Κάθε μήνα γίνονται χιλιάδες αγοραπωλησίες στο metabook. Και κάθε μέρα οι metabookers αντιμετώπιζαν έως τώρα ένα πολύ σημαντικό εμπόδιο στην πληρωμή: τα επιπλέον κόστη της τράπεζας.

Είμαστε πολύ περήφανοι γιατί βρισκόμαστε στη θέση να ανακοινώσουμε ότι από σήμερα το πρόβλημα αυτό ανήκει στο παρελθόν! Πάμε να δούμε αναλυτικά τι άλλαξε.

Το νέο κουμπί «Προς πληρωμή»

Στη σελίδα της παραγγελίας δημιουργήθηκε το κουμπί «Προς Πληρωμή» μέσα από το οποίο καθοδηγούμε βήμα-βήμα τον αγοραστή για να πληρώσει.

Το κουμπί «Προς πληρωμή» είναι ορατό μόνο από τον αγοραστή.

Πατώντας το κουμπί, στο πρώτο βήμα ο αγοραστής επιλέγει τον τρόπο πληρωμής που τον εξυπηρετεί από αυτούς που υποστηρίζει ο πωλητής.

Ο αγοραστής επιλέγει πώς θα πληρώσει.

Αν επιλεχθεί πληρωμή προς τράπεζα, τότε το metabook ρωτάει εάν η μεταφορά των χρημάτων θα γίνει από την ίδια τράπεζα ή όχι.

Η επιλογή του αγοραστή κοινοποιείται στον διάλογο της παραγγελίας. Ο πωλητής πλέον ενημερώνεται αν η μεταφορά των χρημάτων θα γίνει στιγμιαία (ίδια τράπεζα) ή αν θα χρειαστεί να περιμένει λίγες εργάσιμες για να δει τα χρήματα.

Αν ο αγοραστής επιλέξει να πληρώσει από διαφορετική τράπεζα, τότε το metabook υπολογίζει το ποσό που, ενδεχομένως, θα παρακρατηθεί από την τράπεζα του πωλητή. Μελετώντας τους τιμοκαταλόγους των τραπεζών είδαμε ότι οι περισσότερες τράπεζες δεν χρεώνουν για εισερχόμενες πληρωμές κάτω από 15-20 ευρώ.

Αν για το ποσό της παραγγελίας δεν υπάρχει κράτηση από την τράπεζα του πωλητή, τότε εμφανίζεται ο IBAN για την πληρωμή.

Πατώντας επιβεβαίωση, εμφανίζεται ο IBAN του πωλητή για να γίνει η πληρωμή.

Τέλος, για να ενημερωθεί ο πωλητής ότι η πληρωμή έχει γίνει, χρειάζεται ο αγοραστής να δηλώσει ότι πλήρωσε πατώντας το αντίστοιχο κουμπάκι «Πλήρωσα».

Τι γίνεται αν υπάρχει παρακράτηση στον πωλητή λόγω πληρωμής από διαφορετική τράπεζα;

Τότε το metabook ενημερώνει τον αγοραστή για τις κρατήσεις που θα κάνει η τράπεζα στον πωλητή και του δίνει τη δυνατότητα να επιλέξει να πληρώσει από την ίδια τράπεζα ώστε να αποφευχθούν οι χρεώσεις αυτές. Εναλλακτικά ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει είτε να πληρώσει ο ίδιος αυτά τα έξοδα ή να βρει μία άλλη λύση με τον πωλητή.

Ο αγοραστής έχει πλέον τον έλεγχο, την γνώση και την ευθύνη, να επιλέξει τον τρόπο με τον οποίο θα γίνει η πληρωμή χωρίς να βρεθεί προ εκπλήξεως ο πωλητής.

Εάν ο αγοραστής δεν θέλει να πληρώσει τα επιπλέον έξοδα των τραπεζών;

Στην περίπτωση αυτή μπορεί να επιλέξει «Θέλω να βρω άλλη λύση με τον πωλητή» και να στείλει ένα μήνυμα στον πωλητή για να βρεθεί μια από κοινού λύση.

Αν ο πωλητής συμφωνήσει, η συναλλαγή προχωρά. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εφόσον δεν υπάρξει συμφωνία.

Να θυμίσουμε πως όταν ο αγοραστής επιλέγει ένα αντίτυπο βιβλίου από έναν συγκεκριμένο πωλητή, βλέπει τους τρόπους πληρωμής που ο συγκεκριμένος πωλητής διαθέτει πριν ακόμη προχωρήσει σε παραγγελία.

Τι κερδίζω ως πωλητής από τη βελτίωση αυτή;

Ως πωλητής παύεις πλέον να έχεις απρόσμενες εκπλήξεις στις πληρωμές που λαμβάνεις μέσω μεταφοράς χρημάτων από τράπεζα σε τράπεζα.

Για να χρησιμοποιήσεις τη νέα αυτή λειτουργία στο μέγιστο, είναι σημαντικό να συμπεριλάβεις στους τρόπους πληρωμής σου και μία τράπεζα η οποία δεν έχει χρέωση για σένα που λαμβάνεις τα χρήματα.

Προτείνουμε τη Revolut που είναι εντελώς ανέξοδη και στην οποία μπορείς να ανοίξεις λογαριασμό εύκολα και απλά από το κινητό σου. Εναλλακτικά, μπορείς να βάλεις τη N26 ή τη Viva.

Όταν προσφέρεις πληρωμή προς τράπεζα που δεν έχει έξοδα, τότε το metabook την επιλέγει αυτόματα για τον αγοραστή εάν, σε προηγούμενο βήμα, έχει επιλέξει πληρωμή από διαφορετική τράπεζα. Έτσι έχεις πάντα το κεφάλι σου ήσυχο!

Όταν ο αγοραστής μεταφέρει τα χρήματα στον λογαριασμό σου θα πρέπει να πατήσεις το κουμπί «Έλαβα τα χρήματα» ώστε η διαδικασία της πληρωμής να ολοκληρωθεί. Αν ο αγοραστής πληρώσει με την κάρτα του, η παραγγελία ενημερώνεται αυτόματα και δεν χρειάζεται να πατήσεις το κουμπί.

Αν τύχει και πατήσεις το κουμπί «Έλαβα τα χρήματα» κατά λάθος, μπορείς να αναιρέσεις την ενέργειά σου.

Να θυμάσαι πως όταν παρέχεις στον αγοραστή περισσότερους τρόπους πληρωμής, του δίνεις την ευκαιρία να σε επιλέξει έναντι άλλων. Επίσης, αποφεύγονται τα επιπλέον έξοδα τραπεζών που αφορούν στη συναλλαγή και κερδίζεις χρόνο αφού οι συναλλαγές εντός της ίδιας τράπεζας γίνονται αμέσως.

Τι ισχύει για τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής;

Σε τρόπους πληρωμής όπως μέσω κάρτας ή PayPal υπάρχουν χρεώσεις, οι οποίες όμως είναι γνωστές στον πωλητή εκ των προτέρων.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση του PayPal μπορεί μεν αυτός ο τρόπος πληρωμής να είναι δημοφιλής, αλλά οι χρεώσεις που έχει για τον πωλητή είναι μεγάλες (0,35 € + 3,4%). Σε αντιπαράθεση με το PayPal οι πληρωμές με κάρτα έχουν χρέωση μόνο 1,5% και προσφέρουν πολύ μεγαλύτερη ευκολία και ασφάλεια από το PayPal. Άλλωστε για σκέψου και αυτό: Πόσο πιθανό είναι κάποιος να έχει PayPal αλλά να μην έχει κάρτα;

Έτσι, για μεταφορές χρημάτων εκτός τραπέζης, το κόστος επιβαρύνει τον πωλητή ο οποίος εν γνώσει του έχει επιλέξει αυτούς τους τρόπους πληρωμής.

Ο σκοπός της αναθεώρησης αυτής είναι να προστατεύεται η συναλλαγή από απρόσμενα κόστη τόσο για τον πωλητή όσο και για τον αγοραστή.

Τι αλλάζει στους όρους χρήσης του metabook;

Μετά από όλα τα παραπάνω οι όροι χρήσης του metabook έχουν αναθεωρηθεί και για τον αγοραστή αλλά και για τον πωλητή. Ο αγοραστής γνωρίζει όλους τους τρόπους πληρωμής που διαθέτει ο πωλητής, καθώς και τα κόστη τραπεζών τα οποία μπορεί να υπάρξουν. Ο πωλητής δεν μπορεί να γνωρίζει εκ των προτέρων τα έξοδα των τραπεζών. Έτσι ο αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για την πληρωμή.

Αν ο αγοραστής πληρώσει με διαφορετική τράπεζα ενώ έχει δηλώσει ότι θα πληρώσει στην ίδια τράπεζα, τότε ο πωλητής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή αφού αφαιρέσει τα έξοδα που χρεώθηκε. Πιστεύουμε ότι με καλή επικοινωνία μπορούν να λυθούν όλα τα προβλήματα, και για αυτό είναι σημαντικό να γίνει πρώτα σχετική ενημέρωση από τον πωλητή.

Διάβασε τους όρους αγοραστή και τους όρους πωλητή.

Ποιους τρόπους πληρωμής προτείνει το metabook;

Οι τρόποι πληρωμής που προτείνει το metabook είναι οι εξής:

Πληρωμές με κάρτα

Αν δεν το έχεις κάνει ήδη, μπορείς να ξεκινήσεις να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα οι οποίες λύνουν το πρόβλημα των εξόδων εμβάσματος και παράλληλα ενισχύουν το προφίλ σου αφού το metabook εγγυάται για εσένα τη συναλλαγή. Ξεκίνα να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα από εδώ: https://metabook.gr/marketplace.

Πρόσθεσε όσες περισσότερες τράπεζες μπορείς

Προτείνουμε τις 4 συστημικές τράπεζες της χώρας (Εθνική, Πειραιώς, Αlpha, Eurobank) οι οποίες είναι και οι πιο δημοφιλείς. Καταλαβαίνουμε πως είναι δύσκολο να το κάνεις αυτό και για αυτό έχουμε κι άλλη μία έξυπνη λύση.

Πρόσθεσε τη Revolut ως τρόπο πληρωμής

Παίξε επίθεση. Αν ο αγοραστής δεν έχει λογαριασμό σε κάποια από τις 4 συστημικές τράπεζες, τότε το metabook θα προτείνει τη Revolut γιατί δεν έχει χρεώσεις στα εισερχόμενα εμβάσματα (ούτε τα εξερχόμενα) και είναι πολύ δημοφιλής.

Γενικά οι τράπεζες στην Ευρώπη —εκτός της Ελλάδας- δεν χρεώνουν τα εισερχόμενα εμβάσματα. Μία από αυτές είναι η Revolut. Μπορείς μέσα σε 5 λεπτά να ανοίξεις έναν λογαριασμό εκεί και να γλιτώσεις έτσι τα έξοδα εμβάσματος. Για να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στη Revolut πάτησε εδώ: revolut.com.

Πώς σου φαίνονται οι αλλαγές αυτές;

Για να υλοποιήσουμε τις αλλαγές αυτές λάβαμε υπόψη όλες τις διαφορετικές περιπτώσεις που είδαμε ότι μπορούν να προκύψουν στις πληρωμές των παραγγελιών.

Παράλληλα συνεχίζουμε να σεβόμαστε τις προτιμήσεις του κάθε metabooker για το πώς τον εξυπηρετεί να πληρώνεται.

Από τη στιγμή που θέσαμε αυτές τις βάσεις, μπορούμε να βελτιώσουμε ακόμη παραπάνω την εμπειρία των αγοραστών και των πωλητών με νέες ιδέες και λύσεις. Περιμένουμε με χαρά τις προτάσεις σας στη σελίδα μας στο facebook.