Άκου πριν απαντήσεις, σκέψου πριν μιλήσεις: Τι συμβαίνει στις σχέσεις μας αλλά και σ' εμάς, όταν μαθαίνουμε να συνδεόμαστε, ν' ακούμε και να επικοινωνούμε αποτελεσματικά