Σε κάθε σελίδα κατηγορίας βιβλίων, πάνω δεξιά θα βρεις ένα μενού ταξινόμησης με 6 επιλογές:
Η προεπιλεγμένη ταξινόμηση. Τα βιβλία εμφανίζονται με βάση έναν αλγόριθμο του metabook που λαμβάνει υπόψη διάφορα χαρακτηριστικά. Μια νέα καταχώρηση δεν εμφανίζεται αυτόματα πρώτη — η θέση ενός βιβλίου αποφασίζεται από τον αλγόριθμο και δεν είναι σταθερή.
Τα βιβλία εμφανίζονται με βάση το πότε ανέβηκε η πιο πρόσφατη αγγελία τους. Αν θέλεις να δεις τις πιο πρόσφατες αγγελίες πρώτες, επίλεξε αυτή την ταξινόμηση.
Τα βιβλία με τη μεγαλύτερη διαφορά τιμής σε σχέση με την τιμή που πωλούνται στα βιβλιοπωλεία.
Τα βιβλία με τις πιο οικονομικές αγγελίες εμφανίζονται πρώτα.
Τα βιβλία με τις υψηλότερες τιμές εμφανίζονται πρώτα.
Τα βιβλία που αναζητούν περισσότεροι metabookers. Ιδανικό αν θέλεις να δεις τα πιο δημοφιλή βιβλία μιας κατηγορίας.
Παράδειγμα: https://metabook.gr/books
Εντόπισε την παραγγελία την οποία έχεις κάνει βλέποντας από το μενού > αγορές τις ολοκληρωμένες:
Εντός της παραγγελίας μπορείς να δεις τα στοιχεία του πωλητή που σου διέθεσε το βιβλίο σου καθώς και ένα link προς το δημόσιο προφίλ του με τα βιβλία που πουλάει:
Στο προφίλ του πωλητή θα μπορείς να αναζητήσεις και να παραγγείλεις τα επόμενα βιβλία σου είτε να βρεις φίλτρα που σε βοηθούν να βρεις πιο εύκολα αυτό που ψάχνεις — μπορείς να φιλτράρεις ανά
κατηγορία
έτος έκδοσης
τιμή και
κατάσταση βιβλίου (π.χ. «Σαν Καινούργιο», «Πολύ Καλή» κ.λπ.)
Στο metabook κάθε αγγελία μεταχειρισμένου βιβλίου αφορά ένα συγκεκριμένο αντίτυπο του βιβλίου αυτού. Κάθε αντίτυπο έχει τη δική του κατάσταση, τον δικό του πωλητή και τη δική του τιμή.
Τα πιο προσιτά — οικονομικά αντίτυπα τείνουν να πουλιούνται πρώτα. Αν για ένα βιβλίο βλέπεις αγγελίες με υψηλές τιμές, είναι πιθανό τα φθηνότερα αντίτυπα να έχουν ήδη αγοραστεί. Όμως νέες αγγελίες εμφανίζονται συνεχώς, καθώς κάποιος πωλητής μπορεί να αποφασίζει να πουλήσει το αντίτυπο που έχει στα χέρια του.
Τι μπορείς να κάνεις για να επιτύχεις καλύτερη τιμή
Ζήτησε έκπτωση σε παραγγελία πολλών βιβλίων
Αν παραγγέλνεις πολλά βιβλία από τον ίδιο πωλητή, θα μπορούσες να ζητήσεις στη σελίδα της παραγγελίας μια συνολική έκπτωση. Ο πωλητής μπορεί να προσαρμόσει το σύνολο αν συμφωνεί.
Επίλεξε το αντίτυπό σου από άλλον πωλητή
Στη σελίδα κάθε βιβλίου μπορείς να δεις όλες τις διαθέσιμες αγγελίες από διαφορετικούς πωλητές, ταξινομημένες κατά τιμή. Αν το κριτήριό σου είναι το οικονομικό τότε διάλεξε με βάση αυτό. Έχε στο νου σου όμως και το επιπλέον κόστος των μεταφορικών.
Πρόσθεσε το βιβλίο σε λίστα
Αν δεν προσφέρονται άλλα αντίτυπα για το βιβλίο αυτό στην τιμή που θέλεις τότε ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να βρεις καλύτερη τιμή είναι να προσθέσεις το βιβλίο σε μια λίστα σου και να ενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις. Κάθε φορά που ένας νέος πωλητής αναρτά αγγελία για αυτό το βιβλίο, θα ενημερώνεσαι αμέσως — μέσα στο metabook και με email — ώστε να προλάβεις να το παραγγείλεις αν η τιμή σου ταιριάζει.
Κατά τα άλλα δεν γίνονται παζάρια σε μεμονωμένα βιβλία — ο κάθε πωλητής ορίζει ελεύθερα την τιμή του αντιτύπου του.
Σημείωση: Όταν κάνεις κλικ στο "Παραγγελία", δηλώνεις ότι αποδέχεσαι την αναγραφόμενη τιμή σύμφωνα με τους κανόνες αγοραστή.
Διαβάστε περισσότερα:
Αν βρήκες το βιβλίο που θέλεις αλλά ο πωλητής δεν προσφέρει τον τρόπο αποστολής που σε εξυπηρετεί, έχεις αρκετές επιλογές.
Πριν κάνεις την παραγγελία
Επιλογή 1: Αναζήτησε το βιβλίο από άλλον πωλητή
Το ίδιο βιβλίο μπορεί να είναι διαθέσιμο από πολλούς πωλητές:
Μπες στη σελίδα του βιβλίου
Δες όλες τις διαθέσιμες αγγελίες
Κάτω από κάθε αγγελία αναφέρονται οι τρόποι αποστολής του κάθε πωλητή
Επίλεξε την αγγελία από τον πωλητή που προσφέρει τον τρόπο αποστολής που θέλεις
Μπορείς να συγκρίνεις ταυτόχρονα τιμές, καταστάσεις βιβλίων και τρόπους αποστολής για να βρεις την καλύτερη επιλογή για εσένα.
Επιλογή 2: Χρησιμοποίησε τη λίστα επιθυμητών
Αν κανένας από τους διαθέσιμους πωλητές δεν προσφέρει τον τρόπο αποστολής που θέλεις ή αν το βιβλίο δεν το προσφέρει κανείς αυτή τη στιγμή τότε:
Πρόσθεσε το βιβλίο στη λίστα των επιθυμητών σου
Το metabook θα σε ειδοποιήσει μόλις κάποιος νέος πωλητής ανεβάσει αγγελία για το βιβλίο
Τότε μπορείς να ελέγξεις αν ο νέος πωλητής προσφέρει τον τρόπο αποστολής που σε εξυπηρετεί
Αυτός ο τρόπος λειτουργεί καλά αν δεν βιάζεσαι και μπορείς να περιμένεις λίγο.
Αν έχεις ήδη κάνει την παραγγελία
Ζήτησε αλλαγή τρόπου αποστολής από τον πωλητή
Αν έχεις ήδη κάνει την παραγγελία και διαπίστωσες ότι ο τρόπος αποστολής δεν σε εξυπηρετεί:
Στείλε μήνυμα στον πωλητή από τη σελίδα της παραγγελίας
Ζήτησέ του ευγενικά να αλλάξει τον τρόπο αποστολής (π.χ. από Box Now σε ΕΛΤΑ)
Ο πωλητής μπορεί να επεξεργαστεί την παραγγελία και να αλλάξει τον τρόπο παράδοσης, αν συμφωνήσει, έστω και αν δεν προσφέρει αυτόν τον τρόπο γενικά.
Πρόσεξε ότι ενδέχεται να αλλάξουν και τα μεταφορικά
Ακύρωση παραγγελίας
Αν ο πωλητής δεν μπορεί να αλλάξει τον τρόπο αποστολής και αυτό σε δυσκολεύει:
Στείλε μήνυμα στον πωλητή από τη σελίδα της παραγγελίας
Ζήτησέ του ευγενικά να ακυρώσει την παραγγελία
Εξήγησε ότι ο τρόπος αποστολής δεν σε εξυπηρετεί
Στη συνέχεια μπορείς να αναζητήσεις το βιβλίο από άλλον πωλητή ή να το προσθέσεις στα επιθυμητά σου
Χρήσιμες συμβουλές
Πάντα κοίταξε τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής πριν κάνεις την παραγγελία. Αναφέρονται κάτω από κάθε αγγελία στη σελίδα του βιβλίου.
Οι πωλητές συνήθως είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν, αλλά δεν μπορούν πάντα να προσθέσουν νέους τρόπους αποστολής που δεν υποστηρίζουν γενικά.
: Διαθέσιμο σε όλη την Ελλάδα εκτός από μερικά μικρά νησιά
: Καλύπτει όλη την Ελλάδα και Κύπρο, ιδανικό για περιοχές χωρίς Box Now
: Μόνο αν μένεις κοντά στον πωλητή
Ένας πωλητής μπορεί να αναφέρει στους όρους του πως σου κάνει δώρο τα μεταφορικά για μία παραγγελία από ένα ποσό και πάνω. Δες παρακάτω πού θα βρεις την πληροφορία:
1. Στη σελίδα των βιβλίων με το φίλτρο «Δωρεάν μεταφορικά»
Στη σελίδα των βιβλίων υπάρχει ένα φίλτρο "Δωρεάν μεταφορικά". Ενεργοποίησέ το και θα σου αποκαλυφθούν τα βιβλία που μπορείς να αποκτήσεις με δωρεάν μεταφορικά εφόσον η παραγγελία που θα κάνεις στον πωλητή έχει αξία 15 € ή περισσότερο. Οι πωλητές που συμμετέχουν στην προσφορά αυτή έχουν το πράσινο σήμα για να ξεχωρίζουν.
2. Στους όρους του πωλητή στο προφίλ του
Το metabook σε βοηθά αναφέροντας τους όρους στο προφίλ του πωλητή.
3. Σε κάθε αγγελία του πωλητή
Επίσης για κάθε αγγελία του πωλητή αναφέρει και πάλι την προσφορά του αυτή.
4. Στο καλάθι αγορών σου
Ως metabook για να σε βοηθήσουμε να εκμεταλλευτείς αυτήν την συνθήκη κάθε φορά που βάζεις κάποιο βιβλίο στο καλάθι σου, σου αναφέρουμε πόσο μακριά είσαι από το να κερδίσεις δωρεάν μεταφορικά από τον πωλητή.
Τέλος στο καλάθι και πριν προχωρήσεις σε παραγγελία σου το αναφέρουμε άλλη μία φορά.
Ο πωλητής μου ζήτησε μεταφορικά ενώ ισχύουν δωρεάν μεταφορικά
Τα δωρεάν μεταφορικά είναι προσφορά του πωλητή προς εσένα. Αν η παραγγελία σου πληροί τις προϋποθέσεις, τα μεταφορικά εμφανίζονται 0 € στη σελίδα της παραγγελίας — αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να πληρώσεις μεταφορικά.
Αν ο πωλητής σου ζητήσει να πληρώσεις μεταφορικά εκτός παραγγελίας (π.χ. με IRIS ή έμβασμα), μην προχωρήσεις στην πληρωμή. Επικοινώνησε μαζί μας μέσω του μενού «Ενέργειες» στη σελίδα της παραγγελίας ώστε να σε βοηθήσουμε.
Αν έχεις ήδη πληρώσει μεταφορικά ενώ δεν θα έπρεπε, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να σου τα επιστρέψει.
Τα βιβλία που έχεις επιλέξει και έχει βάλει στο καλάθι σου οργανώνονται ανά πωλητή. Αυτό συμβαίνει γιατί κάθε πωλητής έχει τα βιβλία στο χώρο του. Αυτό είναι ένα περιορισμός αλλά και η μαγεία του metabook γιατί έτσι έχουμε καταφέρει και έχουμε φέρει ξανά στην επιφάνεια βιβλία που αλλιώς θα ήταν θαμμένα στις βιβλιοθήκες των σπιτιών.
Είναι μία καλή ιδέα αφού θα παραγγείλεις από έναν πωλητή να δεις αν αυτός έχει κι άλλα βιβλία που να σε ενδιαφέρουν ώστε με μία παραγγελία να έχει μία αποστολή πολλών βιβλίων από τον ίδιο πωλητή.
Για να το κάνεις αυτό έχεις δύο τρόπους.
Ψάξε στη σελίδα του πωλητή
Από το καλάθι σου μπορείς να δεις το προφίλ ενός πωλητή ώστε να διαλέξεις κι άλλα βιβλία από αυτόν
Μάλιστα το metabook σου προτείνει όλο το προφίλ του πωλητή είτε και υποκατηγορίες σύμφωνα με τις επιλογές βιβλίων που έχει κάνει ήδη.
Βάλε φίλτρο σε μία κατηγορία βιβλίων
Βλέποντας για παράδειγμα την λογοτεχνία μπορείς να φιλτράρεις τα αποτελέσματα επιλέγοντας να δεις βιβλία μόνο από όλους του πωλητές που έχεις στο καλάθι σου
Για να αφαιρέσεις ένα βιβλίο από το καλάθι σου πάτα το αντίστοιχο κουμπί αφαίρεση
Μπορείς βέβαια να το αφαιρέσεις και προσωρινά «αποθηκεύοντάς το για αργότερα».
Ο αγοραστής από το καλάθι του πατάει «Προς παραγγελία» και στο επόμενο βήμα επιλέγει ως τρόπο παράδοσης το Box Now + metabook. Στην επιλογή του αυτή φαίνονται οι όροι του πωλητή για τον τρόπο αυτό παράδοσης.
Τι στοιχεία πρέπει να συμπληρώσω;
Τα στοιχεία που χρειάζονται είναι:
Το όνομα
Το κινητό και βέβαια
Η θυρίδα από όπου ο αγοραστής θέλει να παραλάβει το δέμα του.
Πώς συμπληρώνω σωστά το κινητό μου;
Στο πεδίο του κινητού καταχωρίζεις τον αριθμό σου μαζί με το πρόθεμα χώρας — άρα μπορείς να εισάγεις και αριθμό εκτός Ελλάδας (π.χ. κυπριακό με +357). Η επιλογή χώρας που έχεις στο προφίλ σου δεν τροποποιεί τον αριθμό που εισάγεις εδώ.
Αν είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείς αυτόν τον αριθμό στο metabook, θα λάβεις ένα SMS με κωδικό επαλήθευσης στον ίδιο αριθμό πριν ολοκληρωθεί η καταχώριση. Με την επαλήθευση, το metabook κρατά τον αριθμό για να τον χρησιμοποιήσει στις παραγγελίες σου.
Ο επαληθευμένος αριθμός προωθείται στη Box Now — σε αυτόν θα σταλεί το SMS με τον κωδικό παραλαβής όταν το δέμα σου φτάσει στη θυρίδα. Σε αποστολές με άλλο τρόπο παράδοσης, ο ίδιος αριθμός εμφανίζεται στον πωλητή ως μέρος των στοιχείων παράδοσης.
Επιλογή θυρίδας
Προσοχή: Πατώντας το κουμπί «Αναζήτηση θυρίδας» μπορεί να υπάρξει μία μικρή καθυστέρηση ώσπου να φορτώσει ο χάρτης με τις Θυρίδες:
Επιλογή θυρίδας:
Μετά την επιλογή θυρίδας είναι όλα έτοιμα προκειμένου να δημιουργηθεί η παραγγελία προς τον πωλητή.
Ο αγοραστής και ο πωλητής θα λάβει στο email του τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Εκεί θα μπορεί να συζητήσει με τον πωλητή ότι άλλο χρειάζεται και όταν είναι όλα καλά να προχωρήσει προς την πληρωμή.
Οι παραγγελίες αγοράς βρίσκονται από το μενού > αγορές.
Το πρώτο βήμα είναι να περιμένεις από τον πωλητή να ελέγξει τη διαθεσιμότητα του βιβλίου και να αποδεχθεί την παραγγελία.
Αφού ο πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία, θα μπορείς να ανταλλάξεις μηνύματα μαζί του για τυχόν διευκρινίσεις. Όλη η επικοινωνία γίνεται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας.
Για κάθε σου βήμα το metabook σε βοηθάει δίνοντάς σου οδηγίες σε ένα μπλε πλαίσιο εντός της παραγγελίας.
## Πληρωμή της παραγγελίας
Όταν ο πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία σου, εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας το κουμπί . Πατώντας το, βλέπεις τους τρόπους πληρωμής που δέχεται ο πωλητής (κάρτα μέσω metabook, IRIS, IBAN, PayPal, Revolut κ.ά.) και επιλέγεις αυτόν που σε βολεύει.
Η αποστολή του βιβλίου ξεκινά μόνο αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή. Μέχρι τότε η παραγγελία παραμένει σε αναμονή.
Αν ο πωλητής αργεί να αποδεχθεί
Πριν ο πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία, δεν μπορείς ακόμα να πληρώσεις — το κουμπί «Έναρξη πληρωμής» εμφανίζεται μόλις γίνει η αποδοχή. Αν περάσει αρκετός χρόνος χωρίς απάντηση, μπες στη σελίδα της παραγγελίας και άνοιξε το μενού . Εκεί θα δεις τις διαθέσιμες επιλογές, ανάμεσα στις οποίες:
, αν δεν θέλεις πλέον να περιμένεις
, ώστε το metabook να αναλάβει να επικοινωνήσει μαζί του
Στη σελίδα της παραγγελίας φαίνονται επίσης οι τρόποι πληρωμής που δέχεται ο πωλητής, καθώς και οδηγίες για κάθε επόμενο βήμα.
«Το βιβλίο σου σε περιμένει» — τι σημαίνει αυτό το email
Αν λάβεις από το metabook ειδοποίηση με τίτλο , αυτό σημαίνει ότι το βιβλίο είναι ήδη καθ’ οδόν. Σημαίνει ότι ο πωλητής έχει αποδεχθεί την παραγγελία και περιμένει εσένα να κάνεις την επόμενη κίνηση — συνήθως να ολοκληρώσεις την πληρωμή ή να απαντήσεις σε κάποιο εκκρεμές μήνυμα μέσα στη σελίδα της παραγγελίας. Η αποστολή ξεκινά μόνο αφού γίνουν αυτά τα βήματα.
Για να προχωρήσεις:
Μπες στη σελίδα της παραγγελίας και διάβασε τα τελευταία μηνύματα του πωλητή. Μπορεί να σου ζητάει στοιχεία (π.χ. τηλέφωνο για ΕΛΤΑ) ή να έχει αλλάξει τον τρόπο αποστολής, οπότε άλλαξε και το συνολικό κόστος.
Πάτησε για να δεις τους διαθέσιμους τρόπους και να ολοκληρώσεις την πληρωμή.
Αν δεν προχωρήσει η πληρωμή σε εύλογο διάστημα, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα και το βιβλίο να γίνει ξανά διαθέσιμο σε άλλους αγοραστές.
Πού βλέπω την παραγγελία μου
Όλες οι αγορές σου βρίσκονται στο μενού > Αγορές. Από εκεί μπαίνεις στη σελίδα κάθε παραγγελίας για να δεις τα μηνύματα, την κατάσταση και τα διαθέσιμα βήματα.
Διαβάστε περισσότερα:
Αποστολές μέσω Box Now
1η περίπτωση: Ο πωλητής δεν έχει παραδώσει την παραγγελία σε θυρίδα
Η επεξεργασία της παραγγελίας γίνεται από τον πωλητή.
Ζήτα από τον πωλητή να ακυρώσει την αποστολή που έχει δημιουργήσει γιατί αυτή περιέχει ήδη τα στοιχεία που έχεις δηλώσει.
Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει μία αποστολή που έχει δημιουργήσει από το κεντρικό μενού ενεργειών.
Κατόπιν ως αγοραστής μπορείς από το μενού «Ενέργειες» να επιλέξεις «Αλλαγή θυρίδας»:
Στο αναδυόμενο παράθυρο επέλεξε τη νέα θυρίδα:
Όταν κάνεις τις αλλαγές, ειδοποίησε τον πωλητή ώστε να κάνει «έναρξη αποστολής» ξανά.
2η περίπτωση: Ο πωλητής έχει παραδώσει την παραγγελία σε θυρίδα
Αν ο πωλητής έχει ήδη παραδώσει το δέμα σε θυρίδα, τότε αυτό βρίσκεται στα χέρια της Box Now.
Στείλε μήνυμα στον πωλητή μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας και ζήτα του να αναφέρει το πρόβλημα στη Box Now. Ο πωλητής μπορεί να το κάνει από το μενού «Ενέργειες» επιλέγοντας . Το metabook θα προωθήσει την αναφορά στη Box Now με όλα τα στοιχεία, ώστε η μεταφορική να φροντίσει για την αλλαγή θυρίδας.
Αν ο πωλητής δεν ανταποκριθεί, από το μενού «Ενέργειες» επίλεξε «Ο πωλητής δεν απαντά» για να επέμβει η ομάδα υποστήριξης.
Υπόλοιπες περιπτώσεις
Για την αλλαγή διεύθυνσης σε παραγγελία όπου η αποστολή δεν είναι μέσω Box Now, ενημέρωσε τον πωλητή με μήνυμα εντός της παραγγελίας. Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει τρόπος για να γίνει συστημική ενημέρωση της παραγγελίας μετά τη δημιουργία της.
Ο πωλητής θα πρέπει να προσέξει μήπως με την αλλαγή προορισμού αλλάζουν τα μεταφορικά.
Η διαχείριση των θυρίδων γίνεται από την μεταφορική Box Now. Μία θυρίδα μπορεί να έχει ξαφνικά ένα τεχνικό πρόβλημα ή κάποιο άλλο πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση ο πωλητής δεν μπορεί να κάνει την αποστολή.
Ο αγοραστής θα πρέπει να επιλέξει μία άλλη θυρίδα από το μενού στη σελίδα της παραγγελίας.
Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
Εκεί θα πρέπει να ορίσει νέα θυρίδα ώστε ο πωλητής να μπορεί να προχωρήσει με την αποστολή.
Για να στείλεις φωτογραφίες ή αρχεία στη σελίδα της παραγγελίας πάτησε το κουμπάκι με το βελάκι όπως φαίνεται εδώ:
Διαγραφή αρχείου που ανέβασες κατά λάθος
Αν ανέβασες κατά λάθος ένα αρχείο, μπορείς να το διαγράψεις μόνος/η σου χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη. Πέρασε τον δείκτη πάνω από το αρχείο που έστειλες — πάνω δεξιά εμφανίζεται ένα κουμπί με τρεις τελείες. Πάτησέ το, διάλεξε και επιβεβαίωσε. Μόλις δώσεις την επιβεβαίωση, το αρχείο αντικαθίσταται με ένδειξη «Διαγράφηκε» στη συνομιλία.
Σημαντικό:
Μπορείς να διαγράψεις μόνο αρχεία που έστειλες εσύ — όχι αρχεία του άλλου μέρους της παραγγελίας.
Η διαγραφή δεν αναιρείται.
Το άλλο μέρος της παραγγελίας ενδέχεται να έχει ήδη δει ή κατεβάσει το αρχείο πριν τη διαγραφή.
Όταν ένας πωλητής δεν απαντά στα μηνύματά σου, υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις για να επιλυθεί το πρόβλημα.
Δώσε λίγο χρόνο στον πωλητή για να απαντήσει. Η πλειοψηφία των πωλητών στο metabook απαντά εντός της ημέρας. Στα στοιχεία του πωλητή αναφέρεται και ο χρόνος απόκρισής του πριν ακόμη κάνεις την παραγγελία αλλά και εντός της παραγγελίας σου.
Λάβε υπόψη ότι μπορεί να μεσολαβεί Σαββατοκύριακο ή κάποια αργία.
Αν ο πωλητής δεν έχει αποδεχθεί ακόμη την παραγγελία
Σε αυτή την περίπτωση . Το metabook στέλνει αυτόματα καθημερινή υπενθύμιση στον πωλητή μέχρι να αποδεχθεί την παραγγελία.
Αν μέσα σε 4 ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας ο πωλητής δεν ανταποκριθεί:
Στο προφίλ του εμφανίζεται η ένδειξη ότι δεν είναι διαθέσιμος
Όλες οι αγγελίες του αποκρύπτονται από την πλατφόρμα μέχρι να γίνει ξανά διαθέσιμος
Αν δεν θέλεις να περιμένεις την προθεσμία αυτή, μπορείς να ζητήσεις ακύρωση από το μενού «Ενέργειες» → «Ο πωλητής δεν απαντά» → «Ζητάω ακύρωση».
Αν ο πωλητής έχει αποδεχθεί την παραγγελία αλλά σταμάτησε να απαντά
Αν είστε στη φάση της συνεννόησης (π.χ. για χρόνο ή τόπο παράδοσης) και ο πωλητής σταμάτησε να σου απαντά, χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες» → «Ο πωλητής δεν απαντά».
Από εκεί μπορείς:
Να επισημάνεις στο σύστημα του metabook ότι υπάρχει πρόβλημα στην παραγγελία σου
Να αναθέσεις στο metabook να ειδοποιήσει τον πωλητή για να ανταποκριθεί
Να δώσεις τη δυνατότητα στην ομάδα υποστήριξης του metabook να επέμβει και να σε βοηθήσει
Κατά τη διαδικασία αυτή μπορείς να περιγράψεις επακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις παρέχοντας, αν χρειάζεται, και φωτογραφικό υλικό.
Μόλις γίνει η αναφορά, το metabook στέλνει καθημερινή υπενθύμιση στον πωλητή. Αν δεν ανταποκριθεί εντός 4 ημέρες από τη στιγμή της αναφοράς, το προφίλ του γίνεται μη διαθέσιμο και οι αγγελίες του αποκρύπτονται.
Με ανέφεραν ότι «δεν απαντώ»
Αν λάβεις ειδοποίηση ότι ο αγοραστής σε ανέφερε ότι «δεν απαντάς», απλά απάντησε στον διάλογο της παραγγελίας. Το σύστημα αναιρεί αυτόματα την αναφορά μόλις στείλεις το μήνυμά σου.
Η αναφορά δεν θα επηρεάσει την αξιολόγησή σου αρκεί να απαντήσεις εγκαίρως.
Αφού η παραγγελία γίνει αποδεκτή από τον πωλητή, μπορείς να προχωρήσεις στην πληρωμή. Πάτα το κουμπί στη σελίδα της παραγγελίας.
Τρόποι πληρωμής
Κάθε πωλητής ορίζει μόνος του ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται. Θα δεις μόνο τους διαθέσιμους για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Πληρωμή με κάρτα (μέσω metabook)
Αν ο πωλητής το υποστηρίζει, είναι ο προτεινόμενος τρόπος:
Τα χρήματα προστατεύονται μέχρι να παραλάβεις το βιβλίο
Αυτόματη επιστροφή αν η παραγγελία ακυρωθεί
Δεν αποκαλύπτονται τραπεζικά στοιχεία στον πωλητή
IRIS
Στιγμιαία διατραπεζική πληρωμή, δωρεάν για ποσά έως 500€. Η εμπειρία εξαρτάται από τον τύπο IRIS που έχει ενεργοποιήσει ο πωλητής:
Το metabook σε οδηγεί αυτόματα — δεν χρειάζεται να ανοίξεις το e-banking σου χειροκίνητα. Η πληρωμή επιβεβαιώνεται αυτόματα.
Βλέπεις τα στοιχεία του πωλητή, κάνεις την πληρωμή από το e-banking σου και επιστρέφεις να πατήσεις «Επιβεβαίωση πληρωμής».
Τραπεζικό έμβασμα (IBAN)
Μεταφορά χρημάτων από το e-banking σου στον λογαριασμό του πωλητή. Μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις αν οι τράπεζες είναι διαφορετικές — το metabook σε ενημερώνει πριν πληρώσεις.
PayPal, Revolut
Απευθείας πληρωμή μέσω των αντίστοιχων εφαρμογών. Χρειάζεσαι λογαριασμό στην κάθε υπηρεσία.
Πώς γίνεται η απευθείας πληρωμή
Για έμβασμα, PayPal, Revolut και IRIS απευθείας, η διαδικασία είναι κοινή:
Επέλεξε τρόπο πληρωμής — το metabook εμφανίζει τα στοιχεία του πωλητή
Κάνε την πληρωμή από το e-banking ή την εφαρμογή σου
Επέστρεψε στη σελίδα της παραγγελίας και πάτα
Ο πωλητής θα αποστείλει το βιβλίο μόνο όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Σημαντικό για την ασφάλειά σου
Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας στο metabook. Ποτέ μην στέλνεις χρήματα εκτός πλατφόρμας ή πριν δημιουργηθεί η παραγγελία.
Διαβάστε περισσότερα:
Όταν πας να κάνεις το έμβασμα ή πληρωμή IRIS, η τράπεζα θα σου ζητήσει να επαληθεύσεις το όνομα του πωλητή (Verification of Payee). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφάλειας των τραπεζών που εφαρμόζεται σε όλη την Ευρώπη για να σε προστατεύσει από λάθη.
Το πιο σημαντικό
Η πληρωμή θα ολοκληρωθεί κανονικά . Το μόνο απαραίτητο στοιχείο είναι το ή που βλέπεις στη σελίδα της παραγγελίας. Εφόσον το αντιγράψεις σωστά (copy-paste), τα χρήματα θα φτάσουν στον πωλητή.
Η τράπεζα ζητά όνομα δικαιούχου
Στη σελίδα της παραγγελίας, το metabook σου δείχνει το όνομα του δικαιούχου μαζί με το IBAN ή το τηλέφωνο IRIS.
Αυτό συμβαίνει συχνά (μικρές διαφορές στη γραφή, τόνοι, κεφαλαία, κοινοί λογαριασμοί)
Ο έλεγχος είναι - μπορείς να συνεχίσεις κανονικά
Το IBAN που αντέγραψες είναι το σωστό από το σύστημα του metabook
Τα χρήματα θα φτάσουν στον πωλητή ανεξάρτητα από την επαλήθευση
Η τράπεζα ζητά ΑΦΜ
Το ΑΦΜ μπορείς να το χρησιμοποιήσεις αν . Αν ο πωλητής είναι ιδιώτης, το πεδίο ΑΦΜ είναι και δεν χρειάζεται να το συμπληρώσεις - απλά συνέχισε την πληρωμή.
Το UI των τραπεζών δυστυχώς δεν το εξηγεί καθαρά, αλλά μπορείς να προχωρήσεις χωρίς να το συμπληρώσεις.
Παράδειγμα: Πληρωμή από Εθνική Τράπεζα
Στο πρώτο βήμα της μεταφοράς, συμπλήρωσε το όνομα όπως το βλέπεις στο metabook. Η Εθνική θα εμφανίσει το μήνυμα «Μη επιτυχής έλεγχος».
Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο που λέει «Έλεγχος στοιχείων δικαιούχου - Κάποια στοιχεία δεν ταιριάζουν μεταξύ τους». Πάτα για να προχωρήσεις.
Προχώρησε κανονικά με τα υπόλοιπα βήματα της πληρωμής όπως σε οποιαδήποτε άλλη μεταφορά.
Σημαντικό
Το IBAN είναι αυτό που καθορίζει πού θα φτάσουν τα χρήματα — όχι το όνομα που γράφεις στην επαλήθευση. Ο έλεγχος ονόματος είναι ένα επιπλέον μέτρο ασφαλείας της τράπεζας, όχι απαραίτητη προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της μεταφοράς.
Αν δεν νιώθεις άνετα
Αν δεν θέλεις να προχωρήσεις χωρίς επαλήθευση, έχεις κάθε δικαίωμα. Μπορείς να επιλέξεις εναλλακτικό τρόπο πληρωμής (π.χ. πληρωμή μέσω metabook).
Συνοπτικά
✅ Το είναι το μόνο απαραίτητο στοιχείο
✅ Η επαλήθευση ονόματος/ΑΦΜ είναι
✅ Η πληρωμή θα γίνει κανονικά ακόμα κι
✅ Χρησιμοποίησε για το IBAN ώστε να είναι σίγουρα σωστό
Αν ο πωλητής δέχεται PayPal ως τρόπο πληρωμής, μπορείς να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:
Αφού ο πωλητής αποδεχτεί την παραγγελία και δεν έχεις κάποια απορία, πάτησε το κουμπί «Προς πληρωμή» εντός της σελίδας της παραγγελίας
Επίλεξε PayPal ως τρόπο πληρωμής και πάτησε «Εμφάνιση στοιχείων πληρωμής»:
Θα βρεις τον σύνδεσμο paypal.me του πωλητή, μαζί με το ποσό πληρωμής και ένα QR code
Πάτησε τον σύνδεσμο και θα μεταφερθείς στο περιβάλλον του PayPal — εναλλακτικά, αν είσαι σε υπολογιστή, μπορείς να σκανάρεις το QR code με το κινητό σου για να συνεχίσεις την πληρωμή μέσα από την εφαρμογή PayPal
Το ποσό είναι προσυμπληρωμένο για την αποφυγή λαθών
Ολοκλήρωσε την πληρωμή στο περιβάλλον του PayPal
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής:
Επέστρεψε στη σελίδα της παραγγελίας
Πάτησε «Επιβεβαίωση πληρωμής» ώστε να ενημερώσεις τον πωλητή
Σημαντικό: Χρησιμοποίησε πάντα τον σύνδεσμο paypal.me ή το QR code που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας για την ασφάλεια της συναλλαγής. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον πωλητή χωρίς τη διαμεσολάβηση του metabook. Ο πωλητής θα ενημερωθεί μόλις πατήσεις το κουμπί επιβεβαίωσης.
«Αγορά προϊόντος» ή «προς φίλο/οικογένεια»;
Η πληρωμή για μια παραγγελία στο metabook είναι αγορά προϊόντος, επομένως στο περιβάλλον του PayPal πρέπει να ολοκληρωθεί με τον κανονικό τρόπο «αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας» (Goods & Services). Μ' αυτόν τον τρόπο:
Καλύπτεσαι από την προστασία αγοραστή της PayPal σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση ή το βιβλίο
Η συναλλαγή είναι σύμφωνη με τους όρους της PayPal για αγορές προϊόντων
Η επιλογή «προς φίλο ή οικογένεια» (Friends & Family) προορίζεται αποκλειστικά για μεταφορές χρημάτων ανάμεσα σε πρόσωπα που γνωρίζονται και όχι για αγορές· αν επιλεγεί για αγορά, χάνεις την προστασία αγοραστή και παραβιάζονται οι όροι της PayPal. Το τυχόν κόστος προμήθειας PayPal για την «αγορά προϊόντος» βαρύνει τον πωλητή και έχει ήδη υπολογιστεί στην τιμή — δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι διαφορετικό.
Αν προτιμάς πιο οικονομικούς τρόπους πληρωμής, μπορείς να δεις αν ο πωλητής δέχεται IRIS, έμβασμα ή πληρωμή μέσω metabook (κάρτα, IRIS, Google Pay, Apple Pay).
Είναι απόλυτα φυσικό να θέλεις ένα επίσημο αποδεικτικό για τα χρήματα που έδωσες. Δες αν η αγορά σου έχει γίνει από έναν ιδιώτη ή επαγγελματία πωλητή στο metabook.
Όταν αγοράζεις κάτι από ένα κατάστημα, παίρνεις αμέσως την απόδειξη στο χέρι. Όταν όμως αγοράζεις από ιδιώτη, η διαδικασία είναι διαφορετική. Ας δούμε τι ισχύει στη δική σου περίπτωση:
1. Επίσημη απόδειξη ή τιμολόγιο
Θα καταλάβεις ότι είναι ιδιώτης γιατί δεν θα έχει ένδειξη "επαγγελματίας" στο προφίλ του
Δεν θα πάρεις επιπλέον απόδειξη πέρα από το αποδεικτικό πληρωμής
Αυτό είναι απολύτως νόμιμο για αγορές μεταξύ ιδιωτών.
Το αποδεικτικό πληρωμής σου σε καλύπτει πλήρως.
Αν είσαι επαγγελματίας ή επιχείρηση, μπορείς να εκδώσεις εσύ παραστατικό αγοράς - μίλησε με το λογιστήριό σου για τη διαδικασία.
Θα δεις την ένδειξη "επαγγελματίας" στο προφίλ του πωλητή
Δικαιούσαι και πρέπει να λάβεις επίσημη απόδειξη.
Η απόδειξη θα ανέβει ψηφιακά στην παραγγελία σου στο metabook.
Μπορείς να την κατεβάσεις και να την εκτυπώσεις.
Πες το στον επαγγελματία πωλητή πριν την αγορά.
Στείλε τα στοιχεία της επιχείρησής σου.
Το τιμολόγιο θα ανέβει στην παραγγελία σου στο metabook.
2. Αποδεικτικό πληρωμής
Θα λάβεις αμέσως email από το metabook με την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Το email αυτό περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σου.
Καλό είναι να το αποθηκεύσεις ή να το εκτυπώσεις.
Κράτησε το αποδεικτικό που σου δίνει η τράπεζα.
Μπορείς να το βρεις:
Στο e-banking σου.
Στο κινητό σου αν χρησιμοποίησες εφαρμογή τράπεζας.
Στην απόδειξη από το ταμείο αν πήγες στην τράπεζα.
Θα λάβεις email από το PayPal
Μπορείς επίσης να δεις την απόδειξη στο λογαριασμό σου στο PayPal.
Η απόδειξη PayPal είναι επίσημο αποδεικτικό πληρωμής.
Αν ο πωλητής από τον οποίο έκανες την αγορά είναι επαγγελματίας τότε μπορείς να του ζητήσεις αντί για απόδειξη τιμολόγιο. Οι πωλητές που είναι επαγγελματίες έχουν την ένδειξη αυτό στο προφίλ τους.
Δες ένα παράδειγμα: https://metabook.gr/corso
Αν ο πωλητής είναι ιδιώτης τότε δεν προβλέπεται από τον νόμο να εκδίδει κάποιο παραστατικό. Μπορείς όμως εσύ να εκδόσεις ένα παραστατικό αγοράς. Μίλα με τον λογιστή σου για το πώς να το κάνεις αυτό.
Μπορείς να δεις που βρίσκεται η αγορά σου πατώντας τον κωδικό ιχνηλάτησης στη σελίδα της παραγγελίας.
Μπορείς να εξάγεις τις αγορές σου σε αρχείο Excel ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Επισκέψου τη σελίδα των αγορών σου από το
Πάτησε το κουμπί που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και αναλόγως επέλεξε:
— για λίστα παραγγελιών με οικονομικά στοιχεία
— για λίστα με τα βιβλία που έχεις αγοράσει
Ας δούμε αναλυτικά την κάθε μία από τις δύο επιλογές.
Εξαγωγή βιβλίων
Επίλεξε και στη συνέχεια το χρονικό εύρος που σε ενδιαφέρει:
— όλες οι αγορές σου
— επιλέγεις από/έως
— επιλέγεις συγκεκριμένο έτος
Το metabook θα σου δείξει πόσα βιβλία βρέθηκαν. Μετά την υποβολή θα λάβεις email με το αρχείο Excel που περιέχει:
(αν υπάρχει)
(αριθμός)
Εξαγωγή παραγγελιών
Επίλεξε για να εξάγεις λίστα με τις παραγγελίες σου. Μπορείς να βάλεις φίλτρα για:
Την περίοδο δημιουργίας των παραγγελιών
Αν θες όλες τις παραγγελίες, μόνο τις ακυρωμένες ή μόνο τις μη ακυρωμένες
Αν θες να συμπεριληφθούν τα βιβλία που περιέχει η κάθε παραγγελία
Μετά την υποβολή θα λάβεις email με το αρχείο Excel που περιέχει:
Και αν έχεις επιλέξει την ανάλυση των βιβλίων:
Με αυτά τα αρχεία μπορείς να έχεις πλήρη εικόνα των αγορών σου, να παρακολουθείς τις δαπάνες σου, και να οργανώνεις καλύτερα τη συλλογή των βιβλίων σου.
Αυτό το αρχείο δεν αποτελεί επίσημο έγγραφο των κινήσεων του λογαριασμού σου
