Φαντάσου ότι πούλησες ένα βιβλίο, αλλά κατά λάθος έστειλες λάθος τίτλο. Ή ότι αγόρασες ένα βιβλίο και η κατάστασή του δεν ήταν αυτή που περίμενες. Μέχρι τώρα, η επόμενη κίνησή σου δεν ήταν πάντα ξεκάθαρη.
Τώρα, αυτό αλλάζει. Προσθέσαμε δύο νέες λειτουργίες στη σελίδα παραγγελίας: και . Και οι δύο ξεκινούν από τον πωλητή, από το μενού «Ενέργειες», και καλύπτουν κάθε περίπτωση που μπορεί να προκύψει.
Πότε χρησιμοποιείς τι
Οι δύο λειτουργίες είναι μεταξύ τους και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί ή μόνο η μία, γιατί κάθε κατάσταση είναι διαφορετική. Ας δούμε μερικά παραδείγματα:
Χρησιμοποίησε την «Επιστροφή δέματος», ώστε ο αγοραστής να
σου στείλει πίσω το βιβλίο, και στείλε του το σωστό.
Χρησιμοποίησε τη
μερική «Επιστροφή χρημάτων», χωρίς να χρειάζεται να γυρίσει πίσω το βιβλίο.
Χρησιμοποίησε και τις δύο: «Επιστροφή
δέματος» και κάνε ολική «Επιστροφή χρημάτων».
Επιστροφή δέματος
Η επιστροφή δέματος μπορεί να συμφωνηθεί και να γίνει μέσω Box Now, ανεξάρτητα από το πώς στάλθηκε αρχικά η παραγγελία. Ο πωλητής ξεκινάει τη διαδικασία από το μενού «Ενέργειες», επιλέγει θυρίδα από όπου θα παραλάβει, ορίζει μέγεθος δέματος, και αποφασίζει — σε συμφωνία με τον αγοραστή — ποιος θα καλύψει τα μεταφορικά.
Ο αγοραστής αποδέχεται το αίτημα, παραδίδει το δέμα σε οποιαδήποτε θυρίδα Box Now, και η παράδοση γίνεται συνήθως σε 2–3 εργάσιμες.
Όλα τα βήματα καταγράφονται αυτόματα στον διάλογο της παραγγελίας, ώστε και οι δύο πλευρές να βλέπουν ακριβώς σε ποιο σημείο βρίσκεται η επιστροφή.
Η επιστροφή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή αν δεν χρησιμοποιηθεί. Αν τα μεταφορικά έχουν ήδη πληρωθεί, επιστρέφονται στο πορτοφόλι στο metabook για αυτόν που τα κάλυψε.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι ολική ή μερική. Ο πωλητής ξεκινάει τη διαδικασία από το μενού «Ενέργειες», επιλέγει τον τύπο και το ποσό και αφού μεταφέρει τα χρήματα, πατάει «Επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων» και η διαδικασία ολοκληρώνεται.
Αν η πληρωμή είχε γίνει μέσω metabook και τα χρήματα δεν έχουν αποδοθεί ακόμα στον πωλητή, η επιστροφή γίνεται αυτόματα στον αγοραστή.
Τι γίνεται με τη χρέωση της υπηρεσίας metabook
Αν ως πωλητής επιστρέψεις χρήματα σε μια παραγγελία, η υπηρεσία metabook αναπροσαρμόζεται αυτόματα ώστε να αντιστοιχεί στο νέο ποσό. Αν η χρέωση έχει ήδη πληρωθεί, δημιουργείται κουπόνι που εφαρμόζεται στην επόμενη χρέωσή σου. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι — το metabook το διαχειρίζεται αυτόματα.
Χρήσιμα άρθρα από το Help Center
Αν θέλεις αναλυτικές οδηγίες βήμα-βήμα ή έχεις μια συγκεκριμένη απορία, τα παρακάτω άρθρα μπορεί να σε βοηθήσουν:
Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, η ομάδα υποστήριξης είναι πάντα δίπλα σου.
