς όπως το περιμένει. Το δέμα σου θα περάσει από πολλά χέρια, θα ταξιδέψει με διάφορα μέσα και ίσως αντιμετωπίσει απρόβλεπτες καιρικές συνθήκες. Μια καλή συσκευασία:
Προστατεύει τα βιβλία που θα στείλεις
Προλαμβάνει πιθανές επιστροφές και αποζημιώσεις
Χτίζει την αξιοπιστία σου ως πωλητή
Εξασφαλίζει θετικές αξιολογήσεις
Μία αποστολή ένα δέμα
Κάθε αποστολή πρέπει να είναι ένα ενιαίο, καλά προστατευμένο δέμα. Ακόμα κι αν έχεις πολλά βιβλία, φρόντισε να τα συσκευάσεις μαζί ή να δημιουργήσεις ξεχωριστά δέματα με διαφορετικούς κωδικούς αποστολής. Γιατί; Επειδή τα ξεχωριστά κομμάτια μπορεί να χαθούν στη διαδρομή και θα πρέπει να αποζημιώσεις τον αγοραστή.
Βέβαια, μπορεί σε μία παραγγελία να χρειαστεί να στείλεις πολλά βιβλία ή, για παράδειγμα, μία εγκυκλοπαίδεια. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να φτιάξεις περισσότερα δέματα, αλλά το κάθε ένα από αυτά πρέπει να έχει τον δικό του κωδικό αποστολής.
Για να συνοψίσουμε, σε μία παραγγελία μπορεί να δημιουργηθούν πολλά δέματα, αλλά σίγουρα κάθε δέμα πρέπει να έχει τον δικό του κωδικό αποστολής ή ιχνηλάτησης.
Πώς να προστατέψεις το δέμα σου
Θα πρέπει η συσκευασία να είναι επαρκής ώστε να προστατεύει το περιεχόμενο.
Προστασία από υγρασία
Τύλιξε πρώτα το βιβλίο σε πλαστική σακούλα
Ιδιαίτερη προσοχή τους βροχερούς μήνες
Διπλό τύλιγμα για επιπλέον ασφάλεια
Ειδική μεταχείριση για σκληρόδετα

Τα σκληρόδετα βιβλία είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα στις πτώσεις.
Χρησιμοποίησε χαρτοκιβώτιο
Πρόσθεσε επιπλέον προστασία στις γωνίες
Γέμισε τα κενά για να μη μετακινείται το βιβλίο
Για βαριά βιβλία

Όταν το δέμα είναι επιπλέον βαρύ τότε επιπλέον τύλιγμα με φυσαλίδες εντός της χαρτόκουτας είναι επίσης κάτι που βοηθάει το περιεχόμενο.
Τύλιγμα με φυσαλίδες
Ενίσχυση στα σημεία πίεσης
Διπλό κλείσιμο με ανθεκτική ταινία
Ασφάλεια Συσκευασίας

Η συσκευασία θα πρέπει να είναι καλά κλεισμένη και να μην ανοιγοκλείνει εύκολα. Ειδικά για βαριά βιβλία αν είναι φυλαγμένα σε φάκελο τότε μπορεί ο φάκελος να ανοίξει εύκολα οπότε χρειάζεται επιπλέον κλείσιμο με ταινία συσκευασίας.
Διάβασε τις οδηγίες τις κάθε μεταφορικής
Κάθε μεταφορική μπορεί να έχει επιπλέον απαιτήσεις αν και οι δύο παραπάνω οδηγίες γενικά αρκούν.
Έξυπνες λύσεις για οικονομική συσκευασία
Η συσκευασία δεν χρειάζεται να έχει κόστος. Μπορεί το κόστος να είναι μηδενικό όταν χρησιμοποιήσεις τα σωστά ανακυκλώσιμα υλικά. Ιδού μερικές έξυπνες ιδέες:
Επαναχρησιμοποίησε καθαρά χαρτοκιβώτια
Αξιοποίησε υλικά συσκευασίας από δικές σου παραλαβές
Χρησιμοποίησε εφημερίδες για γέμισμα
Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά;
Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, είσαι υπεύθυνος για:
Μερική ή ολική αποζημίωση
Αποδοχή επιστροφής με δικά σου έξοδα
Επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή
Ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει πως η συσκευασία είναι ανεπαρκής ανεβάζοντας στην παραγγελία φωτογραφίες που να το δείχνει.
Ως πωλητής έχεις σύμφωνα με τους κανόνες πωλητή του metabook (αλλά και των μεταφορικών -παρακάτω-) την υποχρέωση να προστατέψεις το περιεχόμενο συσκευάζοντάς το σωστά. Αν το δέμα υποστεί βλάβη η οποιαδήποτε βλάβη η οποία οφείλεται στην συσκευασία τότε ο πωλητής θα πρέπει να σποζημειώσει τον αγοραστή είτε μερικώς είτε συνολικά (ανάλογα με ένα ποσό στο οποίο θα συμφωνεί και ο αγοραστής) είτε να δεχθεί επιστροφή του δέματος με έξοδα του πωλητή και να επιστρέψει το ποσό στον αγοραστή.
Θυμήσου: Η καλή συσκευασία είναι επένδυση στη φήμη σου ως πωλητή. Δεν χρειάζεται να είναι ακριβή - απλά προσεκτική και καλά σχεδιασμένη!
Για ελαφριά βιβλία (κάτω των 500γρ) ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Βήματα συσκευασίας ελαφριών βιβλίων:
Προστασία από υγρασία
Τύλιξε το βιβλίο σε πλαστική σακούλα ή διαφανές φιλμ
Βεβαιώσου ότι καλύπτεται πλήρως και σφράγισε την πλαστική σακούλα
Επιλογή κατάλληλης συσκευασίας
Για βιβλία έως 300-400 γραμμάρια: Μπορείς να χρησιμοποιήσεις φάκελο με φυσαλίδες
Για βιβλία 400-500 γραμμαρίων: Προτίμησε χάρτινο φάκελο με φυσαλίδες εσωτερικά ή μικρό χαρτοκιβώτιο
Επίλεξε συσκευασία που αφήνει λίγα εκατοστά περιθώριο γύρω από το βιβλίο
Σταθεροποίηση περιεχομένου
Βεβαιώσου ότι το βιβλίο δεν "παίζει" μέσα στη συσκευασία
Αν χρειάζεται, πρόσθεσε χαρτί περιτυλίγματος ή άλλο υλικό γεμίσματος
Το βιβλίο δεν πρέπει να μετακινείται όταν κουνάς το δέμα
Σφράγισμα του δέματος
Σφράγισε καλά όλες τις άκρες με χαρτοταινία πακεταρίσματος
Για φακέλους με φυσαλίδες, ενίσχυσε το κλείσιμο με επιπλέον ταινία
Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχουν ανοίγματα από όπου θα μπορούσε να βγει το βιβλίο
Σήμανση
Γράψε καθαρά τον 10ψήφιο κωδικό αποστολής και στις δύο πλευρές του δέματος με αδιάβροχο μαρκαδόρο
Εναλλακτικά, εκτύπωσε την ετικέτα αποστολής και κόλλησέ την καλά στο δέμα
Σύμφωνα με τις οδηγίες της Box Now:
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος συσκευασίας που διασφαλίζει την ακεραιότητα του δέματος
Χρησιμοποίησε ειδικά υλικά για την αποφυγή κραδασμών
Σφράγισε καλά κατά μήκος όλων των άκρων και των ανοιγμάτων
Μη χρησιμοποιείς υφασμάτινες ή πάνινες σακούλες
Απέφυγε την επαναχρησιμοποίηση κουτιών που μπορεί να έχουν χάσει την αντοχή τους
Προσοχή: Ακόμα και τα ελαφριά βιβλία χρειάζονται σωστή προστασία - μην υποτιμάς τη σημασία της κατάλληλης συσκευασίας! Οι ετικέτες «Εύθραυστο» και «Προσοχή» δεν υποκαθιστούν την κατάλληλη συσκευασία, αλλά εξυπηρετούν μόνο πληροφοριακούς σκοπούς.
Συμβουλή: Για βιβλία που πλησιάζουν τα 500 γραμμάρια, σκέψου να ακολουθήσεις τις οδηγίες για τα βαριά βιβλία για μεγαλύτερη ασφάλεια.
Τα βαριά βιβλία (άνω των 500γρ) ασκούν μεγαλύτερη πίεση στη συσκευασία κατά τη μεταφορά και είναι πολύ πιο ευάλωτα σε χτυπήματα. Όσο αυξάνεται το βάρος, τόσο μεγαλύτερη ευθύνη έχεις ως πωλητής να επιλέξεις συσκευασία που πραγματικά αντέχει τη διαδρομή.
Η βασική αρχή: Δεν αρκεί το δέμα «να φαίνεται κλειστό» — πρέπει να φτάσει στον αγοραστή στην ίδια κατάσταση που το παρέλαβε η μεταφορική. Αν δεν είσαι σίγουρος ότι η συσκευασία σου αντέχει μια πτώση από ~1 μέτρο, ενίσχυσέ την.
Τι πρέπει να επιτύχει η συσκευασία σου:
Απορρόφηση κραδασμών και χτυπημάτων
Το δέμα θα στοιβαχθεί μαζί με άλλα, θα ταξιδέψει σε φορτηγά, θα μετακινηθεί στις θυρίδες. Πρέπει να αντέχει χτυπήματα στις γωνίες χωρίς να φτάνουν στο βιβλίο.
Ακινητοποίηση του βιβλίου εντός του δέματος
Αν το βιβλίο μπορεί να μετακινηθεί μέσα στη συσκευασία, θα φθαρεί από τους κραδασμούς. Πρέπει να είναι σταθερό όταν κουνάς το δέμα.
Προστασία από υγρασία
Τύλιξε το βιβλίο σε πλαστική σακούλα ή φιλμ πριν από οποιαδήποτε άλλη συσκευασία.
Αντοχή της εξωτερικής συσκευασίας
Η εξωτερική συσκευασία πρέπει να μη λυγίζει εύκολα και να μη σκίζεται από πιέσεις στις άκρες της.
Πρακτικές οδηγίες κατά αύξον βάρος:
500γρ - 1κιλό: Συνιστάται χαρτοκιβώτιο. Φάκελος με φυσαλίδες μπορεί να επαρκεί μόνο αν το βιβλίο είναι μαλακόδετο και προσθέσεις προστασία στις γωνίες (πχ χαρτόνι ή πολλαπλά στρώματα). Για σκληρόδετα, προτίμησε χαρτοκιβώτιο.
1 - 2 κιλά: Χαρτοκιβώτιο είναι η ασφαλής επιλογή. Φάκελος με φυσαλίδες χωρίς επιπλέον ενίσχυση συνήθως δεν επαρκεί — οι γωνίες σκληρόδετων βιβλίων διαπερνούν εύκολα τον φάκελο και προκαλούν φθορά.
Άνω των 2 κιλών: Χαρτοκιβώτιο με τριπλό τοίχωμα, όπως συνιστά και η Box Now. Επιπλέον γέμισμα στον πάτο και τις πλευρές.
Αναλυτικές συστάσεις για χαρτοκιβώτιο:
Επιλογή κουτιού
Διάλεξε κουτί 2-3 εκατοστά μεγαλύτερο από το βιβλίο σε κάθε πλευρά — όχι περισσότερο
Απέφυγε επαναχρησιμοποίηση κουτιών που έχουν χάσει την αντοχή τους
Για βιβλία άνω του 1 κιλού, προτίμησε τριπλό τοίχωμα
Σωστή τοποθέτηση
Τοποθέτησε το βιβλίο στο κέντρο του κουτιού
Αν το βιβλίο έχει σκληρό εξώφυλλο, πρόσθεσε προστατευτικά στις γωνίες (χαρτόνι ή αφρώδες)
Το βιβλίο δεν πρέπει να ακουμπά απευθείας στα τοιχώματα
Υλικό γεμίσματος
Γέμισε ΟΛΕΣ τις πλευρές με υλικό γεμίσματος (τσαλακωμένο χαρτί, φυσαλίδες, αφρός)
Συμπίεσε το γέμισμα ώστε να συγκρατεί σταθερά το βιβλίο
Πρόσθεσε επιπλέον γέμισμα στον πάτο για απορρόφηση κραδασμών
Έλεγχος: όταν κουνάς το κουτί, δεν πρέπει να ακούς ή να αισθάνεσαι το βιβλίο να μετακινείται
Σφράγισμα
Σφράγισε ΟΛΕΣ τις άκρες με πολλά στρώματα χαρτοταινίας
Ενίσχυσε τις ενώσεις στις γωνίες με επιπλέον ταινία
Το κουτί δεν πρέπει να «λυγίζει» όταν το πιάνεις από τις άκρες
Σήμανση
Γράψε τον κωδικό αποστολής σε τουλάχιστον δύο πλευρές με αδιάβροχο μαρκαδόρο
Εκτύπωσε και κόλλησε καλά την ετικέτα αποστολής
Συστάσεις της Box Now για βαριά αντικείμενα:
Τριπλό τοίχωμα κουτιού
Ειδικά υλικά αποφυγής κραδασμών, ώστε το περιεχόμενο να μην κινείται
Σφράγισμα κατά μήκος όλων των άκρων και των ανοιγμάτων
Αποφυγή επαναχρησιμοποίησης φθαρμένων κουτιών
Γιατί έχει σημασία να επιλέξεις σωστή συσκευασία: Αν το βιβλίο φτάσει με φθορές λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, η ευθύνη βαρύνει εσένα ως πωλητή — ακόμη κι αν η μεταφορική κακομεταχειρίστηκε το δέμα. Σε αίτημα αποζημίωσης προς τη Box Now, αν διαπιστωθεί ότι η συσκευασία ήταν ανεπαρκής για το συγκεκριμένο περιεχόμενο, η αποζημίωση μπορεί να απορριφθεί. Η σωστή συσκευασία προστατεύει το βιβλίο, τη φήμη σου ως πωλητή και τα χρήματά σου.
Σημαντική σημείωση για το βάρος: Το μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος για μια αποστολή μέσω Box Now είναι 20 κιλά. Αν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και το συνολικό βάρος πλησιάζει ή ξεπερνά αυτό το όριο, θα πρέπει να χωρίσεις την παραγγελία σε περισσότερα δέματα. Σε περίπτωση που το δέμα υπερβαίνει τα 20 κιλά, η Box Now θα το επιστρέψει στον αποστολέα και το κόστος αποστολής θα χρεωθεί κανονικά.
Όταν στέλνεις πολλά βιβλία σε μία παραγγελία, ακολούθησε αυτές τις οδηγίες:
Για συσκευασία σε ένα κουτί:
Προετοιμασία των βιβλίων
Τύλιξε κάθε βιβλίο ξεχωριστά σε πλαστική σακούλα ή φιλμ για προστασία από υγρασία
Για σκληρόδετα βιβλία, πρόσθεσε προστατευτικά στις γωνίες
Οργάνωση και τοποθέτηση
Τοποθέτησε τα βαρύτερα βιβλία στο κάτω μέρος και τα ελαφρύτερα από πάνω
Στοίβαξε τα βιβλία "πλάτη με πλάτη" για καλύτερη σταθερότητα
Προσανατόλισε τα βιβλία ώστε οι ράχες να προστατεύονται
Βεβαιώσου ότι τα βιβλία δεν γλιστρούν μεταξύ τους προσθέτοντας υλικό γεμίσματος ανάμεσά τους
Σταθεροποίηση
Γέμισε όλα τα κενά με υλικό συσκευασίας (χαρτί, φυσαλίδες, κλπ.)
Βεβαιώσου ότι τα βιβλία δεν μετακινούνται όταν κουνάς το κουτί
Πρόσθεσε επιπλέον προστασία στα πλαϊνά του κουτιού για αποφυγή κραδασμών
Συσκευασία και σφράγισμα
Χρησιμοποίησε ανθεκτικό κουτί με διπλό ή τριπλό τοίχωμα (ειδικά αν το συνολικό βάρος υπερβαίνει τα 2 κιλά)
Ενίσχυσε τον πάτο του κουτιού με επιπλέον ταινία σε σχήμα "Χ"
Σφράγισε όλες τις άκρες με πολλαπλές στρώσεις ταινίας
Για πολλαπλά δέματα:
Διαχωρισμός και σήμανση
Για κάθε δέμα θα πρέπει να έχεις εκδώσει διαφορετικό κωδικό αποστολής.
Βεβαιώσου ότι κάθε δέμα είναι πλήρως σφραγισμένο και με σαφή σήμανση
Ενημέρωση και αποστολή
Ενημέρωσε τον αγοραστή μέσω της σελίδας παραγγελίας για τον αριθμό των δεμάτων
Προσπάθησε να παραδώσεις όλα τα δέματα την ίδια μέρα και βέβαια κάθε δέμα - κωδικός αποστολής παραδίδεται στο δικό του συρτάρι το οποίο ανοίγει με τον αντίστοιχο κωδικό (ο κωδικός αποστολής).
Σύμφωνα με τις οδηγίες της Box Now:
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος συσκευασίας που διασφαλίζει την ακεραιότητα του δέματος
Τύλιξε το κάθε αντικείμενο ξεχωριστά για καλύτερη προστασία
Για βαριά αντικείμενα χρησιμοποίησε κουτί με τριπλό τοίχωμα
Χρησιμοποίησε ειδικά υλικά για την αποφυγή κραδασμών
Σφράγισε καλά κατά μήκος όλων των άκρων και των ανοιγμάτων
Μην ξεχάσεις να γράψεις τον αριθμό δέματος πάνω στη συσκευασία -κατά προτίμηση σε δύο πλευρές ώστε να είναι εύκολο για τον διανομέα να τον εντοπίσει-.
Θυμήσου: Μην υπερφορτώνεις τα δέματα πέρα από τα όρια βάρους των θυρίδων!
Τα σκληρόδετα βιβλία είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε φθορές στη ράχη και τις γωνίες. Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να τα προστατεύσεις:
Ειδική συσκευασία για σκληρόδετα βιβλία:
Αρχική προστασία από υγρασία
Τύλιξε το βιβλίο πρώτα σε πλαστική σακούλα ή φιλμ για προστασία από υγρασία
Βεβαιώσου ότι η σακούλα είναι καλά σφραγισμένη
Ειδική προστασία για τις γωνίες
Χρησιμοποίησε ειδικά προστατευτικά γωνιών αν έχεις
Εναλλακτικά, φτιάξε προστατευτικά με χαρτόνι (κόψε μικρά τρίγωνα και στερέωσέ τα στις γωνίες)
Ή τύλιξε τις γωνίες με επιπλέον στρώματα φυσαλίδων
Οι γωνίες είναι τα πιο ευάλωτα σημεία σε χτυπήματα και φθορές
Προστασία της ράχης
Τοποθέτησε ένα κομμάτι σκληρό χαρτόνι στο ίδιο μέγεθος με το βιβλίο κατά μήκος της ράχης
Στερέωσέ το με μικρό κομμάτι ταινίας για να μην κουνιέται
Η ράχη είναι κρίσιμη για την ακεραιότητα του βιβλίου και χρειάζεται ιδιαίτερη προστασία
Επιλογή κατάλληλης συσκευασίας
Χρησιμοποίησε κουτί που είναι τουλάχιστον 2-3 εκατοστά μεγαλύτερο από το βιβλίο σε κάθε πλευρά
Προτίμησε χαρτοκιβώτιο με διπλό ή τριπλό τοίχωμα για μέγιστη προστασία
Βεβαιώσου ότι το κουτί είναι άθικτο και χωρίς φθορές
Υλικό απορρόφησης κραδασμών
Γέμισε ΟΛΕΣ τις πλευρές με υλικό γεμίσματος που απορροφά τους κραδασμούς:
Ιδανικά χρησιμοποίησε φυσαλίδες ή αφρώδες υλικό για καλύτερη απορρόφηση
Αν χρησιμοποιείς χαρτί, συμπίεσέ το καλά για μεγαλύτερη προστασία
Πρόσθεσε επιπλέον στρώσεις προστασίας στον πάτο του κουτιού
Το βιβλίο πρέπει να "αιωρείται" μέσα στο υλικό γεμίσματος, χωρίς να ακουμπά στα τοιχώματα
Σφράγισμα και σήμανση
Η συσκευασία πρέπει να είναι σφιχτή αλλά όχι τόσο ασφυκτική ώστε να πιέζει το βιβλίο.
Για εγκυκλοπαίδειες και πολύτομα έργα, που συνήθως είναι βαριά και έχουν μεγάλη αξία, ακολούθησε αυτές τις οδηγίες:
Αξιολόγηση και στρατηγική αποστολής:
Αποφάσισε αν θα στείλεις τους τόμους μαζί ή χωριστά
Συνυπολόγισε το συνολικό βάρος και τα όρια των θυρίδων της Box Now
Για αποστολή τόμων μαζί:
Προετοιμασία των τόμων
Τύλιξε κάθε τόμο ξεχωριστά με πλαστικό φιλμ για προστασία από υγρασία
Πρόσθεσε προστατευτικά γωνιών σε κάθε τόμο ξεχωριστά
Αν οι τόμοι είναι παρόμοιου μεγέθους, μπορείς να τους δέσεις μαζί (όχι πολύ σφιχτά) με χαρτοταινία ή λάστιχο
Τύλιξε το δεμένο σετ με επιπλέον στρώσεις φυσαλίδων
Επιλογή και προετοιμασία συσκευασίας
Χρησιμοποίησε κουτί με τριπλό τοίχωμα για βαριά πολύτομα έργα
Το κουτί πρέπει να έχει τουλάχιστον 3-4 εκατοστά επιπλέον χώρο από κάθε πλευρά
Ενίσχυσε τον πάτο του κουτιού με επιπλέον χαρτόνι ή κολλητική ταινία σε σχήμα "Χ"
Τοποθέτησε πρώτα ένα στρώμα υλικού απορρόφησης κραδασμών στον πάτο
Συσκευασία και προστασία
Τοποθέτησε το συσκευασμένο σετ στο κέντρο του κουτιού
Γέμισε όλα τα κενά με αφρώδες υλικό ή συμπιεσμένο χαρτί
Βεβαιώσου ότι το σετ δεν μετακινείται όταν κουνάς το κουτί
Πρόσθεσε ένα τελικό στρώμα προστασίας στο πάνω μέρος πριν κλείσεις το κουτί
Για αποστολή τόμων χωριστά:
Συσκευασία κάθε τόμου
Συσκεύασε κάθε τόμο σύμφωνα με τις οδηγίες για σκληρόδετα βιβλία
Χρησιμοποίησε συσκευασία ανάλογη με το μέγεθος και το βάρος κάθε τόμου
Σήμανση και ιχνηλάτηση
Για κάθε δέμα θα πρέπει να έχεις εκδώσει διαφορετικό κωδικό αποστολής.
Ενημέρωσε τον αγοραστή μέσω της σελίδας παραγγελίας για τον αριθμό των δεμάτων
Προσπάθησε να παραδώσεις όλα τα δέματα την ίδια μέρα και βέβαια κάθε δέμα - κωδικός αποστολής παραδίδεται στο δικό του συρτάρι το οποίο ανοίγει με τον αντίστοιχο κωδικό (ο κωδικός αποστολής).
Σύμφωνα με τις οδηγίες της Box Now:
Για βαριά αντικείμενα, το πακέτο πρέπει να έχει τριπλό τοίχωμα
Τύλιξε το κάθε αντικείμενο ξεχωριστά για καλύτερη προστασία
Χρησιμοποίησε ειδικά υλικά για την αποφυγή κραδασμών
Σφράγισε καλά κατά μήκος όλων των άκρων και των ανοιγμάτων
Σημείωση: Οι εγκυκλοπαίδειες και τα πολύτομα έργα είναι συχνά συλλεκτικά και με μεγάλη συναισθηματική αξία για τους αγοραστές. Η προσεκτική συσκευασία τους δείχνει επαγγελματισμό και εκτιμάται ιδιαίτερα.
Η ευθύνη για ζημιές σε βιβλία κατά τη μεταφορά ή και απώλεια καθορίζεται ως εξής:
Ο πωλητής, είναι υπεύθυνος για την επαρκή και κατάλληλη συσκευασία του δέματος.
Για βαριά βιβλία ή βιβλία με σκληρό εξώφυλλο, πρέπει να χρησιμοποιεί σκληρό χαρτοκιβώτιο και επιπλέον προστασία στις γωνίες.
Μία απλή πτώση ή ένα γδάρσιμο του δέματος μπορεί να επηρεάσει το περιεχόμενο.
Η συσκευασία θα πρέπει να προστατεύει το δέμα από υγρασία
Ειδικά σε βροχερές μέρες αυτό είναι απόλυτα ενδεδειγμένο.
Το δέμα θα πρέπει να είναι ασφαλισμένο ώστε να μην ανοίγει εύκολα.
Για παράδειγμα οι κίτρινοι φάκελοι ανοίγουν πολύ εύκολα και πρέπει να προστίθεται σε αυτούς σταυρωτή ταινία συσκευασίας. Ένα δέμα που δεν είναι σωστά ασφαλισμένο μπορεί να ανοίξει και το περιεχόμενο να χαθεί.
Στο δέμα έχουν αναγραφεί σωστά τα στοιχεία (δεκαψήφιος αριθμός αποστολής)
Για παράδειγμα μπορεί να μην έχει γραφτεί σωστά ο κωδικός αποστολής ή να έχει γραφτεί κάποιος άλλος.
Αν δεν ακολουθηθεί σωστά η διαδικασία παράδοσης έχει υψηλές πιθανότητες να μπερδευτεί και να χαθεί.
Έχει ακολουθηθεί σωστά η διαδικασία παράδοσης.
Σε μία θυρίδα πρέπει υπάρχει μόνο ένα δέμα με τον κωδικό αποστολής που του αντιστοιχεί. Πολλαπλά δέματα πρέπει να έχουν ξεχωριστούς κωδικούς αποστολής και να κατατίθονται το κάθε ένα στην αντίστοιχη θυρίδα.
Αν δεν ακολουθηθεί σωστά η διαδικασία παράδοσης έχει υψηλές πιθανότητες να μπερδευτεί και να χαθεί.
Η Box Now είναι υπεύθυνη για την ασφαλή μεταφορά του δέματος, εφόσον είναι κατάλληλα συσκευασμένο.
Αν η Box Now διαπιστώσει ότι η ζημιά οφείλεται σε δική της ευθύνη και όχι σε ακατάλληλη συσκευασία, αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη αποζημίωσης.
Γιατί υπάρχει ευθύνη στον πωλητή.
Γιατί όταν ο πωλητής παραδίδει το δέμα στη θυρίδα δεν το παραλαμβάνει άνθρωπος ώστε να ελέγξει αν το δέμα είναι σωστά συσκευασμένο. Σε μεταφορές όπου γίνεται έλεγχος του δέματος από την μεταφορική ο άνθρωπος που παραλαμβάνει μπορεί αν το δέμα δεν είναι σωστά συσκευασμένο να αρνηθεί να παραλάβει και θα προτείνει στον πωλητή να συσκευάσει το δέμα επιπλέον ώστε να είναι ασφαλές κατά τη μεταφορά.
Καταλαβαίνουμε πως κάποιοι πωλητές θέλουν να παίρνουν το «ρίσκο» να χρησιμοποιούν πιο απλές συσκευασίες γιατί στην συντριπτική πλειοψηφία των μεταφορών δεν παρουσιάζονται προβλήματα. Θα πρέπει όμως να αναλαμβάνουν την ευθύνη όταν κάτι δεν πάει καλά και η συσκευασία αποδεικνύεται πως δεν ήταν επαρκής.
Πώς να αποφύγεις προβλήματα:
Χρησιμοποίησε πάντα την κατάλληλη συσκευασία για το βάρος του βιβλίου
Ακολούθησε τις οδηγίες συσκευασίας
Σε περίπτωση αμφιβολίας, επέλεξε καλύτερη συσκευασία - είναι φθηνότερο από μια διαμάχη
Κάθε παραγγελία έχει οδηγίες για κάθε ένα βήμα που πρέπει να κάνεις. Μπορείς να δείτε τις παραγγελίες πωλήσεων σου από το μενού > πωλήσεις
Βήμα 1: Αποδοχή
Το πρώτο είναι να ελέγξεις την διαθεσιμότητα και να αποδεχθείς την παραγγελία. Αν όταν ανέβασες την αγγελία σου δήλωσες που έχεις αποθηκεύσει το βιβλίο τότε το metabook θα σε βοηθήσει να το βρεις.
Βήμα 2: Κόστος αποστολής
Αν δεν έχουν υπολογιστεί τα μεταφορικά αυτόματα από το metabook τότε θα πρέπει να τα υπολογίσεις εσύ. Πάντως συνήθως είναι υπολογισμένα από το metabook. Αν για παράδειγμα η αποστολή γίνει με Box Now είτε με ΕΛΤΑ το πιθανότερο είναι σε αυτό το βήμα να είναι όλα έτοιμα για εσένα.
Βήμα 3: Πληρωμή
Αν ο αγοραστής δεν θέλει να σου ζητήσει κάτι ακόμη όπως κάποια λεπτομέρεια των βιβλίων ή κάτι άλλο. τότε το μόνο που χρειάζεται να κάνει είναι να σε πληρώσει σε κάποιον από τους λογαριασμούς που έχεις δηλώσει στις ρυθμίσεις σου και αναφέρονται και στην παραγγελία.
Ο αγοραστής έχει αντίστοιχες οδηγίες για όλα τα βήματα που πρέπει να κάνει εκείνος όπως και για την πληρωμή.
Όταν ο αγοραστής δηλώσει πως πλήρωσε ελέγχεις πως έλαβες τα χρήματα στον λογαριασμό σου. Αυτό χρειάζεται γιατί ο αγοραστής πληρώνει απευθείας εσένα χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Εξαίρεση όταν δέχεσαι ο αγοραστής σε πληρώσει με την κάρτα του οπότε η πληρωμή περνά και επιβεβαιώνεται αυτόματα από το metabook.
Τα χρήματα που σου πληρώνει ο αγοραστής αφορούν:
Στο σύνολο των βιβλίων της παραγγελίας
Στα μεταφορικά τους.
Βήμα 4: Αποστολή
Συσκεύασε με ασφάλεια το δέμα σου. (Διάβασε τον αντίστοιχο οδηγό).
Ο αγοραστής έχει ήδη επιλέξει κατά την παραγγελία τον τρόπο αποστολής από τους αυτούς που έχεις επίσης δηλώσει στις ρυθμίσεις σου.
Αποστολή μέσω Box Now
Το πιθανότερο είναι η αποστολή να γίνει μέσω Box Now οπότε μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας θα μπορείς να αποδώσεις τα χρήματα που έλαβες για τα μεταφορικά και να λάβεις τον κωδικό ιχνηλάτησης ή αλλιώς voucher για την αποστολή.
Αποστολή ως δέμα με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο
Αν η αποστολή γίνει με άλλη μεταφορική τότε θα σου δοθούν επίσης οδηγίες μέσα στην παραγγελία. Ο πιθανότερος εναλλακτικός τρόπος είναι τα ΕΛΤΑ ταχυδρομείο.
Πρόσεξε υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ αποστολής ΕΛΤΑ ταχυδρομείο και ΕΛΤΑ courier. Το πρώτο έχει ενιαία χρέωση από 3,50 € προς όλη την Ελλάδα ενώ το δεύτερο έχει πολύ ακριβές χρεώσεις που διαφέρουν ανά αποστολή.
Αποστολή με κλασσική courier
Κάποιες από τις courier είναι οι:
ELTA courier
ACS
Γενική ταχυδρομική
ενώ υπάρχουν κι άλλες μικρότερες ή αναδυόμενες.
Για τις Courier έχουμε δημιουργήσει έναν γενικό οδηγό για τις υπόλοιπες μεταφορικές.
Όταν ο αγοραστής παραλάβει και είναι όλα καλά μπορείς να του κάνεις αλλά και να ζητήσεις μία αξιολόγηση.
Αν η αποστολή πρέπει να γίνει μέσω ΕΛΤΑ ταχυδρομείου, ακολούθησε τα παρακάτω:
Βήμα 1: Συσκευασία
Χρησιμοποίησε κατάλληλη συσκευασία που να προσδίδει στο αντικείμενο σχετικό όγκο, ώστε να αναγνωριστεί ως δέμα και όχι ως επιστολή
Φρόντισε το περιεχόμενο να είναι καλά προστατευμένο
Η χρέωση γίνεται κυρίως με το βάρος και όχι με τον όγκο
Η κλίμακα χρέωσης στα δέματα αλλάζει ανά κιλό
Βήμα 2: Τρόπος Αποστολής
Στα ΕΛΤΑ, θα χρειαστεί να συμπληρώσεις ένα έγγραφο στο οποίο πρέπει να αναγράψεις και τα δικά σου στοιχεία αλλά και του αγοραστή.

Ζήτησε αυτό το έγγραφο, το οποίο ονομάζεται ΣΥΔΕΛΤΑ, εκτός ουράς για να το συμπληρώσεις όσο περιμένεις τη σειρά σου.
Μόλις παραδώσεις το δέμα σου στο γκισέ, θα λάβεις ένα αντίγραφο αυτού του χαρτιού, το οποίο θα αναφέρει τον αριθμό δέματος και θα τον συμπληρώσεις μετά στην παραγγελία. Με τον κωδικό αυτό και εσύ αλλά και ο αγοραστής θα γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η αποστολή. Όταν το δέμα φτάσει στα ΕΛΤΑ του προορισμού, ο αγοραστής θα ενημερωθεί με SMS, ώστε να το παραλάβει από το κατάστημα.
Πρόσεξε τα εξής
Ζήτησε η αποστολή να γίνει ως δέμα με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο
Ζήτησε ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ voucher (αποδεικτικό αποστολής) για να αποφύγεις τον κίνδυνο απώλειας
Φύλαξε το voucher, καθώς είναι η μόνη απόδειξη ότι έχεις πραγματοποιήσει την αποστολή
Επιλογές προς Αποφυγή
Αν ο υπάλληλος σου προτείνει τις παρακάτω επιλογές, αρνήσου ευγενικά:
Απλή επιστολή: Δεν παρέχει voucher
Επιστολή με ιχνηλάτηση: Ακριβή για αντικείμενα πάνω από 500γρ (επιπλέον 0,20€) και μερική παρακολούθηση μόνο στην αρχή και το τέλος της μεταφοράς - χωρίς ιχνηλάτηση κατά τη διαδρομή και χωρίς αποζημίωση σε απώλεια
Συστημένο: Αρκετά ακριβό σε σχέση με το δέμα
Courier: Υπερβολικά ακριβό για τυπική αποστολή
Δέματα ΕΛΤΑ:
Περιλαμβάνουν πάντα πλήρη ιχνηλάτηση χωρίς επιπλέον κόστος
Ιχνηλατούνται σε όλα τα στάδια της μεταφοράς (παραλαβή, ενδιάμεση διακίνηση, επίδοση)
Λαμβάνεις υποχρεωτικά voucher (αποδεικτικό αποστολής)
Παρέχουν δυνατότητα αποζημίωσης σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς
Είναι η προτεινόμενη επιλογή για το metabook
Επιστολές με Ιχνηλάτηση (TR & LL):
Χρειάζονται επιπλέον πληρωμή 0,20€ για ιχνηλάτηση
Παρέχουν μερική ιχνηλάτηση: μόνο κατά την παραλαβή από τα ΕΛΤΑ και την τελική επίδοση
Δεν ιχνηλατούνται κατά τη διαδρομή (ενδιάμεσα στάδια)
Δεν παρέχουν αποζημίωση σε περίπτωση απώλειας
Επιδίδονται χωρίς υπογραφή παραλήπτη
Κατάλληλες μόνο για πολύ ελαφριά βιβλία (<500γρ) όπου το συνολικό κόστος είναι μικρότερο από δέμα
Συμπέρασμα: Για αποστολές στο metabook, προτιμούμε πάντα δέματα γιατί προσφέρουν πλήρη προστασία τόσο στον πωλητή όσο και στον αγοραστή.
Για την αποστολή ελαφριών βιβλίων μέσω ΕΛΤΑ με ασφάλεια και οικονομία, έχεις τις εξής επιλογές:
Για βιβλία κάτω των 500γρ:
Μπορείς να επιλέξεις αποστολή ως "Επιστολή Β' Προτεραιότητας με Ιχνηλάτηση" που είναι οικονομικότερη για πολύ ελαφριά βιβλία
Τύλιξε πρώτα το βιβλίο σε πλαστική σακούλα ή διαφάνεια για προστασία από υγρασία
Χρησιμοποίησε έναν καλό φάκελο και ενίσχυσέ τον με χαρτοταινία
Για βιβλία άνω των 500γρ:
Η αποστολή ως δέμα (3,50€ για βάρος 1kg) είναι οικονομικότερη και ασφαλέστερη
Χρησιμοποίησε μια απλή ανακυκλωμένη χαρτόκουτα αντί για ακριβό φάκελο δέματος
Η χαρτόκουτα προστατεύει καλύτερα το βιβλίο και διασφαλίζει ότι θα γίνει δεκτό ως δέμα
Οικονομικές λύσεις συσκευασίας:
Επαναχρησιμοποίησε κουτιά από προηγούμενες παραλαβές σου
Αξιοποίησε χαρτόκουτα από προϊόντα σούπερ μάρκετ
Χρησιμοποίησε εφημερίδες για περιτύλιγμα και προστασία
Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων:
Αν κάποιος υπάλληλος των ΕΛΤΑ δεν δέχεται ένα ελαφρύ δέμα, μπορείς να αναφέρεις τον επίσημο τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ
Φρόντισε η συσκευασία σου να φαίνεται επαρκής για την προστασία του περιεχομένου
Έχε πάντα υπόψη ότι το πιο σημαντικό είναι η ασφαλής άφιξη του βιβλίου στον προορισμό του
Σημαντικό: Τα δέματα ΕΛΤΑ περιλαμβάνουν πάντα πλήρη ιχνηλάτηση σε όλα τα στάδια μεταφοράς, χωρίς επιπλέον κόστος. Αντίθετα, η επιστολή με ιχνηλάτηση (επιπλέον 0,20€) παρακολουθείται μόνο κατά την παραλαβή και την τελική επίδοση - όχι κατά τη μεταφορά. Επιπλέον, οι επιστολές δεν προσφέρουν αποζημίωση σε περίπτωση απώλειας.
Έκανες την αποστολή ως δέμα;
Πρέπει να επιμένεις στο γκισέ ώστε η αποστολή να γίνεται ως δέμα.
Αν ο υπάλληλος στα ΕΛΤΑ έκανε την αποστολή όχι ως «δέμα» αλλά ως «επιστολή» και το βάρος είναι πάνω από 500γρ. τότε όντως σε έχει χρεώσει παραπάνω από ότι θα κόστιζε μία αποστολή με δέμα.
Είναι όντως περίεργο μία επιστολή να είναι πιο ακριβή από ένα δέμα αλλά αυτός είναι ο τιμοκατάλογος των ΕΛΤΑ. Δες τη σελίδα των ΕΛΤΑ Τιμολόγιο ΕΛΤΑ.
Εδώ θα αναφέρονται οι δύο τιμοκατάλογοι:
Δες τώρα τι γράφει απάνω η απόδειξη που πήρες από τα ΕΛΤΑ για να το διαπιστώσεις τι σε χρέωσαν στα ΕΛΤΑ. Αν αναφέρει:
Επιστολή Β' Προτεραιότητας
τότε η αποστολή έχει γίνει με λάθος τρόπο. Έχουμε φτιάξει έναν οδηγό ο οποίος αναφέρεται και στις οδηγίες εντός της παραγγελίας στο βήμα της αποστολής ώστε να σε βοηθήσουμε να καταλάβει τι πρέπει να προσέξεις.

Διάβασε τον οδηγό στο blog του metabook: Αποστολές με ΕΛΤΑ
Γιατί πρέπει να κάνεις την αποστολή ως δέμα και όχι ως επιστολή.
Τα δέματα ΕΛΤΑ έχουν πάντα πλήρη ιχνηλάτηση σε όλα τα στάδια της μεταφοράς, χωρίς επιπλέον χρέωση. Από την άλλη, οι επιστολές δεν έχουν ιχνηλάτηση εκτός αν προσθέσεις την ειδική διαχείριση ιχνηλάτησης (TR & LL) με επιπλέον κόστος 0,20€. Ακόμα και με αυτή την προσθήκη, η ιχνηλάτηση των επιστολών είναι μερική - επιβεβαιώνει μόνο την παραλαβή στα ΕΛΤΑ και την τελική επίδοση, όχι τα ενδιάμεσα στάδια μεταφοράς. Αν η παραγγελία χαθεί κατά τη διαδρομή, δεν υπάρχει τρόπος αναζήτησης."
Τι πρέπει να κάνεις αν έστειλες την παραγγελία ως επιστολή.
Ενημέρωσε τον αγοραστή από τη σελίδα της παραγγελίας ώστε να έχει στο νου του να παραλάβει το βιβλίο του. Στην περίπτωση της αποστολής ως γράμμα θα πάει στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί. Θα πρέπει ο αγοραστής να έχει στο μυαλό του την παραλαβή γιατί μπορεί αν για παράδειγμα είναι πολυκατοικία να το πάρει κάποιος άλλος ή αν είναι μονοκατοικία και δεν έχει γραμματοκιβώτιο είτε δεν χωράει, να βραχεί.
Το ότι η παραγγελία δεν πήγε ως δέμα δεν σημαίνει πως όλα θα πάνε στραβά αλλά πως υπάρχει μία μικρή πιθανότητα το δέμα να πάθει ζημιά είτε να χαθεί χωρίς να υπάρχει δυνατότητα να βρεθεί. Στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν το παραλάβει τότε ο πωλητής θα πρέπει να αποζημιώσει τον αγοραστή και το περιστατικό να αναφερθεί στην ομάδα του metabook ώστε να γίνει ακύρωση της παραγγελίας.
Διαβάστε επίσης:
Η ημερομηνία αποστολής που έχεις δηλώσει στον διάλογο της παραγγελίας (π.χ. «θα στείλω την Τρίτη») είναι πληροφοριακή. Δεν δημιουργεί κάποια δέσμευση στο σύστημα του metabook και δεν υπάρχει ξεχωριστή ενέργεια για να την αλλάξεις.
Τι κάνεις αν τελικά θα στείλεις άλλη μέρα
Στείλε ένα μήνυμα στον διάλογο της παραγγελίας ενημερώνοντας τον αγοραστή για τη νέα ημερομηνία. Έτσι ο αγοραστής μπορεί να φροντίσει το δικό του πρόγραμμα (π.χ. πότε θα είναι διαθέσιμος για παραλαβή).
Τι ισχύει για τον κωδικό αποστολής
Αν έχεις ήδη δημιουργήσει κωδικό αποστολής Box Now, αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσα σε 30 μέρες — δες περισσότερα στο Έβγαλα κωδικό αποστολής για box now μέχρι πότε πρέπει να παραδώσω το δέμα;. Δεν χρειάζεται να ακυρώσεις και να επαναδημιουργήσεις τον κωδικό μόνο και μόνο για να αλλάξει η ημέρα παράδοσής σου στη θυρίδα.
Για να επιλέξεις το σωστό μέγεθος θυρίδας Box Now:
Μέτρησε τις διαστάσεις του δέματός σου (μήκος x πλάτος x ύψος)
Σύγκρινε το με τα διαθέσιμα μεγέθη θυρίδων:
Μικρή: έως 7 x 45 x 60 εκ.
Μεσαία: έως 17 x 45 x 60 εκ.
Μεγάλη: έως 36 x 45 x 60 εκ.
Συμβουλή:
Πρόσθεσε 1-2 εκατοστά περιθώριο στις μετρήσεις σου για ασφάλεια.
Οι θυρίδες έχουν μεγάλο βάθος σκέψου μία συσκευασία τύπου πίτσα ώστε να εκμεταλλευτείς όλες τις διαστάσεις.
Άνοιξα τη θυρίδα και το δέμα δεν χωράει
Σε περίπτωση που επιλέξεις λάθος μέγεθος και ανοίξεις τη θυρίδα:
από το μενού ενεργειών επίλεξε πως έχει πρόβλημα με τη θυρίδα και συγκεκριμένα πως το δέμα δεν χωρούσε.
Με τον τρόπο αυτό θα ακυρωθεί η αποστολή
το metabook θα ενημερώσει πως η θυρίδα που άνοιξες δεν έχει μέσα τίποτε
τα χρήματα για την αποστολή αυτή θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου
Ευθής αμέσως μετά μπορείς από το μενού ενεργειών πάλι να δημιουργήσεις νέα αποστολή στο σωστό μέγεθος.
! Πρόσεξε: Πρέπει να αλλάξεις τον κωδικό πάνω στο δέμα μουτζουρωνοντας τον παλαιό και γράφοντας με μεγάλα γράμματα τον νέο.
Όταν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και το συνολικό βάρος πλησιάζει ή ξεπερνά τα 20 κιλά (το μέγιστο επιτρεπόμενο για την Box Now), μπορείς εύκολα να χωρίσεις την αποστολή σε περισσότερα δέματα. Για να δημιουργήσεις πολλαπλά δέματα για μία παραγγελία:
Μέσα στη σελίδα της παραγγελίας, πάτησε το κουμπί "Έναρξη αποστολής".
Ολοκλήρωσε τη διαδικασία για το πρώτο δέμα.
Για τα υπόλοιπα βιβλία, πάτησε το κουμπί "Δημιουργία πρόσθετου κωδικού".
Επανέλαβε τη διαδικασία για όσα επιπλέον δέματα χρειάζεσαι.
Κάθε δέμα θα έχει το δικό του μοναδικό κωδικό αποστολής και θα παραδοθεί στη δική του θυρίδα. Ο αγοραστής θα χρησιμοποιήσει τον αντίστοιχο κωδικό στο πληκτρολόγιο της θυρίδας για να παραλάβει κάθε δέμα.
Σημαντικές επισημάνσεις
Φρόντισε κάθε δέμα να είναι κάτω από το όριο των 20 κιλών.
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος θυρίδας για κάθε δέμα.
Ενημέρωσε τον αγοραστή ότι η παραγγελία του θα παραδοθεί σε περισσότερα από ένα δέματα.
Μπορείς να δημιουργήσεις έως 9 διαφορετικά δέματα για μία παραγγελία.
Η χρήση πολλαπλών δεμάτων είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για μεγάλες παραγγελίες ή για περιπτώσεις όπως εγκυκλοπαίδειες και πολύτομα έργα.
Πρέπει να συσκευάζεις την παραγγελία ως δέμα όπως και στις αποστολές με ΕΛΤΑ.
Ένα δέμα ανά θυρίδα
Σε μία θυρίδα Box Now τοποθετείται μόνο ένα δέμα — ανεξάρτητα από το πόσες παραγγελίες αποστέλλεις ή πόσοι παραλήπτες υπάρχουν. Δεν προβλέπεται τρόπος ομαδοποίησης πολλών δεμάτων σε μία θυρίδα ώστε να εξοικονομηθεί χρόνος, ακόμη και αν οι παραγγελίες έχουν τον ίδιο προορισμό.
Γιατί: Κάθε αποστολή Box Now έχει τον δικό της κωδικό που ανοίγει συγκεκριμένη θυρίδα και αντιστοιχίζεται σε ένα δέμα. Αν τοποθετήσεις περισσότερα από ένα δέματα στην ίδια θυρίδα:
Είναι πολύ πιθανό ένα ή περισσότερα δέματα να χαθούν κατά τη μεταφορά.
Η Box Now δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για όσα δέματα τοποθετήθηκαν χωρίς δικό τους κωδικό-θυρίδα.
Η ευθύνη της απώλειας βαρύνει τον πωλητή, που υποχρεούται να αποζημιώσει τους αγοραστές των δεμάτων που δεν παραλήφθηκαν.
Αν χρειάζεται να αποστείλεις πολλές παραγγελίες την ίδια στιγμή, καταχώρισε τον κωδικό κάθε αποστολής ξεχωριστά και τοποθέτησε κάθε δέμα στη δική του θυρίδα — μπορείς να τα κάνεις όλα από την ίδια ντουλάπα σε μία επίσκεψη.
Όταν η ίδια παραγγελία απαιτεί πολλά δέματα
Θυμήσου πως όλες οι θυρίδες έχουν την ίδια χρέωση και μπορείς να χρησιμοποιήσει μεγάλη. Ο μόνος περιορισμός είναι τα κιλά.
Αν η παραγγελία δεν χωράει σε μία συσκευασία και πρέπει να χρησιμοποιηθούν δύο (π.χ. δύο φάκελοι), τότε οι δύο φάκελοι θα πρέπει να κολληθούν μεταξύ τους με ταινία ώστε να αποτελούν ένα ενιαίο δέμα.
Αν τα βιβλία της παραγγελίας πρέπει να σταλούν σε δύο ή περισσότερα ξεχωριστά δέματα λόγω βάρους ή όγκου, χρειάζεται να εκδώσεις επιπλέον κωδικό αποστολής ώστε κάθε δέμα να έχει δική του θυρίδα.
Αν τοποθετήσεις δύο δέματα της ίδιας παραγγελίας σε μία θυρίδα με έναν μόνο κωδικό, ισχύουν οι ίδιοι κίνδυνοι απώλειας και ευθύνης που αναφέρονται παραπάνω.
Διαβάστε τον οδηγό συσκευάζοντας μια παραγγελία: χρήσιμες συμβουλές που έχουμε φτιάξει στο blog. Θα σε βοηθήσει να κάνεις την συσκευασία οικονομικά και με ασφάλεια για τα βιβλία που στέλνεις.
QNA ID: 106 Τίτλος: Ποια στοιχεία χρειάζεται να γράψω πάνω στο δέμα στις αποστολές με Box Now; Κατηγορία: Οδηγός πωλητή > Αποστολή μέσω Box Now
Με εκτύπωση (προτεινόμενο)

Αν έχεις διαθέσιμο εκτυπωτή, μπορείς να εκτυπώσεις το συνοδευτικό αποστολής και να το κολλήσεις με ταινία πάνω στο δέμα. Με την εκτύπωση εξασφαλίζεται η ταχύτερη παράδοση και βοηθάς το metabook να διατηρήσει το κόστος αποστολής χαμηλό.
Πώς να εκτυπώσεις το συνοδευτικό:
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Βρες την ενότητα "Παράδοση" και κάνε κλικ στον κωδικό εντοπισμού (τον 10ψήφιο αριθμό κάτω από το "Box Now + metabook")
Θα ανοίξει ένα παράθυρο με δύο επιλογές - πάτα "Εκτύπωση"
Εκτύπωσε το συνοδευτικό και κόλλησέ το με ταινία πάνω στο δέμα
Το συνοδευτικό σου το στέλνουμε επίσης και με email.
Χωρίς εκτύπωση
Αν δεν έχεις εκτυπωτή, αρκεί να γράψεις πάνω στο δέμα με μαρκαδόρο και μεγάλα γράμματα τον 10ψήφιο κωδικό αποστολής. Δεν χρειάζεται κάτι άλλο!
Γιατί δεν χρειάζονται άλλα στοιχεία;
Τα στοιχεία του παραλήπτη (όνομα, κινητό και θυρίδα παραλαβής) τα έχει ήδη δηλώσει ο αγοραστής όταν έκανε την παραγγελία. Τα στοιχεία αυτά δεν εμφανίζονται στον πωλητή — το metabook τα στέλνει αυτόματα στην Box Now όταν δημιουργείται ο κωδικός ιχνηλάτησης. Δεν χρειάζεται να ζητήσεις διεύθυνση ή θυρίδα από τον αγοραστή.
Το metabook στέλνει στην Box Now το όνομα, το κινητό και το email του παραλήπτη της παραγγελίας, ώστε όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή να ειδοποιηθεί με μήνυμα από την Box Now.
Ως στοιχεία παραλήπτη χρησιμοποιούνται εκείνα που καταχωρήθηκαν στη φόρμα παραλαβής της παραγγελίας κατά το checkout — και όχι απαραίτητα τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού. Έτσι, αν π.χ. την παραλαβή θα την κάνει άλλο άτομο, καταχωρείτε εκεί τα δικά του στοιχεία (όνομα και κινητό) και αυτά είναι που θα προωθηθούν στην Box Now. Το κινητό στις ρυθμίσεις του προφίλ σας παραμένει ανεξάρτητο και αφορά μόνο τον λογαριασμό σας (π.χ. επαλήθευση μέσω SMS και σύνδεση).
Αν χρειαστεί να αλλάξετε τα στοιχεία παραλήπτη σε μία παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε το Πώς αλλάζω τη θυρίδα ή την διεύθυνσή μου σε παραγγελία που είναι σε εξέλιξη;.
Στην περίπτωση που ο παραλήπτης δεν παραλάβει το δέμα, η Box Now ξεκινάει τη διαδικασία της επιστροφής σε μια θυρίδα κοντά στον πωλητή. Για να μπορέσει η Box Now να επικοινωνήσει με τον πωλητή, το metabook σε κάθε αποστολή στέλνει και το κινητό και το email του πωλητή.
Όταν ο αγοραστής έχει πληρώσει, μπορείς να δημιουργήσεις τον κωδικό αποστολής μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Προϋποθέσεις
Αν ο αγοραστής πλήρωσε με κάρτα μέσω metabook:
Δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα επιπλέον
Το metabook θα παρακρατήσει αυτόματα τα μεταφορικά από την πληρωμή του αγοραστή
Μπορείς να προχωρήσεις κατευθείαν στη δημιουργία αποστολής
Αν ο αγοραστής πλήρωσε με IRIS, PayPal, Revolut ή τραπεζικό έμβασμα:
Χρειάζεσαι υπόλοιπο στο πορτοφόλι πωλητή για να καλύψεις τα μεταφορικά
Αν δεν έχεις αρκετό υπόλοιπο, γέμισε το πορτοφόλι σου πριν συνεχίσεις
Τα μεταφορικά θα χρεωθούν αυτόματα από το πορτοφόλι σου
Να σημειώσουμε πως το γέμισμα του πορτοφολιού μπορεί να γίνει και από την ίδια την διαδικασία δημιουργίας κωδικού αποστολής. Ας δούμε τα βήματα αναλυτικά:
Δημιουργία κωδικού αποστολής
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Πάτα το κουμπί «Δημιουργία αποστολής»
Επίλεξε το μέγεθος θυρίδας που χωράει το δέμα σου:
Μικρό: 7 x 45 x 60 εκ
Μεσαίο: 17 x 45 x 60 εκ
Μεγάλο: 36 x 45 x 60 εκ

Πλήρωσε για την αποστολή:
Αν η πληρωμή έχει γίνει μέσω κάρτας από τον αγοραστή τότε το metabook θα κρατήσει τα χρήματα από την πληρωμή.
Αλλιώς πληρώνεις για την αποστολή:
Είτε από το πορτοφόλι σου αν έχει χρήματα
Είτε πληρώνοντας επί τόπου για το κόστος της αποστολής
Θα λάβεις έναν 10ψήφιο κωδικό αποστολής (που είναι και ο κωδικός ιχνηλάτησης)
Σημαντικό:
Όλες οι θυρίδες έχουν την ίδια χρέωση
Θα πρέπει να έχεις πληρωθεί από τον αγοραστή πριν κάνεις την αποστολή
Ο κωδικός ισχύει για 30 ημέρες
Περιορισμός στο βάρος
Πρόσεχε τα όρια βάρους:
Κάθε δέμα εντός της ίδιας χώρας: κάτω από 20 κιλά
Για μεταφορές σε άλλη χώρα: μέγιστο 6 κιλά ανά δέμα
Τι γίνεται αν το δέμα είναι πιο μεγάλο ή πιο βαρύ;
Αν το δέμα σου είναι πιο βαρύ από το επιτρεπόμενο όριο ή πιο μεγάλο από τη μεγάλη θυρίδα, μπορείς να δημιουργήσεις περισσότερες αποστολές μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Κάθε δέμα θα μπει σε δική του θυρίδα.
Αυτό συμβαίνει σε παραγγελίες με πολλά βιβλία ή σε περιπτώσεις εγκυκλοπαιδειών. Σε αυτές τις περιπτώσεις:
Ενημέρωσε τον αγοραστή σου
Διόρθωσε το κόστος των μεταφορικών αν χρειάζεται
Αφού εκδόσεις, ως πωλητής, έναν κωδικό αποστολής κάνοντας «έναρξη αποστολής» με box now τότε μπορείς να δημιουργήσεις και άλλες αποστολές αν χρειαστεί επιλέγοντας από το κεντρικό μενού Ενεργειών «Νέος κωδικός αποστολής»

Όλες οι αποστολές που θα δημιουργήσεις μέσα στην παραγγελία θα πάνε στη ίδια ντουλάπα που έχει επιλέξει ο αγοραστής κατά την δημιουργία της παραγγελίας.
Κατά τη δημιουργία της επιπλέον αποστολής θα σου ζητηθεί το μέγεθος. Όλα τα μεγέθη θυρίδων έχουν το ίδιο κόστος.
Κάθε δέμα θα πρέπει να είναι λιγότερο από 20 κιλά για αποστολές εντός της ίδιας χώρα ή μέχρι 6 κιλά για αποστολής από Ελλάδα προς Κύπρο και αντίστροφα.
Αντίστοιχα μπορείς να ακυρώσεις μία αποστολή αν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δηλαδή αν δεν έχεις ανοίξει για αυτή το πορτάκι στη θυρίδα.

Έχω ανοίξει το πορτάκι
Αν το πορτάκι έχει ανοίξει και θες να κάνεις ακύρωση τότε θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας για την ακύρωση ή κάποια άλλη αλλαγή. Ως metabook θα ανοίξουμε αίτημα αλλαγής προς την μεταφορική το οποίο και θα σου κοινοποιήσουμε.
Η κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσα σε 30 μέρες. Μπορείς να παραδόσεις το δέμα σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί και ο αγοραστής θα παραλάβει από τη θυρίδα που έχει δηλώσει στην παραγγελία.
Μετά τις 30 μέρες η αποστολή ακυρώνεται αυτόματα και τα χρήματα επιστρέφουν στο πορτοφόλι σου οπότε και θα μπορείς να δεις το γεγονός αυτό στις κινήσεις του πορτοφολιού σου. Βεβαίως ενημερώνεται και παραγγελία. Αν παρόλα αυτά θες να βγάλεις νέο κωδικό μπορείς να το κάνεις και πάλι μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Αν δημιούργησες voucher αποστολής απευθείας από το boxnow.gr — είτε γιατί βρήκες καλύτερη τιμή, είτε γιατί χρησιμοποίησες κουπόνι ή προσφορά της Box Now, είτε γιατί η αποστολή είναι προς χώρα όπου το Box Now δεν είναι διαθέσιμο μέσω metabook (π.χ. Βουλγαρία) — θα χρειαστεί να ενημερώσεις την παραγγελία στο metabook ώστε να εμφανίζεται σωστά η αποστολή.
Περίπτωση 1: Ο πωλητής δημιούργησε το voucher
Πήγαινε στη σελίδα της παραγγελίας
Από το μενού ενεργειών διάλεξε «Αλλαγή τρόπου παράδοσης»
Επίλεξε: Ταχυδρομείο > Άλλη
Σημείωσε boxnow.gr
Καταχώρισε τον κωδικό αποστολής που έλαβες από το site της μεταφορικής



Περίπτωση 2: Ο αγοραστής δημιούργησε το voucher
Σε αυτή την περίπτωση ο αγοραστής έχει ήδη πληρώσει τα μεταφορικά στη Box Now και σου στέλνει τον 10ψήφιο κωδικό μέσω του διαλόγου της παραγγελίας. Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Αλλαγή τρόπου παράδοσης: Από το μενού ενεργειών της παραγγελίας, διάλεξε «Αλλαγή τρόπου παράδοσης» → Ταχυδρομείο > Άλλη και σημείωσε boxnow.gr. Καταχώρισε τον κωδικό αποστολής που σου έδωσε ο αγοραστής.
Μηδενισμός μεταφορικών: Επειδή τα μεταφορικά τα έχει ήδη πληρώσει ο αγοραστής εξωτερικά στη Box Now, μηδένισε το κόστος αποστολής στην παραγγελία ώστε να μη χρεωθεί δύο φορές.
Επιβεβαίωση πληρωμής: Αν δεν το έχεις κάνει ήδη, επίλεξε «Έλαβα την πληρωμή» μόλις λάβεις τα χρήματα για τα βιβλία.
Αποστολή δέματος: Στείλε το δέμα στη θυρίδα Box Now χρησιμοποιώντας τον ίδιο κωδικό. Ο κωδικός χρησιμεύει τόσο για να ανοίξει η θυρίδα όσο και για την παρακολούθηση της αποστολής.
Ενημέρωση αγοραστή: Σημείωσε τον κωδικό αποστολής στον διάλογο της παραγγελίας, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματος.
Καθώς το voucher δημιουργήθηκε εξωτερικά, η αποστολή δεν εμφανίζεται στο timeline της παραγγελίας — η παρακολούθηση γίνεται μέσα από τον ιστότοπο της Box Now (boxnow.gr) με τον 10ψήφιο κωδικό.
Γενικές σημειώσεις
Συνιστούμε πάντα να δημιουργείς τα voucher Box Now μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας στο metabook, καθώς:
Απολαμβάνεις χαμηλότερο κόστος για όλα τα μεγέθη θυρίδων
Η παρακολούθηση της αποστολής γίνεται αυτόματα μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας
Η διαδικασία είναι πλήρως ενσωματωμένη στο σύστημα του metabook
Σημαντικό: Όταν χρησιμοποιείς voucher απευθείας από το boxnow.gr, το metabook δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση προβλημάτων κατά τη μεταφορά.
Μπορείς να παραδόσεις το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now σε όλη την Ελλάδα — επιλέγεις αυτή που σε εξυπηρετεί. Η Box Now θα φροντίσει να το μεταφέρει και να το παραδώσει στη θυρίδα που έχει επιλέξει ο αγοραστής.
Χρειάζεται να ζητήσω διεύθυνση ή θυρίδα από τον αγοραστή;
Όχι. Δεν χρειάζεται καμία συνεννόηση με τον αγοραστή για την αποστολή. Ο αγοραστής έχει ήδη δηλώσει τα στοιχεία παραλαβής του (όνομα, κινητό και θυρίδα) κατά τη δημιουργία της παραγγελίας. Τα στοιχεία αυτά δεν είναι ορατά σε εσένα — το metabook τα μεταβιβάζει αυτόματα στη Box Now όταν δημιουργείς τον κωδικό αποστολής.
Εσύ απλά συσκευάζεις το δέμα, σημειώνεις τον 10ψήφιο κωδικό και το παραδίδεις σε μία θυρίδα. Τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνει η μεταφορική.
Οι διαθέσιμες θυρίδες φαίνονται εδώ.
Σε κάθε παραγγελία στο βήμα της παράδοσης μπορείς να δεις οδηγίες οι οποίες θα σου εμφανίζουν όλες τις διαθέσιμες θυρίδες.
Η κάθε ντουλάπα με θυρίδες διαθέτει μια μικρή οθόνη και πληκτρολόγιο. Το metabook έχει δώσει στον πωλητή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας ένα κωδικό αποστολής. Ο πωλητής θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον κωδικό αυτό στο πληκτρολόγιο και αφού πατήσει ENTER θα ανοίξει η θυρίδα για να τοποθετήσει σε αυτήν το δέμα.
Όταν ο πωλητής κλείσει τη θυρίδα στην οποία τοποθέτησε το δέμα, η Box Now ενημερώνεται αυτόματα και αναλαμβάνει να μεταφέρει το δέμα από τη θυρίδα του πωλητή στη θυρίδα του αγοραστή.
Αφού το δέμα φτάσει στη θυρίδα προορισμού, η Box Now αποστέλλει ένα μοναδικό PIN στο κινητό και το email του αγοραστή. Για τον αγοραστή η θυρίδα ανοίγει πάλι αφού πληκτρολογηθεί το PIN στη θυρίδα και μετά ENTER.
Πάντα τοποθέτησε εσύ το δέμα στη θυρίδα
Μπορεί κατά τη στιγμή που πας να παραδώσεις να βρεις τον διανομέα της Box Now στη θυρίδα. Ακόμα κι αν σου προτείνει να πάρει εκείνος το δέμα, μην το δώσεις. Τοποθέτησέ το πάντα εσύ μέσα στη θυρίδα χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής.
Αυτό είναι σημαντικό γιατί μόνο όταν κλείσει η θυρίδα μετά την πληκτρολόγηση του κωδικού, η αποστολή καταγράφεται στο σύστημα. Αν δώσεις το δέμα στον διανομέα:
Η αποστολή μπορεί να μην καταγραφεί ή να καταγραφεί με μεγάλη καθυστέρηση
Αν κάτι πάει στραβά (π.χ. το δέμα χαθεί ή καθυστερήσει), η μεταφορική μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν παρέλαβε ποτέ το δέμα, αφού δεν υπάρχει επίσημη καταγραφή
Δεν θα έχεις κανένα αποδεικτικό ότι πραγματοποίησες την παράδοση
Από τη στιγμή που το δέμα φτάσει στη θυρίδα του παραλήπτη, η Box Now τον ενημερώνει για τον κωδικό παραλαβής (PIN). Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για 48 ώρες.
Η Box Now φροντίζει να υπενθυμίσει στον αγοραστή την παραλαβή του δέματός του με μήνυμα στο κινητό του.
Παράταση 24 ωρών
Ο αγοραστής μπορεί να επεκτείνει αυτόν τον χρόνο για 24 ακόμα ώρες. Υπάρχουν δύο τρόποι:
Μέσα από το metabook: Από τη σελίδα της παραγγελίας, ακολουθεί το link για τον εντοπισμό του δέματος. Στη σελίδα που θα ανοίξει στην Box Now, κάτω από την ιχνηλάτηση, συμπληρώνει το αίτημα παράτασης.
Απευθείας στην Box Now: Επισκέπτεται τη σελίδα boxnow.gr/?track, εισάγει τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής (tracking number) που υπάρχει στη σελίδα της παραγγελίας στο metabook και επιλέγει παράταση παραμονής.
Συνολική προθεσμία
Συνολικά το δέμα μπορεί να παραμείνει στη θυρίδα έως 3 ημέρες (48 ώρες + 24 ώρες παράταση). Αν δεν παραληφθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, χαρακτηρίζεται από τη μεταφορική ως επιστρεπτέο: όταν περάσει ο διανομέας της Box Now θα το παραλάβει και θα το επιστρέψει στον πωλητή, στην ίδια θυρίδα που το είχε τοποθετήσει. Δεν θα υπάρξει επιπλέον χρέωση για την επιστροφή. Η πορεία του δέματος φαίνεται και από τη σελίδα της παραγγελίας.
Παραλαβή από τρίτο πρόσωπο
Δεν χρειάζεται να παραλάβει ο αγοραστής προσωπικά — δεν απαιτείται ταυτοπροσωπία. Μπορεί να το παραλάβει κάποιος από το φιλικό του περιβάλλον, αρκεί ο αγοραστής να του δώσει τον κωδικό PIN και οδηγίες σε ποια θυρίδα περιμένει το δέμα.
Έχεις παραγγελία από Ελλάδα προς Κύπρο ή το αντίστροφο; Να τι χρειάζεται να γνωρίζεις.
Το βάρος πρέπει να είναι έως 6 κιλά ανά αποστολή. Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσεις πάνω από μία αποστολή αν τα βιβλία είναι πολλά ή βαριά.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις μόνο τη μικρή και τη μεσαία θυρίδα. Η μεγάλη δεν είναι διαθέσιμη.
Τα δέματα ταξιδεύουν αεροπορικώς και παραδίδονται σε 2–3 ημέρες.
Πρέπει να είσαι προσεκτικός: αν το δέμα σου δεν τηρεί τις προδιαγραφές, δεν θα περάσει τον έλεγχο του αεροδρομίου και θα σου επιστραφεί χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, λόγω προστίμου που επιβάλλει το αεροδρόμιο.
Πώς χειρίζεσαι μία τετοια αποστολή
Παρόλους τους περιορισμούς, το metabook έχει απλοποιήσει τη διαδικασία. Όταν αποδεχθείς την παραγγελία:
Αποδοχή παραγγελίας: Αποδέξου την παραγγελία.
Καταχώριση εξόδων αποστολής: Θα σου ζητηθεί να επιβεβαιώσεις το βάρος των βιβλίων (αν δεν το έχεις κάνει κατά την καταχώριση της αγγελίας). Το metabook υπολογίζει για εσένα τις απαιτούμενες θυρίδες και το κόστος.
Μετά την πληρωμή: Πάτησε «Έναρξη αποστολής» για να δημιουργήσεις τις αποστολές.
Συσκευασία και παράδοση: Συσκεύασε τα βιβλία σου και παρέδωσέ τα σε κοντινή θυρίδα Box Now.
Ο οδηγός της Box Now θα παραλάβει τα δέματα για Κύπρο και θα τα βάλει σε αεροπλάνο για τη θυρίδα που έχει επιλέξει ο αγοραστής. Το ταξίδι γίνεται σε 2–3 ημέρες.
Αν βρίσκεσαι προσωρινά στην Κύπρο με τα βιβλία σου
Όταν η δηλωμένη βάση σου στο metabook είναι η Ελλάδα αλλά βρίσκεσαι προσωρινά στην Κύπρο και έχεις μαζί σου τα βιβλία, χρειάζεται να εκδώσεις το voucher μόνος σου από το κυπριακό site της Box Now. Γιατί στο metabook η δηλωμένη σου βάση είναι η Ελλάδα οπότε μέσα από την παραγγελία μπορείς να δημιουργήσεις αποστολές προς Ελλάδα (από Ελλάδα) και αυτό έχει άλλη τιμολόγηση.
Δες λοιπόν τι μπορείς να κάνεις:
Συνεννοήσου με τον αγοραστή: Εξήγησε στον αγοραστή μέσω του διαλόγου της παραγγελίας ότι θα στείλεις από Κύπρο και ζήτησέ του τα στοιχεία του (όνομα, τηλέφωνο) και την προτιμώμενη θυρίδα παραλαβής στην Ελλάδα.
Συμφωνήστε για τα μεταφορικά: Το κόστος αποστολής από Κύπρο διαφέρει από το αρχικό που υπολόγισε το metabook. Συμφωνήστε ποιος καλύπτει τη διαφορά και πώς θα γίνει η εκκαθάριση.
Έκδοση voucher: Επισκέψου το boxnow.com.cy και έκδωσε εσύ το voucher με τα στοιχεία του αγοραστή.
Ενημέρωση παραγγελίας: Επειδή το voucher δημιουργήθηκε εκτός metabook, χρειάζεται να αλλάξεις τον τρόπο αποστολής στην παραγγελία και να προσαρμόσεις τα μεταφορικά σύμφωνα με τη συμφωνία σου με τον αγοραστή. Δες τη σχετική οδηγία στο QNA 266.
Παράδοση δέματος: Παρέδωσε τα βιβλία σε κοντινή θυρίδα Box Now της Κύπρου σύμφωνα με τις οδηγίες του voucher.
Εναλλακτικές αν δεν θέλεις να εκδώσεις voucher μόνος
Αναμονή επιστροφής: Αν επιστρέφεις σύντομα στην Ελλάδα, μπορείς να ενημερώσεις τον αγοραστή και να καθυστερήσεις την αποστολή μέχρι να γυρίσεις. Συμφώνησε ρητά μαζί του στον διάλογο της παραγγελίας.
Μόνιμη μετακόμιση στην Κύπρο: Αν έχεις μετακομίσει μόνιμα, χρειάζεται να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό metabook με τη νέα σου βάση, ώστε οι αποστολές και τα μεταφορικά να υπολογίζονται σωστά.
Δύο βάσεις (Ελλάδα + Κύπρο): Αν έχεις βιβλία και στις δύο χώρες, η καλύτερη πρακτική είναι να διατηρείς δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς — έναν για κάθε χώρα — ώστε κάθε αγγελία να αντιστοιχεί στην πραγματική τοποθεσία των βιβλίων.
Αποστολές εντός Κύπρου
Αν η δηλωμένη βάση σου στο metabook είναι η Κύπρος και ο αγοραστής επίσης βρίσκεται στην Κύπρο, η διαδικασία ακολουθεί τα ίδια βήματα όπως και οι εσωτερικές αποστολές στην Ελλάδα. Το metabook υπολογίζει αυτόματα τα μεταφορικά και δημιουργεί το voucher κατά την «Έναρξη αποστολής».
Το ανώτατο επιτρεπόμενο βάρος του δέματός σου, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, είναι έξι (6) κιλά για όλες τις διαθέσιμες θυρίδες. Εάν το δέμα σου υπερβαίνει αυτό το όριο, θα επιστραφεί σε εσένα και θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα της αρχικής μεταφοράς. Σημείωσε ότι δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για την επιστροφή.
Για να αποφύγεις τέτοια προβλήματα, μπορείς μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας να δημιουργήσεις όσα εξάκιλα δέματα χρειαστείς. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί ώστε να πληρώσει το συνολικό κόστος των βιβλίων μαζί με τα μεταφορικά.
Το όριο των 6 κιλών είναι πιθανώς υψηλότερο από αυτό που ισχύει για απευθείας αποστολές μέσω της ιστοσελίδας της Box Now, όπου εφαρμόζονται διαφορετικοί όροι. Συνεπώς, σου συνιστούμε να πραγματοποιήσεις την αποστολή μέσω της σελίδας παραγγελίας του Metabook για να επωφεληθείς από αυτό το αυξημένο όριο βάρους.
Η ημερομηνία αποστολής που αναφέρεις όταν δηλώνεις ότι έλαβες τα χρήματα (π.χ. «θα στείλω την Τρίτη 28/4») είναι πληροφοριακή για τον αγοραστή και δεν δημιουργεί δέσμευση στο σύστημα του metabook. Δεν αποθηκεύεται ως προθεσμία και δεν μπορείς να την επεξεργαστείς εκ των υστέρων από κάποιο μενού ενεργειών.
Τι να κάνεις αν θέλεις να στείλεις άλλη μέρα
Αν προκύψει κάτι και θέλεις τελικά να στείλεις σε διαφορετική ημερομηνία, ενημέρωσε τον αγοραστή με ένα μήνυμα μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας. Αρκεί μια σύντομη ενημέρωση του τύπου «Τελικά η αποστολή θα γίνει την …» ώστε ο αγοραστής να προγραμματίσει αναλόγως την παραλαβή του.
Τι γίνεται με τον κωδικό αποστολής Box Now
Η ημερομηνία που είχες δηλώσει στον αγοραστή είναι ανεξάρτητη από τον κωδικό αποστολής Box Now. Ο κωδικός του voucher ισχύει για 30 ημέρες από τη δημιουργία του, οπότε μπορείς να παραδώσεις το δέμα όποτε σε εξυπηρετεί μέσα σε αυτό το διάστημα — χωρίς να χρειαστεί να ακυρώσεις και να ξαναδημιουργήσεις voucher μόνο και μόνο για την αλλαγή ημερομηνίας.
Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με μία αποστολή Box Now, υπάρχει απλή και γρήγορη διαδικασία για να το αναφέρεις.
Γιατί η αναφορά γίνεται κατά κύριο λόγο από τον πωλητή
Σε πολλές περιπτώσεις η αναφορά προβλήματος στη Box Now γίνεται από εσένα ως πωλητή, γιατί εσύ γνωρίζεις πώς ήταν η αρχική συσκευασία του δέματος. Κατά τη μεταφορά, η συσκευασία μπορεί να αλλοιωθεί ή να αλλαχθεί, οπότε η μαρτυρία σου για την αρχική κατάσταση είναι απαραίτητη για τη διερεύνηση.
Ο αγοραστής μπορεί επίσης να αναφέρει προβλήματα Box Now από τη δική του σελίδα παραγγελίας. Αν σε ρωτήσει, μπορείς να τον κατευθύνεις στο μενού «Ενέργειες» → «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».
Βήμα 1: Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Άνοιξε τη σελίδα της παραγγελίας που έχει το πρόβλημα.
Βήμα 2: Χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες»
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».

Το σύστημα θα σε καθοδηγήσει να δώσεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την αναφορά του προβλήματος στη μεταφορική.
Βήμα 3: Περίγραψε λεπτομερώς το πρόβλημα
Είναι σημαντικό να δώσεις όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.
Η Box Now θα χρειαστεί λεπτομέρειες για να μπορέσει να λύσει το πρόβλημα αποτελεσματικά.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να αναφέρεις:
Σε ποια θυρίδα πήγες
Τι ώρα και μέρα το προσπάθησες
Αν άνοιξε η θυρίδα ή όχι
Αν παρέδωσες το δέμα ή όχι
Πώς είχες συσκευάσει το δέμα και τι υλικά χρησιμοποίησες
Οποιαδήποτε άλλη χρήσιμη πληροφορία
Αν χρειάζονται επιπλέον πληροφορίες πριν κάνεις την αναφορά ζήτα τες από τον αγοραστή ώστε η αναφορά σου να είναι πλήρης. Είναι πολύ σημαντικό η μεταφορική να γνωρίζει όλες τις λεπτομέρειες για να μπορεί να διερευνήσει το αίτημα.
Τι γίνεται μετά
Το metabook θα προωθήσει την αναφορά σου στην Box Now με όλα τα στοιχεία που χρειάζονται.
Το αίτημα θα σου κοινοποιηθεί στη σελίδα της παραγγελίας, ώστε να μπορείς:
Να παρακολουθείς την εξέλιξη
Να συμπληρώσεις οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστεί
Να απαντήσεις σε τυχόν ερωτήματα της μεταφορικής
Η Box Now θα διερευνήσει το πρόβλημα και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.
Γιατί να ακολουθήσεις αυτή τη διαδικασία
Με αυτόν τον τρόπο:
Το πρόβλημα καταγράφεται επίσημα στο σύστημα
Η Box Now λαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με οργανωμένο τρόπο
Το metabook μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξη και να σε υποστηρίξει αν χρειαστεί
Αποφεύγεις να επικοινωνείς πολλές φορές με διαφορετικά τμήματα
Αν δεν ακολουθήσεις αυτή τη διαδικασία
Χωρίς την επίσημη αναφορά μέσω του συστήματος, το metabook δεν θα μπορεί να σε υποστηρίξει αποτελεσματικά.
Η Box Now αποκρύπτει μία θυρίδα από τον χάρτη όταν είναι γεμάτη. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να παραδοθεί κάποιο δέμα σε αυτήν, αλλά ότι είναι αρκετά πιθανό η ντουλάπα να είναι γεμάτη κατά την παράδοση και άρα μη διαθέσιμη.
Αυτό που προτείνουμε ως metabook είναι να περιμένεις μέχρι η ντουλάπα να γίνει διαθέσιμη ξανά. Το βαν της box now επισκέπτεται τις ντουλάπες και αδειάζει τις θυρίδες μία και δύο φορές τη μέρα.
Μπορεί επίσης να την εμφανίζει αλλά να αναφέρει πως είναι σχεδόν γεμάτη.
Επίσης μία ντουλάπα μπορεί να μην φαίνεται στο χάρτη γιατί μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικής βλάβης ή άλλου προβλήματος οπότε και πάλι δεν φαίνεται στον χάρτη.
Τέλος μας έχει αναφερθεί πως ενώ ο αγοραστής έχει επιλέξει μία συγκεκριμένη ντουλάπα που τον εξυπηρετεί η box now τελικά παραδίδει σε μία άλλη κοντινή. Αν αυτό δεν σε εξυπηρετεί και δεν μπορείς να παραλάβεις από εκείνη την ντουλάπα επικοινώνησε με την box now ώστε να σου το φέρουν σε αυτήν που έχεις επιλέξει αρχικά. Επικοινωνώντας με την box now μπορείς να τους αναφέρεις τους λόγους και αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται να τους ζητήσεις να φέρουν κι άλλη μία ντουλάπα στην περιοχή σου. Η δύναμη είναι πάντα στα χέρια σου και όσο πιο πολλά αιτήματα λάβει η μεταφορική για μία επιπλέον ντουλάπα σε μία περιοχή τόσο πιο πιθανό είναι να ανταποκριθεί κατανοώντας την έκταση του προβλήματος.
Από τη στιγμή που έχει ανοίξει η θυρίδα, στο σύστημα της Box Now καταγράφεται ότι έχει χρησιμοποιηθεί.
Από το μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας επίλεξε "Πρόβλημα με αποστολή Box Now". Επίλεξε "Η θυρίδα άνοιξε αλλά έκλεισε πριν βάλω το δέμα" και περιέγραψε αναλυτικά τι συνέβη. Το metabook θα ενημερώσει την μεταφορική πως η θυρίδα που χρησιμοποίησες είναι άδεια και θα ζητήσει την ακύρωση του κωδικού με παράλληλη επιστροφή των χρημάτων σου.
Κατόπιν μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό από το μενού ενεργειών.
Συμβουλές:
Δεν χρειάζεται να ανησυχείς, το πρόβλημα λύνεται εύκολα.
Με τον νέο κωδικό, μπορείς να παραδώσεις το δέμα σου σε οποιαδήποτε θυρίδα σε εξυπηρετεί.
Προσοχή:
Θυμήσου να σημειώσεις πάνω στο δέμα τον νέο κωδικό και να μουτζουρώσεις τον παλαιό.
Τι κάνω αν βρω μία θυρίδα ήδη ανοιχτή;
Αν πλησιάσεις τη στήλη των θυρίδων και δεις ότι κάποια θυρίδα είναι ήδη ανοιχτή (πιθανόν να την άφησε ανοιχτή προηγούμενος χρήστης), μην τοποθετήσεις ποτέ το δέμα σου μέσα σε αυτή. Η θυρίδα αυτή δεν ανήκει στη δική σου αποστολή.
Τι πρέπει να κάνεις:
Κλείσε απλά την ανοιχτή θυρίδα χωρίς να βάλεις τίποτα μέσα.
Κατόπιν, πληκτρολόγησε τον δικό σου κωδικό αποστολής στην οθόνη της Box Now, ώστε να ανοίξει η σωστή θυρίδα για την αποστολή σου.
Τοποθέτησε το δέμα σου μέσα στη θυρίδα που άνοιξε με τον δικό σου κωδικό και κλείσε την.
Τι γίνεται αν παρόλα αυτά άφησα το δέμα σε θυρίδα που ήταν ήδη ανοιχτή;
Σε αυτή την περίπτωση η κίνηση δεν θα καταγραφεί στο σύστημα της Box Now, γιατί δεν χρησιμοποιήθηκε ο δικός σου κωδικός για να ανοίξει η θυρίδα. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή δεν θα φαίνεται ως παραδοθείσα στη μεταφορική.
Πρέπει να ενεργήσεις όσο το δυνατόν πιο γρήγορα:
Από το μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».
Επίλεξε ότι τοποθέτησες το δέμα σε θυρίδα αλλά δεν έχεις λάβει ενημέρωση.
Περίγραψε λεπτομερώς τι συνέβη: σε ποια τοποθεσία Box Now βρισκόσουν, ποια θυρίδα χρησιμοποίησες, πότε, και κάθε άλλη χρήσιμη πληροφορία που θα βοηθήσει τη μεταφορική να εντοπίσει το δέμα σου.
Το metabook θα ζητήσει από τη Box Now να κάνει φυσικό έλεγχο στη συγκεκριμένη θυρίδα, ώστε να ανακτηθεί το δέμα και να προωθηθεί στον αγοραστή.
Όσο πιο γρήγορα αναφέρεις το πρόβλημα, τόσο μεγαλύτερες οι πιθανότητες να εντοπιστεί και να παραδοθεί το δέμα σου με ασφάλεια.
Αν το δέμα σου δεν χωράει στη θυρίδα που άνοιξε, μην ανησυχείς - υπάρχει απλή λύση.
Διαδικασία επίλυσης
Από τη στιγμή που έχει ανοίξει η θυρίδα, το σύστημα της Box Now καταγράφει ότι ο κωδικός χρησιμοποιήθηκε. Για να λύσεις το πρόβλημα και να πάρεις νέο κωδικό για μεγαλύτερη θυρίδα:
Βήμα 1
Χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες»
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας και από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».
Βήμα 2
Το metabook θα:
Ακυρώσει την παλιά αποστολή
Τα χρήματα της αποστολής θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Τι πρέπει να κάνεις μετά
Μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό πάλι από το μενού «Ενέργειες» στο σωστό μέγεθος.
Θα πρέπει να γράψεις τον νέο κωδικό πάνω στο δέμα.
Κάποιες συμβουλές
Δεν χρειάζεται να βιάζεσαι ή να ανησυχείς. Αν δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή μπορείς να φύγεις από το σημείο της θυρίδας και να το κάνεις αργότερα.
Όταν λάβεις τον νέο κωδικό, μπορείς να παραδώσεις το δέμα σου σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να πας πάλι στην ίδια.
Έχε πάντα κατά νου τα μεγέθη των θυρίδων
Μικρό: 7 x 45 x 60 εκ
Μεσαίο: 17 x 45 x 60 εκ
Μεγάλο: 36 x 45 x 60 εκ
Συμβουλή: Για να αποφύγεις αυτή την ταλαιπωρία, είναι πολύ σημαντικό πρώτα να γίνεται η συσκευασία του δέματος και μετά η έναρξη αποστολής και επιλογή θυρίδας.
Αν όταν πληκτρολόγησες τον κωδικό αποστολής και άνοιξε η θυρίδα βρήκες μέσα άλλο δέμα ακολούθησε τα παρακάτω.

Βήμα 1: Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Βήμα 2: Χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες»
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».
Βήμα 3: Παρέδωσες το δέμα;

Η λύση εξαρτάται από το αν παρέδωσες το δέμα σου ή όχι.
Πρώτη περίπτωση: ΔΕΝ παρέδωσες το δέμα
Αν είδες το άλλο πακέτο και έκλεισες τη θυρίδα χωρίς να αφήσεις το δέμα σου μέσα, τότε:
Το metabook θα:
Ακυρώσει την παλιά αποστολή
Τα χρήματα της αποστολής θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Τι πρέπει να κάνεις μετά
Θα μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό πάλι από το μενού «Ενέργειες».
Θα πρέπει να γράψεις τον νέο κωδικό πάνω στο δέμα.
Δεύτερη περίπτωση: ΠΑΡΕΔΩΣΕΣ το δέμα
Αν άφησες το δέμα σου μέσα στη θυρίδα μαζί με το άλλο πακέτο, έχεις δύο επιλογές, ανάλογα με το τι σε εξυπηρετεί καλύτερα.
Επιλογή Α: «Θέλω να επιστραφεί το δέμα σε εμένα»
Αν δεν έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση στη θυρίδα, μπορείς να ζητήσεις να επιστραφεί το δέμα σε εσένα. Σε αυτή την περίπτωση:
Η αποστολή ακυρώνεται και το δέμα επιστρέφεται χωρίς επιπλέον χρέωση.
Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι άλλο τη στιγμή εκείνη.
Η επιλογή αυτή εμφανίζεται μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, καθώς μετά τις 5 εργάσιμες η Box Now ενδέχεται να έχει ήδη παραδώσει το δέμα στον αγοραστή.
Επιλογή Β: «Όταν άνοιξε η θυρίδα, είχε άλλο δέμα μέσα» (διερεύνηση)
Αν θέλεις το δέμα να φτάσει κανονικά στον αγοραστή, η αναφορά σου προωθείται στη Box Now για διερεύνηση. Είναι πολύ σημαντικό να δώσεις όλες τις πληροφορίες για το τι άλλο υπήρχε μέσα στη θυρίδα και πώς ο διανομέας θα ξεχωρίσει το δικό σου δέμα από το άλλο.
Η Box Now θα:
Διερευνήσει την κατάσταση της θυρίδας
Εντοπίσει το δέμα σου
Φροντίσει για την ασφαλή παράδοσή του στον αγοραστή
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Μπορεί να συνέβη για διάφορους λόγους:
Τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα της θυρίδας
Το προηγούμενο δέμα δεν παραλήφθηκε
Σημαντικό
Στην πρώτη περίπτωση (δεν παρέδωσες), η λύση είναι άμεση και αυτόματη.
Στη δεύτερη περίπτωση (παρέδωσες), μπορείς είτε να ζητήσεις επιστροφή του δέματος σε εσένα (μέχρι 5 εργάσιμες από την παράδοση) είτε να ζητήσεις διερεύνηση από τη Box Now.
Μετά την πληκτρολόγηση του κωδικού πρέπει να πατηθεί το ENTER ώστε να ανοίξει η θυρίδα.
Η ντουλάπα δεν ανοίγει καθόλου
Μπορεί η ντουλάπα να είναι γεμάτη. Δες τη διαθεσιμότητα θυρίδων. Αν η ντουλάπα όντως δεν είναι διαθέσιμη τότε μπορείς:
Να παραδώσεις σε μία άλλη κοντινή ντουλάπα.
Να φύγεις και να επιστρέψεις όταν δεις πως η ντουλάπα είναι και πάλι διαθέσιμη.
Η θυρίδα άνοιξε αλλά δεν μπόρεσα να βάλω το δέμα
Αυτό μπορεί να συμβεί αν η θυρίδα που άνοιξε ήταν γεμάτη από άλλα δέματα, ή αν η θυρίδα άνοιξε και έκλεισε κατά λάθος (π.χ. από τον αέρα) πριν προλάβεις να τοποθετήσεις το δέμα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο κωδικός αποστολής έχει ήδη χρησιμοποιηθεί στο σύστημα της Box Now και δεν μπορείς να τον ξαναχρησιμοποιήσεις.
Τι πρέπει να κάνεις
Από τη σελίδα της παραγγελίας, στο μενού «Ενέργειες», επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now». Περίγραψε το πρόβλημα αναλυτικά: σε ποια θυρίδα πήγες, τι ώρα, αν άνοιξε ή όχι, και ότι δεν παρέδωσες το δέμα.
Τι θα γίνει μετά
Η Box Now θα ακυρώσει την αποστολή και τα χρήματα θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου. Στη συνέχεια μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό αποστολής από το μενού «Ενέργειες» και να παραδώσεις το δέμα σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί.
Κάποιες συμβουλές
Δεν χρειάζεται να βιάζεσαι ή να ανησυχείς. Αν δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή μπορείς να φύγεις από το σημείο της θυρίδας και να κάνεις την αναφορά αργότερα.
Όταν λάβεις τον νέο κωδικό, μπορείς να παραδώσεις το δέμα σου σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να πας πάλι στην ίδια.
Η Box Now κάνει —με τα βανάκια της— παραλαβές, μεταφορές και παραδόσεις από τη μία θυρίδα στην άλλη καθημερινές και Σάββατο εκτός από αργίες.
Δες αν έχει κλείσει η θυρίδα. Αν δεν έχει κλείσει καλά τότε κλείσ'την.
Αν η θυρίδα έχει κλείσει τότε η Box Now θα ενημερώσει το σύστημα του metabook ώστε στην παραγγελία να καταγραφεί πως έχει γίνει η παράδοση.
Τι άλλο μπορεί να έχει συμβεί
Μπορεί η θυρίδα για κάποια στιγμή να είναι offline και να μην ενημερώνει αυτόματα το σύστημα. Όταν η Box Now διορθώσει το πρόβλημα θα γίνει και η ενημέρωση. Συνήθως αυτό γίνεται εντός της ώρας.
Πρέπει να κάνω κάτι εγώ ως αποστολέας;
Όχι δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι. Μπορείς να φύγεις από τη θυρίδα και θα ενημερωθείς από την παραγγελία ίσως με μία μικρή καθυστέρηση όταν το πρόβλημα διορθωθεί.
Πρέπει να ανησυχώ για το δέμα μου;
Όχι δεν χρειάζεται να ανησυχείς. Κάθε μέρα περνά ο διανομέας από εκεί και αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα θα το λύσει και το δέμα σου θα ξεκινήσει την πορεία του προς τη θυρίδα του αγοραστή. Δεν μας έχει αναφερθεί ποτέ το αντίθετο για κάποια τέτοια περίπτωση.
Έδωσα το δέμα στον διανομέα αντί να το βάλω στη θυρίδα
Μπορεί κατά τη στιγμή που πήγες να παραδώσεις ο διανομέας της Box Now να ήταν εκεί και να σου πρότεινε να πάρει εκείνος το δέμα. Αν αυτό συνέβη, η αποστολή μπορεί να μην έχει καταγραφεί ακόμα στο σύστημα — ο διανομέας θα το σκανάρει κατά τη φόρτωση ή στην αποθήκη, κάτι που μπορεί να πάρει μερικές ώρες.
Περίμενε μέχρι το τέλος της ημέρας. Αν η παραγγελία εξακολουθεί να μην ενημερώνεται, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now» και περίγραψε τι ακριβώς συνέβη — ότι ο διανομέας παρέλαβε το δέμα, σε ποια θυρίδα, τι ώρα.
Γιατί αυτή η κατάσταση είναι προβληματική: Η κανονική διαδικασία είναι να τοποθετείς εσύ το δέμα στη θυρίδα χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής. Μόνο τότε καταγράφεται η παράδοση στο σύστημα. Αν δώσεις το δέμα στον διανομέα:
Δεν έχεις αποδεικτικό παράδοσης
Η μεταφορική μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν παρέλαβε ποτέ το δέμα
Σε περίπτωση απώλειας, δεν θα έχεις τρόπο να αποδείξεις ότι το παρέδωσες
Στο μέλλον, ακόμα κι αν ο διανομέας σου το προτείνει, τοποθέτησε πάντα εσύ το δέμα στη θυρίδα.
Αν το πρόβλημα συνεχιστεί
Αν έχει περάσει πάνω από μία ώρα και η παραγγελία δεν έχει ενημερωθεί, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now». Στη συνέχεια επίλεξε «Παρέδωσα το δέμα αλλά δεν έχει καταγραφεί στο σύστημα» και περίγραψε τι συνέβη (πότε παρέδωσες, σε ποια θυρίδα κτλ.).
Θα ενημερώσουμε την μεταφορική ώστε να εξετάσει το πρόβλημα.
Αν κατάλαβες το λάθος γρήγορα, πριν παραληφθούν τα δέματα από τους αγοραστές, υπάρχει η πιο γρήγορη λύση: μπορείς να ζητήσεις από τη μεταφορική να σου επιστρέψει το δέμα.
Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας, στη φόρμα προβλημάτων Box Now, ως «Θέλω να επιστραφεί το δέμα σε εμένα». Εμφανίζεται μόνο για τις 5 πρώτες εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που τοποθέτησες το δέμα στη θυρίδα. Μετά από αυτό το διάστημα η μεταφορική θεωρεί ότι το δέμα θα παραδοθεί κανονικά στον παραλήπτη, ακόμη και αν ο κωδικός ήταν λάθος.
Αν η παραλαβή έχει ήδη γίνει ή έχουν περάσει οι 5 εργάσιμες ημέρες, η λύση είναι ο αγοραστές να ανταλλάξουν τα δέματα μεταξύ τους.
Περίμενε από τους δύο αγοραστές να παραλάβουν.
Κατόπιν μέσα από τη σελίδα της κάθε παραγγελίας δημιούργησε από μία νέα αποστολή -από το κεντρικό μενού ενεργειών-.

Δώσε με μήνυμα την νέα αποστολή της παραγγελίας Α στο αγοραστή της παραγγελίας Β και αντίστοιχα,
Δώσε με μήνυμα την νέα αποστολή της παραγγελίας Β στο αγοραστή της παραγγελίας Α.
Χρήσιμες πληροφορίες:
Οι αγοραστές θα λάβουν αυτόματη ειδοποίηση όταν δημιουργηθεί ο νέος κωδικός αποστολής
Μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση της νέας αποστολής από τη σελίδα της παραγγελίας
Οι νέοι κωδικοί παραμένουν ενεργοί για 30 μέρες από τη στιγμή της δημιουργίας τους
Η διαδικασία λειτουργεί ακόμη και αν οι αγοραστές βρίσκονται σε διαφορετικές περιοχές της Ελλάδας
Με τον τρόπο αυτό οι αγοραστές θα χρησιμοποιήσουν τις νέες αποστολές που δημιούργησες ώστε να στείλουν ο ένας στον άλλο τα δέματα.
Το μήνυμα που θα γράψεις σε κάθε έναν από αυτούς θα μπορούσε να είναι το εξής:
Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τον παρακάτω νέο κωδικό ώστε να στείλετε και πάλι το δέμα στον σωστό παραλήπτη. Ομοίως θα κάνει και ο άλλος παραλήπτης για εσάς ώστε να λάβετε το σωστό δέμα.
Οδηγίες:
Αν το έχετε ανοίξει συσκευάστε και πάλι το δέμα.
Αφαιρέστε ή σκεπάστε την ετικέτα της box now που αναφέρει τις παλαιές οδηγίες αποστολής.
Αν φαίνεται μουτζουρώστε τον παλαιό 10ψήφιο κωδικό αποστολής.
Σημειώστε με μεγάλα γράμματα και μαρκαδόρο τον νέο κωδικό αποστολής.
Παραδώστε το δέμα σε μία θυρίδα που σας εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να είναι δηλαδή αυτή από την οποία παραλάβατε.
Η θυρίδα ανοίγει πληκτρολογώντας τον νέο κωδικό.
Ο νέος κωδικός είναι ο: xxxxxxxxxx.
Βοήθησε τους αγοραστές σου αν χρειάζονται κάποια άλλη βοήθεια. Αν κάποιος από τους αγοραστές δεν μπορεί να ανταποκριθεί άμεσα, επικοινωνήστε μαζί του για να βρείτε μια εναλλακτική λύση.
Αν κατά λάθος χρησιμοποίησες τον κωδικό αποστολής του metabook για μια δική σου προσωπική αποστολή (ή αντίστροφα), με αποτέλεσμα το βιβλίο να φτάσει σε κάποιον που δεν είναι ο αγοραστής σου, μην πανικοβληθείς — μπορείς να το διορθώσεις.
Βήμα 1: Ανάκτηση του βιβλίου
Επικοινώνησε με τον άνθρωπο που παρέλαβε κατά λάθος το βιβλίο σου και ζήτησέ του να στο επιστρέψει. Αν η προσωπική σου αποστολή πήγε στον αγοραστή του metabook, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί του μέσω της σελίδας της παραγγελίας.
Βήμα 2: Κλείσιμο τυχόν αναφοράς στη μεταφορική
Αν είχες αναφέρει πρόβλημα στη Box Now (μέσω «Ενέργειες» → «Πρόβλημα με αποστολή Box Now»), θα χρειαστεί πρώτα να επικοινωνήσεις μαζί τους και να τους ζητήσεις να σταματήσουν τη διερεύνηση, αφού το δέμα δεν χάθηκε από τη μεταφορική. Χωρίς αυτό, δεν θα μπορέσεις να προχωρήσεις στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Νέα αποστολή
Μόλις έχεις το βιβλίο στα χέρια σου και έχει κλείσει η αναφορά:
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Από το μενού «Ενέργειες» δημιούργησε νέο κωδικό αποστολής
Σημείωσε τον νέο κωδικό πάνω στο δέμα με μεγάλα γράμματα και μαρκαδόρο
Μουτζούρωσε ή σκέπασε τον παλιό κωδικό
Παράδωσε το δέμα σε μια θυρίδα Box Now που σε εξυπηρετεί
Σημαντικό: Τα μεταφορικά της νέας αποστολής βαρύνουν εσένα, αφού το λάθος ήταν δικό σου.
Αν δεν μπορείς να ανακτήσεις το βιβλίο
Αν ο παραλήπτης δεν μπορεί ή δεν θέλει να σου επιστρέψει το βιβλίο, θα πρέπει να επιστρέψεις τα χρήματα στον αγοραστή. Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων».
Συμβουλές για να μην ξανασυμβεί
Κράτα τις αποστολές του metabook χωριστά από τις προσωπικές σου αποστολές
Πριν τοποθετήσεις ένα δέμα στη θυρίδα, βεβαιώσου ότι ο κωδικός πάνω στο δέμα αντιστοιχεί στην παραγγελία
Αν στέλνεις πολλά δέματα την ίδια μέρα, σημείωσε καθαρά πάνω σε κάθε δέμα σε ποια παραγγελία αντιστοιχεί
Σε περίπτωση που λάβεις ενημέρωση ότι η Box Now δεν εντοπίζει το δέμα που απέστειλες, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Μείνε ήρεμος - στις περισσότερες περιπτώσεις η Box Now αναλαμβάνει την ευθύνη για τα δέματα που βρίσκονται στο σύστημά της, εφόσον έχουν τηρηθεί οι σωστές διαδικασίες αποστολής.
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now» και στη συνέχεια «Το δέμα χάθηκε». Δώσε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαδικασία παράδοσης. Αυτό θα βοηθήσει τη Box Now να διερευνήσει το πρόβλημα γρηγορότερα.
Είναι απαραίτητο να παρέχεις λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με:
Την εξωτερική εμφάνιση του δέματος: χρώμα, υλικό συσκευασίας (φάκελος, κουτί, τσάντα), μέγεθος και ιδιαίτερα χαρακτηριστικά (ταινία, αυτοκόλλητα, σημειώσεις). Αυτή η πληροφορία είναι κρίσιμη για να μπορέσει η Box Now να εντοπίσει φυσικά το δέμα στις εγκαταστάσεις της.
Τον τρόπο συσκευασίας του δέματος
Αν είχες γράψει τον κωδικό αποστολής πάνω στο δέμα
Τη διαδικασία που ακολούθησες για την τοποθέτηση στη θυρίδα
Αν επιβεβαιώνεις ότι η θυρίδα έκλεισε σωστά
Η Box Now θα πραγματοποιήσει εκτενή έρευνα στις εγκαταστάσεις της για 7 εργάσιμες ημέρες. Αν δεν εντοπίσει το δέμα εντός αυτού του διαστήματος, θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή για αποζημίωση.
Εφόσον έχεις ακολουθήσει σωστά τη διαδικασία αποστολής, δεν θα επηρεαστείς και δεν χρειάζεται να επιστρέψεις χρήματα στον αγοραστή.
Εάν κατά τη διερεύνηση διαπιστωθούν προβλήματα στη διαδικασία παράδοσης (π.χ. η θυρίδα ήταν κενή ή το δέμα δεν είχε τον απαραίτητο κωδικό), ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερες πληροφορίες και να διερευνηθεί περαιτέρω το θέμα.
Η παραγγελία θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη μετά την αποζημίωση του αγοραστή από την Box Now ή μετά την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος προκύψει.
Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι η απώλεια δέματος είναι εξαιρετικά σπάνιο φαινόμενο και στις περισσότερες περιπτώσεις η Box Now αναλαμβάνει την ευθύνη για την αποζημίωση του αγοραστή.
Χρονοδιάγραμμα διαδικασίας:
Ημέρα 1-3: Αναζήτηση του δέματος από την Box Now στο σύστημά της
Ημέρα 4-7: Διερεύνηση όλων των πιθανών σημείων όπου θα μπορούσε να βρίσκεται το δέμα
Ημέρα 7: Αν δεν βρεθεί, το δέμα θεωρείται επίσημα χαμένο
Ημέρα 8-17: Διαδικασία αποζημίωσης του αγοραστή
Οι μέρες παραπάνω είναι εργάσιμες.
Αν ο αγοραστής σε ενημερώσει ότι το δέμα παρελήφθη με φθορές, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Ζήτησε φωτογραφική τεκμηρίωση
Πριν προχωρήσεις, ζήτησε από τον αγοραστή να τραβήξει άμεσα φωτογραφίες που να δείχνουν:
Την εξωτερική συσκευασία με τις φθορές
Το περιεχόμενο που έχει υποστεί ζημιά
Τον κωδικό αποστολής που αναγράφεται στο δέμα (αν είναι ακόμη ορατός)
Σημαντικό: Χωρίς πλήρη φωτογραφική τεκμηρίωση δεν μπορεί να προχωρήσει η διερεύνηση από τη μεταφορική.
2. Αξιολόγησε τη συσκευασία σου
Αφού δεις τις φωτογραφίες, κάνε μια ειλικρινή αυτοαξιολόγηση:
Χρησιμοποίησες κατάλληλο υλικό συσκευασίας για το βάρος και τον τύπο του βιβλίου;
Το βιβλίο ήταν σταθεροποιημένο μέσα στη συσκευασία;
Υπήρχε προστασία από υγρασία και κραδασμούς;
Αν αναγνωρίζεις ότι η συσκευασία δεν ήταν επαρκής:
Επικοινώνησε με τον αγοραστή και συμφωνήστε σε λύση (μερική ή πλήρη επιστροφή). Αυτό είναι πιο γρήγορο και δίκαιο για όλους.
Αν είσαι σίγουρος ότι η συσκευασία ήταν επαρκής:
Προχώρα στο επόμενο βήμα για να αναφέρεις το πρόβλημα στη μεταφορική.
3. Κάνε αναφορά στη Box Now
Η αναφορά γίνεται από εσένα ως πωλητή, γιατί μόνο εσύ γνωρίζεις πώς ήταν η αρχική συσκευασία του δέματος — η οποία μπορεί να έχει αλλοιωθεί κατά τη μεταφορά.
Από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας, επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now».
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
Συμπλήρωσε τη φόρμα με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με:
Τον τρόπο που συσκεύασες το δέμα
Τα υλικά συσκευασίας που χρησιμοποίησες
Πρόσθετα μέτρα προστασίας που τυχόν έλαβες
Την κατάσταση του βιβλίου πριν την αποστολή
4. Τι γίνεται μετά την αναφορά
Το metabook θα προωθήσει την αναφορά σου στη Box Now με όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Η Box Now θα αξιολογήσει:
Αν η φθορά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά
Αν η συσκευασία ήταν επαρκής για τον τύπο του βιβλίου
Τη σοβαρότητα της φθοράς και την επίπτωσή της στο προϊόν
Το αίτημα θα εμφανιστεί στη σελίδα της παραγγελίας, ώστε να μπορείς:
Να παρακολουθείς την εξέλιξη
Να συμπληρώσεις επιπλέον πληροφορίες αν χρειαστεί
Να απαντήσεις σε τυχόν ερωτήματα της μεταφορικής
Συχνές ερωτήσεις
Επηρεάζει την αξιολόγησή μου αν υπάρξει φθορά στο δέμα;
Εφόσον έχεις ακολουθήσει σωστά όλες τις διαδικασίες συσκευασίας, η φθορά κατά τη μεταφορά δεν επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγησή σου.
Πρέπει να στείλω νέο βιβλίο στον αγοραστή;
Όχι, δεν χρειάζεται να στείλεις νέο βιβλίο εκτός κι αν το επιθυμείς. Αν η φθορά οφείλεται στη μεταφορά, η Box Now αναλαμβάνει την αποζημίωση του αγοραστή.
Πόσο διαρκεί η διερεύνηση;
Συνήθως η Box Now ολοκληρώνει τη διερεύνηση εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Όταν ένα δέμα επιστρέψει πίσω λόγω μη παραλαβής από τον αγοραστή, μπορείς να το στείλεις ξανά.
Σημαντικό: Οι επιλογές «Δημιουργία αποστολής» και «Νέος κωδικός αποστολής» είναι διαθέσιμες μόνο σε παραγγελίες που στάλθηκαν μέσω Box Now. Αν η αρχική αποστολή έγινε με ΕΛΤΑ ή άλλη μεταφορική, η ξανά αποστολή γίνεται ανεξάρτητα μέσω της μεταφορικής εταιρείας.
Διαδικασία ξανά αποστολής με Box Now
Βήμα 1: Δημιουργία νέου κωδικού αποστολής
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Από το κεντρικό μενού ενεργειών επίλεξε "Δημιουργία αποστολής" ή "Νέος κωδικός αποστολής"
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος θυρίδας
Θα δημιουργηθεί νέος 10ψήφιος κωδικός Box Now
Βήμα 2: Προετοιμασία δέματος
Χρησιμοποίησε το ίδιο δέμα που επέστρεψε
Αφαίρεσε ή σκέπασε την παλαιά ετικέτα Box Now
Γράψε τον νέο κωδικό αποστολής με μεγάλα γράμματα και μαρκαδόρο
Βήμα 3: Παράδοση στη θυρίδα
Βρες μια κοντινή θυρίδα Box Now που σε εξυπηρετεί
Πληκτρολόγησε τον νέο κωδικό για να ανοίξει η θυρίδα
Τοποθέτησε το δέμα και βεβαιώσου ότι η θυρίδα κλείνει σωστά
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά
Σημαντικό: Τα μεταφορικά της νέας αποστολής πρέπει να καλυφθούν από τον αγοραστή, αφού η επιστροφή έγινε λόγω δικής του υπαιτιότητας εκτός και αν έχει συμβεί κάτι άλλο ή συμφωνήσεις κάτι άλλο με τον αγοραστή σου.
Τρόποι είσπραξης μεταφορικών:
Ζήτησε από τον αγοραστή να σου καταθέσει το ποσό των μεταφορικών
Μπορεί να στείλει τα χρήματα με IRIS ή έμβασμα ή πάντως με κάποιον τρόπο που θα πρέπει να συμφωνήσετε από τη σελίδα της παραγγελίας με διάλογο.
Περίμενε να δεις την κατάθεση στον λογαριασμό σου πριν στείλεις ξανά
Σημαντικές σημειώσεις για Box Now
Ο νέος κωδικός ισχύει για 30 μέρες από τη δημιουργία
Μπορείς να παρακολουθείς την πρόοδο της αποστολής από τη σελίδα της παραγγελίας
Αν ο αγοραστής δεν παραλάβει ξανά, το δέμα θα επιστρέψει πίσω σε 3 μέρες
Η διαδικασία μπορεί να επαναληφθεί όσες φορές χρειαστεί
Εναλλακτικές λύσεις
Αν δεν θέλετε να προχωρήσετε σε ξανά αποστολή, μπορείτε να συμφωνήσετε:
Σε ακύρωση της παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων
Σε παραλαβή από κοντινό σημείο (αν είστε στην ίδια περιοχή)
Σε αποστολή με διαφορετική μεταφορική (π.χ. ΕΛΤΑ)
Όταν ο αγοραστής δεν παραλάβει την παραγγελία εγκαίρως, το δέμα επιστρέφει πίσω σε εσένα:
Η Box Now επιστρέφει το δέμα στις 3 μέρες αν ο αγοραστής δεν παραλάβει, αφού πρώτα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί του
Τα ΕΛΤΑ επιστρέφουν το δέμα στις 20 μέρες
Η επιστροφή του δέματος σε εσένα δεν χρεώνεται — δεν χρειάζεται να πληρώσεις ξανά μεταφορικά για να σου επιστραφεί το βιβλίο. Τα αρχικά μεταφορικά όμως που είχε καταβάλει ο αγοραστής έχουν ήδη αποδοθεί στη μεταφορική και δεν επιστρέφονται.
Πρώτο βήμα: επικοινωνία με τον αγοραστή
Πριν προχωρήσεις σε νέα αποστολή, χρειάζεται να συμφωνήσεις με τον αγοραστή ποιος θα καλύψει τα νέα μεταφορικά. Στις περισσότερες περιπτώσεις τα αναλαμβάνει ο αγοραστής, αφού η μη παραλαβή έγινε από τη δική του πλευρά — αλλά καλό είναι να το επιβεβαιώσετε ρητά μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας.
Αν ο αγοραστής δεν απαντά για αρκετές μέρες, δες την παρακάτω ενότητα «Αν ο αγοραστής έχει εξαφανιστεί».
1. Ξανά αποστολή με τον ίδιο τρόπο
Αν ο αγοραστής εξακολουθεί να θέλει το βιβλίο και έχετε συμφωνήσει για τα νέα μεταφορικά, μπορείς να το στείλεις ξανά με τον ίδιο τρόπο αποστολής που είχε επιλεγεί αρχικά:
Διαδικασία αν αποστολή έγινε μέσω Box Now:
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Δημιουργία αποστολής» ή «Νέος κωδικός αποστολής»
Θα δημιουργηθεί νέος κωδικός Box Now
Η νέα αποστολή θα πάει και αυτή εκεί που δήλωσε ο αγοραστής αρχικά.
Σημαντικό: Οι επιλογές «Δημιουργία αποστολής» και «Νέος κωδικός αποστολής» είναι διαθέσιμες μόνο σε παραγγελίες που στάλθηκαν μέσω Box Now.
Διαδικασία αν αποστολή δεν έγινε μέσω Box Now: Θα πρέπει να πας στη μεταφορική ώστε να στείλεις ξανά το δέμα. Αυτή θα είναι μία νέα αποστολή με αυτόνομο κόστος. Η πλατφόρμα δεν παρέχει εργαλεία δημιουργίας αποστολής για μη Box Now παραγγελίες.
Ποιος αναλαμβάνει τα νέα μεταφορικά: Το κόστος της νέας αποστολής το αναλαμβάνει το μέρος που είναι υπεύθυνο για την αρχική μη παραλαβή. Αν ο αγοραστής δεν παρέλαβε εγκαίρως, τα νέα μεταφορικά τα καλύπτει εκείνος — ζήτησέ του να σου καταθέσει το ποσό πριν προχωρήσεις στη νέα αποστολή. Αν η μη παραλαβή οφείλεται σε άλλο λόγο (π.χ. λάθος διεύθυνση από τον πωλητή), συζήτησε με τον αγοραστή και συμφωνήστε ποιος θα αναλάβει το κόστος.
2. Αλλαγή τρόπου αποστολής (π.χ. από ΕΛΤΑ σε Box Now)
Αν ο αγοραστής επιθυμεί να γίνει η νέα αποστολή με διαφορετικό τρόπο από τον αρχικό (π.χ. το πρώτο δέμα στάλθηκε με ΕΛΤΑ και τώρα θέλει Box Now), η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει μέσα στην ίδια παραγγελία.
Σε αυτή την περίπτωση η σωστή διαδικασία είναι:
Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης του metabook ώστε να ακυρωθεί η τρέχουσα παραγγελία
Ο αγοραστής κάνει νέα παραγγελία επιλέγοντας τον τρόπο αποστολής που τον εξυπηρετεί
Στέλνεις το βιβλίο μέσω της νέας παραγγελίας
Σημείωση για επιστροφή χρημάτων κατά την ακύρωση:
Αν η αρχική πληρωμή έγινε με κάρτα, πρέπει πρώτα να γίνει επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή και μετά ακύρωση της παραγγελίας
Αν η αρχική πληρωμή έγινε με άλλο τρόπο (IRIS, έμβασμα, αντικαταβολή κ.λπ.) ή δεν έχει γίνει ακόμη, η ακύρωση μπορεί να γίνει απευθείας — δεν χρειάζεται ξεχωριστή επιστροφή χρημάτων μέσα στην πλατφόρμα
3. Ακύρωση παραγγελίας χωρίς νέα αποστολή
Αν δεν θέλετε να προχωρήσετε ξανά σε αποστολή:
Από τη σελίδα της παραγγελίας, μενού «Ενέργειες» → «Ακύρωση παραγγελίας»
Το βιβλίο θα μπει ξανά προς πώληση
Προσοχή: Αν ο αγοραστής έχει πληρώσει με κάρτα, πρώτα επίστρεψε τα χρήματα και μετά ακύρωσε την παραγγελία
4. Αν ο αγοραστής έχει εξαφανιστεί και δεν απαντά
Αν έχουν περάσει αρκετές μέρες χωρίς απάντηση από τον αγοραστή στον διάλογο της παραγγελίας, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία μόνος σου από το μενού «Ενέργειες» → «Ακύρωση παραγγελίας». Δεν είναι ανάγκη να περιμένεις επ' αόριστον.
Αν ο αγοραστής εμφανιστεί αργότερα και θέλει τελικά το βιβλίο, μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση και να συνεχίσετε από εκεί που είχατε μείνει:
Από τη σελίδα της παραγγελίας, μενού «Ενέργειες» → «Αναίρεση ακύρωσης»
Συζήτησε με τον αγοραστή τι θέλει να γίνει — νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων
Όλες οι ενέργειες (νέα αποστολή, επιστροφή χρημάτων) είναι διαθέσιμες ξανά από το ίδιο μενού
5. Επιστροφή χρημάτων
Αν χρειάζεται να επιστρέψεις χρήματα στον αγοραστή, μπορείς να το κάνεις από το μενού «Ενέργειες» επιλέγοντας «Επιστροφή χρημάτων». Επίλεξε αν θα κάνεις ολική ή μερική επιστροφή και ακολούθησε τη διαδικασία.
Αν δεν υπάρξει συμφωνία με τον αγοραστή για επανάποστολή ή ακύρωση, ο πιο διαδεδομένος τρόπος επίλυσης είναι μερική επιστροφή της αξίας του βιβλίου χωρίς τα αρχικά μεταφορικά — αφού εκείνα έχουν ήδη καταβληθεί στη μεταφορική και δεν ανακτώνται. Έτσι ο αγοραστής λαμβάνει πίσω την αξία του βιβλίου, εσύ κρατάς το βιβλίο και τα μεταφορικά που έχεις ήδη ξοδέψει, και η υπόθεση κλείνει.
Διαβάστε περισσότερα:
Τι κάνω αν δεν παρέλαβα ούτε εγώ το δέμα επιστροφής
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου το δέμα επιστρέφει στη θυρίδα σου αλλά δεν προλαβαίνεις να το παραλάβεις (π.χ. λείπεις από την πόλη σου). Αν λήξει η προθεσμία παραλαβής και στη δική σου θυρίδα, το δέμα μεταφέρεται στην αποθήκη της Box Now.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς να ζητήσεις από τη μεταφορική να σου ξαναστείλει το δέμα — ή ακόμα και να το στείλει απευθείας στον αρχικό παραλήπτη (αγοραστή).
Διαδικασία:
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Πρόβλημα με αποστολή Box Now»
Στην κατηγορία επίλεξε «Άλλο»
Περίγραψε ότι το δέμα βρίσκεται στην αποθήκη της Box Now και ζήτησε να επαναποσταλεί — είτε σε εσένα είτε στον αρχικό παραλήπτη
Μέσα από αυτό το αίτημα θα μπορείς να επικοινωνείς απευθείας με τη μεταφορική, χωρίς να χρειάζεται να τηλεφωνήσεις ή να στείλεις email πουθενά. Η Box Now θα απαντήσει εκεί και θα σε ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές.
Διαβάστε περισσότερα:
Συμβουλές
Προσπάθησε να κατανοήσεις τι έχει συμβεί — συνήθως η μη παραλαβή οφείλεται σε απρόοπτα του αγοραστή
Συζήτησε ευγενικά τις επιλογές που υπάρχουν μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας
Βεβαιώσου ότι έχεις λάβει την πληρωμή για τα επιπλέον μεταφορικά πριν στείλεις ξανά εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί
Αν ο αγοραστής δεν απαντά για αρκετές μέρες, μη διστάσεις να ακυρώσεις την παραγγελία — μπορείς πάντα να αναιρέσεις την ακύρωση αργότερα αν εμφανιστεί
Η ακύρωση αποστολής στα ΕΛΤΑ εξαρτάται από το πότε θα ενημερώσεις τα Ελληνικά Ταχυδρομεία και αν έχει ξεκινήσει το ταχυδρομικό έργο.
Διαδικασία ακύρωσης
Σημαντικό: Το metabook δεν έχει ενσωμάτωση διαδικασιών με τα ΕΛΤΑ όπως έχει με την Box Now. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείς να ακυρώσεις την αποστολή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας όπως κάνεις με τις αποστολές Box Now.
Πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία:
Με το τοπικό κατάστημα ΕΛΤΑ όπου έκανες την αποστολή
Ή με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση των ΕΛΤΑ:
https://www.elta.gr/contactΩράριο Δευτέρα - Παρασκευή : 08:00 - 18:00 Τηλεφωνικό κέντρο Από σταθερό : 800-11-82000 Από κινητό : 212-0000-800
Θα χρειαστείς:
Τον κωδικό ιχνηλάτησης (tracking number)
Την απόδειξη αποστολής
Τα στοιχεία σου ως αποστολέα
Χρονικά όρια και οικονομικές επιπτώσεις
Ακύρωση την ίδια μέρα
Αν ενημερώσεις τα ΕΛΤΑ την ίδια μέρα* που έκανες την αποστολή:
Επιστρέφονται πλήρως τα χρήματα που πλήρωσες για τα μεταφορικά
Παίρνεις το δέμα πίσω για να το παραλάβεις
Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την ακύρωση
εκτός και αν το μεταφορικό έργο έχει ξεκινήσει.
Ακύρωση την επόμενη μέρα ή αργότερα:
Αν ενημερώσεις τα ΕΛΤΑ από την επόμενη μέρα και μετά:
Χάνεις τα χρήματα της αρχικής αποστολής.
Το δέμα επιστρέφεται σε εσένα χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η επιστροφή δεν χρεώνεται - είναι δωρεάν.
Σημαντικό: Το κρίσιμο στοιχείο είναι αν έχει ξεκινήσει από τα ΕΛΤΑ το ταχυδρομικό έργο. Όσο νωρίτερα ενημερώσεις, τόσο μεγαλύτερη πιθανότητα έχεις να κρατήσεις τα χρήματά σου.
Διαφορά με τις αποστολές Box Now
Σε αντίθεση με τις αποστολές Box Now όπου μπορείς να ακυρώσεις απευθείας από τη σελίδα της παραγγελίας με ένα κλικ, οι αποστολές ΕΛΤΑ απαιτούν χειροκίνητη διαδικασία επικοινωνίας με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Αν θέλεις ο αγοραστής να σου επιστρέψει ένα δέμα, μπορείς να δημιουργήσεις αίτημα επιστροφής μέσω Box Now απευθείας από τη σελίδα της παραγγελίας. Η επιστροφή γίνεται πάντα μέσω Box Now, ανεξάρτητα από τον τρόπο που είχε γίνει η αρχική αποστολή.
Πότε να το χρησιμοποιήσεις
Έστειλες λάθος βιβλίο και θέλεις να σου επιστραφεί
Ο αγοραστής θέλει να επιστρέψει το βιβλίο (π.χ. λόγω κατάστασης που δεν αντιστοιχεί στην αγγελία)
Συμφωνήσατε σε αντικατάσταση και πρέπει πρώτα να επιστραφεί το αρχικό βιβλίο
Πώς δημιουργείς αίτημα επιστροφής
Από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας επίλεξε «Επιστροφή δέματος».

Συμπλήρωσε τα εξής:
Ποια βιβλία της παραγγελίας θα επιστραφούν
Αν θα επιστραφεί κάτι άλλο εκτός παραγγελίας
Μπορείς να γράψεις και σχόλιο για την επιστροφή
Θυρίδα παραλαβής: Επίλεξε μια θυρίδα Box Now κοντά σου — εκεί θα παραλάβεις το δέμα
Μέγεθος δέματος: Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος θυρίδας
Λόγος επιστροφής: Περίγραψε γιατί ζητείται η επιστροφή
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά: Επίλεξε αν τα πληρώνεις εσύ ή ο αγοραστής
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά;
Η επιλογή εξαρτάται από τον λόγο της επιστροφής.
Φρόντισε προηγουμένως να έχετε συμφωνήσει ποιος θα αναλάβει το κόστος της επιστροφής μέσω μηνυμάτων ώστε να μην υπάρχουν παρεξηγήσεις
Αν ο πωλητής φταίει (π.χ. λάθος βιβλίο, κατάσταση που δεν αντιστοιχεί στην αγγελία): Τα μεταφορικά τα πληρώνεις εσύ. Ο αγοραστής θα δει απευθείας τις οδηγίες και μπορεί να παραδώσει το δέμα χωρίς καμία χρέωση.
Αν ο αγοραστής φταίει ή αλλάζει γνώμη: Μπορείς να επιλέξεις να πληρώσει ο αγοραστής. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής θα χρειαστεί να αποδεχτεί το αίτημα επιστροφής και να πληρώσει τα μεταφορικά πριν προχωρήσει η επιστροφή.

Τι κάνει ο αγοραστής
Λαμβάνει κωδικό εντοπισμού για να παρακολουθεί την πορεία της επιστροφής
Παραδίδει το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now (δεν χρειάζεται να πάει σε συγκεκριμένη)
Τι κάνεις εσύ μετά
Όταν φτάσει το δέμα στη θυρίδα που επέλεξες, θα ειδοποιηθείς
Παραλαμβάνεις το δέμα μέσα σε 3 ημέρες (μετά επιστρέφεται)
Η μεταφορά διαρκεί συνήθως 2-3 εργάσιμες
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την «Επιστροφή δέματος» μαζί με την «Επιστροφή χρημάτων»; Ναι, είναι ανεξάρτητες λειτουργίες. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη μία, την άλλη, ή και τις δύο ανάλογα με την περίπτωση. Για παράδειγμα, αν θέλεις να πάρεις πίσω το βιβλίο και να επιστρέψεις τα χρήματα, χρησιμοποίησε και τις δύο.
Τι γίνεται αν ο αγοραστής δεν παραδώσει το δέμα; Αν ο αγοραστής δεν παραδώσει το δέμα, η επιστροφή δεν ολοκληρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινώνησε μαζί του μέσω της παραγγελίας.
Μπορώ να ακυρώσω ένα αίτημα επιστροφής; Αν η επιστροφή δεν έχει ξεκινήσει ακόμα (δηλαδή ο αγοραστής δεν έχει παραδώσει το δέμα σε θυρίδα), μπορείς να ακυρώσεις το αίτημα από τη σελίδα της παραγγελίας. Μετά την ακύρωση, αν είχες πληρώσει εσύ τα μεταφορικά, το κόστος επιστρέφεται αυτόματα στο πορτοφόλι σου.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό επιστροφής για άλλη αποστολή; Όχι. Ο κωδικός επιστροφής κατευθύνει το δέμα σε συγκεκριμένη θυρίδα επιστροφής και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολή σε άλλον παραλήπτη ή για άσχετη αποστολή.
Η αρχική αποστολή έγινε με ΕΛΤΑ. Μπορώ να ζητήσω επιστροφή μέσω Box Now; Ναι. Η επιστροφή γίνεται πάντα μέσω Box Now, ανεξάρτητα από τον τρόπο αρχικής αποστολής.
Αν έστειλες λάθος βιβλίο (διαφορετικό τίτλο, λάθος έκδοση ή βιβλίο καταχωρημένο σε λάθος σελίδα), ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Επικοινώνησε άμεσα με τον αγοραστή
Στείλε μήνυμα μέσω της σελίδας της παραγγελίας, εξήγησε τι συνέβη και ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση. Συμφωνήστε για τα επόμενα βήματα πριν προχωρήσεις.
2. Κανόνισε την επιστροφή του βιβλίου
Συμφωνήστε με τον αγοραστή πως αν και πώς θα γίνει η επιστροφή.
Αν θέλεις και συμφωνεί και ο αγοραστής η επιστροφή μπορεί να γίνει μέσω Box Now, ανεξάρτητα από τον τρόπο που είχε γίνει η αρχική αποστολή οπότε από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας επίλεξε «Επιστροφή δέματος».
Τι χρειάζεται να κάνεις:
Επίλεξε μια θυρίδα Box Now κοντά σου (εκεί θα παραλάβεις το δέμα)
Επίλεξε μέγεθος δέματος
Συμπλήρωσε τον λόγο επιστροφής
Επίλεξε ποιος χρεώνεται τα μεταφορικά: Εφόσον το λάθος είναι δικό σου, επίλεξε να τα πληρώσεις εσύ. Ο αγοραστής θα δει απευθείας το voucher και θα μπορεί να παραδώσει το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now.
Τι κάνει ο αγοραστής:
Παραδίδει το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now
Λαμβάνει κωδικό εντοπισμού (επιστροφής) για να παρακολουθεί την πορεία
Η παράδοση μέσω Box Now γίνεται συνήθως σε 2-3 εργάσιμες και το δέμα μένει στη θυρίδα έως 3 ημέρες.
3. Επίστρεψε τα χρήματα
Αν δεν σκοπεύεις να στείλεις το σωστό βιβλίο, θα πρέπει να επιστρέψεις τα χρήματα στον αγοραστή. Από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων» και ακολούθησε τη διαδικασία.
Περισσότερα:
4. Στείλε το σωστό βιβλίο (προαιρετικά)
Αν ο αγοραστής εξακολουθεί να θέλει το σωστό βιβλίο, μπορείς να δημιουργήσεις νέο κωδικό αποστολής από τη σελίδα της παραγγελίας.
5. Ακύρωσε την παραγγελία (αν χρειάζεται)
Αν δεν έχεις κάνει ακόμα αποστολή, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία από το μενού «Ενέργειες». Αν έχεις ήδη κάνει αποστολή, η επιλογή ακύρωσης δεν είναι διαθέσιμη.
Σημαντικό
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσένα, αφού το λάθος ήταν δικό σου
Η «Επιστροφή δέματος» και η «Επιστροφή χρημάτων» είναι ανεξάρτητες λειτουργίες — μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη μία, την άλλη, ή και τις δύο
Αν χρειάζεται μόνο αντικατάσταση (χωρίς επιστροφή χρημάτων), χρησιμοποίησε μόνο την «Επιστροφή δέματος» και στείλε το σωστό βιβλίο
Μην ακυρώσεις μία παραγγελία αν
έχει πληρωθεί και
δεν έχεις πρώτα επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή.
Αν την ακυρώσεις χωρίς να επιστρέψεις τα χρήματα, θα πρέπει να αναιρέσεις την ακύρωση ώστε να επικοινωνήσεις ξανά με τον αγοραστή και να του τα επιστρέψεις.
Η επεξεργασία μίας παραγγελίας αλλά και η ακύρωση γίνεται από τον πωλητή γιατί ο πωλητής κατά την ακύρωση είναι αυτός που θα επιλέξει αν τα βιβλία του θα μπουν ξανά προς πώληση ή όχι. Επίσης κατά την ακύρωση αναφέρει και τον λόγο που ακυρώνεται η παραγγελία.
Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει μόνο αν δεν έχεις αποδεχθεί ακόμα την παραγγελία. Μετά την αποδοχή, μόνο εσύ ως πωλητής μπορείς να την ακυρώσεις. Αν ο αγοραστής θέλει ακύρωση, θα σου το αναφέρει με μήνυμα.
Μπορείς να ακυρώσεις μία παραγγελία επιλέγοντας «Ακύρωση παραγγελίας» από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας.
## Δεν βλέπω την επιλογή ακύρωσης
Η επιλογή «Ακύρωση παραγγελίας» δεν είναι διαθέσιμη στις παρακάτω περιπτώσεις:
Έχεις ήδη αποστείλει το δέμα. Από τη στιγμή που το δέμα έχει παραδοθεί στη μεταφορική (π.χ. στη θυρίδα Box Now), η αυτόματη ακύρωση κλειδώνει.
Ο αγοραστής σε έχει πληρώσει με κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει πρώτα να επιστραφούν τα χρήματα και μετά να γίνει η ακύρωση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ζήτα από την ομάδα υποστήριξης του metabook να ολοκληρώσει την ακύρωση για εσένα. Άνοιξε αίτημα από τη σελίδα υποστήριξης αναφέροντας:
Τον αριθμό της παραγγελίας
Τον λόγο ακύρωσης
Αν έχει ήδη γίνει επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή (και με ποιον τρόπο)
Η ομάδα υποστήριξης θα ακυρώσει την παραγγελία από τα συστήματά μας και η αγγελία σου θα γίνει εκ νέου διαθέσιμη προς πώληση. Αν ο αγοραστής έχει πληρώσει με κάρτα και δεν έχει γίνει ακόμα επιστροφή, θα φροντίσουμε πρώτα την επιστροφή χρημάτων και μετά την ακύρωση.
Πως επιστρέφω χρήματα στον αγοραστή
Αν ο αγοραστής σε έχει πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό τότε πριν ακυρώσεις την παραγγελία θα πρέπει να ζητήσεις έναν λογαριασμό του αγοραστή ώστε να του επιστρέψεις τα χρήματα.
Ο αγοραστής δεν απαντά. Γιατί δεν ακυρώνεται η παραγγελία;
Όταν ένας αγοραστής δεν απαντά σε ένα μήνυμα που του έχεις στείλει, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο αγοραστής δεν απαντά».
Το metabook αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον αγοραστή για να απαντήσει.
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί μετά από 24 ώρες, το metabook θα προσπαθήσει να ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία ενημερώνοντας και εσένα και τον αγοραστή. Στην περίπτωση που φαίνεται ότι έχει ξεκινήσει η διαδικασία πληρωμής είτε αποστολής το metabook δεν θα ακυρώσει την παραγγελία αλλά θα ενημερώσει, με νέο αυτόματο μήνυμα και οδηγίες τον πωλητή, για να κάνει τα επόμενα βήματα, τα οποία θα μπορούσε να είναι:
Ο πωλητής να ακυρώσει την παραγγελία
Αν ο πωλητής δεν μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία να ζητήσει από την ομάδα υποστήριξης να το κάνει
Το metabook δεν μπορεί να ακυρώσει μία παραγγελία αυτόματα αν η πληρωμή ή αποστολή έχει εκκινηθεί.
Μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση της παραγγελίας ώστε να συνεχίσεις με τον αγοραστή στη συναλλαγή. Απλά πάτα μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας το κουμπί «Αναίρεση ακύρωσης».
Η επιλογή Αναίρεση στο μενού Ενέργειες είναι διαθέσιμη σε κάθε ακυρωμένη παραγγελία — είτε η ακύρωση έγινε αυτόματα από το σύστημα είτε ξεκίνησε ο ίδιος ο πωλητής.

Τι γίνεται με την αρνητική αξιολόγηση προς τον αγοραστή;
Αν η ακύρωση είχε γίνει αυτόματα από το metabook λόγω μη ανταπόκρισης του αγοραστή, τότε είχε καταχωρηθεί αυτόματα και μια αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) προς τον αγοραστή.
Με την αναίρεση της ακύρωσης, η αρνητική αξιολόγηση διαγράφεται επίσης αυτόματα.
Πού βρίσκω μία ακυρωμένη παραγγελία;
Αν αναζητάς μία ακυρωμένη παραγγελία θα τη βρεις από το μενού πωλήσεις και συγκεκριμένα στις ακυρωμένες.
Όταν ως πωλητής ακυρώνεις μια παραγγελία, το metabook σε ρωτάει αν θέλεις τα βιβλία σου να γίνουν ξανά διαθέσιμα προς πώληση ή όχι.

Για να εμφανιστούν και πάλι οι αγγελίες προς πώληση, χρειάζεται εντός της παραγγελίας να αναίρεσεις την ακύρωση και μετά να ξανα-ακυρώσεις επιλέγοντας σωστά..
Μπορείς να δεις τις παραγγελίες πωλήσεων από το μενού > Πωλήσεις.
Από τη σελίδα της παραγγελίας, άνοιξε το μενού «Ενέργειες» και επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων».
Έχεις δύο επιλογές:
Ολική επιστροφή — επιστρέφεται το συνολικό ποσό της παραγγελίας
Μερική επιστροφή — εσύ ορίζεις το ποσό (π.χ. ως έκπτωση στον αγοραστή)
Η υπόλοιπη διαδικασία εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
Ο αγοραστής πλήρωσε μέσω metabook
Αν τα χρήματα δεν έχουν αποδοθεί ακόμα σε εσένα, η επιστροφή στον αγοραστή γίνεται αυτόματα από το σύστημα. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάποια ενέργεια πέρα από την «Επιστροφή χρημάτων» στο μενού Ενέργειες.
Αν τα χρήματα έχουν ήδη αποδοθεί σε εσένα μέσω ανάληψης, τότε θα χρειαστεί να επιστρέψεις τα χρήματα στον αγοραστή χειροκίνητα, όπως περιγράφεται παρακάτω στις απευθείας πληρωμές.
Ο αγοραστής σε πλήρωσε απευθείας (IRIS, έμβασμα, PayPal)
Αφού πατήσεις «Επιστροφή χρημάτων», το σύστημα σε ρωτάει αν έχεις ήδη επιστρέψει τα χρήματα.
«Όχι ακόμα»
Η διαδικασία γίνεται σε 3 βήματα:
Βήμα 1 — Ο αγοραστής δηλώνει στοιχεία
Ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση με email όπου του ζητείται εντός της παραγγελίας να συμπληρώσει τα στοιχεία του (IBAN ή IRIS) ώστε να μπορέσεις να του στείλεις τα χρήματα.
Συγκεκριμένα μέσα στην παραγγελία του εμφανίζεται ειδοποίηση ώστε να συμπληρώσει τα στοιχεία του για να πληρωθεί: Κουμπί: Συμπληρωση στοιχείων (IBAN/IRIS). Πατώντας το ο αγοραστής δηλώνει τα στοιχεία ώστε ο πωλητής μετά να κάνει την μεταφορά.

Βήμα 2 — Κάνεις τη μεταφορά
Μόλις ο αγοραστής συμπληρώσει τα στοιχεία του, τα βλέπεις στην παραγγελία. Κάνε τη μεταφορά μέσω e-banking.
Βήμα 3 — Επιβεβαίωσε την επιστροφή
Πάτα «Επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων» στη σελίδα της παραγγελίας. Μπορείς προαιρετικά να ανεβάσεις αποδεικτικό μεταφοράς.
«Ναι, έχω ήδη επιστρέψει»
Επιβεβαίωσέ το και τα ποσά θα ενημερωθούν αυτόματα στην παραγγελία.
Έχω δημιουργήσει αποστολή Box Now
Αν έχεις ήδη δημιουργήσει αποστολή Box Now, τα μεταφορικά έχουν ήδη αφαιρεθεί από τα χρήματα της παραγγελίας. Θα πρέπει πρώτα να ακυρώσεις την αποστολή και μετά να κάνεις την επιστροφή χρημάτων.
Έχω ήδη ακυρώσει την παραγγελία — δεν βρίσκω «Επιστροφή χρημάτων»
Όταν μία παραγγελία ακυρωθεί, κλειδώνουν όλα τα εργαλεία διαχείρισης: το κουμπί «Επιστροφή χρημάτων» γίνεται μη διαθέσιμο και ο διάλογος με τον αγοραστή κλείνει. Αυτό συμβαίνει επειδή η ακυρωμένη παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη από πλευράς πλατφόρμας.
Αν όμως ο αγοραστής σε είχε ήδη πληρώσει απευθείας (π.χ. με IRIS, έμβασμα, PayPal, Revolut) και εκκρεμεί επιστροφή χρημάτων, χρειάζεται να επαναφέρεις την παραγγελία σε ενεργή κατάσταση:
Πήγαινε στη σελίδα της ακυρωμένης παραγγελίας και πάτα «Αναίρεση ακύρωσης».
Αμέσως μετά ξεκλειδώνουν ξανά όλα τα εργαλεία: η επιστροφή χρημάτων από το μενού «Ενέργειες», καθώς και ο διάλογος, ώστε να μπορείς να επικοινωνήσεις με τον αγοραστή.
Ολοκλήρωσε την επιστροφή χρημάτων ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω (ο αγοραστής δηλώνει IBAN/IRIS, κάνεις τη μεταφορά, επιβεβαιώνεις).
Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, μπορείς να ακυρώσεις ξανά την παραγγελία αν χρειάζεται.
💡 Η «Αναίρεση ακύρωσης» είναι διαθέσιμη σε κάθε ακυρωμένη παραγγελία — δες Πως αναιρώ την ακύρωση μίας παραγγελίας; για περισσότερες λεπτομέρειες.
Διαβάστε περισσότερα:
Αυτά συμβαίνουν, και είναι ανθρώπινα.
Φρόντισε να επιστρέψεις όσο πιο άμεσα τα χρήματα στον αγοραστή και να τον ενημερώσεις για το συμβάν.
Ο αγοραστής σε έχει πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Από τη σελίδα της παραγγελίας, επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων» από το μενού «Ενέργειες».
Επίλεξε πλήρη επιστροφή και στην ερώτηση «Έχετε ήδη επιστρέψει τα χρήματα;» απάντησε ανάλογα:
Αν δεν έχεις επιστρέψει ακόμα: Ο αγοραστής θα δηλώσει τα στοιχεία του (IBAN ή IRIS) ώστε να του κάνεις τη μεταφορά. Μόλις ολοκληρώσεις την πληρωμή, επιβεβαίωσέ το μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Αν έχεις ήδη επιστρέψει: Επιβεβαίωσέ το και τα ποσά θα ενημερωθούν αυτόματα.
Στη συνέχεια μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία.
Ο αγοραστής έχει πληρώσει με την κάρτα του
Από τη σελίδα της παραγγελίας, επίλεξε «Επιστροφή χρημάτων» από το μενού «Ενέργειες» και επίλεξε πλήρη επιστροφή.
Αν τα χρήματα δεν έχουν αποδοθεί ακόμα σε εσένα, η επιστροφή στον αγοραστή θα γίνει αυτόματα στην κάρτα του. Στη συνέχεια μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία.
Αν έχεις ήδη ακυρώσει την παραγγελία
Πάτησε «Αναίρεση ακύρωσης» στη σελίδα της παραγγελίας ώστε να μπορέσεις να επικοινωνήσεις με τον αγοραστή και να ολοκληρώσεις την επιστροφή χρημάτων. Όταν η επιστροφή ολοκληρωθεί, μπορείς να ακυρώσεις ξανά την παραγγελία.
Τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στο πορτοφόλι σου.
Αν έχεις πατήσει το κουμπί της έναρξης αποστολής σε μία παραγγελία αλλά τελικά δεν στείλεις το δέμα οπότε και θες να ακυρώσεις την παραγγελία τότε, με την ακύρωση της παραγγελίας, ακυρώνεται και η μεταφορά ενώ τα χρήματα που έχεις δώσει για αυτήν επιστρέφουν αμέσως στο πορτοφόλι σου.
Μπορείς βέβαια να το κάνεις και σε δύο φάσεις:
Να ακυρώσεις την αποστολή
Να ακυρώσεις μετά την παραγγελία
Δες τις κινήσεις στο πορτοφόλι σου.
Όποιον τρόπο και αν διαλέξεις αν ακυρώσεις την παραγγελία οι μη χρησιμοποιημένες αποστολές θα ακυρωθούν και τα χρήματα θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Κανένα πρόβλημα. Μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση της παραγγελίας ώστε να συνεχίσεις με τον αγοραστή στη συναλλαγή. Απλά πάτα μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας το κουμπί «Αναίρεση ακύρωσης».

Δεν χρειάζεται ο αγοραστής να δημιουργήσει νέα παραγγελία.
Τι γίνεται με την αρνητική αξιολόγηση;
Αν η ακύρωση είχε γίνει αυτόματα από το metabook λόγω μη ανταπόκρισης του αγοραστή, τότε είχε καταχωρηθεί αυτόματα και μια αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) προς τον αγοραστή.
Με την αναίρεση της ακύρωσης, η αρνητική αξιολόγηση διαγράφεται επίσης αυτόματα.
Πού βρίσκω μία ακυρωμένη παραγγελία;
Αν αναζητάς μία ακυρωμένη παραγγελία θα τη βρεις από το μενού πωλήσεις και συγκεκριμένα στις ολοκληρωμένες.
Στο metabook υπάρχουν δύο διαφορετικές κατηγορίες τρόπων πληρωμής για τις παραγγελίες που δέχεσαι ως πωλητής.
Απευθείας σε δικό σου λογαριασμό

Μπορείς να δέχεσαι χρήματα απευθείας σε δικό σου λογαριασμό χωρίς καμία μεσολάβηση. Έτσι στις ρυθμίσεις σου απλά ορίζεις τους προσωπικούς σου λογαριασμούς ώστε ο αγοραστής να μπορεί να επιλέξει κάποιον από αυτούς εντός της παραγγελίας και να σε πληρώσει. Μπορείς λοιπόν στις ρυθμίσεις σου να βάλεις το IRIS, κάποιον ή κάποιους IBAN, την bitcoin διεύθυνσή σου είτε και το PayPal σου. Για κάθε έναν από αυτούς θα ισχύουν οι συμφωνίες που έχει κάνει με τον πάροχό σου.
Εμμέσως μέσω metabook

Το metabook μπορεί να καταθέσει τα έσοδα από τις πωλήσεις σου σε έναν ή περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς, δίνοντας τη δυνατότητα στον αγοραστή να πληρώσει με επιπλέον τρόπους πληρωμής. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να κάνεις μία αίτηση στο συνεργαζόμενο με εμάς χρηματοπιστωτικό ίδρυμα everypay. Όταν η αίτησή σου ολοκληρωθεί τότε οι αγοραστές σου θα μπορούν να σε πληρώσουν με επιπλέον τρόπους πληρωμής μέσω metabook. Το πλεονέκτημα εδώ είναι πως δίνεις στον αγοραστή σου επιπλέον εξαιρετικά δημοφιλείς τρόπους πληρωμής όπου το metabook εγγυάται τη συναλλαγή. Διάβασε παραπάνω για τις πληρωμές μέσω metabook: https://metabook.gr/marketplace/
Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής σου.
Δες και επεξεργάσου τις ρυθμίσεις πληρωμών σου. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ανατρέχεις εδώ και να επεξεργάζεσαι τους τρόπους αυτούς.
Ως πωλητής στο metabook, είναι σημαντικό να γνωρίζεις ποια προσωπικά σου στοιχεία γνωστοποιούνται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που υποστηρίζεις. Ας δούμε αναλυτικά τι συμβαίνει με κάθε μέθοδο πληρωμής:
1. Πληρωμή με κάρτα μέσω metabook
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται στον αγοραστή: Κανένα
Διαδικασία: Ο αγοραστής πληρώνει με την κάρτα του και το metabook σου καταθέτει τα χρήματα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Επίπεδο ανωνυμίας: Πλήρης ανωνυμία
2. Τραπεζική κατάθεση
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται στον αγοραστή:
Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (IBAN)
Ονοματεπώνυμο κατόχου λογαριασμού
Τράπεζα
Διαδικασία: Παρέχεις τα στοιχεία του λογαριασμού σου στον αγοραστή, ο οποίος πραγματοποιεί την κατάθεση
Επίπεδο ανωνυμίας: Χαμηλή ανωνυμία
Σημείωση: Η τράπεζα ενδέχεται να εμφανίσει επιπλέον προσωπικά στοιχεία στο αποδεικτικό συναλλαγής του αγοραστή
3. Πληρωμή μέσω PayPal
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται στον αγοραστή:
Email λογαριασμού PayPal
Πιθανώς το ονοματεπώνυμό σου (ανάλογα με τις ρυθμίσεις του PayPal λογαριασμού σας)
Διαδικασία: Ο αγοραστής σου στέλνει χρήματα μέσω του email σας
Επίπεδο ανωνυμίας: Μέτρια ανωνυμία
4. Πληρωμή μέσω IRIS
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται στον αγοραστή:
Αριθμός κινητού τηλεφώνου
Πιθανώς το ονοματεπώνυμό σας (ανάλογα με την τράπεζα)
Διαδικασία: Ο αγοραστής κάνει μεταφορά στον αριθμό του κινητού σου τηλεφώνου
Επίπεδο ανωνυμίας: Μέτρια προς χαμηλή ανωνυμία
5. Πληρωμή χέρι με χέρι
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται στον αγοραστή:
Φυσική παρουσία
Πιθανή αποκάλυψη ονόματος κατά τη συνάντηση
Διαδικασία: Συναντιέστε με τον αγοραστή και παραλαμβάνεις χρήματα σε μετρητά
Επίπεδο ανωνυμίας: Χαμηλή ανωνυμία
Συμβουλή: Προτίμησε συναντήσεις σε δημόσιους χώρους για λόγους ασφαλείας
Σύνοψη και Προτάσεις
Για τη μέγιστη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συνιστούμε:
Να χρησιμοποιείς αποκλειστικά πληρωμές με κάρτα μέσω metabook
Να συνδυάζετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής με αποστολή μέσω Box Now
Αυτός ο συνδυασμός εξασφαλίζει πλήρη ανωνυμία, καθώς δεν αποκαλύπτεται κανένα προσωπικό σου στοιχείο στον αγοραστή.
Μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι ως πωλητής από τις ρυθμίσεις σου.
Από εδώ μπορείς να επεξεργαστείς - διορθώσεις τους τρόπους πληρωμής που έχεις ήδη καταχωρίσει, είτε να διαγράψεις έναν τρόπο πληρωμής, είτε να προσθέσεις κάποιον νέο.
Σημείωση: Η ενότητα «Ρυθμίσεις πωλητή» εμφανίζεται στο μενού ρυθμίσεων μόνο αφού αναρτήσεις την πρώτη σου αγγελία. Αν δεν τη βλέπεις, ανέβασε πρώτα μια αγγελία.
Υπάρχουν δύο τρόποι να δέχεσαι IRIS στο metabook. Ποιον θα χρησιμοποιήσεις εξαρτάται από το αν έχεις ενεργοποιήσει πληρωμές μέσω metabook.
IRIS μέσω metabook
Αν έχεις ενεργοποιήσει πληρωμές μέσω metabook, μπορείς να προσφέρεις και IRIS μέσω metabook. Ο αγοραστής πληρώνει μέσα από guided ροή στη σελίδα της παραγγελίας — χωρίς να χρειαστεί να εισάγει χειροκίνητα στοιχεία και χωρίς να αποκαλύπτονται τα δικά σου στοιχεία.
Πλεονεκτήματα:
Καμία χρέωση επεξεργασίας (ισχύει μόνο η χρέωση υπηρεσίας metabook)
Αυτόματη επιβεβαίωση πληρωμής — δεν χρειάζεται να ελέγξεις λογαριασμό
Τα χρήματα προστατεύονται σε ειδικό λογαριασμό μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Αυτόματη επιστροφή αν η παραγγελία ακυρωθεί
Μπορείς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις αυτή την επιλογή ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής.
IRIS απευθείας
Αν δεν έχεις πληρωμές μέσω metabook, μπορείς και πάλι να δέχεσαι IRIS απευθείας — δηλαδή ο αγοραστής σε πληρώνει στον προσωπικό σου λογαριασμό IRIS από το e-banking του.
Για να το ενεργοποιήσεις:
Πρώτα ενεργοποίησε το IRIS στην τράπεζά σου (αν δεν το έχεις ήδη κάνει)
Μπες στις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής
Πρόσθεσε το IRIS και καταχώρησε το σωστό τηλέφωνο που συνδέεται με τον λογαριασμό σου
Σημαντικό: Τα χρήματα έρχονται άμεσα στον λογαριασμό σου, αλλά δεν υπάρχει αυτόματη επιβεβαίωση από το metabook — η παραγγελία δεν θα ενημερωθεί ότι πληρώθηκε αν δεν δηλωθεί χειροκίνητα η πληρωμή.
Πώς επιβεβαιώνεται η πληρωμή
Σε απευθείας IRIS (όπως και σε όλες τις απευθείας πληρωμές: έμβασμα, PayPal, Revolut), η επιβεβαίωση γίνεται χειροκίνητα και μπορεί να δηλωθεί από οποιοδήποτε από τα δύο μέρη:
Ο αγοραστής μπορεί να πατήσει «Πλήρωσα» στη σελίδα της παραγγελίας μόλις ολοκληρώσει τη μεταφορά.
Εσύ ως πωλητής μπορείς να πατήσεις «Επιβεβαίωση πληρωμής» από το μενού ενεργειών στη σελίδα της παραγγελίας μόλις δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου.
Η δική σου επιβεβαίωση ως πωλητή είναι πιο ισχυρή, αφού επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα όντως ήρθαν στον λογαριασμό σου. Επομένως, αν ο αγοραστής δεν έχει πατήσει «Πλήρωσα» αλλά εσύ βλέπεις την πληρωμή, μπορείς να προχωρήσεις απευθείας με «Επιβεβαίωση πληρωμής» — δεν χρειάζεται να περιμένεις.
Αν επιβεβαιώσεις κατά λάθος, μπορείς να το διορθώσεις από το ίδιο μενού ενεργειών επιλέγοντας «Λάθος δεν πλήρωσα», ώστε η παραγγελία να επιστρέψει σε εκκρεμή πληρωμή.
Σημείωση για την αποκλειστικότητα ενός τρόπου IRIS
Δεν μπορείς να έχεις και τις δύο μορφές IRIS ενεργές ταυτόχρονα. Αν ενεργοποιήσεις IRIS μέσω metabook, το απευθείας IRIS απενεργοποιείται αυτόματα.
Μπορείς να κάνεις εναλλαγή μεταξύ τους ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις.
Διαβάστε περισσότερα:
Το IRIS μέσω metabook είναι τρόπος πληρωμής όπου ο αγοραστής σε πληρώνει με IRIS μέσα από guided ροή απευθείας στη σελίδα της παραγγελίας — χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων και χωρίς να αποκαλύπτονται τα δικά σου στοιχεία.
Τα χρήματα ακολουθούν την ίδια ροή με τις πληρωμές κάρτας: φυλάσσονται σε ειδικό λογαριασμό και αποδεσμεύονται σε εσένα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Προϋπόθεση
Για να ενεργοποιήσεις IRIS μέσω metabook, πρέπει να έχεις ήδη εγκεκριμένες πληρωμές μέσω metabook (δηλαδή να έχεις ολοκληρώσει την αίτηση KYC μέσω everypay). Αν δεν το έχεις κάνει ακόμη, ξεκίνα από τις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής.
Ενεργοποίηση
Πήγαινε στις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής
Στην ενότητα «Πληρωμές μέσω metabook» θα βρεις το toggle για IRIS μέσω metabook
Ενεργοποίησέ το
Με την ενεργοποίηση —αν έχεις ενεργοποιημένο απευθείας IRIS, θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.
Δεν χρειάζεται να κάνεις καμία ρύθμιση στην τράπεζά σου — δεν συνδέεται με τον προσωπικό σου λογαριασμό IRIS.
Χρεώσεις
Το IRIS μέσω metabook δεν έχει χρέωση επεξεργασίας. Ισχύει μόνο η συνηθισμένη χρέωση υπηρεσίας metabook επί της πώλησης.
Τι βλέπει ο αγοραστής
Ο αγοραστής βλέπει «IRIS μέσω metabook» ως επιλογή πληρωμής στο checkout της παραγγελίας — εμφανίζεται πρώτη στη λίστα των τρόπων πληρωμής.
Διαβάστε περισσότερα:
Αν έχεις ήδη ενεργό IRIS απευθείας στις ρυθμίσεις σου, μπορείς να κάνεις εναλλαγή στο IRIS μέσω metabook ανά πάσα στιγμή. Δεν μπορείς όμως να έχεις και τα δύο ενεργά ταυτόχρονα — το σύστημα επιτρέπει μόνο ένα IRIS ανά πάσα στιγμή, ώστε ο αγοραστής να μη βλέπει δύο φορές την ίδια επιλογή.
Πώς λειτουργεί η εναλλαγή στις ρυθμίσεις
Όταν ενεργοποιείς το IRIS μέσω metabook, το IRIS απευθείας απενεργοποιείται αυτόματα. Αντίστροφα, αν απενεργοποιήσεις το IRIS μέσω metabook, το IRIS απευθείας γίνεται πάλι διαθέσιμο.
Μπορείς να αλλάξεις ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής.
Τι αλλάζει για τον αγοραστή
Και στις δύο περιπτώσεις ο αγοραστής βλέπει απλά «IRIS» — δεν υπάρχει διάκριση στη σελίδα της παραγγελίας.
Η διαφορά είναι στη ροή:
IRIS μέσω metabook: Ο αγοραστής ακολουθεί guided διαδικασία εντός metabook, χωρίς να χρειαστεί να ανοίξει το e-banking του χειροκίνητα. Η πληρωμή επιβεβαιώνεται αυτόματα.
IRIS απευθείας: Ο αγοραστής βλέπει το τηλέφωνό σου, κάνει την πληρωμή από το e-banking του και επιστρέφει να πατήσει «Πλήρωσα» χειροκίνητα.
Τι αλλάζει για σένα
IRIS μέσω metabook | IRIS απευθείας | |
|---|---|---|
Χρήματα στον λογαριασμό | Μετά την ολοκλήρωση παραγγελίας | Αμέσως |
Επιβεβαίωση πληρωμής | Αυτόματη | Χειροκίνητη (από αγοραστή) και με επιπλέον έλεγχο από εσένα |
Επιστροφή σε ακύρωση | Αυτόματη | Απαιτεί ενέργεια από σένα |
Στοιχεία σου στον αγοραστή | Δεν αποκαλύπτονται | Εμφανίζεται το τηλέφωνό σου |
Χρέωση επεξεργασίας | Καμία | Καμία |
Διαβάστε περισσότερα:
💡 Σημείωση: Αν έχεις ενεργοποιήσει πληρωμές μέσω metabook, η πληρωμή IRIS γίνεται προς το metabook — όχι απευθείας σε δικό σου λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται καμία ρύθμιση IRIS στην τράπεζά σου για τις παραγγελίες. Τα χρήματα αποδεσμεύονται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχεις δηλώσει για τις εκταμιεύσεις.
Το παρακάτω αφορά αποκλειστικά το IRIS απευθείας — δηλαδή αν δεν έχεις πληρωμές μέσω metabook ή αν έχεις επιλέξει να χρησιμοποιείς IRIS απευθείας.
Διαχωρισμός προσωπικού και επαγγελματικού IRIS
Αν πουλάς ως επαγγελματίας και έχεις ταυτόχρονα προσωπικό IRIS, χρειάζεται να βεβαιωθείς ότι οι πληρωμές από αγοραστές πηγαίνουν στον σωστό λογαριασμό.
Βήμα 1 — Στην τράπεζά σου (υποχρεωτικό πρώτο βήμα):
Για προσωπικές συναλλαγές: Σύνδεσε το προσωπικό IRIS με προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό
Για επαγγελματικές συναλλαγές: Ενεργοποίησε ξεχωριστά IRIS payments Business με επαγγελματικό λογαριασμό
💡 Χρησιμοποίησε διαφορετικά στοιχεία επικοινωνίας (κινητό/ΑΦΜ) για κάθε υπηρεσία ώστε να μην μπερδεύονται οι πληρωμές.
Βήμα 2 — Στο metabook:
Αν πουλάς ως ιδιώτης: Καταχώρισε τα στοιχεία του προσωπικού σου IRIS στις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής
Αν έχεις επαγγελματικό λογαριασμό: Καταχώρισε τα στοιχεία του επαγγελματικού σου IRIS
Βήμα 3 — Έλεγχος:
Επαλήθευσε στο Internet Banking ποιος λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με κάθε υπηρεσία
Δοκίμασε με ένα μικρό ποσό πριν ξεκινήσεις κανονικά
⚠️ Ο διαχωρισμός αυτός είναι υποχρεωτικός από τη νομοθεσία για επαγγελματίες και αποφεύγει σοβαρά φορολογικά προβλήματα.
Ρυθμίσεις IRIS στην Πειραιώς
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το ΑΦΜ σου ή τον αριθμό κινητού ως αναγνωριστικό IRIS.
💡 Για να μην μπερδεύονται οι πληρωμές, μην χρησιμοποιείς τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και για «Προσωπική χρήση» και για «Επαγγελματική χρήση». Αν δεν έχεις δεύτερο κινητό και δεν χρειάζεσαι το προσωπικό IRIS, άφησε την αντίστοιχη ρύθμιση κενή.
Κάπως έτσι φαίνονται οι ρυθμίσεις στην Πειραιώς:
https://ebanking.piraeusbank.gr/Release/#/transfers/money/instantPayments/manage

Διαβάστε περισσότερα:
Από τον Οκτώβριο 2025, οι ευρωπαϊκές τράπεζες προσφέρουν στους πληρωτές την επιλογή να επαληθεύσουν τα στοιχεία του δικαιούχου πριν ολοκληρώσουν ένα έμβασμα ή μεταφορά IRIS. Αυτό είναι ένα προαιρετικό μέτρο ασφάλειας για την προστασία του πληρωτή.
Το πιο σημαντικό
Η πληρωμή θα ολοκληρωθεί κανονικά ακόμα κι αν ο αγοραστής δεν συμπληρώσει ή δεν επαληθεύσει το όνομά σου. Το μόνο απαραίτητο στοιχείο είναι το σωστό IBAN που ο αγοραστής βλέπει στη σελίδα της παραγγελίας. Εφόσον το αντιγράψει σωστά (copy-paste), τα χρήματα θα φτάσουν στον λογαριασμό σου.
Πώς να ενημερώσεις τις ρυθμίσεις σου
Αν συμπληρώσεις το όνομα δικαιούχου στις ρυθμίσεις σου, διευκολύνεις τον αγοραστή και αποφεύγεις περιττά μηνύματα:

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Πώς πληρώνεσαι
Για κάθε τρόπο πληρωμής που δέχεσαι (IRIS, IBAN), συμπλήρωσε το πεδίο «Όνομα δικαιούχου»
Αποθήκευσε τις αλλαγές
Τι να γράψεις ως όνομα δικαιούχου
Γράψε το όνομα ακριβώς όπως εμφανίζεται στην τράπεζά σου:
Αν είσαι ιδιώτης: Το ονοματεπώνυμό σου με κεφαλαία, π.χ. ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ
Αν είσαι επιχείρηση: Την επωνυμία όπως είναι καταχωρημένη στην τράπεζα
Έτσι ο αγοραστής θα έχει τα σωστά στοιχεία και η πληρωμή θα γίνει χωρίς προβλήματα.
Τι γίνεται αν ο αγοραστής μου ζητήσει το ΑΦΜ μου;
Το ΑΦΜ μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτικό στοιχείο επαλήθευσης μόνο όταν ο δικαιούχος είναι επιχείρηση. Αν είσαι ιδιώτης πωλητής, ο αγοραστής δεν χρειάζεται το ΑΦΜ σου.
Το UI των τραπεζών δεν το εξηγεί καθαρά, οπότε αν σου ζητήσει ΑΦΜ:
Αν είσαι ιδιώτης: Ενημέρωσε τον ότι δεν χρειάζεται να το συμπληρώσει - μπορεί να συνεχίσει την πληρωμή χωρίς αυτό το πεδίο
Αν είσαι επιχείρηση: Μπορείς να του το δώσεις μέσω του διαλόγου της παραγγελίας για να διευκολύνεις την πληρωμή
Αν είσαι επαγγελματίας πωλητής
Οι ελληνικές τράπεζες δίνουν στους αγοραστές εναλλακτικές επιλογές επαλήθευσης για πληρωμές σε επιχειρήσεις:
ΑΦΜ - ο πιο αξιόπιστος τρόπος γιατί δεν επηρεάζεται από διαφορές στη γραφή
Αριθμός ΓΕΜΗ - ο αριθμός εγγραφής στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο
LEI - διεθνής κωδικός αναγνώρισης νομικής οντότητας
Αν κάποιος αγοραστής σου ζητήσει αυτά τα στοιχεία, μπορείς να του τα δώσεις μέσω του διαλόγου της παραγγελίας για να κάνει πιο εύκολα την πληρωμή.
Συνοπτικά
✅ Το IBAN είναι το μόνο απαραίτητο στοιχείο
✅ Η επαλήθευση ονόματος/ΑΦΜ είναι προαιρετική
✅ Η πληρωμή θα γίνει κανονικά ακόμα κι αν ο έλεγχος αποτύχει
✅ Συμπλήρωσε το όνομα δικαιούχου στις ρυθμίσεις για να διευκολύνεις τους αγοραστές
H Revolut είναι μία ευρωπαϊκή τράπεζα με εξαιρετική φήμη και την προτείνουμε γιατί δεν χρεώνει ούτε τα εισερχόμενα εμβάσματα ούτε τα εξερχόμενα.
Πως μπορώ να ανοίξω λογαριασμό στην Revolut;
Είναι εξαιρετικά απλό και μπορείς να ανοίξεις λογαριασμό σε 5 λεπτά. Το μόνο που θα χρειαστείς είναι ένα smart phone και την ταυτότητά σου. Ξεκίνα από εδώ.
Έχω λογαριασμό τι πρέπει να κάνω τώρα;
Ανοίγοντας λογαριασμό στη revolut αποκτάς αυτόματα και έναν IBAN. Βρες τον IBAN από τις ρυθμίσεις σου στη Revolut και αντέγραψέ τον ώστε να τον προσθέσεις στις ρυθμίσεις σου στο metabook.
Πρώτα λοιπόν βρες τον IBAN που έχεις στην Revolut
Έχεις τον ΙΒΑΝ; Τέλεια πήγαινε στο metabook στους τρόπους πληρωμής πωλητή και πρόσθεσε την revolut ως τρόπο πληρωμής.

Είσαι έτοιμος. Πλέον δέχεσαι πληρωμές με Revolut και αυτό φαίνεται στο δημόσιο προφίλ σου μεταξύ των υπόλοιπων τρόπων πληρωμής που δέχεσαι.

Μπορείς εύκολα να δέχεσαι πληρωμές απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Το metabook έχει δημιουργήσει ένα έξυπνο σύστημα που προστατεύει και τους δύο πλευρές της συναλλαγής.
Πώς να ενεργοποιήσεις πληρωμές με IBAN
1. Πήγαινε στις ρυθμίσεις σου
Από το μενού επίλεξε «Ρυθμίσεις»
Κλικ στην ενότητα «Πώς πληρώνεσαι»
2. Πρόσθεσε τους τραπεζικούς σου λογαριασμούς
Πάτα «Προσθήκη τρόπου πληρωμής», εισάγετε τον IBAN σου και το όνομα δικαιούχου. Δεν χρειάζεται να επιλέξεις τράπεζα από λίστα — οποιοδήποτε IBAN γίνεται δεκτό.
Αποθήκευσε τις αλλαγές
3. Μπορείς να προσθέσεις πολλούς λογαριασμούς
Διαφορετικές τράπεζες
Ο αγοραστής θα επιλέξει ποια τον εξυπηρετεί
Πώς λειτουργεί το σύστημα
Σημαντικό να κατανοήσεις: Με αυτόν τον τρόπο πληρωμής δέχεσαι χρήματα απευθείας από τον αγοραστή στον τραπεζικό σου λογαριασμό, χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Το metabook απλώς κοινοποιεί τον IBAN σου στον αγοραστή και υπολογίζει τυχόν τραπεζικές χρεώσεις.
Όταν ο αγοραστής πατήσει «Έναρξη πληρωμής» στην παραγγελία:
1. Επιλέγει τράπεζα Βλέπει όλες τις τράπεζες που έχεις δηλώσει και επιλέγει μία
2. Το metabook τον ενημερώνει για τυχόν χρεώσεις
Αν πληρώνει από την ίδια τράπεζα: Μηδέν χρεώσεις
Αν πληρώνει από διαφορετική τράπεζα: Βλέπει τις χρεώσεις που θα κάνει η δική σου τράπεζα
3. Ο αγοραστής αποφασίζει
Να πληρώσει το επιπλέον ποσό για να καλύψει τις χρεώσεις
Να επιλέξει άλλη τράπεζα (αν έχεις)
Να επιλέξει άλλον τρόπο πληρωμής
4. Το metabook κοινοποιεί τα στοιχεία σου Μόνο αφού ο αγοραστής επιβεβαιώσει την επιλογή του, το metabook του εμφανίζει:
Το IBAN σου
Το όνομα δικαιούχου
Την αιτιολογία που πρέπει να γράψει
Το ακριβές ποσό (με τυχόν έξοδα)
5. Ο αγοραστής κάνει την τραπεζική μεταφορά
Μπαίνει στο e-banking του
Κάνει έμβασμα απευθείας στον λογαριασμό σου
Τα χρήματα έρχονται κατευθείαν σε εσένα
6. Επιβεβαίωση πληρωμής
Ο αγοραστής πατάει «Πλήρωσα» στο metabook
Εσύ περιμένεις να δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου
Επιβεβαιώνεις την παραλαβή τους στην παραγγελία
Τι γίνεται αν αφαιρέσω μια τράπεζα από τις ρυθμίσεις μου;
Όταν ένας αγοραστής επιβεβαιώνει την επιλογή του τρόπου πληρωμής, το metabook καταγράφει στην παραγγελία το IBAN και το όνομα δικαιούχου που του εμφάνισε εκείνη τη στιγμή. Από εκεί και πέρα, η συγκεκριμένη παραγγελία «κουμπώνει» σε αυτά τα στοιχεία.
Τι σημαίνει αυτό πρακτικά:
Αν αφαιρέσεις μετά μια τράπεζα από τις ρυθμίσεις σου, οι νέες παραγγελίες δεν θα την βλέπουν πλέον ως επιλογή.
Παραγγελίες που είχαν ήδη ξεκινήσει με αυτή την τράπεζα ολοκληρώνονται κανονικά. Ο αγοραστής έχει ήδη τα στοιχεία IBAN και κάνει το έμβασμα απευθείας στον λογαριασμό σου.
Αν δεις κατάθεση σε τράπεζα που πρόσφατα αφαίρεσες, αυτό είναι αναμενόμενο — αφορά παραγγελία που ξεκίνησε πριν την αλλαγή. Τα χρήματα είναι κανονικά δικά σου.
Πότε να αφαιρείς μια τράπεζα: Μόνο όταν δεν θέλεις πλέον να δέχεσαι σε αυτήν τις νέες παραγγελίες. Δεν επηρεάζει εκκρεμείς πληρωμές.
Πλεονεκτήματα του συστήματος
Προστασία από απρόβλεπτες χρεώσεις Το metabook έχει μελετήσει όλους τους τιμοκαταλόγους των ελληνικών τραπεζών. Γνωρίζει ακριβώς πόσο θα χρεωθείς για κάθε εισερχόμενο έμβασμα και ενημερώνει τον αγοραστή ΠΡΙΝ την πληρωμή.
Διαφάνεια στη συναλλαγή
Ο αγοραστής γνωρίζει το κόστος εκ των προτέρων
Εσύ γνωρίζεις ότι θα λάβεις το πλήρες ποσό
Αποφεύγονται παρεξηγήσεις
Ευελιξία επιλογών Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει τον πιο οικονομικό τρόπο πληρωμής
Συμβουλές για καλύτερες πωλήσεις
1. Πρόσθεσε περισσότερες τράπεζες
Οι 4 συστημικές (Εθνική, Πειραιώς, Alpha, Eurobank)
Όσο περισσότερες επιλογές, τόσο πιο εύκολο για τον αγοραστή
2. Συμπεριέλαβε τράπεζες χωρίς χρεώσεις
Revolut: Μηδέν χρεώσεις για όλα τα εισερχόμενα
N26, Viva: Επίσης χωρίς χρεώσεις
Οι αγοραστές τις προτιμούν
3. Ενεργοποίησε και IRIS
Στιγμιαία πληρωμή
Χωρίς χρεώσεις έως 500€
Δεν αποκαλύπτεται το IBAN σου
Τι γίνεται με τις χρεώσεις;
Για ποσά κάτω από 15-20€: Οι περισσότερες τράπεζες δεν χρεώνουν
Για μεγαλύτερα ποσά:
Το metabook υπολογίζει τις χρεώσεις
Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να τις καλύψει
Λαμβάνεις πάντα το πλήρες ποσό της παραγγελίας
Σημαντικό για επαγγελματίες πωλητές: Το metabook καλύπτει τα όρια τιμοκαταλόγων που αφορούν στους ιδιώτες, προσφέροντας καλύτερες συνθήκες μεταφοράς χρημάτων. Αυτό σημαίνει:
Οι υπολογισμοί μας βασίζονται στους βασικούς τιμοκαταλόγους για ιδιώτες
Αν έχεις ειδική συμφωνία με την τράπεζά σου για χαμηλότερες χρεώσεις, αυτό είναι προς όφελός σου
Οι τράπεζες συχνά προσφέρουν στους επαγγελματίες πελάτες τους ειδικές συμφωνίες για μείωση των χρεώσεων εισερχόμενων εμβασμάτων
Εμείς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε τις ειδικές συμφωνίες που έχεις, οπότε υπολογίζουμε με βάση τους γενικούς τιμοκαταλόγους
Ειδική προστασία για επαγγελματίες πωλητές
Το metabook καλύπτει τα όρια τιμοκαταλόγων που αφορούν στους ιδιώτες, προσφέροντας καλύτερες συνθήκες μεταφοράς χρημάτων από τις βασικές επαγγελματικές χρεώσεις.
Τι σημαίνει αυτό:
Υπολογίζουμε τις χρεώσεις με βάση τους τιμοκαταλόγους για ιδιώτες
Αυτοί είναι συνήθως χαμηλότεροι από τους βασικούς επαγγελματικούς
Ο αγοραστής ενημερώνεται για αυτές τις χρεώσεις
Αν έχεις ειδική συμφωνία με την τράπεζά σου:
Πολλές τράπεζες προσφέρουν στους επαγγελματίες πελάτες τους ειδικές συμφωνίες για μείωση των χρεώσεων εισερχόμενων εμβασμάτων
Εμείς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε τις προσωπικές σου συμφωνίες
Αν έχεις πετύχει καλύτερους όρους, το όφελος είναι δικό σου!
Πρακτική συμβουλή: Αν είσαι επαγγελματίας, αξίζει να διαπραγματευτείς με την τράπεζά σου για χαμηλότερες χρεώσεις εισερχόμενων. Το metabook θα συνεχίσει να υπολογίζει με βάση τους γενικούς τιμοκαταλόγους, αλλά εσύ θα έχεις το επιπλέον όφελος.
Το IBAN σου εμφανίζεται μόνο μετά την επιβεβαίωση παραγγελίας
Μόνο ο συγκεκριμένος αγοραστής το βλέπει
Δεν είναι δημόσια ορατό στο προφίλ σου
Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να δέχεσαι πληρωμές απευθείας στον λογαριασμό σου με πλήρη διαφάνεια και ασφάλεια!
Ο αγοραστής πληρώνει την παραγγελία με την κάρτα του και όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί το metabook σου καταθέτει τα χρήματα στον λογαριασμό σου.
Ξεκίνα από εδώ: https://metabook.gr/marketplace/
Διάβασε τις συχνές ερωτήσεις για να λύσεις όλες σου τις απορίες.
Αν γνωρίζεις τα παραπάνω τότε μπορείς να κάνεις αίτηση ώστε να δέχεσε πληρωμές με κάρτα από τους αγοραστές σου στις ρυθμίσεις σας.
Μπορείς να προσθέσεις το PayPal ως τρόπο πληρωμής και να δέχεσαι χρήματα απευθείας στον λογαριασμό σου. Ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Βήματα ενεργοποίησης PayPal:
Πήγαινε στις ρυθμίσεις σου
Από το μενού επίλεξε «Ρυθμίσεις»
Κλικ στην ενότητα «Πώς πληρώνεσαι»
Πρόσθεσε το PayPal
Επίλεξε «PayPal» από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής
Καταχώρισε τον PayPal.Me λογαριασμό σου (π.χ. paypal.me/το_username_σου)
Αποθήκευσε τις αλλαγές
Επιβεβαίωση
Το PayPal θα εμφανίζεται πλέον ως επιλογή στις παραγγελίες σου
Οι αγοραστές θα μπορούν να σε πληρώσουν απευθείας
Πώς λειτουργεί η πληρωμή:
Ο αγοραστής επιλέγει PayPal ως τρόπο πληρωμής
Μεταφέρεται στο paypal.me σύνδεσμό σου με προσυμπληρωμένο το ποσό
Ολοκληρώνει την πληρωμή στο περιβάλλον PayPal
Επιστρέφει στη σελίδα παραγγελίας για να δηλώσει την πληρωμή
⚠️ Σημαντικές πληροφορίες:
Κόστος συναλλαγών:
Το PayPal χρεώνει προμήθειες που αφαιρούνται από το ποσό που λαμβάνεις
Οι χρεώσεις είναι ιδιαίτερα υψηλές για πληρωμές προϊόντων/υπηρεσιών
Οι προμήθειες παρακρατούνται ακόμη και σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων
Προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται:
Email λογαριασμού PayPal
Πιθανώς το ονοματεπώνυμό σου (ανάλογα με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου)
Επίπεδο ανωνυμίας: Μέτρια ανωνυμία
💡 Εναλλακτική πρόταση:
Για μέγιστη προστασία των προσωπικών σου δεδομένων και καλύτερους όρους συναλλαγής, σκέψου να ενεργοποιήσεις τις πληρωμές με κάρτα μέσω metabook:
✅ Πλήρης ανωνυμία (κανένα προσωπικό στοιχείο δεν αποκαλύπτεται)
✅ Εγγύηση συναλλαγής από το metabook
✅ Προβλέψιμες χρεώσεις
✅ Αυτόματη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση προβλήματος
Μάθε περισσότερα: Πληρωμές με κάρτα
Διαχείριση τρόπων πληρωμής:
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να:
Επεξεργαστείς τον PayPal.Me λογαριασμό σου
Προσθέσεις ή αφαιρέσεις τρόπους πληρωμής
Δεις ποια στοιχεία αποκαλύπτονται σε κάθε τρόπο πληρωμής
Από τις ρυθμίσεις πληρωμών μπορείς να διαχειριστείς όλους τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι.
Προκειμένου ένας πωλητής να αποδεχθεί μία παραγγελία στην οποία ο αγοραστής έχει ζητήσει να παραλάβει ταχυδρομικά θα πρέπει να ορίσει τουλάχιστον ένα τρόπο πληρωμής γιατί ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει για την παραγγελία πριν γίνει η αποστολή.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι, στις ρυθμίσεις σου > Πώς πληρώνεσαι.
Αν ως πωλητής δεν θέλεις να δέχεσαι παραγγελίες που απαιτούν από τον αγοραστή να πληρώσει πριν την παράδοση τότε θα πρέπει να επεξεργαστείς από τις ρυθμίσεις σου, τους τρόπους παράδοσης που προσφέρεις ώστε να αφήσεις μόνο το «χέρι με χέρι» είτε και τρόπους παράδοσης όπου η πληρωμή γίνεται κατά την παράδοσης, δηλαδή με αντικαταβολή. Δες στις ρυθμίσεις σου, τους Τρόπους παράδοσης.
Αν περιμένεις έγκριση για πληρωμές μέσω metabook
Αν έχεις υποβάλει αίτηση για πληρωμές μέσω metabook (KYC μέσω everypay) και αναμένεις την έγκριση, δεν χρειάζεται να περιμένεις για να μπορέσεις να αποδεχτείς την παραγγελία. Μπορείς εν τω μεταξύ να ενεργοποιήσεις IRIS απευθείας, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να πληρώσει και η παραγγελία να προχωρήσει.
Για να το κάνεις:
Μπες στις ρυθμίσεις τρόπων πληρωμής
Πρόσθεσε IRIS απευθείας και καταχώρησε το τηλέφωνο που συνδέεται με τον λογαριασμό IRIS σου στην τράπεζα
Όταν εγκριθεί αργότερα η αίτησή σου για πληρωμές μέσω metabook, μπορείς να αλλάξεις τις ρυθμίσεις σου ανά πάσα στιγμή — οι δύο επιλογές δεν συγκρούονται.
Διαβάστε περισσότερα:
Το metabook όταν βάλεις την πρώτη σου αγγελία βάζει στις στις ρυθμίσεις σου τους πιο συνηθισμένους τρόπους παράδοσης δηλαδή:
Box now + metabook
Χέρι με Χέρι
ΕΛΤΑ ταχυδρομείο
Μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους αυτούς από το μενού > Ρυθμίσεις > Τρόποι παράδοσης.
Εδώ μπορείς να προσθαφαιρέσεις τρόπους παράδοσης αλλά και για κάθε έναν από αυτούς να:
Να ορίσεις δωρεάν μεταφορικά όπου θα δωρίζεις στον αγοραστή του τα μεταφορικά αν κάνει από ένα ποσό και πάνω παραγγελία.
Να ορίσεις ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας για ένα τρόπο παράδοσης
Να ορίσεις άλλους όρους παράδοσης
Να ορίσεις δικό σου τιμοκατάλογο
Στο metabook έχεις πλήρη έλεγχο της διαχείρισης του λογαριασμού σου. Η γνωστοποίηση της διεύθυνσής σου στον αγοραστή εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλέγεις. Ας δούμε αναλυτικά τις επιλογές σου:
Αν υποστηρίζεις Box Now:
Η διεύθυνσή σου δεν αποκαλύπτεται ποτέ στον αγοραστή.
Οι αποστολές γίνονται από θυρίδα σε θυρίδα.
Δεν μαθαίνεις ούτε εσύ τα στοιχεία παραλαβής του αγοραστή.
Απλά παραδίδεις το συσκευασμένο δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now σε εξυπηρετεί, μετά την πληρωμή.
Αν υποστηρίζεις παράδοση "χέρι με χέρι":
Αναφέρεις μόνο τη γενική περιοχή που μένεις.
Μπορείς -και προτείνουμε- να κάνεις τις συναντήσεις σε δημόσιους χώρους.
Μπορείς στους όρους σου για το «χέρι με χέρι» να ενημερώνεις ποιο συγκεκριμένα πώς θέλεις να παραδίδεις πχ σε κάποια στάση του μετρό ώστε ένας αγοραστής να το γνωρίζει εκ των προτέρων.
Αν υποστηρίζεις ταχυδρομείο ή courier:
Χρειάζεται να δηλώσεις τη διεύθυνσή σου.
Ο αγοραστής θα μάθει από πού έκανες την αποστολή όταν παραλάβει.
Όταν αναρτήσεις την πρώτη σου αγγελία, το metabook σε ρωτά πού μένεις για να σε βοηθήσει με τις ρυθμίσεις σου και αναλόγως προσθέτει:
Το Box Now αν υπάρχει θυρίδα κοντά σου
Το Ταχυδρομείο
Το χέρι με χέρι
Τη στιγμή που μπαίνουν αυτές οι ρυθμίσεις στον λογαριασμό σου ειδοποιείσαι και μπορείς να τις προσαρμόσεις, προσθέτοντας ό,τι νομίζεις ή κάνοντας επιπλέον ρυθμίσεις.
Δεν χρειάζεται να κάνεις ρυθμίσεις για τους τρόπους αποστολής για κάθε μία αγγελία σου. Οι ρυθμίσεις γίνονται μία φορά και ισχύουν για όλες σου τις αγγελίες. Μπορείς βέβαια να τις επεξεργαστείς ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις σου.
Αυτή είναι η καλύτερη προσφορά που μπορείς να κάνεις σε έναν αγοραστή. Κάνοντας δώρο τα μεταφορικά, ο αγοραστής πληρώνει καθαρό το κόστος των βιβλίων ενώ τα μεταφορικά τα επιβαρύνεσαι εσύ.
Πως γίνεται η ρύθμιση
Μπορείς να ορίσεις ανά τρόπο αποστολής ένα ποσό πάνω από το οποίο ο αγοραστής θα έχει δωρεάν μεταφορικά. Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους αποστολής και κάνε την ρύθμιση:

Τι βλέπεις στη σελίδα της παραγγελίας
Όταν ισχύουν τα δωρεάν μεταφορικά σε μία παραγγελία, τα μεταφορικά για τον αγοραστή εμφανίζονται 0 €. Αυτό είναι σωστό και αναμενόμενο — σημαίνει ότι η ρύθμισή σου εφαρμόστηκε κανονικά.
Μην προσθέσεις χειροκίνητα μεταφορικά στην παραγγελία. Αν το κάνεις, ο αγοραστής θα χρεωθεί μεταφορικά ενώ δεν θα έπρεπε, και θα χρειαστεί να του τα επιστρέψεις.
Πώς πληρώνεις εσύ τα μεταφορικά ανάλογα με τον τρόπο αποστολής:
Box Now: Το κόστος αποστολής αφαιρείται από το πορτοφόλι σου κατά τη δημιουργία του κωδικού αποστολής μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
ΕΛΤΑ: Πληρώνεις τα μεταφορικά στο γκισέ κατά την παράδοση του δέματος.
Άλλη μεταφορική: Διευκρίνισε στην εταιρεία courier ότι το δέμα αποστέλλεται χωρίς χρέωση παραλήπτη.
Το metabook προωθεί τα προφίλ με δωρεάν μεταφορικά πάνω από 15 €
Στη σελίδα των βιβλίων πλέον υπάρχει ένα νέο φίλτρο. Όταν ο αγοραστής το ενεργοποιήσει θα του αποκαλυφθούν τα βιβλία που μπορεί να αποκτήσει με δωρεάν μεταφορικά εφόσον η παραγγελία που θα κάνει στον πωλητή έχει αξία 15 € ή περισσότερο.

Εκτός από το φίλτρο των δωρεάν μεταφορικών, οι πωλητές που συμμετέχουν σε αυτή την προσφορά έχουν το νέο πράσινο σήμα για να ξεχωρίζουν.

Κάνε ακόμη καλύτερη την προσφορά σου
Αν επιθυμείς να θέσεις μικρότερο ποσό, θα εξακολουθείς να εμφανίζεσαι στο νέο φίλτρο. Μόνο αν επιλέξεις όριο μεγαλύτερο από 15 €, τα βιβλία σου δεν θα προβάλλονται σε αυτό το φίλτρο.
Βεβαίως, ανά πάσα στιγμή μπορείς να αφαιρέσεις ή να επεξεργαστείς την προσφορά αυτή στις ρυθμίσεις των τρόπων αποστολής.
Σημαντικές διευκρινίσεις
Τα δωρεάν μεταφορικά είναι δική σου προσφορά προς τον αγοραστή. Εσύ ως πωλητής αναλαμβάνεις πλήρως το κόστος αποστολής — ο αγοραστής δεν πληρώνει μεταφορικά γιατί του τα χαρίζεις.
Αν η αποστολή δεν γίνει μέσω Box Now, διευκρίνισε στην εταιρεία courier ότι το δέμα αποστέλλεται χωρίς χρέωση παραλήπτη. Αν το δέμα αποσταλεί με χρέωση παραλήπτη, ο αγοραστής θα κληθεί να πληρώσει τα μεταφορικά παρά τη δική σου ρύθμιση για δωρεάν μεταφορικά.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής χρεωθεί μεταφορικά ενώ ισχύει η προσφορά των δωρεάν μεταφορικών, θα πρέπει να του επιστρέψεις το ποσό, ζητώντας του τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού.
Το Box Now είναι μια υπηρεσία courier που λειτουργεί με παράδοση από θυρίδα σε θυρίδα εντός του δικτύου Box Now.
Για να μάθεις περισσότερα προτείνουμε να διαβάσεις τις ενημερωτικές σελίδες που έχουμε δημιουργήσει για το Box Now αλλά και τις συχνές ερωτήσεις.
Αν ως πωλητής έχεις λάβει μία παραγγελία με αποστολή box now θα δεις εντός της παραγγελίας σου στο μπλε πλαίσιο οδηγίες για κάθε σου βήμα.
Ο πωλητής μπορείς να ορίσεις ένα ελάχιστο ποσό αξίας παραγγελίας (χωρίς τα μεταφορικά) ανάλογα με τον τρόπο αποστολής.
Μπορείς να δεις τους τρόπους αποστολής στις ρυθμίσεις σου ως πωλητής από το μενού > ρυθμίσεις > Τρόποι παράδοσης και να θέσεις το όριο αυτό σε όποιον τρόπο παράδοσης θέλεις:

Κάθε πωλητής στο προφίλ του αναφέρει την περιοχή στην οποία βρίσκεται. Αν ο πωλητής βρίσκεται κοντά με τον αγοραστή τότε η συναλλαγή μπορεί να γίνει «χέρι με χέρι».
Μάλιστα ο πωλητής εφόσον προσφέρει αυτόν τον τρόπο παράδοσης μπορεί να αναφέρει και κάποιους επιπλέον όρους όπως μέρες, ώρες ή τόπους συνάντησης. Αν είσαι πωλητής δες τους στις ρυθμίσεις σου τους όρους αυτούς: Τρόποι παράδοσης.
Πότε γίνεται η πληρωμή.
Το συνηθισμένο είναι η πληρωμή να γίνεται κατά την ώρα της παράδοσης.
Κατάσταση αγγελίας
Ο αγοραστής ελέγχει και από κοντά αν αυτό που θα αγοράσει είναι αυτό που περιγραφόταν στην παραγγελία και τότε δίνει τα χρήματα στον πωλητή και παίρνει την παραγγελία. Ως πωλητής θα πρέπει να παρέχεις στην αγγελία ή έστω και μέσα στη σελίδα της παραγγελίας φωτογραφίες των βιβλίων ώστε αν υπάρχει σε κάποιο βιβλίο κάποια φθορά να την επισημάνεις με φωτογραφία στον αγοραστή.
Τι άλλο πρέπει να προσέξεις
Όταν πραγματοποιείς συναλλαγή χέρι με χέρι, είναι σημαντικό να λάβεις υπόψη τις εξής συμβουλές για τη συνάντηση:
Ασφάλεια και Προσωπική Ασφάλεια: Συναντηθείτε σε δημόσιο μέρος ή σε έναν χώρο που νιώθετε ασφαλείς. Μπορεί να είναι καλή ιδέα να επιλέξετε έναν χώρο όπου υπάρχει κίνηση κόσμου.
Επιβεβαίωση ποιότητας βιβλίου: Έλεγξε το βιβλίο πριν πληρώσεις για να βεβαιωθείς ότι είναι στην κατάσταση που αναφέρεται στην αγγελία.
Επικοινωνία και Συνεργασία: Κανόνισε εντός της παραγγελίας με τον άλλον συναλλασσόμενο για τις λεπτομέρειες της συνάντησης, όπως τον τόπο και την ώρα, για να διευκολύνεις την εμπειρία και δύο σας.
Το metabook χρεώνει μια υπηρεσία 10% + Φ.Π.Α. για τις παραγγελίες που ολοκληρώνονται. Ο τρόπος που εξοφλείται η υπηρεσία εξαρτάται από το πώς πλήρωσε ο αγοραστής.
Παραγγελίες με απευθείας πληρωμή
Στις παραγγελίες όπου ο αγοραστής σε πλήρωσε απευθείας (IRIS, έμβασμα, PayPal κτλ), η υπηρεσία metabook εξοφλείται μέσω μηνιαίας επισκόπησης.
Αναλυτικότερα, την πρώτη εργάσιμη μετά τις 15 κάθε μήνα, στέλνουμε στον πωλητή μία λίστα με τις παραγγελίες που έλαβε τον προηγούμενο μήνα ώστε να κάνει μία επισκόπηση. Σε αυτή τη λίστα μπορεί να υπάρχουν παραγγελίες που βρίσκονται ακόμη σε εκκρεμότητα ή παραγγελίες που τελικά δεν θα προχωρήσουν:
Οι παραγγελίες που είναι σε εκκρεμότητα θα πρέπει να αφαιρεθούν από τη λίστα αυτή και θα μπουν στην επισκόπηση του επόμενου μήνα.
Οι παραγγελίες που δεν θα ολοκληρωθούν, θα πρέπει να ακυρωθούν από τον πωλητή.
Το metabook προσφέρει έως και 45 ημέρες στον πωλητή για την εξόφληση της υπηρεσίας.
Παραγγελίες μέσω metabook
Στις παραγγελίες όπου ο αγοραστής πλήρωσε μέσω metabook, η υπηρεσία συμψηφίζεται αυτόματα με τα έσοδά σου κατά την ανάληψη. Δεν χρειάζεται επισκόπηση ή χειροκίνητη πληρωμή — ο συμψηφισμός γίνεται αυτόματα από το σύστημα.
Πόσο χρόνο έχω για επισκόπηση και πληρωμή;
Έχεις δέκα (10) ημερολογιακές μέρες για να ολοκληρώσεις την επισκόπηση των παραγγελιών με απευθείας πληρωμή, από την οποία θα προκύψει το τελικό ποσό της υπηρεσίας metabook προς εξόφληση.
Για παράδειγμα, για μία παραγγελία με απευθείας πληρωμή που έλαβες στις 2/10 (αρχές Οκτωβρίου), θα λάβεις τη λίστα επισκόπησης στις 16/11 (μέσα Νοεμβρίου) και θα πρέπει να διευθετήσεις τις παραγγελίες μέχρι τις 26/11 (τέλος Νοεμβρίου). Συνολικά, το χρονικό διάστημα μέχρι την εξόφληση μπορεί να φτάσει έως και τις 45 ημέρες.
Πώς πληρώνω την υπηρεσία;
Μετά την επισκόπηση, η υπηρεσία πληρώνεται πάντα από το πορτοφόλι σου.
Αν έχεις επαρκές υπόλοιπο:
Μπορείς να εξοφλήσεις την υπηρεσία απευθείας με ένα κλικ από τη σελίδα εξόφλησης.
Αν δεν έχεις επαρκές υπόλοιπο:
Το σύστημα θα σε καθοδηγήσει να γεμίσεις πρώτα το πορτοφόλι σου με το ποσό που χρειάζεσαι. Μπορείς να το κάνεις με:
Κάρτα (χωρίς επιπλέον χρεώσεις)
PayPal (δωρεάν για ποσά 10€+)
RF κωδικός (τραπεζικό έμβασμα)
Αφού γεμίσεις το πορτοφόλι, θα μπορέσεις να ολοκληρώσεις την εξόφληση της υπηρεσίας.
Γιατί να ακυρώσω μία παραγγελία
Αν κάποια από τις παραγγελίες ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί, θα πρέπει να την ακυρώσεις πατώντας το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» μέσα από τη σελίδα της. Με την ακύρωσή της, δεν θα υφίσταται πλέον εκκρεμότητα πληρωμής της υπηρεσίας metabook ούτε για εσένα ούτε για τον αγοραστή.
Διαβάστε περισσότερα:
Μία παραγγελία χρεώνεται το δεύτερο δεκαπενθήμερο του επόμενου μήνα. Συγκεκριμένα χρεώνονται μόνο οι παραγγελίες που δεν έχουν ακυρωθεί μέχρι την ημερομηνία που θα γίνει η χρέωση.
Σημαντικό: Αν μια παραγγελία δεν ακυρωθεί, θα χρεωθεί κανονικά — ακόμα και αν ο αγοραστής δεν πλήρωσε ποτέ. Φρόντισε να ακυρώνεις τις παραγγελίες που δεν προχωρούν.
Το metabook θα σου στείλει ένα μήνυμα με τις παραγγελίες που έχεις λάβει. Θα πρέπει πρώτα να κάνεις μία επισκόπηση των παραγγελιών αυτών και αν κάποια δεν έχει ολοκληρωθεί θα πρέπει είτε να την ακυρώσεις είτε αν είναι ακόμη σε εξέλιξη να την αφαιρέσεις από τη χρέωση.
Η ακύρωση μιας παραγγελίας θα πρέπει να γίνεται μόνο στην περίπτωση που δεν πουληθούν βιβλία στον αγοραστή που την έκανε.
Πότε να ακυρώσεις μια παραγγελία
Θα καταλάβεις πως μία παραγγελία δεν θα ολοκληρωθεί αν:
Ο αγοραστής δεν έχει πληρώσει και δεν απαντά για αρκετές μέρες
Ο αγοραστής έχει ζητήσει να ακυρώσεις την παραγγελία
Έχει περάσει αρκετός καιρός χωρίς καμία εξέλιξη
Με την ακύρωση:
Η παραγγελία αφαιρείται αυτόματα από τη χρέωση
Τα βιβλία αποδεσμεύονται και μπορούν να πωληθούν ξανά
Ο αγοραστής δεν απαντά
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκρίνεται, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο αγοραστής δεν απαντά». Το metabook θα επικοινωνήσει μαζί του και αν δεν απαντήσει σε 24 ώρες, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.
Τι γίνεται με τη χρέωση υπηρεσίας metabook μετά από επιστροφή χρημάτων
Αν κάνεις επιστροφή χρημάτων σε μια παραγγελία (μέσω «Ενέργειες» → «Επιστροφή χρημάτων»), η χρέωση υπηρεσίας αναπροσαρμόζεται αυτόματα:
Μερική επιστροφή: Η χρέωση υπολογίζεται εκ νέου στο μειωμένο ποσό
Ολική επιστροφή: Η χρέωση μηδενίζεται
Αν η χρέωση έχει ήδη πληρωθεί, το metabook εκδίδει κουπόνι για το ποσό της διαφοράς, το οποίο χρησιμοποιείται αυτόματα στην επόμενη χρέωσή σου.
Το metabook θα σου στείλει email με το ποσό και την προθεσμία στην οποία πρέπει να πληρωθεί η χρέωση.
Το email αυτό αποστέλλεται την πρώτη εργάσιμη μετά τις 15 του επόμενου μήνα ώστε να είναι βέβαιο πως όλες οι παραγγελίες του προηγούμενου μήνα έχουν κλείσει.
Περιλαμβάνει όλες τις παραγγελίες που έχεις λάβει και δεν έχουν ακυρωθεί. Στις οδηγίες του email σου ζητάμε πρώτα να κάνεις μία επισκόπηση των παραγγελιών αυτών ώστε αν κάποια δεν φαίνεται πως θα ολοκληρωθεί να την ακυρώσεις ή αν είναι ακόμη σε εξέλιξη να την αφαιρέσεις από τη χρέωση.
Αν έχεις ήδη λάβει παραγγελίες τότε μπορείς να δείτε την χρέωση έτσι όπως εξελίσσεται (προσωρινή ή αλλιώς μελλοντική) από το μενού > ρυθμίσεις > Χρεώσεις. Στο κάτω μέρος της σελίδα σας αυτής εμφανίζονται οι χρεώσεις για τις παραγγελίες που ενδέχεται να χρεωθείς. Συγκεκριμένα, συμπεριλαμβάνονται οι παραγγελίες που αποδέχθηκες και δεν έχεις ακυρώσει.

Έχεις τον πλήρη έλεγχο.
Μπορείς να δεις τη χρέωση από τη σελίδα των χρεώσεων. Η εξόφληση γίνεται πάντα μέσω του πορτοφολιού σου, από τη σελίδα ανασκόπησης χρεώσεων.
Πώς λειτουργεί
Όταν έχεις διαθέσιμο υπόλοιπο στο πορτοφόλι σου, μπορείς να εξοφλήσεις τη χρέωση με ένα κλικ.
Αν δεν έχεις επαρκές υπόλοιπο, μπορείς να γεμίσεις το πορτοφόλι με έναν από τους εξής τρόπους:
IRIS (χωρίς επιπλέον χρεώσεις για ποσά έως 500€)
Κάρτα (χωρίς επιπλέον χρεώσεις)
Τραπεζική κατάθεση με RF κωδικό (χωρίς χρεώσεις από το metabook) — Λειτουργεί όπως η πληρωμή λογαριασμών (π.χ. ΔΕΗ). Μπορείς να πληρώσεις μέσω e-banking, mobile banking ή στο γκισέ της τράπεζάς σου.
Bitcoin
PayPal (χωρίς χρεώσεις για ποσά 10€ και άνω)
Όλες οι συναλλαγές καταγράφονται στο ιστορικό των κινήσεων του πορτοφολιού σου, ώστε να έχεις πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των συναλλαγών σου.
Συμβουλή
Προτείνουμε να διατηρείς υπόλοιπο στο πορτοφόλι με ποσά άνω των 10€, ώστε να μπορείς να εξοφλείς εύκολα τις χρεώσεις σου και να πληρώνεις αποστολές με Box Now χωρίς να χρειάζεται να κάνεις νέα τραπεζική συναλλαγή κάθε φορά.
Αν έχεις ήδη ενεργοποιημένο IRIS στην τράπεζά σου, είναι ένας γρήγορος και δωρεάν τρόπος για να γεμίσεις το πορτοφόλι σου.
Σημαντικό: Η πληρωμή δεν μπορεί να γίνει με απευθείας κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του metabook, γιατί δεν υπάρχει τρόπος αντιστοίχισης μιας τέτοιας κατάθεσης με τον λογαριασμό σου στο metabook.
Πολύ ευχαρίστως! Ας υποθέσουμε πως ένας πωλητής τον Ιανουάριο ολοκλήρωσε μία παραγγελία πουλώντας 1 βιβλίο για 5 ευρώ και ότι τα έξοδα αποστολής ήταν 2 ευρώ.
Η υπηρεσία metabook θα είναι 0,62 ευρώ στην οποία συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24% για Ελλάδα). Το metabook θα κρατήσει 0,5 ευρώ και ο ΦΠΑ της υπηρεσίας αυτής είναι 0,12 ευρώ.
Τον Φεβρουάριο, ο πωλητής θα λάβει ένα email με το σύνολο των οφειλών του στο οποίο και θα του ζητηθεί να πληρώσει το ποσό των 0,62 ευρώ.
Ως πωλητής μπορείς να δεις όλες τις χρεώσεις που έχεις λάβει στις ρυθμίσεις σου. Ανοίγοντας μία χρέωση μπορείς να δεις σε τι αφορά ακριβώς όπως για παράδειγμα σε υπηρεσία metabook για μία παραγγελία είτε σε αποστολή μέσω box now για μία παραγγελία.
Επίσης στις ρυθμίσεις μπορείς να δει όλες τις κινήσεις που έχουν γίνει στο πορτοφόλι σου.
μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή > Κινήσεις πορτοφολιού
Διαχωρισμός χρεώσεων για καλύτερη διαχείριση:
Διαχωρίζουμε τις χρεώσεις σε δύο κατηγορίες για να μπορείς να έχεις καλύτερη εικόνα:
Πρώτη κατηγορία χρεώσεων: Περιλαμβάνει τις παραγγελίες στις οποίες ο αγοραστής έχει πληρώσει με την κάρτα του και η μεταφορά έγινε μέσω Box Now. Σε αυτές τις παραγγελίες το metabook έχει παρακρατήσει από το σύνολο το ποσό για τα μεταφορικά, οπότε στη χρέωση υπάρχουν δύο γραμμές για μία παραγγελία:
Μία για την υπηρεσία metabook
Μία για το κόστος των μεταφορικών
Δεύτερη κατηγορία χρεώσεων: Περιλαμβάνει όλες τις υπόλοιπες παραγγελίες σου.
Με τον τρόπο αυτό είναι πιο εύκολο για εσένα ως πωλητή να διακρίνεις τι ακριβώς πληρώνεις. Παρότι οι χρεώσεις μπορεί να είναι διαχωρισμένες, η πληρωμή παραμένει μία.
Σημαντική διευκρίνιση για τις αποστολές Box Now όπου ο αγοραστής πλήρωσε απευθείας τον πωλητή:
Για τις παραγγελίες όπου ο αγοραστής έχει πληρώσει απευθείας εσένα ως πωλητή (χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook) και η αποστολή γίνεται μέσω Box Now, καλείσαι να πληρώσεις το voucher εντός της παραγγελίας. Το metabook συγκεντρώνει αυτές τις αποστολές και στέλνει ένα συγκεντρωτικό παραστατικό μία φορά τον μήνα (στις 7) για τις αποστολές του προηγούμενου μήνα.
Οι χρεώσεις διαχωρίζονται ανάλογα με τον τρόπο που πλήρωσε ο αγοραστής την παραγγελία. Γι' αυτό μπορεί να λάβεις 2 ή 3 ξεχωριστές χρεώσεις τον ίδιο μήνα.
Τι περιλαμβάνει κάθε χρέωση
1. Χρέωση για παραγγελίες με απευθείας πληρωμή
Αφορά παραγγελίες όπου ο αγοραστής σε πλήρωσε απευθείας (IRIS, κατάθεση, PayPal κλπ).
Περιλαμβάνει μόνο την υπηρεσία metabook (10% + ΦΠΑ).
2. Χρέωση για παραγγελίες με πληρωμή μέσω κάρτας
Αφορά παραγγελίες όπου ο αγοραστής πλήρωσε με την κάρτα του στο metabook.
Περιλαμβάνει:
Την υπηρεσία metabook (10% + ΦΠΑ)
Τα μεταφορικά Box Now (αν η αποστολή έγινε με Box Now)
3. Συγκεντρωτική χρέωση μεταφορικών (στις 8 κάθε μήνα)
Αφορά τις αποστολές Box Now που έκανες σε παραγγελίες με απευθείας πληρωμή.
Αυτά τα μεταφορικά τα έχεις ήδη πληρώσει κατά την αποστολή, οπότε εδώ λαμβάνεις μόνο το νόμιμο παραστατικό.
Πώς φαίνεται στο πορτοφόλι σου
Αν έχεις παραγγελίες και με τους δύο τρόπους πληρωμής, θα δεις στις κινήσεις του πορτοφολιού σου:
Έσοδα από παραγγελίες: Τα χρήματα που εισέπραξες από παραγγελίες με κάρτα
Εξόφληση χρέωσης: Μία ή περισσότερες χρεώσεις που αφαιρούνται
Ανάληψη: Το καθαρό ποσό που κατατέθηκε στον τραπεζικό σου λογαριασμό
Ο συμψηφισμός γίνεται αυτόματα: τα έσοδα από κάρτα μείον τις χρεώσεις ίσον το ποσό της ανάληψης.
Πού μπορώ να δω αναλυτικά τις χρεώσεις μου
Χρεώσεις και αποδείξεις: metabook.gr/u/bills/all
Κινήσεις πορτοφολιού: metabook.gr/u/payment-history
Στις κινήσεις πορτοφολιού μπορείς να χρησιμοποιήσεις φίλτρα (Εξόφληση χρέωσης, Ανάληψη, Έσοδα από παραγγελίες) για να δεις συγκεκριμένους τύπους κινήσεων.
Ως πωλητής κάνεις δύο διαφορετικές πληρωμές προς το metabook. Ας δούμε τι είναι η καθεμία:
1. Πληρωμή για αποστολή Box Now
Η πληρωμή αυτή γίνεται τη στιγμή που δημιουργείς το voucher αποστολής, μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Ουσιαστικά τα "περνάς" στο metabook για να πληρωθεί η υπηρεσία αποστολής — όπως θα πλήρωνες στο γκισέ των ΕΛΤΑ αν έστελνες με ταχυδρομείο.
Σημαντικό: Τα χρήματα αυτά τα έχεις ήδη λάβει από τον αγοραστή μαζί με την πληρωμή της παραγγελίας (εκτός και αν προσφέρεις εσύ τα μεταφορική δωρεάν στον αγοραστή σου).
2. Χρέωση υπηρεσίας metabook
Αυτή είναι η χρέωση του metabook για την υπηρεσία πώλησης (10% επί της αξίας των βιβλίων, συν ΦΠΑ 24%). Εκδίδεται στα μέσα του επόμενου μήνα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παράδειγμα
Έστω ότι πούλησες ένα βιβλίο 10€ με μεταφορικά 1€. Ο αγοραστής σου έστειλε 11€.
Κατά την αποστολή πλήρωσες 1€ για το voucher Box Now (από τα 11€ που έλαβες), άρα σου μένουν τα 10 € που ζήτησες για την παραγγελία.
Στα μέσα του επόμενου μήνα το metabook σου στέλνει τη χρέωση υπηρεσίας για τα 10 € (10€ × 10% × 1,24) = 8,76€ καθαρά
Αυτή είναι μια παρανόηση που προκύπτει όταν χρησιμοποιείς τόσο το κλασικό μοντέλο όσο και το marketplace (πληρωμές με κάρτα).
Πώς υπολογίζεται η υπηρεσία metabook;
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η υπηρεσία metabook 10% + ΦΠΑ υπολογίζεται επί του συνόλου των εσόδων από ΟΛΕΣ τις ολοκληρωμένες παραγγελίες σου, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής.
Αυτό σημαίνει ότι η χρέωση περιλαμβάνει παραγγελίες που πληρώθηκαν με:
μέσω metabook (marketplace)
Απευθείας από τον αγοραστή σε εσένα με
Τραπεζική κατάθεση
IRIS
PayPal
Οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής
Παράδειγμα
Ας υποθέσουμε ότι τον Σεπτέμβριο:
Πούλησες βιβλία συνολικής αξίας 300€
Από αυτά, 100€ πληρώθηκαν με κάρτα (marketplace)
Τα υπόλοιπα 200€ πληρώθηκαν με τραπεζική κατάθεση, IRIS κτλ και τα εισέπραξες απευθείας εσύ
Η χρέωση θα είναι:
Υπηρεσία metabook 10% επί 300€ = 30€
ΦΠΑ 24% = 7,20€
Σύνολο χρέωσης: 37,20€
Δεν είναι 10% μόνο επί των 100€ που πληρώθηκαν με κάρτα!
Με άλλα λόγια: Από κάθε 100€ που πουλάς σε βιβλία, το metabook κρατάει μόνο 12,40€ (10€ υπηρεσία metabook + 2,40€ ΦΠΑ). Εσύ κερδίζεις 87,60€. Να σου θυμίσουμε επίσης πως κάθε φορά που ανεβάζεις μία αγγελία σου στο βήμα που θέτεις την τιμή βλέπεις να ποιο θα είναι το αντίστοιχο έσοδό σου μετά από την υπηρεσία metabook. Αυτή η πληροφορία βέβαια υπάρχει και στην επεξεργασία των αγγελιών σου από το μενού αγγελίες
Γιατί συμβαίνει αυτή η σύγχυση;
Όταν βλέπεις τις καταθέσεις στον λογαριασμό σου από το metabook, βλέπεις μόνο τα ποσά που αφορούν πληρωμές με κάρτα. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι οι υπόλοιπες παραγγελίες δεν χρεώνονται με υπηρεσία metabook - απλά τις εισέπραξες εσύ απευθείας.
Πώς να επαληθεύσω την χρέωση για την υπηρεσία metabook;
Πήγαινε στις Χρεώσεις (Μενού > Ρυθμίσεις > Χρεώσεις)
Επίλεξε τη χρέωση που θέλεις να ελέγξεις
Δες την αναλυτική ανάλυση με ΟΛΕΣ τις παραγγελίες που περιλαμβάνονται
Πρόσθεσε το κόστος βιβλίων όλων των παραγγελιών
Υπολόγισε: Σύνολο × 10% × 1,24 (για το ΦΠΑ)
Εναλλακτικά, μπορείς να εξάγεις τα στοιχεία σε Excel από τη σελίδα Πωλήσεις και να δεις αναλυτικά την υπηρεσία metabook για την κάθε παραγγελία.
Ως πωλητής στο metabook, υπάρχουν δύο βασικά σημεία όπου καλείσαι να πληρώσεις προς την πλατφόρμα:
Για τα έξοδα αποστολής (αν χρησιμοποιείς Box Now) - αυτά πληρώνονται κατά την έναρξη της αποστολής.
Για την υπηρεσία metabook (10% + ΦΠΑ επί της αξίας των πωληθέντων βιβλίων) - η χρέωση γίνεται το δεύτερο δεκαπενθήμερο του επόμενου μήνα και ως πωλητής επιλέγεις πότε θα την εξοφλήσεις.
Παρακάτω εξηγούμε αναλυτικά κάθε είδους χρέωση που μπορεί να προκύψει και τους διαθέσιμους τρόπους διαχείρισής τους.
Υπηρεσία metabook
Αυτό που το metabook χρεώνει έναν πωλητή για την υπηρεσία που του προσφέρει είναι το ξεκάθαρο 10% στην αξία των βιβλίων. Σε αυτό το ποσοστό υπάρχει το ΦΠΑ 24% το οποίο χρεώνει το κράτος.
Χρεώσεις στο μοντέλο marketplace:
Αν επιλέξεις το μοντέλο marketplace για τις συναλλαγές σου:
Υπηρεσία metabook: 10% + ΦΠΑ (όπως και στο κλασικό μοντέλο)
Επιπλέον χρέωση συναλλαγής: 1,5% επί του συνόλου της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών)
Ο πρώτος μήνας χρήσης προσφέρεται δωρεάν (χωρίς το επιπλέον 1,5%)
Οι χρεώσεις στο μοντέλο marketplace παρακρατούνται από κάθε συναλλαγή τον επόμενο μήνα στις 15.
Μάθε περισσότερα: https://metabook.gr/marketplace/.
Κόστος μεταφορικών εξόδων
Ο πωλητής δηλώνει στις ρυθμίσεις του, τους τρόπους παράδοσης των δεμάτων. Τα μεταφορικά έξοδα τα πληρώνει πάντα ο αγοραστής στον πωλητή. Βέβαια υπάρχει η περίπτωση ο πωλητής να θέλει να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά στον αγοραστή οπότε για την περίπτωση αυτή θα τα επιβαρυνθεί αυτός. Ο πωλητής αφού λάβει τα μεταφορικά από τον αγοραστή (όταν δηλαδή πληρωθεί το σύνολο της παραγγελίας που είναι αξία των βιβλίων και τα μεταφορικά) τότε για να στείλει το δέμα θα πρέπει να πληρώσει τα μεταφορικά αυτά στην μεταφορική εταιρεία που θα χρησιμοποιήσει. Τρία παραδείγματα:
Αν η παραγγελία αποσταλεί με την υπηρεσία Box Now + metabook τότε ο πωλητής καλείται να πληρώσει το κόστος προς το metabook κατά την «έναρξη της αποστολής», μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Δείτε ένα παράδειγμα στις συχνές ερωτήσεις.
Όταν η παραγγελία αποσταλεί με ΕΛΤΑ τότε όταν πάει ο πωλητής στο ταχυδρομείο θα πληρώσει τα μεταφορικά κατά την παράδοση του δέματος.
Αν ο πωλητής έχει κάνει κάποια δική του συμφωνία με κάποια μεταφορική τότε θα πρέπει να υπολογίζει τα μεταφορικά που θα τον πληρώσει ο αγοραστής και να τα αποδώσει την μεταφορική του με την συμφωνία που έχει κάνει.
Διάβασε τον οδηγό για τα μεταφορικά στο κάτω μέρος της σελίδας το metabook: Οδηγός Ταχυμεταφορών και ΕΛΤΑ.
Κόστος πληρωμής παραγγελίας
Ο πωλητής δηλώνει στις ρυθμίσεις τους τους τρόπους πληρωμής που δέχεται. Οι τρόποι αυτοί έχουν πολλές φορές κόστος για τον πωλητή. Δείτε κάποιες περιπτώσεις:
PayPal. Αν η μεταφορά γίνει προς «φίλο η οικογένεια» τότε δεν υπάρχουν έξοδα. Η PayPal προτείνει στον αγοραστή η μεταφορά να γίνει για «αγορά προϊόντος» οπότε και η PayPal θα χρεώσει τον πωλητή με πολύ υψηλό ποσό το οποίο μπορεί να είναι 3,49% + 0,39 € είτε ότι έχει συμφωνήσει ο πωλητής με την PayPal. Τα έξοδα αυτά θα τα επιβαρυνθεί ο πωλητής.
Κόστος marketplace: Ως metabook δίνουμε την δική μας πρόταση πληρωμής της παραγγελίας από τον αγοραστή με την κάρτα του. Αυτό έχει εξαιρετικά πλεονεκτήματα. Η χρέωση είναι 1,5% στο σύνολο της παραγγελίας. Δες ένα παράδειγμα χρέωσης.
Κόστος γεμίσματος πορτοφολιού
Με το πορτοφόλι ο πωλητής μπορεί να πληρώσει:
Την υπηρεσία metabook
Τα μεταφορικά για την αποστολή παραγγελίας με το Box Now + metabook
Το κόστος γεμίσματος του πορτοφολιού είναι δωρεάν εκτός από την περίπτωση που γίνει μέσω PayPal για ποσά κάτω των 10,00€ οπότε και υπάρχει ένα κόστος γεμίσματος 0,50 €. Αρά για παράδειγμα αν γεμίσετε το πορτοφόλι σας με 10,00 € στο πορτοφόλι σας θα δείτε 10,00 € αν το γεμίσετε με 5,00 € τότε στο πορτοφόλι σας θα μπουν 5,00 € αλλά θα έχετε μία επιπλέον χρέωση γεμίσματος 0,50 € άρα θα πληρώσετε συνολικά 5,50 €. Αν τώρα επιλέξετε να γεμίσετε το πορτοφόλι σας με τράπεζα (RF) τότε δεν υπάρχει κόστος από την μεριά του metabook αλλά μπορεί να σας χρεώσει η τράπεζά σας όταν θα γεμίζετε το πορτοφόλι σας ανάλογα με τον τιμοκατάλογό της. Θα δείτε το ποσό που μπορεί να σας πληρώσει πριν κάνετε την πληρωμή.
Ποια είναι η καλύτερη πρακτική
Προσπαθούμε να κρατάμε τα κόστη πάντα μικρά δίνοντας λύσεις και δημιουργώντας συνεργασίες. Η λογική στο metabook είναι το συμφέρον των metabookers να ευθυγραμμίζεται με αυτό του metabook. Για αυτό προσφέρουμε πάντα επιλογές αν και έχουμε άποψη για τι μπορεί να σας συμφέρει καλύτερα. Τι προτείνουμε λοιπόν.
Από τους αγοραστές να προσφέρεις πληρωμές μέσω IRIS που δεν έχει κόστος μέχρι 500,00 € και όσο περισσότερες διαφορετικές τράπεζες μπορείς (πχ Εθνική, Πειραιώς, Eurobank, Alpha).
Επίσης μπορείς να δέχεσαι πληρωμές στην Revolut που δεν χρεώνει τα εμβάσματα.
Να γεμίζεις το πορτοφόλι σου με ποσά πάνω από 10,00 € ώστε να έχεις υπόλοιπο για να πληρώνεις την υπηρεσία metabook αλλά και τις αποστολές με Box Now + metabook.
Βέβαια η απόφαση για το πως θέλεις να χρησιμοποιήσεις τον λογαριασμό σου είναι δική σου. Εμείς αναφέρουμε τα δεδομένα και την εμπειρία μας.
Μπορείς να βρεις όλα τα παραστατικά που σου έχουμε εκδώσει στη σελίδα τιμολόγια.
Τα τιμολόγια ομαδοποιούνται ανά μήνα. Αν θες να δεις κάποιο συγκεκριμένο, πάτα πάνω του για να δεις τι περιέχει και να κατεβάσεις το αντίστοιχο παραστατικό.
Στην ίδια πληροφορία μπορείς να φτάσεις και βλέποντας τις χρεώσεις από τις κινήσεις του πορτοφολιού σου.

Η διαφάνεια είναι πολύ σημαντική για εμάς. Γι' αυτό σου παρέχουμε τη δυνατότητα να έχεις πλήρη εικόνα των πωλήσεών σου μέσω ενός αναλυτικού αρχείου Excel. Μέσω αυτού του αρχείου μπορείς να παρακολουθείς:
Την πορεία των πωλήσεών σου
Τις υπηρεσία metabook που έχεις πληρώσει
Τις πληρωμές που έχεις λάβει
Τυχόν ακυρώσεις παραγγελιών
Πώς να κατεβάσεις το αρχείο

Επισκέψου τη σελίδα των πωλήσεών σου και πάτα στο «Εξαγωγή».
Επίλεξε το χρονικό διάστημα που σε ενδιαφέρει.
Διάλεξε ποιες παραγγελίες θέλεις να συμπεριληφθούν:
Ακυρωμένες παραγγελίες — παραγγελίες που έλαβες αλλά τελικά δεν ολοκληρώθηκαν
Χρεωμένες παραγγελίες — παραγγελίες για τις οποίες έχεις πληρώσει την υπηρεσία metabook
Πληρωμένες μέσω metabook — παραγγελίες όπου ο αγοραστής πλήρωσε μέσω metabook και εσύ πληρώθηκες από το metabook
Μόλις υποβάλεις το αίτημα:
Θα λάβεις email με σύνδεσμο για να κατεβάσεις το αρχείο
Ο σύνδεσμος θα είναι διαθέσιμος για 24 ώρες
Πάμε να δούμε ποιες στήλες περιέχει το αρχείο.
Στοιχεία παραγγελίας
Βασικές πληροφορίες για την κάθε παραγγελία που έχεις λάβει.
Αριθμός — Περιλαμβάνει και τον αριθμό παραγγελίας είτε αποστολής μέσω Box Now
Ημ/νία Δημιουργίας
Αριθμός Βιβλίων
Κόστος βιβλίων
Μεταφορικά Το κόστος μεταφορικών που πλήρωσε ο αγοραστής
Σύνολο — Κόστος βιβλίων + Μεταφορικά
Τρόπος Παράδοσης
Ημ/νία Ακύρωσης — Συμπληρώνεται μόνο αν η παραγγελία έχει ακυρωθεί
Στοιχεία πληρωμής Υπηρεσίας metabook
Εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία metabook που αντιστοιχεί στην κάθε παραγγελία.
Χρέωση — Τον αριθμό χρέωσης στην οποία συμπεριλήφθηκε η παραγγελία. Τις χρεώσεις μπορείς να τις βρεις στη σελίδα χρεώσεις. Τα αντίστοιχα παραστατικά (ομαδοποιημένα ανά μήνα) βρίσκονται στη σελίδα τιμολόγια.
Υπηρεσία metabook (συμπ. ΦΠΑ) — Το ποσό που πλήρωσε ο πωλητής για την υπηρεσία metabook
Ημερομηνία χρέωσης
Εξόφληση χρέωσης — Αν έχεις πληρώσει την χρέωση αναφέρεται η ημερομηνία.
Στοιχεία πληρωμής μέσω metabook
Αν η πληρωμή έχει γίνει στην παραγγελία μέσω metabook τότε εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες που αφορούν σε αυτή.
Πληρωμένο μέσω metabook — Το ποσό που πληρώθηκε από την κάρτα του αγοραστή
Μεταφορικά box now πληρωμένα μέσω metabook (συμπ. ΦΠΑ) — Όταν ο αγοραστής πληρώνει μέσω metabook, τα μεταφορικά Box Now παρακρατούνται αυτόματα και δεν χρειάζεται ξεχωριστή πληρωμή από τον πωλητή
Ποσό Κατάθεσης — Το ποσό που κατατέθηκε από το metabook (χωρίς την υπηρεσία metabook και τα μεταφορικά)
Κατάθεση πληρωμής μέσω metabook — Ημερομηνία εκκαθάρισης
Id κατάθεσης — Κάθε κατάθεση έχει και αυτή έναν μοναδικό αριθμό κάτω από τον οποίο συγκεντρώνονται οι παραγγελίες που αναλύουν την κατάθεση της συγκεκριμένης περιόδου.
💡 Πώς να διασταυρώσεις την χρέωση υπηρεσίας metabook με το Excel
Ένας από τους λόγους που το Excel export είναι τόσο χρήσιμο είναι ότι σου επιτρέπει να επαληθεύσεις την υπηρεσία metabook.
Βήμα 1: Φιλτράρισμα των σωστών παραγγελιών
Όταν εξάγεις το αρχείο, επίλεξε:
✓ Χρεωμένες παραγγελίες (για να δεις παραγγελίες που έχεις ήδη χρεωθεί την υπηρεσία metabook)
✓ Το χρονικό διάστημα που αντιστοιχεί στη χρέωση που θέλεις να ελέγξεις
Βήμα 2: Υπολογισμός συνολικής υπηρεσίας metabook
Στο Excel:
Φιλτράρισε τις παραγγελίες ανά αριθμό χρέωσης (στήλη "Χρέωση")
Άθροισε τη στήλη "Κόστος βιβλίων" για όλες τις παραγγελίες της χρέωσης
Άθροισε τη στήλη "Υπηρεσία metabook (συμπ. ΦΠΑ)" για όλες τις παραγγελίες της χρέωσης
Παράδειγμα:
Αν έχεις χρέωση με αριθμό "2024-10-001":
Φιλτράρεις όλες τις παραγγελίες με αυτόν τον αριθμό χρέωσης
Συνολικό κόστος βιβλίων: 1.000€
Συνολική υπηρεσία metabook: 124€
Επαλήθευση: 1.000€ × 10% × 1,24 (ΦΠΑ) = 124€ ✓
Με απλά λόγια: Από κάθε 100€ που πουλάς, το metabook κρατάει 12,40€. Το υπόλοιπο 87,60€ είναι δικό σου!
Βήμα 3: Κατανόηση της διαφοράς —μέσω metabook— vs συνολικά
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην συγχέεις το "Πληρωμένο μέσω metabook" με το συνολικό κόστος βιβλίων!
Στήλη "Πληρωμένο μέσω metabook": Μόνο παραγγελίες marketplace
Στήλη "Κόστος βιβλίων": ΟΛΕΣ οι παραγγελίες (και marketplace και κλασικές)
Η υπηρεσία metabook υπολογίζεται επί του "Κόστος βιβλίων", όχι επί του "Πληρωμένο μέσω metabook"!
Παράδειγμα σύγχυσης:
Πληρωμένο μέσω metabook (άθροισμα): 200€
Κόστος βιβλίων (άθροισμα): 1.000€
Υπηρεσία metabook: 124€
❌ Λάθος σκέψη: "124€ είναι 62% των 200€ - πολύ υψηλό!"
✓ Σωστή σκέψη: "124€ είναι το 12,4% των 1.000€ - μόνο 10% + ΦΠΑ!"
✓ Με άλλα λόγια: "Από κάθε 100€ πωλήσεων κράτησα 87,60€!"
Συμβουλές
Κράτα ένα backup των Excel αρχείων ανά τρίμηνο
Χρησιμοποίησε pivot tables για καλύτερη ανάλυση
Σύγκρινε το "Ποσό Κατάθεσης" με τις τραπεζικές σου κινήσεις
Αν βλέπεις ασυμφωνία, ελέγξε αν έχεις συμπεριλάβει ΟΛΕΣ τις παραγγελίες (όχι μόνο marketplace)
Κάθε μήνα το metabook στέλνει στον πωλητή ένα email με οδηγίες για να κάνει την επισκόπηση των παραγγελιών του περασμένου μήνα.
Έχεις δέκα (10) ημερολογιακές μέρες από τη λήψη της λίστας επισκόπησης για να ολοκληρώσεις την εξόφληση.
Τι συμβαίνει αν δεν πληρώσω εντός των 10 ημερών;
Αν δεν εξοφλήσεις μέσα στο χρονικό όριο:
Θα συνεχίσεις να λαμβάνεις νέες παραγγελίες κανονικά
Δεν θα μπορείς όμως να τις αποδεχθείς μέχρι να ολοκληρώσεις την πληρωμή των εκκρεμών χρεώσεων
Μόλις πληρώσεις, θα μπορείς αμέσως να αποδεχθείς τις νέες παραγγελίες
Αυτό σου επιτρέπει να οργανώσεις τον προϋπολογισμό σου, ενώ διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της πλατφόρμας.
Πώς κάνω την επισκόπηση;
Στη λίστα που λαμβάνεις μπορείς:
Να εξαιρέσεις τις παραγγελίες που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα
Να ακυρώσεις όσες παραγγελίες τελικά δεν θα ολοκληρωθούν
Τελικά θα πρέπει να πληρώσεις την υπηρεσία metabook μόνο για αυτές που ολοκληρώθηκαν.
Βεβαίως, μπορείς να μετατρέψεις τον λογαριασμό σου σε επαγγελματικό αν λειτουργείς ως επαγγελματίας για τις πωλήσεις βιβλίων. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και μπορεί να την ξεκινήσεις από τις (ρυθμίσεις σου)[https://metabook.gr/business-application].
Πρώτα είναι σημαντικό να καταλάβεις τη διαφορά ανάμεσα στην αφαίρεση και την ακύρωση, γιατί είναι δύο διαφορετικές ενέργειες:
Αφαίρεση από τη χρέωση: Βγάζει την παραγγελία από την τρέχουσα χρέωση, αλλά η παραγγελία παραμένει ανοιχτή. Αν δεν ολοκληρωθεί ή δεν ακυρωθεί, θα ξαναμπεί στην επόμενη χρέωση. Μπορείς να κάνεις αφαίρεση μόνο μία φορά ανά παραγγελία.
Ακύρωση παραγγελίας: Η παραγγελία βγαίνει μόνιμα από τη χρέωση, τα βιβλία αποδεσμεύονται και δεν ξαναμπαίνει σε μελλοντική χρέωση.
Δες τι μπορείς να κάνεις ανά περίπτωση:
Η παραγγελία δεν πρόκειται να ολοκληρωθεί
Αν ο αγοραστής δεν πλήρωσε, δεν απαντά, ή ζήτησε ακύρωση, τότε η σωστή ενέργεια είναι να ακυρώσεις την παραγγελία. Με την ακύρωση:
Η παραγγελία βγαίνει μόνιμα από τη χρέωση
Τα βιβλία αποδεσμεύονται και μπορούν να πωληθούν ξανά
Μπορείς να ακυρώσεις από τη σελίδα της παραγγελίας → Ενέργειες → Ακύρωση παραγγελίας.
Η παραγγελία είναι ακόμα σε εξέλιξη
Αν η παραγγελία είναι σε εξέλιξη και περιμένεις να ολοκληρωθεί, μπορείς να την αφαιρέσεις προσωρινά από τη χρέωση. Αυτό μπορείς να το κάνεις από τη σελίδα επισκόπησης και εξόφλησης.
Πρόσεξε όμως: αν τελικά η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί και δεν την ακυρώσεις, θα ξαναμπεί στην επόμενη χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα μπορείς να την αφαιρέσεις ξανά μόνος σου.
Η παραγγελία έχει αναφορά προβλήματος (dispute)
Αν η παραγγελία βρίσκεται σε dispute, δεν χρεώνεται. Η χρέωση θα υπολογιστεί μετά την επίλυση του dispute ανάλογα με το αποτέλεσμα. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι.
Αν δεν μπορείς να ακυρώσεις ή έχεις ήδη χρεωθεί
Σε περιπτώσεις όπως:
Η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί
Ο αγοραστής έχει πληρώσει με κάρτα
Έχεις ήδη χρεωθεί για παραγγελία που δεν ολοκληρώθηκε
Μπορείς να υποβάλεις αίτημα αφαίρεσης από τη σελίδα επισκόπησης και εξόφλησης. Η ομάδα υποστήριξης θα εξετάσει το αίτημά σου και θα σε ενημερώσει.
Tip
Οι χρεώσεις γίνονται αυτόματα για όλες τις παραγγελίες που δεν έχουν ακυρωθεί — ακόμα κι αν ο αγοραστής δεν πλήρωσε ποτέ. Αν μια παραγγελία δεν πρόκειται να προχωρήσει, φρόντισε να την ακυρώσεις έγκαιρα.
Το "Πορτοφόλι Πωλητή" είναι το εργαλείο διαχείρισης πληρωμών που διευκολύνει τις συναλλαγές σου ως πωλητής στο metabook.
Βασικές λειτουργίες
Πληρωμή μεταφορικών εξόδων για αποστολές μέσω Box Now.
Εξόφληση χρεώσεων υπηρεσίας metabook (για παραγγελίες με απευθείας πληρωμή)
Πώς λειτουργεί
Για την Πληρωμή μεταφορικών Όταν ένας αγοραστής κάνει παραγγελία, σου καταβάλλει το συνολικό ποσό (βιβλία + μεταφορικά).
Έτσι ως πωλητής έχεις στα χέρια σου τα μεταφορικά τα οποία είτε:
για την περίπτωση της Box Now τα αποδίδεις μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας για να λάβεις τον κωδικό αποστολής
για άλλες μεταφορικές τα πληρώνεις στο γκισέ της μεταφορικής όταν θα πας να παραδώσεις το δέμα σου.
Για την υπηρεσία metabook σε παραγγελίες με απευθείας πληρωμή, στα μέσα κάθε μήνα. Σε παραγγελίες μέσω metabook (κάρτα, IRIS metabook), η υπηρεσία συμψηφίζεται αυτόματα κατά την ανάληψη.
Πλεονεκτήματα
Απλοποιημένη διαχείριση πληρωμών.
Αποφυγή πολλαπλών τραπεζικών συναλλαγών.
Παρακολούθηση όλων των οικονομικών κινήσεων.
Πρόσβαση στο πορτοφόλι σου
Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
Για ιστορικό συναλλαγών: Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή > Κινήσεις πορτοφολιού.
Πώς γεμίζω το πορτοφόλι μου
Μπορείς να γεμίσεις το πορτοφόλι σου με τους εξής τρόπους:
IRIS: Χωρίς επιπλέον χρεώσεις για ποσά έως 500€, άμεση πίστωση
Κάρτα: Χωρίς επιπλέον χρεώσεις, άμεση πίστωση
RF κωδικός: Δωρεάν από metabook (πιθανές χρεώσεις τράπεζας)
Bitcoin: Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
PayPal: Δωρεάν για ποσά 10€ και άνω
Πώς το πορτοφόλι απλοποιεί τις πληρωμές μου
Το πορτοφόλι πωλητή μειώνει σημαντικά τον αριθμό των συναλλαγών που χρειάζεται να κάνεις:
Λιγότερες μεταφορές χρημάτων: Αντί να κάνεις ξεχωριστή πληρωμή για κάθε αποστολή Box Now και κάθε μηνιαία υπηρεσία metabook, μπορείς να γεμίσεις το πορτοφόλι μία φορά με μεγαλύτερο ποσό.
Εύκολες πληρωμές: Μπορείς να πληρώσεις τα έξοδα αποστολής για Box Now και την υπηρεσία metabook από το υπόλοιπό σου με ένα κλικ. Αν δεν έχεις επαρκές υπόλοιπο, το σύστημα θα σε καθοδηγήσει να γεμίσεις το πορτοφόλι με το ποσό που χρειάζεσαι.
Συνδυασμός με πληρωμές μέσω metabook: Αν δέχεσαι πληρωμές μέσω metabook (κάρτα ή IRIS metabook), η υπηρεσία metabook συμψηφίζεται αυτόματα κατά την ανάληψη. Μπορείς να ορίσεις πόσο συχνά θέλεις να γίνεται ανάληψη από τη σελίδα τρόπων πληρωμής.
Συμβουλή: Ανάλογα με τις αγγελίες που έχεις αναρτήσει, μπορείς να προβλέψεις τι παραγγελίες θα λάβεις το επόμενο διάστημα. Έχοντας επαρκές υπόλοιπο στο πορτοφόλι σου, είσαι έτοιμος να δεχτείς και να στείλεις τις παραγγελίες σου με Box Now και βέβαια κάθε μήνα να πληρώνεις την υπηρεσία metabook χωρίς να μπλέκεις με πληρωμές καρτών και τράπεζες.
Περισσότερα:
Μπορείς να δεις το πορτοφόλι σου από το Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
Στη σελίδα αυτή πάτα το κουμπί «Γέμισμα πορτοφολιού» και επίλεξε
Τον τρόπο πληρωμής
Το ποσό που θες να βάλεις

Τρόποι πληρωμής:
IRIS (Συνιστάται)
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις (για ποσά έως 500€)
Άμεση πίστωση
Απαιτείται ενεργοποιημένο IRIS στην τράπεζά σου
Κάρτα
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
Άμεση πίστωση
Υποστηριζόμενες κάρτες: VISA, Mastercard, Maestro
Google Pay & Apple Pay
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
Άμεση πίστωση
Google Pay: διαθέσιμο σε Android συσκευές και browsers που υποστηρίζουν Google Pay (π.χ. Chrome)
Apple Pay: διαθέσιμο σε Apple συσκευές με Safari (iPhone, iPad, Mac)
Υποστηριζόμενες κάρτες: VISA, Mastercard
RF κωδικός (Τραπεζικό έμβασμα)
Δωρεάν από metabook
Πιθανές χρεώσεις από την τράπεζά σου
Bitcoin
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
PayPal
Δωρεάν για ποσά 10€+
Χρέωση 0,50€ για ποσά <10€
Πόσα χρήματα να βάλω;
Εξαρτάται από τις παραγγελίες σου. Αν έχεις πολλές αγγελίες και περιμένεις παραγγελίες, καλό είναι να έχεις ένα υπόλοιπο για να μπορείς να πληρώνεις άμεσα τις αποστολές Box Now και την υπηρεσία metabook.
Προτείνουμε να γεμίζεις με ποσά τουλάχιστον 10€ για να αποφύγεις επιπλέον χρεώσεις (ειδικά αν χρησιμοποιείς PayPal).
Σημείωση: Η ενότητα «Ρυθμίσεις πωλητή» (που περιλαμβάνει το πορτοφόλι) εμφανίζεται στο μενού ρυθμίσεων μόνο αφού αναρτήσεις την πρώτη σου αγγελία. Αν δεν τη βλέπεις, ανέβασε πρώτα μια αγγελία.
Μπορώ να ορίσω πάγια ή περιοδική εντολή γεμίσματος;
Το metabook δεν υποστηρίζει πάγιες ή περιοδικές εντολές γεμίσματος του πορτοφολιού. Κάθε γέμισμα γίνεται εκούσια από εσένα, πατώντας το κουμπί «Γέμισμα πορτοφολιού».
Πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις στα τραπεζικά αντίγραφα;
Οι πληρωμές μέσω κάρτας στο metabook μπορεί να εμφανίζονται στα τραπεζικά αντίγραφα ή στις ειδοποιήσεις της τράπεζάς σου με το όνομα του παρόχου πληρωμών μας (π.χ. EveryPay) ή ως «digital simply», και όχι ως «metabook». Αυτό είναι κανονικό. Αν δεν αναγνωρίζεις μια χρέωση, μπορείς πάντα να επιβεβαιώσεις την κίνηση από τη σελίδα κινήσεις πορτοφολιού.
Για να διαχειριστείς το πορτοφόλι σου, στο κεντρικό μενού:
Επίλεξε "Ρυθμίσεις".
Κάνε κλικ στο Πορτοφόλι πωλητή.
Στη σελίδα του πορτοφολιού μπορείς να:
Δεις το τρέχον υπόλοιπό σου.
Παρακολουθήσεις το πλήρες ιστορικό συναλλαγών.
Προσθέσεις χρήματα στο πορτοφόλι σου.
Διαχειριστείς τις αποθηκευμένες κάρτες πληρωμών προς το metabook.
Μπορείς να δεις το πορτοφόλι σου από το μενού > Ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
Από εκεί μπορείς να δεις αναλυτικά τις κινήσεις του πορτοφολιού σου.
Είδη κινήσεων
Στο ιστορικό κινήσεων θα βρεις τους εξής τύπους συναλλαγών:
Γέμισμα πορτοφολιού: Χρήματα που πρόσθεσες στο πορτοφόλι σου. Κάθε γέμισμα γίνεται πάντα με δική σου ενέργεια — το metabook δεν χρεώνει ποτέ αυτόματα την κάρτα σου ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής χωρίς τη δική σου έγκριση.
Εξόφληση χρέωσης: Πληρωμές για υπηρεσίες του metabook
Δέσμευση μεταφορικών: Όταν δημιουργείς μια αποστολή Box Now, το κόστος των μεταφορικών αφαιρείται από το πορτοφόλι σου. Στις 8 του επόμενου μήνα λαμβάνεις το συγκεντρωτικό παραστατικό για όλες τις αποστολές του προηγούμενου διαστήματος.
Αποδέσμευση μεταφορικών: Αν ακυρώσεις την αποστολή ή την παραγγελία, το ποσό επιστρέφει αυτόματα στο διαθέσιμο υπόλοιπο του πορτοφολιού σου. Η αποδέσμευση γίνεται αν δεν παραδώσεις το δέμα στη θυρίδα ή αν ακυρώσεις την παραγγελία.
Για να βρεις συγκεκριμένες κινήσεις:
Επίλεξε τον τύπο κίνησης από το μενού φίλτρων
Εφάρμοσε τα φίλτρα για να δεις τα αποτελέσματα

Συναλλαγές με κάρτα
Αν έχεις λάβει παραγγελίες όπου οι αγοραστές σου πλήρωσαν με την κάρτα τους τότε στο πορτοφόλι σου θα δεις άλλα δύο είδη κινήσεων που δημιουργούνται κάθε φορά που γίνεται η ανασκόπηση των παραγγελιών σου.
Έσοδα από παραγγελίες: Τα χρήματα που εισέπραξες από παραγγελίες με κάρτα
Ανάληψη: Το καθαρό ποσό που κατατέθηκε στον τραπεζικό σου λογαριασμό
Μπορείς να δεις συγκεντρωμένες όλες τις αναλήψεις σου στη σελίδα αναλήψεις.
Ημερομηνίες κινήσεων και τραπεζικό statement
Οι ημερομηνίες που βλέπεις στο ιστορικό κινήσεων του πορτοφολιού σου είναι οι πραγματικές ημερομηνίες που έγιναν οι συναλλαγές. Ωστόσο, ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να εμφανίζουν τις χρεώσεις κάρτας με μικρή διαφορά στην ημερομηνία στο statement τους, λόγω του χρόνου εκκαθάρισης. Αυτό δεν αποτελεί επιπλέον χρέωση — αν θέλεις να επαληθεύσεις μια κίνηση, το ιστορικό του πορτοφολιού σου στο metabook είναι η πιο αξιόπιστη πηγή.
Το ελάχιστο ποσό γεμίσματος πορτοφολιού είναι 1€, ωστόσο προτείνουμε 10€ για τους εξής λόγους:
Κόστη συναλλαγών: Οι εταιρείες πληρωμών χρεώνουν τραπεζική προμήθεια για κάθε συναλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι ένα μέρος του ποσού που πληρώνεις πηγαίνει σε αυτές τις χρεώσεις.
Διατήρηση χαμηλού κόστους: Θέτοντας ένα ελάχιστο ποσό 10€, το metabook προσπαθεί να κρατήσει την υπηρεσία οικονομικά προσιτή για όλους τους χρήστες.
Μεγαλύτερα ποσά γεμίσματος μειώνουν τη συχνότητα συναλλαγών για εσένα.
Τρόποι πληρωμής και χρεώσεις:
IRIS:
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις για ποσά έως 500€
Άμεση πίστωση στο πορτοφόλι
Απαιτείται ενεργοποιημένο IRIS στην τράπεζά σου
Κάρτα:
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις για οποιοδήποτε ποσό
RF κωδικός:
Δεν υπάρχουν χρεώσεις από το metabook
Πιθανές χρεώσεις μόνο από την τράπεζά σας
Οι πληροφορίες χρεώσεων είναι διαθέσιμες όταν κάνετε την πληρωμή μέσω e-banking ή στο ταμείο της τράπεζας
Bitcoin:
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
PayPal:
Για γεμίσματα κάτω από 10€, υπάρχει κόστος γεμίσματος 0,50€ από το metabook
Η χρέωση εμφανίζεται πριν πληρώσεις και σε ειδοποιεί
Δεν ισχύει για γεμίσματα 10€ και άνω
Το ελάχιστο ποσό των 10€ βοηθά στην κάλυψη των διαφόρων εξόδων και στη διατήρηση της υπηρεσίας σε προσιτή τιμή για όλους.
Συμβουλή: Αν χρησιμοποιείς IRIS ή κάρτα, δεν έχεις επιπλέον χρεώσεις ακόμη και για μικρά ποσά. Ωστόσο, το γέμισμα με μεγαλύτερα ποσά σε εξυπηρετεί καλύτερα γιατί έχεις πάντα διαθέσιμο υπόλοιπο για αποστολές και χρεώσεις.
Ο κωδικός RF (Reference Number Format) είναι ένας μοναδικός αριθμητικός κωδικός, συνήθως 20-25 χαρακτήρων, που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση και την αυτοματοποιημένη εκτέλεση πληρωμών μέσω τραπεζικών συστημάτων, χωρίς να απαιτείται να γνωρίζεις το IBAN του δικαιούχου. Θα τον βρεις σε λογαριασμούς, e-Παράβολα, παραγγελίες e-shop ή άλλες οφειλές. Με κωδικό πληρωμής RF στο metabook μπορείς:
Να πληρώσεις την χρέωση υπηρεσίας metabook.
Να γεμίσεις με χρήματα του πορτοφόλι σου.
Πώς πληρώνω με κωδικό RF βήμα-βήμα
Η διαδικασία είναι παρόμοια σε όλες τις τράπεζες και μπορεί να γίνει μέσω web banking, mobile banking ή ακόμα και στα ταμεία τραπεζών. Τα βασικά βήματα είναι:
1. Εντοπισμός του RF κωδικού
Βρες τον κωδικό RF στους τρόπους πληρωμής είτε στο γέμισμα πορτοφολιού είτε στην πληρωμή υπηρεσίας metabook αφού επιλέξεις πληρωμής μέσω RF.
2. Είσοδος στο e-banking ή mobile banking
Συνδέσου στην ηλεκτρονική τραπεζική σου πλατφόρμα (web ή mobile app).
3. Επιλογή πληρωμής με RF
Επίλεξε "Πληρωμές" (όχι "Μεταφορές").
Σε ορισμένες περιπτώσεις, αναζήτησε το metabook ως φορέα για την πληρωμή ή επιλεξε απευθείας την επιλογή "Πληρωμή με RF" ή "Ενιαία Συναλλαγή Πληρωμής (RF)".
4. Εισαγωγή του RF κωδικού
Πληκτρολόγησε ή επικόλλησε τον κωδικό RF στο σχετικό πεδίο.
Για QR κωδικό: Χρησιμοποίησε την επιλογή σκαναρίσματος που υπάρχει μέσα στην εφαρμογή ebanking της τράπεζάς σου (όχι την κάμερα του κινητού). Σκάναρε τον QR κωδικό από τη σελίδα του metabook και τα στοιχεία θα συμπληρωθούν αυτόματα.
Αν το σκανάρισμα δεν λειτουργεί, αντίγραψε τον RF κωδικό χειροκίνητα.
5. Συμπλήρωση στοιχείων
Επίλεξε τον λογαριασμό χρέωσης.
Θέσε ή έλεγξε το ποσό (κανονικά θα πρέπει να συμπληρωθεί αυτόματα).
Όρισε άμεση πληρωμή.
6. Έλεγχος και ολοκλήρωση
Έλεγξε τα στοιχεία της συναλλαγής.
Ολοκλήρωσε τη συναλλαγή με ταυτοποίηση (π.χ. PIN, δακτυλικό αποτύπωμα, Face ID).
Πλεονεκτήματα της πληρωμής μέσω RF
Δεν χρειάζεται να γνωρίζεις IBAN ή άλλα στοιχεία του δικαιούχου.
Η πληρωμή καταχωρείται άμεσα και με ακρίβεια στο σύστημα του metabook.
Δεν απαιτείται αποστολή αποδεικτικού πληρωμής.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να πληρώσω RF από οποιαδήποτε τράπεζα;
Ναι, αρκεί η τράπεζα να υποστηρίζει πληρωμές με RF, κάτι που ισχύει για όλες τις μεγάλες ελληνικές τράπεζες.
Πληρώνοντας με κωδικό RF το metabook ενημερώνεται αυτόματα για το γεγονός μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ.
Έχει αναφερθεί πάντως πως σε κάποιες περιπτώσεις δεν υπάρχει άμεση ενημέρωση. Όντως κάποιες υπηρεσίες δεν ενημερώνουν online το σύστημα και το κάνουν χειροκίνητα την επόμενη εργάσιμη. Για παράδειγμα:
Αυτό που μπορείς να κάνεις είναι να παραπονεθείς στην υπηρεσία που χρησιμοποίησες ώστε να φτιάξουν το σύστημά τους είτε να μην τους ξαναχρησιμοποιήσεις τουλάχιστον μέχρι να συμμορφωθούν. Η δύναμη είναι στα χέρια σου.
Τι γίνεται αν πλήρωσα από τη σελίδα εξόφλησης
Όταν γεμίζεις το πορτοφόλι σου από τη σελίδα εξόφλησης (για να πληρώσεις μια χρέωση), το σύστημα προσπαθεί να κάνει δύο πράγματα ταυτόχρονα:
Γέμισμα του πορτοφολιού
Αυτόματη εξόφληση της χρέωσης
Αν η τράπεζα ή υπηρεσία σου καθυστερήσει να μας ενημερώσει, τότε:
Το πορτοφόλι σου θα γεμίσει κανονικά (όταν λάβουμε την ενημέρωση)
Η αυτόματη εξόφληση δεν θα γίνει γιατί το "παράθυρο" έχει κλείσει
Θα λάβεις email ότι το πορτοφόλι σου γέμισε
Τι να κάνεις:Μπες στη σελίδα εξόφλησης και πάτησε το κουμπί "Πληρωμή" για να ολοκληρωθεί η εξόφληση από το υπόλοιπο του πορτοφολιού σου.
Συμβουλή: Για να αποφύγεις αυτό το πρόβλημα, προτίμησε πληρωμή με κάρτα που ενημερώνει άμεσα το σύστημα.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το QR κωδικό για την πληρωμή της υπηρεσίας metabook ή το γέμισμα του πορτοφολιού σας, το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε λάθος διαδικασία σκαναρίσματος.
Η συχνότερη αιτία
Λάθος: Σκανάρισμα του QR κωδικού με την κάμερα του κινητού ή άλλη εφαρμογή σκαναρίσματος.
Σωστό: Το QR κωδικό πρέπει να σκαναριστεί αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής ebanking της Ελληνικής τράπεζάς σας.
Σωστή διαδικασία
Οι πληρωμές μέσω RF (qr code) γίνονται μόνο σε Ελληνικές τράπεζες μέσω του Ελληνικού συστήματος ΔΙΑΣ.
Βήμα 1: Ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζας
Συνδεθείτε στο mobile banking ή ebanking της τράπεζάς σας
Όχι την κάμερα του κινητού ή άλλη εφαρμογή
Βήμα 2: Βρείτε την επιλογή πληρωμής RF
Επιλέξτε "Πληρωμές" (όχι "Μεταφορές")
Αναζητήστε "Πληρωμή με RF" ή "Ενιαία Συναλλαγή Πληρωμής"
Σε κάποιες τράπεζες μπορείτε να αναζητήσετε απευθείας το "metabook"
Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε το σκανάρισμα της τράπεζας
Βρείτε την επιλογή σκαναρίσματος QR μέσα στην εφαρμογή της τράπεζας
Σκανάρετε τον QR κωδικό από τη σελίδα του metabook
Τα στοιχεία θα συμπληρωθούν αυτόματα (RF κωδικός, ποσό)
Βήμα 4: Ολοκληρώστε την πληρωμή
Ελέγξτε τα στοιχεία της συναλλαγής
Προχωρήστε στην ολοκλήρωση με τον κωδικό ταυτοποίησης
Εναλλακτικές λύσεις
Αν δεν υπάρχει επιλογή QR στην τράπεζά σας:
Αντιγράψτε τον RF κωδικό από τη σελίδα του metabook
Επικολλήστε τον χειροκίνητα στο πεδίο RF της εφαρμογής τράπεζας
Άλλοι τρόποι πληρωμής:
Κάρτα: Χωρίς επιπλέον χρεώσεις
PayPal: Χωρίς χρεώσεις για ποσά άνω των 10€
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί διαβάζεται το QR αλλά δεν συνεχίζει η διαδικασία;Επειδή το σκανάρατε με λάθος εφαρμογή. Χρησιμοποιήστε μόνο την εφαρμογή της τράπεζάς σας.
Όλες οι τράπεζες υποστηρίζουν QR για RF;Οι περισσότερες ελληνικές τράπεζες υποστηρίζουν αυτή τη λειτουργία. Αν η δική σας δεν την έχει, χρησιμοποιήστε τον RF κωδικό χειροκίνητα.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις;Το metabook δεν χρεώνει επιπλέον για RF πληρωμές. Κάποιες τράπεζες μπορεί να έχουν δικές τους χρεώσεις για e-banking συναλλαγές.
Το metabook δεν χρεώνει επιπλέον έξοδα για τραπεζικές πληρωμές με κωδικό RF.
Ωστόσο, ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να εφαρμόζουν δικές τους προμήθειες για:
Πληρωμές μέσω e-banking
Πληρωμές με κωδικό RF
Αυτές οι χρεώσεις:
Καθορίζονται αποκλειστικά από την τράπεζά σου
Δεν σχετίζονται με το metabook
Μπορείτε να τις δεις στο e-banking σου πριν ολοκληρώσεις την πληρωμή
Εναλλακτικές χωρίς χρεώσεις:
Πληρωμή με κάρτα
PayPal για ποσά άνω των 10€
Αυτό έχει να κάνει με λάθος της τράπεζά σου η οποία δεν αναφέρει την σωστή ημερομηνία μιας πληρωμής που έχεις κάνει προς το metabook μα ούτε σωστά την αιτιολογία. Πολλές φορές λοιπόν για λόγους που η τράπεζά σου γνωρίζει η «ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΙΝΗΣΗΣ» ή η «ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΞΙΑΣ» που αναφέρει είναι λάθος και δεν συμπίπτει με την ημερομηνία που όντως έκανες την πληρωμή.
Ζητάμε από τους metabookers να κάνουν παράπονο στην τράπεζά τους ώστε να διορθώσουν τις αναφορές, αλλιώς οι αναφορές που δίνουν περισσότερο ώστε να μην μπερδεύουν αλλά να βοηθούν.
Πώς μπορώ να διασταυρώσω τις συναλλαγές;
Το αξιόπιστο μέρος για να βλέπεις τις κινήσεις σου σχετικά με το metabook είναι:
το πορτοφόλι σου στο metabook και
οι αναλυτικές κινήσεις του πορτοφολιού σου.
Κάνε μία αντιπαράθεση δίπλα-δίπλα με τις αντίστοιχες κινήσεις που φαίνονται στον λογαριασμό σου στην τράπεζά σου ώστε να διαπιστώσεις πως όλες οι κινήσεις δικαιολογούνται.
Τι μπορώ να κάνω ώστε να καταλαβαίνω καλύτερα τι συμβαίνει.
Αν γεμίζεις συχνά το πορτοφόλι σου αυτό σημαίνει πως λαμβάνεις πολλές παραγγελίες. Εκτός από το ότι μπορείς να βλέπεις επακριβώς τι έχεις πληρώσει στο πορτοφόλι σου στο metabook σου προτείνουμε δύο ακόμη τρόπους:
Γέμιζε το πορτοφόλι σου με μεγαλύτερα ποσά ώστε κάνοντας ποιο αραιά πληρωμές να μπορείς να έχεις καλύτερο έλεγχο.
Κάθε φορά που γεμίζεις το πορτοφόλι σου μη βάζεις το ίδιο ποσό με την προηγούμενη φορά ώστε να μπορείς εύκολα να διασταυρώνεις τις πληρωμές με το statement - extrait της τράπεζά σου.
Η διαφάνεια είναι πολύ σημαντική για εμάς. Γι' αυτό σου παρέχουμε τη δυνατότητα να έχεις πλήρη εικόνα των πωλήσεών σου μέσω ενός αναλυτικού αρχείου Excel. Μέσω αυτού του αρχείου μπορείς να παρακολουθείς:
Την πορεία των πωλήσεών σου
Τις χρεώσεις υπηρεσίας metabook που έχεις πληρώσει
Τις πληρωμές που έχεις λάβει
Τυχόν ακυρώσεις παραγγελιών
Πώς να κατεβάσεις το αρχείο

Επισκέψου τη σελίδα των πωλήσεών σου και πάτα στο «Εξαγωγή».
Επίλεξε το χρονικό διάστημα που σε ενδιαφέρει.
Διάλεξε ποιες παραγγελίες θέλεις να συμπεριληφθούν:
Ακυρωμένες παραγγελίες — παραγγελίες που έλαβες αλλά τελικά δεν ολοκληρώθηκαν
Χρεωμένες παραγγελίες — παραγγελίες για τις οποίες έχεις πληρώσει την υπηρεσία metabook
Πληρωμένες μέσω metabook (κάρτα) — παραγγελίες όπου ο αγοραστής πλήρωσε με κάρτα στο metabook και εσύ πληρώθηκες από το metabook
Μόλις υποβάλεις το αίτημα:
Θα λάβεις email με σύνδεσμο για να κατεβάσεις το αρχείο
Ο σύνδεσμος θα είναι διαθέσιμος για 24 ώρες
Πάμε να δούμε ποιες στήλες περιέχει το αρχείο.
Στοιχεία παραγγελίας
Βασικές πληροφορίες για την κάθε παραγγελία που έχεις λάβει.
Αριθμός — Περιλαμβάνει και τον αριθμό παραγγελίας είτε αποστολής μέσω Box Now
Ημ/νία Δημιουργίας
Αριθμός Βιβλίων
Κόστος βιβλίων
Μεταφορικά Το κόστος μεταφορικών που πλήρωσε ο αγοραστής
Σύνολο — Κόστος βιβλίων + Μεταφορικά
Τρόπος Παράδοσης
Ημ/νία Ακύρωσης — Συμπληρώνεται μόνο αν η παραγγελία έχει ακυρωθεί
Στοιχεία πληρωμής υπηρεσίας metabook
Εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία metabook που αντιστοιχεί στην κάθε παραγγελία.
Χρέωση — Τον αριθμό χρέωσης στην οποία συμπεριλήφθηκε η παραγγελία. Τις χρεώσεις μπορείς να τις βρεις από τις ρυθμίσεις > Χρεώσεις.
Υπηρεσία metabook (συμπ. ΦΠΑ) — Το ποσό που πλήρωσε ο πωλητής την υπηρεσία του metabook
Ημερομηνία χρέωσης
Εξόφληση χρέωσης — Αν έχεις πληρώσει την χρέωση αναφέρεται η ημερομηνία.
Στοιχεία πληρωμής με κάρτα
Αν η πληρωμή έχει γίνει στην παραγγελία από την κάρτα του αγοραστή τότε εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες που αφορούν σε αυτή.
Πληρωμένο με κάρτα — Το ποσό που πληρώθηκε από την κάρτα του αγοραστή
Μεταφορικά box now πληρωμένα με κάρτα (συμπ. ΦΠΑ) — Όταν ο αγοραστής πληρώνει με κάρτα, τα μεταφορικά Box Now παρακρατούνται αυτόματα και δεν χρειάζεται ξεχωριστή πληρωμή από τον πωλητή
Ποσό Κατάθεσης — Το ποσό που κατατέθηκε από το metabook (χωρίς την υπηρεσία metabook και τα μεταφορικά)
Κατάθεση πληρωμής με κάρτα — Ημερομηνία εκκαθάρισης
Id κατάθεσης — Κάθε κατάθεση έχει και αυτή έναν μοναδικό αριθμό κάτω από τον οποίο συγκεντρώνονται οι παραγγελίες που αναλύουν την κατάθεση της συγκεκριμένης περιόδου.
💡 Πώς να διασταυρώσεις την υπηρεσία metabook στο Excel
Ένας από τους λόγους που το Excel export είναι τόσο χρήσιμο είναι ότι σου επιτρέπει να επαληθεύσεις τις χρεώσεις υπηρεσίας metabook.
Βήμα 1: Φιλτράρισμα των σωστών παραγγελιών
Όταν εξάγεις το αρχείο, επίλεξε:
✓ Χρεωμένες παραγγελίες (για να δεις παραγγελίες που έχεις ήδη χρεωθεί)
✓ Το χρονικό διάστημα που αντιστοιχεί στη χρέωση που θέλεις να ελέγξεις
Βήμα 2: Υπολογισμός συνολικής υπηρεσίας metabook
Στο Excel:
Φιλτράρισε τις παραγγελίες ανά αριθμό χρέωσης (στήλη "Χρέωση")
Άθροισε τη στήλη "Κόστος βιβλίων" για όλες τις παραγγελίες της χρέωσης
Άθροισε τη στήλη "Υπηρεσία metabook (συμπ. ΦΠΑ)" για όλες τις παραγγελίες της χρέωσης
Παράδειγμα:
Αν έχεις χρέωση με αριθμό "2024-10-001":
Φιλτράρεις όλες τις παραγγελίες με αυτόν τον αριθμό χρέωσης
Συνολικό κόστος βιβλίων: 264€
Συνολική υπηρεσία metabook: 32,71€
Επαλήθευση: 264€ × 10% × 1,24 (ΦΠΑ) = 32,74€ ≈ 32,71€ ✓
Βήμα 3: Κατανόηση της διαφοράς κάρτα vs συνολικά
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην συγχέεις το "Πληρωμένο με κάρτα" με το συνολικό κόστος βιβλίων!
Στήλη "Πληρωμένο με κάρτα": Μόνο παραγγελίες marketplace
Στήλη "Κόστος βιβλίων": ΟΛΕΣ οι παραγγελίες (και marketplace και κλασικές)
Η υπηρεσία metabook υπολογίζεται επί του "Κόστος βιβλίων", όχι επί του "Πληρωμένο με κάρτα"!
Παράδειγμα σύγχυσης:
Πληρωμένο με κάρτα (άθροισμα): 58,70€
Κόστος βιβλίων (άθροισμα): 264€
Υπηρεσία metabook: 32,71€
❌ Λάθος σκέψη: "32,71€ είναι πάνω από 50% των 58,70€!"
✓ Σωστή σκέψη: "32,71€ είναι το 12,4% των 264€ (10% + ΦΠΑ)"
Συμβουλές
Κράτα ένα backup των Excel αρχείων ανά τρίμηνο
Χρησιμοποίησε pivot tables για καλύτερη ανάλυση
Σύγκρινε το "Ποσό Κατάθεσης" με τις τραπεζικές σου κινήσεις
Αν βλέπεις ασυμφωνία, έλεγξε αν έχεις συμπεριλάβει ΟΛΕΣ τις παραγγελίες (όχι μόνο marketplace)
Φυσικά! Στο metabook λειτουργούμε με απόλυτη διαφάνεια και με βάση τους ισχύοντες νόμους.
Σύμφωνα με την ΠΟΛ 1003/31.12.2014, ένας ιδιώτης μπορεί να πουλήσει ευκαιριακά και ως παρεπόμενη απασχόληση αντικείμενα αξίας μέχρι συνολικά 10.000 ευρώ το έτος, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξει δική του επιχείρηση, αφού μέχρι αυτό το ποσό, δεν θεωρείται επιτηδευματίας. Ως ιδιώτης πωλητής πρέπει βέβαια να δηλώνεις τα έσοδα αυτά και θα πρέπει να μιλήσεις με τον λογιστή σου για αυτό. Διευκρινίζεται ότι κατά την παραπάνω ΠΟΛ 1003/14 ευκαιριακή παρεπόμενη δραστηριότητα χαρακτηρίζεται η δραστηριότητα που δεν ασκείται κατά σύστημα (για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να ανατρέξεις στο νόμο).
Το metabook από τη μεριά του εκτός από την νόμιμη απόδειξη που παρέχει για την παροχή των υπηρεσιών του, δίνει στον πωλητή και μία αναφορά ολοκληρωμένων παραγγελιών για να γνωρίζει την συνολική αξία των πωλήσεων που έχει κάνει μέσα στο έτος. Για να κατεβάσεις την αναφορά, πήγαινε στις πωλήσεις -> Εξαγωγή
Αν πιστεύεις πως μέσα από το metabook βρήκες μία επιχειρηματική ευκαιρία θα χαρούμε να σε δούμε να φτιάχνεις το δικό σου βιβλιοπωλείο για να βοηθήσεις ακόμη περισσότερο στην εξάπλωση του βιβλίου. Όταν το αποφασίσεις θα μπορείς να μετατρέψεις τον λογαριασμό στο metabook σε επαγγελματικό.
Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να συμβουλευτείς το λογιστή σου για να σε καθοδηγήσει σχετικά με το εισόδημα που έχεις από τις πωλήσεις σου το οποίο προστίθεται ενδεχομένως σε άλλα παρόμοια εισοδήματά σου.
Αν είσαι επαγγελματίας προφανώς πρέπει για κάθε σου πώληση να εκδίδεις και το αντίστοιχο παραστατικό το οποίο πρέπει να εσωκλείεις στο δέμα ή και να ανεβάζεις στην παραγγελία.
Αν είσαι ιδιώτης, η συμβουλή μας είναι «ναι» δήλωσε τα έσοδά σου από το πρώτο ευρώ και –spoiler alert– το πιθανότερο είναι να μην χρειαστεί να πληρώσεις κάτι για αυτά. Βέβαια αυτή δεν είναι λογιστική συμβουλή. Λογιστική συμβουλή θα πάρεις μόνο από τον λογιστή σου γιατί κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή και ο λογιστής θα σου δώσει μία εξατομικευμένη συμβουλή. Παρακάτω θα αναλύσουμε την δική μας απάντηση γιατί πρέπει να κάνεις την δήλωση αυτή ώστε να την συνεκτιμήσεις είτε και να την αναφέρεις στον λογιστή σου ώστε να δείτε κάποιες κατευθύνσεις.
Η λογική του να δηλώνεις τα έσοδα αυτά ξεκινά από τις καλές πρακτικές του στυλ «πλένουμε τα δόντια μας» ή «κάνουμε αποταμίευση έστω και 1 € κάθε μήνα». Έχει να κάνει με μια διαμόρφωση μιας ίσως νέας συνήθειας που μπορούμε να αποκτήσουμε μπαίνοντας στην λογική της κυκλικής οικονομίας ή και σε μία διαμόρφωση καλή σχέσης με το χρήμα γενικότερα, ώστε να καταλαβαίνουμε τι είναι δικό μας και τι όχι, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο της χώρας μας και άσχετα από το αν θέλουμε το πλαίσιο αυτό να γίνει καλύτερο ή πιο δίκαιο. Δηλώνοντας τα έσοδά σου έχεις το κεφάλι σου ήσυχο πως ότι και αν συμβεί είσαι καλυμμένος γιατί έχεις εξηγήσει με τον καλύτερο τρόπο σε τι οφείλονται τα έσοδα αυτά. Μάλιστα πλέον οι τράπεζες σου δίνουν την δυνατότητα να ομαδοποιείς τα έσοδά σου αυτά ώστε να βλέπεις και στο ebanking σου με μία ματιά ποια είναι.
Ας δούμε μία ανάλυση του συλλογισμού «γιατί πρέπει να δηλώνεις τα έσοδά σου». Ο νόμος αναφέρει ένα όριο 10.000,00 € για την «ευκαιριακή δραστηριότητα» η οποία χαρακτηρίζεται ως αυτή «που δεν ασκείται κατά σύστημα και αποδεικνύεται από τα πραγματικά περιστατικά. Τέτοια πραγματικά περιστατικά αποτελούν ιδίως η συνέχεια ή μη της άσκησης της δραστηριότητας αυτής, η ύπαρξη ιδιαίτερης επαγγελματικής εγκατάστασης, η ύπαρξη ιδιαίτερου εξοπλισμού και μηχανικών μέσων για την παροχή των υπηρεσιών αυτών ή την παραγωγή των αγαθών ή απόκτηση αγαθών με σκοπό τη μεταπώληση, και γενικότερα το εάν η παροχή των υπηρεσιών αυτών ή των αγαθών, έχει τα χαρακτηριστικά της οργανωμένης επιχείρησης». Το ποσό αυτό δεν περιορίζεται μόνο στα βιβλία που θα πουλήσεις ως ιδιώτης μέσα από το metabook αλλά και γενικά σε ότι δικό σου πουλήσεις μέσα στο έτος το οποίο τελικά αθροίζεται στο ποσό αυτό.
Επίσης, έχει σημασία πως αποκτήθηκαν αυτά τα αγαθά που τώρα πουλάς. «Τα πρόσωπα που πραγματοποιούν παρεμπιπτόντως, περιστασιακά και όχι κατά σύστημα πώληση αντικειμένων, τα οποία περιήλθαν σ' αυτά από λόγους που δεν έχουν σχέση με την επαγγελματική δραστηριότητά τους (κληρονομιά, αγορά για ιδιοχρησιμοποίηση χωρίς πρόθεση μεταπώλησης κλπ) και με τρόπο που να μη συνιστά η πώληση αυτή κλάδο επαγγελματικής δραστηριότητας, δε θεωρείται ότι (τα πρόσωπα αυτά) ενεργούν για τη συγκεκριμένη πώληση με την ιδιότητα του επιτηδευματία». Κρατάς λοιπόν τις αποδείξεις αυτών που αγοράζεις; ή ακόμη πιο σημαντικά, σε μία κληρονομιά έχει καταγραφεί πως έλαβες μία τεράστια βιβλιοθήκη από τους προγόνους σου; Έχει λοιπόν σημασία πώς έγινε η απόκτηση και εδώ βλέπουμε άλλη μία «καλή συνήθεια».
Πώς θα δηλώσω τα έσοδά μου;
Θα πρέπει να τονίσουμε πάλι όπως και παραπάνω πως όλα αυτά δεν αποτελούν λογιστική συμβουλή αλλά κάποιες κατευθύνσεις για εσένα και ίσως βοήθεια για τον λογιστή σου ο οποίος είναι αρμόδιος για να σε ενημερώσει εξατομικευμένα.
Το όριο των 10.000€ αφορά στο εισόδημα που δεν εχεις την υποχρέωση να εκδώσεις παραστατικά, αφού άλλωστε είσαι ιδιώτης. Ο κωδικός στον οποίο θα πρέπει να κάνεις τη δήλωση είναι ο 427.
Κωδικοί 427-428: «Αναγράφεται το εισόδημα, που φορολογείται ως εισόδημα από επιχειρηματική δραστηριότητα και αφορά περιπτώσεις που εντάσσονται στην έννοια της επιχειρηματικής συναλλαγής κατά τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 21 του ν.4172/2013. Δηλαδή, αφορά τις περιπτώσεις μεμονωμένων πράξεων με σκοπό την επίτευξη κέρδους, καθώς και συστηματικής διενέργειας πράξεων (τρείς και άνω ομοειδείς συναλλαγές εντός εξαμήνου ή εντός διετίας στην περίπτωση ακινήτων) στις οποίες δεν υπάρχει υποχρέωση τήρησης βιβλίων και στοιχείων με βάση τα Ε.Λ.Π.»
https://www1.gsis.gr/webtax/incomefp/year2020/income/e1/html/help/f427-428.html
Υπάρχουν εξαιρέσεις;
Ναι και θα πρέπει να τις αξιολογήσεις και αυτές με τον λογιστή σου. «Δεν έχουν υποχρέωση εφαρμογής του παρόντος νόμου οι δημόσιοι ή ιδιωτικοί υπάλληλοι ή συνταξιούχοι που είναι συγγραφείς ή εισηγητές εκπαιδευτικών προγραμμάτων (π.χ. μεταπτυχιακά) και σεμιναρίων (π.χ. ημερίδες), εφόσον δεν ασκούν άλλη επιχειρηματική δραστηριότητα. Οίκοθεν νοείται ότι η ρύθμιση αυτή καταλαμβάνει και τα μέλη ΔΕΠ ανώτατων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, καθώς και τους δημόσιους ή ιδιωτικούς υπαλλήλους ή συνταξιούχους, μέλη του Συνεργαζόμενου Εκπαιδευτικού Προσωπικού (Σ.Ε.Π.) του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (Ε.Α.Π)». Αν επίσης είχες κληρονομήσει κάποια τέτοια περιουσία τότε συνδυάζεις αυτές τις περιπτώσεις ως κληρονόμος συγγραφέα.
Τι θα πληρώσω ως φόρο για τα έσοδά μου;
Εδώ φτάνουμε και στο ζουμί και στην πόρτα του λογιστή σου. Χτύπα την και μπες μέσα να κάνετε δοκιμές για να δείτε στον δικό σου λογαριασμο τι θα γίνει. Εμείς κάνοντας κάποιες προσπάθειες δήλωσης χωρίς να τις ολοκληκληρώνουμε στον κωδικό 427 είδαμε πως μέχρι 5.000,00 € έβγαζε μηδενικό φόρο, στις 7.000,00 € έβγαλε 132,00 € φόρο και στις 10.000,00 € έβγαλε 500,00 €. Μπορείς να κάνεις λοιπόν δοκιμή στο δικό σου προφίλ για να δεις.
Μην ξεχνάς, η λογική σε ολο αυτό και γενικότερα στο φορολογικό σύστημα είναι η πρόθεσή σου. Η κυκλική οικονομία είναι κάτι νέο στην Ελλάδα αλλά στο εξωτερικό είναι στη καθημερινότητα των ανθρώπων που πουλούν ό,τι δεν χρειάζονται πια. Αν από την άλλη μεριά θέλεις να κάνεις εμπόριο, άνοιξε την δική σου επιχείρηση και εμείς είμαστε εδώ για να σε εξυπηρετήσουμε φέρνοντάς σου πωλήσεις.
Ποια έγγραφα αποτελούν επίσημα αποδεικτικά για τη φορολογική δήλωση;
Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι η εξαγωγή δεδομένων πωλήσεων από το metabook είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση των συναλλαγών σου, αλλά δεν αποτελεί επίσημο φορολογικό παραστατικό. Για την απόδειξη των εσόδων σου στις φορολογικές αρχές, χρησιμοποίησε:
Τα αντίγραφα κίνησης (statements) των τραπεζικών λογαριασμών σου, όπου φαίνονται οι καταθέσεις από τις πωλήσεις σου
Τις αποδείξεις τραπεζικών συναλλαγών για κάθε κατάθεση που έλαβες
Τυχόν παραστατικά που έχεις εκδώσει (αν είσαι επαγγελματίας)
Αυτά τα έγγραφα αναγνωρίζονται επίσημα από τις φορολογικές αρχές. Προτείνουμε να τα διατηρείς οργανωμένα και να τα παρέχεις στον λογιστή σου.
Παραστατικά εξόδων από το metabook
Για τις χρεώσεις των υπηρεσιών που σου παρέχει το metabook, εκδίδουμε κάθε μήνα τα αντίστοιχα παραστατικά, τα οποία μπορείς να βρείτε στις ρυθμίσεις σας: https://metabook.gr/u/bills.
Αν είσαι επαγγελματίας πωλητής, μπορείς να συμπεριλάβεις αυτά τα έξοδα στη φορολογική σου δήλωση. Αν όμως είσαι ιδιώτης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα έξοδα αυτά δεν μπορούν να αφαιρεθούν από τα έσοδά σου.
Η διαφάνεια στις οικονομικές συναλλαγές αποτελεί θεμέλιο λίθο κάθε υγιούς επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ωστόσο, συχνά παρατηρούμε ότι υπάρχει άγχος και σύγχυση γύρω από τις φορολογικές υποχρεώσεις, ιδιαίτερα στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ας δούμε αναλυτικά πώς λειτουργούν οι οικονομικές συναλλαγές στο metabook και τι πρέπει να γνωρίζεις για τις φορολογικές αναφορές.
Το Σύστημα Πληρωμών του metabook
Το metabook έχει αναπτύξει ένα υβριδικό σύστημα πληρωμών που προσφέρει ευελιξία στους πωλητές. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι διεκπεραίωσης των συναλλαγών:
1. Πληρωμές μέσω metabook
Στην πρώτη περίπτωση, το metabook λειτουργεί ως διαμεσολαβητής στη συναλλαγή. Όταν ένας αγοραστής πληρώνει με την κάρτα του, τα χρήματα κατατίθενται σε ειδικό λογαριασμό στο συνεργαζόμενο ίδρυμα πληρωμών everypay. Η αποδέσμευση των χρημάτων προς τον πωλητή γίνεται μετά την επιτυχή παράδοση του προϊόντος.
Από την 1η Ιανουαρίου 2024, σύμφωνα με τον νόμο DAC7, το metabook υποχρεούται να αναφέρει στις φορολογικές αρχές τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας του (δηλαδή μόνο τις συναλλαγές που γίνονται με τη διαμεσολάβησή του). Οι αναφορές αυτές συγκεντρώνονται ανά ΑΦΜ πωλητή και υποβάλλονται όταν οι συναλλαγές υπερβαίνουν:
τις 30 συναλλαγές ετησίως ή
το ποσό των 2.000€ εντός του φορολογικού έτους
2. Απευθείας Πληρωμές
Στη δεύτερη περίπτωση, η οικονομική συναλλαγή πραγματοποιείται απευθείας μεταξύ αγοραστή και πωλητή, χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το metabook δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της οικονομικής συναλλαγής, καθώς η πληρωμή γίνεται από τον αγοραστή απευθείας στον πωλητή. Αυτό περιλαμβάνει:
Συναλλαγές με μετρητά (χέρι με χέρι)
Τραπεζικές μεταφορές (όπου η πληρωμή γίνεται από τον αγοραστή απευθείας σε λογαριασμό του πωλητή)
Πληρωμές μέσω PayPal ή άλλων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών (όπου και πάλι ο αγοραστής πληρώνει απευθείας σε λογαριασμό του πωλητή)
Το Νομοθετικό Πλαίσιο και οι Υποχρεώσεις Αναφοράς
CESOP: Καθολική Παρακολούθηση Τραπεζικών Συναλλαγών
Το σύστημα CESOP αφορά όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής (είτε μέσω metabook είτε απευθείας). Όλα τα τραπεζικά ιδρύματα και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών υποχρεούνται να αναφέρουν μηνιαίως τις συναλλαγές στο κεντρικό φορολογικό μητρώο. Οι συναλλαγές συγκεντρώνονται ανά ΑΦΜ, δημιουργώντας έτσι μια ολοκληρωμένη εικόνα των οικονομικών δραστηριοτήτων κάθε ευρωπαίου φορολογούμενου.
Αυτή η υποχρέωση αφορά:
Ελληνικές τράπεζες
Ξένα τραπεζικά ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. PayPal)
Ιδρύματα πληρωμών όπως η everypay
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι ακόμη και αν χρησιμοποιείς λογαριασμό σε μη ευρωπαϊκή εταιρεία, εφόσον αυτή δραστηριοποιείται στην Ευρώπη, έχει την υποχρέωση να αναφέρει τις συναλλαγές σου. Όλες αυτές οι πληροφορίες συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό σύστημα, επιτρέποντας στις εθνικές φορολογικές αρχές να έχουν πρόσβαση στο σύνολο των συναλλαγών ανά ΑΦΜ.
Εξαιρέσεις από τις Αναφορές
Οι μόνες συναλλαγές που δεν υπόκεινται σε αυτόματη αναφορά είναι:
Πληρωμές με μετρητά
Συναλλαγές μέσω ιδιωτικών πορτοφολιών κρυπτονομισμάτων (bitcoin)
Διαφάνεια και Νομικές Υποχρεώσεις
Το metabook, όπως κάθε νόμιμη επιχείρηση, έχει την υποχρέωση να παρέχει πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές όταν αυτό ζητηθεί νομίμως. Αυτό εξασφαλίζει τη διαφάνεια και την προστασία όλων των συμμετεχόντων στην πλατφόρμα.
Η διαφάνεια στις οικονομικές συναλλαγές δεν είναι απλώς μια νομική υποχρέωση – είναι η βάση για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο ψηφιακό εμπόριο. Με τη σωστή δήλωση των εσόδων σου και την τήρηση των φορολογικών σου υποχρεώσεων, μπορείς να επικεντρωθείς στην ανάπτυξη της επιχείρησής σου χωρίς άγχος και ανησυχίες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, μπορείς να επισκεφθείς τις ρυθμίσεις πωλητή στο λογαριασμό σου.
Για περισσότερες πληροφορίες:
Σχετικά με το DAC7 μπορείς να διαβάσεις στον ιστότοπο της ΑΑΔΕ
Σχετικά με το CESOP μπορείς να διαβάσεις στον ιστότοπο της ΑΑΔΕ
Το metabook δεν εκδίδει επίσημο φορολογικό παραστατικό για τις πωλήσεις σου, καθώς εσύ είσαι ο πωλητής και όχι το metabook. Σου προσφέρει όμως τη δυνατότητα εξαγωγής των δεδομένων των πωλήσεών σου σε αρχείο Excel, το οποίο αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση των συναλλαγών σου. Το αρχείο αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως οδηγός για να εντοπίσεις τα έσοδά σου στους τραπεζικούς σου λογαριασμούς, αλλά δεν αποτελεί επίσημο φορολογικό παραστατικό.
Για φορολογικούς σκοπούς, θα πρέπει να χρησιμοποιείς τα επίσημα αποδεικτικά των τραπεζικών σου συναλλαγών:
Τα αντίγραφα κίνησης (statements) των τραπεζικών λογαριασμών σου.
Τις αποδείξεις τραπεζικών συναλλαγών για κάθε κατάθεση που έλαβες.
Παραστατικά υπηρεσίας metabook
Για τις χρεώσεις των υπηρεσιών που σου παρέχει το metabook (π.χ. προμήθεια), το metabook εκδίδει κανονικά τα νόμιμα παραστατικά κάθε μήνα. Αυτά τα παραστατικά τα βρίσκεις συγκεντρωμένα στις ρυθμίσεις σου, στη σελίδα Τιμολόγηση. Αν είσαι επαγγελματίας πωλητής, μπορείς να συμπεριλάβεις αυτά τα έξοδα στη φορολογική σου δήλωση. Αν όμως είσαι ιδιώτης, τα έξοδα αυτά δεν μπορούν να αφαιρεθούν από τα έσοδά σου.
Καταθέσεις από πληρωμές μέσω metabook
Αν δέχεσαι πληρωμές μέσω metabook τότε μπορείς να βρεις όλες τις καταθέσεις που σου έχουν γίνει προς τους τραπεζικούς σου λογαριασμούς τακτοποιημένες από τις ρυθμίσεις > Αναλήψεις. Μάλιστα αν δέχεσαι πληρωμές μόνο μέσω metabook, αυτός είναι και ο πιο εύκολος τρόπος να εντοπίσεις τα έσοδα που είχες.
Σύμφωνα με τον νόμο DAC7 που ισχύει από 1/1/2024, το metabook αναφέρει στις φορολογικές αρχές τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας (ειδικά αυτές που διεκπεραιώνονται μέσω του συστήματος πληρωμών του metabook) όταν υπερβαίνουν τις 30 συναλλαγές ετησίως ή το ποσό των 2.000€ εντός του φορολογικού έτους. Αυτό σημαίνει ότι οι φορολογικές αρχές ενδέχεται να έχουν ήδη πληροφορίες για κάποιες από τις συναλλαγές σου οι οποίες έχουν γίνει με πληρωμές μέσω metabook.
Σου συνιστούμε να συμβουλευτείς έναν λογιστή για την ορθή φορολογική αντιμετώπιση των εσόδων σου, καθώς κάθε περίπτωση είναι διαφορετική.
Το πορτοφόλι πωλητή λειτουργεί ως προπληρωμή για τη χρήση του metabook — δεν είναι τραπεζικός λογαριασμός. Τα χρήματα που προσθέτεις χρησιμοποιούνται για την πληρωμή των μεταφορικών εξόδων (Box Now) και των χρεώσεων υπηρεσίας metabook στις επόμενες παραγγελίες σου.
Πότε χρησιμοποιείται το υπόλοιπο
Πληρωμή μεταφορικών εξόδων Box Now όταν στέλνεις παραγγελίες
Εξόφληση χρεώσεων υπηρεσίας metabook (μηνιαία ή κατά την ανάληψη)
Στη φυσιολογική χρήση της πλατφόρμας, το υπόλοιπο που υπάρχει στο πορτοφόλι αξιοποιείται σταδιακά μέσα από τις πωλήσεις σου, χωρίς να χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσένα.
Πότε μπορείς να ζητήσεις επιστροφή
Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να εξετάσει αίτημα επιστροφής του υπολοίπου σου στον τραπεζικό σου λογαριασμό σε ειδικές περιπτώσεις:
Όταν θέλεις να κλείσεις τον λογαριασμό σου στο metabook
Όταν δεν έχεις πλέον ενεργές αγγελίες και δεν προβλέπεις νέες πωλήσεις στο εγγύς μέλλον
Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας υποστήριξης και θα διαχειριστούμε χειροκίνητα την επιστροφή του υπολοίπου σου.
Τι να προσέξεις πριν γεμίσεις το πορτοφόλι
Επειδή το πορτοφόλι είναι εργαλείο προπληρωμής, καλό είναι να το γεμίζεις με ποσό που εκτιμάς ότι θα χρειαστείς για τις επόμενες πωλήσεις σου. Έτσι αξιοποιείς πλήρως το υπόλοιπο και αποφεύγεις την ανάγκη επιστροφής.
Διαβάστε περισσότερα:
Ναι πρέπει. Η τιμή που αναφέρεις είναι η τελική τιμή που θα πληρώσει ο αγοραστής. Το ΦΠΑ όσο είναι αυτό θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στην τιμή αυτή. Ο αγοραστής τελικά έχει την υποχρέωση να πληρώσει το κόστος του βιβλίου ή των βιβλίων έτσι όπως αναφέρεται στην αγγελία συν το κόστος των μεταφορικών το οποίο αν δεν είναι υπολογισμένο από το metabook θα πρέπει να το υπολογίσεις εσύ εντός της παραγγελίας ώστε ο αγοραστής να μπορεί να δει τα στοιχεία πληρωμής και να σε πληρώσει.
Βεβαίως μπορείς εντός μίας παραγγελίας αν θέλεις να κάνεις έκπτωση στο κόστος βιβλίων πριν ο αγοραστής σε πληρώσει.
Ως επαγγελματίας πωλητής, όλες οι συναλλαγές σου στο metabook θα πρέπει να γίνονται μέσω των επαγγελματικών σου λογαριασμών. Αυτό περιλαμβάνει:
Για έσοδα:
Εισπράξεις από πωλήσεις βιβλίων
Επιστροφές μεταφορικών
Επιστροφές προκαταβολών
Για έξοδα:
Πληρωμές προς το πορτοφόλι πωλητή
Εξόφληση προμηθειών
Πληρωμή μεταφορικών εξόδων
Η χρήση επαγγελματικών λογαριασμών (είτε πρόκειται για τραπεζικούς λογαριασμούς, κάρτες ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια):
Διασφαλίζει τη σωστή λογιστική παρακολούθηση
Διευκολύνει την τεκμηρίωση των επαγγελματικών συναλλαγών
Συμμορφώνεται με τις φορολογικές απαιτήσεις
Διαχωρίζει τις επαγγελματικές από τις προσωπικές συναλλαγές
Συμβουλέψου τον λογιστή σου για τις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης των επαγγελματικών σου συναλλαγών.
Οι πωλήσεις που πραγματοποιείς μέσω του metabook δεν επηρεάζονται από τις διατάξεις περί διασύνδεσης POS με ταμειακό σύστημα.
Οι συναλλαγές στο metabook αποτελούν εξ αποστάσεως πωλήσεις και εξαιρούνται ρητά από την υποχρέωση διασύνδεσης, σύμφωνα με την Α.1155/2023 (ΦΕΚ Β' 5992/09.10.2023) όπως τροποποιήθηκε με την Α.1160/2025 (ΦΕΚ Β' 6123/17.11.2025).
Άρα:
Η σύνδεση δεν χρειάζεται για τις πληρωμές που δέχεσαι από τους αγοραστές σου στο metabook και αυτό ισχύει ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που επιλέγει ο αγοραστής (IRIS, τραπεζική κατάθεση, κάρτα κ.λπ.).
Είσαι όμως παρόλα αυτά υποχρεωμένος να δέχεσαι και πληρωμές μέσω IRIS.
Σημαντική σημείωση
Για εξειδικευμένες φορολογικές ερωτήσεις που αφορούν τη δική σου επιχείρηση, συνιστούμε να απευθύνεσαι στον λογιστή σου.
Αναφορές
Διάβασε τους σχετικούς νόμους για να έχεις προσωπική γνώση:
Απόφαση Διοικητή ΑΑΔΕ A.1147/2025 24-10-2025
Απόφαση Διοικητή ΑΑΔΕ A.1160/2025 17-11-2025
Αναφορά στην παρ. 5 του άρθρου 2 της Α.1155/2023 (όπως τροποποιήθηκε με την Α.1160):
Στο πεδίο εφαρμογής των διατάξεων της παρούσας, δεν εμπίπτουν οι συναλλαγές οντοτήτων που αφορούν εξ αποστάσεως πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών (e-commerce/marketplaces) είτε μέσω χρήσης μέσων πληρωμών χωρίς φυσική παρουσία κάρτας (e-POS) είτε μέσω εκτέλεσης μεταφορών πίστωσης για υπηρεσίες άμεσης πληρωμής.
Ψηφιακό Δελτίο Αποστολής: Τι ισχύει για τους επαγγελματίες πωλητές
Τι πρέπει να κάνεις
Όταν στέλνεις παραγγελία σε ιδιώτη αγοραστή (λιανική με απόδειξη):
Κόλλα την απόδειξη σε εμφανές σημείο στο εξωτερικό του δέματος.
Αυτό είναι όλο. Αν το κάνεις αυτό, δεν χρειάζεται να εκδώσεις ψηφιακό δελτίο αποστολής.
Γιατί; Γιατί σε περίπτωση ελέγχου, ο μεταφορέας μπορεί να επιδείξει άμεσα το παραστατικό αξίας που συνοδεύει το δέμα.
Πότε χρειάζεται ψηφιακό δελτίο αποστολής
1. Πάντα αν ο αγοραστής είναι επαγγελματίας (B2B)
Αν εκδώσεις τιμολόγιο αντί για απόδειξη, χρειάζεσαι ψηφιακό δελτίο αποστολής — ανεξάρτητα από το αν το τιμολόγιο είναι εμφανές στο δέμα ή όχι.
2. Αν η απόδειξη δεν είναι εμφανής
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείς να τοποθετήσεις την απόδειξη σε εμφανές σημείο, τότε χρειάζεσαι ψηφιακό δελτίο.
Ειδικά για Box Now
Η Box Now είναι courier και ισχύουν οι ίδιοι κανόνες.
Η διαφορά είναι ότι όταν αφήνεις το δέμα στη θυρίδα, δεν υπάρχει υπάλληλος να ελέγξει τίποτα. Είσαι εσύ υπεύθυνος να βεβαιωθείς ότι η απόδειξη είναι κολλημένη εξωτερικά σε εμφανές σημείο.
Καλό να ξέρεις: Η Box Now εφαρμόζει ήδη τις δικές της διαδικασίες κάλυψης — οι οδηγοί της φέρουν συνοδευτικό παραστατικό με την αξία των δεμάτων που μεταφέρουν. Αυτό όμως δεν σε απαλλάσσει από τη δική σου υποχρέωση να έχεις την απόδειξη εμφανή στο δέμα.
Συνοπτικά
Τύπος πώλησηςΑπόδειξη εμφανήςΧρειάζεται ψηφιακό δελτίο;Λιανική (ιδιώτης)ΝαιΌχιΛιανική (ιδιώτης)ΌχιΝαιΤιμολόγιο (επαγγελματίας)—Ναι, πάντα
Νομικό πλαίσιο
Η εξαίρεση από την υποχρέωση έκδοσης ψηφιακού δελτίου για λιανικές πωλήσεις προβλέπεται από την Α.1145/2025 (ΦΕΚ Β' 5879/04.11.2025), που τροποποίησε την Α.1122/2024.
Συγκεκριμένα, εξαιρούνται οι συναλλαγές λιανικής που συνοδεύονται από παραστατικό αξίας, εκτός αν αυτό δεν τοποθετείται σε εμφανές σημείο ή δεν μπορεί να επιδειχθεί άμεσα από τον μεταφορέα.
Ημερομηνίες υποχρεωτικής διαβίβασης στο myDATA:
Από 1/12/2025: Πρώτη φάση
Από 1/5/2026: Δεύτερη φάση
Σημαντική επισήμανση: Οι πληροφορίες αυτές είναι γενικές κατευθύνσεις και δεν αποτελούν νομική ή λογιστική συμβουλή. Για τις φορολογικές σου υποχρεώσεις, συμβουλέψου τον λογιστή σου.
Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025
Ως επαγγελματίας πωλητής, το παραστατικό που χρειάζεται να εκδώσεις εξαρτάται από την ιδιότητα του αγοραστή:
Για ιδιώτες αγοραστές: Εκδίδεις απόδειξη λιανικής.
Για επαγγελματίες αγοραστές: Εκδίδεις τιμολόγιο.
Το παραστατικό πρέπει να περιλαμβάνει:
Το συνολικό κόστος (ή και αναλυτικά) των βιβλίων
Το κόστος των μεταφορικών
Επίσης:
Το metabook αναλύει αυτά τα ποσά στην παραγγελία.
Όλα τα ποσά που αναλύονται στην παραγγελία συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
Ο ΦΠΑ για τα βιβλία είναι 6% (υπερμειωμένος) ενώ για τα μεταφορικά ο ΦΠΑ είναι 24% (κανονικός).
Μπορείς να ανεβάσεις το παραστατικό που θα εκδώσεις στη σελίδα της παραγγελίας από το κουμπί «Ανέβασμα παραστατικού».
Αν είσαι ιδιώτης:
Δεν υποχρεούσε -και δεν προβλέπεται από τον νόμο- να εκδώσεις παραστατικό.
Ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το αποδεικτικό μεταφοράς χρημάτων ως απόδειξη πληρωμής.
Αν ο αγοραστής είναι επαγγελματίας και χρειάζεται παραστατικό, πρέπει ο ίδιος να εκδώσει παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση αμφιβολιών, θα πρέπει να συμβουλευτεί το λογιστήριό του.
Μπορείς να το εσωκλείσεις στο δέμα που θα στείλεις στον αγοραστή.
Το metabook σου προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να σκανάρεις το παραστατικό και να το ανεβάσεις στην παραγγελία. Δεις το κουμπί «Ανέβασμα παραστατικού» εντός κάθε παραγγελίας πώλησης που έχεις λάβει.
Ως metabook προτείνουμε, αν και δεν είναι υποχρεωτικό, να ανεβάζεις το παραστατικό στην παραγγελία και αυτό βοηθά στη διαφάνεια της συναλλαγής.
Ως επαγγελματίας, πρέπει να εκδώσεις παραστατικό για το σύνολο των χρημάτων που σε πληρώνει ο αγοραστής. Αυτό περιλαμβάνει:
Το κόστος των βιβλίων
Το κόστος των μεταφορικών
Σημειώσεις:
Αν ο αγοραστής είναι ιδιώτης, εκδίδεις απόδειξη λιανικής.
Αν ο αγοραστής είναι επαγγελματίας, εκδίδεις τιμολόγιο.
Όλα τα ποσά που αναγράφονται στην παραγγελία περιέχουν ΦΠΑ, άρα και το τελικό σύνολο περιέχει ΦΠΑ.
Ο ΦΠΑ για τα βιβλία είναι 6% (υπερμειωμένος) ενώ για τα μεταφορικά ο ΦΠΑ είναι 24% (κανονικός).
Γιατί πρέπει να εκδώσω παραστατικό και για τα μεταφορικά; Ο αγοραστής πληρώνει σε εσένα και τα μεταφορικά. Εσύ με τη σειρά σου πληρώνεις τα μεταφορικά για να κάνεις τη μεταφορά.
Αν η μεταφορά γίνει μέσω «Box Now + metabook», πληρώνεις τα μεταφορικά στο metabook όταν πατήσεις το κουμπί «έναρξη αποστολής» εντός της παραγγελίας. Το metabook θα σου εκδώσει τιμολόγιο για τα μεταφορικά που θα του πληρώσεις.
Αν η μεταφορά γίνει με άλλη μεταφορική, πληρώνεις τα μεταφορικά σε αυτήν. Ζήτησε από τη μεταφορική το νόμιμο παραστατικό.
Ναι. Κάθε χρήστης με επαγγελματικό λογαριασμό (βιβλιοπωλείο ή εκδότης) μπορεί να καταχωρίσει αγγελίες για νέα βιβλία στο metabook.
Πώς λειτουργεί
Κατά την ανάρτηση μιας αγγελίας, ο επαγγελματίας πωλητής επιλέγει την κατάσταση του βιβλίου. Στις διαθέσιμες επιλογές υπάρχει η κατάσταση «Νέο» (βιβλίο που πωλείται νέο από εκδότη ή βιβλιοπωλείο), που εμφανίζεται μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Όταν επιλέξεις «Νέο», συμπληρώνεις και τον αριθμό αντιτύπων που έχεις διαθέσιμα. Μπορείς εναλλακτικά να επιλέξεις «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων» αν δεν θέλεις να ενημερώνεις χειροκίνητα το απόθεμα. Με την ίδια αγγελία και την ίδια τιμή πουλιούνται όλα τα αντίτυπα.
Τιμή σε νέα βιβλία
Για νέα βιβλία που προστατεύονται από την ενιαία τιμή βιβλίου (Ν. 4549/2018): η τιμή κλειδώνει στην ελάχιστη επιτρεπτή (τιμή εκδότη μείον 10%) και μπορεί να οριστεί μόνο ίση ή υψηλότερη. Αν θέσεις χαμηλότερη τιμή, το metabook θα την προσαρμόσει αυτόματα και θα σε ενημερώσει.
Για νέα βιβλία που δεν προστατεύονται πλέον (έχουν περάσει 18 μήνες από την έκδοσή τους): η τιμή είναι ελεύθερη.
Τι ισχύει για τα μεταχειρισμένα
Ο νόμος για την ενιαία τιμή δεν εφαρμόζεται σε μεταχειρισμένα βιβλία. Ως επαγγελματίας μπορείς να ορίσεις ελεύθερα την τιμή τους, ανεξαρτήτως αριθμού αντιτύπων. Η ευθύνη τεκμηρίωσης ότι τα βιβλία αυτά είναι μεταχειρισμένα ανήκει σε εσένα.
Προϋποθέσεις και περιορισμοί
Για να αποκτήσεις πρόσβαση στις παραπάνω δυνατότητες χρειάζεσαι επαγγελματικό λογαριασμό στο metabook. Όσο διατηρείς ενεργές αγγελίες νέων βιβλίων, ο λογαριασμός σου δεν μπορεί να μετατραπεί σε ιδιωτικό — θα χρειαστεί πρώτα να καταργήσεις ή να αλλάξεις την κατάσταση αυτών των αγγελιών.
Μαζική εισαγωγή αγγελιών
Αν διαχειρίζεσαι μεγάλο όγκο αγγελιών, υπάρχει δυνατότητα μαζικής εισαγωγής και αυτόματου συγχρονισμού μέσω αρχείου XML (feed). Η λειτουργία αυτή ενεργοποιείται σε αυτή τη φάση πειραματικά και επιλεκτικά σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Διαβάστε περισσότερα:
Ναι, αν είσαι συγγραφέας μπορείς να πουλάς το δικό σου βιβλίο στο metabook. Ο τρόπος εξαρτάται από το αν διαθέτεις τα νόμιμα δικαιώματα έκδοσης, από το αν η δραστηριότητά σου είναι συστηματική, καθώς και από το είδος των αντιτύπων που θέλεις να διαθέσεις.
Πουλάω λίγα αντίτυπα ως ιδιώτης
Αν έχεις λίγα προσωπικά αντίτυπα του βιβλίου σου και θέλεις να τα πουλήσεις περιστασιακά (πχ σου έχουν ξεμείνει), μπορείς να το κάνεις εύκολα με έναν προσωπικό λογαριασμό, όπως κάθε ιδιώτης πωλητής.
Στην περίπτωση αυτή, η κατάσταση του βιβλίου μπορεί να οριστεί έως και «Σαν καινούργιο» (η επιλογή «Νέο» προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματίες). Η ανάρτηση γίνεται μέσω ISBN: αναζητάς τον αριθμό στη φόρμα ανάρτησης και τα στοιχεία (τίτλος, εξώφυλλο κ.λπ.) συμπληρώνονται αυτόματα. Αν πρόκειται για δική σου αυτοέκδοση που δεν υπάρχει στη βάση μας, μπορείς να τα καταχωρίσεις χειροκίνητα προσθέτοντας όλα τα στοιχεία του βιβλίου.
Σημείωση: Αν σκοπεύεις να πουλάς το βιβλίο σου συστηματικά, θα πρέπει να συμβουλευτείς λογιστή για τυχόν φορολογικές υποχρεώσεις.
Πουλάω νέα αντίτυπα σε επαγγελματική βάση
Αν διατηρείς τα νόμιμα δικαιώματα έκδοσης (δεν τα έχεις εκχωρήσει πλήρως σε εκδότη) και θέλεις να πουλάς νέα αντίτυπα συστηματικά, χρειάζεσαι επαγγελματικό λογαριασμό. Με αυτόν μπορείς να καταχωρίζεις αγγελίες με κατάσταση «Νέο», να δηλώνεις διαθέσιμο απόθεμα (stock) και να εκδίδεις τα προβλεπόμενα παραστατικά.
Όταν τα βιβλία πουλιούνται ως νέα, ισχύει ο νόμος για την ενιαία τιμή βιβλίου (Ν. 4549/2018) για τους πρώτους 18 μήνες από την έκδοσή τους.
Η εγγραφή και η καταχώριση αγγελιών είναι δωρεάν, είτε επιλέξεις προσωπικό είτε επαγγελματικό λογαριασμό.
Καλωσόρισες στο metabook ως επαγγελματίας πωλητής. Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή και ενεργοποιηθεί ο επαγγελματικός σου λογαριασμός, μπορείς να ξεκινήσεις άμεσα να αναρτάς αγγελίες και να πουλάς βιβλία. Ακολουθούν τα βασικά βήματα και ό,τι πρέπει να γνωρίζεις για τη λειτουργία της πλατφόρμας.
Βήμα 1: Ανάρτησε τις πρώτες σου αγγελίες
Από το μενού επίλεξε «Αγγελίες» και αναζήτησε κάθε βιβλίο με τίτλο ή ISBN. Μόλις το εντοπίσεις, πρόσθεσε την αγγελία σου ορίζοντας:
Κατάσταση βιβλίου: «Καλό», «Πολύ καλό» κ.λπ. για μεταχειρισμένα, ή «Νέο» για καινούριο βιβλίο (η κατάσταση «Νέο» είναι διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς).
Τιμή πώλησης: Για τα μεταχειρισμένα η τιμή είναι ελεύθερη. Για τα νέα βιβλία, αν το βιβλίο προστατεύεται από την ενιαία τιμή (Ν. 4549/2018), η τιμή κλειδώνει στην ελάχιστη επιτρεπτή (τιμή εκδότη μείον 10%) — το metabook σε ενημερώνει αυτόματα.
Αριθμός αντιτύπων: Μόνο για κατάσταση «Νέο». Δηλώνεις πόσα διαθέσιμα αντίτυπα έχεις, ή επιλέγεις «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων» αν δεν θέλεις να ενημερώνεις χειροκίνητα το απόθεμα.
Προαιρετικά — μαζική εισαγωγή αγγελιών: Αν διαχειρίζεσαι μεγάλο όγκο τίτλων, υπάρχει δυνατότητα μαζικής εισαγωγής και αυτόματου συγχρονισμού μέσω αρχείου XML (feed). Η λειτουργία ενεργοποιείται πειραματικά και επιλεκτικά σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Βήμα 2: Όρισε πώς θα πληρώνεσαι
Από τις Ρυθμίσεις > «Πώς πληρώνεσαι» επιλέγεις τους τρόπους που θέλεις να δέχεσαι πληρωμές. Έχεις δύο βασικές επιλογές που μπορούν να συνυπάρχουν:
Επιλογή Α: Πληρωμές μέσω metabook (συνιστάται)
Ο αγοραστής πληρώνει το metabook (κάρτα, Google Pay, Apple Pay, IRIS). Τα χρήματα κρατιούνται έως ότου ολοκληρωθεί η παράδοση και στη συνέχεια αποδίδονται στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Αυτός ο τρόπος προσφέρει ασφάλεια και στις δύο πλευρές: αν προκύψει διαφορά με αγοραστή, τα χρήματα είναι ήδη κρατημένα στο σύστημα.
Σημαντικό: Για να ενεργοποιήσεις τις πληρωμές με κάρτα μέσω metabook χρειάζεσαι λογαριασμό σε μία από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες (Εθνική, Alpha, Πειραιώς, Eurobank). Μη συστημικοί πάροχοι (π.χ. Viva, Revolut, Credia Bank) δεν υποστηρίζονται από τη διαδικασία ταυτοποίησης (KYC) του everypay που χρησιμοποιεί η πλατφόρμα.
Επιλογή Β: Απευθείας πληρωμές στον λογαριασμό σου
Δηλώνεις τον IBAN σου (συστημικός ή μη), τον αριθμό IRIS, ή PayPal/Revolut. Ο αγοραστής σου πληρώνει απευθείας. Εισπράττεις άμεσα, αλλά χωρίς το «κράτημα» των χρημάτων που προσφέρει το marketplace.
Δες αναλυτικά τη λειτουργία στο metabook.gr/marketplace και ρύθμισε τους τρόπους πληρωμής σου από το Ρυθμίσεις > Πώς πληρώνεσαι.
Πόσο χρεώνει το metabook
Η αμοιβή του metabook είναι 10% + ΦΠΑ (24%) επί της αξίας των βιβλίων. Τα μεταφορικά εξαιρούνται από τη χρέωση. Πρακτικά, για βιβλίο που πουλάς 10€ η καθαρή σου αμοιβή είναι 8,76€. Την ώρα που καταχωρίζεις την τιμή, το metabook αναλύει αυτόματα τα ποσά για να βλέπεις πόσα θα εισπράξεις.
Η χρέωση εκδίδεται ως τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών στα μέσα του επόμενου μήνα.
Στις Πληρωμές μέσω metabook, η αμοιβή παρακρατείται αυτόματα κατά την απόδοση των χρημάτων στον λογαριασμό σου.
Στις απευθείας πληρωμές, η αμοιβή σου χρεώνεται εκ των υστέρων μέσω του τιμολογίου.
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά
Ο αγοραστής πληρώνει τα μεταφορικά μαζί με τα βιβλία. Εσύ χρησιμοποιείς αυτά τα χρήματα για να στείλεις το δέμα — στο γκισέ ταχυδρομείου, στη μεταφορική, ή αυτόματα από το πορτοφόλι σου αν επιλέξεις αποστολή μέσω Box Now.
Λογαριασμοί που πρέπει να χρησιμοποιείς
Ως επαγγελματίας πωλητής, όλες οι συναλλαγές σου (εισπράξεις από πωλήσεις, εξόφληση χρεώσεων metabook, πληρωμή μεταφορικών) πρέπει να γίνονται μέσω των επαγγελματικών σου τραπεζικών λογαριασμών, για σωστή λογιστική παρακολούθηση και φορολογική συμμόρφωση.
Έχεις απορίες;
Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης, αλλά είμαστε εδώ μέσω του help center και απαντάμε γραπτώς, συνήθως εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας. Αν έχεις συγκεκριμένη απορία για τις αγγελίες, τις τιμές, την αποστολή ή τις πληρωμές, στείλε μας μήνυμα και θα σε καθοδηγήσουμε αναλυτικά.
Διαβάστε περισσότερα:
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ προσωπικού και επαγγελματικού λογαριασμού;
Μπορεί ένας επαγγελματίας να πουλάει νέα βιβλία στο metabook;
Πώς λειτουργεί ο αριθμός αντιτύπων (stock) στις αγγελίες νέων βιβλίων;
Μπορώ να ενεργοποιήσω πληρωμές με κάρτα αν έχω λογαριασμό σε μη συστημική τράπεζα;
Πώς μπορώ να δέχομαι πληρωμές απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό IBAN;
Αν έχεις επαγγελματικό λογαριασμό (βιβλιοπωλείο ή εκδότης) και καταχωρίζεις βιβλία σε κατάσταση «Νέο», μπορείς να δηλώσεις πόσα αντίτυπα έχεις διαθέσιμα από κάθε αγγελία. Έτσι δεν χρειάζεται να φτιάξεις ξεχωριστή αγγελία για κάθε αντίτυπο.
Πότε εμφανίζεται το πεδίο
Ο αριθμός αντιτύπων εμφανίζεται μόνο όταν επιλέξεις την κατάσταση «Νέο» κατά την ανάρτηση ή επεξεργασία μιας αγγελίας. Σε όλες τις άλλες καταστάσεις (Σαν καινούργιο, Πολύ καλό, Καλό, Αποδεκτό, Άσχημο) δεν υπάρχει stock — κάθε αντίτυπο χρειάζεται τη δική του αγγελία.
Η κατάσταση «Νέο» είναι διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Αν δεν τη βλέπεις στις επιλογές, σημαίνει ότι ο λογαριασμός σου είναι ιδιωτικός.
Δύο τρόποι να ορίσεις τον αριθμό αντιτύπων
1. Συγκεκριμένος αριθμός
Συμπληρώνεις στο πεδίο «Πόσα αντίτυπα» τον ακριβή αριθμό αντιτύπων που έχεις διαθέσιμα (π.χ. 5). Πρέπει να είναι ακέραιος αριθμός, τουλάχιστον 1.
2. Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων
Επιλέγεις το checkbox «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων». Χρήσιμο όταν δεν θέλεις να ενημερώνεις χειροκίνητα το απόθεμα — π.χ. όταν παραγγέλνεις από τον εκδότη on demand ή έχεις πάντα διαθέσιμο stock από αποθήκη.
Τι γίνεται όταν πουλιέται ένα αντίτυπο
Αν έχεις δηλώσει συγκεκριμένο αριθμό, το stock μειώνεται αυτόματα κατά 1 για κάθε παραγγελία που λαμβάνεις. Δεν χρειάζεται να το ενημερώσεις χειροκίνητα.
Αν έχεις επιλέξει «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων», η αγγελία παραμένει διαθέσιμη χωρίς αλλαγές.
Τι γίνεται όταν το stock φτάσει στο 0
Όταν το stock φτάσει στο 0, η αγγελία κρύβεται αυτόματα από τον κατάλογο και τις σελίδες των βιβλίων — δεν εμφανίζεται προς πώληση. Δεν διαγράφεται.
Για να την επαναφέρεις απλά αύξησε ξανά τον αριθμό αντιτύπων μέσα από την επεξεργασία της αγγελίας.
Επεξεργασία και μηδενισμός στοκ
Στις αγγελίες νέων βιβλίων με stock, αντί για κουμπί διαγραφής βλέπεις «Μηδενισμός στοκ». Πατώντας το, το stock πάει στο 0 και η αγγελία κρύβεται — αλλά παραμένει στον λογαριασμό σου ώστε να μπορείς να την ξαναενεργοποιήσεις αργότερα χωρίς να την καταχωρίσεις από την αρχή.
Αυτό συμβαίνει επειδή σε μια αγγελία νέου βιβλίου μπορεί να υπάρχει ιστορικό πωλήσεων — προτιμάμε να τη διατηρούμε και απλώς να σταματάμε την προβολή.
Αγγελίες που συγχρονίζονται μέσω αρχείου (feed)
Η μαζική εισαγωγή και ο αυτόματος συγχρονισμός αγγελιών μέσω αρχείου XML (feed) διατίθεται πειραματικά και επιλεκτικά σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Αν έχεις ενεργοποιήσει αυτόματο συγχρονισμό μέσω αρχείου XML (feed), η τιμή και ο αριθμός αντιτύπων είναι κλειδωμένα μέσα από το metabook — ενημερώνονται αυτόματα από το αρχείο σου, όχι χειροκίνητα. Το ίδιο ισχύει και για τη δυνατότητα διαγραφής: δεν μπορείς να διαγράψεις μια αγγελία που συγχρονίζεται από feed από τη σελίδα διαχείρισης.
Ο τύπος διαθεσιμότητας ορίζεται αυτόματα από το ίδιο το αρχείο, ανά αγγελία:
Αν στο feed item υπάρχει αριθμός αντιτύπων (π.χ.
<stock>5</stock>), η αγγελία γίνεται συγκεκριμένου αριθμού με αυτή την τιμή. Ο αριθμός πρέπει να είναι ακέραιος (π.χ.5,10) — δεκαδικά (π.χ.2.5), κείμενο ή κενό δεν γίνονται δεκτά ως έγκυρος αριθμός.Αν το πεδίο αριθμού αντιτύπων λείπει από το feed item, η αγγελία γίνεται αυτόματα «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων».
Τι γίνεται αν το stock δεν είναι έγκυρος ακέραιος;
Αν το πεδίο είναι αντιστοιχισμένο στο feed σου αλλά η τιμή δεν είναι ακέραιος αριθμός (π.χ. περιέχει κείμενο, δεκαδικό ψηφίο ή είναι κενό), το σύστημα το ορίζει αυτόματα σε 1. Στην προεπισκόπηση του feed θα δεις σχετική προειδοποίηση. Για να αποφύγεις εκπλήξεις, βεβαιώσου ότι το πεδίο stock στο αρχείο σου περιέχει πάντα ακέραιο αριθμό.
Επομένως μπορείς να μίξεις στο ίδιο αρχείο αγγελίες με συγκεκριμένο stock και αγγελίες χωρίς stock — απλά παράλειψε το πεδίο όπου θέλεις να ισχύει «απεριόριστο».
Για αλλαγές σε feed-synced αγγελίες, ενημέρωσε το αρχείο σου και θα ακολουθήσει αυτόματα ο επόμενος συγχρονισμός.
Διαβάστε περισσότερα: