Μπορείς να καταχωρίσεις μία νέα αγγελία πατώντας το + στην κορυφή κάθε σε σελίδας του metabook.
Άλλος ένας τρόπος
Αν επίσης βρεθείς στη σελίδα ενός βιβλίου και το οποίο διαθέτεις και θέλεις να πουλήσεις μπορείς και από εκεί να πατήσεις του κουμπί: «Το πουλάω»
Από το 1970, με την εισαγωγή του προτύπου ISBN, κάθε βιβλίο αποκτά μια μοναδική ταυτότητα για κάθε έκδοσή του. Σήμερα, όλα τα σύγχρονα βιβλία διαθέτουν ISBN.
Στο metabook μπορείς εύκολα να καταχωρίσεις μία νέα αγγελία βιβλίου σκανάροντας το ISBN ενός βιβλίου
Καταχώρισε την νέα σου αγγελία:
- Πάτα το σύμβολο του scan και
- Στο τηλέφωνο σου θα ανοίξει η κάμερα ώστε να φωτογραφίσει το βιβλίο σου.
- To metabook θα εντοπίσει το βιβλίο σου ώστε να προχωρήσεις με τα επόμενα βήματα της καταχώρισης.
Αν δεν έχεις το ISBN για το βιβλίο που θες να καταχωρίσεις τότε μπορείς να γράψεις το όνομα του βιβλίου και το metabook θα προσπαθήσει να το βρει στην βάση δεδομένων του. Αυτό είναι κάτι συνηθισμένο για
- Εγκυκλοπέδιες
- Παλαιά βιβλία
- Περιοδικά
Καταχώρισε την νέα σου αγγελία:
- Γράψε το τίτλο του βιβλίου σου και
- πάτα το Enter στο πληκτρολόγιό σου ώστε να ξεκινήσεις.
Στο metabook επιτρέπεται η πώληση μόνο μεταχειρισμένων έντυπων βιβλίων που έχουν εκδοθεί επίσημα. Συγκεκριμένα:
Επιτρέπονται: • Μεταχειρισμένα έντυπα βιβλία που έχουν εκδοθεί και δημοσιοποιηθεί • Πολύτομες συλλογές και εγκυκλοπαίδειες (μπορούν να πωληθούν είτε ως σύνολο είτε ξεχωριστά)
Δεν επιτρέπονται: • Ηλεκτρονικά βιβλία (ebooks) • Βιβλία που δεν έχουν εκδοθεί ή δημοσιοποιηθεί • Αντίγραφα (φωτοτυπίες) βιβλίων • Πολλαπλά βιβλία σε μία αγγελία (εκτός από πολύτομες συλλογές)
Κάθε αγγελία πρέπει να αφορά ένα μόνο βιβλίο, εκτός αν πρόκειται για πολύτομη συλλογή. Επίσης, είναι απαραίτητο να περιγράφετε αναλυτικά την κατάσταση του βιβλίου και να προσθέτετε φωτογραφία του εξωφύλλου.
Διάβασε πιο αναλυτικά του κανόνες πωλητή
Η σωστή επιλογή κατάστασης του βιβλίου είναι πολύ σημαντική για μια επιτυχημένη πώληση στο metabook. Μπορείς να δεις τις διαθέσιμες καταστάσεις στη σελίδα Κατάσταση βιβλίου. Παρακάτω θα βρεις χρήσιμες οδηγίες για τη σωστή επιλογή.
Πώς να αξιολογήσεις την κατάσταση του βιβλίου σου
-
Προσεκτική εξέταση
- Έλεγξε τη ράχη για τυχόν ρωγμές, ακόμα και από μία ανάγνωση
- Εξέτασε προσεκτικά το εξώφυλλο για φθορές ή τσακίσματα
- Ξεφύλλισε όλες τις σελίδες για τυχόν σημειώσεις ή κιτρίνισμα
- Επιβεβαίωσε ότι δεν λείπουν σελίδες και το κείμενο είναι πλήρως αναγνώσιμο
-
Σημεία προσοχής ανά κατηγορία
- Για την κατάσταση "Σαν καινούριο", βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει κανένα σημάδι χρήσης
- Ακόμα και μικρές ρωγμές στη ράχη κατατάσσουν το βιβλίο στην κατηγορία "Πολύ καλή"
- Κιτρινισμένες σελίδες ή φθορές στο εξώφυλλο υποδεικνύουν "Καλή" κατάσταση, ακόμα και χωρίς σημειώσεις
Συμβουλές για την καταχώριση
-
Αναλυτική περιγραφή
- Περιέγραψε λεπτομερώς την κατάσταση του βιβλίου
- Ανάφερε συγκεκριμένα σημεία φθοράς
- Σημείωσε την έκταση τυχόν σημειώσεων ή επισημάνσεων
-
Φωτογραφική τεκμηρίωση
- Πρόσθεσε καθαρές φωτογραφίες του βιβλίου
- Φωτογράφησε εμφανείς φθορές
- Πρόσθετε εικόνες από διάφορες γωνίες
-
Σε περίπτωση αμφιβολίας
- Διάλεξε την αμέσως χαμηλότερη κατηγορία
- Προτιμότερο ο αγοραστής να εκπλαγεί θετικά
- Δώσε έμφαση στην αναλυτική περιγραφή
Σημαντικές επισημάνσεις
- Η αξιολόγηση της κατάστασης εμπεριέχει κάποια υποκειμενικότητα
- Η λεπτομερής περιγραφή και οι φωτογραφίες διασφαλίζουν διαφάνεια
- Η ακριβής απεικόνιση της κατάστασης οδηγεί σε επιτυχημένες συναλλαγές
- Σε περίπτωση αμφιβολίας, προτίμησε την πιο συντηρητική επιλογή
Ξεκίνα καταχωρίζοντας την αγγελία σου από εδώ.
Στο βήμα της τιμής το metabook θα σου αναφέρει τιμές που θα βρει για το βιβλίο σου στο διαδίκτυο είτε από αγγελίες άλλων πωλητών στο metabook. Με αυτόν τρόπο θα προσπαθήσει να σου δώσει μία αίσθηση για το τι τιμή να βάλεις στο δικό σου αντίτυπο.
Μάλιστα όταν βάλεις την τιμή θα σου αναφέρει ποιο ακριβώς θα είναι το έσοδό σου αφαιρώντας από αυτήν το κόστος υπηρεσίας του metabook.
Αφού ολοκληρώσεις την αγγελίας σου θα μπορείς και ανά πάσα στιγμή να την επεξεργαστείς από το μενού > αγγελίες.
Μπορείς να καταχωρίσεις το πού βρίσκεται το βιβλίο είτε κατά την καταχώριση μίας νέας αγγελίας είτε και μετά, από τη σελίδα επεξεργασίας των αγγελιών.
Η πληροφορία αυτή είναι ορατή μόνο σε εσένα και μοναδικό σκοπό έχει να σε βοηθήσει να βρεις που είναι ένα βιβλίο σου όταν το χρειαστείς.
Τι επιλογές έχω για την αρχειοθέτηση;
Έχεις δύο πεδία που μπορείς να συμπληρώσεις.
Πρώτα έχεις το πεδίο "Δωμάτιο". Για παράδειγμα εδώ μπορείς να γράψεις: βιβλιοθήκη, σαλόνι, υπνοδωμάτιο ή αποθήκη κτλ. Κάθε θέση που καταχωρίζεις, γίνεται αυτόματα διαθέσιμο για επιλογή στις επόμενες αγγελίες σου. Έτσι, αποτυπώνεις ακόμα πιο εύκολα τις θέσεις των βιβλίων σου στις πραγματικές θέσεις που τα έχεις φυλάξει.
Όταν δημιουργείς μία νέα θέση στη λίστα να είσαι αρκετά περιγραφικός. Για παράδειγμα αν έχεις πολλές βιβλιοθήκες στο σπίτι σου, μπορείς αντί να πεις "βιβλιοθήκη" να πεις "βιβλιοθήκη στο σαλόνι δίπλα στον καναπέ".
Το δεύτερο πεδίο είναι ένα ελεύθερο κείμενο όπου μπορείς να αναφέρεις πιο συγκεκριμένα πράγματα για τη συγκεκριμένη τοποθεσία όπως το ράφι ή έναν αριθμό κούτας ή ό,τι άλλη διευκρίνηση θες να κάνεις.
Που μπορώ να δω τη θέση του κάθε βιβλίου;
Όταν λάβεις μια παραγγελία, εμφανίζεται το κουμπί "Που βρίσκονται τα βιβλία". Πατώντας το, ανοίγει ένα παράθυρο το οποίο σου εμφανίζει για όλα τα βιβλία της παραγγελίες τις θέσεις που έχεις ορίσει.
Μπορείς πλέον όταν θα λάβεις μία παραγγελία να δεις που φυλάξει κάθε ένα από τα βιβλία της.
Το κάνεις βάζοντας μία αγγελία και θέτοντας τη συνολική τιμή που θέλεις να λάβεις πουλώντας το. Αυτό γίνεται κατά παρέκκλιση των όρων χρήσης.
Στο πρώτο βήμα συμπλήρωσε τον τίτλο του έργου. Μπορεί και κάποιος άλλος metabooker να έχει βάλει παρόμοια αγγελία οπότε και θα δεις και μία πρόταση για τιμή.
Αν αυτό που πουλάς έχει μεγάλο βάρος τότε ίσως τα μεταφορικά είναι ακριβά και αυτό θα συνεκτιμηθεί από τον αγοραστή σου για να ολοκληρώσει την αγορά. Σκέψου λοιπόν μήπως όταν το βάρος είναι μεγάλο αξίζει το κόστος του να το συμπεριλάβεις στην τιμή της αγγελίας ώστε ο αγοραστής να μην εκπλαγεί από το επιπλέον κόστος.
Σχετικά με την box now αν το δέμα δεν χωράει σε μία θυρίδα τότε μέσα από τη σελίδα της παραγγελία θα μπορείς να δημιουργήσεις όσες χρειάζονται ώστε να σπάσεις την αποστολή σε περισσότερα δέματα. Δες τον οδηγό για την υπηρεσία box now + metabook.
Αντίστοιχα αν η αποστολή γίνει με το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ θα πρέπει να προσέξεις τον τιμοκατάλογό τους γιατί όταν το βάρος είναι μεγάλο τότε αυξάνοντα κατά πολύ τα μεταφορικά. Δες τον οδηγό των ΕΛΤΑ και ταχυμεταφορών.
Τα βιβλία που διαθέτεις στο metabook είναι μεταχειρισμένα και κάθε ένα από αυτά μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετική κατάσταση. Δεν υπάρχει η έννοια του αποθέματος ή αλλιώς stock για τα βιβλία που είναι μεταχειρισμένα.
Θα πρέπει λοιπόν για κάθε ένα από αυτά να αναρτήσεις διαφορετική αγγελία.
Στην αγγελία του κάθε αντίτυπου που έχεις στα χέρια σου θα πρέπει να επιλέξεις την κατάστασή του και να ανεβάσεις φωτογραφίες που να δείχνουν τυχόν φθορές. Μπορείς επίσης ανάλογα με την κατάσταση του κάθε αντίτυπου να θέσεις και διαφορετική τιμή.
Ξεκίνα την καταχώρισή σου από εδώ.
Όταν λάβεις μία παραγγελία για κάποιο από αυτά πρόσεξε επίσης ώστε να στείλεις το σωστό αντίτυπο δηλαδή αυτό που σου παραγγέλθηκε.
Αυτή τη στιγμή η μόνη σαφής προς τον αγοραστή προσφορά που προσφέρεται από το metabook είναι να προσφέρεις δωρεάν μεταφορικά όταν ο αγοραστής κάνει από εσένα παραγγελία από ένα ποσό και πάνω. Αυτήν την προσφορά μπορείς να την ορίσεις στις ρυθμίσεις σου ως πωλητής στους τρόπους παράδοσης.
Διάβασε περισσότερα στο blog:
Δίνοντας αυτή την ξεκάθαρη προσφορά ένας αγοραστής μπορεί να εκτιμήσει και να αγοράσει παραπάνω βιβλία από εσένα.
Άλλες προσφορές
Μας ζητάτε να κάνετε κι άλλους είδους προσφορές τις οποίες θα θέλαμε και εμείς να υποστηρίξουμε στο μέλλον όπως:
Έκπτωση από ένα ποσό και πάνω
Μπορείς να σημειώσεις αυτήν την έκπτωση πάλι ανά τρόπο παράδοσης στους όρους. Δεν θα έχει όμως τόσο μεγάλη προβολή και ο υπολογισμό δεν θα γίνει στο καλάθι. Θα πρέπει εντός της παραγγελίας και πριν κάνει ο αγοραστής την πληρωμή να του δώσεις την έκπτωση που του έχεις υποσχεθεί επεξεργάζοντας το τελικό σύνολο της παραγγελίας.
Δωρεάν βιβλία από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω.
Κάποιοι πωλητές επίσης βάζουν αγγελίες με μηδενική τιμή και αναφέρουν στην κατάσταση του βιβλίου πως τα βιβλία αυτά προσφέρονται δωρεάν από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω. Πάλι αυτή η προσφορά δεν μπορεί αυτή τη στιγμή να την διαχειριστεί το metabook και υπάρχουν αγοραστές οι οποίοι παραγγέλνουν τα βιβλία αυτά κάνοντας μηδενική παραγγελία. Αν όντως θες να κάνεις μία τέτοια προσφορά τότε θέσετε ένα ελάχιστο παραγγελίας ανά τρόπο αποστολής ώστε να μην δέχεσαι μηδενικές παραγγελίες.
Σε κάθε προφίλ πωλητή εμφανίζεται ο χρόνος αποδοχής παραγγελίας. Αυτός ο χρόνος υπολογίζεται από το πολύ 50 τελευταίες παραγγελίες που έχει δεχθεί ο πωλητής στο διάστημα των τελευταίων 3ων μηνών. Για αυτές τις παραγγελίες το metabook εμφανίζει τον διάμεσο όρο.
Τι είναι ο διάμεσος όρος
Είναι ένας μαθηματικός όρος. Για να υπολογιστεί αυτός ο χρόνος ταξινομούνται όλες οι παραγγελίες από την πιο γρήγορη αποδοχή έως την πιο αργή και εμφανίζεται ο χρόνος της παραγγελίας που βρίσκεται στη μέση αυτού του συνόλου.
Ποιος χρόνος ακριβώς συμμετέχει στον υπολογισμό.
Υπολογίζεται ο χρόνος που κάνει ο πωλητής να αποδεχθεί μία παραγγελία από την στιγμή που γίνεται από τον αγοραστή. Επόμενοι χρόνοι που έχουν να κάνουν με την συνομιλία μέσα στην παραγγελία δεν συμμετέχουν σε αυτόν τον δείκτη.
Ναι αλλά εγώ έλειπα διακοπές
Είναι σημαντικό να ανταποκρίνεσαι στις παραγγελίες που λαμβάνεις. Αν απουσιάζεις και δεν θέλεις να απασχολήσε με το metabook μπορείς να δηλώσεις στις ρυθμίσεις σου πως δεν δέχεσαι παραγγελίες. Δες τις ρυθμίσεις σου αυτήν την επιλογή.
Δεν γνώριζα την ρύθμιση διαθεσιμότητας
Το metabook θα προσπαθήσει να σε προστατέψει κλείνοντας το ίδιο το προφίλ σου όταν βλέπει πως δεν απαντάς σε μία παραγγελία έτσι ώστε να μην λάβει και άλλες. Ανά πάσα στιγμή βέβαια μπορείς όταν επανέλθεις στην πλατφόρμα μπορείς να βγάλεις την ρύθμιση αυτή.
Μπορείς να δεις όλες τις παραγγελίες που έχεις λάβει από το μενού > Πωλήσεις.
Μάλιστα μπορείς να δεις εδώ έχεις φίλτρα ώστε να δείτε συγκεκριμένες παραγγελίες ανάλογα με το status τους.
Εξαγωγή παραγγελιών σε excel
Αν θες μπορείς να εξάγεις μία πλήρη λίστα των παραγγελιών σου σε Excel είτε να επιλέξεις με κριτήρια κάποιες από αυτές:
- Με κριτήριο ημερομηνίας:
- Με επιπλέον κριτήρια:
Στο excel αρχείο που θα λάβεις θα έχεις τις εξής στήλες:
- ΑΑ
- Αριθμός Παραγγελίας
- Ημ/νία Δημιουργίας
- Αριθμός Βιβλίων στην παραγγελία
- Υποσύνολο (Κόστος βιβλίων)
- Αξία Μεταφορικών
- Σύνολο
- Τρόπος Παράδοσης
- Αν πληρωμή έχει γίνει μέσω metabook ( από την κάρτα του αγοραστή)
- Πότε έχει γίνει η κατάθεση στον λογαριασμό σου για τις παραγγελίες με πληρωμή μέσω κάρτας
- Αν η παραγγελία έχει ακυρωθεί και πότε
- Αν η παραγγελία έχει χρεωθεί από το metabook για την υπηρεσία
- Αν έχει εξοφλήσει την χρέωση αναφέρεται το πότε.
Στο τέλος του report υπάρχουν σύνολα για τις στήλες που μπορούν να αθροίζονται.
Η εξειδίκευσή μας στο metabook είναι να βρίσκουμε έναν νέο αναγνώστη για κάθε ένα βιβλίο που προσφέρεται μέσω της πλατφόρμας. Όλα τα βιβλία είναι συνεχώς ορατά στις μηχανές αναζήτησης και είναι σίγουρο πως όταν κάποιος ενδιαφέρεται για ένα βιβλίο για το οποίο υπάρχει προσφορά στο metabook θα το βρει εδώ.
Επίσης σου δίνουμε μία σειρά από εργαλεία ώστε να αυξήσεις τις πωλήσεις σου.
Το προφίλ σου στο metabook
-
Ως πωλητής έχεις τη δική σου σελίδα με όλα του τα βιβλία. Την σελίδα αυτή μπορείς να τη διαφημίσεις στα διάφορα κοινωνικά δίκτυα (Instagram, tiktok, Facebook, Τwitter, κλπ) ή μιλώντας στους φίλους του για το metabook.
-
Μπορείς να προσωποποιήσεις το προφίλ σου προσθέτοντας
Έτσι μπορείς να χτίσεις το δικό σου αναγνωρίσιμο brand μέσα στο metabook.
-
Για κάθε σου αγγελία μπορείς επίσης να κάνει παρόμοιες ενέργειες διαφημίζοντας την αγγελία σου.
Εργαλεία στις παραγγελίες
Τρόποι αποστολής
- Το metabook μπορεί να υπολογίσει για εσένα αυτόματα τα μεταφορικά μίας παραγγελίας δίνοντας τη δυνατότητα στον αγοραστή να δει το συνολικό κόστος της και να αποφασίσει πιο γρήγορα.
- Σου δίνουμε την δυνατότητα να παραδίδεις τα βιβλία σου μέσω της box now με χαμηλό κόστος και ποιότητα courier.
- Δώσε ως πωλητής δωρεάν μεταφορικά στους αγοραστές του από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω.
Δες τους τρόπους που παραδίδεις τα βιβλία σου.
Τρόποι πληρωμής
Δώσε πολλές επιλογές στους αγοραστές σου ώστε να μπορούν να σε πληρώσουν. Ως metabook προτείνουμε το IRIS αλλά και τις πληρωμές με κάρτα που φαίνεται πως είναι εξαιρετικά δημοφιλής.
Δες τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι.
Και κάτι ακόμη
Ένα μυστικό στο metabook για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου είναι να ανεβάζεις κάθε τόσο μία νέα αγγελία για να μπορείς να διατηρείς έτσι το ενδιαφέρον των αγοραστών σου. Αν έχεις καιρό να το κάνει ανέβασε μία νέα αγγελία σήμερα.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τις αγγελίες σου από το μενού > αγγελίες.
Εδώ μπορεί να δεις όλες τις αγγελίες που έχεις και σε κάθε μία να αλλάξεις τα στοιχεία της, είτε να τα συμπληρώσεις αλλά και να την διαγράψεις αν για κάποιο λόγο δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Τα στοιχεία που μπορούν να αλλάξουν σε μία αγγελία είναι:
- Η τιμή
- Το βάρος
- Η κατάσταση της αγγελίας.
- Οι φωτογραφίες που δείχνουν την κατάσταση της αγγελίας.
- Το που βρίσκεται αποθηκευμένη η αγγελία ώστε όταν έρθει η παραγγελία το metabook να το θυμίσει στον πωλητή.
Κάθε αγγελία βιβλίου εντάσσεται κάτω από ένα βιβλίο. Τα στοιχεία του βιβλίου δεν είναι επεξεργάσιμα γιατί σε αυτό μπορεί να «κρέμονται» κι άλλες αγγελίες. Θα πρέπει λοιπόν κατά την ανάρτηση μίας αγγελίας να γίνεται προσεκτικός έλεγχος ώστε το βιβλίο στο οποίο αντιστοιχεί να είναι το σωστό. Αν δεν είναι τότε η αγγελία πρέπει να διαγραφεί και να αναρτηθεί και πάλι κάτω από το σωστό βιβλίο.
Ο πωλητής θα πρέπει να κρατά ενημερωμένη την λίστα των αγγελιών του ώστε αν για κάποιο λόγο μία αγγελία δεν είναι πλέον διαθέσιμη να την διαγράφει.
Το metabook δεν διαγράφει ποτέ αγγελίες και οι αγγελίες δεν έχουν χρόνο λήξης.
Από το μενού > Αγγελίες έχεις πρόσβαση σε όλες τις αγγελίες που έχεις διαθέσιμες προς πώληση.
Για να επεξεργαστείς μία αγγελία πάτα το εικονίδιο επεξεργασίας στην αγγελία που σε ενδιαφέρει: https://metabook.gr/offers/manage
Στη συνέχεια, στην ενότητα «Φωτογραφίες κατάστασης βιβλίου» πάτα στο κουμπάκι για να ορίσεις τις φωτογραφίες που θέλεις να ανεβάσεις:
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τις αγγελίες σου από το μενού > αγγελίες.
Εδώ μπορείς να δεις όλες τις αγγελίες που έχεις και σε κάθε μία να αλλάξεις τα στοιχεία της, είτε να τα συμπληρώσεις αλλά και να την διαγράψεις αν για κάποιο λόγο δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Όταν μία αγγελία έχει μπει σε παραγγελία τότε δεν φαίνεται στις διαθέσιμες αγγελίες προς πώληση γιατί είναι δεσμευμένη στην παραγγελία αυτή.
Αν βέβαια μία αγγελία αφαιρεθεί από την παραγγελία τότε το metabook σε ρωτάει αν θες να την θέσεις πάλι προς πώληση ή όχι. Η ίδια ερώτηση γίνεται για το σύνολο των αγγελιών της παραγγελίας σου αν την ακυρώσεις.
Το metabook δεν διαγράφει ποτέ αγγελίες και οι αγγελίες δεν έχουν χρόνο λήξης.
Όταν έχεις νέα παραγγελία, θα λάβεις email με οδηγίες, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγχεις το email σου τακτικά.
Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνεις όταν λάβει μία νέα παραγγελία είναι να δεις την διαθεσιμότητα του βιβλίου σου και αναλόγως να αποδεχθείς ή όχι την παραγγελία.
Αν τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα τότε η παραγγελία θα ακυρωθεί. Αν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και κάποια από αυτά δεν είναι διαθέσιμα τότε το metabook θα σε ρωτήσει ποια από τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα ώστε να αφαιρέσει μόνο αυτά και η παραγγελία να προχωρήσει.
Θυμήσου!
Αν δεν το έχεις κάνει ήδη θα πρέπει να προσθέσεις στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι ώστε ο αγοραστής να μπορεί να σε πληρώσει.
Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνεις όταν λάβεις μία νέα παραγγελία είναι να δεις την διαθεσιμότητα του βιβλίου σου και αναλόγως να αποδεχθείς ή όχι την παραγγελία.
Όταν είσαι έτοιμος πάτα το κουμπί «Αποδοχή παραγγελίας» ώστε στο πλαίσιο διαλόγου που θα ανοίξει να προχωρήσεις με τις επιλογές που σου προσφέρονται.
Αν τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα τότε η παραγγελία θα ακυρωθεί. Αν η παραγγελία περιέχει πολλά βιβλία και κάποια από αυτά δεν είναι διαθέσιμα τότε το metabook θα σε ρωτήσει ποια από τα βιβλία δεν είναι διαθέσιμα ώστε να αφαιρέσει μόνο αυτά και η παραγγελία να προχωρήσει.
Έχω ήδη αποδεχθεί την παραγγελία.
Αν έχεις ήδη αποδεχθεί την παραγγελία και διαπιστώσεις πως τελικά κάποια από τα βιβλία της δεν είναι διαθέσιμο θα πρέπει να το αφαιρέσεις από την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να προσέξεις μήπως υπάρχει και κάποια διαφοροποίηση στα μεταφορικά. Βέβαια και πάλι θα πρέπει να ενημερώσεις τον αγοραστή σου. Μπορεί να θέλει να προσθέσει κάποιο άλλο βιβλίο στην παραγγελία.
Για να προτείνεις μια αγγελία σε μια υπάρχουσα παραγγελία, έχεις τις εξής επιλογές:
Αποστολή συνδέσμου αγγελίας:
- Επισκέψου τη σελίδα διαχείρισης αγγελιών σου: https://metabook.gr/offers/manage
- Αντέγραψε τον σύνδεσμο της επιθυμητής αγγελίας
- Στείλτε τον σύνδεσμο στον αγοραστή μέσω μηνύματος
Πρόσθεση αγγελίας στη σελίδα της παραγγελίας
Ως πωλητής, μπορείς να προσθέσεις απευθείας την αγγελία που θες στην υπάρχουσα παραγγελία πατώντας το κουμπί «Προσθήκη βιβλίων» μέσα από την παραγγελία.
Δημιουργία νέας παραγγελίας από τον αγοραστή:
Ο αγοραστής μπορεί να δημιουργήσει μια νέα παραγγελία επιλέγοντας βιβλία από το προφίλ σου Στη συνέχεια, το metabook θα σου προτείνει μέσα από τη σελίδα της κάθε μίας από τις δύο αυτές παραγγελίες να τις συγχωνεύσεις.
Διάλεξε τη μέθοδο που σε εξυπηρετεί καλύτερα για να ολοκληρώσεις τη συναλλαγή σου.
Η επεξεργασία σε μία παραγγελία γίνεται από τον πωλητή. Ο πωλητής μπορεί σε μία παραγγελία να προσθέσει είτε να αφαιρέσει βιβλία.
Προσθήκη βιβλίων
Ο πωλητής μπορεί να προσθέσει βιβλία σε μία παραγγελία εφόσον τα ζητήσει ο αγοραστής.
Τι πρέπει να προσέξω ως πωλητής
Ως πωλητής εφόσον προσθέσεις ή αφαιρέσεις βιβλία θα πρέπει να προσέξεις μετά το σύνολο της αξίας των βιβλίων αλλά και τα μεταφορικά.
Εφόσον η μεταφορά γίνει από την box now τότε τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα αλλά σε άλλες περιπτώσεις πρέπει να ελέγξεις μόνος σου αν χρειάζεται αλλαγή.
Δεν μου δίνεται η δυνατότητα να προσθέσω βιβλία
Αν η παραγγελία έχει προχωρήσει σε επόμενα στάδια τότε όντως μπορεί να χρειάζεται να γίνει νέα παραγγελία ή κάποια αναίρεση ώστε να μπορείς να επεξεργαστείς και πάλι την παραγγελία.
Στην παραγγελία έχει γίνει η πληρωμή.
Αν ο αγοραστής έχει πληρώσει μέσω metabook τότε απλά αναίρεσε την πληρωμή ώστε να κάνεις ότι αλλαγές που θέλεις και μετά να ο αγοραστής να πληρώσει ξανά για την παραγγελία έτσι όπως θα διαμορφωθεί.
Αν η πληρωμή έχει γίνει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό δήλωσε πως δεν έχεις πληρωθεί ώστε να μπορείς να κάνεις αλλαγές. Πρόσεξε όμως τελικά εσύ θα πρέπει να υπολογίσεις τη διαφορά χρημάτων ώστε να ζητήσεις το υπόλοιπο από τον αγοραστή σου. Η πληρωμή γίνεται απευθείας σε εσένα.
Έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας
Αν η έχει γίνει η αποστολή τότε ο αγοραστής μπορεί να κάνει νέα παραγγελία.
Η επεξεργασία σε μία παραγγελία γίνεται από τον πωλητή. Ο πωλητής μπορεί σε μία παραγγελία να προσθέσει είτε να αφαιρέσει βιβλία.
Η παραγγελία έχει μόνο ένα βιβλίο
Αν μία παραγγελία έχει μόνο ένα βιβλία τότε δεν μπορεί να γίνει αφαίρεση αυτού του βιβλίου και θα πρέπει η παραγγελία να ακυρωθεί.
Στην παραγγελία υπάρχουν παραπάνω από ένα βιβλία
Σε αυτήν την περίπτωση αν ο αγοραστής δεν θέλει τελικά κάποιο από αυτά ή κάποιο από αυτά δεν είναι διαθέσιμο από τον πωλητή τότε ο πωλητής θα πρέπει να το αφαιρέσει από την παραγγελία:
Προσθήκη βιβλίων
Αντίστοιχα ο πωλητής μπορεί να προσθέσει βιβλία σε μία παραγγελία εφόσον τα ζητήσει ο αγοραστής.
Τι πρέπει να προσέξω ως πωλητής
Ως πωλητής εφόσον προσθέσεις ή αφαιρέσεις βιβλία θα πρέπει να προσέξεις μετά το σύνολο της αξίας των βιβλίων αλλά και τα μεταφορικά.
Εφόσον η μεταφορά γίνει από την box now τότε τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα αλλά σε άλλες περιπτώσεις πρέπει να ελέγξεις μόνος σου αν χρειάζεται αλλαγή.
Έχεις λάβεις από τον αγοραστή δύο παραγγελίες; Το metabook εντοπίζει αυτόματα τις παραγγελίες που μπορούν να συγχωνευτούν και στέλνει ειδοποίηση στον πωλητή, ο οποίος επιλέγει αν θέλει να προχωρήσει στη συγχώνευση των παραγγελιών.
Με μερικά απλά βήματα
Επιλογή κύριας παραγγελίας: Το metabook σε καθοδηγεί βήμα-βήμα ώστε να επιλέξεις την κύρια παραγγελία. Η παραγγελία αυτή θα διατηρήσει τα χαρακτηριστικά της όπως ο τρόπος αποστολής και οι εκπτώσεις.
Υπολογισμός νέων μεταφορικών: Το κόστος μεταφορικών της συγχωνευμένης παραγγελίας επανυπολογίζεται αυτόματα από το metabook.
Προσθήκη βιβλίων: Τα βιβλία από τις υπόλοιπες παραγγελίες προστίθενται στην κύρια παραγγελία.
Ακύρωση επιμέρους παραγγελιών: Οι υπόλοιπες παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα, φέροντας την ένδειξη «Ακύρωση λόγω συγχώνευσης».
Ολοκλήρωση συγχώνευσης: Στο τέλος της διαδικασίας, το metabook ζητά την επιβεβαίωση της κατάστασης πληρωμής και προσφέρει υποστήριξη τόσο στον πωλητή όσο και στον αγοραστή για την ομαλή ολοκλήρωση της συναλλαγής
Τι πρέπει να προσέξεις.
Στις αποστολές μέσω Box Now + metabook το κόστος δεν αλλάζει ανά θυρίδα, αλλά ίσως χρειαστεί μεγαλύτερη θυρίδα. Αν έχεις δημιουργήσει την αποστολή θα πρέπει να την ακυρώσεις και να φτιάξεις μία για μεγαλύτερη θυρίδα.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τις παραγγελίες σου ενώ ο αγοραστής για να κάνεις αλλαγές μπορείς να τις ζητήσεις από τον πωλητή.
Εντός της παραγγελίας και δίπλα στον τρόπο αποστολής πάτα το μολυβάκι ώστε να αλλάξεις τον τρόπο παράδοσης της παραγγελίας.
Όταν κάνεις την αλλαγή δώσε μεγάλη σημασία στα μεταφορικά γιατί ίσως χρειαστεί να τα διορθώσεις και αυτά. Εκτός από την περίπτωση του Box now + metabook τα μεταφορικά δεν υπολογίζονται εντός της παραγγελίας όταν γίνονται αλλαγές:
Συνήθως δεν χρειάζεται. Το metabook τα υπολογίζει για εσένα τις περισσότερες φορές και συγκεκριμένα όταν η αποστολή γίνεται μέσω Box Now ή με το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ.
Για τους υπόλοιπους τρόπους αποστολής με courier υπάρχει αναλυτικός οδηγός ταχυμεταφορών και ΕΛΤΑ. Ο οδηγός αυτός εξηγεί όλη την διαδικασία της αποστολής αλλά και πως μπορεί να υπολογιστεί το κόστος από τον πωλητή.
Έξοδα αποστολής με Box now
Ο πιο δημοφιλής τρόπος αποστολής δέματος αυτή τη στιγμή στο metabook είναι η υπηρεσία Box Now + metabook. Με αυτήν το κόστος αποστολής είναι σταθερό για όλη την Ελλάδα. Το metabook υπολογίζει αυτόματα τα μεταφορικά και ο αγοραστής μπορεί να τα γνωρίζει πριν κάνει την παραγγελία.
Μάθε περισσότερα για το Box Now.
Έξοδα αποστολής με ΕΛΤΑ
Άλλος ένας δημοφιλής τρόπος είναι το ταχυδρομείο των ΕΛΤΑ (ιδιαίτερα στα νησιά όπου δεν υπάρχει ακόμη το δίκτυο της Box Now). Aν χρησιμοποιείς τα ΕΛΤΑ, το metabook μπορεί να υπολογίσει αυτόματα τα μεταφορικά αν έχεις ζυγίσει το βιβλίο κατά την καταχώριση της αγγελίας. Έτσι ο αγοραστής ενημερώνεται για το συνολικό κόστος της παραγγελίας όταν ακόμη αυτή είναι στο καλάθι του και πριν την παραγγείλει.
Δες στο blog πώς λειτουργεί ο αυτόματος υπολογισμός μεταφορικών.
Τα μεταφορικά δεν έχουν υπολογιστεί στην παραγγελία
Αν δεν έχουν υπολογιστεί τα μεταφορικά σε μία παραγγελία τότε πρέπει να τα υπολογίσεις μόνο σου και να τα ορίσεις εντός την παραγγελίας. Το metabook σε καθοδηγεί για κάθε σου βήμα για το τι πρέπει να κάνεις:
Έκανα αλλαγές στην παραγγελία πρέπει υπολογίσω και πάλι τα μεταφορικά;
Αν η μεταφορική που έχει επιλεχθεί δεν έχει σταθερό τιμοκατάλογο ή αν υπάρχουν προσφορές στα μεταφορικά θα πρέπει όντως να δεις μήπως χρειάζεται κάποια διόρθωση και να ενημερώσεις αντίστοιχα τον αγοραστή ώστε να καταλάβει σε τι οφείλεται η αλλαγή.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς μία παραγγελία αφού μιλήσεις για τις αλλαγές θέλει ο αγοραστής σου. Μπορείς να:
- προσθέσεις βιβλία
- αφαιρέσεις βιβλία
- δώσεις έκπτωση στο κόστος των βιβλίων
- δώσεις έκπτωση στα μεταφορικά
- αλλάξεις τον τρόπο αποστολής
Για κάθε μία από τις παραπάνω δυνατότητες πάτησε το μολυβάκι δίπλα στην αντίστοιχη ένδειξη. Για παράδειγμα για να δώσεις έκπτωση:
Προφανώς οι εκπτώσεις εφαρμόζονται πριν πληρώσει ο αγοραστής.
Όταν ένας αγοραστής δεν απαντά σε ένα μήνυμα που του έχεις στείλει τότε πάτα του κουμπί «Χρειάζομαι βοήθεια» και κατόπιν "Ο αγοραστής δεν απαντά;".
Πατώντας το metabook αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον αγοραστή για να απαντήσει.
Το ḿetabook στέλνει για κάθε μέρα ένα μήνυμα υπενθύμισης στον αγοραστή
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί το metabook ακυρώνει την παραγγελία
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί στα μηνύματά του πωλητή μετά από 4 μέρες το metabook θα προσπαθήσει να ακυρώσει την παραγγελία ενημερώνοντας και τον πωλητή αλλά και τον αγοραστή.
Σε ποιες περιπτώσεις δεν θα ακυρωθεί η παραγγελία
Αν έχει δηλωθεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία ή αν έχει γίνει πληρωμή ή η αποστολή τότε η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί αυτόματα αλλά θα ειδοποιηθεί ο πωλητής για να κάνει τις επιπλέον ενέργειες χρειάζονται.
Πρώτα πρώτα θα πρέπει να έχεις θέσει τους λογαριασμούς στους οποίους δέχεσαι πληρωμές στις ρυθμίσεις σου και έτσι ο αγοραστής θα επιλέξει έναν από αυτούς για να σε πληρώσει.
Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής σου.
Ο αγοραστής αναφέρει εντός της παραγγελίας με ποιον τρόπο θα σε πληρώσει οπότε και εσύ θα κάνει τον αντίστοιχο έλεγχο. Ας δούμε κάθε περίπτωση:
Ο αγοραστής πλήρωσε με την κάρτα του
Αν στις ρυθμίσεις σου έχει θέσει να πληρώνεσαι μέσω metabook τότε αν ο αγοραστής πληρώσει με την κάρτα του τα χρήματα πάνε σε ειδικό λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Το metabook βεβαίως σε ενημερώνει πως έχει γίνει η πληρωμή οπότε εσύ πρέπει να προχωρήσεις στην αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση θα δεις εντός της παραγγελίας την πληροφορία:
Ο αγοραστής σε πλήρωσε απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Το metabook είναι σε θέσει να καταλάβει την επιλογή του αγοραστή σου και θα σε ειδοποιήσει με ποιον τρόπο επέλεξε να σε πληρώσει. Το metabook αποκαλύπτει στον αγοραστή μόνο τα απαραίτητα στοιχεία αυτού του λογαριασμού σου για να σε πληρώσει.
Όταν ο αγοραστής σε πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό τότε θα κάνει τη δήλωση πως σε πλήρωσε και το metabook θα σε ειδοποιήσει ξανά:
ώστε κι εσύ με τη σειρά σου να το διασταυρώσεις. Όταν δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου πάτα του κουμπί «Έλαβα τα χρήματα».
Δεν έχω εντοπίσει στον λογαριασμό μου την πληρωμή του αγοραστή.
Ζήτα από τον αγοραστή να ανεβάσει στη σελίδα της παραγγελίας το αποδεικτικό της πληρωμής. Με τον τρόπο αυτό θα μπορέσεις να την εντοπίσεις. Αν ο αγοραστής δεν έχει κάνει τελικά την πληρωμή τότε προφανώς δεν θα μπορέσει να την εντοπίσει και θα καταλάβει πως η πληρωμή εκκρεμεί ώστε να σε πληρώσει.
Βοήθησε τον αγοραστή
Ο αγοραστής μπορεί να είναι νέος και να έχει κάνει κάποιο λάθος. Πρότεινέ του αυτό τον οδηγό ώστε να κάνει την πληρωμή. Αν του ζητήσεις να ανεβάσει το αποδεικτικό της πληρωμής αλλά δεν ξέρεις πώς, τότε πρότεινέ του αυτόν τον οδηγό.
Μη δίνεις τον λογαριασμό σου στον αγοραστή με μήνυμα.
Αν δώσεις τους λογαριασμούς απευθείας στη σελίδα της παραγγελίας το metabook δεν μπορεί να γνωρίζει ποιον διάλεξε ο αγοραστής. Σε αυτήν την περίπτωση αν έχεις αμφιβολία για το πως έχει κάνει την πληρωμή ζητήστε του να ανεβάσει στη σελίδα της παραγγελίας το αποδεικτικό.
Ο αγοραστής. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τον υπολογισμό του κόστους των μεταφορικών και ο αγοραστής το πληρώνει μαζί με το κόστος των βιβλίων στον πωλητή. Έπειτα ο πωλητής θα αποδώσει τα χρήματα αυτά στην μεταφορική ώστε να στείλει το δέμα. Παραδείγματα:
- ΕΛΤΑ Ο πωλητής θα δώσει τα χρήματα της αποστολής στο γκισέ ώστε να στείλει το δέμα και να λάβει τον κωδικό αποστολής
- Courier Ομοίως για τις courier όπως ACS, Γενική ταχυδρομική. ΕΛΤΑ courier κτλ
- Box Now Εδώ ο πωλητής πληρώνει το κόστος των μεταφορικών εντός της παραγγελίας πατώντας το κουμπί «Έναρξη αποστολής» ώστε να λάβει τον κωδικό αποστολής
Στις ρυθμίσεις αναφέρω για δώρο μεταφορικών.
Αν στις ρυθμίσεις σου έχεις δηλώσει πως για κάποιον τρόπο αποστολής δωρίζεις στον αγοραστή τα μεταφορικά από ένα ποσό παραγγελίας και πάνω τότε ο αγοραστής αν πιάσει το ποσό αυτό δεν θα σου τα πληρώσει. Εσύ θα αναλάβεις να πληρώσεις τα μεταφορικά όπως αναφέραμε μόλις παραπάνω.
Θα στείλω το δέμα με χρέωση παραλήπτη
Ναι μπορείς να το κάνεις. Πρόσεξε όμως γιατί και πάλι θα πρέπει να αναφέρεις στον παραλήπτη πόσο θα του κοστίσει. Αν δεν το κάνεις τότε ο αγοραστής μπορεί να μην το παραλάβει και θα πρέπει να πληρώσεις πολύ αυξημένο κόστος για να παραλάβεις την επιστροφή.
Το metabook υπολογίζει τα μεταφορικά
Ναι προσπαθούμε να σε βοηθήσουμε και στις περιπτώσεις που κάνεις την αποστολή:
- Ως δέμα με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο αν έχεις προηγουμένως ζυγίσει τα βιβλία της παραγγελίας.
- Μέσω Bow Now πατώντας «Έναρξη αποστολής» μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Η τελική όμως ευθύνη για τον υπολογισμό των μεταφορικών ανήκει σε εσένα ως πωλητή της παραγγελίας γιατί εσύ έχεις τα βιβλία στα χέρια σου και ξέρεις τον όγκο τους, πόσο ζυγίζουν και που θα πάνε αλλά και με ποιον τρόπο.
Ας δούμε τις περιπτώσεις:
Ο αγοραστής πλήρωσε με την κάρτα του
Τότε μπορείς και πρέπει να κάνεις την αποστολή. Τα χρήματα της πληρωμής φυλάσσονται σε ειδικό λογαριασμό στο συνεργαζόμενο με το metabook χρηματοπιστωτικό ίδρυμα everypay και θα απελευθερωθούν για να μπορείς να τα πάρεις όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί. Θα δεις ακριβείς οδηγίες για το πότε θα λάβεις τα χρήματα εντός της παραγγελίας σου.
Δες πως λειτουργούν οι πληρωμές μέσω κάρτας.
Ο αγοραστής έκανε έμβασμα από άλλη τράπεζα
Αν αγοραστής σε πλήρωσε από άλλη τράπεζα τότε το ποσό μπορεί να καθυστερήσει να φανεί στον λογαριασμό σου. Μπορεί να κάνει 1-3 εργάσιμες. Επικουρικά μπορείς να ζητήσεις από τον αγοραστή να ανεβάσει στην παραγγελίας το αποδεικτικό της μεταφοράς αλλά σε κάθε περίπτωση περίμενε μέχρι τα χρήματα να φανούν στον λογαριασμό σου.
Ο αγοραστής έκανε τη μεταφορά από την ίδια τράπεζα ή με IRIS ή και Pay Pal
Σιγουρέψου πως όντως έχει κάνει τη μεταφορά από την ίδια τράπεζα ή έχει πληρώσει με IRIS. Σιγουρέψου κάνοντάς του μία ερώτηση και ζήτα του να ανεβάσει στην παραγγελία το αποδεικτικό της πληρωμής. Στις τραπεζικές πληρωμές υπάρχει μία περίπτωση αν ο αγοραστής έχει κάνει την μεταφορά αργία ή απόγευμα όπου η επόμενη είναι αργία τα χρήματα να φανούν στον λογαριασμό σου την επόμενη εργάσιμη. Εξήγησε στον αγοραστή και περίμενε μέχρι να δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου. Αν όμως η πληρωμή έχει γίνει με IRIS είτε με PayPal τότε θα πρέπει να φανεί άμεσα σε εσένα.
Ο αγοραστής δεν επικοινωνεί
Αν ο αγοραστής αναφέρει πως έκανε την πληρωμή αλλά έκτοτε δεν δεν έχει αναφέρει τίποτε άλλο πάτα το κουμπί εντός της παραγγελίας: «Ο αγοραστής δεν απαντά». Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί τότε ακύρωσε την παραγγελία. Αν ο αγοραστής επικοινωνήσει εκ των υστέρων, έχεις πάντα τη δυνατότητα ως πωλητής να αναιρέσεις την ακύρωση αυτή ώστε να επικοινωνήσεις με τον αγοραστή και αν διαθέτεις ακόμη το βιβλίο να προχωρήσεις στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ως metabook πάντα αναφέρουμε πως πρώτα πρέπει να πληρώνεσαι και μετά να κάνεις την αποστολή. Παρόλα αυτά κάποιοι πωλητές αναλαμβάνουν το ρίσκο και επιλέγουν να στέλνουν τις παραγγελίες τους πριν λάβουν τα χρήματα της παραγγελίας. Αυτό για τους κάνει πιο γρήγορους αλλά μπορεί σπανίως να μην πληρωθούν.
Ως metabook στην περίπτωση αυτή και εφόσον ο αγοραστής δεν πληρώσει αφενός απενεργοποιούμε τον λογαριασμό του αγοραστή τουλάχιστον μέχρι να βρεθεί μία λύση και αφετέρου πιστώνουμε -δεν ακυρώνουμε- την παραγγελία του πωλητή όσον αφορά την προμήθεια προς το metabook.
Η PayPal είναι εξαιρετικά ακριβή όταν η πληρωμή γίνεται από τον αγοραστή χωρίς τη σήμανση «προς φίλο ή οικογένεια». Αυτό είναι ένα κόστος το οποίο είναι γνωστό στον πωλητή από την στιγμή που προσφέρει αυτόν τον τρόπο πληρωμής και πρέπει να το συνυπολογίζει.
Ως metabook δεν μπορούμε να γνωρίζουμε το κόστος της PayPal -ώστε να το αναθέτουμε στον αγοραστή εκ των προτέρων- καθώς η PayPal έχει πολύπλοκο και ασαφές τιμοκατάλογο τον οποίο μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Επίσης η οικονομική αυτή συναλλαγή γίνεται ανάμεσα στον πωλητή και τον αγοραστή με όρους που έχουν δεχθεί και οι δύο στο PayPal και χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Έτσι σύμφωνα με τους όρους της PayPal αλλά και του metabook η πληρωμές για προϊόντα θα πρέπει να γίνονται με τον τρόπο «αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας» όπου ο αγοραστής θα έχει την προστασία από το PayPal.
Μάλιστα η PayPal αλλάζει συνεχώς τους όρους και πλέον παρακρατεί από τον πωλητή την προμήθεια, ακόμη και αν γίνει refund οπότε τα χρήματα θα χαθούν και στην περίπτωση της επιστροφής. Επιπλέον η PayPal μέσω της εφαρμογής της αλλάζει συνεχώς τον τρόπο πληρωμής ώστε να ωθεί τον αγοραστή στην πληρωμή με προμήθεια (για τον πωλητή).
Αν ο πωλητής δεν θέλει να δέχεται πληρωμές μέσω PayPal τότε μπορεί να αφαιρέσει τον τρόπο αυτό από τις ρυθμίσεις του.
Στην αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον κόστος αποστολής. Επίσης, τα χρήματα ο πωλητής τα λαμβάνει εκ των υστέρων από το ταχυδρομείο ενώ ο παραλήπτης δεν μπορεί να παραλάβει αν δεν πληρώσει πρώτα.
Είναι στο χέρι σου ως πωλητής αν θα δεχθείς να στείλεις με αντικαταβολή. Ο λόγος που δεν το συνιστούμε είναι γιατί στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει, τότε το βιβλίο θα παραμείνει δεσμευμένο για αρκετό καιρό μέχρι να επιστρέψει σε εσένα. Επίσης θα χάσεις το κόστος των μεταφορικών. Για αυτό σου προτείνουμε πριν προχωρήσεις στην αποστολή να ελέγξεις τις αξιολογήσεις του αγοραστή σου.
- Στις αποστολές μέσω Box Now + metabook δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής.
Αν θες να αλλάξεις τον τρόπο αποστολής σε αντικαταβολή θα πρέπει να πατήσεις το μολυβάκι δίπλα στον τωρινό τρόπο αποστολής και στο αναδυόμενο πλαίσιο να επιλέξει μία υπηρεσία όπως τα ΕΛΤΑ (αντικαταβολή).
Θα πρέπει επίσης να υπολογίσεις και τα νέα μεταφορικά με το μολυβάκι δίπλα στο κόστος των μεταφορικών. Δες τον οδηγό.
Η σωστή συσκευασία είναι το κλειδί για να φτάσει το βιβλίο στα χέρια του νέου του κατόχου σε άψογη κατάσταση - ακριβώς όπως το περιμένει. Το δέμα σου θα περάσει από πολλά χέρια, θα ταξιδέψει με διάφορα μέσα και ίσως αντιμετωπίσει απρόβλεπτες καιρικές συνθήκες. Μια καλή συσκευασία:
- Προστατεύει τα βιβλία που θα στείλεις
- Προλαμβάνει πιθανές επιστροφές και αποζημιώσεις
- Χτίζει την αξιοπιστία σου ως πωλητή
- Εξασφαλίζει θετικές αξιολογήσεις
Μία αποστολή ένα δέμα
Κάθε αποστολή πρέπει να είναι ένα ενιαίο, καλά προστατευμένο δέμα. Ακόμα κι αν έχεις πολλά βιβλία, φρόντισε να τα συσκευάσεις μαζί ή να δημιουργήσεις ξεχωριστά δέματα με διαφορετικούς κωδικούς αποστολής. Γιατί; Επειδή τα ξεχωριστά κομμάτια μπορεί να χαθούν στη διαδρομή και θα πρέπει να αποζημιώσεις τον αγοραστή.
Βέβαια, μπορεί σε μία παραγγελία να χρειαστεί να στείλεις πολλά βιβλία ή, για παράδειγμα, μία εγκυκλοπαίδεια. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να φτιάξεις περισσότερα δέματα, αλλά το κάθε ένα από αυτά πρέπει να έχει τον δικό του κωδικό αποστολής.
Για να συνοψίσουμε, σε μία παραγγελία μπορεί να δημιουργηθούν πολλά δέματα, αλλά σίγουρα κάθε δέμα πρέπει να έχει τον δικό του κωδικό αποστολής ή ιχνηλάτησης.
Πώς να προστατέψεις το δέμα σου
Θα πρέπει η συσκευασία να είναι επαρκής ώστε να προστατεύει το περιεχόμενο.
Προστασία από υγρασία
- Τύλιξε πρώτα το βιβλίο σε πλαστική σακούλα
- Ιδιαίτερη προσοχή τους βροχερούς μήνες
- Διπλό τύλιγμα για επιπλέον ασφάλεια
Ειδική μεταχείριση για σκληρόδετα
Τα σκληρόδετα βιβλία είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα στις πτώσεις.
- Χρησιμοποίησε χαρτοκιβώτιο
- Πρόσθεσε επιπλέον προστασία στις γωνίες
- Γέμισε τα κενά για να μη μετακινείται το βιβλίο
Για βαριά βιβλία
Όταν το δέμα είναι επιπλέον βαρύ τότε επιπλέον τύλιγμα με φυσαλίδες εντός της χαρτόκουτας είναι επίσης κάτι που βοηθάει το περιεχόμενο.
- Τύλιγμα με φυσαλίδες
- Ενίσχυση στα σημεία πίεσης
- Διπλό κλείσιμο με ανθεκτική ταινία
Ασφάλεια Συσκευασίας
Η συσκευασία θα πρέπει να είναι καλά κλεισμένη και να μην ανοιγοκλείνει εύκολα. Ειδικά για βαριά βιβλία αν είναι φυλαγμένα σε φάκελο τότε μπορεί ο φάκελος να ανοίξει εύκολα οπότε χρειάζεται επιπλέον κλείσιμο με ταινία συσκευασίας.
Διάβασε τις οδηγίες τις κάθε μεταφορικής
Κάθε μεταφορική μπορεί να έχει επιπλέον απαιτήσεις αν και οι δύο παραπάνω οδηγίες γενικά αρκούν.
- Οδηγίες συσκευασίας box now
- Οδηγίες συσκευασίας ταχυδρομείου ΕΛΤΑ - ELTA courier
- Οδηγίες συσκευασίας ACS
Έξυπνες λύσεις για οικονομική συσκευασία
Η συσκευασία δεν χρειάζεται να έχει κόστος. Μπορεί το κόστος να είναι μηδενικό όταν χρησιμοποιήσεις τα σωστά ανακυκλώσιμα υλικά. Ιδού μερικές έξυπνες ιδέες:
- Επαναχρησιμοποίησε καθαρά χαρτοκιβώτια
- Αξιοποίησε υλικά συσκευασίας από δικές σου παραλαβές
- Χρησιμοποίησε εφημερίδες για γέμισμα
Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά;
Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, είσαι υπεύθυνος για:
- Μερική ή ολική αποζημίωση
- Αποδοχή επιστροφής με δικά σου έξοδα
- Επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή
Ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει πως η συσκευασία είναι ανεπαρκής ανεβάζοντας στην παραγγελία φωτογραφίες που να το δείχνει.
Ως πωλητής έχεις σύμφωνα με τους κανόνες πωλητή του metabook (αλλά και των μεταφορικών -παρακάτω-) την υποχρέωση να προστατέψεις το περιεχόμενο συσκευάζοντάς το σωστά. Αν το δέμα υποστεί βλάβη η οποιαδήποτε βλάβη η οποία οφείλεται στην συσκευασία τότε ο πωλητής θα πρέπει να σποζημειώσει τον αγοραστή είτε μερικώς είτε συνολικά (ανάλογα με ένα ποσό στο οποίο θα συμφωνεί και ο αγοραστής) είτε να δεχθεί επιστροφή του δέματος με έξοδα του πωλητή και να επιστρέψει το ποσό στον αγοραστή.
Διάβασε τις οδηγίες των μεταφορικών
Κάθε μεταφορική μπορεί να έχει επιπλέον απαιτήσεις αν και οι δύο παραπάνω οδηγίες γενικά αρκούν.
Θυμήσου: Η καλή συσκευασία είναι επένδυση στη φήμη σου ως πωλητή. Δεν χρειάζεται να είναι ακριβή - απλά προσεκτική και καλά σχεδιασμένη!
Κάθε παραγγελία έχει οδηγίες για κάθε ένα βήμα που πρέπει να κάνεις. Μπορείς να δείτε τις παραγγελίες πωλήσεων σου από το μενού > πωλήσεις
Βήμα 1: Αποδοχή
Το πρώτο είναι να ελέγξεις την διαθεσιμότητα και να αποδεχθείς την παραγγελία. Αν όταν ανέβασες την αγγελία σου δήλωσες που έχεις αποθηκεύσει το βιβλίο τότε το metabook θα σε βοηθήσει να το βρεις.
Βήμα 2: Κόστος αποστολής
Αν δεν έχουν υπολογιστεί τα μεταφορικά αυτόματα από το metabook τότε θα πρέπει να τα υπολογίσεις εσύ. Πάντως συνήθως είναι υπολογισμένα από το metabook. Αν για παράδειγμα η αποστολή γίνει με Box Now είτε με ΕΛΤΑ το πιθανότερο είναι σε αυτό το βήμα να είναι όλα έτοιμα για εσένα.
Βήμα 3: Πληρωμή
Αν ο αγοραστής δεν θέλει να σου ζητήσει κάτι ακόμη όπως κάποια λεπτομέρεια των βιβλίων ή κάτι άλλο. τότε το μόνο που χρειάζεται να κάνει είναι να σε πληρώσει σε κάποιον από τους λογαριασμούς που έχεις δηλώσει στις ρυθμίσεις σου και αναφέρονται και στην παραγγελία.
Ο αγοραστής έχει αντίστοιχες οδηγίες για όλα τα βήματα που πρέπει να κάνει εκείνος όπως και για την πληρωμή.
Όταν ο αγοραστής δηλώσει πως πλήρωσε ελέγχεις πως έλαβες τα χρήματα στον λογαριασμό σου. Αυτό χρειάζεται γιατί ο αγοραστής πληρώνει απευθείας εσένα χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Εξαίρεση όταν δέχεσαι ο αγοραστής σε πληρώσει με την κάρτα του οπότε η πληρωμή περνά και επιβεβαιώνεται αυτόματα από το metabook.
Τα χρήματα που σου πληρώνει ο αγοραστής αφορούν:
- Στο σύνολο των βιβλίων της παραγγελίας
- Στα μεταφορικά τους.
Βήμα 4: Αποστολή
Συσκεύασε με ασφάλεια το δέμα σου. (Διάβασε τον αντίστοιχο οδηγό).
Ο αγοραστής έχει ήδη επιλέξει κατά την παραγγελία τον τρόπο αποστολής από τους αυτούς που έχεις επίσης δηλώσει στις ρυθμίσεις σου.
Αποστολή μέσω Box Now
Το πιθανότερο είναι η αποστολή να γίνει μέσω Box Now οπότε μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας θα μπορείς να αποδώσεις τα χρήματα που έλαβες για τα μεταφορικά και να λάβεις τον κωδικό ιχνηλάτησης ή αλλιώς voucher για την αποστολή.
Αποστολή ως δέμα με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο
Αν η αποστολή γίνει με άλλη μεταφορική τότε θα σου δοθούν επίσης οδηγίες μέσα στην παραγγελία. Ο πιθανότερος εναλλακικός τρόπος είναι τα ΕΛΤΑ τασυδρομείο. Δες τον οδηγό που έχουμε φτιάξει: Αποστολές με ΕΛΤΑ.
Πρόσεξε υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ αποστολής ΕΛΤΑ ταχυδρομείο και ΕΛΤΑ courier. Το πρώτο έχει ενιαία χρέωση από 3,50 € προς όλη την Ελλάδα ενώ το δεύτερο έχει πολύ ακριβές χρεώσεις που διαφέρουν ανά αποστολή.
Αποστολή με κλασσική courier
Κάποιες από τις courier είναι οι:
- ELTA courier
- ACS
- Γενική ταχυδρομική
ενώ υπάρχουν κι άλλες μικρότερες ή αναδυόμενες.
Για τις Courier έχουμε δημιουργήσει έναν γενικό οδηγό για τις υπόλοιπες μεταφορικές.
Όταν ο αγοραστής παραλάβει και είναι όλα καλά μπορείς να του κάνεις αλλά και να ζητήσεις μία αξιολόγηση.
Πάντα πρέπει να ακολουθείς τις οδηγίες εντός της παραγγελίας στο μπλε πλαίσιο και να κάνεις την αποστολή αφού έχει γίνει η πληρωμή.
Μερικοί πωλητές έχουν σαν στρατηγική να στέλνουν αμέσως τα βιβλία τους χωρίς πρώτα να έχουν πληρωθεί. Αυτό τους κάνει εξαιρετικά γρήγορους αλλά υπάρχει μία μικρή πιθανότητα να μην πληρωθούν. Αν αυτό συμβεί τότε ο λογαριασμός του αγοραστή απενεργοποιείται και η παραγγελία ακυρώνεται από το metabook. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να μας στείλεις μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.
Έκανες την αποστολή ως δέμα;
Πρέπει να επιμένεις στο γκισέ ώστε η αποστολή να γίνεται ως δέμα.
Αν ο υπάλληλος στα ΕΛΤΑ έκανε την αποστολή όχι ως «δέμα» αλλά ως «επιστολή» και το βάρος είναι πάνω από 500γρ. τότε όντως σε έχει χρεώσει παραπάνω από ότι θα κόστιζε μία αποστολή με δέμα.
Είναι όντως περίεργο μία επιστολή να είναι πιο ακριβή από ένα δέμα αλλά αυτός είναι ο τιμοκατάλογος των ΕΛΤΑ. Δες τη σελίδα των ΕΛΤΑ Τιμολόγιο ΕΛΤΑ.
Εδώ θα αναφέρονται οι δύο τιμοκατάλογοι:
Δες τώρα τι γράφει απάνω η απόδειξη που πήρες από τα ΕΛΤΑ για να το διαπιστώσεις τι σε χρέωσαν στα ΕΛΤΑ. Αν αναφέρει:
Επιστολή Β' Προτεραιότητας
τότε η αποστολή έχει γίνει με λάθος τρόπο. Έχουμε φτιάξει έναν οδηγό ο οποίος αναφέρεται και στις οδηγίες εντός της παραγγελίας στο βήμα της αποστολής ώστε να σε βοηθήσουμε να καταλάβει τι πρέπει να προσέξεις.
Διάβασε τον οδηγό στο blog του metabook: Αποστολές με ΕΛΤΑ
Γιατί πρέπει να κάνεις την αποστολή ως δέμα και όχι ως επιστολή.
Οι επιστολές δεν έχουν ιχνηλάτηση και για να αποκτήσουν πρέπει να πληρώσεις επιπλέον. Επίσης η ιχνηλάτηση που έχουν είναι μερική μιας και επιβεβαιώνουν μόνο την παράδοση και στο τέλος την παραλαβή. Αν λοιπόν η παραγγελία χαθεί στο ενδιάμεσο δεν υπάρχει τρόπος αναζήτησης. Επίσης από 500γρ και πάνω είναι πιο ακριβή. Σε συμφέρει λοιπόν να συσκευάσεις την παραγγελία σε ένα πιο ογκώδες δέμα ώστε να τη στείλεις ως δέμα και όχι ως επιστολή. Δες τον οδηγό συσκευασίας.
Τι πρέπει να κάνεις αν έστειλες την παραγγελία ως επιστολή.
Ενημέρωσε τον αγοραστή από τη σελίδα της παραγγελίας ώστε να έχει στο νου του να παραλάβει το βιβλίο του. Στην περίπτωση της αποστολής ως γράμμα θα πάει στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί. Θα πρέπει ο αγοραστής να έχει στο μυαλό του την παραλαβή γιατί μπορεί αν για παράδειγμα είναι πολυκατοικία να το πάρει κάποιος άλλος ή αν είναι μονοκατοικία και δεν έχει γραμματοκιβώτιο είτε δεν χωράει, να βραχεί.
Το ότι η παραγγελία δεν πήγε ως δέμα δεν σημαίνει πως όλα θα πάνε στραβά αλλά πως υπάρχει μία μικρή πιθανότητα το δέμα να πάθει ζημιά είτε να χαθεί χωρίς να υπάρχει δυνατότητα να βρεθεί. Στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν το παραλάβει τότε ο πωλητής θα πρέπει να αποζημιώσει τον αγοραστή και το περιστατικό να αναφερθεί στην ομάδα του metabook ώστε να γίνει ακύρωση της παραγγελίας.
Διαβάστε επίσης:
Για να επιλέξεις το σωστό μέγεθος θυρίδας Box Now:
- Μέτρησε τις διαστάσεις του δέματός σου (μήκος x πλάτος x ύψος)
- Σύγκρινε το με τα διαθέσιμα μεγέθη θυρίδων:
- Μικρή: έως 40 x 40 x 10 εκ.
- Μεσαία: έως 40 x 40 x 20 εκ.
- Μεγάλη: έως 40 x 40 x 40 εκ.
Συμβουλή:
- Πρόσθεσε 1-2 εκατοστά περιθώριο στις μετρήσεις σου για ασφάλεια.
- Οι θυρίδες έχουν μεγάλο βάθος σκέψου μία συσκευασία τύπου πίτσα ώστε να εκμεταλλευτείς όλες τις διαστάσεις.
Άνοιξα τη θυρίδα και το δέμα δεν χωράει
Σε περίπτωση που επιλέξεις λάθος μέγεθος και ανοίξεις τη θυρίδα:
-
Επικοινώνησε με την ομάδα του metabook και περιέγραψε τι έχει συμβεί.
-
το metabook θα ανοίξει αίτημα στην μεταφορική ώστε:
- Να ενεργοποιήσει την αποστολή από την αρχή για να παραδόσεις το δέμα
- Να αλλάξει το μέγεθος θυρίδας σε αυτό που θα υποδείξεις.
-
Περιμένε για την την έκδοση νέου κωδικού με το σωστό μέγεθος
Πρέπει να συσκευάζεις την παραγγελία ως δέμα όπως και στις αποστολές με ΕΛΤΑ. Σε μία θυρίδα μπορείς να τοποθετηθείς μόνο ένα δέμα.
Προσοχή:
- Αν η παραγγελία δεν χωράει σε μία συσκευασία και πρέπει να χρησιμοποιηθούν δύο (π.χ. δύο φάκελοι) τότε οι δύο φάκελοι θα πρέπει να κολληθούν μεταξύ τους ας πούμε με ταινία.
- Αν η παραγγελία συσκευαστεί σε δύο ή παραπάνω δέματα και τοποθετηθούν σε μία θυρίδα τότε το σίγουρο είναι πως το ένα από αυτά θα χαθεί και αυτό θα είναι ευθύνη του πωλητή. Αν ο αγοραστής παραλάβει το ένα δέμα θα πρέπει να αποζημιωθεί από τον πωλητή για τα υπόλοιπα βιβλία που χάθηκαν εξ αιτίας της συσκευασίας.
Διαβάστε τον οδηγό συσκευάζοντας μια παραγγελία: χρήσιμες συμβουλές που έχουμε φτιάξει στο blog. Θα σε βοηθήσει να κάνεις την συσκευασία οικονομικά και με ασφάλεια για τα βιβλία που στέλνεις.
Αν υπάρχει διαθέσιμος εκτυπωτής, μπορείς να εκτυπώσεις και να κολλήσεις με ταινία πάνω στο δέμα το συνοδευτικό αποστολής που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας και το οποίο σου στέλνουμε με email. Με την εκτύπωση, εξασφαλίζεται η ταχύτερη παράδοση και βοηθάς το metabook να διατηρήσει το κόστος αποστολής χαμηλό.
Αν δεν υπάρχει εκτυπωτής, θα πρέπει να αναγράψεις πάνω στο δέμα με μαρκαδόρο και μεγάλα γράμματα τον αριθμός αποστολής. Δεν χρειάζεται κάτι άλλο!
Τα στοιχεία του παραλήπτη (όνομα, κινητό και θυρίδα παραλαβής) τα έχει δηλώσει ο αγοραστής όταν έκανε την παραγγελία και το metabook τα στέλνει αυτόματα στην Box Now όταν δημιουργήθηκε ο κωδικός ιχνηλάτησης.
Το metabook στέλνει το όνομα, το κινητό και το email του αγοραστή, ώστε όταν το δέμα είναι έτοιμο για την παραλαβή να ειδοποιηθεί από την Box Now με μήνυμα .
Στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα, η Box Now ξεκινάει τη διαδικασία της επιστροφής σε μια θυρίδα κοντά στον πωλητή. Για να μπορέσει η Box Now να επικοινωνήσει με τον πωλητή, το metabook σε κάθε αποστολή στέλνει και το κινητό του πωλητή.
Όταν έχει ο αγοραστής κάνει την πληρωμή τότε μέσα από την ίδια τη σελίδα της παραγγελίας πάτα το κουμπί «έναρξη αποστολής» για να λάβεις κωδικό αποστολής για το δέμα που θα θα στείλεις. Αυτός είναι και ο κωδικός ιχνηλάτησης.
Κατά τη διαδικασία αυτή θα επιλέξεις το μέγεθος θυρίδας ώστε να χωράει το δέμα σε αυτήν.
- Όλες οι θυρίδες έχουν την ίδια χρέωση.
- Θα πρέπει να έχεις πληρωθεί από τον αγοραστή πριν κάνει την αποστολή.
Περιορισμό στο βάρος
Πρόσεξε επίσης ώστε ένα περιορισμό στο βάρος.
- Κάθε δέμα που μεταφέρεται εντός της ίδιας χώρας πρέπει να ζυγίζει κάτω από 20κιλά.
- Για μεταφορές σε άλλη χώρα το maximum ανά δέμα είναι 7 κιλά.
Τι γίνεται αν το δέμα είναι πιο μεγάλο ή πιο βαρύ;
Αν το δέμα σου είναι πιο βαρύ από ότι επιτρέπεται είτε πιο μεγάλο από τη μεγάλη θυρίδα τότε μπορείς μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας να δημιουργήσεις κι άλλες αποστολές προς τον αγοραστή. Κάθε δέμα θα μπει σε δική του θυρίδα. Αυτό συμβαίνει σε παραγγελίες που έχουν πολλά βιβλία είτε στην περίπτωση εγκυκλοπαιδειών οπότε και πρέπει να προσέξεις τις λεπτομέρειες αυτές, να ενημερώσεις τον αγοραστή σου και να διορθώσεις αν χρειαστεί το κόστος των μεταφορικών.
Αφού εκδόσεις, ως πωλητής, έναν κωδικό αποστολής κάνοντας «έναρξη αποστολής» με box now τότε μπορείς να δημιουργήσεις και άλλες αποστολές προς τον αγοραστή αυτό πατώντας απλά το κουμπί «Επιπρόσθετος κωδικός αποστολής» που υπάρχει μέσα στην παραγγελία.
- Όλες οι αποστολές που θα δημιουργήσεις μέσα στην παραγγελία θα πάνε στη ίδια ντουλάπα που έχει επιλέξει ο αγοραστής κατά την δημιουργία της παραγγελίας.
- Κατά τη δημιουργία της επιπλέον αποστολής θα σου ζητηθεί το μέγεθος. Όλα τα μεγέθη θυρίδων έχουν το ίδιο κόστος.
- Κάθε δέμα θα πρέπει να είναι λιγότερο από 20 κιλά για αποστολές εντός της ίδιας χώρα ή μέχρι 6 κιλά για αποστολής από Ελλάδα προς Κύπρο και αντίστροφα.
Αντίστοιχα μπορείς να ακυρώσεις μία αποστολή αν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δηλαδή αν δεν έχεις ανοίξει για αυτή το πορτάκι στη θυρίδα.
Αν το πορτάκι έχει ανοίξει και θες να κάνεις ακύρωση τότε θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τη μεταφορική ώστε να σε εξυπηρετήσει σε αυτό.
Η κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσα σε 30 μέρες. Μπορείς να παραδόσεις το δέμα σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί και ο αγοραστής θα παραλάβει από τη θυρίδα που έχει δηλώσει στην παραγγελία.
Μετά τις 30 μέρες η αποστολή ακυρώνεται αυτόματα και τα χρήματα επιστρέφουν στο πορτοφόλι σου οπότε και θα μπορείς να δεις το γεγονός αυτό στις κινήσεις του πορτοφολιού σου. Βεβαίως ενημερώνεται και παραγγελία. Αν παρόλα αυτά θες να βγάλεις νέο κωδικό μπορείς να το κάνεις και πάλι μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Αν έχεις ήδη δημιουργήσει και χρησιμοποιήσει ένα voucher Box Now απευθείας από το boxnow.gr, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσεις την παραγγελία:
- Πήγαινε στη σελίδα της παραγγελίας
- Πάτησε το εικονίδιο του μολυβιού δίπλα στον τρόπο αποστολής
- Επίλεξε: Ταχυδρομείο > Άλλη > boxnow.gr
- Καταχώρισε τον κωδικό αποστολής που έλαβες από το site της μεταφορικής
Σημείωση: Συνιστούμε πάντα να δημιουργείς τα voucher Box Now μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας στο metabook, καθώς:
- Απολαμβάνετε χαμηλότερο κόστος (για όλα τα μεγέθη θυρίδων)
- Η παρακολούθηση της αποστολής γίνεται αυτόματα
- Η διαδικασία είναι πλήρως ενσωματωμένη στο σύστημά μας
Μπορείς να παραδόσεις το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα σε όλη την Ελλάδα. Η Box Now θα φροντίσει να το μεταφέρει με ασφάλεια και να το παραδώσει στη θυρίδα που έχει επιλέξει ο αγοραστής όταν δημιουργεί την παραγγελία. Δεν χρειάζεται κάποια συνεννόηση του πωλητή με τον αγοραστή για τις θυρίδες.
Οι διαθέσιμες θυρίδες φαίνονται εδώ.
Σε κάθε παραγγελία στο βήμα της παράδοσης μπορείς να δεις οδηγίες οι οποίες θα σου εμφανίζουν όλες τις διαθέσιμες θυρίδες.
Η κάθε ντουλάπα με θυρίδες διαθέτει μια μικρή οθόνη και πληκτρολόγιο. Το metabook έχει δώσει στον πωλητή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας ένα κωδικό αποστολής. Ο πωλητής θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον κωδικό αυτό στο πληκτρολόγιο και αφού πατήσει ENTER θα ανοίξει η θυρίδα για να τοποθετήσει σε αυτήν το δέμα.
Όταν ο πωλητής κλείσει τη θυρίδα στην οποία τοποθέτησε το δέμα, η Box Now ενημερώνεται αυτόματα και αναλαμβάνει να μεταφέρει το δέμα από τη θυρίδα του πωλητή στη θυρίδα του αγοραστή.
Αφού το δέμα φτάσει στη θυρίδα προορισμού, η Box Now αποστέλλει ένα μοναδικό PIN στο κινητό και το email του αγοραστή. Για τον αγοραστή η θυρίδα ανοίγει πάλι αφού πληκτρολογηθεί το PIN στη θυρίδα και μετά ENTER.
Από τη στιγμή που το δέμα θα φτάσει στη θυρίδα του παραλήπτη η box now τον ενημερώνει για τον κωδικό παραλαβής -PIN-. Το δέμα θα παραμείνει στη θυρίδα, διαθέσιμο για παραλαβή, για 48 ώρες.
Η Box Now φροντίζει να υπενθυμίσει στον αγοραστή την παραλαβή του δέματός του με μήνυμα στο κινητό του 1 και 2 ημέρες πριν λήξει αυτή η περίοδος!
Ο αγοραστής μπορεί να επεκτείνει αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες ακολουθώντας μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας στο metabook το link για τον εντοπισμό του δέματος. Στην σελίδα που θα ανοίξει στην Box Now, κάτω από τη ιχνηλάτηση, θα πρέπει να συμπληρώσει το αίτημα παράτασης.
Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών, θα επιστραφεί στον πωλητή. Δεν θα υπάρξει επιπλέον χρέωση για τον πωλητή.
Έχεις παραγγελία για Κύπρο; Να τι χρειάζεται να γνωρίζεις:
Οι αποστολές από Ελλάδα προς Κύπρο έχουν συγκεκριμένους περιορισμούς:
- Το βάρος πρέπει να είναι έως 6 κιλά ανά αποστολή. Ίσως λοιπόν μπορεί να χρειαστείς να δημιουργήσεις πάνω από μία αποστολή αν τα βιβλία είναι πολλά η βαριά.
- Μπορείς να χρησιμοποιήσεις μόνο τη μικρή και τη μεσαία θυρίδα. Η μεγάλη δεν είναι διαθέσιμη.
- Τα δέματα ταξιδεύουν αεροπορικώς και παραδίδονται σε 2-3 ημέρες.
- Πρέπει να είσαι προσεκτικός. Αν το δέμα σου δεν τηρεί τις προδιαγραφές, δεν θα περάσει τον έλεγχο του αεροδρομίου. Θα σου επιστραφεί χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, λόγω προστίμου που επιβάλλει το αεροδρόμιο.
Πώς χειρίζεσαι μία αποστολή προς Κύπρο
Παρ\όλους τους περιορισμούς το metabook έχει κάνει παιχνίδι τις αποστολές με box now. Όταν αποδεχθείς την παραγγελία κάνε τα εξής:
- Αποδοχή παραγγελίας: Αποδέξου την παραγγελία.
- Πάτα το κουμπί «Καταχώριση εξόδων αποστολής» όπου θα σου ζητηθεί να επιβεβαιώσεις το βάρος των βιβλίων (αν δεν το έχεις κάνει κατά την καταχώριση της αγγελίας). Το metabook θα υπολογίσει για εσένα τις απαιτούμενες θυρίδες και το κόστος για να σε πληρώσει ο αγοραστής.
- Μετά την πληρωμή: Πάτα «Έναρξη αποστολής» για να δημιουργήσεις τις αποστολές.
- Συσκευασία και παράδοση: Συσκεύασε με ασφάλεια τα βιβλία σου ως δέμα και παρέδωσε τα σε κοντινή θυρίδα Box Now.
Αυτό ήταν. Ο οδηγός της box now θα παραλάβει το ή τα δέματα που θα φτάσουν στο αεροπλάνο για να πάνε στην Κύπρο στη θυρίδα που έχει επιλέξει ο αγοραστής. Το ταξίδι θα γίνει μέσα σε 2 το πολύ 3 μέρες.
Βεβαίως για κάθε ένα σου βήμα θα βρεις οδηγίες και εσύ αλλά και ο αγοραστής μέσα στην παραγγελία.
Μπορώ να κάνω αποστολές από Κύπρο;
Ναι μπορείς να στείλεις δέματα από την Κύπρο στην Κύπρο είτε από την Κύπρο στην Ελλάδα.
Το ανώτατο επιτρεπόμενο βάρος του δέματός σου, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, είναι έξι (6) κιλά για όλες τις διαθέσιμες θυρίδες. Εάν το δέμα σου υπερβαίνει αυτό το όριο, θα επιστραφεί σε εσένα και θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα της αρχικής μεταφοράς. Σημείωσε ότι δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για την επιστροφή.
Για να αποφύγεις τέτοια προβλήματα, μπορείς μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας να δημιουργήσεις όσα εξάκιλα δέματα χρειαστείς. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί ώστε να πληρώσει το συνολικό κόστος των βιβλίων μαζί με τα μεταφορικά.
Το όριο των 6 κιλών είναι πιθανώς υψηλότερο από αυτό που ισχύει για απευθείας αποστολές μέσω της ιστοσελίδας της Box Now, όπου εφαρμόζονται διαφορετικοί όροι. Συνεπώς, σου συνιστούμε να πραγματοποιήσεις την αποστολή μέσω της σελίδας παραγγελίας του Metabook για να επωφεληθείς από αυτό το αυξημένο όριο βάρους.
- Η Box Now αποκρύπτει μία θυρίδα από τον χάρτη όταν είναι γεμάτη. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να παραδοθεί κάποιο δέμα σε αυτήν, αλλά ότι είναι αρκετά πιθανό η ντουλάπα να είναι γεμάτη κατά την παράδοση και άρα μη διαθέσιμη.
Αυτό που προτείνουμε ως metabook είναι να περιμένεις μέχρι η ντουλάπα να γίνει διαθέσιμη ξανά. Το βαν της box now επισκέπτεται τις ντουλάπες και αδειάζει τις θυρίδες μία και δύο φορές τη μέρα.
- Μπορεί επίσης να την εμφανίζει αλλά να αναφέρει πως είναι σχεδόν γεμάτη.
- Επίσης μία ντουλάπα μπορεί να μην φαίνεται στο χάρτη γιατί μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικής βλάβης ή άλλου προβλήματος οπότε και πάλι δεν φαίνεται στον χάρτη.
Τέλος μας έχει αναφερθεί πως ενώ ο αγοραστής έχει επιλέξει μία συγκεκριμένη ντουλάπα που τον εξυπηρετεί η box now τελικά παραδίδει σε μία άλλη κοντινή. Αν αυτό δεν σε εξυπηρετεί και δεν μπορείς να παραλάβεις από εκείνη την ντουλάπα επικοινώνησε με την box now ώστε να σου το φέρουν σε αυτήν που έχεις επιλέξει αρχικά. Επικοινωνώντας με την box now μπορείς να τους αναφέρεις τους λόγους και αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται να τους ζητήσεις να φέρουν κι άλλη μία ντουλάπα στην περιοχή σου. Η δύναμη είναι πάντα στα χέρια σου και όσο πιο πολλά αιτήματα λάβει η μεταφορική για μία επιπλέον ντουλάπα σε μία περιοχή τόσο πιο πιθανό είναι να ανταποκριθεί κατανοώντας την έκταση του προβλήματος.
Από τη στιγμή που έχει ανοίξει η θυρίδα, στο σύστημα της box now φαίνεται πως έχει χρησιμοποιηθεί.
Θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Box Now ώστε να αναφέρεις το γεγονός. Για λόγους ασφαλείας η επικοινωνία αυτή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά από εσένα με την μεταφορική.
Στοιχεία επικοινωνίας Box now:
- τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 211-100 5301
- email: [email protected]
- Τα στοιχεία επικοινωνίας με την Box Now αναγράφονται και πάνω στη θυρίδα. για να ζητήσεις αλλαγή σε μεγαλύτερη θυρίδα βάση του ίδιου κωδικού ιχνηλάτησης.
Έχεις δύο επιλογές
- Περίμενε από την box now την επανεργοποίηση. Όταν ο κωδικός ενεργοποιηθεί ξανά τότε μπορείς και πάλι να τον χρησιμοποιήσεις ώστε να παραδόσεις το δέμα σου.
- Δεν περιμένεις καθόλου και μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας δημιουργείς δεύτερο κωδικό ώστε να κάνεις την αποστολή. Η Box now κάποια στιγμή θα σου ενεργοποιήσει και πάλι τον παλαιό - πρώτο κωδικό σου τον οποίο αν δεν τον χρησιμοποιήσεις θα λήξει μετά από ένα μήνα και τα χρήματα για αυτή την αποστολή θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Kάποιες συμβουλές
- Δεν χρειάζεται να βιάζεσαι ή να ανησυχείς. Αν δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή μπορείς να φύγεις από το σημείο της θυρίδας και να επικοινωνήσεις με την Box Now αργότερα είτε στο τηλεφωνικό τους κέντρο είτε στο email τους.
- Όταν εξυπηρετηθείς μπορείς παραδόσεις το δέμα σου σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να πας πάλι στην ίδια.
Από τη στιγμή που έχει ανοίξει η θυρίδα, στο σύστημα της box now φαίνεται στο σύστημα που έχει χρησιμοποιηθεί.
Θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Box Now ώστε να αναφέρεις το γεγονός. Για λόγους ασφαλείας η επικοινωνία αυτή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά από εσένα με την μεταφορική.
Στοιχεία επικοινωνίας Box now:
- τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 211-100 5301
- email: [email protected]
- Τα στοιχεία επικοινωνίας με την Box Now αναγράφονται και πάνω στη θυρίδα. για να ζητήσεις αλλαγή σε μεγαλύτερη θυρίδα βάση του ίδιου κωδικού ιχνηλάτησης.
Έχεις δύο επιλογές
- Περίμενε από την box now την επανεργοποίηση. Όταν ο κωδικός ενεργοποιηθεί ξανά τότε μπορείς και πάλι να τον χρησιμοποιήσεις ώστε να παραδόσεις το δέμα σου.
- Δεν περιμένεις καθόλου και μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας δημιουργείς δεύτερο κωδικό ώστε να κάνεις την αποστολή. Η Box now κάποια στιγμή θα σου ενεργοποιήσει και πάλι τον παλαιό - πρώτο κωδικό σου τον οποίο αν δεν τον χρησιμοποιήσεις θα λήξει μετά από ένα μήνα και τα χρήματα για αυτή την αποστολή θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Kάποιες συμβουλές
- Δεν χρειάζεται να βιάζεσαι ή να ανησυχείς. Αν δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή μπορείς να φύγεις από το σημείο της θυρίδας και να επικοινωνήσεις με την Box Now αργότερα είτε στο τηλεφωνικό τους κέντρο είτε στο email τους.
- Όταν εξυπηρετηθείς μπορείς παραδόσεις το δέμα σου σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να πας πάλι στην ίδια.
Έχε πάντα κατά νου τα μεγέθη των θυρίδων:
- Για να την αποφυγή αυτής της ταλαιπωρίας, είναι πολύ σημαντικό πρώτα να γίνεται η συσκευασία του δέματος και μετά η έναρξη αποστολής και επιλογή θυρίδας.
Μετά την πληκτρολόγηση του κωδικού πρέπει να πατηθεί το ENTER ώστε να ανοίξει η θυρίδα.
Mήπως δεν ανοίγει η θυρίδα καθόλου;
Μπορεί η ντουλάπα να είναι γεμάτη δες τη διαθεσιμότητα θυρίδων. Αν η ντουλάπα όντως δεν είναι διαθέσιμη τότε μπορείς:
- Να παραδώσεις σε μία άλλη κοντινή ντουλάπα.
- Να φύγεις και να επιστρέψεις όταν δεις πως η ντουλάπα είναι και πάλι διαθέσιμη.
Mήπως η θυρίδα άνοιξε και έκλεισε κατά λάθος (πχ από το αέρα);
Στην περίπτωση αυτή πρέπει να επικοινωνήσεις με την Box Now:
- τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 211-100 5301
- email: [email protected]
- Τα στοιχεία επικοινωνίας με την Box Now αναγράφονται και πάνω στη θυρίδα.
Η Box Now θα διερευνήσει το πρόβλημα και το πιθανότερο είναι πως θα ενεργοποιήσει ξανά τον κωδικό σου ώστε να μπορείς να το χρησιμοποιήσεις ξανά για να ανοίξεις τη θυρίδα. Για λόγους ασφαλείας η επικοινωνία για την ενεργοποίηση του κωδικού ξανά θα πρέπει να γίνει για λόγους ασφαλείας αποκλειστικά από εσένα με τη μεταφορική.
Σε όλες τις περιπτώσεις
Αν δεν υπάρχει χρόνος για αναμονή μπορείς να φύγεις από το σημείο της θυρίδας και να επικοινωνήσεις με την Box Now αργότερα είτε στο τηλεφωνικό τους κέντρο είτε στο email τους.
Όταν εξυπηρετηθείς μπορείς:
- Αν είσαι αγοραστής να επιστρέψεις στη θυρίδα για να παραλάβεις το δέμα σου.
- Αν είσαι πωλητής να παραδόσεις το δέμα σου και μάλιστα σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να πας πάλι στην ίδια.
Η Box now κάνει —με τα βανάκια της— παραλαβές, μεταφορές και παραδόσεις από τη μία θυρίδα στην άλλη καθημερινές και Σάββατο εκτός από αργίες.
Δες αν έχει κλείσει η θυρίδα. Αν δεν έχει κλείσει καλά τότε κλείστην.
Αν η θυρίδα έχει κλείσει τότε η box now θα ενημερώσει το σύστημα του metabook ώστε στην παραγγελία να καταγραφεί πως έχει γίνει η παράδοση.
Τι άλλο μπορεί να έχει συμβεί
Μπορεί η θυρίδα για κάποια στιγμή να είναι offline και να μην ενημερώνει αυτόματα το σύστημα. Όταν η box now διορθώσει το πρόβλημα θα γίνει και η ενημέρωση. Συνήθως αυτό γίνεται εντός της ώρας.
Πρέπει να κάνω κάτι εγώ ως αποστολέας;
Όχι δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι. Μπορείς να φύγεις από τη θυρίδα και θα ενημερωθείς από την παραγγελία ίσως με μία μικρή καθυστέρηση όταν το πρόβλημα διορθωθεί.
Πρέπει να ανησυχώ για το δέμα μου;
Όχι δεν χρειάζεται να ανησυχείς. Κάθε μέρα περνά ο διανομέας από εκεί και αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα θα το λύσει και το δέμα σου θα ξεκινήσει την πορεία του προς τη θυρίδα του αγοραστή. Δεν μας έχει αναφερθεί ποτέ το αντίθετο για κάποια τέτοια περίπτωση.
Περίμενε από τους δύο αγοραστές να παραλάβουν.
Κατόπιν μέσα από τη σελίδα της κάθε παραγγελίας δημιούργησε από μία νέα αποστολή.
- Δώσε με μήνυμα την νέα αποστολή της παραγγελίας Α στο αγοραστή της παραγγελίας Β και αντίστοιχα,
- Δώσε με μήνυμα την νέα αποστολή της παραγγελίας Β στο αγοραστή της παραγγελίας Α.
Με τον τρόπο αυτό οι αγοραστές θα χρησιμοποιήσουν τις νέες αποστολές που δημιούργησες ώστε να στείλουν ο ένας στον άλλο τα δέματα.
Το μήνυμα που θα γράψεις σε κάθε έναν από αυτούς θα μπορούσε να είναι το εξής:
Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τον παρακάτω νέο κωδικό ώστε να στείλετε και πάλι το δέμα στον σωστό παραλήπτη. Ομοίως θα κάνει και ο άλλος παραλήπτης για εσάς ώστε να λάβετε το σωστό δέμα.Οδηγίες:
- Αν το έχετε ανοίξει συσκευάστε και πάλι το δέμα.
- Αφαιρέστε ή σκεπάστε την ετικέτα της box now που αναφέρει τις παλαιές οδηγίες αποστολής.
- Αν φαίνεται μουτζουρώστε τον παλαιό 10ψήφιο κωδικό αποστολής.
- Σημειώστε με μεγάλα γράμματα και μαρκαδόρο τον νέο κωδικό αποστολής.
- Παραδώστε το δέμα σε μία θυρίδα που σας εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να είναι δηλαδή αυτή από την οποία παραλάβατε.
- Η θυρίδα ανοίγει πληκτρολογώντας τον νέο κωδικό.
Ο νέος κωδικός είναι ο: xxxxxxxxxx.
Βοήθησε τους αγοραστές σου αν χρειάζονται κάποια άλλη βοήθεια.
Μην ακυρώσεις μία παραγγελία αν έχει πληρωθεί και δεν έχεις πρώτα επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή.
Η επεξεργασία μίας παραγγελίας αλλά και η ακύρωση γίνεται από τον πωλητή γιατί ο πωλητής κατά την ακύρωση είναι αυτός που θα επιλέξει αν τα βιβλία του θα μπουν ξανά προς πώληση ή όχι. Επίσης κατά την ακύρωση αναφέρει και τον λόγο που ακυρώνεται η παραγγελία.
Μπορείς να ακυρώσεις μία παραγγελία πατώντας το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Δεν βλέπω το κουμπί αυτό
- Αυτό το κουμπί δεν είναι διαθέσιμο αφού αποστείλεις την παραγγελία.
- Επίσης αν ο αγοραστής σε έχει πληρώσει με την κάρτα του τότε δεν μπορείς να ακυρώσεις αυτόματα την παραγγελία
Στις δύο περιπτώσεις αυτές θα πρέπει να ανοίξεις αίτημα στο support του metabook αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και τον λόγο ακύρωσης. Αν ο αγοραστής έχει πληρώσει με την κάρτα του τότε πρώτα θα του επιστραφούν τα χρήματα ώστε να μπορεί να γίνει μετά η ακύρωση.
Αν ο αγοραστής σε έχει πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό τότε πριν γίνει η ακύρωση θα πρέπει να ζητήσεις έναν λογαριασμό του αγοραστή ώστε να του επιστρέψεις τα χρήματα.
Ο αγοραστής δεν απαντά. Γιατί δεν ακυρώνεται η παραγγελία;
Όταν ένας αγοραστής δεν απαντά σε ένα μήνυμα που του έχεις στείλει τότε μετά από μία μέρα εμφανίζεται στην παραγγελία στο σημείο αποστολής μηνύματος το κουμπί, "Ο αγοραστής δεν απαντά;".
Πατώντας το metabook αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον αγοραστή για να απαντήσει.
Αν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί στα μηνύματά του πωλητή μετά από 4 μέρες το metabook θα προσπαθήσει να ακυρώσει την παραγγελία ενημερώνοντας και τον πωλητή αλλά και τον αγοραστή.
Πως αναιρώ την ακύρωση της παραγγελίας;
Ο αγοραστής μπορεί να σου στείλει επιπλέον μηνύματα όταν εσύ ακυρώσεις την παραγγελία. Αν θέλεις μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση ώστε να του απαντήσεις και ίσως να συνεχίσετε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Όταν ως πωλητής ακυρώνεις μια παραγγελία, το metabook σε ρωτάει αν θέλεις τα βιβλία σου να γίνουν ξανά διαθέσιμα προς πώληση ή όχι.
Για να εμφανιστούν και πάλι οι αγγελίες προς πώληση, χρειάζεται εντός της παραγγελίας να αναίρεσεις την ακύρωση και μετά να ξανα-ακυρώσεις επιλέγοντας σωστά..
Μπορείς να δεις τις παραγγελίες πωλήσεων από το μενού > Πωλήσεις.
Υπάρχουν δύο περιπτώσεις. Στις ρυθμίσεις βάζεις λογαριασμούς ώστε να πληρώνεσαι
- απευθείας από τους αγοραστές σου είτε και
- έμμεσα όπου οι αγοραστές σου πληρώνουν με την κάρτα τους την παραγγελία και το metabook σου καταθέτει τα χρήματα μετά: https://metabook.gr/marketplace/.
Δες τις ρυθμίσεις σου για να δεις τους τρόπους πληρωμής που έχεις βάλει.
1. Ο αγοραστής σε έχει πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Σε αυτή την περίπτωση ζήτα από τον αγοραστή έναν λογαριασμό ώστε να του επιστρέψεις τα χρήματα που έχει λάβει απευθείας από αυτόν.
2. Ο αγοραστής έχει πληρώσει με την κάρτα του
Μέσα από τη σελίδα της παραγγελία μπορείς να πατήσεις το κουμπί αναίρεση:
Έχεις δύο επιλογές για το τι μπορείς να κάνεις:
- Μερική επιστροφή χρημάτων δίνοντας επί της ουσίας έκπτωση στον αγοραστή
- Ακύρωση της πληρωμής οπότε και επιστρέφεται όλο το ποσό στον αγοραστή.
Αν έχω ήδη δημιουργήσει έναρξη αποστολή box now;
Το metabook έχει πάρει από το ποσό της πληρωμής με την κάρτα του αγοραστή τα μεταφορικά έξοδα. Έτσι δεν μπορείς να επιστρέψεις τα χρήματα αυτά. Μπορείς βέβαια να ακυρώσεις την αποστολή και μετά να κάνεις την επιστροφή.
Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον αγοραστή γιατί έχω ακυρώσει την παραγγελία
Πάτα στην παραγγελία το κουμπί «Αναίρεση ακύρωσης» ώστε να μπορέσεις να επικοινωνήσεις και πάλι με τον αγοραστή σου.
Όταν η επιστροφή ολοκληρωθεί τότε θα μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία ξανά.
Αυτά συμβαίνουν, και είναι ανθρώπινα.
Φροντίστε να επιστρέψεις όσο πιο άμεσα τα χρήματα στον αγοραστή και να τον ενημερώσετε για το συμβάν.
Ο αγοραστής σε έχει πληρώσει απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Σε αυτή την περίπτωση ζήτα από τον αγοραστή έναν λογαριασμό ώστε να του επιστρέψεις τα χρήματα που έχει λάβει απευθείας από αυτόν.
Ο αγοραστής έχει πληρώσει με την κάρτα του
Μπορείς μέσα από τη σελίδα της παραγγελία να επιστρέψεις τα χρήματα στον αγοραστή ακυρώνοντας ουσιαστικά την πληρωμή και κατόπιν να ακυρώσεις την παραγγελία:
Τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στο πορτοφόλι σου.
Αν έχεις πατήσει το κουμπί της έναρξης αποστολής σε μία παραγγελία αλλά τελικά δεν στείλεις το δέμα οπότε και θες να ακυρώσεις την παραγγελία τότε, με την ακύρωση της παραγγελίας, ακυρώνεται και η μεταφορά ενώ τα χρήματα που έχεις δώσει για αυτήν επιστρέφουν αμέσως στο πορτοφόλι σου.
Μπορείς βέβαια να το κάνεις και σε δύο φάσεις:
- Να ακυρώσεις την αποστολή
- Να ακυρώσεις μετά την παραγγελία
Δες τις κινήσεις στο πορτοφόλι σου.
Όποιον τρόπο και αν διαλέξεις αν ακυρώσεις την παραγγελία οι μη χρησιμοποιημένες αποστολές θα ακυρωθούν και τα χρήματα θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σου.
Αν ο αγοραστής δεν παραλάβει την παραγγελία τότε αυτή θα επιστραφεί σε εσένα τον πωλητή.
- Η box now επιστρέφει το δέμα στις 3 μέρες αν ο αγοραστής δεν παραλάβει και αφού πρώτα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί του για εναλλακτική.
- Τα ΕΛΤΑ επιστρέφουν το δέμα στις 20 μέρες.
Όταν ο πωλητής παραλάβει την επιστροφή μπορεί να ειδοποιήσει την ομάδα του metabook ώστε να ακυρώσει την παραγγελία και το βιβλίο να μπει ξανά προς πώληση.
Αν ο αγοραστής εμφανιστεί τότε ο πωλητής πρέπει να αναιρέσει την ακύρωση της παραγγελίας ώστε να μπορεί να συζητήσει μαζί του και
- είτε να στείλει το δέμα ξανά με μεταφορικά που θα πληρώσει εκ νέου ο αγοραστής
- είτε να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή κρατώντας τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής.
- είτε να συμφωνήσουν από κοινού σε κάτι άλλο.
Κανένα πρόβλημα. Μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση της παραγγελίας ώστε να συνεχίσεις με τον αγοραστή στη συναλλαγή. Απλά πάτα μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας το κουμπί «Αναίρεση ακύρωσης».
Δεν χρειάζεται ο αγοραστής να κάνει νέα παραγγελία λοιπόν.
Αν αναζητάς μία ακυρωμένη παραγγελία θα την βρεις από το μενού πωλήσεις και συγκεκριμένα στις ολοκληρωμένες.
Στο metabook υπάρχουν δύο διαφορετικές κατηγορίες τρόπων πληρωμής για τις παραγγελίες που δέχεσαι ως πωλητής.
Απευθείας σε δικό σου λογαριασμό
Μπορείς να δέχεσαι χρήματα απευθείας σε δικό σου λογαριασμό χωρίς καμία μεσολάβηση. Έτσι στις ρυθμίσεις σου απλά ορίζεις τους προσωπικούς σου λογαριασμούς ώστε ο αγοραστής να μπορεί να επιλέξει κάποιον από αυτούς εντός της παραγγελίας και να σε πληρώσει. Μπορείς λοιπόν στις ρυθμίσεις σου να βάλεις το IRIS, κάποιον ή κάποιους IBAN, την bitcoin διεύθυνσή σου είτε και το PayPal σου. Για κάθε έναν από αυτούς θα ισχύουν οι συμφωνίες που έχει κάνει με τον πάροχό σου.
Εμμέσως μέσω πληρωμής της παραγγελίας με την κάρτα του αγοραστή
Το metabook μπορεί να καταθέσει τα έσοδα από τις πωλήσεις σου σε έναν ή περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς, δίνοντας τη δυνατότητα στον αγοραστή να πληρώσει με την κάρτα του. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να κάνεις μία αίτηση στο συνεργαζόμενο με εμάς χρηματοπιστωτικό ίδρυμα everypay. Όταν η αίτησή σου ολοκληρωθεί τότε οι αγοραστές σου θα μπορούν να σε πληρώσουν με την κάρτα τους. Το πλεονέκτημα εδώ είναι πως δίνεις στον αγοραστή σου έναν εξαιρετικά δημοφιλές τρόπο πληρωμής όπου επιπλέον το metabook εγγυάται τη συναλλαγή. Διάβασε παραπάνω για τις πληρωμές με κάρτα: https://metabook.gr/marketplace/
Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους πληρωμής σου.
Δες και επεξεργάσου τις ρυθμίσεις πληρωμών σου. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ανατρέχεις εδώ και να επεξεργάζεσαι τους τρόπους αυτούς.
Μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι ως πωλητής από τις ρυθμίσεις σου.
Από εδώ μπορείς να επεξεργαστείς - διορθώσεις τους τρόπους πληρωμής που έχεις ήδη καταχωρίσει, είτε να διαγράψεις έναν τρόπο πληρωμής, είτε να προσθέσεις κάποιον νέο.
Το IRIS είναι ένας επαναστατικός τρόπος πληρωμής, από τον αγοραστή, απευθείας στον πωλητή, ανεξάρτητα από το ποια τράπεζα έχουν ο πωλητής και ο αγοραστής.
- Υποστηρίζεται από όλες τις μεγάλες τράπεζες στην Ελλάδα.
- Η πληρωμή φτάνει άμεσα στον πωλητή ανεξάρτητα από την τράπεζα του αγοραστή.
- Δεν έχει κανένα κόστος για τον αγοραστή.
- Έχει μηδενικό κόστος συναλλαγής για τον πωλητή -όταν είναι ιδιώτης- για ποσά μέχρι 500,00€.
- Αν είσαι επαγγελματίας έχει κάποιο κόστος ανάλογα με την τράπεζά σου, αλλά και πάλι είναι μικρότερο από αυτό των καρτών και δεν έχει καμία σχέση με το κόστος εμβασμάτων.
Πως το ενεργοποιώ.
Για να το χρησιμοποιήσεις πρέπει να το ενεργοποιήσεις στην τράπεζα που συνεργάζεσαι και έτσι θα δέχεσαι -ως πωλητής- αλλά και θα στέλνεις -ως αγοραστής- πληρωμές από και προς οποιαδήποτε μεγάλη Ελληνική τράπεζα. Έχουμε γράψει έναν αναλυτικό οδηγό στο blog για το πως να κάνεις
Αν είσαι πωλητής θα πρέπει να κάνεις ένα επιπλέον βήμα και εφόσον έχεις IRIS σου λέμε:
- πώς ενεργοποιήσεις το IRIS στις ρυθμίσεις σου στους τρόπους πληρωμής σου.
Οι πληρωμή μέσω IRIS σε μία παραγγελία γίνεται από τον αγοραστή απευθείας στον λογαριασμό του πωλητή χωρίς καμία διαμεσολάβηση του metabook. Ο πωλητής δηλώνει -όπως αναφέραμε παραπάνω- τα στοιχεία πληρωμής του για το IRIS στις ρυθμίσεις του και όταν ο αγοραστής επιλέξει να τον πληρώσει με τον τρόπο αυτό το metabook αποκαλύπτει στον αγοραστή του τηλέφωνο του πωλητή το οποίο ο τελευταίος έχει δηλώσει για να δεχθεί την πληρωμή.
H Revolut είναι μία ευρωπαϊκή τράπεζα με εξαιρετική φήμη και την προτείνουμε γιατί δεν χρεώνει ούτε τα εισερχόμενα εμβάσματα ούτε τα εξερχόμενα.
Πως μπορώ να ανοίξω λογαριασμό στην Revolut;
Είναι εξαιρετικά απλό και μπορείς να ανοίξεις λογαριασμό σε 5 λεπτά. Το μόνο που θα χρειαστείς είναι ένα smart phone και την ταυτότητά σου. Ξεκίνα από εδώ.
Έχω λογαριασμό τι πρέπει να κάνω τώρα;
Ανοίγοντας λογαριασμό στη revolut αποκτάς αυτόματα και έναν IBAN. Βρες τον IBAN από τις ρυθμίσεις σου στη Revolut και αντέγραψέ τον ώστε να τον προσθέσεις στις ρυθμίσεις σου στο metabook.
- Πρώτα λοιπόν βρες τον IBAN που έχεις στην Revolut
- Έχεις τον ΙΒΑΝ; Τέλεια πήγαινε στο metabook στους τρόπους πληρωμής πωλητή και πρόσθεσε την revolut ως τρόπο πληρωμής.
Είσαι έτοιμος. Πλέον δέχεσαι πληρωμές με Revolut και αυτό φαίνεται στο δημόσιο προφίλ σου μεταξύ των υπόλοιπων τρόπων πληρωμής που δέχεσαι.
Ο αγοραστής πληρώνει την παραγγελία με την κάρτα του και όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί το metabook σου καταθέτει τα χρήματα στον λογαριασμό σου.
Ξεκίνα από εδώ: https://metabook.gr/marketplace/
Διάβασε τις συχνές ερωτήσεις για να λύσεις όλες σου τις απορίες.
Αν γνωρίζεις τα παραπάνω τότε μπορείς να κάνεις αίτηση ώστε να δέχεσε πληρωμές με κάρτα από τους αγοραστές σου στις ρυθμίσεις σας.
Προκειμένου ένας πωλητής να αποδεχθεί μία παραγγελία στην οποία ο αγοραστής έχει ζητήσει να παραλάβει ταχυδρομικά θα πρέπει να ορίσει τουλάχιστον ένα τρόπο πληρωμής γιατί ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει για την παραγγελία πριν γίνει η αποστολή.
Ως πωλητής μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους πληρωμής που δέχεσαι, στις ρυθμίσεις σου > Πώς πληρώνεσαι.
Αν ως πωλητής δεν θέλεις να δέχεσαι παραγγελίες που απαιτούν από τον αγοραστή να πληρώσει πριν την παράδοση τότε θα πρέπει να επεξεργαστείς από τις ρυθμίσεις σου, τους τρόπους παράδοσης που προσφέρεις ώστε να αφήσεις μόνο το «χέρι με χέρι» είτε και τρόπους παράδοσης όπου η πληρωμή γίνεται κατά την παράδοσης, δηλαδή με αντικαταβολή. Δες στις ρυθμίσεις σου, τους Τρόπους παράδοσης.
Το metabook όταν βάλεις την πρώτη σου αγγελία βάζει στις στις ρυθμίσεις σου τους πιο συνηθισμένους τρόπους παράδοσης δηλαδή:
- Box now + metabook
- Χέρι με Χέρι
- ΕΛΤΑ ταχυδρομείο
Μπορείς να επεξεργαστείς τους τρόπους αυτούς από το μενού > Ρυθμίσεις > Τρόποι παράδοσης.
Εδώ μπορείς να προσθαφαιρέσεις τρόπους παράδοσης αλλά και για κάθε έναν από αυτούς να:
- Να ορίσεις δωρεάν μεταφορικά όπου θα δωρίζεις στον αγοραστή του τα μεταφορικά αν κάνει από ένα ποσό και πάνω παραγγελία.
- Να ορίσεις ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας για ένα τρόπο παράδοσης
- Να ορίσεις άλλους όρους παράδοσης
- Να ορίσεις δικό σου τιμοκατάλογο
Στο metabook έχεις πλήρη έλεγχο της διαχείρισης του λογαριασμού σου. Η γνωστοποίηση της διεύθυνσής σου στον αγοραστή εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλέγεις. Ας δούμε αναλυτικά τις επιλογές σου:
-
Αν υποστηρίζεις Box Now:
- Η διεύθυνσή σου δεν αποκαλύπτεται ποτέ στον αγοραστή.
- Οι αποστολές γίνονται από θυρίδα σε θυρίδα.
- Δεν μαθαίνεις ούτε εσύ τα στοιχεία παραλαβής του αγοραστή.
- Απλά παραδίδεις το συσκευασμένο δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now σε εξυπηρετεί, μετά την πληρωμή.
-
Αν υποστηρίζεις παράδοση "χέρι με χέρι":
- Αναφέρεις μόνο τη γενική περιοχή που μένεις.
- Μπορείς -και προτείνουμε- να κάνεις τις συναντήσεις σε δημόσιους χώρους.
- Μπορείς στους όρους σου για το «χέρι με χέρι» να ενημερώνεις ποιο συγκεκριμένα πώς θέλεις να παραδίδεις πχ σε κάποια στάση του μετρό ώστε ένας αγοραστής να το γνωρίζει εκ των προτέρων.
-
Αν υποστηρίζεις ταχυδρομείο ή courier:
- Χρειάζεται να δηλώσεις τη διεύθυνσή σου.
- Ο αγοραστής θα μάθει από πού έκανες την αποστολή όταν παραλάβει.
Όταν αναρτήσεις την πρώτη σου αγγελία, το metabook σε ρωτά πού μένεις για να σε βοηθήσει με τις ρυθμίσεις σου και αναλόγως προσθέτει:
- Το Box Now αν υπάρχει θυρίδα κοντά σου
- Το Ταχυδρομείο
- Το χέρι με χέρι
Τη στιγμή που μπαίνουν αυτές οι ρυθμίσεις στον λογαριασμό σου ειδοποιείσαι και μπορείς να τις προσαρμόσεις, προσθέτοντας ό,τι νομίζεις ή κάνοντας επιπλέον ρυθμίσεις.
Δεν χρειάζεται να κάνεις ρυθμίσεις για τους τρόπους αποστολής για κάθε μία αγγελία σου. Οι ρυθμίσεις γίνονται μία φορά και ισχύουν για όλες σου τις αγγελίες. Μπορείς βέβαια να τις επεξεργαστείς ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις σου.
Αυτή είναι η καλύτερη προσφορά που μπορείς να κάνεις σε έναν αγοραστή. Κάνοντας δώρο τα μεταφορικά ο αγοραστής πληρώνει καθαρό το κόστος των βιβλίων ενώ τα μεταφορικά τα επιβαρύνεσαι εσύ.
Πως γίνεται η ρύθμιση
Μπορείς να ορίσεις ανά τρόπο αποστολής ένα ποσό πάνω από το οποίο ο αγοραστής θα έχει δωρεάν μεταφορικά. Δες στις ρυθμίσεις σου τους τρόπους αποστολής και κάνε την ρύθμιση:
Το metabook προωθεί τα προφίλ με δωρεάν μεταφορικά πάνω από 15 €
Στη σελίδα των βιβλίων πλέον υπάρχει ένα νέο φίλτρο. Όταν ο αγοραστής το ενεργοποιήσει θα του αποκαλυφθούν τα βιβλία που μπορεί να αποκτήσει με δωρεάν μεταφορικά εφόσον η παραγγελία που θα κάνει στον πωλητή είναι έχει αξία 15 € ή περισσότερο.
Εκτός από το φίλτρο των δωρεάν μεταφορικών. οι πωλητές που συμμετέχουν σε αυτή την προσφορά έχουν το νέο πράσινο σήμα για να ξεχωρίζουν.
Κάνε ακόμη καλύτερη την προσφορά σου.
Αν επιθυμείς να θέσεις μικρότερο ποσό, θα εξακολουθείς να εμφανίζεσαι στο νέο φίλτρο. Μόνο αν επιλέξεις όριο μεγαλύτερο από 15 €, τα βιβλία σου δεν θα προβάλλονται σε αυτό το φίλτρο.
Βεβαίως, ανά πάσα στιγμή μπορείς να αφαιρέσεις ή να επεξεργαστείς την προσφορά αυτή στις ρυθμίσεις των τρόπων αποστολής.
Το Box Now είναι μια υπηρεσία courier που λειτουργεί με παράδοση από θυρίδα σε θυρίδα εντός του δικτύου Box Now.
Για να μάθεις περισσότερα προτείνουμε να διαβάσεις τις ενημερωτικές σελίδες που έχουμε δημιουργήσει για το Box Now αλλά και τις συχνές ερωτήσεις.
Αν ως πωλητής έχεις λάβει μία παραγγελία με αποστολή box now θα δεις εντός της παραγγελίας σου στο μπλε πλαίσιο οδηγίες για κάθε σου βήμα.
Ο πωλητής μπορείς να ορίσεις ένα ελάχιστο ποσό αξίας παραγγελίας (χωρίς τα μεταφορικά) ανάλογα με τον τρόπο αποστολής.
Μπορείς να δεις τους τρόπους αποστολής στις ρυθμίσεις σου ως πωλητής από το μενού > ρυθμίσεις > Τρόποι παράδοσης και να θέσεις το όριο αυτό σε όποιον τρόπο παράδοσης θέλεις:
Κάθε πωλητής στο προφίλ του αναφέρει την περιοχή στην οποία βρίσκεται. Αν ο πωλητής βρίσκεται κοντά με τον αγοραστή τότε η συναλλαγή μπορεί να γίνει «χέρι με χέρι».
Μάλιστα ο πωλητής εφόσον προσφέρει αυτόν τον τρόπο παράδοσης μπορεί να αναφέρει και κάποιους επιπλέον όρους όπως μέρες, ώρες ή τόπους συνάντησης. Αν είσαι πωλητής δες τους στις ρυθμίσεις σου τους όρους αυτούς: Τρόποι παράδοσης.
Πότε γίνεται η πληρωμή.
Το συνηθισμένο είναι η πληρωμή να γίνεται κατά την ώρα της παράδοσης.
Κατάσταση αγγελίας
Ο αγοραστής ελέγχει και από κοντά αν αυτό που θα αγοράσει είναι αυτό που περιγραφόταν στην παραγγελία και τότε δίνει τα χρήματα στον πωλητή και παίρνει την παραγγελία. Ως πωλητής θα πρέπει να παρέχεις στην αγγελία ή έστω και μέσα στη σελίδα της παραγγελίας φωτογραφίες των βιβλίων ώστε αν υπάρχει σε κάποιο βιβλίο κάποια φθορά να την επισημάνεις με φωτογραφία στον αγοραστή.
Τι άλλο πρέπει να προσέξεις
Όταν πραγματοποιείς συναλλαγή χέρι με χέρι, είναι σημαντικό να λάβεις υπόψη τις εξής συμβουλές για τη συνάντηση:
- Ασφάλεια και Προσωπική Ασφάλεια: Συναντηθείτε σε δημόσιο μέρος ή σε έναν χώρο που νιώθετε ασφαλείς. Μπορεί να είναι καλή ιδέα να επιλέξετε έναν χώρο όπου υπάρχει κίνηση κόσμου.
- Επιβεβαίωση ποιότητας βιβλίου: Έλεγξε το βιβλίο πριν πληρώσεις για να βεβαιωθείς ότι είναι στην κατάσταση που αναφέρεται στην αγγελία.
- Επικοινωνία και Συνεργασία: Κανόνισε εντός της παραγγελίας με τον άλλον συναλλασσόμενο για τις λεπτομέρειες της συνάντησης, όπως τον τόπο και την ώρα, για να διευκολύνεις την εμπειρία και δύο σας.
Το metabook χρεώνει τον πωλητή με 10% + ΦΠΑ για την υπηρεσία που του προσφέρει για τις παραγγελίες που δέχεται.
Την πρώτη εργάσιμη μετά τις 15 κάθε μήνα στέλνουμε στον πωλητή μία λίστα με τις παραγγελίες που έλαβε τον προηγούμενο μήνα ώστε να κάνει μία επισκόπηση. Σε αυτήν την λίστα μπορεί να υπάρχουν παραγγελίες που βρίσκονται ακόμη σε εκκρεμότητα ή παραγγελίες που τελικά δεν θα προχωρήσουν.
- Οι παραγγελίες που είναι σε εκκρεμότητα θα πρέπει να αφαιρεθούν από την λίστα αυτή και θα μπουν στην επισκόπηση του επόμενου μήνα.
- Οι παραγγελίες που δεν θα ολοκληρωθούν θα πρέπει να ακυρωθούν από τον πωλητή.
Πόσο χρόνο έχω για την επισκόπηση και πληρωμή;
Έχεις 10 ημερολογιακές μέρες για να κάνεις την επισκόπηση των παραγγελιών. Έτσι θα προκύψει το τελικό ποσό της προμήθειας metabook για να την εξοφλήσεις.
Άρα για μία παραγγελία που έλαβες τον τρέχοντα μήνα θα πρέπει να μέχρι και περίπου ένα μήνα μετά να αποφασίσεις αν θα είναι σε εκκρεμότητα το τι θα κάνεις. Θεωρούμε πως αυτό το διάστημα είναι υπέρ αρκετό και πως συνήθως θα πρέπει να «κλείνεις» μία παραγγελία νωρίτερα.
Γιατί να ακυρώσω μία παραγγελία
Αν κάποια από τις παραγγελίες δεν φαίνεται πως θα ολοκληρωθεί θα πρέπει να την ακυρώσεις πατώντας το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» μέσα από τη σελίδα της. Έτσι:
- δεν θα την έχεις ως εκκρεμότητα ούτε εσύ, ούτε ο αγοραστής και επίσης δε θα λαμβάνεις για αυτήν κάποια άλλη ειδοποίηση για πληρωμή της υπηρεσίας.
Οι παραγγελίες δεσμεύουν τις αγγελίες σου
Κάθε παραγγελία δεσμεύει τα βιβλία τα οποία περιέχει. Τα βιβλία της αυτά δεν είναι ορατά προς πώληση σε νέους χρήστες. Αν ακυρώσεις λοιπόν την παραγγελία μπορείς να θέσεις τα βιβλία της ξανά προς πώληση στο metabook.
Αναίρεση ακύρωσης παραγγελίας
Τέλος έχεις και άλλο ένα εργαλείο. Αν ο αγοραστής ενδιαφερθεί μετά την ακύρωση της παραγγελίας μπορείς εφόσον τα βιβλία είναι διαθέσιμα να αναιρέσεις την ακύρωσή της και να προχωρήσεις στην ολοκλήρωσή της.
Μία παραγγελία χρεώνεται το δεύτερο δεκαπενθήμερο του επόμενου μήνα. Συγκεκριμένα χρεώνονται μόνο οι παραγγελίες που δεν έχουν ακυρωθεί μέχρι την ημερομηνία που θα γίνει η χρέωση.
Το ḿetabook θα σου στείλει ένα μήνυμα με τις παραγγελίες που έχεις λάβει. Θα πρέπει πρώτα να κάνεις μία επισκόπηση των παραγγελιών αυτών και αν κάποια δεν έχει ολοκληρωθεί θα πρέπει είτε να την ακυρώσεις είτε αν είναι ακόμη σε εξέλιξη να την αφαιρέσεις από τη χρέωση.
Η ακύρωση μιας παραγγελίας θα πρέπει να γίνεται μόνο στην περίπτωση που δεν πουληθούν βιβλία στον αγοραστή που την έκανε. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η ακύρωση παραγγελιών είναι ενάντια στους όρους χρήσης του metabook, γιατί έτσι αποφεύγεται η χρέωση για τις παραγγελίες αυτές και στην περίπτωση που παρατηρηθεί μπορεί να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του χρήστη.
Οι υπόλοιπες παραγγελίες που θα μείνουν μετά την επισκόπηση είναι η παραγγελίες που έχουν ολοκληρωθεί. Για αυτές θα πληρώσεις την προμήθεια. Αν σε αυτές υπάρχουν και παραγγελίες που ο αγοραστής πλήρωσε με την κάρτα του τότε το metabook θα σου οφείλει χρήματα και θα γίνει συμψηφισμός.
Το metabook θα σου στείλει email με το ποσό και την προθεσμία στην οποία πρέπει να πληρωθεί η χρέωση.
Το email αυτό αποστέλλεται την πρώτη εργάσιμη μετά τις 15 του επόμενου μήνα ώστε να είναι βέβαιο πως όλες οι παραγγελίες του προηγούμενου μήνα έχουν κλείσει.
Περιλαμβάνει όλες τις παραγγελίες που έχεις λάβει και δεν έχουν ακυρωθεί. Στις οδηγίες του email σου ζητάμε πρώτα να κάνεις μία επισκόπηση των παραγγελιών αυτών ώστε αν κάποια δεν φαίνεται πως θα ολοκληρωθεί να την ακυρώσεις ή αν είναι ακόμη σε εξέλιξη να την αφαιρέσεις από τη χρέωση.
Αν έχεις ήδη λάβει παραγγελίες τότε μπορείς να δείτε την χρέωση έτσι όπως εξελίσσεται (προσωρινή ή αλλιώς μελλοντική) από το μενού > ρυθμίσεις > Χρεώσεις. Στο κάτω μέρος της σελίδα σας αυτής εμφανίζονται οι χρεώσεις για τις παραγγελίες που ενδέχεται να χρεωθείς. Συγκεκριμένα, συμπεριλαμβάνονται οι παραγγελίες που αποδέχθηκες και δεν έχεις ακυρώσει.
Έχεις τον πλήρη έλεγχο.
Μπορείς να δεις τη χρέωση από τη σελίδα των χρεώσεων. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με:
- κάρτα,
- κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής RF),
- PayPal, ακόμη και με
- bitcoin,
Επίσης ως πωλητής έχεις ένα πορτοφόλι το οποίο μπορείς να γεμίζεις με έναν από τους παραπάνω τρόπους και του χρησιμοποιήσεις ώστε να πληρώνεις από το υπόλοιπό του. Αν το υπόλοιπο του πορτοφολιού δεν αρκεί μπορείς να συμπληρώσεις ώστε μετά να πληρώσεις με αυτό.
Πολύ ευχαρίστως! Ας υποθέσουμε πως ένας πωλητής τον Ιανουάριο ολοκλήρωσε μία παραγγελία πουλώντας 1 βιβλίο για 5 ευρώ και ότι τα έξοδα αποστολής ήταν 2 ευρώ.
Η τελική οφειλή προς το metabook θα είναι 0,62 ευρώ στην οποία συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24% για Ελλάδα). Το metabook θα κρατήσει 0,5 ευρώ και ο ΦΠΑ της υπηρεσίας αυτής είναι 0,12 ευρώ.
Τον Φεβρουάριο, ο πωλητής θα λάβει ένα email με το σύνολο των οφειλών του στο οποίο και θα του ζητηθεί να πληρώσει το ποσό των 0,62 ευρώ.
Ως πωλητής μπορείς να δεις όλες τις χρεώσεις που έχεις λάβει στις ρυθμίσεις σου. Ανοίγοντας μία χρέωση μπορείς να δεις σε τι αφορά ακριβώς όπως για παράδειγμα σε προμήθεια του metabook για μία παραγγελία είτε σε αποστολή μέσω box now για μία παραγγελία.
Επίσης στις ρυθμίσεις μπορείς να δει όλες τις κινήσεις που έχουν γίνει στο πορτοφόλι σου.
μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή > Κινήσεις πορτοφολιού
Μπορείς να βρεις όλα τα παραστατικά που σου έχουμε εκδώσει στις ρυθμίσεις > χρεώσεις.
Αν θες να δεις κάποιο συγκεκριμένο πάτα στην αντίστοιχη χρέωση για να δεις τι περιέχει και εκεί θα δει και το αντίστοιχο νόμιμο παραστατικό.
Στην ίδια πληροφορία μπορείς να φτάσεις και να δεις βλέποντας τις χρεώσεις από τις κινήσεις του πορτοφολιού σου.
Προμήθεια metabook
Αυτό που το metabook χρεώνει έναν πωλητή για την υπηρεσία που του προσφέρει είναι το ξεκάθαρο 10% στην αξία των βιβλίων. Σε αυτό το ποσοστό υπάρχει το ΦΠΑ 24% το οποίο χρεώνει το κράτος. Δείτε ένα παράδειγμα στις συχνές ερωτήσεις: https://metabook.gr/faq#faq-dwse-moy-ena-paradeighma-pliromis
Κόστος μεταφορικών εξόδων
Ο πωλητής δηλώνει στις ρυθμίσεις του, τους τρόπους παράδοσης των δεμάτων. Τα μεταφορικά έξοδα τα πληρώνει πάντα ο αγοραστής στον πωλητή. Βέβαια υπάρχει η περίπτωση ο πωλητής να θέλει να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά στον αγοραστή οπότε για την περίπτωση αυτή θα τα επιβαρυνθεί αυτός. Ο πωλητής αφού λάβει τα μεταφορικά από τον αγοραστή (όταν δηλαδή πληρωθεί το σύνολο της παραγγελίας που είναι αξία των βιβλίων και τα μεταφορικά) τότε για να στείλει το δέμα θα πρέπει να πληρώσει τα μεταφορικά αυτά στην μεταφορική εταιρεία που θα χρησιμοποιήσει. Τρία παραδείγματα:
- Αν η παραγγελία αποσταλεί με την υπηρεσία Box Now + metabook τότε ο πωλητής καλείται να πληρώσει το κόστος προς το metabook κατά την «έναρξη της αποστολής», μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Δείτε ένα παράδειγμα στις συχνές ερωτήσεις.
- Όταν η παραγγελία αποσταλεί με ΕΛΤΑ τότε όταν πάει ο πωλητής στο ταχυδρομείο θα πληρώσει τα μεταφορικά κατά την παράδοση του δέματος.
- Αν ο πωλητής έχει κάνει κάποια δική του συμφωνία με κάποια μεταφορική τότε θα πρέπει να υπολογίζει τα μεταφορικά που θα τον πληρώσει ο αγοραστής και να τα αποδώσει την μεταφορική του με την συμφωνία που έχει κάνει.
Διάβασε τον οδηγό για τα μεταφορικά στο κάτω μέρος της σελίδας το metabook: Οδηγός Ταχυμεταφορών και ΕΛΤΑ.
Κόστος πληρωμής παραγγελίας
Ο πωλητής δηλώνει στις ρυθμίσεις τους τους τρόπους πληρωμής που δέχεται. Οι τρόποι αυτοί έχουν πολλές φορές κόστος για τον πωλητή. Δείτε κάποιες περιπτώσεις:
- PayPal. Αν η μεταφορά γίνει προς «φίλο η οικογένεια» τότε δεν υπάρχουν έξοδα. Η PayPal προτείνει στον αγοραστή η μεταφορά να γίνει για «αγορά προϊόντος» οπότε και η PayPal θα χρεώσει τον πωλητή με πολύ υψηλό ποσό το οποίο μπορεί να είναι 3,49% + 0,39 € είτε ότι έχει συμφωνήσει ο πωλητής με την PayPal. Τα έξοδα αυτά θα τα επιβαρυνθεί ο πωλητής.
- Κόστος marketplace: Ως metabook δίνουμε την δική μας πρόταση πληρωμής της παραγγελίας από τον αγοραστή με την κάρτα του. Αυτό έχει εξαιρετικά πλεονεκτήματα. Η χρέωση είναι 1,5% στο σύνολο της παραγγελίας. Δες ένα παράδειγμα χρέωσης.
Κόστος γεμίσματος πορτοφολιού
Με το πορτοφόλι ο πωλητής μπορεί να πληρώσει:
- Την προμήθεια του metabook
- Τα μεταφορικά για την αποστολή παραγγελίας με το Box Now + metabook
Το κόστος γεμίσματος του πορτοφολιού είναι δωρεάν εκτός από την περίπτωση που γίνει μέσω PayPal για ποσά κάτω των 10,00€ οπότε και υπάρχει ένα κόστος γεμίσματος 0,50 €. Αρά για παράδειγμα αν γεμίσετε το πορτοφόλι σας με 10,00 € στο πορτοφόλι σας θα δείτε 10,00 € αν το γεμίσετε με 5,00 € τότε στο πορτοφόλι σας θα μπουν 5,00 € αλλά θα έχετε μία επιπλέον χρέωση γεμίσματος 0,50 € άρα θα πληρώσετε συνολικά 5,50 €. Αν τώρα επιλέξετε να γεμίσετε το πορτοφόλι σας με τράπεζα (RF) τότε δεν υπάρχει κόστος από την μεριά του metabook αλλά μπορεί να σας χρεώσει η τράπεζά σας όταν θα γεμίζετε το πορτοφόλι σας ανάλογα με τον τιμοκατάλογό της. Θα δείτε το ποσό που μπορεί να σας πληρώσει πριν κάνετε την πληρωμή.
Ποια είναι η καλύτερη πρακτική
Προσπαθούμε να κρατάμε τα κόστη πάντα μικρά δίνοντας λύσεις και δημιουργώντας συνεργασίες. Η λογική στο metabook είναι το συμφέρον των metabookers να ευθυγραμμίζεται με αυτό του metabook. Για αυτό προσφέρουμε πάντα επιλογές αν και έχουμε άποψη για τι μπορεί να σας συμφέρει καλύτερα. Τι προτείνουμε λοιπόν.
- Από τους αγοραστές να προσφέρεις πληρωμές μέσω IRIS που δεν έχει κόστος μέχρι 500,00 € και όσο περισσότερες διαφορετικές τράπεζες μπορείς (πχ Εθνική, Πειραιώς, Eurobank, Alpha).
- Επίσης μπορείς να δέχεσαι πληρωμές στην Revolut που δεν χρεώνει τα εμβάσματα.
- Να γεμίζεις το πορτοφόλι σου με ποσά πάνω από 10,00 € ώστε να έχεις υπόλοιπο για να πληρώνεις την προμήθεια metabook αλλά και τις αποστολές με Box Now + metabook.
Βέβαια η απόφαση για το πως θέλεις να χρησιμοποιήσεις τον λογαριασμό σου είναι δική σου. Εμείς αναφέρουμε τα δεδομένα και την εμπειρία μας.
Δες τις χρεώσεις που έχεις λάβει στις ρυθμίσεις > χρεώσεις. Για κάθε μία από αυτές μπορείς να δεις τι έχεις χρεωθεί αλλά και το παραστατικό του metabook για την πληρωμή σου. Στην ανάλυση της χρέωσης μπορείς να δεις αναλυτικά τι περιέχει.
Πρόσεξε δύο διαφορές:
Αποστολή παραγγελίας
Αυτό αφορά στην αποστολή της παραγγελίας μέσω box now + metabook την οποία έχεις όντως ήδη πληρώσει και εδώ σου έχουμε εκδώσει το απαραίτητο από τον νόμο παραστατικό.
Βέβαια, τα χρήματα για κάθε αποστολή τα έχεις ήδη πληρωθεί από τον αγοραστή σου μαζί με το κόστος των βιβλίων όπως σε κάθε παραγγελία που έχει μεταφορικά έξοδα, δεν τα βάζεις από την τσέπη σου.
Προμήθεια παραγγελίας
Αυτό αφορά στην προμήθεια για την υπηρεσία που σου προσφέρει το metabook σχετικά με τις παραγγελίες που έχεις λάβει.
Για να είναι πιο κατανοητό τι πληρώνεις όταν λαμβάνεις την επισκόπηση μίας παραγγελίας έχουμε διαχωρίσει τις χρεώσεις σε δύο, μέσα στο μήνα, όπου η πρώτη αφορά μόνο στις αποστολές των παραγγελιών και η άλλη στην προμήθεια υπηρεσίας του metabook για τις παραγγελίες αυτές.
Διαχωρισμός χρεώσεων ανάλογα με το τι περιέχουν
Για να είναι πιο σαφές μπορεί να δεις παραπάνω από μία χρεώσεις μέσα σε ένα μήνα όπου βρίσκονται ομαδοποιημένες κάποιες χρεώσεις:
-
Χρεώσεις αποστολών Box Now
Τα προπληρωμένα vouchers μπήκαν σε μία χρέωση που τιμολογείται και αυτόματα στις 7 κάθε μήνα. Για αυτά έχε γίνει ήδη η δέσμευση από το πορτοφόλι σου ανά αποστολή εντός της παραγγελίας.
-
Χρεώσεις προμηθειών παραγγελιών
Εδώ θα δεις προμήθειες παραγγελιών.
-
Χρεώσεις παραγγελιών με πληρωμή μέσω metabook
Τέλος διαχωρίσαμε τις παραγγελίες για τις οποίες οι αποστολές δεν έχουν προπληρωθεί γιατί ο αγοραστής πλήρωσε με την κάρτα του. Αυτές τις αποστολές μαζί με τις παραγγελίες τους τις βάλαμε σε μία ξεχωριστή χρέωση.
Κινήσεις πορτοφολιού
Άλλος ένας τρόπος -και ίσως ο καλύτερος- για να διασταυρώσεις τι έχεις πληρώσει, είναι να δεις το πορτοφόλι σου και συγκεκριμένα τις κινήσεις του.
Πήγαινε από το μενού > ρυθμίσεις > πορτοφόλι > Κινήσεις πορτοφολιού και δες αναλυτικά μία προς μία όλες τις κινήσεις σου.
Κάθε μήνα το metabook στέλνει στον πωλητή ένα email με οδηγίες για να κάνει την επισκόπηση των παραγγελιών του περασμένου μήνα.
Σε αυτήν την λίστα μπορεί:
- Να εξαιρέσει τις παραγγελίες που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και
- Να ακυρώσει όσες παραγγελίες τελικά δεν θα ολοκληρωθούν.
Τελικά θα πρέπει να πληρώσει την προμήθεια αυτών που ολοκληρώθηκαν.
Αν ο πωλητής δεν πληρώσει μέσα σε 10 μέρες από την ημερομηνία που έλαβε την χρέωση, δεν θα μπορεί να λάβει νέες πωλήσεις μέχρι να γίνει η πληρωμή.
Βεβαίως, μπορείς να μετατρέψεις τον λογαριασμό σου σε επαγγελματικό αν λειτουργείς ως επαγγελματίας για τις πωλήσεις βιβλίων. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και μπορεί να την ξεκινήσεις από τις (ρυθμίσεις σου)[https://metabook.gr/business-application].
Το "Πορτοφόλι Πωλητή" είναι ένα εργαλείο διαχείρισης πληρωμών που διευκολύνει τις συναλλαγές σου ως πωλητή στο metabook.
Βασικές λειτουργίες:
- Πληρωμή μεταφορικών εξόδων για αποστολές μέσω Box Now.
- Εξόφληση μηνιαίων προμηθειών του metabook.
Πώς λειτουργεί:
- Όταν ένας αγοραστής κάνει παραγγελία, σου καταβάλλει το συνολικό ποσό (προϊόν + μεταφορικά Box Now).
- Από το πορτοφόλι σου πληρώνεις τα μεταφορικά στην Box Now. -. Στα μέσα κάθε μήνα, εξοφλείς την προμήθεια της υπηρεσίας του metabook.
Πλεονεκτήματα:
- Απλοποιημένη διαχείριση πληρωμών.
- Αποφυγή πολλαπλών τραπεζικών συναλλαγών.
- Παρακολούθηση όλων των οικονομικών κινήσεων.
Πρόσβαση στο πορτοφόλι σου:
- Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
- Για ιστορικό συναλλαγών: Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή > Κινήσεις πορτοφολιού.
Συμβουλή: Ανάλογα με τις αγγελίες που έχεις αναρτήσει, μπορείς να προβλέψεις τι παραγγελίες θα λάβεις το επόμενο διάστημα. Έχοντας επαρκές υπόλοιπο στο πορτοφόλι σου, είσαι έτοιμος να δεχτείς και να στείλεις τις παραγγελίες σου με Box Now και βέβαια κάθε μήνα να πληρώνεις την προμήθεια του metabook χωρίς να μπλέκεις με πληρωμές καρτών και τράπεζες.
Μπορείς να δεις το πορτοφόλι σου από το Μενού > ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
Στη σελίδα αυτή πάτε το κουμπί «Γέμισμα πορτοφολιού» και επίλεξε
- Τον τρόπο πληρωμής
- Το ποσό που θες να βάλεις
Για να διαχειριστείς το πορτοφόλι σου, στο κεντρικό μενού:
- Επίλεξε "Ρυθμίσεις".
- Κάνε κλικ στο Πορτοφόλι πωλητή.
Στη σελίδα του πορτοφολιού μπορείς να:
- Δεις το τρέχον υπόλοιπό σου.
- Παρακολουθήσεις το πλήρες ιστορικό συναλλαγών.
- Προσθέσεις χρήματα στο πορτοφόλι σου.
- Διαχειριστείς τις αποθηκευμένες κάρτες πληρωμών προς το metabook.
Μπορείς να δεις το πορτοφόλι σου από το μενού > Ρυθμίσεις > Πορτοφόλι πωλητή.
Από εκεί μπορείς να δεις αναλυτικά τις κινήσεις του πορτοφολιού σου.
Είδη κινήσεων
Στο ιστορικό κινήσεων θα βρεις τους εξής τύπους συναλλαγών:
- Γέμισμα πορτοφολιού: Χρήματα που πρόσθεσες στο πορτοφόλι σου
- Εξόφληση χρέωσης: Πληρωμές για υπηρεσίες του metabook
- Δέσμευση μεταφορικών: Ποσά που δεσμεύονται για αποστολές Box Now
- Αποδέσμευση μεταφορικών: Επιστροφές από ακυρωμένες αποστολές Box Now
Συναλλαγές με κάρτα
Αν έχεις λάβει παραγγελίες όπου οι αγοραστές σου πλήρωσαν με την κάρτα τους τότε στο πορτοφόλι σου θα δεις άλλα δύο είδη κινήσεων που δημιουργούνται κάθε φορά που γίνεται η ανασκόπηση των παραγγελιών σου. Το metabook λοιπόν καταγράφει στο πορτοφόλι σου ξεχωριστά:
- Έσοδα από παραγγελίες: Εισπράξεις από πωλήσεις με πληρωμή μέσω κάρτας
- Ανάληψη: Μεταφορές χρημάτων από το πορτοφόλι στον τραπεζικό σου λογαριασμό
Χρήση φίλτρων
Για να βρεις συγκεκριμένες κινήσεις:
- Επίλεξε τον τύπο κίνησης από το μενού φίλτρων
- Εφάρμοσε τα φίλτρα για να δεις τα αποτελέσματα
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό:
-
Κόστη συναλλαγών: Οι εταιρείες πληρωμών χρεώνουν προμήθεια για κάθε συναλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι ένα μέρος του ποσού που βάζετε πηγαίνει σε αυτές τις χρεώσεις.
-
ΦΠΑ: Επιπλέον, ένα ποσοστό του ποσού που βάζετε πηγαίνει στον ΦΠΑ.
-
Διατήρηση χαμηλού κόστους: Θέτοντας ένα ελάχιστο ποσό 10 €, το metabook προσπαθεί να κρατήσει την υπηρεσία οικονομικά προσιτή για όλους τους χρήστες.
-
Ειδική περίπτωση PayPal: Αν χρησιμοποιείτε PayPal και θέλετε να βάλετε λιγότερα από 10 €, υπάρχει επιπλέον χρέωση 0,50 €.
-
Πληρωμές μέσω τράπεζας (RF): Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση από το metabook, αλλά η τράπεζά σας μπορεί να έχει δικές της χρεώσεις. Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες όταν κάνετε την πληρωμή μέσω e-banking ή στο ταμείο της τράπεζας.
Το ελάχιστο ποσό των 10 € βοηθά στην κάλυψη των διαφόρων εξόδων και στη διατήρηση της υπηρεσίας σε προσιτή τιμή για όλους.
Πληρώνοντας με κωδικό RF το metabook ενημερώνεται αυτόματα για το γεγονός μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ.
Έχει αναφερθεί πάντως πως σε κάποιες περιπτώσεις δεν υπάρχει άμεση ενημέρωση. Όντως κάποιες υπηρεσίες δεν ενημερώνουν online το σύστημα και το κάνουν χειροκίνητα την επόμενη εργάσιμη. Για παράδειγμα:
Αυτό που μπορείς να κάνεις είναι να παραπονεθείς στην υπηρεσία που χρησιμοποίησες ώστε να φτιάξουν το σύστημά τους είτε να μην τους ξαναχρησιμοποιήσεις τουλάχιστον μέχρι να συμμορφωθούν. Η δύναμη είναι στα χέρια σου.
Ορισμένοι πάροχοι πληρωμών (τράπεζες) ενδέχεται να εφαρμόζουν μικρές προμήθειες για πληρωμές μέσω κωδικού RF. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τον πάροχο πληρωμών σας και όχι από το metabook. Για να αποφύγετε πιθανές επιπλέον χρεώσεις, μπορείτε να επιλέξετε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, όπως πληρωμή με κάρτα.
Αυτό έχει να κάνει με λάθος της τράπεζά σου η οποία δεν αναφέρει την σωστή ημερομηνία μιας πληρωμής που έχεις κάνει προς το metabook μα ούτε σωστά την αιτιολογία. Πολλές φορές λοιπόν για λόγους που η τράπεζά σου γνωρίζει η «ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΙΝΗΣΗΣ» ή η «ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΞΙΑΣ» που αναφέρει είναι λάθος και δεν συμπίπτει με την ημερομηνία που όντως έκανες την πληρωμή.
Ζητάμε από τους metabookers να κάνουν παράπονο στην τράπεζά τους ώστε να διορθώσουν τις αναφορές, αλλιώς οι αναφορές που δίνουν περισσότερο ώστε να μην μπερδεύουν αλλά να βοηθούν.
Πώς μπορώ να διασταυρώσω τις συναλλαγές;
Το αξιόπιστο μέρος για να βλέπεις τις κινήσεις σου σχετικά με το metabook είναι:
- το πορτοφόλι σου στο metabook και
- οι αναλυτικές κινήσεις του πορτοφολιού σου.
Κάνε μία αντιπαράθεση δίπλα-δίπλα με τις αντίστοιχες κινήσεις που φαίνονται στον λογαριασμό σου στην τράπεζά σου ώστε να διαπιστώσεις πως όλες οι κινήσεις δικαιολογούνται.
Τι μπορώ να κάνω ώστε να καταλαβαίνω καλύτερα τι συμβαίνει.
Αν γεμίζεις συχνά το πορτοφόλι σου αυτό σημαίνει πως λαμβάνεις πολλές παραγγελίες. Εκτός από το ότι μπορείς να βλέπεις επακριβώς τι έχεις πληρώσει στο πορτοφόλι σου στο metabook σου προτείνουμε δύο ακόμη τρόπους:
- Γέμιζε το πορτοφόλι σου με μεγαλύτερα ποσά ώστε κάνοντας ποιο αραιά πληρωμές να μπορείς να έχεις καλύτερο έλεγχο.
- Κάθε φορά που γεμίζεις το πορτοφόλι σου μη βάζεις το ίδιο ποσό με την προηγούμενη φορά ώστε να μπορείς εύκολα να διασταυρώνεις τις πληρωμές με το statement - extrait της τράπεζά σου.
Πώς να δεις τη συνολική εικόνα των πωλήσεών σου
Η διαφάνεια είναι πολύ σημαντική για εμάς. Γι' αυτό σου παρέχουμε τη δυνατότητα να έχεις πλήρη εικόνα των πωλήσεών σου μέσω ενός αναλυτικού αρχείου Excel. Μέσω αυτού του αρχείου μπορείς να παρακολουθείς:
- Την πορεία των πωλήσεών σου
- Τις προμήθειες που έχεις πληρώσει
- Τις πληρωμές που έχεις λάβει
- Τυχόν ακυρώσεις παραγγελιών
Πώς να κατεβάσεις το αρχείο
- Επισκέψου τη σελίδα των πωλήσεών σου και πάτα στο «Εξαγωγή».
- Επίλεξε το χρονικό διάστημα που σε ενδιαφέρει.
- Διάλεξε ποιες παραγγελίες θέλεις να συμπεριληφθούν:
- Ακυρωμένες παραγγελίες — παραγγελίες που έλαβες αλλά τελικά δεν ολοκληρώθηκαν
- Χρεωμένες παραγγελίες — παραγγελίες για τις οποίες έχεις πληρώσει την προμήθεια για την υπηρεσία του metabook
- Πληρωμένες μέσω metabook (κάρτα) — παραγγελίες όπου ο αγοραστής πλήρωσε με κάρτα στο metabook και εσύ πληρώθηκες από το metabook
- Μόλις υποβάλεις το αίτημα:
- Θα λάβεις email με σύνδεσμο για να κατεβάσεις το αρχείο
- Ο σύνδεσμος θα είναι διαθέσιμος για 24 ώρες
Πάμε να δούμε ποιες στήλες περιέχει το αρχείο.
Στοιχεία παραγγελίας
Βασικές πληροφορίες για την κάθε παραγγελία που έχεις λάβει.
- Αριθμός — Περιλαμβάνει και τον αριθμό παραγγελίας είτε αποστολής μέσω Box Now
- Ημ/νία Δημιουργίας
- Αριθμός Βιβλίων
- Κόστος βιβλίων
- Μεταφορικά Το κόστος μεταφορικών που πλήρωσε ο αγοραστής
- Σύνολο — Κόστος βιβλίων + Μεταφορικά
- Τρόπος Παράδοσης
- Ημ/νία Ακύρωσης — Συμπληρώνεται μόνο αν η παραγγελία έχει ακυρωθεί
Στοιχεία πληρωμής προμήθειας
Εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες σχετικά με την προμήθεια που αντιστοιχεί στην κάθε παραγγελία.
- Χρέωση — Τον αριθμό χρέωσης στην οποία συμπεριλήφθηκε η παραγγελία. Τις χρεώσεις μπορείς να τις βρεις από τις ρυθμίσεις > Χρεώσεις.
- Προμήθεια metabook (συμπ. ΦΠΑ) — Το ποσό που πλήρωσε ο πωλητής ως προμήθεια για την υπηρεσία του metabook
- Ημερομηνία χρέωσης
- Εξόφληση χρέωσης — Αν έχεις πληρώσει την χρέωση αναφέρεται η ημερομηνία.
Στοιχεία πληρωμής με κάρτα
Αν η πληρωμή έχει γίνει στην παραγγελία από την κάρτα του αγοραστή τότε εδώ μπορείς να δεις πληροφορίες που αφορούν σε αυτή.
- Πληρωμένο με κάρτα — Το ποσό που πληρώθηκε από την κάρτα του αγοραστή
- Μεταφορικά box now πληρωμένα με κάρτα (συμπ. ΦΠΑ) — Όταν ο αγοραστής πληρώνει με κάρτα, τα μεταφορικά Box Now παρακρατούνται αυτόματα και δεν χρειάζεται ξεχωριστή πληρωμή από τον πωλητή
- Ποσό Κατάθεσης — Το ποσό που κατατέθηκε από το metabook (χωρίς την προμήθεια και τα μεταφορικά)
- Κατάθεση πληρωμής με κάρτα — Ημερομηνία εκκαθάρισης
- Id κατάθεσης — Κάθε κατάθεση έχει και αυτή έναν μοναδικό αριθμό κάτω από τον οποίο συγκεντρώνονται οι παραγγελίες που αναλύουν την κατάθεση της συγκεκριμένης περιόδου.
Φυσικά! Στο metabook λειτουργούμε με απόλυτη διαφάνεια και με βάση τους ισχύοντες νόμους.
Σύμφωνα με την ΠΟΛ 1003/31.12.2014, ένας ιδιώτης μπορεί να πουλήσει ευκαιριακά και ως παρεπόμενη απασχόληση αντικείμενα αξίας μέχρι συνολικά 10.000 ευρώ το έτος, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξει δική του επιχείρηση, αφού μέχρι αυτό το ποσό, δεν θεωρείται επιτηδευματίας. Ως ιδιώτης πωλητής πρέπει βέβαια να δηλώνεις τα έσοδα αυτά και θα πρέπει να μιλήσεις με τον λογιστή σου για αυτό. Διευκρινίζεται ότι κατά την παραπάνω ΠΟΛ 1003/14 ευκαιριακή παρεπόμενη δραστηριότητα χαρακτηρίζεται η δραστηριότητα που δεν ασκείται κατά σύστημα (για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να ανατρέξεις στο νόμο).
Το metabook από τη μεριά του εκτός από την νόμιμη απόδειξη που παρέχει για την παροχή των υπηρεσιών του, δίνει στον πωλητή και μία αναφορά ολοκληρωμένων παραγγελιών για να γνωρίζει την συνολική αξία των πωλήσεων που έχει κάνει μέσα στο έτος. Για να κατεβάσεις την αναφορά, πήγαινε στις πωλήσεις -> Εξαγωγή
Αν πιστεύεις πως μέσα από το metabook βρήκες μία επιχειρηματική ευκαιρία θα χαρούμε να σε δούμε να φτιάχνεις το δικό σου βιβλιοπωλείο για να βοηθήσεις ακόμη περισσότερο στην εξάπλωση του βιβλίου. Όταν το αποφασίσεις θα μπορείς να μετατρέψεις τον λογαριασμό στο metabook σε επαγγελματικό.
Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να συμβουλευτείς το λογιστή σου για να σε καθοδηγήσει σχετικά με το εισόδημα που έχεις από τις πωλήσεις σου το οποίο προστίθεται ενδεχομένως σε άλλα παρόμοια εισοδήματά σου.
Αν είσαι επαγγελματίας προφανώς πρέπει για κάθε σου πώληση να εκδίδεις και το αντίστοιχο παραστατικό το οποίο πρέπει να εσωκλείεις στο δέμα ή και να ανεβάζεις στην παραγγελία.
Αν είσαι ιδιώτης, η συμβουλή μας είναι «ναι» δήλωσε τα έσοδά σου από το πρώτο ευρώ και –spoiler alert– το πιθανότερο είναι να μην χρειαστεί να πληρώσεις κάτι για αυτά. Βέβαια αυτή δεν είναι λογιστική συμβουλή. Λογιστική συμβουλή θα πάρεις μόνο από τον λογιστή σου γιατί κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή και ο λογιστής θα σου δώσει μία εξατομικευμένη συμβουλή. Παρακάτω θα αναλύσουμε την δική μας απάντηση γιατί πρέπει να κάνεις την δήλωση αυτή ώστε να την συνεκτιμήσεις είτε και να την αναφέρεις στον λογιστή σου ώστε να δείτε κάποιες κατευθύνσεις.
Η λογική του να δηλώνεις τα έσοδα αυτά ξεκινά από τις καλές πρακτικές του στυλ «πλένουμε τα δόντια μας» ή «κάνουμε αποταμίευση έστω και 1 € κάθε μήνα». Έχει να κάνει με μια διαμόρφωση μιας ίσως νέας συνήθειας που μπορούμε να αποκτήσουμε μπαίνοντας στην λογική της κυκλικής οικονομίας ή και σε μία διαμόρφωση καλή σχέσης με το χρήμα γενικότερα, ώστε να καταλαβαίνουμε τι είναι δικό μας και τι όχι, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο της χώρας μας και άσχετα από το αν θέλουμε το πλαίσιο αυτό να γίνει καλύτερο ή πιο δίκαιο. Δηλώνοντας τα έσοδά σου έχεις το κεφάλι σου ήσυχο πως ότι και αν συμβεί είσαι καλυμμένος γιατί έχεις εξηγήσει με τον καλύτερο τρόπο σε τι οφείλονται τα έσοδα αυτά. Μάλιστα πλέον οι τράπεζες σου δίνουν την δυνατότητα να ομαδοποιείς τα έσοδά σου αυτά ώστε να βλέπεις και στο ebanking σου με μία ματιά ποια είναι.
Ας δούμε μία ανάλυση του συλλογισμού «γιατί πρέπει να δηλώνεις τα έσοδά σου». Ο νόμος αναφέρει ένα όριο 10.000,00 € για την «ευκαιριακή δραστηριότητα» η οποία χαρακτηρίζεται ως αυτή «που δεν ασκείται κατά σύστημα και αποδεικνύεται από τα πραγματικά περιστατικά. Τέτοια πραγματικά περιστατικά αποτελούν ιδίως η συνέχεια ή μη της άσκησης της δραστηριότητας αυτής, η ύπαρξη ιδιαίτερης επαγγελματικής εγκατάστασης, η ύπαρξη ιδιαίτερου εξοπλισμού και μηχανικών μέσων για την παροχή των υπηρεσιών αυτών ή την παραγωγή των αγαθών ή απόκτηση αγαθών με σκοπό τη μεταπώληση, και γενικότερα το εάν η παροχή των υπηρεσιών αυτών ή των αγαθών, έχει τα χαρακτηριστικά της οργανωμένης επιχείρησης». Το ποσό αυτό δεν περιορίζεται μόνο στα βιβλία που θα πουλήσεις ως ιδιώτης μέσα από το metabook αλλά και γενικά σε ότι δικό σου πουλήσεις μέσα στο έτος το οποίο τελικά αθροίζεται στο ποσό αυτό.
Επίσης, έχει σημασία πως αποκτήθηκαν αυτά τα αγαθά που τώρα πουλάς. «Τα πρόσωπα που πραγματοποιούν παρεμπιπτόντως, περιστασιακά και όχι κατά σύστημα πώληση αντικειμένων, τα οποία περιήλθαν σ' αυτά από λόγους που δεν έχουν σχέση με την επαγγελματική δραστηριότητά τους (κληρονομιά, αγορά για ιδιοχρησιμοποίηση χωρίς πρόθεση μεταπώλησης κλπ) και με τρόπο που να μη συνιστά η πώληση αυτή κλάδο επαγγελματικής δραστηριότητας, δε θεωρείται ότι (τα πρόσωπα αυτά) ενεργούν για τη συγκεκριμένη πώληση με την ιδιότητα του επιτηδευματία». Κρατάς λοιπόν τις αποδείξεις αυτών που αγοράζεις; ή ακόμη πιο σημαντικά, σε μία κληρονομιά έχει καταγραφεί πως έλαβες μία τεράστια βιβλιοθήκη από τους προγόνους σου; Έχει λοιπόν σημασία πώς έγινε η απόκτηση και εδώ βλέπουμε άλλη μία «καλή συνήθεια».
Πώς θα δηλώσω τα έσοδά μου;
Θα πρέπει να τονίσουμε πάλι όπως και παραπάνω πως όλα αυτά δεν αποτελούν λογιστική συμβουλή αλλά κάποιες κατευθύνσεις για εσένα και ίσως βοήθεια για τον λογιστή σου ο οποίος είναι αρμόδιος για να σε ενημερώσει εξατομικευμένα.
Το όριο των 10.000€ αφορά στο εισόδημα που δεν εχεις την υποχρέωση να εκδώσεις παραστατικά, αφού άλλωστε είσαι ιδιώτης. Ο κωδικός στον οποίο θα πρέπει να κάνεις τη δήλωση είναι ο 427.
Κωδικοί 427-428: «Αναγράφεται το εισόδημα, που φορολογείται ως εισόδημα από επιχειρηματική δραστηριότητα και αφορά περιπτώσεις που εντάσσονται στην έννοια της επιχειρηματικής συναλλαγής κατά τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 21 του ν.4172/2013. Δηλαδή, αφορά τις περιπτώσεις μεμονωμένων πράξεων με σκοπό την επίτευξη κέρδους, καθώς και συστηματικής διενέργειας πράξεων (τρείς και άνω ομοειδείς συναλλαγές εντός εξαμήνου ή εντός διετίας στην περίπτωση ακινήτων) στις οποίες δεν υπάρχει υποχρέωση τήρησης βιβλίων και στοιχείων με βάση τα Ε.Λ.Π.»
https://www1.gsis.gr/webtax/incomefp/year2020/income/e1/html/help/f427-428.html
Υπάρχουν εξαιρέσεις;
Ναι και θα πρέπει να τις αξιολογήσεις και αυτές με τον λογιστή σου. «Δεν έχουν υποχρέωση εφαρμογής του παρόντος νόμου οι δημόσιοι ή ιδιωτικοί υπάλληλοι ή συνταξιούχοι που είναι συγγραφείς ή εισηγητές εκπαιδευτικών προγραμμάτων (π.χ. μεταπτυχιακά) και σεμιναρίων (π.χ. ημερίδες), εφόσον δεν ασκούν άλλη επιχειρηματική δραστηριότητα. Οίκοθεν νοείται ότι η ρύθμιση αυτή καταλαμβάνει και τα μέλη ΔΕΠ ανώτατων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, καθώς και τους δημόσιους ή ιδιωτικούς υπαλλήλους ή συνταξιούχους, μέλη του Συνεργαζόμενου Εκπαιδευτικού Προσωπικού (Σ.Ε.Π.) του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (Ε.Α.Π)». Αν επίσης είχες κληρονομήσει κάποια τέτοια περιουσία τότε συνδυάζεις αυτές τις περιπτώσεις ως κληρονόμος συγγραφέα.
Τι θα πληρώσω ως φόρο για τα έσοδά μου;
Εδώ φτάνουμε και στο ζουμί και στην πόρτα του λογιστή σου. Χτύπα την και μπες μέσα να κάνετε δοκιμές για να δείτε στον δικό σου λογαριασμο τι θα γίνει. Εμείς κάνοντας κάποιες προσπάθειες δήλωσης χωρίς να τις ολοκληκληρώνουμε στον κωδικό 427 είδαμε πως μέχρι 5.000,00 € έβγαζε μηδενικό φόρο, στις 7.000,00 € έβγαλε 132,00 € φόρο και στις 10.000,00 € έβγαλε 500,00 €. Μπορείς να κάνεις λοιπόν δοκιμή στο δικό σου προφίλ για να δεις.
Μην ξεχνάς, η λογική σε ολο αυτό και γενικότερα στο φορολογικό σύστημα είναι η πρόθεσή σου. Η κυκλική οικονομία είναι κάτι νέο στην Ελλάδα αλλά στο εξωτερικό είναι στη καθημερινότητα των ανθρώπων που πουλούν ό,τι δεν χρειάζονται πια. Αν από την άλλη μεριά θέλεις να κάνεις εμπόριο, άνοιξε την δική σου επιχείρηση και εμείς είμαστε εδώ για να σε εξυπηρετήσουμε φέρνοντάς σου πωλήσεις.
Ναι πρέπει. Η τιμή που αναφέρεις είναι η τελική τιμή που θα πληρώσει ο αγοραστής. Το ΦΠΑ όσο είναι αυτό θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στην τιμή αυτή. Ο αγοραστής τελικά έχει την υποχρέωση να πληρώσει το κόστος του βιβλίου ή των βιβλίων έτσι όπως αναφέρεται στην αγγελία συν το κόστος των μεταφορικών το οποίο αν δεν είναι υπολογισμένο από το metabook θα πρέπει να το υπολογίσεις εσύ εντός της παραγγελίας ώστε ο αγοραστής να μπορεί να δει τα στοιχεία πληρωμής και να σε πληρώσει.
Βεβαίως μπορείς εντός μίας παραγγελίας αν θέλεις να κάνεις έκπτωση στο κόστος βιβλίων πριν ο αγοραστής σε πληρώσει.
Ως επαγγελματίας πωλητής, όλες οι συναλλαγές σου στο metabook θα πρέπει να γίνονται μέσω των επαγγελματικών σου λογαριασμών. Αυτό περιλαμβάνει:
Για έσοδα:
- Εισπράξεις από πωλήσεις βιβλίων
- Επιστροφές μεταφορικών
- Επιστροφές προκαταβολών
Για έξοδα:
- Πληρωμές προς το πορτοφόλι πωλητή
- Εξόφληση προμηθειών
- Πληρωμή μεταφορικών εξόδων
Η χρήση επαγγελματικών λογαριασμών (είτε πρόκειται για τραπεζικούς λογαριασμούς, κάρτες ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια):
- Διασφαλίζει τη σωστή λογιστική παρακολούθηση
- Διευκολύνει την τεκμηρίωση των επαγγελματικών συναλλαγών
- Συμμορφώνεται με τις φορολογικές απαιτήσεις
- Διαχωρίζει τις επαγγελματικές από τις προσωπικές συναλλαγές
Συμβουλέψου τον λογιστή σου για τις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης των επαγγελματικών σου συναλλαγών.
Ως επαγγελματίας πωλητής, το παραστατικό που χρειάζεται να εκδώσεις εξαρτάται από την ιδιότητα του αγοραστή:
- Για ιδιώτες αγοραστές: Εκδίδεις απόδειξη λιανικής.
- Για επαγγελματίες αγοραστές: Εκδίδεις τιμολόγιο.
Το παραστατικό πρέπει να περιλαμβάνει:
- Το συνολικό κόστος (ή και αναλυτικά) των βιβλίων
- Το κόστος των μεταφορικών
Επίσης:
- Το metabook αναλύει αυτά τα ποσά στην παραγγελία.
- Όλα τα ποσά που αναλύονται στην παραγγελία συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
- Ο ΦΠΑ για τα βιβλία είναι 6% (υπερμειωμένος) ενώ για τα μεταφορικά ο ΦΠΑ είναι 24% (κανονικός).
- Μπορείς να ανεβάσεις το παραστατικό που θα εκδώσεις στη σελίδα της παραγγελίας από το κουμπί «Ανέβασμα παραστατικού».
Αν είσαι ιδιώτης:
- Δεν υποχρεούσε -και δεν προβλέπεται από τον νόμο- να εκδώσεις παραστατικό.
- Ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το αποδεικτικό μεταφοράς χρημάτων ως απόδειξη πληρωμής.
- Αν ο αγοραστής είναι επαγγελματίας και χρειάζεται παραστατικό, πρέπει ο ίδιος να εκδώσει παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση αμφιβολιών, θα πρέπει να συμβουλευτεί το λογιστήριό του.
Μπορείς να το εσωκλείσεις στο δέμα που θα στείλεις στον αγοραστή.
Το metabook σου προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να σκανάρεις το παραστατικό και να το ανεβάσεις στην παραγγελία. Δεις το κουμπί «Ανέβασμα παραστατικού» εντός κάθε παραγγελίας πώλησης που έχεις λάβει.
Ως metabook προτείνουμε, αν και δεν είναι υποχρεωτικό, να ανεβάζεις το παραστατικό στην παραγγελία και αυτό βοηθά στη διαφάνεια της συναλλαγής.
Ως επαγγελματίας, πρέπει να εκδώσεις παραστατικό για το σύνολο των χρημάτων που σε πληρώνει ο αγοραστής. Αυτό περιλαμβάνει:
- Το κόστος των βιβλίων
- Το κόστος των μεταφορικών
Σημειώσεις:
- Αν ο αγοραστής είναι ιδιώτης, εκδίδεις απόδειξη λιανικής.
- Αν ο αγοραστής είναι επαγγελματίας, εκδίδεις τιμολόγιο.
- Όλα τα ποσά που αναγράφονται στην παραγγελία περιέχουν ΦΠΑ, άρα και το τελικό σύνολο περιέχει ΦΠΑ.
- Ο ΦΠΑ για τα βιβλία είναι 6% (υπερμειωμένος) ενώ για τα μεταφορικά ο ΦΠΑ είναι 24% (κανονικός).
Γιατί πρέπει να εκδώσω παραστατικό και για τα μεταφορικά; Ο αγοραστής πληρώνει σε εσένα και τα μεταφορικά. Εσύ με τη σειρά σου πληρώνεις τα μεταφορικά για να κάνεις τη μεταφορά.
- Αν η μεταφορά γίνει μέσω «Box Now + metabook», πληρώνεις τα μεταφορικά στο metabook όταν πατήσεις το κουμπί «έναρξη αποστολής» εντός της παραγγελίας. Το metabook θα σου εκδώσει τιμολόγιο για τα μεταφορικά που θα του πληρώσεις.
- Αν η μεταφορά γίνει με άλλη μεταφορική, πληρώνεις τα μεταφορικά σε αυτήν. Ζήτησε από τη μεταφορική το νόμιμο παραστατικό.
Αυτή τη στιγμή, η πλατφόρμα μας δεν υποστηρίζει την έννοια του καινούργιου βιβλίου και του αποθέματος (stock). Έχουμε ξεκινήσει ένα πιλοτικό πρόγραμμα με περιορισμένο αριθμό εκδοτικών οίκων για την πώληση καινούργιων βιβλίων.
Όσον αφορά τα βιβλιοπωλεία, η διαδικασία θα απαιτούσε επιπλέον ελέγχους και μηχανισμούς, όπως η διασφάλιση της ενιαίας τιμής βιβλίου, για τα οποία δεν υπάρχει προγραμματισμός υλοποίησης αυτή τη στιγμή.