Οι αξιολογήσεις αποτελούν τον πυρήνα της κοινότητας του metabook. Κάθε μέρα, εκατοντάδες βιβλία αλλάζουν χέρια με ασφάλεια και αξιοπιστία και το νέο σύστημα αξιολογήσεων έρχεται να ενισχύσει ακόμη περισσότερο αυτή την εμπιστοσύνη που έχει χτιστεί.

Ακούσαμε τα σχόλια της κοινότητας, ερευνήσαμε προσεκτικά διάφορα συστήματα αξιολογήσεων κι έτσι σχεδιάσαμε από την αρχή ένα αναλυτικό και διαφανές σύστημα αξιολογήσεων, το οποίο πιστεύουμε πως ανταποκρίνεται καλύτερα στις ιδιαίτερες ανάγκες της κοινότητας του metabook.

Τι βελτιώσαμε στο σύστημα αξιολογήσεων

Η πιο σημαντική αλλαγή είναι η μετάβαση από το απλό σύστημα θετικών/αρνητικών αξιολογήσεων στο πιο λεπτομερές σύστημα με 5 αστέρια. Αυτό σου επιτρέπει να εκφράσεις πόσο ικανοποιημένος έμεινες από έναν πωλητή ή αγοραστή.

Επιπλέον, ενώ παλιότερα έκανες μόνο μία συνολική αξιολόγηση, τώρα αξιολογείς και επιμέρους χαρακτηριστικά όπως η ευγένεια, η ταχύτητα, η συσκευασία και η συνάφεια της αγγελίας. Αυτά τα στοχευμένα κριτήρια κάνουν τις αξιολογήσεις πολύ πιο χρήσιμες και ουσιαστικές.

Τέλος, αλλάξαμε το πότε είναι διαθέσιμη η αξιολόγηση. Πλέον, μπορείς να αξιολογήσεις μόνο μετά την παραλαβή του βιβλίου. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις βασίζονται σε ολοκληρωμένες συναλλαγές.

Πώς λειτουργεί το νέο σύστημα αξιολογήσεων

Με την παραλαβή ενός βιβλίου, το metabook σε ειδοποιεί με email ότι μπορείς να αξιολογήσεις τον πωλητή ή τον αγοραστή και θα δεις την ένδειξη «προς αξιολόγηση» στις παραγγελίες σου.

Το πρώτο βήμα είναι να αναφέρεις πώς σου φάνηκε η συνολική εμπειρία, βαθμολογώντας από 1 έως 5 αστέρια. Σε κάθε ερώτηση, μπορείς να επιλέξεις έτοιμες ετικέτες που σε βοηθούν γρήγορα να αναφέρεις τι εκτίμησες ή τι θα μπορούσε να βελτιωθεί. Για παράδειγμα, στη συσκευασία μπορείς να επιλέξεις «προστασία από χτυπήματα» ή «προστασία από υγρασία».

Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ταυτόχρονα όταν και τα δύο μέρη ολοκληρώσουν την αξιολόγησή τους —ή αυτόματα μετά από 14 ημέρες αν ένα από τα μέρη δεν αξιολογήσει. Μπορείς να επεξεργαστείς την αξιολόγησή σου πριν δημοσιευτεί, όμως μετά τη δημοσίευση, οι αξιολογήσεις δεν αλλάζουν.

Πώς διαμορφώνεται ο μέσος όρος και τι έγινε με τις παλιές αξιολογήσεις

Η συνολική βαθμολογία υπολογίζεται ως ο μέσος όρος κάθε βαθμολογίας που έχεις λάβει.

Για τις παλιές αξιολογήσεις, φροντίσαμε η μετάβαση να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και δίκαιη. Θεωρήσαμε ότι μια θετική αξιολόγηση αντιστοιχεί σε 5 βαθμούς στο νέο σύστημα, ενώ μια αρνητική σε 3 βαθμούς. Επιλέξαμε δηλαδή τον πιο ευνοϊκό τρόπο για τον βαθμολογούμενο σε όλες τις περιπτώσεις.

Συμβουλές για καλύτερες αξιολογήσεις

Για να βοηθήσεις την κοινότητα με τις αξιολογήσεις σου, θα ήταν χρήσιμο να είσαι συγκεκριμένος και εποικοδομητικός. Αξιοποίησε τις ετικέτες και μοιράσου λεπτομέρειες που θα βοηθούσαν εσένα αν ήσουν στη θέση του άλλου. Αξιολόγησε έγκαιρα, συμβάλλοντας έτσι στη διαφάνεια της κοινότητας.

Αν βαθμολογήσεις από 3 αστέρια και κάτω, έχεις τη δυνατότητα να ζητήσεις βοήθεια από το metabook πριν ολοκληρώσεις την αξιολόγησή σου, ώστε να την επανεξετάσεις μετά τη λύση του όποιου προβλήματος προέκυψε.

Σημαντικό: Οι αξιολογήσεις που δεν ακολουθούν την πολιτική περιεχομένου της πλατφόρμας θα διαγράφονται. Βεβαιώσου ότι ακολουθείς τις κατευθυντήριες γραμμές για τις αξιολογήσεις που έχουμε στο Help Center μας.

Ένα ακόμα βήμα προς μια πιο αξιόπιστη κοινότητα

Το νέο σύστημα αξιολογήσεων αποτελεί ένα σημαντικό βήμα στη διαρκή προσπάθειά μας να κάνουμε το metabook ένα ακόμα πιο αξιόπιστο μέρος για την αγορά και πώληση βιβλίων.

Είμαστε περήφανοι που χτίζουμε μαζί μια κοινότητα που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια και οι αξιολογήσεις αποτελούν έναν από τους θεμέλιους λίθους αυτής της προσπάθειας.

Έχεις ερωτήσεις για το νέο σύστημα αξιολογήσεων; Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα στο Help Center ή να επικοινωνήσεις μαζί μας. Ανυπομονούμε να δούμε τις πρώτες σου αξιολογήσεις με το νέο σύστημα!