Συχνές ερωτήσεις

Σχετικά με το metabook

Η υπηρεσία metabook είναι το μεγαλύτερο online marketplace μεταχειρισμένου βιβλίου στην Ελλάδα.

Ο στόχος μας είναι να σε βοηθήσουμε να πουλάς τα βιβλία σου πολύ εύκολα online.

Το metabook σε υποστηρίζει σε όλα τα βήματα της πώλησης των βιβλίων σου. Ως πωλητής - μέλος του metabook, θα έχεις τη δυνατότητα:

  • Να καταχωρείς τα βιβλία σου γρήγορα: με βάση το ISBN βρίσκουμε το εξώφυλλο και τα στοιχεία του βιβλίου.
  • Να προβάλεις την αγγελία σου σε χιλιάδες αναγνώστες βιβλίων που επισκέπτονται τη σελίδα μας.
  • Να δεις την τιμή πώλησης του βιβλίου που πουλάς στα βιβλιοπωλεία.
  • Να γίνεις μέλος της μεγαλύτερης κοινότητας πωλητών μεταχειρισμένων βιβλίων στην Ελλάδα.

Ο στόχος μας είναι να σε βοηθήσουμε να πουλάς τα βιβλία σου πολύ εύκολα online.

Αγοράζοντας μεταχειρισμένα βιβλία από το metabook:

  • Γίνεσαι κι εσύ συμμέτοχος στον σκοπό μας που είναι να δώσουμε στο κάθε βιβλίο τη δυνατότητα να διαβάζεται ξανά και ξανά.
  • Έχεις όφελος αφού τα μεταχειρισμένα βιβλία είναι πιο οικονομικά.
  • Βοηθάς άλλους αναγνώστες που θέλουν χώρο στη βιβλιοθήκη τους για τα επόμενα τους βιβλία.
  • Αφού διαβάσεις το βιβλίο που αγόρασες, μπορείς να το πουλήσεις και να συμβάλεις ακόμα περισσότερο στον κύκλο του βιβλίου.

Τι κοστίζει;

Δεν κοστίζει κάτι για να γίνεις πωλητής στο metabook. Η εγγραφή και η καταχώρηση των βιβλίων είναι δωρεάν.

Για κάθε βιβλίο που πουλάς, το metabook θα κρατήσει από εσένα ένα 10% (+ΦΠΑ) για την υπηρεσία που σου προσέφερε. Αν δεν πουλήσεις, δεν θα χρεωθείς. Δίκαιο;

Μπορείς να δεις περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα πολιτικής χρέωσης.

Στο τέλος κάθε μήνα το metabook υπολογίζει τις οφειλές σου για την υπηρεσία που σου προσφέρει το metabook και σου στέλνει αναλυτικό λογαριασμό τον οποίο θα πρέπει να πληρώσεις μέσα σε 15 μέρες.

Μπορείς να πληρώσεις με PayPal ή με κάρτα. Υποστηρίζουμε όλα τα είδη καρτών (πιστωτικών, χρεωστικών ή προπληρωμένων).

Για να πληρώσεις, το μόνο που πρέπει να κάνεις είναι να καταχωρήσεις μία φορά PayPal ή την κάρτα σου στη σελίδα επεξεργασίας προφίλ σου, κι εμείς θα κάνουμε αυτόματα τη χρέωση μετά το τέλος του κάθε μήνα για τον οποίο θα έχεις υπόλοιπο προς πληρωμή.

Η καταχώρηση κάρτας ή PayPal για τις ωφειλές θα μπορεί να γίνει από 15 Ιανουαρίου 2018 και μετά.

Πώληση βιβλίων

Το πρώτο βήμα είναι να καταχωρήσεις τα βιβλία σου προς πώληση. Για να το κάνεις αυτό, πάτησε το κουμπί “Θέλω να πουλήσω” και ακολούθησε τα βήματα. Περιληπτικά, τα βήματα καταχώρησης είναι τα εξής:

  • Καταχωρείς το ISBN για την εύρεση των στοιχείων του βιβλίου
  • Αν δεν υπάρχει ή δεν βρεθεί ISBN, κάνεις καταχώρηση των στοιχείων του βιβλίου
  • Ορίζεις τις κατηγορίες στις οποίες ανήκει το βιβλίο
  • Ορίζεις την κατάσταση του βιβλίου
  • Ορίζεις την τιμή του βιβλίου

Εσύ έχεις τον έλεγχο. Μπορείς να πουλήσεις τα βιβλία σου στην τιμή που θέλεις. Για να σε βοηθήσουμε να αποφασίσεις, σου εμφανίζουμε πόσο πωλείται το βιβλίο καινούριο στα βιβλιοπωλεία και πόσο πωλείται μεταχειρισμένο από άλλους πωλητές στο metabook.

Όταν κάποιος ενδιαφερθεί να αγοράσει ένα η περισσότερα από τα βιβλία σου, κάνει μια παραγγελία η οποία περιέχει τη λίστα με τα βιβλία, τα στοιχεία του αγοραστή και τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης (χέρι με χέρι ή ταχυδρομείο). Όταν έχεις νέα παραγγελία, θα λάβεις email με οδηγίες, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγχεις το email σου τακτικά.

Θα δεις αναλυτικές οδηγίες για το τι πρέπει να κάνεις στη σελίδα παραγγελίας. Συνοπτικά, τα βήματα είναι τα εξής:

  • Υπολογίζεις και καταχωρείς τα έξοδα αποστολής στην παραγγελία
  • Ορίζεις τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θα πληρωθείς από τον αγοραστή
  • Ο αγοραστής αν επιθυμεί να προχωρήσει, σε πληρώνει
  • Αφού πληρωθείς, στέλνεις το δέμα και καταχωρείς το tracking code στη σελίδα της παραγγελίας

Θα ανοίξεις τη σελίδα υπολογιστή κόστους των ΕΛΤΑ και στο πεδίο "υπηρεσία" θα επιλέξεις “Δέμα”. Αφού συμπληρώσεις τα υπόλοιπα στοιχεία, πάτησε το κουμπί "υπολογισμός". Στέλνοντας το πακέτο ως δέμα θα σου δοθεί κωδικός εντοπισμού (tracking code) από τα ΕΛΤΑ.

Όταν είσαι στο ταχυδρομείο, πες στον υπάλληλο ΕΛΤΑ ότι επιλέγεις να κάνεις την αποστολή σου ως “Δέμα” και ζήτα tracking code. Αν ο υπάλληλος σου πει ότι ως Δέμα δεν υπάρχει tracking code, διάβασέ του το κείμενο στη σελίδα των ΕΛΤΑ. (δες στην παράγραφο “Απλό δέμα εσωτερικού”)

Θα πρέπει να συνεννοηθείς με τον αγοραστή για τη συνάντησή σας στέλνοντας μηνύματα μέσω της σελίδας παραγγελίας. Μετά τη συνάντηση, θα πρέπει να ενημερώσεις την παραγγελία, δηλώνοντας ότι τα βιβλία παραδόθηκαν.

Μπορείς να στείλεις μήνυμα στον αγοραστή μέσω της σελίδας παραγγελίας πατώντας το σχετικό κουμπί. Για δική σου ασφάλεια, συνιστούμε να κάνεις την επικοινωνία σου αποκλειστικά μέσω της σελίδας μας.

Το metabook κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα βιβλία σου να είναι συνεχώς ορατά στις μηχανές αναζήτησης. Εσύ μπορείς να διαφημίσεις τα βιβλία σου στα διάφορα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Τwitter, κλπ) ή μιλώντας στους φίλους σου για το metabook.

Αν δεν πληρώσεις μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία που θα σου στείλουμε τη χρέωση θα κλειδωθεί ο λογαριασμός σου μέχρι να κάνεις την πληρωμή. Τα βιβλία σου δεν θα είναι ορατά προς πώληση και άρα δεν θα μπορείς να λάβεις νέες παραγγελίες. Επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις πληρωμής μπορεί να οδηγήσουν σε μόνιμη διαγραφή του λογαριασμού σου.

Αφού λάβεις πίσω τα βιβλία που θέλει να επιστρέψει ο αγοραστής, θα πρέπει να επιστρέψεις τα χρήματα για την παραγγελία και τα έξοδα αποστολής. Για να μάθεις περισσότερα, διάβασε το σχετικό κανονισμό.

Αγορά βιβλίων

Αν ψάχνεις ένα συγκεκριμένο βιβλίο, τότε μπορείς από την αρχική σελίδα του metabook να αναζητήσεις αυτό που θέλεις. Στο πεδίο της αναζήτησης μπορείς να γράψεις το όνομα του βιβλίου, το συγγραφέα, τις εκδόσεις, το ISBN ή την κατηγορία. Εμείς θα δώσουμε τα αποτελέσματα της αναζήτησής σου σε πραγματικό χρόνο.

Φυσικά! Στην αρχική σελίδα, στην ενότητα “Αναζήτησε τα βιβλία στην περιοχή σου” συμπλήρωσε τον ταχυδρομικό κωδικό της περιοχής σου και πάτησε το κουμπί αναζήτηση.

Επίλεξε το βιβλίο που θέλεις πατώντας το κουμπί “Προς αγορά”. Έτσι, θα εμφανιστούν όλες οι προσφορές από τους πωλητές του συγκεκριμένου βιβλίου. Εκεί μπορείς να δεις αναλυτικές πληροφορίες για το κάθε αντίτυπο που πωλείται, όπως:

  • Σε τι τιμή το διαθέτει ο κάθε ένας από τους πωλητές.
  • Την κατάσταση του κάθε βιβλίου.
  • Σε πια περιοχή μένει ο πωλητής.
  • Ποια άλλα βιβλία πουλάει ο πωλητής.

Αφού επιλέξεις το αντίτυπο που θέλεις, βάλτο στο καλάθι αγορών σου πατώντας το αντίστοιχο κουμπί “Στο καλάθι”.

Αφού επιλέξεις ποια βιβλία θέλεις να αγοράσεις, πατάς το κουμπί “Προς παραγγελία” στη σελίδα του καλαθιού. Αφού ακολουθήσεις τα βήματα, στα οποία επιλέγεις τον τρόπο παράδοσης, ολοκληρώνεις την παραγγελία σου.

Μετά, περιμένεις τον πωλητή ο οποίος θα σε ενημερώσει για τα έξοδα αποστολής και για τον τρόπο πληρωμής.

Αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, ο πωλητής θα σε ενημερώσει για τα έξοδα αποστολής, καθώς και τον τρόπο που θα πληρώσεις. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να δεις όλες τις λεπτομέρειες της κάθε παραγγελίας σου, πηγαίνοντας στο μενού “Λογαριασμός” -> “Οι αγορές μου” και επιλέγοντας την παραγγελία που σε ενδιαφέρει.

Αυτή τη στιγμή για να επικοινωνήσεις με κάποιον πωλητή χρειάζεται να κάνεις παραγγελία για τα βιβλία που σε ενδιαφέρουν να αγοράσεις. Δεν είσαι δεσμευμένος να πληρώσεις κάτι για αυτό. Ξέρουμε πως αυτό δεν είναι ιδανικό, και σκοπεύουμε να το διορθώσουμε.

Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σιγουρέψουμε ότι η παραγγελία σου θα φθάσει στον πωλητή. Γι’ αυτό το λόγο, απαιτείται όλοι οι πωλητές να επιβεβαιώσουν το email τους. Παρόλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλοι οι πωλητές θα ανταποκριθούν στις πωλήσεις τους. Γνωρίζουμε ότι αυτό είναι σοβαρότατο πρόβλημα και για αυτό το λόγο σκοπεύουμε να κάνουμε αλλαγές που θα βελτιώσουν το πρόβλημα.

Μείνετε συντονισμένοι :-)

Φυσικά! Θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον πωλητή και να τον ενημερώσεις ότι επιθυμείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου. Για να μάθεις λεπτομερώς τι ισχύει, διάβασε τον σχετικό κανονισμό.

Είμαστε εδώ για σένα

Μπορείς να μας στείλεις μήνυμα ανά πάσα στιγμή, μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Θα χαρούμε πολύ να σε εξυπηρετήσουμε!

Βοήθησε να μαθευτεί η προσπάθειά μας ❤️
Κοινοποίηση