Η υπηρεσία metabook είναι το μεγαλύτερο online marketplace μεταχειρισμένου βιβλίου στην Ελλάδα.
Το όραμά μας είναι κάθε βιβλίο να διαβάζεται ξανά και ξανά.
O στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία πώλησης και παράδοσης του βιβλίου πολύ εύκολη για τον πωλητή και τον αγοραστή.
Το metabook σε υποστηρίζει σε όλα τα βήματα της πώλησης των βιβλίων σου. Ως πωλητής - μέλος του metabook, θα έχεις τη δυνατότητα:
Να καταχωρίσεις τα βιβλία σου γρήγορα: με βάση το ISBN (ή και τον τίτλο του βιβλίου) βρίσκουμε το εξώφυλλο και τα στοιχεία του βιβλίου.
Να προβάλεις την αγγελία σου σε χιλιάδες αναγνώστες βιβλίων που επισκέπτονται τη σελίδα μας.
Να δεις την τιμή πώλησης του βιβλίου που πουλάς στα βιβλιοπωλεία.
Να γίνεις μέλος της μεγαλύτερης κοινότητας πωλητών μεταχειρισμένων βιβλίων στην Ελλάδα.
Ο στόχος μας είναι να σε βοηθήσουμε να πουλάς τα βιβλία σου πολύ εύκολα online.
Αγοράζοντας μεταχειρισμένα βιβλία από το metabook:
Γίνεσαι κι εσύ συμμέτοχος στον σκοπό μας που είναι να δώσουμε στο κάθε βιβλίο τη δυνατότητα να διαβάζεται ξανά και ξανά.
Έχεις όφελος αφού τα μεταχειρισμένα βιβλία είναι πιο οικονομικά.
Βοηθάς άλλους αναγνώστες που θέλουν χώρο στη βιβλιοθήκη τους για τα επόμενα τους βιβλία.
Αφού διαβάσεις το βιβλίο που αγόρασες, μπορείς να το πουλήσεις και να συμβάλεις ακόμα περισσότερο στον κύκλο του βιβλίου.
Δεν κοστίζει κάτι για να γίνεις πωλητής στο metabook. Η εγγραφή και η καταχώριση των βιβλίων είναι δωρεάν.
Επίσης, οι αγγελίες που ανεβάζεις δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Είναι διαθέσιμες μέχρι να γίνει μία παραγγελία για αυτές.
Βεβαίως μπορείς ανά πάσα στιγμή να επεξεργαστείς μία αγγελία σου είτε και να την διαγράψεις από το μενού > αγγελίες.
Το metabook χρεώνει τον πωλητή για τις πωλήσεις του με το ποσοστό 10% + ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής δεν προσμετρώνται στον υπολογισμό της χρέωσης (τα έξοδα αποστολής τα πληρώνει ο αγοραστής).
Κατά την ανάρτηση μίας αγγελίας στο βήμα της τιμής αναφέρετε ανάλογα με τιμή που θα τεθεί για την αγγελία ποιο θα είναι το έσοδο για τον πωλητή.
Ο αγοραστής δεν χρεώνεται από το metabook.
Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα στην πολιτική χρέωσης.
Το πρώτο βήμα είναι να καταχωρίσεις τα βιβλία σου προς πώληση. Για να το κάνεις αυτό, πάτησε το κουμπί "Θέλω να πουλήσω" και ακολούθησε τα βήματα. Περιληπτικά, τα βήματα καταχώρισης είναι τα εξής:
Συμπληρώνεις τον τίτλο του βιβλίου ή το ISBN για την αυτόματη εύρεση των στοιχείων του βιβλίου.
Ορίζεις τις κατηγορίες στις οποίες ανήκει το βιβλίο.
Ορίζεις την κατάσταση του βιβλίου.
Ορίζεις την τιμή του βιβλίου.
Αν το βιβλίο δεν βρεθεί από το metabook, κάνεις καταχώριση όλων των στοιχείων του.
Πολύτομα έργα και εγκυκλοπαίδειες
Κάθε αγγελία αφορά κατά κανόνα ένα μόνο βιβλίο. Αν όμως έχεις ένα πολύτομο έργο ή μια εγκυκλοπαίδεια, μπορείς να το αναρτήσεις και ως σύνολο σε μία αγγελία, ορίζοντας τη συνολική τιμή για όλους τους τόμους. Φυσικά, μπορείς παράλληλα να ανεβάσεις και κάθε τόμο ξεχωριστά.
Δες αναλυτικά τους κανόνες πωλητών.
Δοκίμασε να πουλήσεις ένα βιβλίο σου πατώντας το κουμπί Θέλω να πουλήσω.
Εσύ έχεις τον έλεγχο. Μπορείς να πουλήσεις τα βιβλία σου στην τιμή που θέλεις. Για να σε βοηθήσουμε να αποφασίσεις, στη φόρμα τιμολόγησης της αγγελίας σου εμφανίζουμε
πόσο πωλείται το βιβλίο καινούργιο στα βιβλιοπωλεία και
πόσο πωλείται μεταχειρισμένο από άλλους πωλητές στο metabook.
Θέτοντας την τιμή που έχεις επιλέξει μπορείς να δεις ποιο θα είναι το έσοδό σου μετά την πώληση, αφού αφαιρεθεί η υπηρεσία metabook.
Τι γίνεται αν το βιβλίο είναι εξαντλημένο;
Αν το βιβλίο έχει εξαντληθεί από εκδότη και βιβλιοπωλεία, τότε —όταν ενημερωθεί η πηγή— η ένδειξη «τιμή στα βιβλιοπωλεία» παύει να εμφανίζεται στη φόρμα τιμολόγησης. Αν παρατηρήσεις ότι εξακολουθεί να εμφανίζεται τιμή για εξαντλημένο βιβλίο, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας ώστε να γίνει άμεσα ανανέωση των στοιχείων του βιβλίου.
Σε κάθε περίπτωση, η τιμή που έχεις ορίσει εσύ στη δική σου αγγελία παραμένει αναλλοίωτη — η ένδειξη των βιβλιοπωλείων είναι απλώς αναφορά.
Και όταν το βιβλίο μεταπωληθεί;
Όταν ένα βιβλίο πωληθεί μέσω του metabook, ο νέος ιδιοκτήτης έχει πλήρη δικαιώματα σε αυτό και μπορεί να επιλέξει να το μεταπωλήσει σε οποιαδήποτε τιμή επιθυμεί. Η φιλοσοφία του metabook είναι να προωθεί την επαναχρησιμοποίηση των βιβλίων, επομένως δεν τίθενται περιορισμοί στο πόσες φορές μπορεί να πωληθεί το ίδιο βιβλίο ή στην τιμή που μπορεί να χρεωθεί σε κάθε συναλλαγή.
Όταν κάποιος ενδιαφερθεί να αγοράσει ένα ή περισσότερα από τα βιβλία σου, κάνει μια παραγγελία η οποία περιέχει τη λίστα με τα βιβλία, τα στοιχεία του αγοραστή και τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης (box now + metabook, χέρι με χέρι ή ταχυδρομείο).
Όταν έχεις νέα παραγγελία, θα λάβεις email με οδηγίες, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγχεις το email σου τακτικά.
Εντός της σελίδας της παραγγελίας θα βρεις —σε ένα μπλε πλαίσιο— οδηγίες για κάθε ένα βήμα που πρέπει να κάνεις ώστε να προχωρήσεις και να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.
Η επικοινωνία με τον αγοραστή γίνεται αποκλειστικά μέσω της σελίδας παραγγελίας για την ασφάλεια και των δύο πλευρών.
Πότε βλέπω τα μηνύματα του αγοραστή
Σημαντικό: Τα μηνύματα που στέλνει ο αγοραστής κατά τη δημιουργία της παραγγελίας δεν είναι άμεσα ορατά. Θα δεις όλα τα μηνύματά του μόνο αφού αποδεχτείς την παραγγελία δηλώνοντας τη διαθεσιμότητα των βιβλίων.
Αυτό σημαίνει ότι αν ο αγοραστής έχει κάνει ερωτήσεις για το βιβλίο (π.χ. για την έκδοση, αν περιλαμβάνει CD κ.τ.λ.), θα τις δεις μόνο μετά τη δήλωση διαθεσιμότητας.
Χρόνος απόκρισης
Πρέπει να απαντάς όσο το δυνατό συντομότερα στον αγοραστή. Οι περισσότεροι πωλητές απαντούν εντός της ημέρας.
Αν δεν υπάρχει απάντηση σε λογικό διάστημα, ο αγοραστής μπορεί να δηλώσει πως έχει πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση έχεις ένα περιθώριο για να απαντήσεις. Αν τελικά δεν υπάρξει απάντηση, στο προφίλ σου θα μπει η ρύθμιση ότι δεν είσαι διαθέσιμος και δεν θα μπορείς να λαμβάνεις νέες παραγγελίες.
Πώς στέλνω μήνυμα
Μπορείς να στείλεις μήνυμα στον αγοραστή μέσω της σελίδας παραγγελίας πατώντας το σχετικό κουμπί. Για δική σου ασφάλεια, συνιστούμε να κάνεις την επικοινωνία σου αποκλειστικά μέσω της σελίδας του metabook.
Συνοπτικά, τα βήματα είναι τα εξής:
Υπολογίζεις -αν δεν έχουν υπολογιστεί αυτόματα από το metabook- τα έξοδα αποστολής στην παραγγελία.
Ο αγοραστής αν δεν έχει άλλες απορίες για την κατάσταση το βιβλίου, σε πληρώνει.
Αφού πληρωθείς, στέλνεις την παραγγελία σου πάντα με κωδικό αποστολής.
Με τη χρήση αυτού του κωδικού αποστολής, ο αγοραστής σου θα μπορέσει να παρακολουθήσει την πορεία της αποστολής του δέματος και να πληροφορηθεί για το πότε θα το παραλάβει.
Εντός της παραγγελίας δες το μπλε πλαίσιο με τις οδηγίες για κάθε επόμενό σου βήμα.
Αν ο αγοραστής και ο πωλητής μένουν κοντά τότε η παράδοση θα μπορούσε να γίνει «χέρι με χέρι».
Η συνεννόηση για τη συνάντησή γίνεται εντός της παραγγελίας. Μετά τη συνάντηση, μπορείς να ενημερώσεις την παραγγελία, δηλώνοντας ότι τα βιβλία παραδόθηκαν.
Ως πωλητής μπορείς να δέχεσαι πληρωμές απ'ευθείας από τον αγοραστή μέσω IRIS, είτε στον τραπεζικό σου λογαριασμό είτε, αν έχεις, σε δικό σου PayPal λογαριασμό. Μπορείς να κάνεις αυτές τις ρυθμίσεις στο προφίλ σου στο metabook και όσο περισσότερες επιλογές δίνεις στους αγοραστές σου τόσο αυξάνεις την πιθανότητα πώλησης.
Επίσης ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει με την κάρτα του και όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί το metabook θα σου καταθέσει τα έσοδα στον λογαριασμό σου. Δες πως λειτουργούν οι πληρωμές με κάρτα και πως μπορείς να τις ενεργοποιήσεις: https://metabook.gr/marketplace/
Δες όλες οι επιλογές για τους τρόπους πληρωμής βρίσκονται στις ρυθμίσεις σου στους τρόπους πληρωμής πωλητή.
Αν δέχεσαι αντικαταβολές τα χρήματα τα πληρώνονται από τον αγοραστή πριν παραλάβει την παραγγελία από τη μεταφορική εταιρεία. Αν o αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα, τότε αυτό θα επιστραφεί στον πωλητή ο οποίος θα χάσει τα έξοδα αποστολής που έχει προπληρώσει. Ως metabook δεν προτείνουμε την αντικαταβολή σαν μέθοδο αποστολής γιατί έχει επιπλέον κόπο και ρίσκο για τον πωλητή αλλά και επιπλέον κόστος για τον αγοραστή χωρίς να του προσφέρει ασφάλεια αφού παραλαμβάνει αφού πληρώσει.
Στις αγορές χέρι με χέρι η οικονομική συναλλαγή μπορεί και συνήθως γίνεται την ώρα της συνάντησης.
Φυσικά! Στο metabook λειτουργούμε με απόλυτη διαφάνεια και με βάση τους ισχύοντες νόμους.
Σύμφωνα με την ΠΟΛ 1003/31.12.2014, ένας ιδιώτης μπορεί να πουλήσει ευκαιριακά και ως παρεπόμενη απασχόληση αντικείμενα αξίας μέχρι συνολικά 10.000 ευρώ το έτος, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξει δική του επιχείρηση, αφού μέχρι αυτό το ποσό, δεν θεωρείται επιτηδευματίας. Πρέπει βέβαια να δηλώνεις τα έσοδα αυτά και θα πρέπει να μιλήσεις με τον λογιστή σου για αυτό.
Διευκρινίζεται ότι κατά την παραπάνω ΠΟΛ 1003/14 ευκαιριακή παρεπόμενη δραστηριότητα χαρακτηρίζεται η δραστηριότητα που δεν ασκείται κατά σύστημα (για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να ανατρέξετε στο νόμο).
Το metabook από τη μεριά του εκτός από την νόμιμη απόδειξη που παρέχει για την παροχή των υπηρεσιών του, δίνει στον πωλητή και μία αναφορά ολοκληρωμένων παραγγελιών για να γνωρίζει την συνολική αξία των πωλήσεων που έχει κάνει μέσα στο έτος.
Αν πιστεύεις πως μέσα από το metabook βρήκες μία επιχειρηματική ευκαιρία θα χαρούμε να σε δούμε να φτιάχνεις το δικό σου βιβλιοπωλείο για να βοηθήσεις ακόμη περισσότερο στην εξάπλωση του βιβλίου. Όταν το αποφασίσεις θα μπορείς να μετατρέψεις τον λογαριασμό στο metabook σε επαγγελματικό.
Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να συμβουλευτείς το λογιστή σου για να σε καθοδηγήσει σχετικά με το εισόδημα που έχεις από τις πωλήσεις σου το οποίο προστίθεται ενδεχομένως σε άλλα παρόμοια εισοδήματά σου.
Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να βρεις βιβλία στο metabook, ανάλογα με το τι ψάχνεις.
Περιήγηση σε κατηγορίες
Όλα τα βιβλία στο metabook είναι κατηγοριοποιημένα σε μία ή περισσότερες κατηγορίες (π.χ. Λογοτεχνία, Επιστήμη, Παιδικά κ.ά.). Αν δεν έχεις κάτι συγκεκριμένο στο μυαλό σου, μπορείς να περιηγηθείς στις κατηγορίες και να ανακαλύψεις βιβλία που σε ενδιαφέρουν.
Φίλτρα
Στη σελίδα βιβλίων ή σε οποιαδήποτε σελίδα κατηγορίας, στα αριστερά (ή πατώντας «Φίλτρα» από κινητό) μπορείς να περιορίσεις τα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας τα παρακάτω φίλτρα:
Βιβλία που ακολουθώ: Δες μόνο βιβλία που έχεις προσθέσει στις λίστες σου. Πολύ χρήσιμο αν έχεις μεγάλες λίστες και θέλεις να δεις γρήγορα ποια από αυτά είναι διαθέσιμα.
Αποστολή από: Επίλεξε αν θέλεις βιβλία από Ελλάδα, Κύπρο ή και τα δύο.
Δωρεάν μεταφορικά: Δες μόνο βιβλία από πωλητές που προσφέρουν δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες από 15 €.
Τρόποι πληρωμής: Φιλτράρισε ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς (Κάρτα, IRIS, Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική Τράπεζα, Eurobank, Bitcoin κ.ά.).
Κατάσταση βιβλίου: Επίλεξε αν θέλεις μεταχειρισμένα ή καινούργια βιβλία.
Εύρος τιμής: Όρισε ελάχιστη και μέγιστη τιμή ή επίλεξε από τα έτοιμα εύρη.
Βιβλία με αγγελίες: Δες μόνο βιβλία που έχουν ενεργές αγγελίες από πωλητές.
Εκδότης: Αναζήτησε βιβλία συγκεκριμένου εκδοτικού οίκου.
Πωλητές στο καλάθι μου: Δες μόνο βιβλία από πωλητές που έχεις ήδη στο καλάθι σου, ώστε να ομαδοποιήσεις τις αγορές σου σε λιγότερες αποστολές.
Έτος έκδοσης: Φιλτράρισε ανάλογα με το πότε εκδόθηκε το βιβλίο.
Περιοχή: Βρες βιβλία κοντά σε συγκεκριμένο ταχυδρομικό κώδικα, ορίζοντας χώρα και ακτίνα σε χιλιόμετρα.
Αναζήτηση
Αν ξέρεις περίπου τι ψάχνεις, στο πάνω μέρος κάθε σελίδας του metabook υπάρχει το πλαίσιο αναζήτησης. Εκεί μπορείς να αναζητήσεις με το όνομα του βιβλίου, τον συγγραφέα, τις εκδόσεις, το ISBN ή την κατηγορία. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο καθώς πληκτρολογείς.
Σελίδα πωλητή
Κάθε πωλητής έχει τη δική του σελίδα στο metabook. Εκεί μπορείς να περιηγηθείς στα βιβλία που πουλάει, οργανωμένα σε κατηγορίες, και να χρησιμοποιήσεις φίλτρα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν θέλεις να προσθέσεις βιβλία από τον ίδιο πωλητή στην παραγγελία σου ώστε να εξοικονομήσεις μεταφορικά.
Σελίδα βιβλίου — Σύγκριση πωλητών
Όταν εντοπίσεις ένα βιβλίο που σε ενδιαφέρει, στη σελίδα του μπορείς να δεις αν πωλείται και από πόσους πωλητές.
Σχετικές οδηγίες:
Στη σελίδα του βιβλίου πατώντας το κουμπί "Εμφάνισε" θα μεταφερθείς στην ίδια σελίδα παρακάτω εκεί που υπάρχουν όλες οι προσφορές από τους πωλητές του συγκεκριμένου βιβλίου.
Για κάθε αντίτυπο που πωλείται μπορείς να δεις αναλυτικές πληροφορίες, όπως:
Σε τι τιμή το διαθέτει ο κάθε ένας από τους πωλητές.
Την κατάσταση του κάθε βιβλίου.
Σε πια περιοχή μένει ο πωλητής.
Την αξιολόγηση του κάθε πωλητή αν υπάρχει.
Τον χρόνο απόκρισης του πωλητή.
Τους τρόπους πληρωμής και παράδοσης του πωλητή.
Άλλες προσφορές δίνει αν παραγγείλεις από αυτόν.
Ποια άλλα βιβλία πουλάει ο πωλητής.
Αφού επιλέξεις το αντίτυπο που θέλεις, βάλτο το στο καλάθι αγορών σου πατώντας το αντίστοιχο κουμπί "Προσθήκη".
Όταν ολοκληρώσεις τα ψώνια σου προχωράς από τον καλάθι προς παραγγελία.
Εντός της παραγγελία μπορείς να ρωτήσεις ότι επιπλέον χρειαστείς τον πωλητή και να κάνεις την πληρωμή.
Στο καλάθι σου βλέπεις ομαδοποιημένα ανά πωλητή τα βιβλία που πρόκειται να αγοράσεις.
Πατώντας το κουμπί "Προς παραγγελία" θα κάνεις σε κάθε έναν από αυτούς τους πωλητές μία ξεχωριστή παραγγελία. Αφού ακολουθήσεις τα επόμενα βήματα, στα οποία επιλέγεις τον τρόπο παράδοσης, ολοκληρώνεις την παραγγελία σου.
Φυσικά! Στην αρχική σελίδα, στην ενότητα Βρες τα βιβλία στην περιοχή σου υπάρχει το πλαίσιο αναζήτησης βιβλίων τα οποία βρίσκονται κοντά σε ένα συγκεκριμένο ταχυδρομικό κώδικα.
Η επικοινωνία με τον πωλητή γίνεται μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας μετά την ολοκλήρωσή της.
Πότε μπορώ να στείλω μήνυμα
Αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, θα μπορείς να στείλεις μήνυμα στον πωλητή μέσα από την ειδική σελίδα της παραγγελίας που θα δημιουργηθεί.
Πότε θα δει τα μηνύματά μου ο πωλητής
Σημαντικό: Ο πωλητής δεν βλέπει άμεσα τα μηνύματα που στέλνεις κατά τη δημιουργία της παραγγελίας. Θα δει όλα τα μηνύματά σου μόνο αφού αποδεχτεί την παραγγελία δηλώνοντας τη διαθεσιμότητα των βιβλίων.
Αν έχεις συγκεκριμένες ερωτήσεις (π.χ. για την έκδοση του βιβλίου, αν περιλαμβάνει CD κ.τ.λ.), είναι χρήσιμο να τις κάνεις στο μήνυμά σου παρόλο που ο πωλητής θα τις δει λίγο αργότερα.
Τα μηνύματα στη σελίδα της παραγγελίας φτάνουν στον πωλητή — όχι στο metabook
Ο διάλογος εντός της παραγγελίας είναι ιδιωτική συνομιλία ανάμεσα σε εσένα και τον πωλητή. Δεν πρόκειται για κανάλι επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του metabook ούτε απάντηση σε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Αν χρειάζεσαι βοήθεια από το metabook, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο [email protected].
Μπορώ να ρωτήσω τον πωλητή αν έχει περισσότερα αντίτυπα του ίδιου βιβλίου;
Κάθε αγγελία στο metabook αντιστοιχεί σε ένα μοναδικό αντίτυπο — συνήθως από έναν ιδιώτη πωλητή που διαθέτει το βιβλίο από τη βιβλιοθήκη του. Επομένως οι ιδιώτες πωλητές σπάνια έχουν πολλαπλά αντίτυπα του ίδιου βιβλίου.
Οι επαγγελματίες πωλητές είναι πιθανό να διαθέτουν περισσότερα αντίτυπα. Μπορείς να ρωτήσεις τον πωλητή μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας. Να θυμάσαι όμως ότι τα μηνύματά σου θα φανούν μόνο αφού ο πωλητής αποδεχτεί τη διαθεσιμότητα.
Αν θέλεις περισσότερα αντίτυπα του ίδιου βιβλίου, πήγαινε στη σελίδα του βιβλίου για να δεις όλες τις διαθέσιμες αγγελίες από διαφορετικούς πωλητές. Προσοχή: κάθε αγγελία σε διαφορετικό πωλητή δημιουργεί ξεχωριστή παραγγελία με δικά της μεταφορικά.
Αν δεν υπάρχουν αρκετά διαθέσιμα αντίτυπα τη δεδομένη στιγμή, μπορείς να προσθέσεις το βιβλίο σε μία από τις λίστες σου και να ενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις, ώστε να ενημερώνεσαι άμεσα για νέες αγγελίες.
Πρόσβαση στις παραγγελίες σου
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να δεις όλες τις λεπτομέρειες της κάθε παραγγελίας σου, πηγαίνοντας στο μενού > Λογαριασμός > Αγορές και επιλέγοντας την παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
Αν ο πωλητής δεν απαντά
Δώσε λίγο χρόνο στον πωλητή για να απαντήσει. Η πλειοψηφία των πωλητών απαντά εντός της ημέρας. Στα στοιχεία του κάθε πωλητή αναφέρεται ο συνήθης χρόνος απόκρισής του.
Μπορεί να μεσολαβεί Σαββατοκύριακο ή αργία. Αν έχεις πρόβλημα, άνοιξε το μενού «Ενέργειες» που θα βρεις εντός της παραγγελίας σου και επίλεξε «Ο πωλητής δεν απαντά».
Από εκεί μπορείς:
να επισημάνεις στο σύστημα του metabook ότι υπάρχει πρόβλημα στην παραγγελία σου
να αναθέσεις στο metabook να ειδοποιήσει τον πωλητή για να ανταποκριθεί
να δώσεις τη δυνατότητα στην ομάδα υποστήριξης του metabook να επέμβουμε και να σας βοηθήσουμε
Επιπλέον αν ο πωλητής δεν είναι διαθέσιμος μπορείς να δηλώσεις πως «Δεν ενδιαφέρεσαι πλέον για την παραγγελία». Αυτό ισοδυναμεί με ακύρωση εκ μέρους σου ενώ όταν ο πωλητής δει τα μηνύματά σου θα πρέπει να ακυρώσει και αυτός οριστικά την παραγγελία αναφέροντας αν τα βιβλία του θα γίνουν ή όχι διαθέσιμα ξανά.
Σχετικές οδηγίες
Δώσε λίγο χρόνο στον πωλητή για να απαντήσει. Η πλειοψηφία των πωλητών στο metabook απαντά εντός της ημέρας. Στα στοιχεία του πωλητή αναφέρεται και ο χρόνος απόκρισής του, πριν ακόμη κάνεις την παραγγελία αλλά και εντός της παραγγελίας σου.
Λάβε υπόψη ότι μπορεί να μεσολαβεί Σαββατοκύριακο ή κάποια αργία.
Σε πόσο χρόνο πρέπει να γίνει η αποστολή;
Το metabook δεν θέτει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την αποστολή. Κάθε συναλλαγή βασίζεται στη συμφωνία μεταξύ πωλητή και αγοραστή.
Αν ο χρόνος που προτείνει ο πωλητής δεν σε εξυπηρετεί, μπορείς να ζητήσεις ακύρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που έχεις ήδη πληρώσει, ο πωλητής θα χρειαστεί να σου επιστρέψει τα χρήματα πριν γίνει η ακύρωση.
Χρησιμοποίησε το μενού «Ενέργειες»
Αν ο πωλητής δεν έχει απαντήσει εγκαίρως, άνοιξε το μενού «Ενέργειες» που θα βρεις εντός της παραγγελίας σου και επίλεξε «Ο πωλητής δεν απαντά».
Το σύστημα σου προτείνει διαφορετικές λύσεις ανάλογα με το αν ο πωλητής έχει ή όχι αποδεχθεί την παραγγελία.
Αν ο πωλητής δεν έχει αποδεχθεί την παραγγελία
Από το μενού «Ενέργειες» μπορείς να επιλέξεις:
Να περιμένεις τον πωλητή να απαντήσει
Να ζητήσεις την ακύρωση της παραγγελίας
Το metabook θα του υπενθυμίσει τις εκκρεμότητές του. Αν τελικά δεν απαντήσει, στο προφίλ του θα μπει η ένδειξη ότι δεν είναι διαθέσιμος.
Αν ο πωλητής έχει αποδεχθεί την παραγγελία
Από το μενού «Ενέργειες» μπορείς:
Να επισημάνεις στο σύστημα του metabook ότι υπάρχει πρόβλημα στην παραγγελία σου
Να αναθέσεις στο metabook να ειδοποιήσει τον πωλητή για να ανταποκριθεί
Να δώσεις τη δυνατότητα στην ομάδα υποστήριξης του metabook να επέμβει και να σε βοηθήσει
Κατά τη διαδικασία αυτή μπορείς να περιγράψεις επακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις, παρέχοντας αν χρειάζεται και φωτογραφικό υλικό.
Στο metabook πωλούνται μεταχειρισμένα βιβλία, κυρίως από ιδιώτες πωλητές. Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από δύο παράγοντες: αν έχεις ήδη παραλάβει το βιβλίο ή όχι, και αν ο πωλητής είναι ιδιώτης ή επαγγελματίας.
⚠️ Δεν έχω παραλάβει ακόμη το δέμα — τι ισχύει;
Αν το δέμα βρίσκεται ακόμα στη θυρίδα Box Now ή στα ΕΛΤΑ και δεν το έχεις παραλάβει, η κατάσταση είναι διαφορετική από την επιστροφή ενός βιβλίου που ήδη έχεις στα χέρια σου.
Αν αφήσεις το δέμα χωρίς να το παραλάβεις, θα επιστρέψει αυτόματα στον πωλητή (η Box Now επιστρέφει το δέμα σε 3 ημέρες, τα ΕΛΤΑ σε 20). Μόλις ο πωλητής λάβει πίσω το βιβλίο, η παραγγελία θεωρείται ότι δεν ολοκληρώθηκε και η επιστροφή χρημάτων είναι υποχρεωτική — ανεξάρτητα από τον λόγο που δεν παρέλαβες (ακόμα και αν απλά άλλαξες γνώμη).
Πώς γίνεται η επιστροφή:
Αν πλήρωσες μέσω metabook (κάρτα, Google Pay, Apple Pay), η επιστροφή γίνεται αυτόματα στην κάρτα σου.
Αν πλήρωσες απευθείας στον πωλητή (IRIS, έμβασμα, Revolut, PayPal), ο πωλητής θα σου ζητήσει IBAN ή αριθμό IRIS μέσα από τη σελίδα της παραγγελίας για να σου στείλει τα χρήματα πίσω.
Ο πωλητής μπορεί να κρατήσει τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής, εφόσον η μη παραλαβή ήταν δική σου επιλογή.
Σημαντικό: Δεν ενθαρρύνουμε αυτή τη συμπεριφορά. Η αγορά στο metabook είναι δεσμευτική και η άρνηση παραλαβής χωρίς λόγο δυσκολεύει τον πωλητή και τη λειτουργία της πλατφόρμας. Αν τελικά δεν θέλεις το βιβλίο, επικοινώνησε πρώτα με τον πωλητή μέσα από τον διάλογο της παραγγελίας και συζητήστε τι θα γίνει — πολλοί πωλητές θα δεχθούν φιλικά μια ακύρωση πριν κάνουν την αποστολή.
Διάβασε περισσότερα: Πότε γίνεται επιστροφή των χρημάτων στον αγοραστή;
📦 Έχω ήδη παραλάβει το βιβλίο
Από εδώ και κάτω, ο οδηγός αφορά βιβλία που έχεις ήδη στα χέρια σου. Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από το αν αγόρασες από ιδιώτη ή επαγγελματία.
Πώς καταλαβαίνω αν ο πωλητής είναι επαγγελματίας;
Εύκολα! Κοίτα το προφίλ του πωλητή ή κάτω από την αγγελία του βιβλίου. Αν είναι επαγγελματίας, θα το δεις γραμμένο καθαρά με την ένδειξη «επαγγελματικός λογαριασμός».
👤 Αγόρασα από ιδιώτη
Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή σε διάστημα 7 ημερών από την παραλαβή.
Πότε δικαιούμαι να ζητήσω επιστροφή;
Μόνο αν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα:
Έλαβες εντελώς διαφορετικό βιβλίο
Λάθος έκδοση (π.χ. ζήτησες βιβλίο τσέπης, έλαβες δεμένο)
Το βιβλίο είναι σε χειρότερη κατάσταση από αυτό που περιέγραφε
Λείπουν σελίδες που δεν τις είχε αναφέρει ο πωλητής
Χάλασε στη μεταφορά λόγω κακής συσκευασίας
Πότε ΔΕΝ δικαιούμαι να ζητήσω επιστροφή;
Άλλαξες γνώμη αφού παρέλαβες το βιβλίο
Δεν σου άρεσε το περιεχόμενο
Βρήκες φθηνότερα αλλού
Φυσιολογική φθορά η οποία είχε αναφερθεί από τον πωλητή
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιστροφή είναι στην ευχέρεια του πωλητή — μπορείς να του το ζητήσεις ευγενικά, αλλά δεν είναι υποχρεωμένος να τη δεχτεί.
Τι κάνω αν έχω πρόβλημα;
Βήμα 1: Τράβηξε φωτογραφίες. Κάνε καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα και ανέβασέ τις στη σελίδα της παραγγελίας σου.
Βήμα 2: Στείλε μήνυμα στον πωλητή. Μέσω της παραγγελίας, εξήγησε με ευγένεια τι συνέβη και τι θα ήθελες να γίνει.
Βήμα 3: Περίμενε την απάντηση. Ο πωλητής μπορεί να συμφωνήσει, να προτείνει λύση ή να αρνηθεί. Αν συμφωνήσει:
Επιστροφή δέματος: Ο πωλητής μπορεί να δημιουργήσει αίτημα επιστροφής μέσω Box Now από τη σελίδα της παραγγελίας. Ανάλογα με τη συμφωνία σας, τα μεταφορικά μπορεί να τα πληρώσει ο πωλητής ή εσύ. Αν τα πληρώσει ο πωλητής, θα δεις απευθείας τις οδηγίες για παράδοση. Αν τα πληρώσεις εσύ, θα χρειαστεί να αποδεχτείς το αίτημα επιστροφής και να πληρώσεις τα μεταφορικά. Στη συνέχεια παραδίδεις το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now.
Επιστροφή χρημάτων: Ο πωλητής μπορεί να ξεκινήσει επιστροφή χρημάτων (ολική ή μερική) από τη σελίδα της παραγγελίας. Θα σου ζητηθεί να δηλώσεις τα στοιχεία σου (IBAN ή IRIS) ώστε να λάβεις τα χρήματα.
Βήμα 4: Αν δεν βρείτε λύση. Από το μενού «Ενέργειες» της παραγγελίας, επίλεξε «Παρέλαβα αλλά έχω πρόβλημα». Εμείς θα κρίνουμε αν η επιστροφή είναι δικαιολογημένη.
Στο κινητό: Πάτησε «Οδηγίες» στο κάτω μενού για να δεις τις διαθέσιμες ενέργειες.
🏢 Αγόρασα από επαγγελματία
Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τι σημαίνει αυτό για εσένα;
Δεν χρειάζεται λόγος: Μπορείς να επιστρέψεις το βιβλίο χωρίς να εξηγήσεις γιατί
Εσύ πληρώνεις τη μεταφορά: Το κόστος επιστροφής είναι δικό σου
Πρέπει να το κρατήσεις σε καλή κατάσταση: Μην το καταστρέψεις
Τι κάνω;
Ακόμα και αν δεν χρειάζεται λόγος, καλό είναι να τεκμηριώσεις την κατάσταση του βιβλίου με φωτογραφίες.
Βήμα 1: Ενημέρωσε τον πωλητή. Στείλε μήνυμα μέσω της παραγγελίας ότι θέλεις να κάνεις επιστροφή.
Βήμα 2: Ο πωλητής δημιουργεί αίτημα επιστροφής. Ο πωλητής μπορεί να δημιουργήσει αίτημα επιστροφής δέματος μέσω Box Now από τη σελίδα της παραγγελίας. Εφόσον η επιστροφή γίνεται χωρίς υπαιτιότητα του πωλητή, τα μεταφορικά βαρύνουν εσένα.
Βήμα 3: Αποδέξου το αίτημα και παράδωσε το δέμα. Πάτα «Αποδοχή αιτήματος επιστροφής», πλήρωσε τα μεταφορικά και παράδωσε το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now.
Βήμα 4: Λάβε επιστροφή χρημάτων. Μόλις ο πωλητής παραλάβει το βιβλίο, θα ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Θα σου ζητηθεί να δηλώσεις τα στοιχεία σου (IBAN ή IRIS) ώστε να λάβεις τα χρήματα.
Σημαντικές σημειώσεις
Μη παραληφθέν δέμα: Αν δεν έχεις παραλάβει ακόμη, η επιστροφή χρημάτων είναι υποχρεωτική (δες την πρώτη ενότητα) — αλλά συνιστούμε να επικοινωνήσεις πρώτα με τον πωλητή.
Χρονικά όρια μετά την παραλαβή: 7 ημέρες για ιδιώτες, 14 ημέρες για επαγγελματίες
Τεκμηρίωση: Πάντα τράβα φωτογραφίες πριν επικοινωνήσεις
Επικοινωνία: Όλη η επικοινωνία γίνεται μέσω της σελίδας της παραγγελίας
Κόστος επιστροφής: Συνήθως επιβαρύνει τον αγοραστή, εκτός αν φταίει ο πωλητής
