Μπορείς να συνδεθείς πολύ εύκολα από εδώ: https://metabook.gr/connect στην πρώτη οθόνη γράψε το email σου και στην επόμενη τον κωδικό σου.
Αν δεν θυμάσαι τον κωδικό σου έχεις δύο επιλογές:
μπορείς να πατήσεις το κουμπί «Ξέχασες τον κωδικό σου;» ή
μπορείς να πατήσεις το κουμπί: «Σύνδεση χωρίς κωδικό». Με τη σύνδεση χωρίς κωδικό θα λάβεις ένα email στο οποίο θα πρέπει να πατήσεις το κουμπί «Σύνδεση» είτε να χρησιμοποιήσεις το 6ψήφιο PIN ώστε να συνδεθείς αυτόματα στο metabook.
Μάθε περισσότερα για το πως λειτουργεί η σύνδεση χωρίς κωδικό στο blog του metabook.
Παραμονή σε σύνδεση
Αν χρησιμοποιείς τη δική σου συσκευή (κινητό ή υπολογιστή), δεν χρειάζεται να αποσυνδέεσαι μετά από κάθε επίσκεψη. Το metabook σε κρατάει συνδεδεμένο, οπότε την επόμενη φορά θα μπεις κατευθείαν χωρίς να χρειαστεί να ξαναβάλεις κωδικό ή PIN.
Αν κάνεις αποσύνδεση κάθε φορά, θα χρειάζεται να περνάς ξανά τη διαδικασία σύνδεσης. Η αποσύνδεση χρειάζεται μόνο αν χρησιμοποιείς κοινόχρηστη συσκευή ή αν θέλεις να αλλάξεις λογαριασμό.
Προβλήματα σύνδεσης με πολλαπλούς λογαριασμούς
Αν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς στο metabook ή δεν βλέπεις τα βιβλία σου μετά τη σύνδεση:
Έλεγξε με ποιο email είσαι συνδεδεμένος πηγαίνοντας στο μενού > ρυθμίσεις ή απευθείας στη διεύθυνση: https://metabook.gr/profile/edit
Αν το email που εμφανίζεται δεν είναι αυτό που περιέχει τα βιβλία σου:
Αποσυνδέσου επιλέγοντας «Αποσύνδεση» από το μενού χρήστη
Συνδέσου ξανά με το σωστό email
Αν δεν θυμάσαι όλα τα email που έχεις χρησιμοποιήσει, δοκίμασε τις διάφορες διευθύνσεις που πιθανώς έχεις καταχωρίσει
Αν η συσκευή σου θυμάται τα email σύνδεσης, θα εμφανιστούν οι διαφορετικές επιλογές κατά τη σύνδεση
Σημείωση: Το metabook διατηρεί ξεχωριστό προφίλ για κάθε διαφορετική διεύθυνση email, επομένως τα βιβλία που έχεις καταχωρίσει σε ένα email δεν θα εμφανίζονται όταν συνδέεσαι με άλλο.
Για να αλλάξεις είτε να διορθώσεις το email σου δες τις ρυθμίσεις σου από το μενού > ρυθμίσεις.
Εκεί θα βρεις το email με το οποίο συνδέεσαι στο metabook και θα μπορείς να το αλλάξεις.
Το email αυτό το χρησιμοποιείς για να συνδεθείς στο metabook αλλά και το metabook το χρησιμοποιεί για να σου στέλνει ενημερώσεις για τις παραγγελίες σου κ.α.
Στην ίδια σελίδα θα βρεις και άλλες ρυθμίσεις που αφορούν στον λογαριασμό σου αλλά και στο προφίλ σου τις οποίες μπορείς να επεξεργαστείς και να διαμορφώσεις.
Σημαντικές πληροφορίες για την αλλαγή email:
Η αλλαγή του email σας στις ρυθμίσεις επηρεάζει μόνο τον τρέχοντα λογαριασμό. Αν έχεις περισσότερους από έναν λογαριασμούς (π.χ. έχεις συνδεθεί με διαφορετικά email στο παρελθόν), κάθε λογαριασμός παραμένει ξεχωριστός.
Εάν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς: Μπορείς να επιλέξεις:
Να διατηρήσεις μόνο έναν, αλλάζοντας το email του λογαριασμού που θέλεις να κρατήσεις.
Να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη για να διαγράψεις κάποιον λογαριασμό.
Να διατηρήσεις όλους τους λογαριασμούς.
Πώς να ελέγξετε αν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς:
Αποσυνδέσου πλήρως από το metabook.
Στην οθόνη σύνδεσης, δοκίμασε τα διαφορετικά email που πιθανόν έχεις χρησιμοποιήσει.
Αν το metabook αναγνωρίζει το email, σημαίνει ότι υπάρχει λογαριασμός συνδεδεμένος με αυτό.
Δεν έχω πια πρόσβαση στο παλιό μου email
Αν έχεις χάσει την πρόσβαση στο email με το οποίο είχες εγγραφεί (π.χ. πανεπιστημιακό email που καταργήθηκε μετά την αποφοίτηση, εταιρικό email που έκλεισε, παλιός πάροχος που δεν λειτουργεί πια), δεν μπορείς να κάνεις την αλλαγή μόνος σου από τις ρυθμίσεις — γιατί για να συνδεθείς χρειάζεται πρόσβαση στο παλιό email.
Σε αυτή την περίπτωση επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης μέσω της φόρμας επικοινωνίας και ανέφερε:
Το παλιό email με το οποίο είχες εγγραφεί
Το νέο email που θέλεις να χρησιμοποιείς
Για λόγους ασφάλειας, πριν προχωρήσουμε στην αλλαγή θα σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου (π.χ. ημερομηνία εγγραφής, αριθμό παραγγελιών, link προφίλ). Μόλις γίνει η αλλαγή, θα λάβεις σύνδεσμο επιβεβαίωσης στο νέο email.
Όταν δημιουργείς νέο λογαριασμό στο metabook, σου στέλνουμε ένα email για να επιβεβαιώσεις τη διεύθυνσή σου. Η επιβεβαίωση χρειάζεται για να μπορείς να αγοράζεις και να πουλάς βιβλία.
Τι πρέπει να κάνεις
Άνοιξε το email με θέμα «Επιβεβαίωση email» που σου στείλαμε.
Πάτησε το κόκκινο κουμπί επιβεβαίωσης μέσα στο email.
Θα ανοίξει μια σελίδα του metabook που θα σε ενημερώσει ότι το email σου επιβεβαιώθηκε.
Δεν αρκεί να απαντήσεις στο email — πρέπει οπωσδήποτε να πατήσεις το κουμπί.
Δεν βρίσκω το email επιβεβαίωσης
Αν δεν λαμβάνεις το email:
Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) στο email σου.
Μπορείς να ζητήσεις νέο email επιβεβαίωσης από τη σελίδα verify-email-help πατώντας το κουμπί «Αποστολή ξανά».
Έδωσα λάθος email κατά την εγγραφή
Αν το email που έδωσες κατά την εγγραφή είναι λάθος, μπορείς να το διορθώσεις από τις ρυθμίσεις προφίλ. Μετά τη διόρθωση, θα σου στείλουμε νέο email επιβεβαίωσης στη σωστή διεύθυνση.
Το metabook στέλνει διάφορα είδη ενημερώσεων που μπορείς να διαχειριστείς από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Οι κατηγορίες είναι:
Προσφορές
Ενημερωτικά email για προσφορές (π.χ. μειωμένα μεταφορικά Box Now) και διαγωνισμούς που οργανώνει το metabook. Αν θέλεις να μαθαίνεις πρώτος για κάθε νέα προσφορά, βεβαιώσου ότι αυτή η κατηγορία είναι ενεργοποιημένη.
Τα νέα του metabook
Ενημερωτικά email σχετικά με τα νέα μας, δράσεις, αναβαθμίσεις και νέα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας.
Ειδοποιήσεις για τις παραγγελίες σου
Ημερήσιες υπενθυμίσεις όταν έχεις εκκρεμότητες σε παραγγελίες (ως πωλητής ή αγοραστής) για να μην ξεχάσεις να απαντήσεις ή να προχωρήσεις με την παραγγελία.
Λίστες αγγελιών
Ημερήσια emails με νέες αγγελίες από τις λίστες βιβλίων που παρακολουθείς. Λαμβάνεις αυτά τα emails μόνο αν έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις για συγκεκριμένη λίστα.
Άλλες ειδοποιήσεις
Ενημερώσεις για αλλαγές στις παραγγελίες σου, επιβεβαιώσεις πληρωμών, ενημερώσεις για τη λειτουργία της πλατφόρμας και άλλες σημαντικές πληροφορίες.
Μπορείς να επιλέξεις ποιες κατηγορίες θέλεις να λαμβάνεις από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Συνιστούμε να διατηρήσεις ενεργές τουλάχιστον τις ειδοποιήσεις για παραγγελίες ώστε να μην χάσεις σημαντικές ενημερώσεις για τις συναλλαγές σου.
Το metabook κατά καιρούς προσφέρει ειδικές προσφορές, όπως μειωμένα μεταφορικά Box Now, διαγωνισμούς και άλλες δράσεις. Για να μην χάνεις καμία, υπάρχουν δύο τρόποι ενημέρωσης:
1. Email ειδοποιήσεις
Ενεργοποίησε την κατηγορία «Προσφορές» στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων του λογαριασμού σου. Κάθε φορά που ξεκινά μια νέα προσφορά θα λαμβάνεις email.
Αν δεν λαμβάνεις email ενώ η ρύθμιση είναι ενεργή, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam) του email σου.
2. Σελίδα προσφορών
Οι όροι κάθε ενεργής προσφοράς δημοσιεύονται πάντα στη σελίδα metabook.gr/terms/promo. Μπορείς να την επισκέπτεσαι ανά τακτά διαστήματα για να βλέπεις τι ισχύει.
Πώς εφαρμόζονται οι προσφορές
Οι προσφορές εφαρμόζονται αυτόματα στη σελίδα της παραγγελίας — δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι επιπλέον. Αν η παραγγελία σου πληροί τις προϋποθέσεις, θα δεις το μειωμένο κόστος αυτόματα.
Έχεις τη δική σου προσωπική σελίδα στο metabook που μπορείς να προσαρμόσεις στο στυλ σου!
Ένα ολοκληρωμένο προφίλ αυξάνει την αξιοπιστία σου και διευκολύνει τις συναλλαγές σου.

Πώς να μπεις στις ρυθμίσεις
Επισκέψου τις ρυθμίσεις προφίλ από το μενού > ρυθμίσεις ή απευθείας στη διεύθυνση https://metabook.gr/profile/edit.
Προσθήκη ή αλλαγή ονόματος:
Συμπλήρωσε ή ενημέρωσε το πεδίο 'Όνομα' με το ονοματεπώνυμό σου (π.χ. αν άλλαξε το επίθετό σου μετά την εγγραφή)
⚠️ Σημαντικά σημεία:
Χρειάζονται τουλάχιστον 3 χαρακτήρες
Μπορείς να αλλάξεις το όνομά σου μόνο μία φορά κάθε 60 ημέρες, οπότε βεβαιώσου ότι είναι σωστό πριν αποθηκεύσεις
Σημείωση για παραγγελίες: Το όνομα παραλήπτη που εμφανίζεται στις παραγγελίες σου εισάγεται ξεχωριστά κατά το checkout και μπορείς να το αλλάξεις σε κάθε παραγγελία ανεξάρτητα από το όνομα του προφίλ σου. Μόλις ενημερώσεις το όνομα στο προφίλ, οι επόμενες παραγγελίες θα προτείνουν αυτόματα τα νέα στοιχεία.
Δημιουργία μοναδικού username:
Με το username αποκτάς προσωπικό σύνδεσμο της μορφής metabook.gr/username που σε κάνει εύκολα αναγνωρίσιμο!
Συμπλήρωσε το πεδίο 'Ψευδώνυμο'
Χρησιμοποίησε τουλάχιστον 3 λατινικούς χαρακτήρες ή αριθμούς
⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ: Το username ΔΕΝ αλλάζει ποτέ μετά τη δημιουργία του
Προσθήκη φωτογραφίας προφίλ:
Πάτησε στο εικονίδιο της κάμερας στον κύκλο της φωτογραφίας
Επίλεξε μια καθαρή, τετράγωνη φωτογραφία από τη συσκευή σου
Η φωτογραφία σου θα εμφανίζεται σε:
Όλες τις αγγελίες σου
Το προφίλ σου
Τα σχόλια και τις αξιολογήσεις σου
Προσθήκη περιγραφής:
Κάτω από το όνομά σου στο προφίλ υπάρχει χώρος για λίγα λόγια. Πες τι διαβάζεις, γιατί πουλάς βιβλία ή οτιδήποτε θέλεις — δεν είναι υποχρεωτικό.
Επισκέψου το δημόσιο προφίλ σου
Πάτησε «Πρόσθεσε περιγραφή» κάτω από το όνομά σου
Γράψε ό,τι θέλεις (μέχρι 250 χαρακτήρες)
Πάτησε αποθήκευση
Μπορείς να αλλάξεις ή να αφαιρέσεις την περιγραφή σου ανά πάσα στιγμή πατώντας πάνω της.
Bonus: Profile cover

Μπορείς επιπλέον αν «ντύσεις» το προφίλ σου με τα χρώματά σου. Επισκέψου το δημόσιο προφίλ σου και διάλεξε ένα cover που να σου ταιριάζει.
Γιατί αξίζει να έχεις ολοκληρωμένο προφίλ:
Αυξημένη εμπιστοσύνη: Οι χρήστες με φωτογραφία και πλήρες προφίλ έχουν περισσότερες επιτυχημένες συναλλαγές.
Καλύτερη αναγνωρισιμότητα: Το μοναδικό username σε κάνει εύκολα αναγνωρίσιμο στην κοινότητα.
Προσωπική ταυτότητα: Δείξε το προσωπικό σου στυλ και ξεχώρισε στην πλατφόρμα.
Ευκολότερη δικτύωση: Άλλοι χρήστες μπορούν να σε βρουν και να δουν τα βιβλία σου απευθείας.
Μπορείς να το κάνεις αυτό από τις ρυθμίσεις σου αλλάζοντας το Ταχυδρομικό κώδικα.

Ο ταχυδρομικός κώδικας βοηθάει με δύο τρόπους.
Αν είσαι πωλητής
Αγοραστές σου μπορούν να σε βρουν για να αγοράσουν από εσένα βιβλία χέρι με χέρι (αν το επιθυμείς).
Αν είσαι αγοραστής
Ομοίως μπορείς μετά να βρεις βιβλία από πωλητές που βρίσκονται κοντά σου.
Ο Τ.Κ. αλλάζει μόνο σε άλλον στην ίδια χώρα
Αν αλλάξεις χώρα, ας πούμε αν τελείωσες τις σπουδές σου στην Ελλάδα και επιστρέφεις στην Κύπρο τότε δεν μπορείς να αλλάξεις τον ΤΚ γιατί η αλλαγή χώρας επηρεάζει στο metabook συστεμικές παραμέτρους όπως ο ΦΠΑ κτλ.
Αν δεν λαμβάνεις τον κωδικό SMS, δες πρώτα σε ποιο σημείο προσπαθείς να επιβεβαιώσεις τον αριθμό:
Στις ρυθμίσεις του προφίλ
Αν προσπαθείς να επιβεβαιώσεις κινητό από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου και δεν λαμβάνεις SMS:
Έλεγξε πως το κινητό σου δεν έχει κάποια φραγή εισερχομένων μηνυμάτων.
Κάνε μία επανεκκίνηση στη συσκευή.
Πολλές φορές τα κινητά μπορεί να μπλοκάρουν και να μην δέχονται SMS. Μία επανεκκίνηση μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
Αφού κάνεις τα παραπάνω, επιβεβαίωσε ξανά το κινητό σου από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου: https://metabook.gr/profile/edit.
Αν εξακολουθείς να έχεις πρόβλημα, στείλε μας μήνυμα από τη σελίδα επικοινωνίας.
Στο βήμα «Προς παραγγελία»
Όταν ξεκινάς μια νέα παραγγελία, το metabook ζητά να επιβεβαιώσεις τον αριθμό κινητού επικοινωνίας για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Ο αριθμός αυτός δεν χρειάζεται να είναι ο ίδιος με αυτόν του προφίλ σου — μπορεί να είναι διαφορετικός, για παράδειγμα αν την παραγγελία θα την παραλάβει κάποιος άλλος.
Αν συμπληρώσεις διαφορετικό αριθμό από αυτόν του προφίλ σου, το metabook θα σου ζητήσει νέα επιβεβαίωση μέσω SMS για τον νέο αριθμό. Αυτό είναι κανονική συμπεριφορά. Αν χρησιμοποιήσεις τον ήδη επιβεβαιωμένο αριθμό του προφίλ σου, η επιβεβαίωση παραλείπεται αυτόματα.
Πώς αλλάζω τον αριθμό κινητού για την παραγγελία
Στο βήμα επιλογής διεύθυνσης ή θυρίδας παραλαβής, κάθε αποθηκευμένη διεύθυνση/θυρίδα εμφανίζεται ως κάρτα. Πάνω δεξιά στην κάρτα υπάρχει εικονίδιο επεξεργασίας (μολυβάκι). Πατώντας το, ανοίγει ένα παράθυρο με τα στοιχεία:
Όνομα παραλήπτη
Κινητό
Θυρίδα ή διεύθυνση
Αλλάζεις το πεδίο «Κινητό» στον νέο αριθμό και πατάς «Επιβεβαίωση». Αν ο νέος αριθμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί ξανά στο metabook, θα χρειαστεί να τον επιβεβαιώσεις μέσω SMS πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Αν δεν φτάνει ο κωδικός SMS
Έλεγξε:
Έγραψες σωστά τον αριθμό; Ένα τυπογραφικό λάθος (π.χ. ένα ψηφίο διαφορετικό) είναι η πιο συχνή αιτία που το SMS αποστέλλεται σε λάθος αριθμό και δεν φτάνει σε εσένα.
Είναι ο αριθμός που θέλεις να χρησιμοποιήσεις για αυτή την παραγγελία; Αν όχι, πληκτρολόγησέ τον σωστά και ζήτησε εκ νέου τον κωδικό.
Δεν μπορώ να πληρώσω με την κάρτα μου
Αν η πληρωμή με κάρτα δεν ολοκληρώνεται, μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Ας δούμε τους πιο συχνούς και πώς να τους αντιμετωπίσεις.
Η κάρτα σου δεν υποστηρίζεται
Το metabook υποστηρίζει μόνο:
VISA
Mastercard
Maestro
Δεν υποστηρίζονται κάρτες American Express (AMEX) και Diners Club.
Η κάρτα σου δεν είναι ενεργοποιημένη για online αγορές
Ορισμένες κάρτες δεν επιτρέπουν διαδικτυακές συναλλαγές από προεπιλογή. Αυτό συμβαίνει γιατί:
Η κάρτα μπορεί να λειτουργεί μόνο σε ATM ή φυσικά POS (καταστήματα)
Οι online πληρωμές μπορεί να είναι απενεργοποιημένες στις ρυθμίσεις της κάρτας
Ο εκδότης της κάρτας μπορεί να έχει περιορίσει τις διαδικτυακές αγορές
Τι να κάνεις: Επικοινώνησε με την τράπεζά σου και ζήτησε να ενεργοποιήσουν τις online συναλλαγές για την κάρτα σου.
Έχεις ξεπεράσει το όριο συναλλαγών
Πολλές κάρτες έχουν όρια για τις διαδικτυακές αγορές:
Ημερήσιο όριο online συναλλαγών
Μηνιαίο όριο διαδικτυακών αγορών
Χαμηλό όριο ανά συναλλαγή για e-commerce
Τι να κάνεις: Έλεγξε τα όρια της κάρτας σου στο e-banking ή στην εφαρμογή της τράπεζας. Μπορείς συνήθως να τα αυξήσεις προσωρινά ή μόνιμα.
Η τράπεζα μπλόκαρε τη συναλλαγή
Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας μπορεί να απέρριψε τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας:
Η συναλλαγή θεωρήθηκε ύποπτη
Η κάρτα έχει δηλωθεί κλεμμένη ή χαμένη
Υπάρχει προσωρινό μπλοκάρισμα λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας
Τι να κάνεις: Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για να μάθεις τον ακριβή λόγο και να ξεμπλοκάρεις την κάρτα.
Δεν ολοκλήρωσες την επιβεβαίωση 3D Secure
Οι περισσότερες τράπεζες απαιτούν επιπλέον επιβεβαίωση (3D Secure) κατά την πληρωμή. Αν δεν την ολοκληρώσεις, η συναλλαγή ακυρώνεται.
Πώς μοιάζει η σελίδα 3D Secure
Κατά την πληρωμή, μπορεί να ανοίξει ένα παράθυρο της τράπεζάς σου με τίτλο «Ασφάλεια Συναλλαγών» ή «3-D Secure Processing». Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σελίδα μοιάζει με τη φόρμα σύνδεσης του e-banking της τράπεζάς σου (π.χ. Piraeus, Eurobank, Alpha Bank, Εθνική) και ζητά τους κωδικούς web banking για να επιβεβαιώσει ότι εσύ πραγματοποιείς τη συναλλαγή.
Αυτό είναι φυσιολογικό και ασφαλές. Πρόκειται για το επίσημο περιβάλλον ταυτοποίησης της τράπεζάς σου, που εμφανίζεται μέσω της Everypay (παρόχου πληρωμών του metabook).
Πώς να επιβεβαιώσεις ότι είναι γνήσια σελίδα της τράπεζάς σου:
Έλεγξε το λογότυπο και το όνομα της τράπεζας στο πάνω μέρος του παραθύρου
Επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή αναφέρεται στο metabook και στο σωστό ποσό
Στον browser, η διεύθυνση (URL) πρέπει να ανήκει στην τράπεζά σου ή στο everypay.gr
Το metabook δεν βλέπει ποτέ τους κωδικούς e-banking σου. Τα στοιχεία εισάγονται αποκλειστικά στο περιβάλλον της τράπεζας.
Αν δεν μπορείς να ολοκληρώσεις το 3D Secure
Έλεγξε την εφαρμογή της τράπεζας στο κινητό σου για ειδοποιήσεις (push notification έγκρισης)
Αν έχεις ad blocker ή παρόμοιο πρόγραμμα, μπορεί να εμποδίζει το παράθυρο επιβεβαίωσης
Δοκίμασε να απενεργοποιήσεις προσωρινά τα ad blockers
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την τράπεζά σου ή χρησιμοποίησε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής (IRIS, Google/Apple Pay, PayPal, κωδικό RF)
Τεχνικά προβλήματα
Μερικές φορές το πρόβλημα είναι τεχνικό:
Προβλήματα με τον browser (δοκίμασε να καθαρίσεις cache και cookies)
Προβλήματα με τη συσκευή σου
Αργή ή ασταθής σύνδεση internet
Τι να κάνεις: Δοκίμασε από διαφορετικό browser ή συσκευή.
Μπορείς να δηλώσεις από τις ρυθμίσεις σου πως δεν είσαι διαθέσιμος για ένα χρονικό διάστημα.
Πως λειτουργεί
Θα βρεις αυτήν τη ρύθμιση από το μενού ⟶ ρυθμίσεις ⟶ μη διαθέσιμος.
Εδώ καταχωρείς τις περιόδους που δεν είσαι διαθέσιμος για να μην βρεθούν προ εκπλήξεως οι αγοραστές είτε οι πωλητές των παραγγελιών σου.

Μάλιστα έχεις δύο επιλογές.
Θες να λαμβάνεις νέες παραγγελίες στο διάστημα αυτό

Οι αγγελίες σου είναι διαθέσιμες προς παραγγελία και οι αγοραστές ενημερώνονται πως θα μπορείς να τους παραδόσεις μετά την ημερομηνία που δεν επιστρέψεις.
Δεν θες να λαμβάνεις νέες παραγγελίες στο διάστημα αυτό
Οι αγγελίες σου θα κρυφτούν από το δημόσιο προφίλ σου για το διάστημα που έχεις δηλώσει και κανείς δεν θα μπορεί να τις παραγγείλει μέχρι να γίνεις διαθέσιμος ξανά.
Δεν θα υπάρχει καμία ενημέρωση για το πότε θα είσαι και πάλι διαθέσιμος και όταν το διάστημα αυτό λήξει οι αγγελίες σου θα εμφανιστούν και πάλι αυτόματα στο προφίλ σου.
Τι ισχύει για τις υπάρχουσες παραγγελίες σου
Η ρύθμιση «μη διαθέσιμος» επηρεάζει μόνο τις νέες αγγελίες σου. Οι παραγγελίες που έχεις ήδη λάβει — και ειδικά όσες έχουν ήδη πληρωθεί — πρέπει να εκπληρωθούν κανονικά. Η ένδειξη «μη διαθέσιμος» στο προφίλ σου δεν σε απαλλάσσει από αυτές.
Ο αγοραστής βλέπει στο προφίλ σου και στη σελίδα της παραγγελίας ότι είσαι μη διαθέσιμος για το συγκεκριμένο διάστημα, οπότε είναι σημαντικό να επικοινωνήσεις μαζί του για να μην ανησυχεί.
Έχεις δύο επιλογές για κάθε υπάρχουσα παραγγελία:
Ολοκλήρωσε την αποστολή κανονικά — αν μπορείς να στείλεις πριν φύγεις ή κατά τη διάρκεια της απουσίας σου, προχώρησε όπως πάντα.
Συνεννοήσου με τον αγοραστή για εναλλακτική — αν δεν μπορείς να στείλεις, ενημέρωσέ τον στον διάλογο της παραγγελίας. Αν συμφωνήσετε σε κάτι άλλο (π.χ. καθυστερημένη αποστολή ή ακύρωση), προχώρησε με βάση τη συμφωνία σας. Σε περίπτωση ακύρωσης πληρωμένης παραγγελίας, θυμήσου να επιστρέψεις πρώτα τα χρήματα και μετά να ακυρώσεις.
Κι αν δεν το δηλώσω;
Aν τυχόν ξεχάσεις να δηλώσεις οτι απουσιάζεις και λαμβάνεις μηνύματα από αγοραστές στα οποία δεν απαντάς, το metabook —μετά από 4 μέρες— θα ενεργοποιήσει αυτόματα τη ρύθμιση πως δεν είσαι διαθέσιμος.
Μόλις επιστρέψεις στις επάλξεις μπορείς να αλλάξεις αυτή την αυτόματη ρύθμιση, ώστε να ξεκινήσεις να πουλάς ξανά!
Για την προσωρινή διακοπή των πωλήσεών σου λόγω απουσίας, προτείνουμε:
Να σταματήσεις να δέχεσαι νέες παραγγελίες 5-7 ημέρες πριν την απουσία σου.
Να αποκρύψεις τις αγγελίες σου μέσω των ρυθμίσεων προφίλ σου (μενού > ρυθμίσεις > Διαθεσιμότητα).
Να ολοκληρώσεις όλες τις εκκρεμείς παραγγελίες πριν αναχωρήσεις.
Να ενημερώσεις σχετικά τους αγοραστές στις τυχόν ενεργές συνομιλίες.
Όταν επιστρέψεις, να επαναφέρεις τις αγγελίες σου από τις ρυθμίσεις.
Με αυτόν τον τρόπο, διατηρείς την καλή φήμη σου ως πωλητής και εξασφαλίζεις ομαλή επανεκκίνηση των πωλήσεών σου όταν επιστρέψεις.
Έχω ήδη εκκρεμή παραγγελία και ενεργοποίησα την απουσία αργά
Αν ενεργοποίησες τη διαθεσιμότητα απουσίας αφού είχες ήδη λάβει μία παραγγελία, η παραγγελία αυτή παραμένει ενεργή και χρειάζεται να τη διαχειριστείς.
Αν η παραγγελία είναι ακόμη σε αναμονή πληρωμής, ο διάλογος με τον αγοραστή δεν είναι ακόμη ανοιχτός — το metabook ζητά πρώτα να αποδεχτείς την παραγγελία (να επιβεβαιώσεις τη διαθεσιμότητα του βιβλίου) και έτσι ανοίγει η συνομιλία.
Τα βήματα:
Αποδέξου την παραγγελία από τη σελίδα της, ώστε να ανοίξει ο διάλογος με τον αγοραστή.
Στείλε μήνυμα στον αγοραστή εξηγώντας ότι θα απουσιάζεις και έως πότε.
Συμφωνήστε μαζί αν μπορεί να περιμένει την επιστροφή σου ή προτιμά ακύρωση.
Αν επιλέξετε ακύρωση και ο αγοραστής δεν έχει πληρώσει ακόμα, η ακύρωση γίνεται χωρίς καμία οικονομική επίπτωση και ο αγοραστής ενημερώνεται αυτόματα.
Αν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, ο διάλογος είναι ήδη ανοιχτός και μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με τον αγοραστή για να συμφωνήσετε τη συνέχεια.
Το metabook είναι web app — δηλαδή λειτουργεί απευθείας μέσα από τον browser της συσκευής σου, χωρίς να χρειάζεται εγκατάσταση από κάποιο app store.
Μπορείς μάλιστα να το προσθέσεις στην αρχική οθόνη της συσκευής σου ώστε να ανοίγει με ένα πάτημα, ακριβώς όπως μια κανονική εφαρμογή — χωρίς να καταλαμβάνει χώρο στη συσκευή σου. Δέχεσαι κανονικά ειδοποιήσεις και έχεις πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.
Σε iPhone (Safari)
Άνοιξε το metabook.gr στο Safari
Πάτησε το εικονίδιο κοινοποίησης (το τετραγωνάκι με το βελάκι προς τα πάνω, στο κάτω μέρος της οθόνης)
Κάνε scroll προς τα κάτω και πάτησε «Προσθήκη στην οθόνη Αφετηρίας»
Πάτησε «Προσθήκη» πάνω δεξιά
Σε Android (Chrome)
Άνοιξε το metabook.gr στο Chrome
Πάτησε τις τρεις τελείες (⋮) πάνω δεξιά
Πάτησε «Προσθήκη στην αρχική οθόνη»
Πάτησε «Προσθήκη»
Δες και σε βίντεο: Πρόσθεσε το metabook στην επιφάνεια του κινητού σου
Σε υπολογιστή
Ο πιο απλός τρόπος που λειτουργεί σε όλους τους browsers (Chrome, Firefox, Edge):
Μίκρυνε το παράθυρο του browser ώστε να βλέπεις και την επιφάνεια εργασίας
Στη γραμμή διευθύνσεων (εκεί που γράφει metabook.gr), θα δεις ένα εικονίδιο λουκέτου στα αριστερά
Κάνε κλικ στο λουκέτο και κρατώντας πατημένο, σύρε το στην επιφάνεια εργασίας
Αν χρησιμοποιείς Chrome, μπορείς εναλλακτικά: τρεις τελείες (⋮) πάνω δεξιά → Αποθήκευση και κοινή χρήση → Δημιουργία συντόμευσης.
Τι πλεονεκτήματα έχει ένα web app;
Δεν χρειάζεται εγκατάσταση ή ενημερώσεις — πάντα έχεις την τελευταία έκδοση
Δεν καταλαμβάνει χώρο στη συσκευή σου
Λειτουργεί σε κάθε συσκευή με browser (κινητό, tablet, υπολογιστή)
Δέχεσαι ειδοποιήσεις όπως σε κανονική εφαρμογή
Η λειτουργία σάρωσης ISBN είναι ένα εργαλείο που σου επιτρέπει να σκανάρεις το ISBN barcode ενός βιβλίου με την κάμερα της συσκευής σου.
Πως μπορώ να κάνω scan
Ανάλογα με το πώς θέλεις να το χρησιμοποιήσεις, μπορείς να ξεκινήσεις το scan
από την αρχική σελίδα του metabook απλά για να αναζητήσεις τα στοιχεία ενός βιβλίου
από τη σελίδα της καταχώρισης νέας αγγελίας
Σε ποιες συσκευές λειτουργεί η σάρωση ISBN;
Η λειτουργία σάρωσης ISBN είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές που έχουν κάμερα και μπορούν να προβάλουν το metabook. Αυτό περιλαμβάνει:
Smartphones (Android και iOS)
Tablets
Laptops και υπολογιστές με ενσωματωμένη ή συνδεδεμένη κάμερα
Πού μπορώ να βρω τη λειτουργία σάρωσης ISBN στο metabook;
Στην αρχική σελίδα του metabook. Μπορείς να βρεις τη λειτουργία σάρωσης ISBN δίπλα στο πεδίο αναζήτησης στο πάνω μέρος της σελίδας. Θα εμφανίζεται ως ένα μικρό εικονίδιο barcode ή κάμερας. Κάνε κλικ ή tap σε αυτό το εικονίδιο για να ενεργοποιήσεις τη λειτουργία σάρωσης.
Στη σελίδα της καταχώρισης νέας αγγελίας. Αν θες καταχωρίσεις μία νέα αγγελία τότε και από εκεί μπορείς να ξεκινήσεις σκανάροντας το ISBN του βιβλίου.
Είναι ασφαλής η λειτουργία σάρωσης ISBN;
Ναι, η λειτουργία σάρωσης ISBN είναι απολύτως ασφαλής. Η κάμερα χρησιμοποιείται μόνο για την αναγνώριση του barcode και δεν αποθηκεύονται εικόνες ή άλλα δεδομένα από τη διαδικασία σάρωσης.
Η αναζήτηση βιβλίων στο metabook γίνεται ακόμα πιο εύκολη! Με τη νέα λειτουργία σκαναρίσματος ISBN μέσω της κάμερας του κινητού σου, μπορείς να βρεις οποιοδήποτε βιβλίο σε δευτερόλεπτα. Για να χρησιμοποιήσεις αυτή τη λειτουργία, πρώτα θα χρειαστεί να δώσεις άδεια στον browser σου να χρησιμοποιεί την κάμερα. Ας δούμε πώς γίνεται αυτό σε κάθε browser.

Chrome για Android και iOS
Άνοιξε το metabook στον Chrome
Όταν πατήσεις το κουμπί σκαναρίσματος, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που ζητά άδεια για την κάμερα
Πάτησε "Να επιτρέπεται" ή "Allow"

Αν δεν εμφανιστεί το παράθυρο:
Πάτησε τις παυλίτσες δίπλα στο σπιτάκι πάω αριστερά.
Επίλεξε "Ρυθμίσεις" > "Απόρρητο και ασφάλεια"
Πάτησε "Άδειες ιστοτόπου"
Βρες την "Κάμερα" και ενεργοποίησέ την για το metabook

Firefox για Android και iOS
Μπες στο metabook μέσω Firefox
Με το πρώτο πάτημα του κουμπιού σκαναρίσματος, θα δεις την ειδοποίηση για άδεια
Επίλεξε "Να επιτρέπεται" ή "Allow"
Εναλλακτικά:
Πάτησε το λουκέτο κάτω δεξιά δίπλα στο σπιτάκι
Βρες την επιλογή "Κάμερα" και δώσε άδεια στο metabook

Safari για iOS
Άνοιξε το metabook στον Safari
Με το πρώτο πάτημα του κουμπιού σκαναρίσματος, θα εμφανιστεί το αίτημα για άδεια
Πάτησε "Allow"

Αν χρειαστεί:
Πήγαινε στις "Ρυθμίσεις" του iPhone
Κύλισε κάτω και βρες τον Safari
Πάτησε "Ρυθμίσεις ιστοτόπου"
Επίλεξε "Κάμερα"
Βρες το metabook και επίλεξε "Να επιτρέπεται"
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνω αν έχω απορρίψει την άδεια στο παρελθόν;Ακολούθησε τις εναλλακτικές οδηγίες για κάθε browser που αναφέρονται παραπάνω για να επαναφέρεις την άδεια.
Γιατί δεν βλέπω την επιλογή σκαναρίσματος; Αν δεν βλέπεις την επιλογή σάρωσης ή αντιμετωπίσεις δυσκολίες:
Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς την πιο πρόσφατη έκδοση του browser σου
Δοκίμασε να ανανεώσεις τη σελίδα (refresh).
Έτοιμος να δοκιμάσεις τη νέα λειτουργία σκαναρίσματος ISBN; Πάτησε εδώ για να ξεκινήσεις!
Δεν χρειάζεται απαραίτητα μπορεί όμως κάποιες φορές να το ζητήσουμε.
Είμαι ιδιώτης
Ως ιδιώτης δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσεις τον λογαριασμό σου.
Είμαι επαγγελματίας
Αν είσαι επαγγελματίας θα πρέπει να επιβεβαιώσεις τον λογαριασμό σου. Ξεκίνα από εδώ: https://metabook.gr/business-application
Πληρωμές μέσω metabook
Αν είσαι πωλητής και θέλεις να δώσεις τη δυνατότητα στους αγοραστές σου να πληρώνουν μέσω metabook για την παραγγελία τους τότε με βάση τον νόμο πρέπει να επιβεβαιώσεις τον λογαριασμό σου.
Για τις πληρωμές μέσω metabook ξεκίνα από εδώ: https://metabook.gr/marketplace/.
Η επιβεβαίωση του λογαριασμού KYC ή Know Your customer χρειάζεται όταν θέλεις να προσφέρεις στους αγοραστές σου τη δυνατότητα να πληρώνουν μέσω metabook στην παραγγελία.
Η επιβεβαίωση γίνεται με αίτηση η οποία ολοκληρώνεται στο περιβάλλον του συνεργάτη μας everypay. H everypay είναι αδειοδοτημένη από την τράπεζα της Ελλάδος και υποχρεωμένη για την διαδικασία αυτή.
Δεν θέλω να κάνω αυτήν την αίτηση
Κανένα πρόβλημα. Τότε ως πωλητής μπορείς στις ρυθμίσεις σου να θέσεις τους δικούς σου τρόπους πληρωμής ώστε να πληρώνεσαι απευθείας από τον αγοραστή σου χωρίς καμία διαμεσολάβηση.
Μου ζητάτε να περάσω το KYC υποχρεωτικά. Γιατί;
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις το metabook μπορεί να ζητήσει σε ένα μέλος να περάσει από την διαδικασία του KYC υποχρεωτικά προκειμένου να επαληθευτεί η ταυτότητά του. Πάλι σε αυτή την περίπτωση η διαδικασία γίνεται στον πιστοποιημένο συνεργάτη μας. Αυτό μπορεί να συμβεί γιατί το σύστημα του metabook, είτε και η ομάδα υποστήριξης, έχει εντοπίσει περιπτώσεις όπου η συμπεριφορά του μέλους δεν είναι σύμφωνη με τους όρους χρήσης της πλατφόρμας όπως:
Απαράδεκτη συμπεριφορά προς άλλα μέλη της κοινότητας.
Ασυνέπεια ή μη ανταπόκριση σε παραγγελία.
Μη αποστολή παραγγελίας μετά την πληρωμή από τον αγοραστή.
Το metabook είναι μία εταιρεία στην Ελλάδα με έδρα και υπόσταση και μπορεί προκειμένου να θελήσει να προστατέψει τα υπόλοιπα μέλη της να θέλει να γνωρίζει ποιος είσαι και εσύ και να συστηθείτε. Αν το μέλος στην περίπτωση που του ζητηθεί να πιστοποιήσει τον λογαριασμό του αρνηθεί, τότε δεν θα μπορεί να συνεχίσει την δραστηριότητά του στην πλατφόρμα. Σε κάθε περίπτωση το metabook επιφυλάσσεται γιατί θέλει να προστατεύει τα μέλη του και την πλατφόρμα γενικότερα κρατώντας το επίπεδο των συναλλαγών, της επικοινωνίας και της ασφάλειας σε υψηλά βαθμό. Στο metabook δεν χωρούν άτομα που δεν σέβονται τους κανόνες και τις αξίες μας.
Διάβασε τους όρους χρήσης.
Το metabook λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονική πλατφόρμα. Δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα ή γραφείο επισκέψιμο για το κοινό, ούτε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης. Όλη η επικοινωνία γίνεται γραπτά, μέσα από την πλατφόρμα.
Σου προτείνουμε να αναζητάς ή και να κάνεις την ερώτησή σου σε αυτόν τον πλούσιο οδηγό που έχουμε γράψει για εσένα — το πιθανότερο είναι να βρεις την απάντηση στο ερώτημά σου.
Αν παρόλα αυτά θέλεις να επικοινωνήσεις μαζί μας, κάνε την ερώτησή σου στη φόρμα επικοινωνίας και θα σου απαντήσουμε. Όσο πιο ξεκάθαρο είναι το ερώτημά σου, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε. Αν για παράδειγμα θέλεις να μάθεις κάτι σχετικά με την παραγγελία σου, θα πρέπει να αναφέρεις τον αριθμό της. Κάνοντας την ερώτησή σου γραπτά, μπορούμε να ελέγξουμε αν χρειάζεται κάτι ώστε να σου δώσουμε όσο το δυνατόν πληρέστερη απάντηση.
Γιατί το metabook δεν προσφέρει τηλεφωνική επικοινωνία ή φυσικό κατάστημα;
Στο metabook αξιοποιούμε τη γραπτή επικοινωνία μέσα από την πλατφόρμα για πολλούς σημαντικούς λόγους:
Προστασία προσωπικών δεδομένων: Η γραπτή επικοινωνία μέσω της πλατφόρμας διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών σου στοιχείων σύμφωνα με το GDPR.
Καλύτερη εξυπηρέτηση: Μπορούμε να ελέγξουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πριν απαντήσουμε, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνεις την πιο ακριβή και ολοκληρωμένη πληροφόρηση.
Τεκμηρίωση συνομιλιών: Έχεις πάντα πρόσβαση στο ιστορικό επικοινωνίας μας, κάτι που σου επιτρέπει να ανατρέξεις σε προηγούμενες απαντήσεις και οδηγίες.
24ωρη εξυπηρέτηση: Η γραπτή επικοινωνία επιτρέπει να υποβάλεις ερωτήματα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, χωρίς περιορισμούς ωραρίου.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου, σου προτείνουμε να περιγράφεις το ερώτημά σου με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό παραγγελίας εάν υπάρχει), ώστε να σου παρέχουμε την καταλληλότερη και πιο στοχευμένη βοήθεια.
Υπάρχουν δύο τρόποι να σταματήσεις προσωρινά ή μόνιμα τη δραστηριότητά σου στο metabook, ανάλογα με τις ανάγκες σου.
Προσωρινή απενεργοποίηση (Μη διαθέσιμος)
Αν θέλεις να κάνεις ένα διάλειμμα από το metabook αλλά να κρατήσεις τον λογαριασμό σου ενεργό, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία "Μη διαθέσιμος".
Τι σου επιτρέπει:
Να κρύψεις τις αγγελίες σου για όσο διάστημα θέλεις
Να κρατήσεις όλα τα δεδομένα και τις προτιμήσεις σου
Να επιστρέψεις οποιαδήποτε στιγμή με μία απλή αλλαγή ρύθμισης
Πώς το ενεργοποιείς: Μενού → Ρυθμίσεις → Μη διαθέσιμος
Μάθε περισσότερα για τη λειτουργία "Μη διαθέσιμος" εδώ.
Μόνιμη διαγραφή λογαριασμού
Αν αποφασίσεις να αποχωρήσεις οριστικά από την πλατφόρμα, μπορείς να διαγράψεις μόνιμα τον λογαριασμό σου.
Πριν προχωρήσεις:
Διευθέτησε όλες τις παραγγελίες αγοράς ή πώλησης που έχεις σε εξέλιξη
Βεβαιώσου ότι δεν έχεις απλήρωτες χρεώσεις προς το metabook
Τι διαγράφεται:
Όλα τα προσωπικά σου δεδομένα όπως τα έχεις καταχωρίσει στις ρυθμίσεις σου
Όλες οι προτιμήσεις σου
Το ιστορικό των παραγγελιών σου
Σημαντικό: Η διαγραφή του λογαριασμού σου είναι μόνιμη και μη αναστρέψιμη. Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής του. Μπορείς όμως, αν το αποφασίσεις αργότερα, να δημιουργήσεις έναν νέο λογαριασμό από την αρχή.
Διαδικασία: Άνοιξε ένα αίτημα υποστήριξης για να διαγραφεί ο λογαριασμός σου.
Μπορείς να προσθέσεις μια σύντομη περιγραφή στο προφίλ σου (μέχρι 250 χαρακτήρες) για να γνωρίσουν καλύτερα οι άλλοι metabookers ποιος είσαι.
Πώς την προσθέτω
Πήγαινε στο προφίλ σου
Πάτησε «Πρόσθεσε περιγραφή» (κάτω από το όνομά σου)
Γράψε το κείμενό σου
Πάτησε αποθήκευση
Τι μπορώ να γράψω
Η περιγραφή είναι ιδανική για:
Τι είδους βιβλία πουλάς ή ψάχνεις
Τα ενδιαφέροντά σου ως αναγνώστη
Οτιδήποτε θέλεις να γνωρίζουν οι metabookers για σένα
Σημείωση: Για την ασφάλειά σου, η περιγραφή δεν μπορεί να περιέχει προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο κλπ.).
Πώς την επεξεργάζομαι ή τη διαγράφω
Πήγαινε στο προφίλ σου και πάτησε το εικονίδιο μολυβιού δίπλα στην περιγραφή. Μπορείς να αλλάξεις το κείμενο ή να το διαγράψεις εντελώς.
Το metabook σε ενημερώνει για σημαντικά γεγονότα —όπως νέες αγγελίες στις λίστες σου και νέα άρθρα στο blog— με δύο τρόπους: μέσα στο metabook και με email.
Ειδοποιήσεις μέσα στο metabook
Στο πάνω μέρος της σελίδας θα δεις ένα εικονίδιο καμπανάκι (🔔). Όταν έχεις νέες ειδοποιήσεις, εμφανίζεται ένας αριθμός δίπλα του που δείχνει πόσες αδιάβαστες ειδοποιήσεις έχεις.
Πατώντας στο καμπανάκι ανοίγει ένα μικρό παράθυρο με τις πρόσφατες ειδοποιήσεις σου. Από εκεί μπορείς να πας απευθείας στο περιεχόμενο κάθε ειδοποίησης (π.χ. στη λίστα με τις νέες αγγελίες ή στο νέο άρθρο του blog).
Αν δεν έχεις μπει στο metabook για κάποιο διάστημα, οι ειδοποιήσεις συγκεντρώνονται. Για παράδειγμα, αντί να δεις 50 ξεχωριστές ειδοποιήσεις, θα δεις κάτι σαν: «50 νέες αγγελίες στη λίστα Το επιθυμώ».
Ειδοποιήσεις με email
Εκτός από τις ειδοποιήσεις μέσα στο metabook, λαμβάνεις και emails για σημαντικά γεγονότα. Για ειδοποιήσεις που αφορούν νέες αγγελίες στις λίστες σου, το email δεν αποστέλλεται αν έχεις ήδη δει τις αγγελίες μέσα στο metabook — έτσι αποφεύγεται το spam.
Μπορείς να διαχειριστείς ποια emails λαμβάνεις από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων.
Τι ειδοποιήσεις λαμβάνω μέσα στο metabook;
Οι ειδοποιήσεις μέσα στο metabook αφορούν:
Νέες αγγελίες στις λίστες σου
Όταν εμφανίζονται νέες αγγελίες για βιβλία που παρακολουθείς, θα ενημερώνεσαι άμεσα μέσα στην πλατφόρμα. Για να λαμβάνεις αυτές τις ειδοποιήσεις, πρέπει να τις έχεις ενεργοποιήσει πατώντας το κουμπί "{καμπανάκι} Ενεργοποίηση" στη λίστα που σε ενδιαφέρει.
Νέες αγγελίες από πωλητές που ακολουθείς
Όταν ένας πωλητής που ακολουθείς ανεβάζει νέα αγγελία, λαμβάνεις ειδοποίηση. Αν ανεβάσει πολλές αγγελίες μαζί, θα δεις μια συγκεντρωτική ειδοποίηση (π.χ. «Ο χρήστης ανέβασε 5 νέες αγγελίες»). Πατώντας πάνω στην ειδοποίηση, μεταφέρεσαι στο προφίλ του πωλητή με τις πιο πρόσφατες αγγελίες του.
Αν δεν θέλεις αυτές τις ειδοποιήσεις, μπορείς να τις απενεργοποιήσεις από τη σελίδα Ακολουθώ → «Ειδοποίηση για νέες αγγελίες πωλητών που ακολουθώ».
Νέα άρθρα στο blog
Κάθε φορά που δημοσιεύεται ένα νέο άρθρο στο blog του metabook, θα λαμβάνεις ειδοποίηση με τον τίτλο του άρθρου. Πατώντας πάνω στην ειδοποίηση, μεταφέρεσαι απευθείας στο άρθρο.
Νέος ακόλουθος
Όταν κάποιος αρχίσει να ακολουθεί εσένα ή μια λίστα σου, λαμβάνεις ειδοποίηση. Πατώντας πάνω στην ειδοποίηση, βλέπεις ποιος σε ακολούθησε.
Κουπόνια & προσφορές
Περιστασιακά μπορεί να λάβεις ειδοποίηση με κουπόνι ή ειδική προσφορά. Η ειδοποίηση εμφανίζεται ως παράθυρο με τις λεπτομέρειες της προσφοράς.
Σελίδα ειδοποιήσεων
Εκτός από το μικρό παράθυρο του καμπανιού, μπορείς να δεις όλες τις ειδοποιήσεις σου σε μια ξεχωριστή σελίδα. Πατώντας «Προβολή όλων» στο κάτω μέρος του παραθύρου ειδοποιήσεων, μεταφέρεσαι στη σελίδα ειδοποιήσεων όπου βλέπεις πλήρες ιστορικό.
Υπάρχουν μία σειρά από λόγους που μπορεί να έχει συμβεί αυτό.
Συνήθεις λόγοι
Μπορεί το email να είναι γεμάτο. Θα πρέπει να δημιουργηθεί χώρος είτε να αλλαχθεί το email από τις ρυθμίσεις: https://metabook.gr/profile/edit
Μπορεί το μήνυμα να έχει πάει σε κάποιο φάκελο spam είτε και σε άλλη κατηγορία όπως τα «κοινωνικά» στο Gmail. Αν έχει γίνει κάτι τέτοιο θα πρέπει να επαναφερθεί στο inbox.
Μπορεί να έχει διαγραφεί από τον χρήστη κατά λάθος.
Μπορεί να έχεις μαρκάρει κάποιο email του metabook ως spam/ανεπιθύμητο. Αν έχει γίνει αυτό, το σύστημα σταματά αυτόματα να σου στέλνει όλα τα emails.
Τι άλλο μπορείς να κάνεις
Για να σιγουρέψεις πως θα λαμβάνεις τα μηνύματα που σου στέλνει το metabook:
Μπορείς να επισημαίνεις πως τα μηνύματα αυτά είναι σημαντικά (για παράδειγμα στο Gmail να βάζεις το αστεράκι).
Πρόσθεσε το email [email protected] στις επαφές του email που χρησιμοποιείς ώστε ο server να καταλαβαίνει πως είναι σημαντικά αυτά τα email.
Όπως αναφέρθηκε και πριν, αν κάποιο email βρεθεί σε φάκελο εκτός των εισερχομένων τότε να το επαναφέρεις στα εισερχόμενα.
Γιατί είναι σημαντικό
Χάνοντας ένα τέτοιο μήνυμα μπορεί να χαθεί μία παραγγελία. Αν έχει γίνει αυτό και η παραγγελία ακυρωθεί τότε ο πωλητής μπορεί να αναιρέσει την ακύρωση της παραγγελίας και να μιλήσει και πάλι με τον αγοραστή ώστε σε περίπτωση που υπάρχει ακόμη ενδιαφέρον η παραγγελία να προχωρήσει.
Όταν εμφανίζεται μήνυμα ότι το email σου δεν είναι έγκυρο, αυτό συνήθως σημαίνει ότι ο πάροχος του email σου (π.χ. hotmail, yahoo κλπ.) έχει επιστρέψει μόνιμη ένδειξη ότι δεν μπορεί να παραδώσει μηνύματα στη διεύθυνσή σας.
Οι λόγοι μπορεί να είναι διάφοροι: γεμάτο γραμματοκιβώτιο, ρυθμίσεις ασφαλείας του παρόχου, προσωρινά προβλήματα κλπ. Όταν συμβαίνει αυτό, το metabook σταματά αυτόματα την αποστολή email στη συγκεκριμένη διεύθυνση για να συμμορφωθεί με τις πολιτικές των παρόχων email. Η λύση είναι να αλλάξεις το email σου από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου (μενού > ρυθμίσεις). Αυτό δεν επηρεάζει τις αγορές ή τον λογαριασμό σου, αλλά διασφαλίζει ότι θα λαμβάνεις όλες τις σημαντικές ειδοποιήσεις για τις παραγγελίες σου.
Αν μαρκάρεις κατά λάθος ένα email του metabook ως spam/ανεπιθύμητο στον email provider σου (Gmail, Outlook κτλ), το σύστημά μας σταματά αυτόματα να σου στέλνει όλα τα emails για την προστασία σου.
Τι σημαίνει αυτό
Όταν ένα email μαρκαριστεί ως spam:
Το metabook σταματά να σου στέλνει οποιαδήποτε ειδοποίηση
Δεν μπορείς να ενημερώνεσαι για την κατάσταση των αγορών σου
Η δυνατότητα να κάνεις νέες αγορές απενεργοποιείται αυτόματα
Διαφορά από το unsubscribe
Το να μαρκάρεις ως spam είναι πολύ διαφορετικό από το να απεγραφείς (unsubscribe) από μία κατηγορία ενημερώσεων:
Unsubscribe/Απεγραφή: Σταματάς να λαμβάνεις συγκεκριμένες κατηγορίες emails (π.χ. προσφορές) αλλά εξακολουθείς να λαμβάνεις τα σημαντικά για τις παραγγελίες σου
Spam marking: Σταματάς να λαμβάνεις όλα τα emails από το metabook
Πώς να το διορθώσεις
Βήμα 1: Αφαίρεσε το metabook από τα spam
Άνοιξε το πρόγραμμα email σου και βγάλε τα email του metabook από τα ανεπιθύμητα:
Άνοιξε τα ανεπιθύμητα μηνύματα
Άνοιξε ένα μήνυμα από το metabook [email protected]
Κάνε κλικ στο "Μη ανεπιθύμητα" ή "Not spam"
Βήμα 2: Επαναφορά λήψης emails
Πήγαινε στη σελίδα: https://metabook.gr/status/email-complaint
Πάτησε το κουμπί "Θέλω να λαβάνω email από το metabook"
Η δυνατότητα λήψης emails και αγορών θα επαναφερθεί αυτόματα
Πώς να μειώσεις τα emails χωρίς spam
Αν θέλεις να λαμβάνεις λιγότερα emails, μπορείς να διαχειριστείς τις προτιμήσεις σου από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Εκεί μπορείς να απενεργοποιήσεις:
Προσφορές
Τα νέα του metabook
Λίστες αγγελιών
Συνιστούμε να διατηρήσεις ενεργές τις ειδοποιήσεις για παραγγελίες ώστε να μην χάσεις σημαντικές ενημερώσεις για τις συναλλαγές σου.
Επίσης, στο τέλος κάθε email υπάρχει σύνδεσμος απεγραφής που σου επιτρέπει να σταματήσεις να λαμβάνεις συγκεκριμένες κατηγορίες χωρίς να επηρεαστούν οι ειδοποιήσεις για τις παραγγελίες σου.
Μπορείς να διαχειριστείς τις ειδοποιήσεις email που λαμβάνεις από το metabook με δύο τρόπους:
1. Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου
Μπαίνεις στη σελίδα ρυθμίσεις ειδοποιήσεων όπου μπορείς να επιλέξεις ακριβώς ποια emails θέλεις να λαμβάνεις:
Προσφορές: Για προσφορές και διαγωνισμούς
Τα νέα του metabook: Για δράσεις και αναβαθμίσεις
Ειδοποιήσεις για παραγγελίες: Υπενθυμίσεις για εκκρεμότητες
Λίστες αγγελιών: Νέες αγγελίες από τις λίστες που παρακολουθείς
Άλλες ειδοποιήσεις: Αλλαγές παραγγελιών και σημαντικές ενημερώσεις
2. Από τα ίδια τα emails
Στο τέλος κάθε email που λαμβάνεις υπάρχει σύνδεσμος απεγραφής που σου επιτρέπει να απεγραφείς άμεσα από την αντίστοιχη κατηγορία.
Σημαντικό: Μπορείς να απεγραφείς εντελώς από όλες τις κατηγορίες ή να επιλέξεις να λαμβάνεις μόνο τα emails που σε ενδιαφέρουν. Συνιστούμε να διατηρήσεις τις ειδοποιήσεις για παραγγελίες ώστε να μην χάσεις σημαντικές ενημερώσεις για τις συναλλαγές σου.
⚠️ Προσοχή: Spam vs Απεγραφή
Μην μαρκάρεις τα emails ως spam/ανεπιθύμητα! Αυτό είναι διαφορετικό από την απεγραφή:
Απεγραφή (unsubscribe): Σταματάς να λαμβάνεις συγκεκριμένες κατηγορίες emails αλλά εξακολουθείς να λαμβάνεις τα σημαντικά για τις παραγγελίες σου
Spam marking: Αν μαρκάρεις τα emails μας ως spam στον email provider σου, τότε:
Σταματάμε να σου στέλνουμε όλα τα emails
Δεν μπορείς να ενημερώνεσαι για τις παραγγελίες σου
Η δυνατότητα να κάνεις νέες αγορές απενεργοποιείται αυτόματα
Οι αξιολογήσεις στο metabook σου επιτρέπουν να αξιολογήσεις τη συναλλαγή σου με έναν αγοραστή ή πωλητή:
Αξιολογείς με 1 έως 5 αστέρια συνολικά τη συναλλαγή
Βαθμολογείς επιμέρους χαρακτηριστικά όπως ευγένεια, ταχύτητα, συσκευασία και συνάφεια της αγγελίας
Τα επιμέρους χαρακτηριστικά διαφέρουν ανάλογα αν είσαι πωλητής ή αγοραστής
Σε κάθε χαρακτηριστικό έχεις τη δυνατότητα να προσθέσεις ετικέτες ( προέτοιμα κείμενα) για να επισημάνεις τι σου άρεσε ή τι θα μπορούσε να βελτιωθεί
Η δυνατότητα αξιολόγησης ενεργοποιείται μόνο μετά την επιτυχή παραλαβή του βιβλίου. Θα λάβεις σχετική ειδοποίηση με email και θα δεις την ένδειξη "προς αξιολόγηση" στις παραγγελίες σου.
Όταν ως αγοραστής βαθμολογείς με 3 αστέρια ή λιγότερα, το σύστημα σου προτείνει να ζητήσεις βοήθεια από το metabook πριν ολοκληρώσεις την αξιολόγηση. Αυτή η δυνατότητα σου επιτρέπει να τεκμηριώσεις τυχόν προβλήματα και να βρεις λύση. Αν επιλέξεις να συνεχίσεις με την αξιολόγηση χωρίς να ζητήσεις βοήθεια, θα πρέπει να βασίζεσαι σε αντικειμενικά γεγονότα της συναλλαγής τα οποία πρέπει να αναφέρεις στην αξιολόγηση.
Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται είτε όταν και τα δύο μέρη ολοκληρώσουν την αξιολόγηση είτε αυτόματα μετά από 14 ημέρες εάν ένα από τα μέρη δεν αξιολογήσει. Μπορείς να επεξεργαστείς την αξιολόγησή σου πριν τη δημοσίευση, αλλά μετά τη δημοσίευση οι αξιολογήσεις δεν αλλάζουν.
Αν οι αξιολογήσεις δημοσιευτούν δεν μπορείς να ζητήσεις βοήθεια. Βέβαια το metabook σου δίνει τη δυνατότητα να απαντήσεις σε αξιολογήσεις που έχεις λάβει. Οι απαντήσεις εμφανίζονται κάτω από την αντίστοιχη αξιολόγηση και επιτρέπουν στους χρήστες να παρέχουν τη δική τους οπτική για τη συναλλαγή.
Η αξιολόγησή σου είναι σημαντική για το metabook - σκοπός της είναι να βοηθήσει μελλοντικούς χρήστες του metabook να καταλάβουν πώς πήγε η συναλλαγή σου. Ακολούθησε αυτές τις οδηγίες για να είναι χρήσιμη και αποτελεσματική:
ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ
Οι αξιολογήσεις θα διαγράφονται εάν περιέχουν οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
Προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας
Χρήση του χώρου αξιολόγησης για διάλογο ή επίλυση διαφορών
Αναφορές σε προηγούμενες διαφωνίες
Προσωπικούς χαρακτηρισμούς/προσβολές
Ισχυρισμούς που δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν εντός των στοιχείων της παραγγελίας
ΣΧΟΛΙΟ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ ΣΕ ΧΑΜΗΛΕΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΕΣ
Όταν δίνεις βαθμολογία κάτω από 4 αστέρια σε οποιοδήποτε κριτήριο, χρειάζεται να γράψεις και έναν λόγο στη δημόσια κριτική. Χωρίς σχόλιο, η αξιολόγηση δεν μπορεί να υποβληθεί.
Στόχος είναι να καταλάβει ο επόμενος χρήστης τι ακριβώς δεν πήγε καλά, ώστε η βαθμολογία να είναι χρήσιμη και δίκαιη και για τα δύο μέρη.
ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
(Προτείνονται αλλά δεν είναι υποχρεωτικές):
Γράψε αντικειμενικά, επικεντρώνοντας στα γεγονότα της συγκεκριμένης συναλλαγής
Συμπεριέλαβε μετρήσιμα χρονικά διαστήματα αντί για ασαφείς όρους όπως "πολύ καιρό"
Φρόντισε η αξιολόγησή σου να είναι αυτόνομη και κατανοητή
Πριν αξιολογήσεις, σκέψου αν υπάρχει πιθανότητα παρεξήγησης λόγω ελλιπούς επικοινωνίας. Αν ναι, προσπάθησε πρώτα να επιλύσεις τυχόν ζητήματα μέσω της σελίδας της παραγγελίας
Παραδείγματα Θετικής Αξιολόγησης
Από Αγοραστή:
"Εξαιρετική εμπειρία αγοράς. Τα βιβλία παραδόθηκαν σε 2 ημέρες, άψογα συσκευασμένα με διπλή προστασία και φυσαλίδες. Η κατάσταση των βιβλίων ήταν ακριβώς όπως περιγράφηκε στην αγγελία. Ο πωλητής απαντούσε στα μηνύματα εντός 30 λεπτών και ήταν ιδιαίτερα εξυπηρετικός στις διευκρινίσεις που ζήτησα για την έκδοση."
Από Πωλητή:
"Άψογη συνεργασία. Ο αγοραστής ήταν ακριβής στο ραντεβού μας, είχε προετοιμάσει το ακριβές αντίτιμο και η επικοινωνία ήταν άμεση και ξεκάθαρη. Επιβεβαίωσε το ραντεβού μας 2 ώρες πριν και έφτασε στο σημείο συνάντησης 5 λεπτά νωρίτερα."
Παραδείγματα Αρνητικής Αξιολόγησης:
Από Αγοραστή:
"Τα βιβλία παραδόθηκαν μετά από 12 ημέρες, ενώ είχε δηλωθεί παράδοση 2-3 ημερών. Η συσκευασία ήταν ανεπαρκής (απλός φάκελος) με αποτέλεσμα να υπάρχουν τσακίσεις στις γωνίες. Στην περιγραφή δεν αναφερόταν ότι υπάρχουν υπογραμμίσεις με στυλό στις σελίδες 45-67."
Από Πωλητή:
"Ο αγοραστής καθυστέρησε 45 λεπτά στο προγραμματισμένο ραντεβού χωρίς να ειδοποιήσει. Δεν απαντούσε στις κλήσεις για 30 λεπτά. Χρειάστηκε να στείλω τρία μηνύματα για να λάβω απάντηση σχετικά με το νέο χρόνο συνάντησης."
Κατανόηση της υποκειμενικότητας των αξιολογήσεων
Οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν υποκειμενικές απόψεις και εμπειρίες Μια βαθμολογία 4/5 αστέρια θεωρείται πολύ θετική και δείχνει μια επιτυχημένη συναλλαγή Διαφορετικοί χρήστες μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικά κριτήρια για την αξιολόγησή τους Αν λάβεις μια αξιολόγηση με την οποία έχει μικρές ενστάσεις, έχεις τη δυνατότητα να απαντήσεις παρέχοντας τη δική σου οπτική.
Στο νέο σύστημα αξιολογήσεων του metabook, η κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια σου επιτρέπει να εκφράσεις με μεγαλύτερη ακρίβεια πόσο ικανοποιημένος έμεινες από τη συναλλαγή σου. Κάθε βαθμίδα αντιπροσωπεύει ένα διαφορετικό επίπεδο ικανοποίησης:
5 αστέρια: Εξαιρετική εμπειρία σε όλα τα επίπεδα! Η συναλλαγή ξεπέρασε τις προσδοκίες σου και θα πρότεινες ανεπιφύλακτα αυτόν τον χρήστη σε άλλους metabookers.
4 αστέρια: Πολύ καλή εμπειρία. Η συναλλαγή ήταν πλήρως ικανοποιητική και ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σου. Αυτή είναι μια εξαιρετική βαθμολογία που δείχνει μια επιτυχημένη συναλλαγή!
3 αστέρια: Μέτρια εμπειρία. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς, αλλά υπήρχαν κάποια σημεία που θα μπορούσαν να βελτιωθούν.
2 αστέρια: Κάτω του μετρίου εμπειρία. Η συναλλαγή είχε αρκετά προβλήματα που επηρέασαν σημαντικά την εμπειρία σου.
1 αστέριο: Μη ικανοποιητική εμπειρία. Η συναλλαγή είχε σοβαρά προβλήματα που την έκαναν αρνητική.
Σημαντικό: Τόσο 4 όσο και 5 αστέρια θεωρούνται πολύ καλές βαθμολογίες! Ένας μέσος όρος 4+ αστεριών είναι ένδειξη ενός εξαιρετικού μέλους της κοινότητας. Μην θεωρείς ότι μόνο το 5 είναι καλή βαθμολογία - το 4 δείχνει επίσης μια πολύ επιτυχημένη συναλλαγή.
Αν βαθμολογήσεις από 3 αστέρια και κάτω, σου δίνεται η δυνατότητα να ζητήσεις βοήθεια από το metabook πριν ολοκληρώσεις την αξιολόγησή σου. Έτσι, μπορείς να επανεξετάσεις την αξιολόγησή σου μετά την επίλυση τυχόν προβλημάτων που προέκυψαν.
Από την εμπειρία μας, οι περισσότερες συναλλαγές στο metabook αξιολογούνται με 4-5 αστέρια, αντανακλώντας την ποιότητα της κοινότητάς μας. Η διαβάθμιση με αστέρια μάς επιτρέπει να κατανοήσουμε καλύτερα τις εμπειρίες των χρηστών και να εντοπίσουμε περιοχές που χρειάζονται βελτίωση.
Συχνές Παρανοήσεις για το Σύστημα Αξιολόγησης
Είναι το 4/5 αρνητική βαθμολογία;
Όχι! Μια βαθμολογία 4/5 αστέρια είναι πολύ θετική και δείχνει μια επιτυχημένη συναλλαγή. Σημαίνει ότι η εμπειρία ήταν πλήρως ικανοποιητική και ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του χρήστη. Μπορείς να είστε περήφανος για βαθμολογίες 4/5 και πάνω!
Γιατί κάποιοι δίνουν 4/5 αντί για 5/5;
Κάθε χρήστης έχει διαφορετικά κριτήρια αξιολόγησης. Για πολλούς, το 5/5 αντιπροσωπεύει μια εμπειρία που υπερέβη τις προσδοκίες τους, ενώ το 4/5 αντικατοπτρίζει μια εξαιρετική αλλά αναμενόμενη εμπειρία. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάτι έγινε λάθος!
Πώς επηρεάζουν οι επιμέρους βαθμολογίες τον συνολικό μέσο όρο μου;
Ο μέσος όρος υπολογίζεται συνυπολογίζοντας όλες τις αξιολογήσεις σου. Μια μεμονωμένη βαθμολογία 4/5 έχει μικρή επίδραση στον συνολικό μέσο όρο σου, ειδικά αν έχεις πολλές αξιολογήσεις 5/5. Για παράδειγμα, αν έχεις 19 αξιολογήσεις με 5/5 και 1 με 4/5, ο μέσος όρος σας θα είναι 4.9/5, ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα!
Πώς βλέπουν οι άλλοι χρήστες τις βαθμολογίες μου;
Οι περισσότεροι χρήστες του metabook κατανοούν ότι τόσο το 4/5 όσο και το 5/5 είναι εξαιρετικές βαθμολογίες. Οποιοσδήποτε μέσος όρος άνω του 4.5 θεωρείται γενικά ως ένδειξη ενός πολύ αξιόπιστου μέλους της κοινότητας.
Τι να κάνω αν διαφωνώ με μια βαθμολογία 4/5 που έλαβα;
Αν αισθάνεσαι ότι η συναλλαγή άξιζε 5/5, μπορείς να απαντήσεις στην αξιολόγηση, παρουσιάζοντας ευγενικά τη δική σου οπτική. Θυμήσου όμως ότι μια βαθμολογία 4/5 είναι ήδη μια πολύ θετική αξιολόγηση!
Όχι, μια βαθμολογία 4/5 αστέρια είναι πολύ θετική και αντιπροσωπεύει μια επιτυχημένη συναλλαγή! Στο metabook, το 4/5 σημαίνει ότι η εμπειρία ήταν πλήρως ικανοποιητική και ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του χρήστη.
Είναι συνηθισμένη παρανόηση να θεωρείται ότι μόνο το 5/5 είναι καλή βαθμολογία, αλλά στην πραγματικότητα:
Το 5/5 συχνά δίνεται όταν μια εμπειρία υπερβαίνει τις προσδοκίες
Το 4/5 μπορεί να αντιπροσωπεύει μια εξαιρετική, πλήρως ικανοποιητική εμπειρία
Βαθμολογίες 3/5 και κάτω είναι αυτές που υποδεικνύουν προβλήματα
Κάθε χρήστης έχει τα δικά του κριτήρια αξιολόγησης. Κάποιοι είναι πιο φειδωλοί με τα 5 αστέρια, επιλέγοντας να τα δίνουν μόνο σε πραγματικά εξαιρετικές περιπτώσεις, ενώ άλλοι τα δίνουν πιο εύκολα.
Αν έχεις μέσο όρο 4.8 ή 4.9, αυτό είναι εξαιρετικό και δείχνει ότι είσαι ένα πολύ αξιόπιστο μέλος της κοινότητας! Αν διαφωνείς με μια βαθμολογία που έλαβες, μπορείς πάντα να απαντήσεις στην αξιολόγηση, παρουσιάζοντας ευγενικά τη δική σου οπτική.
Να σημειώσουμε πως μετά τη δημοσίευση μίας αξιολόγησης ο χρήστης μπορεί να την διαγράψει αλλά δεν μπορεί να την επεξεργαστεί.
Όταν δίνεις βαθμολογία κάτω από 4 αστέρια, χρειάζεται να γράψεις και έναν λόγο στη δημόσια κριτική. Η συμπλήρωση του πεδίου είναι υποχρεωτική για να ολοκληρωθεί η υποβολή της αξιολόγησης.
Αν δεν τεκμηριώσεις τη βαθμολογία σου δημοσίως ή στον διάλογο της παραγγελίας, το metabook μπορεί να διαγράψει την αξιολόγηση.
Πότε ζητείται κριτική
Ως αγοραστής: όταν δίνεις 1–3 αστέρια σε οποιαδήποτε επιμέρους βαθμολογία (συσκευασία, ακρίβεια περιγραφής, αποστολή/συνάντηση, επικοινωνία), η δημόσια κριτική γίνεται υποχρεωτική.
Ως πωλητής: όταν δίνεις στον αγοραστή γενική βαθμολογία 1–3 αστέρια, η δημόσια κριτική γίνεται υποχρεωτική.
Επιπλέον εργαλεία που έχεις ως αγοραστής
Όταν αξιολογείς ως αγοραστής μια συναλλαγή με 3 αστέρια ή λιγότερα, το σύστημα καταλαβαίνει ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο σοβαρό πρόβλημα και σου προτείνει να ζητήσεις βοήθεια από το metabook πριν την αξιολόγηση. Σε αυτήν την περίπτωση:
Οι αξιολογήσεις διαγράφονται
Δεν υπάρχει δυνατότητα αξιολόγησης μέχρι να λυθεί το πρόβλημα
Σου ζητάμε να τεκμηριώσεις το πρόβλημα ώστε να βρεθεί λύση
Θα υπάρχει δυνατότητα αμφίδρομης αξιολόγησης μετά την επίλυση
Στο σύστημα αξιολογήσεων του metabook, ο πωλητής αξιολογείται σε πέντε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά:
Συνολική εμπειρία: Πόσο ευχαριστημένοι είστε συνολικά από τον πωλητή
Συσκευασία: Πόσο καλά ήταν συσκευασμένο το δέμα για την προστασία των βιβλίων
Κατάσταση: Πόσο ακριβής ήταν η περιγραφή των βιβλίων σε σχέση με την πραγματική τους κατάσταση
Παράδοση: Πόσο συνεπής ήταν ο πωλητής στην αποστολή του δέματος ή στη συνάντηση μαζί σας
Συμπεριφορά: Πόσο ευγενικός και επικοινωνιακός ήταν ο πωλητής σε ό,τι χρειαστήκατε
Για κάθε χαρακτηριστικό, μπορείτε να βαθμολογήσετε από 1 έως 5 αστέρια και να επιλέξετε έτοιμες ετικέτες που περιγράφουν καλύτερα την εμπειρία σας. Οι επιμέρους αξιολογήσεις βοηθούν τους πωλητές να βελτιωθούν σε συγκεκριμένους τομείς και τους άλλους αγοραστές να λάβουν πιο ολοκληρωμένη πληροφόρηση.
Μέσος όρος αξιολόγησης
Εκτός από τις πέντε επιμέρους βαθμολογίες, σε κάθε αξιολόγηση εμφανίζεται και ένας μέσος όρος. Δεν επιλέγεται ξεχωριστά — υπολογίζεται αυτόματα ως ο μέσος όρος των πέντε επιμέρους κριτηρίων (Συνολική εμπειρία, Συσκευασία, Κατάσταση, Παράδοση, Συμπεριφορά), στρογγυλοποιημένος στον πλησιέστερο ακέραιο. Έτσι, η βαθμολογία που εμφανίζεται ως «Μέσος όρος» αντικατοπτρίζει συνολικά την επίδοση του πωλητή στη συγκεκριμένη παραγγελία.
Αν η συνολική εμπειρία ξεκινήσει κάτω από 4 αστέρια, δίνεται η δυνατότητα να διακόψετε την αξιολόγηση και να αναφέρετε μέσα στην παραγγελία τι δεν πήγε καλά, ώστε να βρεθεί λύση με τον πωλητή. Αν επιλέξετε να συνεχίσετε χωρίς να ζητήσετε βοήθεια, μετά τη δημοσίευση της αξιολόγησης δεν θα μπορείτε πλέον να ζητήσετε υποστήριξη για το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Ως πωλητής, αξιολογείς τον αγοραστή με έναν απλό τρόπο, καθώς ο ρόλος του στη συναλλαγή είναι πιο περιορισμένος.
Συγκεκριμένα, αξιολογείς:
Πόσο ευχαριστημένος/η είσαι συνολικά από τον αγοραστή
Αυτή η γενική αξιολόγηση αφορά κυρίως τον τρόπο επικοινωνίας του αγοραστή κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.

Σε αντίθεση με την αξιολόγηση των πωλητών που περιλαμβάνει περισσότερα κριτήρια (όπως συσκευασία, ταχύτητα, συνάφεια αγγελίας κτλ.), η αξιολόγηση του αγοραστή είναι πιο απλή, αφού ο ρόλος του αγοραστή περιορίζεται κυρίως στην πληρωμή και στην επικοινωνία.
Μπορείς να επεξεργαστείς ή να διαχειριστείς την αξιολόγησή σου με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.
Επεξεργασία υπάρχουσας αξιολόγησης
Μπορείς να επεξεργαστείς την αξιολόγησή σου μόνο πριν δημοσιευτεί. Αυτό σημαίνει ότι έχεις δυνατότητα αλλαγών:
Μέχρι να ολοκληρώσει και η άλλη πλευρά τη δική της αξιολόγηση (οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ταυτόχρονα), ή
Μέχρι να συμπληρωθούν 14 ημέρες από τη διαθεσιμότητα της επιλογής αξιολόγησης
Βήματα επεξεργασίας
Για να επεξεργαστείς μια αξιολόγηση που έχεις υποβάλει αλλά δεν έχει δημοσιευτεί:
Σύνδεση: Μπες στο λογαριασμό σου στο metabook
Πλοήγηση: Επίλεξε "Αγορές" ή "Πωλήσεις" ανάλογα με τη συναλλαγή
Εντοπισμός: Βρες την παραγγελία που έχεις αξιολογήσει
Επιλογή: Άνοιξε την αξιολόγηση που έκανες
Επεξεργασία: Επίλεξε "Επεξεργασία αξιολόγησης" στο εικονίδιο τριών τελειών (⫶) στα δεξιά της αξιολόγησης.
Αλλαγές: Τροποποίησε τη βαθμολογία ή τις ετικέτες των χαρακτηριστικών
Αποθήκευση: Πάτησε "Αποθήκευση" για να ολοκληρώσεις τις αλλαγές
Σημείωση για χαμηλές βαθμολογίες: Αν μετά την επεξεργασία η βαθμολογία σου είναι κάτω από 4 αστέρια — είτε συνολικά είτε σε κάποιο επιμέρους χαρακτηριστικό (συσκευασία, περιγραφή, αποστολή/συνάντηση, επικοινωνία) — χρειάζεται να συμπληρώσεις και ένα σχόλιο στη δημόσια κριτική, ώστε να εξηγείς τον λόγο. Χωρίς σχόλιο, η αποθήκευση δεν θα ολοκληρωθεί.
Διαγραφή και νέα αξιολόγηση
Εναλλακτική επιλογή: Αν έχεις διαγράψει μια αξιολόγηση πριν τη δημοσίευσή της, μπορείς να δημιουργήσεις νέα αξιολόγηση για την ίδια παραγγελία. Αυτό είναι δυνατό εφόσον η περίοδος αξιολόγησης είναι ακόμη ενεργή.
Πώς να δημιουργήσεις νέα αξιολόγηση:
Επιστρέψε στη σελίδα της παραγγελίας
Ψάξε για την επιλογή "Προς αξιολόγηση" ή το κουμπί αξιολόγησης
Ξεκίνα νέα αξιολόγηση από την αρχή
Περιορισμοί μετά τη δημοσίευση
Σημαντικό: Μετά τη δημοσίευση, οι αξιολογήσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Αυτό διασφαλίζει τη διαφάνεια και την αξιοπιστία του συστήματος. Μετά τη δημοσίευση μπορείς μόνο να διαγράψεις μία αξιολόγηση που έκανες.
Για προβλήματα με αξιολογήσεις που έλαβες: Αν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με μια δημοσιευμένη αξιολόγηση που έλαβες (π.χ. παραβιάζει τους όρους μας), μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για εξέταση.
Στο metabook, οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται με δύο τρόπους:
Ταυτόχρονα, όταν και τα δύο μέρη της συναλλαγής (αγοραστής και πωλητής) ολοκληρώσουν τις αξιολογήσεις τους. Αυτό σημαίνει ότι όταν γράφεις την αξιολόγησή σου, αυτή θα φανεί μόνο όταν και η άλλη μεριά ολοκληρώσει τη δική της αξιολόγηση.
Αυτόματα μετά από 14 ημέρες, αν ένα από τα μέρη δεν ολοκληρώσει την αξιολόγησή του.
Αυτό το σύστημα εξασφαλίζει μεγαλύτερη διαφάνεια στις αξιολογήσεις, καθώς και τα δύο μέρη μπορούν να αξιολογήσουν ανεξάρτητα, χωρίς να επηρεάζονται από την αξιολόγηση του άλλου.
Να θυμάσαι ότι μπορείς να επεξεργαστείς την αξιολόγησή σου μέχρι αυτή να δημοσιευτεί. Μετά τη δημοσίευση, οι αξιολογήσεις δεν μπορούν να αλλάξουν παρά μόνο να διαγραφούν. Έχεις βέβαια περιθώριο 7 μέρες να απαντήσεις σε μία αξιολόγηση που έλαβες.
Οι αυτόματες αξιολογήσεις είναι αξιολογήσεις που καταχωρούνται από το σύστημα του metabook σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Αυτές οι αξιολογήσεις φέρουν την ένδειξη «αυτόματη αξιολόγηση από το metabook».
Θετική αυτόματη αξιολόγηση (5 αστέρια)

Όταν ένας χρήστης δεν αξιολογήσει μια ολοκληρωμένη συναλλαγή εντός 14 ημερών, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα μια θετική αξιολόγηση με 5 αστέρια στη συνολική βαθμολογία και σε όλες τις επιμέρους κατηγορίες.
Η λειτουργία αυτή:
Βοηθά στη βελτίωση των βαθμολογιών των χρηστών
Αναγνωρίζει ότι οι περισσότεροι χρήστες συχνά δεν αξιολογούν όταν όλα πήγαν καλά
Συμβάλλει στη δημιουργία μιας πιο ολοκληρωμένης εικόνας του ιστορικού των συναλλαγών
Η θετική αυτόματη αξιολόγηση καταχωρείται εκ μέρους σου προς το άλλο μέρος της συναλλαγής. Είναι δηλαδή αξιολόγηση που έδωσες εσύ — απλώς συμπληρώθηκε αυτόματα από το σύστημα.
Αρνητική αυτόματη αξιολόγηση (1 αστέρι)
Όταν ένας αγοραστής δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα του πωλητή και η παραγγελία ακυρωθεί αυτόματα από το metabook (μέσω της διαδικασίας «Ο αγοραστής δεν απαντά»), τότε καταχωρείται αυτόματα μια αρνητική αξιολόγηση με 1 αστέρι προς τον αγοραστή.
Η λειτουργία αυτή:
Προστατεύει τους πωλητές από αγοραστές που δεν ανταποκρίνονται
Βοηθά τους πωλητές να γνωρίζουν το ιστορικό ανταπόκρισης των αγοραστών
Ενθαρρύνει τους αγοραστές να επικοινωνούν έγκαιρα
Σημαντικό: Αν ο πωλητής αναιρέσει την ακύρωση της παραγγελίας (επειδή ο αγοραστής τελικά επικοινώνησε και θέλει να προχωρήσει), η αρνητική αξιολόγηση διαγράφεται αυτόματα. Η αρνητική αξιολόγηση μπαίνει κάθε φορά που ακολουθείται αυτή η διαδικασία στην παραγγελία.
Μπορώ να αφαιρέσω μια αυτόματη αξιολόγηση;
Εξαρτάται από το ποιο είδος αυτόματης αξιολόγησης είναι.
Θετική αυτόματη αξιολόγηση (5★) — Ναι
Επειδή η θετική αυτόματη αξιολόγηση καταχωρείται εκ μέρους σου, θεωρείται δική σου αξιολόγηση. Μπορείς να τη διαγράψεις όπως οποιαδήποτε αξιολόγηση έχεις κάνει — από το μενού τριών τελειών (⋮) δίπλα στην αξιολόγηση, επιλέγοντας «Διαγραφή».
Εφόσον η αξιολόγηση έχει ήδη δημοσιευτεί, μετά τη διαγραφή δεν θα μπορείς να υποβάλεις νέα για την ίδια παραγγελία.
Αρνητική αυτόματη αξιολόγηση 1★ προς αγοραστή — Όχι (self-service)
Η αρνητική αυτόματη αξιολόγηση δίνεται προς εσένα ως αγοραστή — δεν θεωρείται αξιολόγηση που έκανες εσύ, αλλά αξιολόγηση που έλαβες. Όπως όλες οι αξιολογήσεις που λαμβάνεις, δεν μπορείς να τη διαγράψεις μόνος σου από το προφίλ σου ή από τη σελίδα της παραγγελίας.
Αν θεωρείς ότι η αρνητική αυτόματη αξιολόγηση είναι άδικη (π.χ. δεν ανταποκρίθηκες λόγω σοβαρού προβλήματος), μπορείς να επικοινωνήσεις είτε με τον πωλητή είτε με την ομάδα υποστήριξης του metabook και να ζητήσεις να την εξετάσουμε. Στείλε μας ένα αίτημα εξηγώντας την κατάσταση και θα την αξιολογήσουμε κατά περίπτωση.
Ως πωλητής, μπορείς να δεις την αυτόματη αρνητική αξιολόγηση που έχει γίνει από το metabook στον αγοραστή και να την αφαιρέσεις.
Γιατί η αρνητική αυτόματη αξιολόγηση ισχύει μόνο για αγοραστές;
Η αρνητική αυτόματη αξιολόγηση καταχωρείται μόνο προς αγοραστές που δεν ανταποκρίνονται, και όχι προς πωλητές. Αυτό συμβαίνει γιατί:
Ο αγοραστής είναι αυτός που δημιούργησε την παραγγελία, επομένως είναι λογικό να αναμένεται να ανταποκριθεί μέσα στην ίδια μέρα
Ένας πωλητής μπορεί κάποια στιγμή να μην είναι διαθέσιμος για λόγους που δεν σχετίζονται με την πρόθεσή του, και θα ήταν άδικο να λάβει αρνητική αξιολόγηση
Τι συμβαίνει όταν ο πωλητής δεν απαντά;
Αν ο αγοραστής επιλέξει «Ο πωλητής δεν απαντά» και ο πωλητής δεν ανταποκριθεί, δεν καταχωρείται αρνητική αξιολόγηση. Ωστόσο, αν ένας πωλητής έχει πολλές ακυρώσεις λόγω μη ανταπόκρισης, το metabook μπορεί να επιβάλει περιορισμούς στις αγγελίες του, έως και καθολικό περιορισμό.
Ισότιμη μεταχείριση στις θετικές αξιολογήσεις
Η λειτουργία των θετικών αυτόματων αξιολογήσεων (5 αστέρια) εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο για αγοραστές και πωλητές, διασφαλίζοντας ισότιμη μεταχείριση και στις δύο πλευρές της συναλλαγής.
Μπορείς να βρεις τις αξιολογήσεις με τους εξής τρόπους:
Στο email σου
Μόλις δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις, θα λάβεις email από το metabook που θα σε ενημερώνει και θα σου δίνει τη δυνατότητα να δεις την αξιολόγηση που έλαβες.
Μέσα από την παραγγελία
Στη σελίδα της παραγγελίας θα βρεις συνδέσμους που οδηγούν στις σχετικές αξιολογήσεις.

Στο δημόσιο προφίλ σου
Όλες οι αξιολογήσεις που έχεις λάβει εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ σου.

Προβολή λεπτομερειών και παραγγελίας
Σε κάθε αξιολόγηση, πατώντας το μενού με τις τρεις τελείες (⁝), έχεις τις εξής επιλογές:
- Προβολή λεπτομερειών: Δες τις επιμέρους βαθμολογίες που έλαβες (Συσκευασία, Κατάσταση, Παράδοση, Συμπεριφορά) - Προβολή παραγγελίας: Μετάβαση στη σελίδα της παραγγελίας που αντιστοιχεί στην αξιολόγηση

Φιλτράρισμα αξιολογήσεων ανά βαθμολογία
Αν έχεις πολλές αξιολογήσεις και θέλεις να εντοπίσεις συγκεκριμένες (π.χ. τις χαμηλότερες), μπορείς να τις φιλτράρεις ανά βαθμολογία. Στο προφίλ σου, δίπλα από κάθε βαθμό (5, 4, 3, 2, 1) εμφανίζεται πόσες αξιολογήσεις έχεις λάβει με αυτόν τον βαθμό. Πατώντας πάνω στον αριθμό, θα εμφανιστούν μόνο οι αξιολογήσεις με τη συγκεκριμένη βαθμολογία.
Να σημειώσουμε πως: οι επιμέρους βαθμολογίες που λαμβάνει ένας πωλητής σε μία αξιολόγηση δεν είναι δημόσιες - μόνο ο ίδιος ο πωλητής μπορεί να τις δει.
Ωστόσο, διαμορφώνουν τις συνολικές επιμέρους βαθμολογίες που εμφανίζονται στο προφίλ του
Συσκευασία
Κατάσταση
Παράδοση
Συμπεριφορά
To metabook σου δίνει τη δυνατότητα να απαντάς στις αξιολογήσεις που λαμβάνεις, προσφέροντας τη δική σου οπτική για τη συναλλαγή. Ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Βρες την παραγγελία στην οποία έχεις λάβει αξιολόγηση.
Πάτησε το μενού τριών τελειών (⋮) δίπλα στην αξιολόγηση που έλαβες.
Επίλεξε "Απάντηση στην αξιολόγηση".
Γράψε την απάντησή σου και πάτησε "Υποβολή".

Σημαντικές πληροφορίες:
Μπορείς να απαντήσεις σε μια αξιολόγηση εντός 30 ημερών από τη δημοσίευσή της
Μπορείς να επεξεργαστείς την απάντησή σου εντός 7 ημερών από την υποβολή της
Οι απαντήσεις πρέπει να ακολουθούν τους ίδιους κανόνες περιεχομένου με τις αξιολογήσεις
Η απάντησή σου θα εμφανίζεται κάτω από την αξιολόγηση που έλαβες και θα είναι ορατή στο δημόσιο προφίλ σου
Θυμήσου ότι οι απαντήσεις σε αξιολογήσεις που περιέχουν προσωπικά στοιχεία, προσβολές ή χρησιμοποιούνται για επίλυση διαφορών μπορεί να διαγραφούν.
Η γενική βαθμολογία σου στο metabook υπολογίζεται σε δύο επίπεδα: πρώτα σε κάθε ξεχωριστή αξιολόγηση που λαμβάνεις, και μετά συνολικά στον λογαριασμό σου ως μέσος όρος όλων των αξιολογήσεών σου.
Ενιαία βαθμολογία
Σημαντικό να γνωρίζεις ότι έχεις μία ενιαία γενική βαθμολογία στο metabook, η οποία περιλαμβάνει όλες τις αξιολογήσεις που έχεις λάβει, ανεξάρτητα από το αν ήσουν αγοραστής ή πωλητής στη συναλλαγή.

Πώς υπολογίζεται η γενική βαθμολογία σε κάθε αξιολόγηση
Σε κάθε αξιολόγηση που λαμβάνεις, η γενική βαθμολογία δεν δίνεται απευθείας από τον αξιολογητή — υπολογίζεται ως ο μέσος όρος των επιμέρους κατηγοριών της αξιολόγησης, στρογγυλοποιημένος στον πλησιέστερο ακέραιο.
Για τις αξιολογήσεις πωλητή (που περιλαμβάνουν 5 κατηγορίες — Συνολική εμπειρία, Συσκευασία, Περιγραφή, Παράδοση, Συμπεριφορά), η γενική βαθμολογία της αξιολόγησης είναι ο μέσος όρος και των πέντε.
Παράδειγμα: αν σε μία αξιολόγηση πωλητή έλαβες 5 στη Συνολική εμπειρία, 4 στη Συσκευασία, 5 στην Περιγραφή, 5 στην Παράδοση και 4 στη Συμπεριφορά, η γενική βαθμολογία της αξιολόγησης είναι (5+4+5+5+4)/5 = 4.6 → στρογγυλοποιείται στα 5 αστέρια.
Πώς υπολογίζεται η γενική βαθμολογία στον λογαριασμό σου
Η γενική βαθμολογία στο προφίλ σου είναι ο μέσος όρος όλων των γενικών βαθμολογιών που έχεις λάβει στις επιμέρους αξιολογήσεις σου.
Για παράδειγμα:
Ως πωλητής έχεις λάβει γενικές βαθμολογίες 5, 4 και 5 αστέρια από τρεις διαφορετικούς αγοραστές
Ως αγοραστής έχεις λάβει γενικές βαθμολογίες 5 και 4 αστέρια από δύο διαφορετικούς πωλητές
Η γενική σου βαθμολογία στο προφίλ θα είναι (5+4+5+5+4)/5 = 4.6 αστέρια
Παλαιότερες αξιολογήσεις
Αξίζει να σημειωθεί ότι στον υπολογισμό συμπεριλαμβάνονται και οι παλαιότερες αξιολογήσεις που έχουν μετατραπεί στο νέο σύστημα:
Θετικές αξιολογήσεις του παλαιού συστήματος μετατράπηκαν σε 5 αστέρια
Αρνητικές αξιολογήσεις του παλαιού συστήματος μετατράπηκαν σε 3 αστέρια
Σημασία της βαθμολογίας
Η γενική βαθμολογία είναι ένας σημαντικός δείκτης της αξιοπιστίας σου στην κοινότητα του metabook. Βαθμολογίες 4 αστέρια και πάνω θεωρούνται εξαιρετικές και συμβάλλουν στη δημιουργία εμπιστοσύνης με άλλους metabookers.
Η βαθμολογία σου σε κάθε επιμέρους κατηγορία υπολογίζεται ως ο μέσος όρος όλων των βαθμολογιών που έχεις λάβει στη συγκεκριμένη κατηγορία.
Κατηγορίες αξιολόγησης
Ως αγοραστής αξιολογείσαι στην εξής κατηγορία:
Συμπεριφορά
Ως πωλητής αξιολογείσαι στις εξής κατηγορίες:
Συνολική εμπειρία
Συσκευασία
Κατάσταση
Παράδοση
Συμπεριφορά
Για παράδειγμα, αν ως πωλητής έχεις λάβει βαθμολογίες 5, 4 και 5 αστέρια στην κατηγορία «Συσκευασία» από τρεις διαφορετικούς αγοραστές, τότε ο μέσος όρος σου σε αυτή την κατηγορία είναι 4.67 αστέρια.
Ετικέτες χαρακτηριστικών (labels)

Εκτός από την αριθμητική βαθμολογία, στο προφίλ σου εμφανίζονται και στατιστικά για τις ετικέτες χαρακτηριστικών που έχουν επιλέξει οι αξιολογητές σου για κάθε κατηγορία. Για παράδειγμα, στην κατηγορία «Συσκευασία» μπορεί να βλέπεις ότι 10 αγοραστές επέλεξαν την ετικέτα «προσεγμένη συσκευασία» και 5 την ετικέτα «επιπλέον προστασία».
Γενική βαθμολογία
Η γενική σου βαθμολογία ως αγοραστής ή ως πωλητής υπολογίζεται ως ο μέσος όρος των γενικών βαθμολογιών που έχεις λάβει στις επιμέρους αξιολογήσεις σου. Σε κάθε αξιολόγηση πωλητή, η γενική βαθμολογία προκύπτει ως ο μέσος όρος των πέντε επιμέρους κατηγοριών (Συνολική εμπειρία, Συσκευασία, Κατάσταση, Παράδοση, Συμπεριφορά), στρογγυλοποιημένος στον πλησιέστερο ακέραιο.
Σημείωση
Οι βαθμολογίες 4 αστέρια και πάνω θεωρούνται εξαιρετικές. Μια βαθμολογία 3 αστέριων είναι καλή, ενώ βαθμολογίες κάτω από 3 αστέρια υποδεικνύουν ότι υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης.
Στο metabook, η καλή επικοινωνία είναι βασικό στοιχείο των συναλλαγών. Αν αντιμετωπίζεις δυσκολίες στην επικοινωνία με κάποιον αγοραστή ή πωλητή, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Διατήρησε επαγγελματικό τόνο
Εστίασε στα γεγονότα και όχι στα συναισθήματα
Απόφυγε προσωπικούς χαρακτηρισμούς
Μην ανταποδώσεις τυχόν επιθετική συμπεριφορά
Γράψε με σαφήνεια και συντομία
2. Πρότεινε συγκεκριμένες λύσεις
Αντί να περιμένεις από το άλλο μέρος να προτείνει λύση, κάνε εσύ την πρώτη κίνηση:
Μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων
Τροποποίηση της παραγγελίας
Ακύρωση με αμοιβαία συμφωνία
Αποστολή επιπλέον φωτογραφιών ή διευκρινίσεων
3. Δώσε χρόνο για απάντηση
Δώσε στο άλλο μέρος εύλογο χρόνο να απαντήσει (24-48 ώρες). Δεν είναι όλοι συνδεδεμένοι συνεχώς και μπορεί να έχουν άλλες υποχρεώσεις.
4. Αν η κατάσταση δεν βελτιώνεται
Αν δεν καταλήξετε σε λύση ή αν το άλλο μέρος δεν απαντά:
Από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας, επίλεξε την κατάλληλη επιλογή ανάλογα με την περίπτωση:
«Ο αγοραστής δεν απαντά» - αν είσαι πωλητής και δεν έχεις απάντηση
«Ο πωλητής δεν απαντά» - αν είσαι αγοραστής και δεν έχεις απάντηση
«Παρέλαβα αλλά έχω πρόβλημα» - αν είσαι αγοραστής με πρόβλημα στο βιβλίο
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
5. Τι κάνει το metabook
Όταν αναφέρεις ένα πρόβλημα:
Ενημερώνεται το άλλο μέρος
Ξεκινά η διαδικασία επίλυσης
Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να επέμβει αν χρειαστεί
Χρήσιμες συμβουλές
Κράτα την επικοινωνία εντός της παραγγελίαςΌλα τα μηνύματα πρέπει να ανταλλάσσονται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Αυτό προστατεύει και τα δύο μέρη και επιτρέπει στο metabook να βοηθήσει αν χρειαστεί.
Τεκμηρίωσε τα πάνταΑνέβασε φωτογραφίες και περιέγραψε με σαφήνεια το πρόβλημα. Η τεκμηρίωση βοηθά στη γρήγορη επίλυση.
Μην καθυστερείςΑν έχεις πρόβλημα, ανέφερέ το έγκαιρα. Οι επιλογές επίλυσης (όπως επιστροφή χρημάτων ή αξιολόγηση) έχουν χρονικά όρια.
Πώς αποκλείω έναν χρήστη
Ο αποκλεισμός χρήστη είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή — και κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας και μετά την ολοκλήρωση ή την ακύρωσή της. Όταν αποκλείεις κάποιον, δεν θα μπορεί πλέον να σου στείλει μήνυμα ή να ξεκινήσει νέα παραγγελία μαζί σου.
Από τη σελίδα της παραγγελίας (πιο γρήγορος τρόπος):
Άνοιξε τη σελίδα της παραγγελίας
Πάτησε στην καρτέλα του άλλου χρήστη
Από το μενού με τις τρεις κουκκίδες (⋮) επίλεξε «Αποκλεισμός»
Από το προφίλ του χρήστη:
Άνοιξε το προφίλ του χρήστη
Επίλεξε «Αποκλεισμός»
Αν η συμπεριφορά είναι ακραία
Σε περιπτώσεις απειλών, προσβολών ή παρενόχλησης:
Μην απαντήσεις στην επίθεση
Ανέφερε άμεσα το πρόβλημα από το μενού «Ενέργειες»
Απόκλεισε τον χρήστη με βάση τα παραπάνω βήματα
Το metabook λαμβάνει σοβαρά υπόψη τέτοιες αναφορές και μπορεί να περιορίσει ή να διαγράψει χρήστες που παραβιάζουν τους κανόνες της κοινότητας.
Όταν δηλώνεται πρόβλημα σε μία μια παραγγελία, οι αξιολογήσεις που έχουν ήδη καταχωρηθεί διαγράφονται αυτόματα από το σύστημα. Αυτό συμβαίνει για να μπορέσουν και τα δύο μέρη να επανεκτιμήσουν τη συναλλαγή μετά την επίλυση του προβλήματος.
Αν οι αξιολογήσεις ΔΕΝ είχαν δημοσιευτεί
Αν η αναφορά προβλήματος δημιουργήθηκε πριν δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις (δηλαδή το άλλο μέρος δεν είχε ακόμα αξιολογήσει ή δεν είχαν περάσει 14 ημέρες), τότε:
Οι αξιολογήσεις διαγράφονται
Μετά το κλείσιμο του dispute, μπορείς να κάνεις νέα αξιολόγηση
Εφόσον είσαι ακόμα εντός της περιόδου αξιολόγησης (14 ημέρες από την παραλαβή)
Αν οι αξιολογήσεις είχαν ήδη δημοσιευτεί
Αν η αναφορά του προβλήματος δημιουργήθηκε μετά τη δημοσίευση των αξιολογήσεων (δηλαδή και τα δύο μέρη είχαν ολοκληρώσει τις αξιολογήσεις τους και άρα έχει κλείσει η περίοδος αυτή), τότε:
Οι αξιολογήσεις διαγράφονται μόνιμα
Δεν μπορείς να κάνεις νέα αξιολόγηση μετά το κλείσιμο του προβλήματος
Αυτό ισχύει ακόμα και πριν τις 14 ημέρες που μπορεί να διαρκέσει η περίοδος αξιολογήσεων γιατί αυτό είναι ένα μάξιμουμ. Η περίοδος κλείνει γιατί έγιναν και οι δύο αξιολογήσεις.
Πότε δημοσιεύονται οι αξιολογήσεις;
Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται:
Όταν και τα δύο μέρη ολοκληρώσουν τις αξιολογήσεις τους, ή
Αυτόματα μετά από 14 ημέρες από την παραλαβή
Συμβουλή
Πριν δημιουργήσεις dispute, σκέψου αν θέλεις να διατηρήσεις την αξιολόγησή σου. Αν έχεις ήδη αξιολογήσει και το άλλο μέρος έχει επίσης αξιολογήσει (οπότε οι αξιολογήσεις έχουν δημοσιευτεί), η δημιουργία αναφοράς προβλήματος θα διαγράψει μόνιμα τις αξιολογήσεις.
Οι αξιολογήσεις συνδέονται μόνο με ολοκληρωμένες παραγγελίες, καθώς εστιάζουν στις πραγματικές συναλλαγές που ολοκληρώθηκαν επιτυχώς. Το metabook με τις αξιολογήσεις καταμετρά την ποιότητα των συναλλαγών στις διαστάσεις που ζητά την αξιολόγηση του πωλητή και του αγοραστή.
Αυτόματη αρνητική αξιολόγηση για αγοραστές που δεν ανταποκρίνονται
Υπάρχει μία εξαίρεση: Όταν ένας αγοραστής δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα του πωλητή και η παραγγελία ακυρωθεί αυτόματα από το metabook (μέσω της διαδικασίας «Ο αγοραστής δεν απαντά»), καταχωρείται αυτόματα μια αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) προς τον αγοραστή.
Αν ο πωλητής αναιρέσει την ακύρωση (επειδή ο αγοραστής τελικά επικοινώνησε), η αρνητική αξιολόγηση διαγράφεται αυτόματα. Ο αγοραστής δηλαδή δεν χρειάζεται να δημιουργήσει νέα παραγγελία στον πωλητή. Μπορεί από την ίδια παραγγελία να ζητήσει αναίρεση της ακύρωσης ώστε η παραγγελία να προχωρήσει. Δημιουργώντας πολλαπλές παραγγελίες στον ίδιο πωλητή για το ίδιο βιβλίο μπορεί να θεωρηθεί ενοχλητικό από τον πωλητή.
Γιατί ισχύει μόνο για αγοραστές;
Ο αγοραστής είναι αυτός που δημιούργησε την παραγγελία, επομένως είναι λογικό να αναμένεται να ανταποκριθεί μέσα στην ίδια μέρα. Από την άλλη, ένας πωλητής μπορεί κάποια στιγμή να μην είναι διαθέσιμος για λόγους εκτός ελέγχου του, και θα ήταν άδικο να λάβει αρνητική αξιολόγηση.
Τι γίνεται με τους χρήστες που ακυρώνουν συχνά;
Οι ακυρωμένες παραγγελίες είναι μετρήσιμες και το metabook μπορεί να προστατέψει την κοινότητα από χρήστες με προβληματική συμπεριφορά. Οι συχνές ακυρώσεις επηρεάζουν αρνητικά έναν χρήστη και μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό ή αποκλεισμό.
Πώς λειτουργεί το σύστημα παρακολούθησης
Το metabook παρακολουθεί αυτόματα:
Τον αριθμό ακυρώσεων σε σχέση με τις συνολικές παραγγελίες
Τη συχνότητα ακυρώσεων (πόσο συχνά συμβαίνει)
Τον λόγο ακύρωσης (κάποιοι λόγοι είναι πιο δικαιολογημένοι από άλλους)
Το πρόσφατο ιστορικό (οι πρόσφατες ακυρώσεις έχουν μεγαλύτερο βάρος)
Δίκαιη σύγκριση με βάση τον μέσο όρο της πλατφόρμας
Το metabook δεν αξιολογεί τις ακυρώσεις ενός χρήστη μεμονωμένα, αλλά συγκρίνει τα δικά του στατιστικά με τα γενικά ποσοστά ακυρώσεων όλης της πλατφόρμας. Έτσι η αξιολόγηση είναι δίκαιη: ένας χρήστης δεν θεωρείται προβληματικός επειδή έχει κάποιες ακυρώσεις, αλλά μόνο όταν τα ποσοστά του αποκλίνουν σημαντικά από τον μέσο όρο της κοινότητας.
Αυτό σημαίνει ότι μεμονωμένες ακυρώσεις, ειδικά όταν προκύπτουν από εύλογους λόγους (π.χ. γραπτό αίτημα του άλλου μέρους), δεν επηρεάζουν αυτόματα τη βαθμολογία ή την ορατότητα του χρήστη.
Τι συμβαίνει με πωλητές που ακυρώνουν συχνά ή δεν ανταποκρίνονται
Όταν ένας πωλητής ακυρώνει συχνά παραγγελίες ή δεν ανταποκρίνεται στους αγοραστές, το σύστημα εφαρμόζει αυτόματα ένα σύστημα προτεραιότητας (χωρίς αρνητική αξιολόγηση):
Στη δημόσια σελίδα του προφίλ: Όλες οι αγγελίες παραμένουν ορατές
Στις σελίδες των βιβλίων: Οι αγγελίες εμφανίζονται με χαμηλότερη προτεραιότητα
Αυτό σημαίνει ότι όταν υπάρχουν πολλοί πωλητές για το ίδιο βιβλίο, προτιμώνται οι πωλητές με λιγότερες ακυρώσεις.
Οι αγγελίες πωλητών με συχνές ακυρώσεις μπορεί να μην εμφανίζονται καθόλου στις σελίδες των βιβλίων, εκτός αν:
Είναι η φθηνότερη τιμή για το βιβλίο
Είναι η ακριβότερη τιμή (για να υπάρχει εύρος τιμών)
Δεν υπάρχει άλλη αγγελία για το βιβλίο
Πώς αποκαθίσταται η ορατότητα
Ο περιορισμός αίρεται σταδιακά καθώς ο πωλητής:
Ολοκληρώνει νέες παραγγελίες χωρίς ακυρώσεις
Βελτιώνει το ποσοστό επιτυχημένων συναλλαγών
Διατηρεί σταθερή θετική συμπεριφορά για εύλογο χρονικό διάστημα
Τι συμβαίνει με αγοραστές που ακυρώνουν συχνά ή δεν ανταποκρίνονται
Εκτός από την αυτόματη αρνητική αξιολόγηση (1 αστέρι) όταν δεν ανταποκρίνονται, το σύστημα λειτουργεί παρόμοια και για αγοραστές, προστατεύοντας τους πωλητές από προβληματική συμπεριφορά. Οι συχνές ακυρώσεις ή η έλλειψη ανταπόκρισης μπορεί να οδηγήσουν σε επιπλέον περιορισμούς.
Σε ακραίες περιπτώσεις
Αν η συμπεριφορά συνεχιστεί παρά τους περιορισμούς, μπορεί να οδηγήσει σε πλήρη αποκλεισμό από την πλατφόρμα.
Τι μπορώ να κάνω ως πωλητής;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία «Αποκλεισμός χρήστη» στη σελίδα της παραγγελίας για να εμποδίσεις έναν συγκεκριμένο χρήστη να έχει μελλοντικές συναλλαγές μαζί σου.
QNA #288 — Μπορώ να διαγράψω μια αξιολόγηση που έχω κάνει;
Κατηγορία: Ο λογαριασμός μου → Αξιολογήσεις σε παραγγελίες
Ναι, μπορείς να διαγράψεις μια αξιολόγηση που έχεις κάνει. Το ίδιο ισχύει και για τις αυτόματες αξιολογήσεις που καταχώρησε το σύστημα εκ μέρους σου. Ωστόσο, οι επιπτώσεις της διαγραφής εξαρτώνται από το αν η αξιολόγηση έχει ήδη δημοσιευτεί ή όχι.
Πώς διαγράφω μια αξιολόγηση;
Για να διαγράψεις μια αξιολόγηση, επίλεξε την επιλογή "Διαγραφή" από το μενού τριών τελειών (⋮) που εμφανίζεται δίπλα στην αξιολόγηση.

Διαγραφή πριν τη δημοσίευση
Αν διαγράψεις μια αξιολόγηση πριν δημοσιευτεί:
Μπορείς να υποβάλεις νέα αξιολόγηση για την ίδια παραγγελία
Η περίοδος αξιολόγησης παραμένει ενεργή μέχρι να δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις
Απλά επιστρέψε στη σελίδα της παραγγελίας και ξεκίνα νέα αξιολόγηση
Διαγραφή μετά τη δημοσίευση
Αν διαγράψεις μια αξιολόγηση που έχει ήδη δημοσιευτεί:
Δεν θα μπορείς να καταχωρήσεις νέα αξιολόγηση για την ίδια παραγγελία
Η διαγραφή είναι μόνιμη και δεν επιτρέπει επαναξιολόγηση
Αυτό διασφαλίζει τη διαφάνεια και την αξιοπιστία του συστήματος αξιολογήσεων
Αυτό ισχύει τόσο για αξιολογήσεις που έκανες εσύ, όσο και για αυτόματες αξιολογήσεις που καταχώρησε το σύστημα εκ μέρους σου. Εφόσον μια αυτόματη αξιολόγηση έχει ήδη δημοσιευτεί, μετά τη διαγραφή της δεν θα μπορείς να υποβάλεις νέα.
Πότε δημοσιεύονται οι αξιολογήσεις;
Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται:
Όταν και τα δύο μέρη ολοκληρώσουν τις αξιολογήσεις τους, ή
Αυτόματα μετά από 14 ημέρες από τη διαθεσιμότητα της αξιολόγησης
Αξιολογήσεις που έχεις λάβει
Αν πιστεύεις ότι μια αξιολόγηση που έλαβες παραβιάζει την πολιτική περιεχομένου του metabook, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για να την εξετάσουμε.
Σημαντικό: «Αναφορά προβλήματος σε παραγγελία» και αξιολογήσεις
Όταν δημιουργείται διαφωνία στην παραγγελία, τότε:
Οι αξιολογήσεις που έχουν ήδη καταχωρηθεί διαγράφονται αυτόματα από το σύστημα
Αν οι αξιολογήσεις είχαν ήδη δημοσιευτεί (δηλαδή και τα δύο μέρη είχαν ολοκληρώσει τις αξιολογήσεις τους), η διαγραφή είναι μόνιμη
Δεν θα μπορείς να κάνεις νέα αξιολόγηση μετά το κλείσιμο του dispute
Αν οι αξιολογήσεις δεν είχαν δημοσιευτεί, τότε θα μπορείς να αξιολογήσεις ξανά μετά το κλείσιμο του dispute, εφόσον είσαι εντός της περιόδου αξιολόγησης (14 ημέρες από την παραλαβή)
Η δυνατότητα για αξιολόγηση είναι διαθέσιμη μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις:
Μόνο μετά την επιτυχή παραλαβή του βιβλίου μπορείς να αξιολογήσεις έναν πωλητή ή αγοραστή
Όταν μια παραγγελία είναι έτοιμη για αξιολόγηση, θα δεις την ένδειξη "προς αξιολόγηση" στις παραγγελίες σου (αγορές ή πωλήσεις)
Θα λάβεις email ειδοποίηση από το metabook ότι μπορείς να προχωρήσεις σε αξιολόγηση
Δεν μπορείς να αξιολογήσεις στις εξής περιπτώσεις:
Αν δεν έχει ολοκληρωθεί η παραλαβή του βιβλίου
Αν η παραγγελία ακυρώθηκε για οποιονδήποτε λόγο
Αν έχει ήδη παρέλθει η προθεσμία αξιολόγησης (14 ημέρες μετά την παραλαβή)
Αν έχεις ήδη καταχωρήσει αξιολόγηση για τη συγκεκριμένη συναλλαγή
Αυτός ο περιορισμός εξασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις βασίζονται σε ολοκληρωμένες συναλλαγές και είναι πιο χρήσιμες για όλη την κοινότητα.
Αν διαφωνείς με μια αξιολόγηση που έλαβες, έχεις τη δυνατότητα να απαντήσεις σε αυτή, παρέχοντας τη δική σου οπτική για τη συναλλαγή.
Αν η αξιολόγηση περιέχει προσωπικούς χαρακτηρισμούς, προσβολές ή δεν αναφέρεται σε αντικειμενικά γεγονότα της συναλλαγής, μπορείς να ζητήσεις την επανεξέτασή της. Για να το κάνεις αυτό:
Επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο metabook.
Ανάφερε τον αριθμό της παραγγελίας και το όνομα χρήστη του ατόμου που έκανε την αξιολόγηση.
Εξήγησε γιατί πιστεύεις ότι η αξιολόγηση παραβιάζει τις οδηγίες μας (π.χ. περιέχει προσωπικούς χαρακτηρισμούς, προσβολές, δεν είναι αντικειμενική κτλ).
Η ομάδα υποστήριξης θα εξετάσει το αίτημά σου και θα σου απαντήσει.
Υπενθυμίζουμε ότι οι αξιολογήσεις στο metabook πρέπει να είναι αντικειμενικές, να εστιάζουν στα γεγονότα της συναλλαγής και να μην περιέχουν προσωπικούς χαρακτηρισμούς ή προσβολές. Οι αξιολογήσεις που παραβιάζουν αυτές τις οδηγίες εξετάζονται και μπορεί να διαγραφούν.
Το metabook είναι μια ασφαλής πλατφόρμα για την αγορά και πώληση μεταχειρισμένων βιβλίων. Έχουμε αναπτύξει μηχανισμούς εντοπισμού κακόβουλων χρηστών ώστε να σε προστατεύουμε εκ των προτέρων και να κρατάμε την κοινότητα του metabook ασφαλή. Η μεγαλύτερη ασφάλεια είναι να καταλαβαίνεις εσύ ο ίδιος τους κινδύνους του διαδικτύου και παρακάτω θα βρεις κάποιες χρήσιμες συμβουλές.
Υπάρχουν κάποια σημάδια που μπορούν να σε βοηθήσουν να εντοπίσεις ύποπτη συμπεριφορά και να προστατευτείς.
Σημάδια που πρέπει να προσέξεις
Σε πιέζουν να ενεργήσεις γρήγορα
Προσοχή όταν κάποιος:
Σε πιέζει να κάνεις πληρωμή άμεσα χωρίς να σου δίνει χρόνο να σκεφτείς
Ισχυρίζεται ότι η προσφορά λήγει σε λίγα λεπτά
Σου λέει ότι υπάρχει επείγουσα κατάσταση που απαιτεί άμεση δράση
Σε απειλεί ότι θα ακυρώσει την παραγγελία αν δεν πληρώσεις αμέσως
Οι αξιόπιστοι πωλητές αλλά και αγοραστές σέβονται τον χρόνο που χρειάζεσαι για να αποφασίσεις.
Ζητάει επικοινωνία εκτός της πλατφόρμας
Προσοχή όταν κάποιος:
Σε καλεί να συνεχίσετε τη συζήτηση σε WhatsApp, Viber, email ή τηλέφωνο
Σου λέει ότι «είναι πιο εύκολο» να μιλήσετε αλλού
Ισχυρίζεται ότι το metabook έχει πρόβλημα και πρέπει να επικοινωνήσετε εκτός πλατφόρμας
Όλη η επικοινωνία για την παραγγελία πρέπει να γίνεται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας για την ασφάλειά σου και των δύο μερών. Το metabook προσφέρει όλα τα εργαλεία που χρειάζεσαι ώστε να ολοκληρώσεις την παραγγελία εντός της πλατφόρμας.
Ζητάει πληρωμή με ασυνήθιστο τρόπο
Προσοχή όταν κάποιος:
Σε ζητάει να πληρώσεις σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας
Προτιμάει μόνο αντικαταβολή ή άλλους τρόπους πληρωμής που δεν μπορούν να ανακληθούν
Ζητάει να γίνει η συναλλαγή εκτός του metabook «για να γλιτώσετε την προμήθεια»
Υπερβολικά καλή προσφορά
Προσοχή όταν:
Η τιμή είναι πολύ χαμηλότερη από την αξία του βιβλίου χωρίς λογικό λόγο
Προσφέρεται δωρεάν αποστολή για βαριά βιβλία χωρίς να το αναφέρει στην αγγελία
Υπόσχεται επιπλέον δώρα ή υπηρεσίες που δεν αναφέρονται στην αρχική αγγελία
Αν κάτι φαίνεται υπερβολικά καλό για να είναι αληθινό, πιθανόν να μην είναι.
Ασαφής ή αντιφατική επικοινωνία
Προσοχή όταν:
Τα μηνύματα είναι ασαφή ή αποφεύγουν να απαντήσουν σε συγκεκριμένες ερωτήσεις σου
Αλλάζει συχνά την ιστορία του ή δίνει αντιφατικές πληροφορίες
Χρησιμοποιεί κακή γλώσσα με πολλά ορθογραφικά λάθη που δεν ταιριάζει με το επίπεδο του προφίλ του
Δεν μπορεί να σου δώσει ξεκάθαρες απαντήσεις για τη κατάσταση του βιβλίου
Πώς να προστατευτείς
Διάβασε προσεκτικά τις αξιολογήσεις
Πριν προχωρήσεις σε παραγγελία, διάβασε τι λένε οι άλλοι χρήστες για αυτόν τον πωλητή ή αγοραστή. Οι αξιολογήσεις σου δίνουν πληροφορίες για το πώς συμπεριφέρεται σε συναλλαγές.
Μείνε πάντα στην πλατφόρμα του metabook
Η επικοινωνία μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας προστατεύει και τα δύο μέρη. Μην εμπιστευτείς στιγμιότυπα οθόνης που σου στέλνει.
Χρησιμοποίησε αποδείξεις αποστολής
Κράτα πάντα την απόδειξη αποστολής και τον κωδικό ιχνηλάτησης. Αυτά αποδεικνύουν ότι έστειλες το δέμα.
Προσοχή σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων μετά την αποστολή
Αν ο αγοραστής ζητήσει επιστροφή χρημάτων αφού έχεις ήδη στείλει το βιβλίο, μην δεχτείς χωρίς να μιλήσεις πρώτα με την ομάδα υποστήριξης του metabook.
Τι να κάνεις αν υποψιαστείς απάτη
Σταμάτα αμέσως την επικοινωνία και μην προχωρήσεις σε πληρωμή ή αποστολή
Ζήτησε βοήθεια από τη σελίδα της παραγγελίας χρησιμοποιώντας το μενού «Ενέργειες» και επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή ανάλογα με το πρόβλημα
Κάνε αναφορά στη σελίδα της παραγγελίας (στα στοιχεία του αγοραστή/πωλητή, πάτησε τις τρεις τελείες και επίλεξε «Αναφορά»)
Μπλόκαρε τον χρήστη αν δεν θέλεις μελλοντικές συναλλαγές μαζί του
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
Το metabook σε προστατεύει
Έχουμε συστήματα που παρακολουθούν για ύποπτη συμπεριφορά και προστατεύουν τους χρήστες. Χρήστες που επιχειρούν απάτες αντιμετωπίζουν άμεση διαγραφή. Η αναφορά σου βοηθά στην προστασία της κοινότητάς μας.
Θυμήσου
Η επικοινωνία μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας και η επιβεβαίωση πληρωμής πριν στείλεις είναι οι δύο πιο σημαντικοί κανόνες για την ασφάλειά σου. Αν κάτι σου φαίνεται ύποπτο, πιθανόν να είναι.
QNA 376: Πώς προστατεύομαι από ύποπτους αγοραστές;
Κατηγορία: Ο λογαριασμός μου > Ασφάλεια συναλλαγών
Ως πωλητής στο metabook, είναι σημαντικό να γνωρίζεις πώς να εντοπίζεις ύποπτη συμπεριφορά από αγοραστές που μπορεί να προσπαθούν να σε εξαπατήσουν. Το metabook έχει μηχανισμούς προστασίας, αλλά η δική σου προσοχή είναι εξίσου σημαντική.
Σημάδια ύποπτης συμπεριφοράς
Σου στέλνει link για "επείγουσα" πληρωμή
Αυτή είναι η πιο συνηθισμένη μέθοδος απάτης. Ο αγοραστής:
Σου στέλνει link με το μήνυμα ότι σε περιμένει η πληρωμή εκεί
Σου λέει ότι πρέπει επειγόντως να μπεις σε κάποιο site για να λάβεις τα χρήματα
Ισχυρίζεται ότι σου έστειλε τα χρήματα μέσω κάποιου link που πρέπει να ανοίξεις
Το link μοιάζει με site τράπεζας αλλά είναι ψεύτικο
Προσοχή: Αυτά είναι ψεύτικα sites που αντιγράφουν τράπεζες ή μεταφορικές και προσπαθούν να κλέψουν τα στοιχεία σου όπως κωδικούς κτλ. Μην ανοίξεις ποτέ τέτοια links.
Σε καλεί να επικοινωνήσετε εκτός metabook
Ο αγοραστής:
Σου ζητάει να μιλήσετε σε άλλο email
Θέλει να συνεχίσετε σε WhatsApp, Viber ή άλλη εφαρμογή
Προτείνει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά για να "λύσετε γρήγορα το θέμα"
Λέει ότι το metabook έχει πρόβλημα και πρέπει να μιλήσετε αλλού
Όταν η επικοινωνία γίνεται εκτός της πλατφόρμας, χάνεις την προστασία του metabook και δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε αν υπάρξει πρόβλημα.
Σε πιέζει για άμεση αποστολή
Προσοχή όταν ο αγοραστής:
Σε πιέζει να στείλεις το βιβλίο πριν επιβεβαιώσεις την πληρωμή
Σου λέει ότι πλήρωσε αλλά δεν βλέπεις τα χρήματα στο λογαριασμό σου ή δεν έχει πληρώσει μέσω κάρτας
Σου στέλνει στιγμιότυπο οθόνης ως "απόδειξη" πληρωμής
Ισχυρίζεται ότι η πληρωμή θα εμφανιστεί "σε λίγες ώρες"
Περίμενε να δεις την πληρωμή.
Μην εμπιστευτείς ποτέ στιγμιότυπα οθόνης. Έλεγξε πάντα στο δικό σου ebanking, PayPal ή Revolut αν έχεις λάβει πραγματικά τα χρήματα. Αν δέχεσαι πληρωμές μέσω κάρτας τότε το metabook θα σε ενημερώσει σχετικά.
Γράφει με περίεργο τρόπο
Προσοχή όταν τα μηνύματα:
Έχουν πολλά ορθογραφικά λάθη ή περίεργη γλώσσα
Είναι ασαφή ή δεν απαντούν στις ερωτήσεις σου
Αλλάζουν συχνά το θέμα ή δίνουν αντιφατικές πληροφορίες
Χρησιμοποιούν υπερβολικά επείγοντα ή απειλητικά λόγια
Πώς να προστατευτείς
Μην βιαστείς να απαντήσεις
Αυτό είναι το πιο σημαντικό. Οι απατεώνες βασίζονται στη βιασύνη σου. Όταν λαμβάνεις μήνυμα από αγοραστή:
Πάρε τον χρόνο σου να το διαβάσεις προσεκτικά
Αν είσαι απασχολημένος ή αγχωμένος, μην απαντήσεις αμέσως
Περίμενε λίγο, ηρέμησε και μετά επικοινώνησε με σαφή μυαλό
Μπορείς να στείλεις γρήγορο μήνυμα: "Θα σας απαντήσω σε λίγο" και να πάρεις το χρόνο σου
Η ηρεμία και η προσεκτική ανάγνωση σε προστατεύουν πολύ περισσότερο από οποιοδήποτε σύστημα ασφαλείας.
Μην ακολουθήσεις ποτέ links από αγοραστές
Αν ο αγοραστής σου στείλει link, μην τον ανοίξεις. Έλεγξε τα χρήματά σου μόνο από:
Τη δική σου εφαρμογή τράπεζας (ebanking)
Τον επίσημο λογαριασμό σου (PayPal, Revolut, IRIS)
Ποτέ μέσω links που σου στέλνουν
Επιβεβαίωσε πάντα την πληρωμή πριν στείλεις
Μην στείλεις ποτέ βιβλία πριν δεις τα χρήματα στο λογαριασμό σου. Στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι απόδειξη πληρωμής.
Μείνε πάντα στο metabook
Όλη η επικοινωνία πρέπει να γίνεται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας. Αυτό προστατεύει εσένα και τον αγοραστή. Το metabook μπορεί να σε βοηθήσει μόνο αν έχει πρόσβαση στην επικοινωνία σας.
Δες το ιστορικό του αγοραστή στη σελίδα της παραγγελίας
Στη σελίδα της παραγγελίας, στα στοιχεία του αγοραστή, εμφανίζεται ο αριθμός των ακυρώσεών του (π.χ. «3 ακυρώσεις»). Είναι ένα χρήσιμο σημάδι αξιοπιστίας:
Πολλές ακυρώσεις σε σχέση με τις αγορές μπορεί να δείχνουν αγοραστή που αλλάζει συχνά γνώμη ή που αφήνει παραγγελίες χωρίς να τις ολοκληρώνει
Αν παρατηρήσεις υψηλό αριθμό ακυρώσεων και ταυτόχρονα ύποπτη συμπεριφορά στα μηνύματα, αύξησε την προσοχή σου
Από μόνος του ένας μικρός αριθμός ακυρώσεων δεν σημαίνει κάτι αρνητικό — ακυρώσεις γίνονται και για απλούς λόγους
Πρόσεξε όμως το πλαίσιο πριν βγάλεις συμπέρασμα. Ένας αγοραστής με λίγες συνολικά παραγγελίες και αρκετές ακυρώσεις δεν είναι απαραίτητα προβληματικός — μπορεί να είναι νέος στην πλατφόρμα και να μην έχει καταλάβει ακόμη κάποια βήματα της διαδικασίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, λίγη παραπάνω υπομονή και ένα διευκρινιστικό μήνυμα μέσα στην παραγγελία συχνά λύνουν το θέμα. Η εικόνα γίνεται πιο ξεκάθαρη όταν συνδυάσεις τις ακυρώσεις με τα υπόλοιπα σημάδια — επικοινωνία, μηνύματα, αξιολογήσεις.
Συνδύασε αυτή την πληροφορία με τα υπόλοιπα σημάδια αξιοπιστίας πριν αποφασίσεις αν θα στείλεις το βιβλίο.
Κράτα αποδείξεις αποστολής
Φύλαξε πάντα:
Την απόδειξη αποστολής από τη μεταφορική
Τον κωδικό ιχνηλάτησης
Όλη την επικοινωνία με τον αγοραστή μέσα στην παραγγελία
Αυτά σε προστατεύουν αν ο αγοραστής ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το βιβλίο.
Προσοχή σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων
Αν ο αγοραστής ζητήσει επιστροφή χρημάτων αφού έχεις ήδη στείλει το βιβλίο, μην δεχτείς χωρίς να μιλήσεις πρώτα με την ομάδα υποστήριξης του metabook.
Πώς σε προστατεύει το metabook
Αυτόματος εντοπισμός ύποπτων μηνυμάτων
Το σύστημά μας εντοπίζει αυτόματα:
Μηνύματα με links που οδηγούν εκτός metabook
Προσπάθειες επικοινωνίας σε άλλες εφαρμογές
Ύποπτη γλώσσα ή απειλητικό περιεχόμενο
Ωστόσο, μερικοί αγοραστές χρησιμοποιούν παραλλαγές στα μηνύματά τους για να μπερδέψουν το σύστημα. Γι' αυτό η δική σου προσοχή είναι απαραίτητη.
Σύστημα προστασίας από προβληματικούς χρήστες
Το metabook παρακολουθεί τη συμπεριφορά των αγοραστών και περιορίζει τη δραστηριότητα όσων επιχειρούν απάτες. Αγοραστές με συχνά προβλήματα αντιμετωπίζουν περιορισμούς ή διαγραφή.
Συνέπειες από επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις και σχετικοί λογαριασμοί
Όταν ένας λογαριασμός συγκεντρώνει πολλές ακυρώσεις (κυρίως κρατήσεις που δεν ολοκληρώνονται), μπορεί να επιβληθούν συνέπειες στο προφίλ — από ειδοποιήσεις και περιορισμούς μέχρι αναστολή ή διαγραφή. Επιπλέον, το σύστημα του metabook εντοπίζει λογαριασμούς που συνδέονται μεταξύ τους (π.χ. ίδια συσκευή, IP, στοιχεία επικοινωνίας) και οι συνέπειες μπορεί να μεταφερθούν και σε αυτούς. Αυτό αποτρέπει τη δημιουργία νέων προφίλ για να ξεπεραστούν τα προηγούμενα όρια.
Τι να κάνεις αν υποψιαστείς απάτη
Σταμάτα αμέσως την επικοινωνία και μην στείλεις το βιβλίο
Ζήτησε βοήθεια από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας, επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή για να ενημερώσεις την ομάδα υποστήριξης
Κάνε αναφορά αγοραστή στη σελίδα της παραγγελίας (στα στοιχεία του αγοραστή, πάτησε τις τρεις τελείες και επίλεξε «Αναφορά Αγοραστή»)
Μπλόκαρε τον αγοραστή αν δεν θέλεις μελλοντικές συναλλαγές μαζί του
Θυμήσου
Η επικοινωνία μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας και η επιβεβαίωση πληρωμής πριν στείλεις είναι οι δύο πιο σημαντικοί κανόνες για την ασφάλειά σου. Αν κάτι σου φαίνεται ύποπτο, πιθανόν να είναι.
Η λειτουργία αναφοράς αγοραστή σου επιτρέπει να ενημερώσεις το metabook για προβληματική συμπεριφορά ενός αγοραστή. Η αναφορά είναι εμπιστευτική και ο αγοραστής δεν θα ενημερωθεί.
Πότε χρησιμοποιείται η αναφορά αγοραστή

Χρησιμοποίησε την αναφορά όταν ένας αγοραστής:
Σου στέλνει παραπλανητικά μηνύματα ή φωτογραφίες
Προσποιείται ότι είναι κάποιος άλλος
Σου στέλνει φωτογραφίες με ακατάλληλο περιεχόμενο
Έχει υβριστική ή απειλητική συμπεριφορά
Παρουσιάζει άλλου είδους προβληματική συμπεριφορά
Σημαντικό: Η αναφορά δεν προορίζεται για θέματα που αφορούν την παραγγελία (όπως καθυστερήσεις πληρωμής, αλλαγές στοιχείων, προβλήματα παράδοσης). Για αυτά τα θέματα χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας και επίλεξε την κατάλληλη επιλογή ανάλογα με το πρόβλημα.
Πώς κάνω αναφορά
Η διαδικασία είναι πολύ απλή:

Μπες στη σελίδα της παραγγελίας
Στα στοιχεία του αγοραστή (πάνω αριστερά), πάτησε τις τρεις τελείες (⋮)
Επίλεξε "Αναφορά Αγοραστή"
Διάλεξε τον λόγο αναφοράς από τη λίστα
Πάτησε "Συνέχεια"
Τι συμβαίνει μετά την αναφορά
Η ομάδα του metabook ενημερώνεται αυτόματα
Η αναφορά σου καταγράφεται στο σύστημά μας
Η ομάδα αξιολογεί την κατάσταση και μπορεί να λάβει περαιτέρω μέτρα
Δεν υπάρχει εγγύηση απάντησης για κάθε αναφορά
Ο αγοραστής δεν ενημερώνεται ότι έγινε αναφορά (είναι εμπιστευτικό)
Αν χρειάζεσαι βοήθεια με την παραγγελία
Αν έχεις πρόβλημα που χρειάζεται επίλυση (όχι απλώς αναφορά συμπεριφοράς), χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας. Από εκεί μπορείς να:
Επιλέξεις «Ο αγοραστής δεν απαντά» αν δεν ανταποκρίνεται
Ζητήσεις βοήθεια για πληρωμές
Δημιουργήσεις dispute για επίλυση προβλήματος
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
Άλλα μέτρα προστασίας
Εκτός από την αναφορά, μπορείς:
Να μπλοκάρεις τον αγοραστή για να αποφύγεις μελλοντικές συναλλαγές
Να αξιολογήσεις την εμπειρία σου μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Να βασιστείς στο αυτόματο σύστημα προστασίας του metabook που παρακολουθεί τη συμπεριφορά όλων των χρηστών
Οι λίστες βιβλίων είναι μία δυνατότητα που σου επιτρέπει να οργανώσεις τα βιβλία σου σε κατηγορίες της επιλογής σου. Μπορείς να δημιουργήσεις λίστες για βιβλία που:
Έχεις διαβάσει
Διαβάζεις τώρα
Θέλεις να αγοράσεις
Οτιδήποτε άλλο επιθυμείς!
Έτοιμες λίστες στη διάθεσή σου
Υπάρχουν δύο προκαθορισμένες λίστες:
Το επιθυμώ: Η λίστα επιθυμητών σου. Εδώ βάζεις βιβλία που θες να αποκτήσεις — είτε δεν υπάρχει διαθέσιμη αγγελία αυτή τη στιγμή είτε δεν είσαι έτοιμος να αγοράσεις τώρα. Αν ενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις για τη λίστα, θα σε ενημερώνουμε μόλις ανέβει νέα αγγελία για κάποιο από τα βιβλία της.
Αποθηκευμένα για αργότερα: Εμφανίζεται στο καλάθι σου. Επειδή τα μεταχειρισμένα βιβλία είναι μοναδικά αντίτυπα, αν κάποιος άλλος αγοραστής προλάβει να παραγγείλει ένα βιβλίο που έχεις στο καλάθι σου, αυτό βγαίνει αυτόματα από το καλάθι και μπαίνει σε αυτή τη λίστα. Όταν κάποιος νέος πωλητής αναρτήσει αγγελία για το ίδιο βιβλίο, θα τη βλέπεις εκεί με τη νέα τιμή της.
Πώς να χρησιμοποιήσεις τις λίστες
Από τη σελίδα οποιουδήποτε βιβλίου, μπορείς εύκολα να το προσθέσεις σε μια λίστα
Για να δεις όλες σου τις λίστες, πήγαινε στο: Μενού → Λογαριασμός → Λίστες
Μπορείς να δημιουργήσεις όσες επιπλέον λίστες θέλεις
Όταν παραγγέλνεις ένα βιβλίο που είναι σε λίστα σου
Όταν παραγγέλνεις ένα βιβλίο που έχεις στη λίστα «Το επιθυμώ» (ή σε οποιαδήποτε άλλη λίστα), το βιβλίο δεν αφαιρείται αυτόματα από τη λίστα. Αν θέλεις να το αφαιρέσεις, μπορείς να το κάνεις χειροκίνητα — δες Πως βγάζω ένα βιβλίο από την λίστα μου;.
Φίλτρο «Βιβλία που ακολουθώ»
Οι λίστες σου δεν είναι απλά wishlist — λειτουργούν και ως εργαλείο αναζήτησης. Από οποιαδήποτε σελίδα βιβλίων στο metabook, μπορείς να ενεργοποιήσεις το φίλτρο «Βιβλία που ακολουθώ» και να δεις μόνο βιβλία που έχεις προσθέσει στις λίστες σου — ανάμεσα σε χιλιάδες αγγελίες.
Ιδανικό αν έχεις μεγάλες λίστες και θέλεις να ελέγξεις γρήγορα ποια από τα βιβλία που ψάχνεις είναι διαθέσιμα.
Κόστος βιβλίων στις λίστες
Σε κάθε λίστα μπορείς να δεις το κόστος των διαθέσιμων αγγελιών όταν υπάρχουν.
Δημόσιες και ιδιωτικές λίστες
Οι δημόσιες λίστες σου εμφανίζονται στο προφίλ σου και μπορούν να τις δουν, να τις ακολουθήσουν και να τις κοινοποιήσουν άλλοι χρήστες. Μπορείς κι εσύ να κοινοποιήσεις μια δημόσια λίστα μέσω του κουμπιού κοινοποίησης. Όλες οι λίστες είναι αρχικά δημόσιες.
Αν θέλεις μια λίστα να μην εμφανίζεται στο προφίλ σου:
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Λίστες
Βρες τη λίστα που θέλεις
Πάτησε το μενού ···
Επίλεξε «Να γίνει ιδιωτική»
Η ιδιωτική λίστα παραμένει ορατή μόνο σε σένα — κανένας άλλος δεν μπορεί να τη δει ούτε να την ακολουθήσει.
Ειδοποιήσεις για νέες αγγελίες
Θέλεις να ενημερώνεσαι όταν κάποιος πουλάει βιβλία από τις λίστες σου;
Πάτησε το κουμπί «🔔 Ενεργοποίηση» στη λίστα που σε ενδιαφέρει
Θα λαμβάνεις άμεσα ειδοποιήσεις στο καμπανάκι (🔔) στο πάνω μέρος της σελίδας
Θα λαμβάνεις επίσης email αν δεν έχεις ήδη δει τις νέες αγγελίες μέσα στο metabook
Αποφεύγουμε το spam: Αν έχεις ήδη ανοίξει και δει τις νέες αγγελίες μέσα στο metabook, δεν θα λάβεις email γι' αυτές.
Σχετικές οδηγίες:
Μπορείς να διαχειριστείς κάθε λίστα σου από τη σελίδα Μενού → Λογαριασμός → Λίστες. Πάτησε το μενού ··· δίπλα στη λίστα για να δεις τις διαθέσιμες επιλογές.
Μετονομασία
Επίλεξε «Μετονομασία» από το μενού ··· και δώσε νέο όνομα στη λίστα.
Περιγραφή
Μπορείς να προσθέσεις μια σύντομη περιγραφή (μέχρι 250 χαρακτήρες) που εξηγεί τι περιέχει η λίστα. Η περιγραφή εμφανίζεται στη σελίδα της λίστας και είναι ορατή σε όσους τη βλέπουν.
Δημόσια ή ιδιωτική
Από το μενού ··· μπορείς να επιλέξεις «Να γίνει ιδιωτική» ή «Να γίνει δημόσια». Οι δημόσιες λίστες εμφανίζονται στο προφίλ σου και μπορούν να τις ακολουθήσουν άλλοι χρήστες.
Αναδιάταξη λιστών
Στη σελίδα «Οι λίστες μου» μπορείς να αλλάξεις τη σειρά των λιστών σου σύροντάς τες στη θέση που θέλεις.
Μπορείς να προσθέσεις, να αφαιρέσεις ή να μετακινήσεις βιβλία στις λίστες σου με διάφορους τρόπους:
Από τη σελίδα βιβλίου
Στη σελίδα κάθε βιβλίου θα βρεις ένα εικονίδιο καρδιάς (♡). Πατώντας το, εμφανίζεται λίστα με όλες τις λίστες σου — τσεκάρεις ή ξετσεκάρεις σε ποιες θέλεις να ανήκει το βιβλίο. Μπορείς επίσης να δημιουργήσεις νέα λίστα χωρίς να φύγεις από τη σελίδα.
Από τη λίστα σου
Μέσα σε κάθε λίστα, από το μενού (⋯) επίλεξε «Προσθήκη βιβλίων». Στο παράθυρο που ανοίγει μπορείς να αναζητήσεις βιβλία με τίτλο ή ISBN — αν χρησιμοποιείς κινητό, μπορείς να σκανάρεις απευθείας το barcode. Όσα βιβλία προσθέτεις μέσα από αυτό το παράθυρο εμφανίζονται από κάτω, με δυνατότητα να τα αφαιρέσεις αν τα πρόσθεσες κατά λάθος.
Αφαίρεση βιβλίου
Για να αφαιρέσεις ένα βιβλίο από τη λίστα, πάτα το μενού δίπλα του και επίλεξε «Αφαίρεση».
Μετακίνηση μεταξύ λιστών
Αν θέλεις να προσθέσεις ένα βιβλίο σε άλλη λίστα, μπορείς να το κάνεις από τη σελίδα του βιβλίου — πάτα το εικονίδιο καρδιάς (♡) και τσέκαρε τις λίστες στις οποίες θέλεις να ανήκει.
Αναδιάταξη και ταξινόμηση
Πάνω από τα βιβλία της λίστας υπάρχει η επιλογή «Ταξινόμηση» με τρεις τρόπους:
Σειρά λίστας: η σειρά που έχεις ορίσει εσύ (προεπιλογή)
Νεότερα πρώτα: βιβλία που πρόσθεσες πιο πρόσφατα
Παλαιότερα πρώτα: βιβλία που πρόσθεσες πρώτα
Όταν είσαι στη «Σειρά λίστας», μπορείς να αλλάξεις τη σειρά σύροντας τα βιβλία στη θέση που θέλεις, ή από το μενού κάθε βιβλίου να επιλέξεις «Μετακίνηση στην αρχή» ή «Μετακίνηση στο τέλος». Όταν επιλέξεις ταξινόμηση κατά ημερομηνία, το σύρσιμο απενεργοποιείται.
Δίπλα σε κάθε βιβλίο εμφανίζεται και η ημερομηνία που το πρόσθεσες στη λίστα.
Σημειώσεις ανά βιβλίο
Σε κάθε βιβλίο της λίστας μπορείς να προσθέσεις ένα σύντομο σχόλιο (μέχρι 250 χαρακτήρες) — π.χ. «Προτεραιότητα» ή «Έκδοση 2019 με μπλε εξώφυλλο».
Αγγελίες βιβλίων
Στην καρτέλα «Αγγελίες» μπορείς να δεις τις διαθέσιμες αγγελίες για τα βιβλία της λίστας σου — με τιμή, κατάσταση, φωτογραφίες και στοιχεία πωλητή. Οι νέες αγγελίες εμφανίζονται με επισήμανση. Από εκεί μπορείς να προσθέσεις απευθείας μια αγγελία στο καλάθι σου.
Προκαθορισμένες λίστες
Υπάρχουν δύο βασικές λίστες:
«Το επιθυμώ»: Η κύρια λίστα με βιβλία που θέλεις να αποκτήσεις
«Αποθηκευμένα για αργότερα»: Βιβλία που έχεις αποθηκεύσει από το καλάθι σου

Μπορείς να κοινοποιήσεις οποιαδήποτε δημόσια λίστα — δική σου ή άλλου χρήστη.
Στη σελίδα της λίστας θα βρεις το κουμπί κοινοποίησης. Πατώντας το, μπορείς να στείλεις τη λίστα μέσω WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, Messenger, LinkedIn, X, TikTok ή απλά να αντιγράψεις τον σύνδεσμο.
Η κοινοποίηση είναι ιδανική αν θέλεις να δείξεις σε κάποιον τα βιβλία που ψάχνεις ή μια λίστα με προτάσεις που φτιάχνεις.
Σημείωση: Οι ιδιωτικές λίστες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν — μόνο εσύ τις βλέπεις. Αν θέλεις να κοινοποιήσεις μια ιδιωτική λίστα, πρώτα κάντην δημόσια από το μενού ··· → «Να γίνει δημόσια».
Θέλεις να ενημερώνεσαι όταν τα βιβλία από τη λίστα σου γίνονται διαθέσιμα προς πώληση; Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Πήγαινε στη λίστα που σε ενδιαφέρει
Πάτησε το κουμπί "{καμπανάκι} Ενεργοποίηση"
Έτοιμο!
Πώς θα ενημερώνεσαι
Όταν ενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις σε μια λίστα, ενημερώνεσαι με δύο τρόπους:
Μέσα στο metabook (άμεσα)
Θα λαμβάνεις ειδοποιήσεις στο καμπανάκι (🔔) που βρίσκεται στο πάνω μέρος της σελίδας. Οι ειδοποιήσεις φτάνουν αμέσως μόλις εμφανιστεί νέα αγγελία. Πατώντας πάνω του, ανοίγει ένα μικρό παράθυρο με τις πρόσφατες ειδοποιήσεις σου — εκεί θα βλέπεις τις νέες αγγελίες ανά λίστα. Πατώντας πάνω στην ειδοποίηση, θα μεταφερθείς απευθείας στη λίστα σου για να δεις τις νέες αγγελίες.
Για πλήρες ιστορικό, πάτησε «Προβολή όλων» στο κάτω μέρος του παραθύρου.
Αν δεν έχεις μπει στο metabook για κάποιο διάστημα, οι ειδοποιήσεις συγκεντρώνονται και ενώνονται σε μία ανά λίστα. Για παράδειγμα, μπορεί να δεις: «5 νέες αγγελίες στη λίστα Το επιθυμώ».
Με email
Θα λαμβάνεις email με τις νέες αγγελίες βιβλίων της λίστας. Για την αποφυγή spamming, το email δεν θα σταλεί αν έχεις ήδη ανοίξει και δει τις νέες αγγελίες μέσα στο metabook.
Πώς αναγνωρίζω τις νέες αγγελίες στη λίστα
Όταν επισκέπτεσαι τη λίστα σου, θα βλέπεις όλες τις σχετικές αγγελίες συγκεντρωμένες σε ειδική ενότητα. Οι νέες αγγελίες επισημαίνονται με διαφορετικό χρώμα για να τις εντοπίζεις εύκολα.
Η λίστα «Αποθηκευμένα για αργότερα» είναι μια αυτόματη λίστα που δημιουργεί το metabook για να σε βοηθήσει να παρακολουθείς βιβλία που σε ενδιέφεραν αλλά δεν πρόλαβες να αγοράσεις.
Πώς δημιουργείται η λίστα
Όταν έχεις ένα βιβλίο στο καλάθι σου και κάποιος άλλος αγοραστής το προλάβει και το παραγγείλει πρώτος, το metabook:
Αφαιρεί αυτόματα το βιβλίο από το καλάθι σου
Το μεταφέρει στη λίστα «Αποθηκευμένα για αργότερα»
Σε ενημερώνει για αυτή την αλλαγή
Πώς βλέπω το κόστος των βιβλίων
Μπορείς να δεις το κόστος των διαθέσιμων βιβλίων με δύο τρόπους:
1. Μέσω των λιστών σου
Πήγαινε στο: Μενού → Λογαριασμός → Λίστες ή απευθείας στις λίστες σου
Επίλεξε τη λίστα «Αποθηκευμένα για αργότερα»
Εκεί θα δεις όλα τα βιβλία που περιέχει η λίστα
Για τα βιβλία που έχουν διαθέσιμες αγγελίες θα φαίνονται οι τιμές και οι πωλητές
2. Από το καλάθι σου
Αν έχει βιβλία σε αυτή τη λίστα μπορείς να τα δεις στο κάτω μέρος του καλαθιού σου.
Τι βλέπω στη λίστα
Στη λίστα «Αποθηκευμένα για αργότερα» θα δεις:
Τα βιβλία που είχες στο καλάθι σου αλλά τα πρόλαβε κάποιος άλλος
Νέες αγγελίες με τιμές όταν κάποιος νέος πωλητής τα αναρτήσει
Το συνολικό κόστος των διαθέσιμων βιβλίων
Ειδοποιήσεις για νέες αγγελίες
Αν θέλεις να ενημερώνεσαι όταν κάποιος νέος πωλητής αναρτήσει αγγελία για βιβλία από αυτή τη λίστα:
Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις πατώντας το κουμπί "{καμπανάκι} Ενεργοποίηση"
Θα ενημερώνεσαι με δύο τρόπους:
Μέσα στο metabook: Θα λαμβάνεις άμεσα ειδοποιήσεις στο καμπανάκι (🔔) στο πάνω μέρος της σελίδας, με τις νέες αγγελίες ανά λίστα
Με email: Θα λαμβάνεις email με νέες αγγελίες, αν δεν τις έχεις ήδη δει μέσα στο metabook
Συμβουλή
Η λίστα αυτή είναι πολύ χρήσιμη γιατί σου δίνει μια δεύτερη ευκαιρία να αποκτήσεις βιβλία που σε ενδιέφεραν. Συχνά νέοι πωλητές αναρτούν αγγελίες για τα ίδια βιβλία, μερικές φορές και σε καλύτερες τιμές!
Σχετικές οδηγίες:
Μπορεί να συμβεί. Τα μεταχειρισμένα βιβλία στο metabook είναι μοναδικά αντίτυπα. Όταν για ένα βιβλίο ανέβει μία νέα αγγελία τότε το metabook αυτόματα ειδοποιεί όλους τους ενδιαφερόμενους και θα είναι ο πρώτος αυτός που θα προλάβει να το παραγγείλει ώστε να το κάνει δικό του.
Αν δεν είσαι εσύ αυτός ο πρώτος τότε κράτα το βιβλίο αυτό στη λίστα σου και το metabook όταν προκύψει νέο αντίγραφο θα σε ειδοποιήσει ξανά ώστε αν θες να το παραγγείλεις.
Ναι, οι δημόσιες λίστες σου εμφανίζονται στο προφίλ σου και μπορούν να τις δουν άλλοι χρήστες. Αυτό βοηθά τους metabookers να ανακαλύπτουν βιβλία που ψάχνεις ή που σου αρέσουν.
Πώς κάνω μια λίστα ιδιωτική
Αν θέλεις μια λίστα να μην εμφανίζεται στο προφίλ σου:
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Λίστες
Βρες τη λίστα που θέλεις
Πάτησε το μενού ···
Επίλεξε «Να γίνει ιδιωτική»
Η ιδιωτική λίστα παραμένει ορατή μόνο σε σένα — κανένας άλλος δεν μπορεί να τη δει ούτε να την ακολουθήσει.
Μπορώ να δω ποιοι ακολουθούν τις λίστες μου;
Σε κάθε δημόσια λίστα σου βλέπεις τον αριθμό των χρηστών που την ακολουθούν, αλλά όχι ποιοι είναι αυτοί. Δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή δυνατότητα να δεις τη λίστα των ακολούθων μιας λίστας.
Για να αφαιρέσεις ένα βιβλίο από μία λίστα:
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Λίστες
Άνοιξε τη λίστα που περιέχει το βιβλίο
Βρες το βιβλίο που θέλεις να αφαιρέσεις
Πάτησε το μενού (⋯) δίπλα στο βιβλίο
Επίλεξε «Αφαίρεση»
Αφαίρεση πολλών βιβλίων ταυτόχρονα
Αν θέλεις να αφαιρέσεις πολλά βιβλία μαζί:
Άνοιξε τη λίστα
Πάτησε το μενού (⋯) της λίστας (στο πάνω μέρος)
Επίλεξε «Προσθαφαίρεση βιβλίων»
Αποεπίλεξε τα βιβλία που δεν θέλεις πλέον
Τι γίνεται με τις ειδοποιήσεις
Αν η λίστα σου έχει ενεργοποιημένες ειδοποιήσεις, αφαιρώντας ένα βιβλίο θα σταματήσεις να λαμβάνεις ειδοποιήσεις για νέες αγγελίες αυτού του βιβλίου. Εναλλακτικά, μπορείς να μετακινήσεις το βιβλίο σε μια λίστα χωρίς ειδοποιήσεις αντί να το αφαιρέσεις εντελώς.
Αυτό μπορεί να συμβαίνει για δύο λόγους:
1. Δεν έχεις ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις για αυτήν την λίστα

Δες στις λίστες σου αυτήν που περιέχει το βιβλίο σου και πρόσεξε αν είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις για την λίστα αυτή.
Αν δεν είναι τότε θα πρέπει να τις ενεργοποιήσεις ώστε να λαμβάνεις ειδοποιήσεις.
2. Αποφεύγουμε το spam
Για την αποφυγή spamming, ο μηχανισμός αποστολής email δεν θα σε ειδοποιήσει αν έχεις ήδη ανοίξει και δει τις νέες αγγελίες.
Καλό να ξέρεις
Ακόμα και αν δεν λαμβάνεις email, μπορείς να βλέπεις τις νέες αγγελίες μέσα στο metabook. Όταν έχεις ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις σε μια λίστα, οι νέες αγγελίες εμφανίζονται στο καμπανάκι (🔔) στο πάνω μέρος της σελίδας. Αυτές οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται πάντα, ανεξάρτητα από το αν στάλθηκε email ή όχι.
Μπορείς να διαγράψεις τις λίστες που έχεις δημιουργήσει ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Διαδικασία διαγραφής
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Λίστες
Βρες τη λίστα που θέλεις να διαγράψεις
Πάτησε το μενού ···
Επίλεξε «Διαγραφή λίστας»
Τι πρέπει να προσέξεις
Μπορείς να διαγράψεις μόνο τις λίστες που έχεις δημιουργήσει εσύ
Οι προκαθορισμένες λίστες ("Βιβλία που επιθυμώ" και "Αποθηκευμένα για αργότερα") δεν μπορούν να διαγραφούν
Πριν διαγράψεις μια λίστα, μπορείς να μετακινήσεις τα βιβλία της σε άλλες λίστες αν θέλεις να τα κρατήσεις
Εναλλακτική λύση
Αν δεν θέλεις να διαγράψεις τη λίστα αλλά απλά να τη "κρύψεις":
Μπορείς να την κάνεις ιδιωτική από το μενού ··· → «Να γίνει ιδιωτική»
Έτσι δεν θα είναι ορατή σε άλλους χρήστες αλλά θα παραμένει στον λογαριασμό σου
Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να διατηρήσεις μόνο τις λίστες που χρησιμοποιείς ενεργά.
Στη σελίδα μιας λίστας, πάνω δεξιά θα βρεις ένα μενού ταξινόμησης με 7 επιλογές:
Σειρά λίστας Η σειρά που έχεις ορίσει εσύ μετακινώντας χειροκίνητα τα βιβλία μέσα στη λίστα (drag-and-drop). Αν δεν έχεις κάνει μετακινήσεις, τα πιο πρόσφατα προστεθέντα βιβλία εμφανίζονται πρώτα.
Πρόσφατα Τα βιβλία ταξινομούνται με βάση το πότε ανέβηκε η πιο πρόσφατη αγγελία για κάθε βιβλίο — όχι με βάση το πότε εσύ το πρόσθεσες στη λίστα.
Ευκαιρίες Τα βιβλία με τη μεγαλύτερη ποσοστιαία διαφορά μεταξύ της τιμής της τρέχουσας αγγελίας και της τιμής βιβλιοπωλείου. Βιβλία χωρίς γνωστή τιμή βιβλιοπωλείου δεν εμφανίζονται ψηλά.
Φθηνότερα Τα βιβλία με τις πιο οικονομικές τρέχουσες αγγελίες εμφανίζονται πρώτα. Βιβλία χωρίς ενεργή αγγελία εμφανίζονται στο τέλος.
Ακριβότερα Τα βιβλία με τις υψηλότερες τιμές τρέχουσας αγγελίας εμφανίζονται πρώτα. Βιβλία χωρίς ενεργή αγγελία εμφανίζονται στο τέλος.
Περιζήτητα Τα βιβλία που έχουν προστεθεί σε λίστες από περισσότερους metabookers — δηλαδή τα πιο «ζητούμενα».
Προτεινόμενα Αλγόριθμος που συνυπολογίζει την αξιοπιστία του πωλητή (αξιολόγηση, γνωστά μεταφορικά) και πόσο πρόσφατη είναι η αγγελία.
Χρονολογική σειρά προσθήκης
Αν θέλεις να δεις τα βιβλία της λίστας με τη σειρά που τα πρόσθεσες — από τα παλαιότερα προς τα νεότερα ή αντίστροφα — πήγαινε στη σελίδα Επεξεργασία λίστας. Όταν είναι ενεργή η «Σειρά λίστας», εμφανίζεται επιπλέον επιλογή για να δεις τα βιβλία ως Νεότερα ή Παλαιότερα βάσει της ημερομηνίας προσθήκης τους.
Σχετικές οδηγίες:
Μπορείς να κοινοποιήσεις σχεδόν οτιδήποτε στο metabook — αγγελίες, βιβλία, κατηγορίες, λίστες, σελίδες εκδοτικών οίκων, ακόμα και το προφίλ ενός χρήστη.
Σε κάθε σελίδα που υποστηρίζει κοινοποίηση θα βρεις ένα κουμπί κοινοποίησης. Πατώντας το, εμφανίζεται μενού με τις εξής επιλογές:

Αντιγραφή συνδέσμου
WhatsApp
Viber
Instagram
X
Facebook
LinkedIn
Messenger
TikTok
Η «Αντιγραφή συνδέσμου» είναι πάντα διαθέσιμη — μπορείς να στείλεις τον σύνδεσμο σε email, μήνυμα ή οπουδήποτε αλλού.
Tip: Αν είσαι πωλητής, η κοινοποίηση βοηθά τους φίλους σου να ανακαλύψουν τα βιβλία σου πιο εύκολα.
Μπορείς να ακολουθήσεις χρήστες, εκδοτικούς οίκους, λίστες και κατηγορίες στο metabook.
Σε κάθε σελίδα χρήστη, εκδοτικού οίκου, λίστας ή κατηγορίας θα βρεις το κουμπί «Ακολούθησε». Πατώντας το, αλλάζει σε «Ακολουθείς».
Τι κερδίζεις
Όταν ακολουθείς κάτι, οι αγγελίες του εμφανίζονται στην καρτέλα «Ακολουθώ» — μια καρτέλα που βρίσκεις σε κάθε σελίδα βιβλίων στο metabook. Πατώντας τη, βλέπεις μόνο αγγελίες από αυτά που ακολουθείς, ανάμεσα σε χιλιάδες αγγελίες.
Χρήστες — βλέπεις τις αγγελίες τους στην καρτέλα
Εκδοτικοί οίκοι — βλέπεις αγγελίες για βιβλία του εκδοτικού οίκου
Λίστες — βλέπεις αγγελίες για τα βιβλία της λίστας
Κατηγορίες — βλέπεις αγγελίες της κατηγορίας
Επίσης, όταν ακολουθείς έναν χρήστη, λαμβάνεις ειδοποίηση κάθε φορά που ανεβάζει νέα αγγελία. Μπορείς να απενεργοποιήσεις αυτές τις ειδοποιήσεις από τη σελίδα Ακολουθώ.
Αν ψάχνεις συγκεκριμένα βιβλία, πρόσθεσέ τα σε μια λίστα — εκεί μπορείς να ενεργοποιήσεις και ειδοποιήσεις για νέες αγγελίες.
Όλα όσα ακολουθείς στο metabook — χρήστες, εκδοτικούς οίκους, λίστες, κατηγορίες και βιβλία — βρίσκονται συγκεντρωμένα σε μία σελίδα:
Μενού → Λογαριασμός → Ακολουθώ
Εκεί μπορείς να δεις αναλυτικά τι ακολουθείς και να σταματήσεις να ακολουθείς ό,τι δεν σε ενδιαφέρει πλέον.
Αν δεν θέλεις να ακολουθείς αυτόματα χρήστες μετά από αξιολόγηση 5★:
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Ακολουθώ
Στην ενότητα Ρυθμίσεις, βρες τις δύο ρυθμίσεις αυτόματου follow:
«Αυτόματο follow μετά από θετική αξιολόγηση σε πωλητή (5★)» — αφορά αγορές σου
«Αυτόματο follow μετά από θετική αξιολόγηση σε αγοραστή (5★)» — αφορά πωλήσεις σου
Απενεργοποίησε αυτή που θέλεις
Από εκεί και πέρα, οι νέες αξιολογήσεις 5★ δεν θα δημιουργούν αυτόματη ακολούθηση για τη ρύθμιση που απενεργοποίησες. Οι υπάρχουσες ακολουθήσεις δεν αφαιρούνται — αν θέλεις, μπορείς να τις αφαιρέσεις χειροκίνητα από την ίδια σελίδα.
Όταν δίνεις αξιολόγηση 5 αστέρια σε μία παραγγελία, μπορείς να ακολουθήσεις αυτόματα τον χρήστη με τον οποίο συναλλάχθηκες. Υπάρχουν δύο ξεχωριστές ρυθμίσεις:
Αγοραστής → Πωλητής: Όταν δίνεις 5★ αξιολόγηση σε αγορά σου, ακολουθείς αυτόματα τον πωλητή. Αυτή η ρύθμιση είναι ενεργή εξ ορισμού.
Πωλητής → Αγοραστής: Όταν δίνεις 5★ αξιολόγηση σε πώλησή σου, ακολουθείς αυτόματα τον αγοραστή. Αυτή η ρύθμιση είναι ανενεργή εξ ορισμού.
Η λογική είναι απλή: μία εξαιρετική εμπειρία σημαίνει ότι πιθανότατα θα θέλεις να ξαναβρείς βιβλία από τον ίδιο πωλητή στο μέλλον. Οι αγγελίες του θα εμφανίζονται στο φίλτρο «Βιβλία που ακολουθώ».
Αν δεν θέλεις αυτή τη λειτουργία, μπορείς να την απενεργοποιήσεις από τις ρυθμίσεις ακολούθησης.
Υπάρχουν δύο τρόποι:
Από τη σελίδα που ακολουθείς
Πήγαινε στη σελίδα του χρήστη, της λίστας ή της κατηγορίας. Θα δεις το κουμπί «Ακολουθείς». Πατώντας το, σταματά η ακολούθηση.
Από τη σελίδα «Ακολουθώ»
Πήγαινε στο Μενού → Λογαριασμός → Ακολουθώ. Εκεί βλέπεις όλα όσα ακολουθείς και μπορείς να αφαιρέσεις ό,τι δεν σε ενδιαφέρει.
Σε μια παραγγελία τα πράγματα μπορεί να μην πάνε όπως θα περίμενες και να μην θέλεις να αλληλεπιδράσεις ξανά με τον ίδιο χρήστη. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς να τον αποκλείσεις από μελλοντικές συναλλαγές.
Πώς αποκλείω έναν χρήστη

Πήγαινε στη σελίδα της παραγγελίας και επίλεξε «Αποκλεισμός χρήστη»
Προσθήκη σημείωσης (προαιρετικό): Μπορείς να γράψεις τον λόγο αποκλεισμού για δική σου χρήση - δεν θα τον δει ο άλλος χρήστης
Αμοιβαίος αποκλεισμός: Μετά τον αποκλεισμό, ούτε εσύ μπορείς να παραγγείλεις από αυτόν, ούτε αυτός από εσένα
Αφαίρεση ακολούθησης: Τυχόν υπάρχουσα ακολούθηση μεταξύ σας αφαιρείται αυτόματα και προς τις δύο κατευθύνσεις
Διαχείριση τρεχουσών παραγγελιών

Προσοχή: Ο αποκλεισμός επηρεάζει μόνο μελλοντικές συναλλαγές. Οι υπάρχουσες παραγγελίες συνεχίζουν κανονικά και θα εξακολουθείς να λαμβάνεις ειδοποιήσεις για αυτές.
Για να σταματήσεις τις ειδοποιήσεις σε τρέχουσα παραγγελία:
Κάνε κλικ στο «Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων» που βρίσκεται στο τέλος κάθε email ειδοποίησης για τη συγκεκριμένη παραγγελία
Αυτό σταματά μόνο τις ειδοποιήσεις για εκείνη την παραγγελία - θα συνεχίσεις να λαμβάνεις άλλες σημαντικές ειδοποιήσεις
Σημαντικό: Μην μπλοκάρεις το email [email protected] γιατί θα χάσεις όλες τις ειδοποιήσεις του λογαριασμού σου.
Διαχείριση αποκλεισμένων χρηστών
Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου μπορείς:
Να δεις όλους τους αποκλεισμένους χρήστες
Να διαβάσεις και επεξεργαστείς τις σημειώσεις σου
Να αναιρέσεις οποιονδήποτε αποκλεισμό

Τι συμβαίνει όταν με αποκλείει κάποιος άλλος;
Αν ένας metabooker σε έχει αποκλείσει:
Θα δεις το μήνυμα «Αποκλεισμένος χρήστης» όταν προσπαθήσεις να κάνεις παραγγελία
Δεν θα μπορείς να παραγγείλεις από αυτόν τον πωλητή
Αν τον ακολουθούσες, η ακολούθηση αφαιρείται αυτόματα
Οι τρέχουσες παραγγελίες συνεχίζουν κανονικά χωρίς πρόβλημα
Μπορείς να βρεις εναλλακτικές: Αναζήτησε το ίδιο βιβλίο από άλλους πωλητές
Βασικά σημεία που πρέπει να θυμάσαι
✓ Μόνο μελλοντικές συναλλαγές επηρεάζονται - οι υπάρχουσες παραγγελίες συνεχίζουν ✓ Ο αποκλεισμός είναι αμοιβαίος - κανένας από τους δύο δεν μπορεί να ξεκινήσει νέα συναλλαγή ✓ Η ακολούθηση αφαιρείται αυτόματα - και στις δύο κατευθύνσεις ✓ Αποκλεισμός ≠ Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων - είναι δύο διαφορετικές λειτουργίες που συνιστάται να χρησιμοποιείς μαζί ✓ Μπορείς να αναιρέσεις οποιονδήποτε αποκλεισμό από τις ρυθμίσεις σου
Συχνές περιπτώσεις αποκλεισμού
Οι χρήστες συχνά αποκλείουν άλλους metabookers όταν:
Υπάρχουν επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις παραγγελιών
Δημιουργούνται πολλαπλές παραγγελίες για το ίδιο βιβλίο
Υπάρχει προβληματική επικοινωνία ή συμπεριφορά
Υπενθύμιση: Αν ένας πωλητής σε έχει αποκλείσει, μην προσπαθήσεις να παραγγείλεις ξανά. Αναζήτησε το βιβλίο από άλλους πωλητές.
Στο metabook υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι αξιολογήσεων:
Αξιολογήσεις παραγγελιών: Αφορούν την εμπειρία αγοραπωλησίας μεταξύ αγοραστή και πωλητή (κατάσταση βιβλίου, συσκευασία, χρόνος παράδοσης, επικοινωνία, κλπ.).
Κριτικές βιβλίων: Αφορούν αποκλειστικά το περιεχόμενο του βιβλίου και την αναγνωστική εμπειρία. Σκοπός τους είναι να βοηθήσουν άλλους αναγνώστες να αποφασίσουν αν θα διαβάσουν το βιβλίο.
Οι κριτικές βιβλίων εμφανίζονται στη σελίδα του βιβλίου και είναι ορατές σε όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από το αν έχουν πραγματοποιήσει συναλλαγή. Επιπλέον, οι κριτικές κάθε χρήστη εμφανίζονται συγκεντρωτικά στο προφίλ του, στην καρτέλα «Κριτικές».
Οι κριτικές βιβλίων στο metabook πρέπει να επικεντρώνονται στο περιεχόμενο του βιβλίου και την αναγνωστική εμπειρία. Ιδανικά, μια καλή κριτική βιβλίου:
Περιλαμβάνει σχόλια για:
Την ιστορία/θεματολογία του βιβλίου (χωρίς σημαντικά spoilers)
Το στυλ γραφής του συγγραφέα
Τους χαρακτήρες και την ανάπτυξή τους
Τα συναισθήματα και τις σκέψεις που προκάλεσε το βιβλίο
Τα δυνατά και αδύνατα σημεία του βιβλίου
Δεν περιλαμβάνει:
Σχόλια για την τιμή του βιβλίου
Πληροφορίες για διαθεσιμότητα ή επανεκδόσεις
Διαφημιστικό περιεχόμενο
Άσχετες πληροφορίες που δεν αφορούν το περιεχόμενο του βιβλίου
Προσωπικές επιθέσεις προς τον συγγραφέα
Σκοπός των κριτικών είναι να βοηθήσουν άλλους αναγνώστες να αποφασίσουν αν θα τους ενδιέφερε να διαβάσουν το συγκεκριμένο βιβλίο.
Μια κριτική βιβλίου μπορεί να διαγραφεί αν:
Δεν αφορά το περιεχόμενο του βιβλίου, αλλά εστιάζει σε άσχετα θέματα όπως:
Πληροφορίες για την τιμή του βιβλίου
Σχόλια για τη διαθεσιμότητα ή επανεκδόσεις
Σχόλια για συγκεκριμένη αγγελία ή πωλητή (κατάσταση αντιτύπου, αποστολή, συμπεριφορά, τιμή)
Διαφημιστικό περιεχόμενο για άλλα προϊόντα/βιβλία
Θέματα που δεν σχετίζονται με την αναγνωστική εμπειρία
Περιέχει ακατάλληλο περιεχόμενο όπως:
Προσβλητικά ή υβριστικά σχόλια
Σημαντικά spoilers χωρίς προειδοποίηση
Παραπλανητικές πληροφορίες για το περιεχόμενο του βιβλίου
Προσωπικές επιθέσεις προς τον συγγραφέα
Προώθηση πολιτικών, θρησκευτικών ή άλλων ιδεολογιών άσχετων με το βιβλίο
Για να ζητήσετε τη διαγραφή μιας ακατάλληλης κριτικής βιβλίου, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του metabook εξηγώντας τους λόγους που θεωρείτε ότι παραβιάζει τις οδηγίες.
Σε περίπτωση επανειλημμένης ή σοβαρής παράβασης των παραπάνω κανόνων, ο λογαριασμός σας μπορεί να ανασταλεί προσωρινά από τη δυνατότητα νέων παραγγελιών μέχρι να διορθώσετε ή να διαγράψετε τις παραβατικές κριτικές.
Για να γράψεις μια χρήσιμη κριτική βιβλίου στο metabook, ακολούθηε αυτές τις συμβουλές:
Εστίασε στο περιεχόμενο: Σχολίασε την ιστορία, τους χαρακτήρες, το στυλ γραφής και τα συναισθήματα που σας προκάλεσε το βιβλίο.
Απόφυγε τα spoilers: Αν πρέπει να αναφέρεις σημαντικές εξελίξεις της πλοκής, προειδοποίησε τους αναγνώστες.
Να είσαι συγκεκριμένος: Αντί για γενικούς χαρακτηρισμούς όπως "καλό" ή "κακό", εξήγησε τι ακριβώς σου άρεσε ή δεν σου άρεσε.
Διατήρησε ισορροπημένη προσέγγιση: Ανάφερε τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά στοιχεία του βιβλίου.
Μείνε σχετικός: Απόφυγε σχόλια για την τιμή, τη διαθεσιμότητα ή άλλα θέματα που δεν αφορούν το περιεχόμενο του βιβλίου.
Σεβάσου τον συγγραφέα: Μπορείς να κρίνεις το έργο, αλλά απόφυγε προσωπικές επιθέσεις προς τον συγγραφέα.
Μια καλή κριτική βοηθά άλλους αναγνώστες να αποφασίσουν αν το βιβλίο ταιριάζει στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις τους.
Ναι, υπάρχουν δύο τρόποι να διαχειριστείς μια κριτική βιβλίου με την οποία διαφωνείς:
Υποβολή δικής σου κριτικής: Μπορείς να γράψεις τη δική σου κριτική για το ίδιο βιβλίο, εκφράζοντας τη δική σου οπτική.
Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου: Αν η κριτική παραβιάζει τις οδηγίες του metabook (π.χ., δεν αφορά στο περιεχόμενο του βιβλίου, περιέχει προσβλητικά σχόλια, είναι διαφημιστική), μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη και να ζητήσεις την επανεξέτασή της.
Σημείωσε ότι το metabook σέβεται τη διαφορετικότητα των απόψεων. Μια κριτική δεν θα διαγραφεί απλώς επειδή εκφράζει αρνητική ή διαφορετική άποψη για ένα βιβλίο, εφόσον εστιάζει στο περιεχόμενο του βιβλίου και σέβεται τις οδηγίες της κοινότητας.
Στο metabook μπορείς να λειτουργήσεις είτε ως ιδιώτης είτε ως επαγγελματίας πωλητής. Ακολουθεί μια σύγκριση:
Προσωπικός λογαριασμός (Ιδιώτης)
Ποιος το χρησιμοποιεί:
Ιδιώτες που πουλούν βιβλία από τη βιβλιοθήκη τους
Τι μπορείς να αναρτήσεις:
Μεταχειρισμένα βιβλία
Τιμολόγηση:
Ελεύθερη τιμή για 1 αντίτυπο του ίδιου βιβλίου
Από το 2ο αντίτυπο, αν το βιβλίο προστατεύεται από την ενιαία τιμή, τίθεται ελάχιστη επιτρεπτή τιμή
Παραστατικά:
Δεν εκδίδεις παραστατικά
Ο αγοραστής χρησιμοποιεί το αποδεικτικό πληρωμής
Τιμολόγιο metabook:
Δεν λαμβάνεις τιμολόγιο για την υπηρεσία metabook
Λαμβάνεις απόδειξη για την υπηρεσία metabook
Φορολογία:
Δήλωση εισοδήματος μέχρι 10.000€/έτος ως παρεμπίπτουσα δραστηριότητα
Συμβουλέψου τον λογιστή σου
Επαγγελματικός λογαριασμός
Ποιος το χρησιμοποιεί:
Βιβλιοπωλεία, παλαιοβιβλιοπωλεία που θέλουν να διαθέσουν βιβλία και έχουν τον αντίστοιχο ΚΑΔ
Επαγγελματίες πωλητές με ΑΦΜ επιχείρησης που έχουν τον αντίστοιχο ΚΑΔ
Παραδείγματα ΚΑΔ:
47.91.92.00 (Λιανικό εμπόριο μεταχειρισμένων βιβλίων, με αλληλογραφία ή μέσω διαδικτύου) — προτεινόμενος γιατί η πώληση γίνεται μέσω διαδικτύου
47.79.92 (Λιανικό εμπόριο μεταχειρισμένων βιβλίων) — για πώληση σε κατάστημα
Τι μπορείς να αναρτήσεις:
Μεταχειρισμένα βιβλία — με ελεύθερη τιμολόγηση, ανεξαρτήτως αριθμού αντιτύπων
Νέα βιβλία (από εκδότη ή βιβλιοπωλείο) — με δήλωση αριθμού αντιτύπων (stock) ή «Απεριόριστος αριθμός αντιτύπων», τηρώντας τους κανόνες ενιαίας τιμής (η τιμή κλειδώνει στο ελάχιστο αν το βιβλίο προστατεύεται)
Παραστατικά:
Εκδίδεις απόδειξη λιανικής σε ιδιώτες αγοραστές
Εκδίδεις τιμολόγιο σε επαγγελματίες αγοραστές
Τιμολόγιο metabook:
Λαμβάνεις τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών για την υπηρεσία metabook
Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις ως έξοδο
Φορολογία:
Πλήρεις φορολογικές υποχρεώσεις επαγγελματία
Συμβουλέψου τον λογιστή σου
Ειδικοί όροι για μεταχειρισμένα βιβλία:
Ο επαγγελματίας πωλητής φέρει την ευθύνη τεκμηρίωσης ότι τα μεταχειρισμένα βιβλία που αναρτά είναι πράγματι μεταχειρισμένα, και πρέπει να μπορεί να το αποδείξει σε περίπτωση ελέγχου. Αυτό αποτελεί ειδικό όρο χρήσης τον οποίο αποδέχεται ο επαγγελματίας πωλητής.
Σημείωση για μετατροπή σε ιδιώτη:
Αν επαγγελματικός λογαριασμός θέλει να μετατραπεί σε ιδιώτη, πρέπει πρώτα να διαγραφούν ή να αλλαχθούν τυχόν ενεργές αγγελίες νέων βιβλίων.
Ένας πωλητής προκειμένου να λαμβάνει τιμολόγιο για τις υπηρεσίες που του προσφέρει το metabook θα πρέπει από τις ρυθμίσεις του να μετατρέψει τον λογαριασμό του σε επαγγελματικό.
Αυτό μπορεί να γίνει από το μενού > ρυθμίσεις > Επαγγελματικός λογαριασμός.

Τι σημαίνει επαγγελματικός λογαριασμός;
Όταν μετατρέψεις τον λογαριασμό σου σε επαγγελματικό:
Λαμβάνεις τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών από το metabook για την υπηρεσία metabook
Πρέπει να εκδίδεις παραστατικά για τους αγοραστές σου (αποδείξεις ή τιμολόγια)
Οι φορολογικές σου υποχρεώσεις αλλάζουν - συμβουλέψου το λογιστήριό σου
Αν αλλάξεις γνώμη
Αν αργότερα θέλεις να επιστρέψεις σε προσωπικό λογαριασμό, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης.
Ένας πωλητής μπορεί να μετατρέψει τον λογαριασμό του σε επαγγελματικό από το μενού > ρυθμίσεις > Επαγγελματικός λογαριασμός.

Πότε χρειάζεται επαγγελματικός λογαριασμός;
Ένας επαγγελματικός λογαριασμός είναι κατάλληλος όταν:
Πουλάς βιβλία ως επιχείρηση ή επαγγελματίας
Χρειάζεσαι τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών από το metabook για τις προμήθειες
Έχεις ΑΦΜ επιχείρησης
Τι αλλάζει με την μετατροπή;
Υποχρεώσεις:
Εκδίδεις παραστατικά (αποδείξεις ή τιμολόγια) για τους αγοραστές σου
Τηρείς τις φορολογικές υποχρεώσεις επαγγελματία
Πλεονεκτήματα:
Λαμβάνεις τιμολόγιο από το metabook που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για έξοδα
Εμφανίζεσαι ως επαγγελματίας πωλητής
Σημαντικό
Πριν προχωρήσεις, συμβουλέψου το λογιστήριό σου για τις φορολογικές συνέπειες.
Αν αργότερα θέλεις να επιστρέψεις σε προσωπικό λογαριασμό, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης.
Η μετατροπή μπορεί να γίνει από την ομάδα υποστήριξης του metabook. Στείλε μήνυμα μέσω του Χρειάζομαι βοήθεια και θα αναλάβουμε τη διαδικασία.
Πριν ζητήσεις τη μετατροπή
Αν έχεις ενεργές αγγελίες νέων βιβλίων (κατάσταση «Νέο»), πρέπει πρώτα να τις αφαιρέσεις ή να τις απενεργοποιήσεις. Οι αγγελίες νέων βιβλίων επιτρέπονται μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς, οπότε η μετατροπή σε προσωπικό λογαριασμό δεν μπορεί να ολοκληρωθεί όσο υπάρχουν τέτοιες αγγελίες ενεργές.
Μπορείς να διαχειριστείς τις αγγελίες σου από τις Αγγελίες μου.
Μετά τη μετατροπή
Θα χρειαστεί να ολοκληρώσεις κάποια επιπλέον βήματα:
Βήμα 1: Ενημέρωση τρόπων πληρωμής
Πήγαινε στις Ρυθμίσεις πληρωμών και:
Αφαίρεσε τους επαγγελματικούς λογαριασμούς που έχεις καταχωρήσει
Πρόσθεσε προσωπικούς λογαριασμούς (τράπεζες, IRIS, PayPal)
Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία είναι προσωπικά και όχι επιχείρησης
Βήμα 2: Αίτηση πληρωμών με κάρτα (αν δέχεσαι)
Αν δέχεσαι πληρωμές με κάρτα μέσω metabook:
Απενεργοποίησε την υπάρχουσα επαγγελματική αίτηση από τις Ρυθμίσεις πληρωμών
Κάνε νέα αίτηση με προσωπικό λογαριασμό τράπεζας (Εθνική, Πειραιώς, Alpha ή Eurobank)
Η νέα αίτηση πρέπει να γίνει γρήγορα για να αποφύγεις προβλήματα με τυχούσες εκκρεμείς πληρωμές ώστε να μην κατευθυνθούν στον επαγγελματικό σου λογαριασμό.
Σημαντικό
Οι αξιολογήσεις σου παραμένουν στον λογαριασμό σου
Οι υπόλοιπες αγγελίες σου (μεταχειρισμένα βιβλία) δεν επηρεάζονται
Το ιστορικό παραγγελιών σου διατηρείται
Πρέπει να ενημερώσεις τους τρόπους πληρωμής άμεσα για να αποφύγεις πληρωμές σε επαγγελματικούς λογαριασμούς
Μπορείς εύκολα να εκδώσεις τη «Βεβαίωση Φορολογικού Μητρώου» μέσω του gov.gr χρησιμοποιώντας τους κωδικούς Taxisnet της επιχείρησής σου.
Βήμα 1:
Πάτησε στον παρακάτω σύνδεσμο:
Στη συνέχεια, πάτησε το κουμπί για να ξεκινήσεις τη διαδικασία:

Βήμα 2:
Συνδέσου με τους κωδικούς Taxisnet της επιχείρησής σου.

Βήμα 3:
Μόλις συνδεθείς, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Επίλεξε την κατηγορία «Βεβαιώσεις Μητρώου».
Στη συνέχεια, κάνε κλικ στην επιλογή «Τρέχουσα Εικόνα Οντότητας/Επιχείρησης».
Βήμα 4:
Έλεγξε τα στοιχεία της επιχείρησής σου και, εφόσον είναι σωστά, πάτησε το κουμπί «Έκδοση» για να λάβεις τη βεβαίωση.

Είσαι έτομος!
Το έγγραφο σου είναι έτοιμο για το κατεβάσεις σε pdf και περιλαμβάνει τα στοιχεία της επιχείρησής ενώ μπορεί να επαληθευτεί με το QR code που περιέχει.
